二零二五年倉儲(chǔ)企業(yè)物業(yè)管理與客戶滿意度提升合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年倉儲(chǔ)企業(yè)物業(yè)管理與客戶滿意度提升合同本合同目錄一覽1.合同基本信息1.1合同名稱1.2合同編號(hào)1.3合同簽訂日期1.4合同雙方當(dāng)事人1.5合同簽訂地點(diǎn)2.物業(yè)管理服務(wù)范圍2.1倉儲(chǔ)設(shè)施設(shè)備管理2.2倉儲(chǔ)環(huán)境維護(hù)2.3安全管理2.4清潔衛(wèi)生2.5公共區(qū)域管理3.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容3.1設(shè)施設(shè)備巡查與維護(hù)3.2環(huán)境整治與綠化養(yǎng)護(hù)3.3安全巡查與應(yīng)急預(yù)案3.4清潔衛(wèi)生與廢棄物處理3.5公共區(qū)域設(shè)施維護(hù)與更新4.客戶滿意度提升措施4.1滿意度調(diào)查與評(píng)估4.2服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)4.3客戶需求響應(yīng)與反饋4.4服務(wù)質(zhì)量考核與獎(jiǎng)懲4.5客戶關(guān)系維護(hù)與拓展5.物業(yè)管理費(fèi)用5.1費(fèi)用構(gòu)成5.2收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)5.3付款方式與期限5.4費(fèi)用調(diào)整機(jī)制6.物業(yè)管理責(zé)任與義務(wù)6.1物業(yè)管理方責(zé)任6.2客戶責(zé)任6.3第三方責(zé)任7.合同期限與續(xù)約7.1合同期限7.2續(xù)約條件7.3續(xù)約流程8.違約責(zé)任與處理8.1違約情形8.2違約責(zé)任8.3違約處理9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決機(jī)構(gòu)9.3爭議解決程序10.合同解除與終止10.1合同解除條件10.2合同終止條件10.3合同解除與終止程序11.合同附件11.1附件一：物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)11.2附件二：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)11.3附件三：服務(wù)質(zhì)量考核辦法12.合同生效與備案12.1合同生效條件12.2合同備案要求13.其他約定事項(xiàng)13.1法律適用13.2合同份數(shù)13.3合同份數(shù)使用14.合同簽署與生效日期第一部分：合同如下：1.合同基本信息1.1合同名稱本合同名稱為“二零二四年倉儲(chǔ)企業(yè)物業(yè)管理與客戶滿意度提升合同”。1.2合同編號(hào)本合同編號(hào)為WM2024001。1.3合同簽訂日期本合同簽訂日期為二零二四年一月一日。1.4合同雙方當(dāng)事人甲方（物業(yè)管理方）：[甲方全稱]乙方（客戶）：[乙方全稱]1.5合同簽訂地點(diǎn)本合同簽訂地點(diǎn)為[簽訂地點(diǎn)]。2.物業(yè)管理服務(wù)范圍2.1倉儲(chǔ)設(shè)施設(shè)備管理乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方提供的倉儲(chǔ)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。2.2倉儲(chǔ)環(huán)境維護(hù)乙方負(fù)責(zé)倉儲(chǔ)區(qū)域的清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、防蟲害等工作，保持倉儲(chǔ)環(huán)境的整潔和美觀。2.3安全管理乙方負(fù)責(zé)制定和實(shí)施倉儲(chǔ)區(qū)域的安全管理制度，包括但不限于消防安全、防盜安全、交通安全等。2.4清潔衛(wèi)生乙方負(fù)責(zé)倉儲(chǔ)區(qū)域的日常清潔工作，包括但不限于地面、墻面、設(shè)備等的清潔。2.5公共區(qū)域管理乙方負(fù)責(zé)公共區(qū)域的維護(hù)和管理，包括但不限于電梯、樓梯、走廊等。3.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容3.1設(shè)施設(shè)備巡查與維護(hù)乙方應(yīng)每日對(duì)倉儲(chǔ)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)報(bào)修，并確保在規(guī)定時(shí)間內(nèi)修復(fù)。3.2環(huán)境整治與綠化養(yǎng)護(hù)乙方應(yīng)定期進(jìn)行倉儲(chǔ)區(qū)域的環(huán)境整治，包括綠化養(yǎng)護(hù)、病蟲害防治等工作。3.3安全巡查與應(yīng)急預(yù)案乙方應(yīng)每日進(jìn)行安全巡查，發(fā)現(xiàn)問題立即整改，并制定應(yīng)急預(yù)案，以應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。3.4清潔衛(wèi)生與廢棄物處理乙方應(yīng)每日進(jìn)行清潔衛(wèi)生工作，確保倉儲(chǔ)區(qū)域干凈整潔，并及時(shí)處理廢棄物。3.5公共區(qū)域設(shè)施維護(hù)與更新乙方負(fù)責(zé)公共區(qū)域設(shè)施的維護(hù)和更新，確保其正常運(yùn)行和使用。4.客戶滿意度提升措施4.1滿意度調(diào)查與評(píng)估乙方應(yīng)定期開展客戶滿意度調(diào)查，收集客戶意見和建議，并進(jìn)行評(píng)估。4.2服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)根據(jù)滿意度調(diào)查結(jié)果，乙方應(yīng)及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度。4.3客戶需求響應(yīng)與反饋乙方應(yīng)積極響應(yīng)客戶需求，及時(shí)反饋處理結(jié)果，確?？蛻魸M意。4.4服務(wù)質(zhì)量考核與獎(jiǎng)懲乙方應(yīng)設(shè)立服務(wù)質(zhì)量考核機(jī)制，對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核，并根據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)懲。4.5客戶關(guān)系維護(hù)與拓展乙方應(yīng)定期與客戶溝通，了解客戶需求，維護(hù)良好客戶關(guān)系，并積極拓展客戶資源。5.物業(yè)管理費(fèi)用5.1費(fèi)用構(gòu)成物業(yè)管理費(fèi)用包括但不限于設(shè)施設(shè)備維護(hù)費(fèi)、清潔衛(wèi)生費(fèi)、安全管理費(fèi)、綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)等。