車(chē)站出納崗位職責(zé)（4篇）

車(chē)站出納崗位職責(zé)車(chē)站出納崗位的主要職責(zé)包括以下方面：1.負(fù)責(zé)處理乘客購(gòu)票、退票及改簽等業(yè)務(wù)，確保票務(wù)銷(xiāo)售的準(zhǔn)確性、效率及安全性。2.核實(shí)乘客身份及車(chē)票信息，驗(yàn)證車(chē)票有效性，并出具正式車(chē)票。3.收取乘客購(gòu)票所需費(fèi)用，確?，F(xiàn)金及票據(jù)賬目的精確無(wú)誤。4.辦理乘客退票及改簽手續(xù)，妥善處理退款事宜。5.協(xié)助乘客解答票務(wù)咨詢(xún)，提供相關(guān)信息及建議。6.熟悉車(chē)站周邊地理環(huán)境及其他交通信息，為乘客提供行程規(guī)劃及路線(xiàn)指引。7.維護(hù)車(chē)站票務(wù)設(shè)備，確保其正常運(yùn)行及日常保養(yǎng)，檢查設(shè)備的完好性及安全性。8.與車(chē)站值班員及其他部門(mén)人員協(xié)作，確保車(chē)站運(yùn)營(yíng)順暢及安全。9.負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)及報(bào)表工作，及時(shí)上報(bào)車(chē)站客流及票款收入情況。10.積極參與培訓(xùn)，不斷提升業(yè)務(wù)水平及服務(wù)能力。車(chē)站出納崗位主要承擔(dān)票務(wù)銷(xiāo)售與服務(wù)工作，確保乘客出行的便捷與安全。同時(shí)，需確?，F(xiàn)金及票據(jù)的準(zhǔn)確性，并提供咨詢(xún)解答服務(wù)。還需負(fù)責(zé)票務(wù)設(shè)備的維護(hù)及車(chē)站運(yùn)營(yíng)的配合工作。車(chē)站出納崗位職責(zé)（二）一、崗位職責(zé)：1.負(fù)責(zé)車(chē)站日?，F(xiàn)金收支管理，確保按照既定程序與流程執(zhí)行資金收付操作。2.承擔(dān)車(chē)站現(xiàn)金資金的監(jiān)管職責(zé)，保障資金安全無(wú)誤，并妥善處理現(xiàn)金收支相關(guān)事務(wù)。3.根據(jù)車(chē)站運(yùn)營(yíng)需求，合理規(guī)劃現(xiàn)金資金使用，并及時(shí)向相關(guān)部門(mén)反饋資金使用情況。4.負(fù)責(zé)編制財(cái)務(wù)報(bào)表及資金報(bào)表，進(jìn)行精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析工作。5.定期執(zhí)行現(xiàn)金賬務(wù)核對(duì)與對(duì)賬流程，確保賬目準(zhǔn)確無(wú)誤，并有效解決賬務(wù)差異問(wèn)題。6.全力配合公司內(nèi)外部審計(jì)工作，提供必要的資料與文件支持。7.辦理車(chē)站財(cái)務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)，包括但不限于退票、退款、兌現(xiàn)等手續(xù)。8.協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行預(yù)算編制與執(zhí)行工作，適時(shí)調(diào)整與修訂預(yù)算，確保資金合理使用。9.參與車(chē)站日常驗(yàn)收與盤(pán)點(diǎn)工作，妥善保管現(xiàn)金與票據(jù)，防止遺失與損壞。10.深入學(xué)習(xí)與遵守相關(guān)法律法規(guī)、政策規(guī)定及公司制度，確保工作合規(guī)性。11.高效完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)工作任務(wù)。二、任職要求：1.擁有大專(zhuān)及以上學(xué)歷，財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先錄取。2.具備一年以上財(cái)務(wù)或出納工作經(jīng)驗(yàn)，有火車(chē)站或公共交通行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者將優(yōu)先考慮。3.熟悉財(cái)務(wù)賬務(wù)處理流程與操作規(guī)范，掌握國(guó)家財(cái)務(wù)相關(guān)法律法規(guī)。4.精通財(cái)務(wù)軟件與辦公軟件的使用，具備出色的計(jì)算機(jī)操作能力。5.展現(xiàn)出良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，責(zé)任心強(qiáng)，抗壓能力強(qiáng)。6.工作態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，能夠確保工作的準(zhǔn)確性和規(guī)范性。7.具備出色的問(wèn)題分析與解決能力，熟練運(yùn)用財(cái)務(wù)報(bào)表進(jìn)行分析。8.