住宅小區(qū)物業(yè)管理合同

住宅小區(qū)物業(yè)管理合同合同編號：__________甲方（物業(yè)管理方）：公司名稱：____________________地址：_________________________聯(lián)系方式：_____________________地址：____________________乙方（業(yè)主委員會）：名稱：_________________________地址：_________________________聯(lián)系方式：_____________________地址：____________________第一章總則1.1合同主體1.1.1本合同由甲方（物業(yè)管理方）和乙方（業(yè)主委員會）共同簽訂，甲方負責本住宅小區(qū)的物業(yè)管理服務，乙方代表全體業(yè)主行使監(jiān)督和管理職責。1.2合同依據(jù)1.2.1本合同依據(jù)《中華人民共和國物權(quán)法》、《中華人民共和國合同法》、《物業(yè)管理條例》等法律法規(guī)及本住宅小區(qū)的業(yè)主大會決議簽訂。1.3合同宗旨1.3.1本合同旨在明確甲乙雙方的權(quán)益和責任，規(guī)范物業(yè)管理行為，提高小區(qū)居住環(huán)境質(zhì)量，保障業(yè)主的合法權(quán)益。第二章物業(yè)管理服務范圍與標準2.1物業(yè)管理服務范圍2.1.1甲方負責本住宅小區(qū)的物業(yè)管理服務，包括但不限于以下內(nèi)容：a)小區(qū)公共設施設備的維護和管理；b)小區(qū)公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、秩序維護等；c)住宅維修資金的歸集、使用和管理；d)業(yè)主投訴、建議的處理及與業(yè)主的溝通協(xié)調(diào)。2.2物業(yè)管理服務標準2.2.1甲方應按照以下標準提供物業(yè)管理服務：a)嚴格遵守國家和地方的法律法規(guī)；b)保證小區(qū)公共設施設備正常運行，保證業(yè)主正常使用；c)保證小區(qū)環(huán)境整潔、綠化美觀，營造良好的居住氛圍；d)及時處理業(yè)主投訴、建議，提高服務質(zhì)量。第三章物業(yè)管理費用與支付3.1物業(yè)管理費用3.1.1甲方根據(jù)本住宅小區(qū)的實際情況，制定物業(yè)管理費用標準，報乙方備案。3.2物業(yè)管理費用支付3.2.1乙方按照甲方制定的物業(yè)管理費用標準，按時支付物業(yè)管理費用。第四章甲乙雙方的權(quán)利與義務4.1甲方的權(quán)利與義務4.1.1甲方有權(quán)按照合同約定收取物業(yè)管理費用；4.1.2甲方應按照合同約定提供物業(yè)管理服務；4.1.3甲方應接受乙方的監(jiān)督和檢查，及時改進服務質(zhì)量。4.2乙方的權(quán)利與義務4.2.1乙方有權(quán)對甲方提供的物業(yè)管理服務進行監(jiān)督和評價；4.2.2乙方應按時支付物業(yè)管理費用；4.2.3乙方應協(xié)助甲方開展物業(yè)管理活動，維護小區(qū)的和諧穩(wěn)定。第五章合同期限、變更與終止5.1合同期限5.1.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。5.2合同變更5.2.1在合同期限內(nèi)，如甲乙雙方同意，可以對合同內(nèi)容進行修改或補充。5.3合同終止5.3.1在合同期限內(nèi)，如甲乙雙方提前解除合同，應提前____個月書面通知對方。第六章物業(yè)服務質(zhì)量保證6.1服務質(zhì)量標準6.1.1甲方應按照國家和本地區(qū)物業(yè)管理服務標準，提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)管理服務。6.2服務質(zhì)量監(jiān)督6.2.1乙方有權(quán)對甲方提供的服務質(zhì)量進行監(jiān)督，甲方應定期向乙方報告服務情況。6.3服務質(zhì)量改進6.3.1甲方應根據(jù)乙方的監(jiān)督意見，及時改進服務質(zhì)量，保證滿足業(yè)主需求。