5.2收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)管理費(fèi)用按照國家相關(guān)規(guī)定和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)見附件二。5.3付款方式與期限物業(yè)管理費(fèi)用采用月結(jié)方式，乙方應(yīng)在每月的[具體日期]前向甲方支付當(dāng)月費(fèi)用。5.4費(fèi)用調(diào)整機(jī)制物業(yè)管理費(fèi)用根據(jù)國家政策、市場行情等因素進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，調(diào)整機(jī)制詳見附件三。8.違約責(zé)任與處理8.1違約情形甲方違約情形包括但不限于未按時(shí)支付物業(yè)管理費(fèi)用、違反合同約定的使用倉儲(chǔ)設(shè)施設(shè)備等。乙方違約情形包括但不限于未按時(shí)完成物業(yè)管理服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量不符合合同要求等。8.2違約責(zé)任甲方違約，應(yīng)按照合同約定支付違約金，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。乙方違約，應(yīng)按照合同約定承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方損失、承擔(dān)法律責(zé)任等。8.3違約處理任何一方違約，另一方應(yīng)立即書面通知違約方，要求其改正。違約方應(yīng)在接到通知后[具體期限]內(nèi)改正。若違約方未在規(guī)定期限內(nèi)改正，守約方有權(quán)采取包括但不限于解除合同、追究違約責(zé)任等措施。9.爭議解決9.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭議解決機(jī)構(gòu)如雙方同意仲裁解決爭議，應(yīng)選擇[具體仲裁機(jī)構(gòu)]作為爭議解決機(jī)構(gòu)。9.3爭議解決程序爭議解決機(jī)構(gòu)應(yīng)按照其仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁，仲裁裁決為終局裁決，對(duì)雙方均有約束力。10.合同解除與終止10.1合同解除條件合同解除條件包括但不限于一方違約、不可抗力事件、合同目的不能實(shí)現(xiàn)等。10.2合同終止條件合同終止條件包括但不限于合同期限屆滿、雙方協(xié)商一致解除合同、合同被依法解除或終止等。10.3合同解除與終止程序任何一方要求解除或終止合同，應(yīng)提前[具體期限]書面通知對(duì)方。合同解除或終止后，雙方應(yīng)按照合同約定處理善后事宜。11.合同附件11.1附件一：物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)附件一詳細(xì)列明了物業(yè)管理服務(wù)的具體內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。11.2附件二：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)附件二列明了物業(yè)管理費(fèi)用的具體構(gòu)成和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。11.3附件三：服務(wù)質(zhì)量考核辦法附件三規(guī)定了服務(wù)質(zhì)量考核的具體辦法和標(biāo)準(zhǔn)。12.合同生效與備案12.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同備案要求本合同簽訂后，雙方應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定辦理合同備案手續(xù)。13.其他約定事項(xiàng)13.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。13.2合同份數(shù)本合同一式[具體份數(shù)]份，甲乙雙方各執(zhí)[具體份數(shù)]份，具有同等法律效力。13.3合同份數(shù)使用本合同各份如有不一致之處，以一份為準(zhǔn)。14.合同簽署與生效日期本合同由甲乙雙方代表于[具體日期]簽署，自簽署之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義本合同所稱第三方，是指除甲乙雙方以外的，在合同執(zhí)行過程中提供專業(yè)服務(wù)、咨詢、監(jiān)督或執(zhí)行其他特定職能的個(gè)人或機(jī)構(gòu)。15.2第三方介入情形1.需要專業(yè)技術(shù)服務(wù)，如設(shè)施設(shè)備維修、環(huán)境評(píng)估等。2.需要第三方監(jiān)督，確保合同履行符合相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。3.需要第三方咨詢，提供專業(yè)意見或建議。4.其他甲乙雙方認(rèn)為有必要邀請(qǐng)第三方介入的情形。16.第三方職責(zé)與權(quán)限16.1第三方職責(zé)1.按照合同約定提供專業(yè)服務(wù)、咨詢或監(jiān)督。2.獨(dú)立、客觀、公正地執(zhí)行職責(zé)。3.保守甲乙雙方的商業(yè)秘密。16.2第三方權(quán)限1.獲取甲乙雙方提供的必要信息和資料。2.對(duì)甲乙雙方的履約情況進(jìn)行檢查和評(píng)估。3.向甲乙雙方提出意見和建議。17.第三方費(fèi)用與支付17.1第三方費(fèi)用第三方提供服務(wù)的費(fèi)用，由甲乙雙方按照合同約定分?jǐn)偂?7.2第三方支付第三方費(fèi)用應(yīng)在服務(wù)完成后，根據(jù)合同約定由甲乙雙方支付。18.第三方責(zé)任限額18.1責(zé)任限額定義第三方責(zé)任限額是指第三方因履行本合同職責(zé)所造成的損失，其賠償總額不超過[具體金額]。18.2責(zé)任限額適用范圍第三方責(zé)任限額適用于第三方因故意或重大過失造成甲乙雙方或第三方自身損失的情形。18.3責(zé)任限額例外1.不可抗力事件造成損失。2.因甲乙雙方或其工作人員的故意或重大過失造成損失。3.因第三方自身原因造成損失。19.第三方與其他各方的劃分說明19.1第三方與甲方的關(guān)系第三方與甲方之間是服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系，甲方有權(quán)要求第三方按照合同約定履行職責(zé)。19.2第三方與乙方的關(guān)系第三方與乙方之間是服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系，乙方有權(quán)要求第三方按照合同約定履行職責(zé)。19.3第三方與甲乙雙方的關(guān)系第三方與甲乙雙方是獨(dú)立第三方關(guān)系，第三方對(duì)甲乙雙方不承擔(dān)連帶責(zé)任。20.第三方變更與解除20.1第三方變更在合同履行過程中，如需更換第三方，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并書面通知對(duì)方。