二零二五年度CRM系統(tǒng)：銷售合同電子化與無紙化合同2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度CRM系統(tǒng)：銷售合同電子化與無紙化合同本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同名稱1.2合同簽訂日期1.3合同簽訂地點1.4合同雙方基本信息2.合同目的2.1銷售合同電子化2.2無紙化合同實施3.系統(tǒng)概述3.1CRM系統(tǒng)簡介3.2系統(tǒng)功能描述3.3系統(tǒng)技術要求4.合同內容4.1銷售合同電子化流程4.2無紙化合同制作4.3合同簽署及備案4.4合同查詢與統(tǒng)計5.系統(tǒng)交付5.1系統(tǒng)交付時間5.2系統(tǒng)交付方式5.3系統(tǒng)驗收標準6.系統(tǒng)實施6.1實施計劃6.2實施團隊6.3實施進度7.技術支持與維護7.1技術支持服務內容7.2技術支持響應時間7.3維護服務期限8.費用及支付方式8.1系統(tǒng)費用8.2維護費用8.3支付方式8.4付款時間9.保密條款9.1保密內容9.2保密期限9.3違約責任10.法律適用與爭議解決10.1法律適用10.2爭議解決方式11.合同變更與解除11.1合同變更條件11.2合同解除條件12.合同終止后的責任12.1系統(tǒng)數(shù)據備份12.2系統(tǒng)維護責任13.其他約定13.1合同附件13.2合同生效條件14.合同附件清單第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同名稱本合同名稱為“二零二四年度CRM系統(tǒng)：銷售合同電子化與無紙化合同”。1.2合同簽訂日期本合同簽訂日期為二零二四年二月一日。1.3合同簽訂地點本合同簽訂地點為我國省市。1.4合同雙方基本信息甲方（供應商）：科技有限公司乙方（客戶）：有限公司甲方聯(lián)系方式：聯(lián)系人：電話：138xxxx5678乙方聯(lián)系方式：聯(lián)系人：電話：139xxxx56782.合同目的2.1銷售合同電子化本合同旨在通過CRM系統(tǒng)實現(xiàn)銷售合同的電子化管理，提高合同簽署和備案的效率。2.2無紙化合同實施本合同旨在推動無紙化合同的實施，降低紙質合同制作和存儲的成本，保護環(huán)境。3.系統(tǒng)概述3.1CRM系統(tǒng)簡介本合同所涉及的CRM系統(tǒng)為科技有限公司自主研發(fā)的CRM系統(tǒng)，具有銷售合同管理、客戶關系管理、銷售數(shù)據分析等功能。3.2系統(tǒng)功能描述a)合同創(chuàng)建與管理：支持在線創(chuàng)建、編輯、審批和存檔銷售合同；b)客戶關系管理：記錄客戶信息、銷售記錄、溝通記錄等；c)銷售數(shù)據分析：提供銷售數(shù)據統(tǒng)計、趨勢分析等功能；d)系統(tǒng)權限管理：實現(xiàn)用戶角色劃分、權限分配等功能。3.3系統(tǒng)技術要求a)系統(tǒng)運行環(huán)境：Windows操作系統(tǒng)、IE瀏覽器等；b)網絡環(huán)境：寬帶接入，支持協(xié)議；c)數(shù)據安全：采用SSL加密傳輸，確保數(shù)據安全。4.合同內容4.1銷售合同電子化流程a)乙方通過CRM系統(tǒng)創(chuàng)建銷售合同；b)甲方審核合同內容；c)雙方在線簽署合同；d)合同存檔備案。4.2無紙化合同制作甲方負責提供合同模板，乙方根據實際需求進行修改，實現(xiàn)無紙化合同制作。4.3合同簽署及備案合同簽署后，甲方在CRM系統(tǒng)中進行備案，乙方可在系統(tǒng)中查詢合同狀態(tài)。