第9章 電子商務(wù)產(chǎn)品數(shù)據(jù)分析

第9章電子商務(wù)產(chǎn)品數(shù)據(jù)分析9.1產(chǎn)品行業(yè)數(shù)據(jù)分析9.2產(chǎn)品采購及定價(jià)數(shù)據(jù)分析9.3產(chǎn)品運(yùn)營數(shù)據(jù)分析9.4產(chǎn)品用戶特征及體驗(yàn)數(shù)據(jù)分析9.5產(chǎn)品倉儲(chǔ)數(shù)據(jù)分析【章節(jié)目標(biāo)及學(xué)習(xí)難點(diǎn)】章節(jié)目標(biāo)1.了解產(chǎn)品行業(yè)數(shù)據(jù)分析的內(nèi)容2.掌握產(chǎn)品采購及定價(jià)數(shù)據(jù)分析的內(nèi)容3.掌握產(chǎn)品運(yùn)營數(shù)據(jù)分析的內(nèi)容4.掌握產(chǎn)品用戶特征及體驗(yàn)分析的內(nèi)容5.掌握商品庫存數(shù)據(jù)分析內(nèi)容學(xué)習(xí)難點(diǎn)1.產(chǎn)品采購及定價(jià)數(shù)據(jù)分析的內(nèi)容2.產(chǎn)品運(yùn)營數(shù)據(jù)分析的內(nèi)容【案例導(dǎo)入】花西子的大單品策略大單品策略，讓花西子的品類統(tǒng)治力有多“恐怖”？維恩咨詢提供了一份較為詳盡的數(shù)據(jù)：2021年，花西子奪得了彩妝套裝、BB霜、眉筆/眉粉三大彩妝細(xì)分類別的TOP1，并在口紅、胭脂腮紅等類別中也取得前10以內(nèi)的名次。從彩妝的細(xì)分類別可以看出，花西子已經(jīng)成長為極具市場競爭力和代表性的中國彩妝品牌?；ㄎ髯哟髥纹凡呗缘钠瘘c(diǎn)便是攀登高峰，從單價(jià)200元左右的空氣蜜粉開始?；ㄎ髯涌諝饷鄯塾?017年誕生，并根據(jù)消費(fèi)者不同妝效、膚質(zhì)需求在五年時(shí)間里延伸出多款版本，在這一單品上“卷”到了極致。如今花西子空氣蜜粉，在妝效上覆蓋了透明、自然、肉粉、珠光、啞光等多種組合，在膚質(zhì)方面覆蓋了普通及油性皮膚。該款空氣蜜粉在京東上收獲超50萬條評(píng)論，好評(píng)率仍高達(dá)97%；生意參謀數(shù)據(jù)顯示，2020年10月至2021年10月，花西子空氣蜜粉在淘系平臺(tái)上力壓紀(jì)梵希、Nars等國際品牌穩(wěn)居銷售榜單第一，市占率高達(dá)21%，成為妥妥的“蜜粉王者”。【案例導(dǎo)入】花西子的大單品策略在產(chǎn)品上市前，花西子每次邀請(qǐng)產(chǎn)品體驗(yàn)官參與共創(chuàng)，都會(huì)根據(jù)體驗(yàn)官提供的膚質(zhì)信息，妝容訴求，將產(chǎn)品試樣、對(duì)比試樣免費(fèi)寄送給用戶體驗(yàn)，并回收用戶的真實(shí)反饋。產(chǎn)品上市后，產(chǎn)品經(jīng)理依然會(huì)在諸多用戶評(píng)價(jià)與反饋中，剖析該款產(chǎn)品的迭代方向。在上述模式下，慢慢地，花西子產(chǎn)品跑出了“慢開發(fā)，快迭代”的模式。五年時(shí)間里，根據(jù)用戶反饋，花西子眉筆更新至第八代，蜜粉更新了四代。此前提到的持色唇紗，亦是因?yàn)榻鉀Q了“唇妝沾在口罩”上的用戶痛點(diǎn)，快速成為了爆款。拓展思考1.花西子大單品營銷的策略是什么？2.花西子空氣蜜粉的目標(biāo)用戶有什么特征？第1節(jié)產(chǎn)品行業(yè)數(shù)據(jù)分析9.1.1產(chǎn)品搜索指數(shù)分析9.1.2產(chǎn)品交易指數(shù)分析9.1.1產(chǎn)品搜索指數(shù)分析1.產(chǎn)品搜索指數(shù)分析的維度產(chǎn)品搜索指數(shù)是用戶搜索相關(guān)產(chǎn)品關(guān)鍵詞熱度的數(shù)據(jù)化體現(xiàn)，從側(cè)面反映了用戶對(duì)產(chǎn)品的關(guān)注度和興趣度。