20.2第三方解除如第三方違反合同約定或出現(xiàn)重大違約行為，甲乙雙方有權(quán)解除與第三方的合作關(guān)系，并要求第三方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。21.第三方保密義務(wù)21.1保密內(nèi)容第三方在履行職責(zé)過程中，應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密。21.2保密期限第三方保密義務(wù)的期限為合同終止后[具體期限]。22.第三方法律適用與爭議解決22.1法律適用第三方在本合同項(xiàng)下的權(quán)利義務(wù)，適用中華人民共和國法律。22.2爭議解決第三方與甲乙雙方之間發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)詳細(xì)列出各項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)的具體內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于：倉儲(chǔ)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)周期和標(biāo)準(zhǔn)清潔衛(wèi)生工作的具體要求安全巡查的頻率和內(nèi)容綠化養(yǎng)護(hù)的具體項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)2.應(yīng)急預(yù)案模板提供倉儲(chǔ)區(qū)域可能發(fā)生的各類突發(fā)事件（如火災(zāi)、盜竊等）的應(yīng)急預(yù)案模板，包括處理流程、責(zé)任分工等。附件二：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)1.物業(yè)管理費(fèi)用明細(xì)列出各項(xiàng)物業(yè)管理費(fèi)用的具體項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于：設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)清潔衛(wèi)生費(fèi)安全管理費(fèi)綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)2.費(fèi)用調(diào)整機(jī)制說明詳細(xì)說明物業(yè)管理費(fèi)用調(diào)整的依據(jù)、周期和調(diào)整方式。附件三：服務(wù)質(zhì)量考核辦法1.考核指標(biāo)列出服務(wù)質(zhì)量考核的具體指標(biāo)，如：設(shè)施設(shè)備完好率清潔衛(wèi)生滿意度安全事故發(fā)生率客戶滿意度2.考核流程詳細(xì)說明服務(wù)質(zhì)量考核的流程，包括考核時(shí)間、考核方法、結(jié)果評(píng)定等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲方違約行為：a.未按時(shí)支付物業(yè)管理費(fèi)用b.違反合同約定使用倉儲(chǔ)設(shè)施設(shè)備c.未按約定提供相關(guān)資料和信息乙方違約行為：a.未按時(shí)完成物業(yè)管理服務(wù)b.服務(wù)質(zhì)量不符合合同要求c.未按約定響應(yīng)客戶需求2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方違約責(zé)任認(rèn)定：a.未按時(shí)支付物業(yè)管理費(fèi)用：甲方應(yīng)按逾期未付款金額支付滯納金，并承擔(dān)相應(yīng)的利息。b.違反合同約定使用倉儲(chǔ)設(shè)施設(shè)備：甲方應(yīng)承擔(dān)設(shè)備損壞或事故的全部責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的損失。c.未按約定提供相關(guān)資料和信息：甲方應(yīng)立即補(bǔ)正，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的延誤或損失。乙方違約責(zé)任認(rèn)定：b.服務(wù)質(zhì)量不符合合同要求：乙方應(yīng)立即整改，并承擔(dān)因此造成的甲方損失。c.未按約定響應(yīng)客戶需求：乙方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的延誤或損失。示例說明：甲方未在約定的付款日期支付物業(yè)管理費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付相當(dāng)于欠款金額5%的滯納金，并承擔(dān)從逾期之日起至實(shí)際付款日止的利息。乙方未能按時(shí)完成設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)工作，導(dǎo)致設(shè)備故障，應(yīng)承擔(dān)設(shè)備維修費(fèi)用，并賠償甲方因此遭受的損失，如貨物損壞或延誤等。全文完。二零二四年倉儲(chǔ)企業(yè)物業(yè)管理與客戶滿意度提升合同1本合同目錄一覽1.合同基本信息1.1合同名稱1.2合同編號(hào)1.3合同簽訂日期1.4合同生效日期1.5合同期限1.6合同雙方基本信息2.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1倉庫環(huán)境維護(hù)2.2設(shè)施設(shè)備管理2.3安全保障措施2.4清潔衛(wèi)生服務(wù)2.5綠化養(yǎng)護(hù)2.6環(huán)境監(jiān)測3.客戶滿意度提升措施3.1滿意度調(diào)查3.2服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.3客戶投訴處理3.4客戶關(guān)系管理3.5增值服務(wù)提供4.物業(yè)管理費(fèi)用4.1物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)4.2費(fèi)用支付方式4.3費(fèi)用結(jié)算時(shí)間4.4費(fèi)用調(diào)整機(jī)制5.合同履行與監(jiān)督5.1合同履行義務(wù)5.2履行監(jiān)督機(jī)制5.3違約責(zé)任5.4合同變更5.5合同解除6.保密條款6.1保密信息范圍6.2保密義務(wù)6.3保密責(zé)任7.爭議解決7.1爭議解決方式7.2爭議解決程序7.3爭議解決地點(diǎn)8.違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.3違約賠償9.合同解除條件9.1合同解除情形9.2合同解除程序9.3合同解除后果10.合同終止10.1合同終止條件10.2合同終止程序10.3合同終止后果11.合同附件11.1附件一：物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)11.2附件二：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)11.3附件三：客戶滿意度調(diào)查問卷12.合同簽署12.1簽署方式12.2簽署日期12.3簽署人員13.合同生效13.1生效條件13.2生效日期13.3生效證明14.