誠(chéng)信為本，具備良好的職業(yè)操守，能夠嚴(yán)守機(jī)密，確保工作安全。三、職業(yè)發(fā)展：車(chē)站出納崗位作為公司財(cái)務(wù)管理的重要一環(huán)，對(duì)個(gè)人的財(cái)務(wù)管理能力和職業(yè)素養(yǎng)提出了較高要求。在深入掌握車(chē)站財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，員工有機(jī)會(huì)晉升為財(cái)務(wù)主管或其他相關(guān)崗位，負(fù)責(zé)更高級(jí)別的財(cái)務(wù)管理與業(yè)務(wù)拓展工作。公司將為員工提供全面的培訓(xùn)與發(fā)展機(jī)會(huì)，助力其不斷成長(zhǎng)與提升。四、工作環(huán)境：車(chē)站出納崗位工作環(huán)境具有一定的壓力與挑戰(zhàn)性，需在繁忙的車(chē)站環(huán)境中執(zhí)行資金管理與處理任務(wù)。工作地點(diǎn)通常設(shè)于車(chē)站辦公樓或財(cái)務(wù)室，需長(zhǎng)時(shí)間坐于辦公桌前進(jìn)行資金操作與賬務(wù)處理工作，因此需具備相應(yīng)的耐力與體力。還需根據(jù)車(chē)站營(yíng)運(yùn)時(shí)間安排，具備倒班或輪班工作的能力。車(chē)站出納崗位職責(zé)（三）一、管理車(chē)站票款及收入1.執(zhí)行規(guī)定的票務(wù)程序，處理乘客的購(gòu)票、補(bǔ)票、退票等事務(wù)，確保票款計(jì)算精確，保管妥善；2.負(fù)責(zé)車(chē)站相關(guān)服務(wù)的收費(fèi)，如行李寄存、包裹速遞等，嚴(yán)格依據(jù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；3.處理團(tuán)體票、兒童票等特殊票種的支付，核實(shí)票款，準(zhǔn)確開(kāi)具相應(yīng)單據(jù)；4.管理車(chē)站售票處、營(yíng)業(yè)廳等現(xiàn)金日常收支，確保收入及時(shí)上繳，記錄準(zhǔn)確，杜絕私占；5.協(xié)助財(cái)務(wù)部門(mén)進(jìn)行其他收入的統(tǒng)計(jì)與核對(duì)，保證票號(hào)和金額的精確無(wú)誤；6.推廣電子支付，為乘客提供安全、便捷的支付途徑，確保支付流程的順暢。二、保障車(chē)站財(cái)務(wù)安全1.確保營(yíng)業(yè)廳、售票窗口等現(xiàn)金及有價(jià)證券的安全，執(zhí)行財(cái)務(wù)保管措施；2.按規(guī)定進(jìn)行入庫(kù)、出庫(kù)記錄，對(duì)現(xiàn)金進(jìn)行分類(lèi)、封裝、保管和分發(fā)；3.定期進(jìn)行現(xiàn)金庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)，確保賬實(shí)相符；4.嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律和保密規(guī)定，不得擅自更改財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)；5.強(qiáng)化財(cái)務(wù)信息保密，防止財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)及個(gè)人信息泄露，維護(hù)財(cái)務(wù)信息安全；6.及時(shí)發(fā)現(xiàn)并上報(bào)財(cái)務(wù)異常，如假票、欺詐退款、盜竊等不法行為。三、處理財(cái)務(wù)相關(guān)事務(wù)1.確保車(chē)站財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確記錄和整理，保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性；2.編制財(cái)務(wù)報(bào)告和分析，定期向上級(jí)主管部門(mén)提交財(cái)務(wù)報(bào)表；3.負(fù)責(zé)執(zhí)行和改進(jìn)車(chē)站財(cái)務(wù)政策和規(guī)定，發(fā)現(xiàn)并及時(shí)糾正問(wèn)題；4.協(xié)助財(cái)務(wù)部門(mén)進(jìn)行財(cái)務(wù)審計(jì)和稅務(wù)申報(bào)，確保財(cái)務(wù)活動(dòng)合規(guī)；5.參與財(cái)務(wù)預(yù)算編制和執(zhí)行，確保預(yù)算的合理性和有效性；6.協(xié)助車(chē)站財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防控，如資金管理、債權(quán)債務(wù)管理等。四、支持車(chē)站其他業(yè)務(wù)1.協(xié)助車(chē)站財(cái)務(wù)系統(tǒng)的維護(hù)和升級(jí)，保證財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行；2.