4.4合同查詢與統(tǒng)計乙方可在CRM系統(tǒng)中查詢歷史合同、統(tǒng)計合同數(shù)據，為銷售決策提供依據。5.系統(tǒng)交付5.1系統(tǒng)交付時間甲方應在合同簽訂后30個工作日內完成系統(tǒng)交付。5.2系統(tǒng)交付方式甲方通過遠程方式將系統(tǒng)交付乙方，并提供必要的安裝、調試和技術支持。5.3系統(tǒng)驗收標準乙方在收到系統(tǒng)后，應在3個工作日內完成驗收，并通知甲方。如系統(tǒng)不符合合同約定，甲方應在接到通知后7個工作日內進行整改。8.費用及支付方式8.1系統(tǒng)費用本合同涉及的CRM系統(tǒng)費用為人民幣壹拾萬元整（￥100,000.00）。8.2維護費用系統(tǒng)維護費用為人民幣伍萬元整（￥50,000.00）/年。8.3支付方式8.3.1系統(tǒng)費用支付乙方應在本合同簽訂后5個工作日內支付系統(tǒng)費用總額的50%作為預付款。8.3.2系統(tǒng)交付后支付乙方應在系統(tǒng)交付并驗收合格后5個工作日內支付剩余的系統(tǒng)費用。8.4付款時間本合同下的所有付款均應在付款通知發(fā)出后的5個工作日內完成。9.保密條款9.1保密內容9.1.1甲方提供的系統(tǒng)、技術文檔、操作手冊等；9.1.2雙方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密；9.1.3其他雙方約定需要保密的信息。9.2保密期限本合同項下的保密義務自合同簽訂之日起至合同終止后3年為止。9.3違約責任如一方違反保密義務，導致對方利益受損，違約方應承擔相應的賠償責任。10.法律適用與爭議解決10.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。10.2爭議解決方式雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權將爭議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。11.合同變更與解除11.1合同變更條件合同任何一方提出變更請求，應書面通知對方，經雙方協(xié)商一致后，方可變更合同內容。11.2合同解除條件11.2.1甲方未按合同約定交付系統(tǒng)，且在乙方提出后30日內仍未交付；11.2.2乙方未按合同約定支付費用，且在甲方提出后30日內仍未支付；11.2.3因不可抗力導致合同無法履行；11.2.4合同一方嚴重違約。12.合同終止后的責任12.1系統(tǒng)數(shù)據備份合同終止后，甲方應在30個工作日內將乙方數(shù)據備份并提供給乙方。12.2系統(tǒng)維護責任合同終止后，乙方自行承擔系統(tǒng)維護責任，甲方不再提供維護服務。13.其他約定13.1合同附件本合同附件包括但不限于：系統(tǒng)需求說明書、系統(tǒng)測試報告、付款憑證等。13.2合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.合同附件清單附件一：系統(tǒng)需求說明書附件二：系統(tǒng)測試報告附件三：付款憑證附件四：雙方授權代表簽字頁第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入概述1.1第三方定義本合同中的“第三方”是指除甲乙雙方以外的，為合同履行提供技術支持、服務、咨詢、中介或其他協(xié)助的自然人、法人或其他組織。1.2第三方介入范圍第三方介入范圍包括但不限于技術支持、系統(tǒng)維護、合同咨詢、法律咨詢、市場調研等。2.第三方介入條件2.1第三方介入需經甲乙雙方同意，并以書面形式明確第三方介入的具體內容、范圍、期限和責任。2.2第三方介入的第三方應具備相應的資質和條件，能夠滿足合同履行的需要。