其他14.1法律適用14.2合同份數(shù)14.3合同份數(shù)效力第一部分：合同如下：第一條合同基本信息1.1合同名稱：本合同名稱為“二零二四年倉儲(chǔ)企業(yè)物業(yè)管理與客戶滿意度提升合同”。1.2合同編號(hào)：本合同編號(hào)為[]。1.3合同簽訂日期：本合同簽訂日期為2024年X月X日。1.4合同生效日期：本合同自雙方簽署之日起生效。1.5合同期限：本合同期限為一年，自2024年X月X日起至2025年X月X日止。1.6合同雙方基本信息：1.6.1甲方（物業(yè)管理方）：[甲方全稱]，住所地：[甲方地址]，法定代表人：[甲方法定代表人姓名]，聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系電話]。1.6.2乙方（客戶）：[乙方全稱]，住所地：[乙方地址]，法定代表人：[乙方法定代表人姓名]，聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系電話]。第二條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1倉庫環(huán)境維護(hù)：2.1.1保障倉庫內(nèi)部環(huán)境整潔、衛(wèi)生，定期進(jìn)行清潔和消毒。2.1.2維護(hù)倉庫外立面及公共區(qū)域的整潔，包括綠化帶、道路、停車場等。2.2設(shè)施設(shè)備管理：2.2.1定期檢查和維護(hù)倉庫內(nèi)的設(shè)備設(shè)施，確保正常運(yùn)行。2.2.2及時(shí)修復(fù)損壞的設(shè)備設(shè)施，保障倉庫的正常使用。2.3安全保障措施：2.3.1建立完善的安全管理制度，包括消防安全、防盜安全等。2.3.2配備必要的安全設(shè)施，如消防器材、監(jiān)控設(shè)備等。2.4清潔衛(wèi)生服務(wù)：2.4.1每日對(duì)倉庫內(nèi)部進(jìn)行清掃，保持地面干凈。2.4.2定期對(duì)倉庫進(jìn)行深度清潔，包括墻面、貨架等。2.5綠化養(yǎng)護(hù)：2.5.1定期對(duì)倉庫內(nèi)的綠化植物進(jìn)行修剪、澆水、施肥等養(yǎng)護(hù)工作。2.5.2保持綠化區(qū)域整潔，無雜物堆放。2.6環(huán)境監(jiān)測：2.6.1定期對(duì)倉庫內(nèi)環(huán)境進(jìn)行監(jiān)測，包括溫度、濕度、空氣質(zhì)量等。2.6.2確保倉庫內(nèi)環(huán)境符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。第三條客戶滿意度提升措施3.1滿意度調(diào)查：3.1.1每季度至少進(jìn)行一次客戶滿意度調(diào)查。3.1.2通過問卷調(diào)查、訪談等方式收集客戶意見。3.2服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：3.2.1制定并公布服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)質(zhì)量。3.2.2對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行定期檢查和評(píng)估。3.3客戶投訴處理：3.3.1建立客戶投訴處理機(jī)制，確保客戶投訴得到及時(shí)處理。3.3.2對(duì)投訴處理結(jié)果進(jìn)行跟蹤，確保問題得到有效解決。3.4客戶關(guān)系管理：3.4.1定期與客戶溝通，了解客戶需求和意見。3.4.2提供個(gè)性化服務(wù)，提升客戶滿意度。3.5增值服務(wù)提供：3.5.1根據(jù)客戶需求，提供倉儲(chǔ)、配送、包裝等增值服務(wù)。3.5.2定期更新增值服務(wù)內(nèi)容，滿足客戶多樣化需求。第四條物業(yè)管理費(fèi)用4.1物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：4.1.1甲方按照國家相關(guān)規(guī)定和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。4.1.2物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳見附件二。4.2費(fèi)用支付方式：4.2.1乙方應(yīng)按照約定的支付方式，及時(shí)足額支付物業(yè)管理費(fèi)。4.3費(fèi)用結(jié)算時(shí)間：4.3.1物業(yè)管理費(fèi)每月結(jié)算一次，乙方應(yīng)在每月五個(gè)工作日內(nèi)支付當(dāng)月費(fèi)用。4.4費(fèi)用調(diào)整機(jī)制：4.4.1物業(yè)管理費(fèi)如有調(diào)整，甲方應(yīng)提前一個(gè)月通知乙方，并按調(diào)整后的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。第五條合同履行與監(jiān)督5.1合同履行義務(wù)：5.1.1甲方應(yīng)按照本合同約定，全面履行物業(yè)管理服務(wù)義務(wù)。5.1.2乙方應(yīng)按照本合同約定，配合甲方履行物業(yè)管理服務(wù)義務(wù)。5.2履行監(jiān)督機(jī)制：5.2.1乙方有權(quán)對(duì)甲方履行合同情況進(jìn)行監(jiān)督。5.2.2甲方應(yīng)接受乙方的監(jiān)督，并及時(shí)反饋監(jiān)督結(jié)果。5.3違約責(zé)任：5.3.1任何一方違反本合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.4合同變更：5.4.1合同的變更應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。5.5合同解除：5.5.1合同解除應(yīng)符合法律規(guī)定的條件和程序。第六條保密條款6.1保密信息范圍：6.1.1本合同涉及的保密信息包括但不限于商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等。6.2保密義務(wù)：6.2.1雙方對(duì)本合同涉及的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。6.3保密責(zé)任：6.3.1一方違反保密義務(wù)，造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第七條爭議解決7.1爭議解決方式：7.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中產(chǎn)生的爭議。7.1.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。7.2爭議解決程序：7.2.1雙方應(yīng)在爭議發(fā)生后三十日內(nèi)提出書面解決請(qǐng)求。7.2.2爭議解決過程中，雙方應(yīng)保持溝通，積極尋求解決方案。7.3爭議解決地點(diǎn)：7.3.1爭議解決地點(diǎn)為合同簽訂地。第八條違約責(zé)任8.1違約情形：8.1.1甲方未按合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，或提供的服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。