參與財(cái)務(wù)培訓(xùn)，持續(xù)更新知識(shí)，提升專(zhuān)業(yè)技能和能力；3.積極配合車(chē)站的準(zhǔn)備和接受質(zhì)量檢查、外部審計(jì)等任務(wù)；4.提供財(cái)務(wù)報(bào)表、核算憑證等資料支持，協(xié)助各部門(mén)工作；5.完成領(lǐng)導(dǎo)分配的其他臨時(shí)性任務(wù)和職責(zé)。車(chē)站出納員需具備一定的財(cái)務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，熟練掌握財(cái)務(wù)軟件和辦公軟件，具備高度的責(zé)任心和保密意識(shí)，能應(yīng)對(duì)工作壓力，具備良好的溝通和問(wèn)題解決能力。車(chē)站出納在運(yùn)營(yíng)中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，他們的工作將有力地支持車(chē)站的運(yùn)營(yíng)和財(cái)務(wù)管理。車(chē)站出納崗位職責(zé)（四）一、運(yùn)營(yíng)管理責(zé)任1.確保車(chē)站內(nèi)票款的收支賬務(wù)管理及時(shí)且準(zhǔn)確，保障資金的安全、準(zhǔn)確和合規(guī)性。2.審核并核實(shí)車(chē)站各類(lèi)票款業(yè)務(wù)，以確保財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的完整性和準(zhǔn)確性。3.組織并執(zhí)行票款的日常、月度、年度結(jié)算，及時(shí)編制結(jié)算報(bào)告并提交給相關(guān)部門(mén)。4.協(xié)調(diào)與財(cái)務(wù)管理部門(mén)的工作對(duì)接，協(xié)助完成財(cái)務(wù)審核、核算及報(bào)表編制等相關(guān)任務(wù)。5.支持車(chē)站運(yùn)營(yíng)部門(mén)進(jìn)行票務(wù)統(tǒng)計(jì)與分析，提出改進(jìn)建議，以提升票務(wù)管理效率。二、票務(wù)銷(xiāo)售職能1.管理售票窗口和自助設(shè)備，確保售票設(shè)施的正常運(yùn)行。2.有效處理旅客的購(gòu)票需求，提供準(zhǔn)確、高效的售票服務(wù)，保證購(gòu)票流程的順暢。3.核實(shí)旅客購(gòu)票信息及身份證件，確保購(gòu)票流程的合法性和真實(shí)性。4.主動(dòng)解答旅客關(guān)于票務(wù)的疑問(wèn)，提供專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)服務(wù)，協(xié)助解決旅客問(wèn)題。5.正確處理退票、改簽、補(bǔ)票等業(yè)務(wù)，確保業(yè)務(wù)操作的合規(guī)性。三、客戶(hù)服務(wù)職責(zé)1.協(xié)助車(chē)站旅客的引導(dǎo)工作，確保旅客順利進(jìn)出站，并提供乘車(chē)指引。2.維護(hù)車(chē)站秩序與安全，及時(shí)處理旅客投訴和糾紛，協(xié)助相關(guān)部門(mén)進(jìn)行調(diào)解。3.收集和整理旅客的反饋，向車(chē)站管理層報(bào)告旅客的需求和問(wèn)題。4.協(xié)助處理車(chē)站內(nèi)的緊急事件，確保旅客的人身安全。5.參與安全巡邏，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并報(bào)告潛在的安全隱患，配合相關(guān)部門(mén)處理。四、溝通協(xié)調(diào)任務(wù)1.建立并維護(hù)與相關(guān)管理部門(mén)的良好關(guān)系，確保車(chē)站工作的順利開(kāi)展。2.參與內(nèi)部協(xié)調(diào)會(huì)議，溝通工作進(jìn)展和問(wèn)題，推動(dòng)問(wèn)題的解決。3.協(xié)助車(chē)站管理部門(mén)與其他車(chē)站工作人員的合作與交流，促進(jìn)信息共享和協(xié)作。五、業(yè)務(wù)熟悉與拓展職責(zé)1.深入理解并熟練掌握車(chē)站票務(wù)業(yè)務(wù)流程，持續(xù)提升專(zhuān)業(yè)能力。2.參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)領(lǐng)域，提高綜合能力和工作效率。3.關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)和政策變化，適應(yīng)新規(guī)則，優(yōu)化工作流程。4.積極參與崗位培訓(xùn)和考核，提升個(gè)人績(jī)效，促進(jìn)職業(yè)發(fā)展。六、其他職責(zé)1.完成車(chē)站領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時(shí)性工作。2.