3.第三方責任與權利3.1第三方責任3.1.1第三方應按照合同約定履行其職責，確保其提供的服務或產品符合合同要求。3.1.2第三方對其提供的服務或產品承擔相應的質量責任和違約責任。3.1.3第三方應遵守甲乙雙方的保密協(xié)議，不得泄露合同內容。3.2第三方權利3.2.1第三方有權要求甲乙雙方按照合同約定支付其提供服務的費用。3.2.2第三方有權要求甲乙雙方提供必要的配合和支持，以確保其能夠順利完成工作。4.第三方與其他各方的劃分說明4.1第三方與甲方的關系第三方與甲方之間是委托服務或產品提供的關系，甲方作為委托方，有權對第三方的工作進行監(jiān)督和評估。4.2第三方與乙方的關系第三方與乙方之間是服務或產品接受的關系，乙方作為接受方，有權對第三方提供的服務或產品進行驗收和評價。4.3第三方與合同其他相關方的責任劃分第三方在履行職責過程中，如涉及合同其他相關方的權益，應協(xié)調各相關方的關系，確保合同履行不受影響。5.第三方責任限額5.1第三方責任限額第三方對其因提供服務或產品導致的損失，按照合同約定或法律規(guī)定承擔相應的賠償責任，但責任限額不得超過人民幣壹拾萬元整（￥100,000.00）。5.2保險第三方應自行購買相應的責任保險，以保障其因提供服務或產品導致的損失，并確保保險金額不低于合同約定的責任限額。6.第三方變更與退出6.1第三方變更如需變更第三方，甲乙雙方應提前30日書面通知對方，并達成一致意見。6.2第三方退出7.第三方介入的合同條款7.1第三方介入的合同條款第三方介入的合同條款應作為本合同附件，與本合同具有同等法律效力。7.2第三方介入合同的簽訂第三方介入合同的簽訂應遵循本合同的基本原則，并經甲乙雙方確認。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.系統(tǒng)需求說明書要求：詳細描述CRM系統(tǒng)的功能需求、性能指標、界面設計等。說明：本附件用于指導系統(tǒng)開發(fā)，確保系統(tǒng)功能符合雙方需求。2.系統(tǒng)測試報告要求：包括系統(tǒng)測試計劃、測試用例、測試結果、缺陷報告等。說明：本附件用于驗證系統(tǒng)是否滿足合同要求，確保系統(tǒng)質量。3.付款憑證要求：包括支付時間、金額、方式、對方單位等信息。說明：本附件用于記錄合同履行過程中的付款情況。4.第三方介入合同要求：詳細規(guī)定第三方介入的具體內容、范圍、責任、權利等。說明：本附件用于明確第三方在合同履行中的角色和責任。5.保密協(xié)議要求：明確雙方保密內容、保密期限、違約責任等。說明：本附件用于保護雙方的商業(yè)秘密，防止泄露。6.系統(tǒng)驗收報告要求：包括驗收時間、驗收人員、驗收結果、存在問題等。說明：本附件用于確認系統(tǒng)是否滿足合同要求，確保系統(tǒng)交付質量。7.合同變更協(xié)議要求：詳細記錄合同變更的內容、原因、雙方協(xié)商結果等。說明：本附件用于記錄合同變更過程，確保變更的合法性。8.合同解除協(xié)議要求：詳細記錄合同解除的原因、雙方協(xié)商結果等。說明：本附件用于記錄合同解除過程，確保解除的合法性。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為1.1甲方違約行為未按合同約定交付系統(tǒng)；提供的系統(tǒng)能力不符合合同要求；未按合同約定提供技術支持。1.2乙方違約行為未按合同約定支付費用；未按合同約定進行系統(tǒng)驗收；提供的信息不準確，導致系統(tǒng)錯誤。2.責任認定標準2.1甲方責任認定甲方未按合同約定交付系統(tǒng)，每延遲一天，應支付乙方合同金額的0.5%作為違約金；甲方提供的系統(tǒng)能力不符合合同要求，甲方應承擔修復費用，并賠償乙方因此遭受的損失。