8.1.2乙方未按合同約定支付物業(yè)管理費(fèi)用。8.1.3任何一方未按合同約定履行保密義務(wù)。8.1.4任何一方違反合同約定的其他義務(wù)。8.2違約責(zé)任承擔(dān)：8.2.1甲方未按合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償乙方因此遭受的損失。8.2.2乙方未按時(shí)支付物業(yè)管理費(fèi)的，應(yīng)支付滯納金，并賠償甲方因此遭受的損失。8.2.3違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，并立即停止泄密行為。8.3違約賠償：8.3.1違約賠償?shù)木唧w金額由雙方協(xié)商確定，或由法院根據(jù)實(shí)際情況判決。第九條合同解除條件9.1合同解除情形：9.1.1合同約定的解除條件成就。9.1.2一方當(dāng)事人嚴(yán)重違約，另一方當(dāng)事人有權(quán)解除合同。9.1.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。9.2合同解除程序：9.2.1提出解除合同的一方應(yīng)提前書面通知對(duì)方。9.2.2雙方應(yīng)在接到解除通知之日起十五日內(nèi)辦理合同解除手續(xù)。9.3合同解除后果：9.3.1合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定和法律規(guī)定處理剩余事務(wù)。9.3.2合同解除不影響已經(jīng)發(fā)生的違約責(zé)任的承擔(dān)。第十條合同終止10.1合同終止條件：10.1.1合同期限屆滿。10.1.2雙方協(xié)商一致解除合同。10.1.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。10.2合同終止程序：10.2.1雙方應(yīng)按照合同約定和法律規(guī)定辦理合同終止手續(xù)。10.2.2合同終止后，雙方應(yīng)結(jié)清相關(guān)費(fèi)用。10.3合同終止后果：10.3.1合同終止后，雙方的權(quán)利義務(wù)終止。10.3.2合同終止不影響已經(jīng)發(fā)生的違約責(zé)任的承擔(dān)。第十一條合同附件11.1附件一：物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)11.1.1物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的詳細(xì)內(nèi)容和要求。11.2附件二：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)11.2.1物業(yè)管理費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、支付方式及調(diào)整機(jī)制。11.3附件三：客戶滿意度調(diào)查問卷11.3.1客戶滿意度調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)和內(nèi)容。第十二條合同簽署12.1簽署方式：12.1.1合同簽署采用書面形式。12.2簽署日期：12.2.1合同簽署日期為2024年X月X日。12.3簽署人員：12.3.1甲方代表：[甲方法定代表人姓名]或其授權(quán)代表。12.3.2乙方代表：[乙方法定代表人姓名]或其授權(quán)代表。第十三條合同生效13.1生效條件：13.1.1雙方簽署并加蓋公章。13.2生效日期：13.2.1合同自雙方簽署之日起生效。13.3生效證明：13.3.1合同的生效證明為雙方簽署的合同文本。第十四條其他14.1法律適用：14.1.1本合同適用中華人民共和國法律。14.2合同份數(shù)：14.2.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。14.3合同份數(shù)效力：14.3.1本合同各份具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義：15.1.1本合同所指第三方包括但不限于中介方、顧問方、監(jiān)理方、評(píng)估方等。15.1.2第三方是指在本合同履行過程中，為甲方或乙方提供專業(yè)服務(wù)或協(xié)助的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人。15.2第三方介入情形：15.2.1雙方協(xié)商一致，認(rèn)為需要第三方介入以協(xié)助履行本合同。15.2.2法律法規(guī)或本合同約定需要第三方介入的情況。15.3第三方介入程序：15.3.1雙方應(yīng)共同協(xié)商確定第三方的選擇，并簽訂相關(guān)協(xié)議。15.3.2第三方介入前，雙方應(yīng)向第三方明確其權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。15.4第三方責(zé)任限額：15.4.1第三方在本合同項(xiàng)下提供的服務(wù)或協(xié)助，其責(zé)任限額由雙方與第三方在協(xié)議中約定。15.4.2若第三方責(zé)任限額未在協(xié)議中明確約定，則其責(zé)任限額應(yīng)不超過本合同約定的甲方或乙方的賠償責(zé)任。15.5第三方與甲乙方的責(zé)任劃分：15.5.1第三方在本合同項(xiàng)下提供的服務(wù)或協(xié)助，其責(zé)任僅限于其自身提供的服務(wù)內(nèi)容。15.5.2第三方對(duì)甲方或乙方的其他損失不負(fù)責(zé)任，除非因第三方故意或重大過失造成。15.5.3甲方或乙方應(yīng)確保第三方在履行服務(wù)或協(xié)助過程中，遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。16.甲乙方根據(jù)本合同有第三方介入時(shí)的額外條款及說明16.1甲方的額外條款：16.1.1甲方應(yīng)確保第三方遵守本合同約定，并在第三方違約時(shí)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。16.1.2甲方應(yīng)向第三方提供必要的資料和協(xié)助，以確保第三方能夠有效履行其職責(zé)。16.2乙方的額外條款：16.2.1乙方應(yīng)向第三方提供必要的資料和協(xié)助，以確保第三方能夠有效履行其職責(zé)。16.2.2乙方應(yīng)確保第三方遵守本合同約定，并在第三方違約時(shí)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。17.第三方介入?yún)f(xié)議的簽訂17.1第三方介入?yún)f(xié)議的簽訂：17.1.1雙方應(yīng)與第三方簽訂獨(dú)立的協(xié)議，明確第三方的服務(wù)內(nèi)容、責(zé)任范圍、費(fèi)用等。17.1.2第三方介入?yún)f(xié)議應(yīng)與本合同具有同等法律效力。18.第三方介入?yún)f(xié)議的變更與解除18.1第三方介入?yún)f(xié)議的變更：18.1.1第三方介入?yún)f(xié)議的變更需經(jīng)甲乙雙方和第三方協(xié)商一致。