它是根據(jù)搜索頻次等因素綜合計(jì)算得出的數(shù)值，數(shù)值越大，反映搜索熱度越高，不等同于實(shí)際的搜索次數(shù)，因此僅作為定性分析。RegisterCreateAccountEmailAddressyouremail@gmail.cCountryCityPasswordYourtextYourcityEntrypassword核心詞長尾詞搜索詞品牌詞修飾詞代表用戶的搜索意圖，用于分析用戶行為動(dòng)機(jī)、確定推廣關(guān)鍵詞、設(shè)定著陸頁內(nèi)容等搜索量不穩(wěn)定,但匹配度高、需求明確，轉(zhuǎn)化率高點(diǎn)擊率高、轉(zhuǎn)化率高、轉(zhuǎn)化成本低，適用于品牌知名度較高且能拓展出其它有價(jià)值的品牌相關(guān)詞搜索量大、曝光力度強(qiáng)且流量高，但精準(zhǔn)度不夠、轉(zhuǎn)化率較低對(duì)搜索詞進(jìn)行分詞后，取分詞中用于描述修飾核心詞的詞組，以名詞居多9.1.1產(chǎn)品搜索指數(shù)分析產(chǎn)品搜索指數(shù)分析的維度9.1.1產(chǎn)品搜索指數(shù)分析2.產(chǎn)品搜索指數(shù)分析的內(nèi)容在產(chǎn)品運(yùn)營過程中，通常會(huì)用到搜索指數(shù)來進(jìn)行熱點(diǎn)追蹤、用戶畫像分析、趨勢研究、競品分析等，以幫助賣家及時(shí)調(diào)整店鋪經(jīng)營的產(chǎn)品類目，標(biāo)題優(yōu)化，調(diào)整運(yùn)營策略，以及進(jìn)行產(chǎn)品的精準(zhǔn)推廣投放等。在進(jìn)行產(chǎn)品搜索指數(shù)分析時(shí)，可以通過百度指數(shù)、360趨勢、或各種數(shù)據(jù)產(chǎn)品（如生意參謀、京東商智）等獲取相關(guān)搜索指數(shù)。搜索指數(shù)的數(shù)據(jù)來源主要依托于各家平臺(tái)（網(wǎng)站）的用戶搜索行為，同一關(guān)鍵詞在不同平臺(tái)（網(wǎng)站）得到的結(jié)果不同，具體操作時(shí)，需要結(jié)合目標(biāo)定位、廣告投放位置等因素。9.1.2產(chǎn)品交易指數(shù)分析1.產(chǎn)品交易指數(shù)分析的維度產(chǎn)品交易指數(shù)是商品的總體支付金額進(jìn)行指數(shù)化后的指數(shù)類指標(biāo)，交易指數(shù)越高，代表支付金額越高。指數(shù)之間的差值不代表實(shí)際支付金額的差值，僅代表高低。產(chǎn)品交易指數(shù)是產(chǎn)品在平臺(tái)交易熱度的體現(xiàn)，其分析維度主要包括店鋪、商品和品牌三大類。9.1.2產(chǎn)品交易指數(shù)分析2.產(chǎn)品交易指數(shù)分析的內(nèi)容（1）市場排行分析以日、周或月為時(shí)間單位，對(duì)店鋪、產(chǎn)品或品牌進(jìn)行指定終端下的交易指數(shù)對(duì)比分析，這對(duì)于制定店鋪運(yùn)營策略和打造單品爆款有較好的參考價(jià)值。9.1.2產(chǎn)品交易指數(shù)分析（2）交易趨勢分析查看店鋪、產(chǎn)品或品牌在過去一段時(shí)間內(nèi)的交易變化，分析成交量是下滑、上升還是穩(wěn)定不變。第2節(jié)產(chǎn)品采購及定價(jià)數(shù)據(jù)分析9.2.1產(chǎn)品采購數(shù)據(jù)分析9.2.2產(chǎn)品定價(jià)數(shù)據(jù)分析9.2.1產(chǎn)品采購數(shù)據(jù)分析1.采購數(shù)據(jù)分析作用采購指一整套購買產(chǎn)品和服務(wù)的商業(yè)流程，是供應(yīng)鏈管理必不可少的環(huán)節(jié)。采購要求在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間，以合理的價(jià)格、恰當(dāng)?shù)臄?shù)量和良好的質(zhì)量，從適合的供應(yīng)商處采購物料、服務(wù)和設(shè)備。