6.4服務質(zhì)量評價6.4.1乙方每年至少組織一次業(yè)主滿意度調(diào)查，對甲方服務質(zhì)量進行評價。第七章住宅小區(qū)公共事務管理7.1公共事務管理范圍7.1.1甲方負責管理住宅小區(qū)的公共事務，包括但不限于以下內(nèi)容：a)小區(qū)公共設施的維護和更新；b)小區(qū)公共安全的保障；c)小區(qū)公共環(huán)境的美化；d)小區(qū)公共活動的組織。7.2公共事務決策7.2.1乙方對小區(qū)公共事務的重大決策享有決定權(quán)，甲方應執(zhí)行乙方的決策。7.3公共事務協(xié)調(diào)7.3.1甲方應與乙方保持密切溝通，協(xié)調(diào)解決小區(qū)公共事務中的問題。第八章住宅小區(qū)安全防范8.1安全防范措施8.1.1甲方應采取以下措施保證小區(qū)安全：a)加強小區(qū)出入管理，實行24小時門禁制度；b)配備適量的安保人員，進行定期培訓；c)安裝視頻監(jiān)控設備，保證小區(qū)重點區(qū)域安全；d)定期進行消防設施檢查，保證消防通道暢通。8.2安全處理8.2.1如小區(qū)內(nèi)發(fā)生安全，甲方應立即啟動應急預案，并及時報告乙方。8.3安全防范宣傳8.3.1甲方應定期開展安全防范宣傳，提高業(yè)主的安全意識。第九章住宅小區(qū)維修資金管理9.1維修資金歸集9.1.1乙方按照國家相關(guān)規(guī)定，負責歸集住宅小區(qū)維修資金。9.2維修資金使用9.2.1甲方在使用維修資金時，應按照相關(guān)規(guī)定和程序進行，并向乙方報告使用情況。9.3維修資金監(jiān)管9.3.1乙方負責對維修資金的使用進行監(jiān)督，保證資金的合理使用。第十章爭議解決與法律適用10.1爭議解決方式10.1.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。10.2法律適用10.2.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.3爭議解決機構(gòu)10.3.1如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.4合同備案10.4.1本合同自簽訂之日起____個工作日內(nèi)，由乙方負責向相關(guān)部門備案。第十一章業(yè)主權(quán)利與義務11.1業(yè)主權(quán)利11.1.1業(yè)主享有以下權(quán)利：a)享受甲方提供的物業(yè)管理服務；b)對小區(qū)公共事務享有表決權(quán)；c)對物業(yè)管理服務提出意見和建議；d)對物業(yè)管理費用收支情況進行查詢。11.2業(yè)主義務11.2.1業(yè)主應承擔以下義務：a)按時支付物業(yè)管理費用；b)遵守小區(qū)管理規(guī)約，維護小區(qū)公共秩序；c)愛護公共設施，合理使用物業(yè)；d)積極參與小區(qū)公共事務。第十二章物業(yè)管理服務改進12.1服務改進計劃12.1.1甲方應根據(jù)業(yè)主需求和市場變化，制定服務改進計劃。12.2服務改進實施12.2.1甲方應按照服務改進計劃，逐步實施改進措施。12.3服務改進評價12.3.1乙方應對甲方服務改進情況進行評價，并提出改進意見。第十三章保密與資料保管13.1保密義務13.1.1雙方在合同履行過程中，對對方的商業(yè)秘密和私人信息負有保密義務。13.2資料保管13.2.1雙方應妥善保管與合同有關(guān)的文件和資料，不得泄露給第三方。第十四章違約責任14.1甲方違約責任14.1.1甲方未按合同約定提供物業(yè)管理服務，應承擔相應的違約責任。14.2乙方違約責任14.2.1乙方未按合同約定支付物業(yè)管理費用，應承擔相應的違約責任。第十五章合同的解除與終止15.1合同解除15.1.1在合同期限內(nèi)，如雙方協(xié)商一致，可以解除合同。15.2合同終止15.2.1在合同期限內(nèi)，如出現(xiàn)以下情況，合同自動終止：a)合同約定的期限屆滿；b)雙方達成終止合同的協(xié)議。15.3終止后的處理15.3.1合同終止后，雙方應按照約定處理善后事宜，包括但不限于