18.1.2變更后的協(xié)議應(yīng)與本合同具有同等法律效力。18.2第三方介入?yún)f(xié)議的解除：18.2.1第三方介入?yún)f(xié)議的解除需符合本合同約定或法律法規(guī)的規(guī)定。18.2.2解除協(xié)議后，第三方應(yīng)立即停止履行其職責(zé)，并按照約定處理相關(guān)事務(wù)。19.第三方介入爭議解決19.1第三方介入爭議解決：19.1.1雙方應(yīng)通過協(xié)商解決第三方介入過程中產(chǎn)生的爭議。19.1.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求和說明：包含倉庫環(huán)境維護(hù)、設(shè)施設(shè)備管理、安全保障措施、清潔衛(wèi)生服務(wù)、綠化養(yǎng)護(hù)、環(huán)境監(jiān)測等方面的具體標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)頻率、服務(wù)質(zhì)量要求、安全標(biāo)準(zhǔn)、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)等。標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)與國家相關(guān)法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)相符合。2.附件二：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)詳細(xì)要求和說明：列出物業(yè)管理費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于水、電、物業(yè)費(fèi)、公共設(shè)施使用費(fèi)等。明確費(fèi)用的計(jì)算方式、計(jì)費(fèi)周期、支付方式等。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)與市場行情相符合，并充分考慮甲方和乙方的利益。3.附件三：客戶滿意度調(diào)查問卷詳細(xì)要求和說明：設(shè)計(jì)調(diào)查問卷，包括服務(wù)滿意度、環(huán)境滿意度、安全滿意度、設(shè)施滿意度等方面。問卷應(yīng)具有代表性，能夠全面反映客戶的需求和意見。問卷結(jié)果應(yīng)作為提升客戶滿意度的依據(jù)。4.附件四：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求和說明：明確第三方介入?yún)f(xié)議的內(nèi)容，包括服務(wù)內(nèi)容、責(zé)任范圍、費(fèi)用、期限等。協(xié)議應(yīng)詳細(xì)列明第三方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。協(xié)議應(yīng)與本合同具有同等法律效力。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：違約行為是指任何一方未履行本合同約定的義務(wù)或違反本合同約定的行為。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約責(zé)任的大小應(yīng)根據(jù)違約行為的嚴(yán)重程度、違約行為造成的損失以及雙方過錯(cuò)程度等因素綜合判斷。3.違約行為示例及責(zé)任認(rèn)定：示例一：甲方未按合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，導(dǎo)致乙方損失。責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償乙方因此遭受的損失。示例二：乙方未按合同約定支付物業(yè)管理費(fèi)，逾期未支付。責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)支付滯納金，并賠償甲方因此遭受的損失。示例三：第三方在提供服務(wù)過程中造成甲方或乙方的損失。責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)根據(jù)協(xié)議約定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，甲方或乙方有權(quán)追究第三方的違約責(zé)任。全文完。二零二四年倉儲(chǔ)企業(yè)物業(yè)管理與客戶滿意度提升合同2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱及法定代表人1.2雙方住所及聯(lián)系方式2.倉儲(chǔ)物業(yè)管理服務(wù)范圍2.1物業(yè)管理區(qū)域及范圍2.2物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.3服務(wù)時(shí)間及工作班次3.物業(yè)管理費(fèi)用及支付方式3.1物業(yè)管理費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)3.2費(fèi)用支付時(shí)間及方式3.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制4.物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量要求4.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督及考核4.3服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)措施5.倉儲(chǔ)設(shè)施及設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)5.1設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)責(zé)任5.2設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃5.3設(shè)施設(shè)備故障處理6.安全管理6.1安全管理制度6.2安全防范措施6.3事故處理及責(zé)任追究7.消防安全管理7.1消防安全責(zé)任7.2消防設(shè)施維護(hù)及檢查7.3消防安全培訓(xùn)及演練8.環(huán)境保護(hù)與清潔衛(wèi)生8.1環(huán)境保護(hù)要求8.2清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)8.3環(huán)境衛(wèi)生檢查及整改9.客戶滿意度提升措施9.1滿意度調(diào)查方式9.2滿意度提升目標(biāo)9.3滿意度提升方案10.溝通與協(xié)調(diào)機(jī)制10.1雙方溝通渠道10.2協(xié)調(diào)處理機(jī)制10.3緊急事件處理11.合同期限及終止條件11.1合同期限11.2終止條件11.3終止程序12.違約責(zé)任及爭議解決12.1違約責(zé)任12.2爭議解決方式12.3仲裁或訴訟管轄13.合同生效及其他13.1合同生效條件13.2合同附件13.3其他約定事項(xiàng)14.