1.供應(yīng)商選擇是否存在變動(dòng)2.采購價(jià)格是否合理，是否有異常變動(dòng)3.退貨比例是否合適4.采購時(shí)間是否合適采購數(shù)據(jù)分析，可以解決什么問題？9.2.1產(chǎn)品采購數(shù)據(jù)分析2.采購數(shù)據(jù)分析內(nèi)容采購數(shù)據(jù)分析主要包括采購需求計(jì)劃分析、采購成本數(shù)據(jù)分析和采購策略分析。采購成本數(shù)據(jù)分析采購需求計(jì)劃分析采購策略分析采購數(shù)據(jù)分析（1）采購需求計(jì)劃分析在供應(yīng)鏈領(lǐng)域，可以將需求定義為“銷售需求”，需求計(jì)劃也可以稱之為“銷售預(yù)測”。采購需求計(jì)劃分析是基于實(shí)際銷售的數(shù)據(jù)，對(duì)未來的銷售預(yù)測進(jìn)行評(píng)估，通常分為如下步驟：對(duì)過去的銷量進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，得出以SKU為顆粒度的銷量統(tǒng)計(jì)表；分別對(duì)日常銷量和活動(dòng)銷量進(jìn)行預(yù)判，得出需求預(yù)測；基于時(shí)間維度進(jìn)行需求預(yù)測匯總；結(jié)合市場和銷售策略，定期對(duì)所有需求進(jìn)行符合事實(shí)的更新。9.2.1產(chǎn)品采購數(shù)據(jù)分析（2）采購成本數(shù)據(jù)分析①采購成本走勢分析分析價(jià)格走勢，一般都是根據(jù)已有數(shù)據(jù)構(gòu)成的走勢折線來進(jìn)行9.2.1產(chǎn)品采購數(shù)據(jù)分析②不同渠道采購成本分析9.2.1產(chǎn)品采購數(shù)據(jù)分析③商品采購價(jià)格分析將波動(dòng)價(jià)格與平均價(jià)格進(jìn)行劃分和對(duì)比，即可分析指導(dǎo)采購時(shí)機(jī)9.2.1產(chǎn)品采購數(shù)據(jù)分析（3）采購策略分析采購策略分析的目的是了解當(dāng)前采購策略所處的狀態(tài)，并根據(jù)狀態(tài)調(diào)整優(yōu)化，以更好地適應(yīng)公司業(yè)務(wù)的需求，最終達(dá)到最佳供應(yīng)鏈總利潤的規(guī)模。9.2.1產(chǎn)品采購數(shù)據(jù)分析自制還是外包企業(yè)最重要的采購決策是在企業(yè)內(nèi)部完成任務(wù)還是外包給第三方執(zhí)行該供應(yīng)鏈功能。供應(yīng)商的選擇企業(yè)必須選擇是采用單一共貨源還是多方共貨源。采購策略分析供貨是供應(yīng)鏈獲得物品和服務(wù)的過程。與采購相關(guān)的指標(biāo)直接影響產(chǎn)品銷售成本和應(yīng)付賬款。9.2.2產(chǎn)品定價(jià)數(shù)據(jù)分析1.傳統(tǒng)定價(jià)法傳統(tǒng)定價(jià)方法主要是習(xí)慣定價(jià)法和成本加成定價(jià)法。（1）習(xí)慣定價(jià)法習(xí)慣定價(jià)法是一種完全依賴于市場和買家的定價(jià)方法。市場和買家掌握了產(chǎn)品定價(jià)的主動(dòng)權(quán)，而賣家處于被動(dòng)地位，如果賣家長期采用這種定價(jià)方法，必定不利于店鋪的發(fā)展。9.2.2產(chǎn)品定價(jià)數(shù)據(jù)分析（2）成本加成定價(jià)法成本加成定價(jià)法是按產(chǎn)品的單位成本加上一定比例的利潤制定產(chǎn)品定價(jià)的方法，即產(chǎn)品定價(jià)=產(chǎn)品成本+產(chǎn)品成本x成本利潤率。賣家進(jìn)價(jià)/元利潤率定價(jià)/元月銷量/件利潤/元賣家甲15080%270566720賣家乙15060%240988820賣家丙15030%19515067509.2.2產(chǎn)品定價(jià)數(shù)據(jù)分析【案例分析】電商平臺(tái)某品牌男士沖鋒衣定價(jià)分析下圖所示為某品牌男士沖鋒衣的買家消費(fèi)層級(jí)分布圖，消費(fèi)層級(jí)分為3個(gè)，即低消費(fèi)層級(jí)、中等消費(fèi)層級(jí)、高消費(fèi)縣級(jí)。