2.2乙方責任認定乙方未按合同約定支付費用，每延遲一天，應支付甲方合同金額的0.5%作為滯納金；乙方未按合同約定進行系統(tǒng)驗收，導致系統(tǒng)交付延誤，乙方應承擔相應的責任。3.違約責任示例3.1甲方未按合同約定交付系統(tǒng)，導致乙方業(yè)務延誤，甲方應賠償乙方人民幣壹萬元整（￥10,000.00）。3.2乙方未按合同約定支付費用，導致甲方無法提供技術支持，乙方應支付甲方人民幣伍佰元整（￥500.00）作為滯納金。全文完。二零二四年度CRM系統(tǒng)：銷售合同電子化與無紙化合同2本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同名稱1.2合同簽訂日期1.3合同雙方當事人1.4合同簽訂地點2.合同背景2.1項目背景2.2項目目標2.3項目范圍3.CRM系統(tǒng)概述3.1CRM系統(tǒng)定義3.2CRM系統(tǒng)功能3.3CRM系統(tǒng)版本4.銷售合同電子化4.1電子合同定義4.2電子合同格式4.3電子合同簽署流程4.4電子合同效力5.無紙化合同5.1無紙化合同定義5.2無紙化合同管理5.3無紙化合同存儲5.4無紙化合同查閱6.系統(tǒng)實施6.1系統(tǒng)實施計劃6.2系統(tǒng)實施進度6.3系統(tǒng)實施驗收6.4系統(tǒng)實施費用7.系統(tǒng)培訓7.1培訓對象7.2培訓內容7.3培訓方式7.4培訓效果評估8.系統(tǒng)維護8.1系統(tǒng)維護內容8.2系統(tǒng)維護周期8.3系統(tǒng)維護費用8.4系統(tǒng)故障處理9.數(shù)據安全與保密9.1數(shù)據安全措施9.2數(shù)據保密措施9.3數(shù)據安全責任10.知識產權10.1知識產權歸屬10.2知識產權使用10.3知識產權保護11.違約責任11.1違約情形11.2違約責任承擔11.3違約賠償12.爭議解決12.1爭議解決方式12.2爭議解決機構12.3爭議解決程序13.合同生效與終止13.1合同生效條件13.2合同終止條件13.3合同終止后的處理14.其他約定14.1其他事項14.2合同附件14.3合同附件效力第一部分：合同如下：第一條合同概述1.1合同名稱：《二零二四年度CRM系統(tǒng)：銷售合同電子化與無紙化合同》1.2合同簽訂日期：2024年1月1日1.3合同雙方當事人1.3.1甲方：[甲方全稱]1.3.2乙方：[乙方全稱]1.4合同簽訂地點：[簽訂地點]第二條合同背景2.1項目背景2.1.1甲方為提高銷售合同管理效率，降低紙質合同成本，決定實施銷售合同電子化與無紙化合同項目。2.2項目目標2.2.1實現(xiàn)銷售合同電子化，提高合同簽署效率。2.2.2實現(xiàn)無紙化合同管理，降低紙質合同存儲成本。2.2.3提高合同數(shù)據安全性，確保合同信息保密。2.3項目范圍2.3.1甲方提供銷售合同模板及合同數(shù)據。2.3.2乙方負責開發(fā)、部署CRM系統(tǒng)，實現(xiàn)電子合同簽署及無紙化合同管理功能。第三條CRM系統(tǒng)概述3.1CRM系統(tǒng)定義3.1.1本合同所述CRM系統(tǒng)是指乙方為甲方定制的，用于銷售合同電子化與無紙化管理的軟件系統(tǒng)。3.2CRM系統(tǒng)功能3.2.1合同模板管理：甲方提供銷售合同模板，乙方負責將其導入CRM系統(tǒng)。3.2.2合同簽署：用戶通過CRM系統(tǒng)簽署電子合同。3.2.3合同查詢：用戶可查詢已簽署的電子合同。3.2.4合同歸檔：電子合同自動歸檔，便于管理。3.3CRM系統(tǒng)版本3.3.1本合同所述CRM系統(tǒng)為最新版本，具備電子合同簽署及無紙化合同管理功能。