合同簽署及附件清單14.1合同簽署日期14.2簽署代表身份14.3合同附件清單第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱及法定代表人本合同甲方（倉儲(chǔ)企業(yè)）名稱：_________________乙方（客戶）名稱：_________________甲方法定代表人：_________________乙方法定代表人：_________________1.2雙方住所及聯(lián)系方式甲方住所：_________________乙方住所：_________________甲方聯(lián)系方式：_________________乙方聯(lián)系方式：_________________2.倉儲(chǔ)物業(yè)管理服務(wù)范圍2.1物業(yè)管理區(qū)域及范圍本合同約定物業(yè)管理范圍為甲方所屬的倉儲(chǔ)設(shè)施及配套設(shè)施，具體包括：_________________2.2物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容a)日常巡檢及報(bào)修服務(wù)；b)消防安全管理；c)環(huán)境衛(wèi)生清潔；d)停車場管理；e)保安巡邏；f)設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)；g)客戶投訴處理；2.3服務(wù)時(shí)間及工作班次a)服務(wù)時(shí)間為每日__時(shí)至__時(shí)；b)工作班次安排為__班/天。3.物業(yè)管理費(fèi)用及支付方式3.1物業(yè)管理費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)a)甲方應(yīng)按照約定的物業(yè)管理費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)支付乙方費(fèi)用；b)物業(yè)管理費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)為：_________________（單位：元/平方米/月）。3.2費(fèi)用支付時(shí)間及方式a)費(fèi)用支付時(shí)間為每月__日前；b)費(fèi)用支付方式為：銀行轉(zhuǎn)賬。3.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制a)在合同有效期內(nèi)，物業(yè)管理費(fèi)用如有調(diào)整，雙方應(yīng)協(xié)商一致；b)調(diào)整后的費(fèi)用應(yīng)于調(diào)整之日起生效。4.物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量要求4.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)a)甲方應(yīng)按照國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)；b)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)詳見附件__。4.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督及考核a)乙方有權(quán)對(duì)甲方提供的物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督；b)甲方應(yīng)定期對(duì)物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行自查，并向乙方提交自查報(bào)告；4.3服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)措施a)甲方應(yīng)根據(jù)乙方反饋意見，及時(shí)采取措施改進(jìn)物業(yè)管理服務(wù)；b)乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)。5.倉儲(chǔ)設(shè)施及設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)5.1設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)責(zé)任a)甲方負(fù)責(zé)倉儲(chǔ)設(shè)施及設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)；b)乙方應(yīng)合理使用倉儲(chǔ)設(shè)施及設(shè)備，避免人為損壞。5.2設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃a)甲方應(yīng)制定設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，并報(bào)乙方備案；b)維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃應(yīng)包括設(shè)備名稱、維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容、時(shí)間及責(zé)任人。5.3設(shè)施設(shè)備故障處理a)設(shè)施設(shè)備發(fā)生故障時(shí)，甲方應(yīng)及時(shí)進(jìn)行處理；b)故障處理期限為：自接到故障報(bào)告之日起__小時(shí)內(nèi)。6.安全管理6.1安全管理制度a)甲方應(yīng)建立健全安全管理制度，確保倉儲(chǔ)區(qū)域安全；b)安全管理制度包括但不限于：消防安全、治安保衛(wèi)、交通安全等。6.2安全防范措施a)甲方應(yīng)采取必要的安全防范措施，防止安全事故發(fā)生；b)安全防范措施包括但不限于：設(shè)置安全警示標(biāo)志、配置安全設(shè)施等。6.3事故處理及責(zé)任追究a)發(fā)生安全事故時(shí)，甲方應(yīng)及時(shí)上報(bào)，并采取必要措施進(jìn)行處理；b)事故責(zé)任應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)及合同約定追究。7.消防安全管理7.1消防安全責(zé)任a)甲方為消防安全責(zé)任人，負(fù)責(zé)消防安全管理工作；b)乙方應(yīng)遵守消防安全規(guī)定，配合甲方做好消防安全工作。7.2消防設(shè)施維護(hù)及檢查a)甲方應(yīng)定期對(duì)消防設(shè)施進(jìn)行維護(hù)及檢查，確保設(shè)施完好有效；b)消防設(shè)施維護(hù)及檢查記錄應(yīng)保存__個(gè)月。7.3消防安全培訓(xùn)及演練a)甲方應(yīng)定期組織消防安全培訓(xùn)，提高員工消防安全意識(shí)；b)甲方應(yīng)定期組織消防演練，提高應(yīng)急處置能力。8.環(huán)境保護(hù)與清潔衛(wèi)生8.1環(huán)境保護(hù)要求a)甲方應(yīng)遵守國家和地方有關(guān)環(huán)境保護(hù)的法律法規(guī)；b)甲方應(yīng)采取措施，防止污染，確保倉儲(chǔ)區(qū)域環(huán)境質(zhì)量符合國家標(biāo)準(zhǔn)。