其中低消費(fèi)層級(jí)的人群比例為17%，中等消費(fèi)層級(jí)的人群比例為57%，高消費(fèi)層級(jí)的人群比例為26%。由此可見，該品牌襯衫的主力消費(fèi)層級(jí)為中等消費(fèi)層級(jí)。9.2.2產(chǎn)品定價(jià)數(shù)據(jù)分析賣家可以根據(jù)消費(fèi)層級(jí)的人群比例規(guī)劃店鋪產(chǎn)品的定價(jià)。中等消費(fèi)層級(jí)的人群比例最大，中等價(jià)位產(chǎn)品數(shù)目應(yīng)占據(jù)所有產(chǎn)品數(shù)目的3/5，供中等消費(fèi)層級(jí)買家選擇的范圍廣，可增加店鋪的盈利；高消費(fèi)層級(jí)的人群比例其次，高價(jià)位產(chǎn)品的數(shù)目大概應(yīng)占據(jù)所有產(chǎn)品數(shù)目的1/4，為店鋪樹立品牌效應(yīng)；最后，低消費(fèi)層級(jí)的消費(fèi)群體更看重產(chǎn)品的價(jià)格，針對(duì)這一部分消費(fèi)群體，賣家有意將店鋪的低價(jià)位產(chǎn)品的價(jià)格優(yōu)勢突顯出來，吸引其注意力，從而為店鋪吸引流量。當(dāng)產(chǎn)品的價(jià)格確定了，店鋪的主力消費(fèi)群體和營銷戰(zhàn)略也就相應(yīng)確定了。不同價(jià)位的作用明確，低價(jià)位引流量，中等價(jià)位盈利，高價(jià)位定位品牌。所以，定價(jià)也是一種營銷戰(zhàn)略。當(dāng)?shù)赇伒亩▋r(jià)確定之后，不要隨意改動(dòng)。9.2.2產(chǎn)品定價(jià)數(shù)據(jù)分析2.保留安全定價(jià)底線安全定價(jià)法也稱滿意價(jià)格策略。安全定價(jià)法把產(chǎn)品本身的價(jià)格和確保買家正常使用的費(fèi)用總計(jì)綜合考慮，能降低買家的消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，提升買家的購物滿意度與安全感。其公式為：安全定價(jià)=產(chǎn)品成本+正常利潤+快遞費(fèi)用，其中正常利潤一般為產(chǎn)品成本的30%~60%。9.2.2產(chǎn)品定價(jià)數(shù)據(jù)分析【案例分析】電商平臺(tái)某品牌男士皮鞋定價(jià)分析假設(shè)一雙男士皮鞋的成本價(jià)為120元，按照成本價(jià)的30%計(jì)算店鋪的正常利潤，快遞費(fèi)用假設(shè)為8元，皮鞋的月銷量為1200雙，店鋪的利潤為33600元。在其他外部環(huán)境保持不變的情況下，當(dāng)男士皮鞋的正常利潤分別按照成本價(jià)的45%和60%來計(jì)算，皮鞋的月銷量和店鋪的利潤。產(chǎn)品成本（元）利潤率正常利潤快遞費(fèi)用安全定價(jià)月銷量（雙）店鋪利潤（元）12030%36816412003360012045%5481826502990012060%728200360230409.2.2產(chǎn)品定價(jià)數(shù)據(jù)分析從男士皮鞋的月銷量和店鋪利潤來分析，當(dāng)正常利潤為30%時(shí)，皮鞋的定價(jià)為164元，屬于中等消費(fèi)層級(jí)的定價(jià)，接近市場的平均消費(fèi)價(jià)格，買家對(duì)皮鞋價(jià)格的接受程度比較高，皮鞋的成交率比較高，店鋪的利潤也最高。當(dāng)正常利潤為45%時(shí)，定價(jià)為182元，只有消費(fèi)水平中等偏高的買家能接受這個(gè)定價(jià)，故皮鞋的成交率明顯大幅下降。當(dāng)正常利潤為60%時(shí)，定價(jià)為200元，該皮鞋的定價(jià)只針對(duì)小部分高消費(fèi)層級(jí)的買家，所以皮鞋的成交率較低。