第四條銷售合同電子化4.1電子合同定義4.1.1本合同所述電子合同是指符合國家法律法規(guī)要求的，以數(shù)據電文形式存在的合同。4.2電子合同格式4.2.1電子合同格式應符合國家相關法律法規(guī)要求，并具備可讀性、可復制性。4.3電子合同簽署流程4.3.1用戶登錄CRM系統(tǒng)，選擇合同模板，填寫合同內容。4.3.2合同簽署方通過電子簽名或數(shù)字簽名方式簽署合同。4.4電子合同效力4.4.1電子合同具有與紙質合同同等的法律效力。第五條無紙化合同5.1無紙化合同定義5.1.1本合同所述無紙化合同是指通過電子方式存儲、管理、傳輸?shù)暮贤?.2無紙化合同管理5.2.1乙方負責建立無紙化合同管理系統(tǒng)，實現(xiàn)合同的存儲、查詢、歸檔等功能。5.3無紙化合同存儲5.3.1電子合同存儲在CRM系統(tǒng)中，確保數(shù)據安全。5.4無紙化合同查閱5.4.1用戶可隨時登錄CRM系統(tǒng)查閱已簽署的電子合同。第六條系統(tǒng)實施6.1系統(tǒng)實施計劃6.1.1乙方根據項目需求，制定詳細的實施計劃，包括系統(tǒng)開發(fā)、測試、部署等環(huán)節(jié)。6.2系統(tǒng)實施進度6.2.1乙方按照實施計劃，確保項目按時完成。6.3系統(tǒng)實施驗收6.3.1甲方對乙方實施完成的CRM系統(tǒng)進行驗收，驗收合格后方可投入使用。6.4系統(tǒng)實施費用6.4.1乙方按照合同約定，承擔系統(tǒng)實施過程中的各項費用。第八條系統(tǒng)培訓8.1培訓對象8.1.1甲方公司全體銷售人員8.1.2甲方公司負責合同管理的相關人員8.2培訓內容8.2.1CRM系統(tǒng)的基本操作流程8.2.2電子合同簽署及管理8.2.3無紙化合同的使用規(guī)范8.3培訓方式8.3.1線上培訓：通過視頻教程、在線問答等形式進行8.3.2線下培訓：組織集中培訓，由乙方技術人員現(xiàn)場指導8.4培訓效果評估8.4.1通過培訓測試評估參訓人員的掌握程度8.4.2收集參訓人員反饋，持續(xù)優(yōu)化培訓內容和方法第九條系統(tǒng)維護9.1系統(tǒng)維護內容9.1.1系統(tǒng)故障排除9.1.2系統(tǒng)升級與優(yōu)化9.1.3數(shù)據備份與恢復9.2系統(tǒng)維護周期9.2.1每月進行一次全面系統(tǒng)檢查和維護9.2.2針對特定問題進行即時維護9.3系統(tǒng)維護費用9.3.1系統(tǒng)維護費用包含在合同總費用中9.3.2額外維護費用按照實際發(fā)生計算9.4系統(tǒng)故障處理9.4.1乙方接到故障報告后，應在24小時內響應9.4.2在72小時內修復故障第十條數(shù)據安全與保密10.1數(shù)據安全措施10.1.1乙方采取加密技術保護甲方數(shù)據10.1.2定期對系統(tǒng)進行安全檢查，防范潛在風險10.2數(shù)據保密措施10.2.1乙方對甲方數(shù)據進行嚴格保密，不得泄露給第三方10.2.2建立數(shù)據訪問控制機制，確保只有授權人員才能訪問數(shù)據10.3數(shù)據安全責任10.3.1乙方對因系統(tǒng)原因導致的數(shù)據泄露承擔全部責任10.3.2甲方對自身數(shù)據的安全負有管理責任第十一條規(guī)定知識產權11.1知識產權歸屬11.1.1乙方開發(fā)的CRM系統(tǒng)及其相關技術成果歸乙方所有11.1.2甲方提供的數(shù)據和內容歸甲方所有11.2知識產權使用11.2.1甲方獲得在合同期間使用CRM系統(tǒng)的權利11.2.2乙方授權甲方在合同期間使用其知識產權11.3知識產權保護11.3.1甲方應遵守知識產權法律法規(guī)，不得侵犯乙方知識產權11.3.2乙方應采取措施保護其知識產權第十二條規(guī)定違約責任12