8.2清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)a)倉儲(chǔ)區(qū)域應(yīng)保持清潔、整潔，無垃圾、雜物；b)清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合甲方制定的衛(wèi)生管理制度。8.3環(huán)境衛(wèi)生檢查及整改a)甲方應(yīng)定期對(duì)倉儲(chǔ)區(qū)域進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生檢查；b)發(fā)現(xiàn)環(huán)境衛(wèi)生問題，甲方應(yīng)及時(shí)整改，并向乙方通報(bào)整改情況。9.客戶滿意度提升措施9.1滿意度調(diào)查方式a)乙方應(yīng)定期對(duì)甲方提供的物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行滿意度調(diào)查；b)滿意度調(diào)查可通過問卷調(diào)查、電話訪問等方式進(jìn)行。9.2滿意度提升目標(biāo)a)滿意度提升目標(biāo)為：乙方對(duì)甲方物業(yè)管理服務(wù)的滿意度達(dá)到__%；b)滿意度提升目標(biāo)應(yīng)與合同期限相結(jié)合，逐步實(shí)現(xiàn)。9.3滿意度提升方案a)甲方應(yīng)根據(jù)滿意度調(diào)查結(jié)果，制定滿意度提升方案；b)滿意度提升方案應(yīng)包括改進(jìn)措施、實(shí)施時(shí)間及責(zé)任人。10.溝通與協(xié)調(diào)機(jī)制10.1雙方溝通渠道a)雙方應(yīng)建立暢通的溝通渠道，確保信息及時(shí)傳遞；b)溝通渠道包括但不限于：定期會(huì)議、書面報(bào)告、電話聯(lián)系等。10.2協(xié)調(diào)處理機(jī)制a)發(fā)生爭議或問題時(shí)，雙方應(yīng)積極協(xié)商，尋求解決方案；b)協(xié)調(diào)處理機(jī)制應(yīng)包括爭議解決流程、時(shí)限及責(zé)任主體。10.3緊急事件處理a)發(fā)生緊急事件時(shí)，雙方應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案；b)應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括事件處理流程、應(yīng)急資源及聯(lián)系方式。11.合同期限及終止條件11.1合同期限a)本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為__年；b)合同期滿后，如雙方無異議，可自動(dòng)續(xù)簽。11.2終止條件a)合同期滿或雙方協(xié)商一致；b)發(fā)生不可抗力；c)違約方未在規(guī)定期限內(nèi)履行違約責(zé)任；d)法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。11.3終止程序a)合同終止前，雙方應(yīng)就終止事宜進(jìn)行協(xié)商；b)合同終止后，雙方應(yīng)按照約定處理相關(guān)事宜。12.違約責(zé)任及爭議解決12.1違約責(zé)任a)雙方應(yīng)按照合同約定履行義務(wù)，任何一方違約應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；b)違約責(zé)任包括但不限于：賠償損失、支付違約金等。12.2爭議解決方式a)雙方發(fā)生爭議時(shí)，應(yīng)友好協(xié)商解決；b)協(xié)商不成的，可提交仲裁委員會(huì)仲裁或向人民法院提起訴訟。12.3仲裁或訴訟管轄a)仲裁或訴訟管轄地為：_________________；b)仲裁或訴訟費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。13.合同生效及其他13.1合同生效條件a)雙方簽字（或蓋章）；b)合同符合法律法規(guī)的規(guī)定。13.2合同附件a)附件一：倉儲(chǔ)設(shè)施及設(shè)備清單；b)附件二：物業(yè)管理服務(wù)細(xì)則；c)附件三：其他相關(guān)文件。13.3其他約定事項(xiàng)a)本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充；b)本合同一式__份，甲乙雙方各執(zhí)__份，具有同等法律效力。14.合同簽署及附件清單14.1合同簽署日期a)本合同簽署日期為：_________________。14.2簽署代表身份a)甲方簽署代表：_________________b)乙方簽署代表：_________________14.3合同附件清單a)附件一：倉儲(chǔ)設(shè)施及設(shè)備清單；b)附件二：物業(yè)管理服務(wù)細(xì)則；c)附件三：其他相關(guān)文件。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義本合同所稱第三方，是指在合同履行過程中，因特定業(yè)務(wù)需求或特殊情況，經(jīng)甲乙雙方同意，介入本合同相關(guān)事務(wù)的獨(dú)立第三方主體，包括但不限于中介方、技術(shù)服務(wù)方、咨詢顧問、保險(xiǎn)公司等。15.2第三方介入條件a)第三方介入需經(jīng)甲乙雙方書面同意；b)第三方介入應(yīng)滿足法律法規(guī)及本合同的相關(guān)要求；c)第三方介入應(yīng)有利于合同目的的實(shí)現(xiàn)和合同義務(wù)的履行。16.第三方責(zé)任限額16.1第三方責(zé)任a)第三方在介入本合同相關(guān)事務(wù)過程中，應(yīng)遵守法律法規(guī)和本合同約定，對(duì)其行為承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；b)第三方因自身原因造成甲方或乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。16.2責(zé)任限額a)第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)其介入的業(yè)務(wù)范圍、服務(wù)內(nèi)容、風(fēng)險(xiǎn)程度等因素確定；b)責(zé)任限額應(yīng)在本合同中明確約定，并在第三方介入?yún)f(xié)議中予以確認(rèn)。17.第三方權(quán)利17.1第三方權(quán)利概述a)第三方在介入本合同相關(guān)事務(wù)過程中，享有依法獲取相關(guān)信息、進(jìn)行業(yè)務(wù)操作等權(quán)利；b)第三方有權(quán)要求甲方或乙方提供必要的協(xié)助和支持。17.2第三方權(quán)利行使a)第三方權(quán)利行使應(yīng)符合法律法規(guī)和本合同約定；b)第三方權(quán)利行使不得損害甲方、乙方或其他第三方的合法權(quán)益。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1責(zé)任劃分a)甲方、乙方和第三方之間的責(zé)任劃分應(yīng)根據(jù)各自的權(quán)利、義務(wù)和風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)原則確