9.2.2產(chǎn)品定價(jià)數(shù)據(jù)分析3.組合定價(jià)法組合定價(jià)法指賣家為了迎合買家的消費(fèi)心理，在制定一部分互補(bǔ)產(chǎn)品、關(guān)聯(lián)產(chǎn)品價(jià)格的時(shí)候，通常會(huì)有意識(shí)地把有的產(chǎn)品定價(jià)定得高一些，有的產(chǎn)品定價(jià)相對(duì)低一些，以獲得整體經(jīng)濟(jì)利益的一種定價(jià)方法。9.2.2產(chǎn)品定價(jià)數(shù)據(jù)分析（1）系列產(chǎn)品中的單品定價(jià)法系列產(chǎn)品中的單品定價(jià)法是為新手賣家主量身打造的一種定價(jià)方法，指對(duì)于同款產(chǎn)品的定價(jià)，賣家直接參考別的店鋪制定的價(jià)格，再分別排列出高、中、低3個(gè)價(jià)位，最后利用平均值算算出自己店鋪產(chǎn)品的價(jià)格。9.2.2產(chǎn)品定價(jià)數(shù)據(jù)分析【案例分析】系列產(chǎn)品中的單品定價(jià)法7家不同的店鋪的同款產(chǎn)品的定價(jià)，從高到低進(jìn)行排序顯示，A店鋪定價(jià)為159元，為最高價(jià)，中間價(jià)位為D店鋪定價(jià)145元，最低價(jià)為G店鋪定價(jià)116元，再根據(jù)3個(gè)不同價(jià)位計(jì)算出平均價(jià)為139元，即該款產(chǎn)品的定價(jià)為139元。店鋪ABCDEFG定價(jià)/元159156150145139129116最高價(jià)/元159中間價(jià)/元142最低價(jià)/元116平均價(jià)/元1399.2.2產(chǎn)品定價(jià)數(shù)據(jù)分析（2）單品相加打折法單品相加打折法指賣家把某個(gè)固定組合中的所有單品相加，再按照一定的折扣對(duì)所有的單品之和進(jìn)行打折，最后以折后價(jià)作為組合產(chǎn)品定價(jià)的方法。9.2.2產(chǎn)品定價(jià)數(shù)據(jù)分析【案例分析】單品相加打折法某店鋪組合產(chǎn)品定件如下表所示，先分別羅列出草莓熊襯衣、針織毛衣、風(fēng)衣外套和加絨牛仔褲的單價(jià)，再計(jì)算出所有單品的總價(jià)。在單品總價(jià)的基礎(chǔ)上打8折，求出折后價(jià)，即組合產(chǎn)品的定價(jià)。產(chǎn)品名稱草莓熊襯衣針織毛衣風(fēng)衣外套加絨牛仔褲總價(jià)/元折后價(jià)/元定價(jià)/元697516899411328.8第3節(jié)產(chǎn)品運(yùn)營數(shù)據(jù)分析9.3.1產(chǎn)品結(jié)構(gòu)分析9.3.2產(chǎn)品組合分析9.3.1產(chǎn)品結(jié)構(gòu)分析1.產(chǎn)品結(jié)構(gòu)劃分根據(jù)產(chǎn)品定位，可以將產(chǎn)品結(jié)構(gòu)劃分為形象產(chǎn)品、利潤產(chǎn)品、常規(guī)產(chǎn)品、人氣產(chǎn)品和體驗(yàn)產(chǎn)品。不同定位的產(chǎn)品在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)中的作用和特點(diǎn)。產(chǎn)品定位作用特點(diǎn)形象產(chǎn)品展示企業(yè)實(shí)力，樹立品牌形象，提升消費(fèi)者信心價(jià)位通常處于店內(nèi)最高層次水平；辨識(shí)度高，有精心策劃包裝出獨(dú)特賣點(diǎn)；綜合展現(xiàn)店內(nèi)最高水平。利潤產(chǎn)品豐富銷售搭配，提升利潤利潤空間大，主要以提升銷售利潤為主；或以人氣和常規(guī)產(chǎn)品為準(zhǔn)進(jìn)行搭配銷售。常規(guī)產(chǎn)品用于日常銷售，提供豐富選擇店內(nèi)主要陳列產(chǎn)品，穩(wěn)定投入一定的資源，與人氣產(chǎn)品組合推廣。