.1違約情形12.1.1乙方未按合同約定完成系統(tǒng)開發(fā)或維護12.1.2甲方未按合同約定支付費用12.1.3雙方未履行合同約定的保密義務12.2違約責任承擔12.2.1違約方應承擔違約責任，包括但不限于賠償損失12.2.2違約方應承擔相應的違約金12.3違約賠償12.3.1賠償金額根據實際損失計算，最高不超過合同總金額的20%第十三條規(guī)定爭議解決13.1爭議解決方式13.1.1雙方應友好協(xié)商解決爭議13.1.2如協(xié)商不成，提交[爭議解決機構名稱]仲裁13.2爭議解決機構13.2.1[爭議解決機構名稱]13.3爭議解決程序13.3.1雙方應在爭議發(fā)生后30日內提交爭議解決機構13.3.2爭議解決機構應在收到爭議后60日內作出裁決第十四條規(guī)定合同生效與終止14.1合同生效條件14.1.1雙方簽署本合同并加蓋公章14.1.2甲方支付首期費用14.2合同終止條件14.2.1合同期滿14.2.2雙方協(xié)商一致解除合同14.2.3出現(xiàn)合同約定的違約情形14.3合同終止后的處理14.3.1雙方應按照合同約定處理合同終止后的相關事宜14.3.2乙方應將甲方數(shù)據備份并返還甲方第二部分：第三方介入后的修正第十四條（一）第三方介入的概念與范圍14.1.1定義本條款所述“第三方”指除甲乙雙方外的任何個人、組織或實體，包括但不限于中介方、技術服務提供商、數(shù)據存儲服務提供商、法律顧問等。14.1.2范圍1.提供CRM系統(tǒng)相關的技術支持和服務；2.提供電子合同簽署和管理的專業(yè)服務；3.提供數(shù)據存儲和備份服務；4.提供法律咨詢和爭議解決服務；5.其他經甲乙雙方同意的第三方服務。第十四條（二）第三方介入的同意14.2.1同意方式任何第三方介入需經甲乙雙方書面同意。甲方或乙方任何一方不得單方面引入第三方，除非對方書面同意。14.2.2同意程序任何一方希望引入第三方時，應提前至少30日以書面形式通知對方，并說明第三方介入的理由、范圍、服務內容以及預期的影響。第十四條（三）第三方的責任與權利14.3.1責任1.第三方應按照合同約定提供其服務，并保證服務質量。2.第三方應對其服務過程中產生的任何損害承擔責任。3.第三方應遵守相關法律法規(guī)，確保其服務不侵犯任何第三方的合法權益。14.3.2權利1.第三方有權根據合同約定獲得報酬。2.第三方有權要求甲乙雙方提供必要的信息和協(xié)助以完成其服務。第十四條（四）第三方的責任限額14.4.1限額設定第三方責任限額根據其提供的服務類型和合同約定的具體條款確定。14.4.2限額計算1.第三方責任限額以合同總金額的一定比例計算，最高不超過合同總金額的[具體比例]。2.如合同未明確約定責任限額，則按照行業(yè)標準或法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。第十四條（五）第三方與其他各方的劃分說明14.5.1責任劃分1.甲方與乙方對第三方服務的整體責任不承擔責任，除非該責任由甲乙雙方共同造成。2.第三方對其服務過程中產生的損害直接向受損方承擔責任。14.5.2權利劃分1.第三方僅與甲乙雙方中直接簽訂服務合同的方享有權利和義務。2.第三方無權直接與對方進行任何形式的協(xié)商或變更合同條款。第十四條（六）第三方服務的終止14.6.1終止條件任何一方有權在第三方服務不符合合同約定或違反法律法規(guī)時，要求終止第三方服務。14.6.2終止程序1.要求終止的一方應以書面形式通知對方和第三方。2.第三方應在接到終止通知后[具體時間]內停止提供服務。3.甲乙雙方應按照合同約定處理第三方服務的終止事宜。第十四條（七）第三方信息的保密14.7.1保密義務第三方在提供服務過程中獲取的甲乙雙方信息，應嚴格保密，不得泄露給任何第三方。14.7.2保密期限