人氣產(chǎn)品獲取更多自然流量，也稱爆款產(chǎn)品、引流產(chǎn)品聚焦資源投入，提升單品的人氣用于在搜索中獲得更多的展現(xiàn)機(jī)會(huì)，從而獲取更多的自然流量；通常價(jià)低質(zhì)高，目標(biāo)定位精準(zhǔn)，曝光率、點(diǎn)擊率和銷售量都極高。體驗(yàn)產(chǎn)品用于特定活動(dòng)，吸引潛在新顧客，也稱活動(dòng)產(chǎn)品拉低新顧客的初次購買門檻；或?yàn)樘囟ɑ顒?dòng)準(zhǔn)備限時(shí)限量限價(jià)的產(chǎn)品。9.3.1產(chǎn)品結(jié)構(gòu)分析產(chǎn)品結(jié)構(gòu)比例側(cè)面上反應(yīng)了產(chǎn)品的銷售比例，通常情況下，形象產(chǎn)品占10%左右，利潤產(chǎn)品占20%左右，常規(guī)產(chǎn)品占50%左右，人氣產(chǎn)品占15%左右，體驗(yàn)產(chǎn)品占5%左右，如圖。產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及其比例也不是固定不變的，需要在運(yùn)營過程中根據(jù)第三方市場變化、季節(jié)變化，或是引進(jìn)新產(chǎn)品、現(xiàn)階段的運(yùn)營目標(biāo)難以實(shí)現(xiàn)時(shí)不斷調(diào)整定位。9.3.1產(chǎn)品結(jié)構(gòu)分析2.產(chǎn)品結(jié)構(gòu)分析方法將所有目標(biāo)產(chǎn)品按常規(guī)產(chǎn)品上線銷售，一段時(shí)間后采集其運(yùn)營數(shù)據(jù)，然后通過分析進(jìn)行結(jié)構(gòu)劃分。產(chǎn)品結(jié)構(gòu)已預(yù)先定位完成并已投入運(yùn)營，一段時(shí)間后采集其運(yùn)營數(shù)據(jù)，然后通過分析發(fā)現(xiàn)異常，調(diào)整優(yōu)化。9.3.1產(chǎn)品結(jié)構(gòu)分析【案例分析】某店鋪小家電產(chǎn)品結(jié)構(gòu)分析某店鋪小家電以月為統(tǒng)計(jì)周期，店內(nèi)產(chǎn)品的瀏覽量、人均停留時(shí)長、跳失率、支付轉(zhuǎn)化率和收藏量數(shù)據(jù)?，F(xiàn)對(duì)相關(guān)指標(biāo)進(jìn)行分析，最終根據(jù)分析結(jié)果挑選一款最有潛質(zhì)的產(chǎn)品，作為人氣產(chǎn)品進(jìn)行主推，其對(duì)產(chǎn)品的要求為：人均停留時(shí)長：>=60s，詳情頁跳出率：<=50%，支付轉(zhuǎn)化率：>=1.5%，收藏人數(shù)：>平均水平。9.3.1產(chǎn)品結(jié)構(gòu)分析選中A1標(biāo)題單元格，依次單擊【開始】-【編輯】-【排序和篩選】-【篩選】，對(duì)各列按照平均停留時(shí)長>=60s，詳情頁跳出率<=50%，支付轉(zhuǎn)化率>=1.5%，依次進(jìn)行篩選設(shè)置；單擊“商品收藏人數(shù)”，依次選擇【數(shù)字篩選】-【高于平均值】。9.3.1產(chǎn)品結(jié)構(gòu)分析“嬰兒料理機(jī)多功能家用攪拌小型迷你絞肉榨汁研磨器”、“迷你小風(fēng)扇靜音辦公室宿舍床上便攜式USB充電電扇”、“家用玻璃電熱水壺?zé)畨刈詣?dòng)斷電大容量”三款產(chǎn)品在瀏覽量、人均停留時(shí)長、跳出率、支付轉(zhuǎn)化率和收藏量這五個(gè)維度上都表現(xiàn)的比較好，適合打造人氣產(chǎn)品，但由于產(chǎn)品“迷你小風(fēng)扇靜音辦公室宿舍床上便攜式USB充電電扇”有很強(qiáng)的季節(jié)性，因此需要再考慮選擇的時(shí)機(jī)。至此，仍有兩款產(chǎn)品備選，商家可根據(jù)自身實(shí)際情況，繼續(xù)選取其他指標(biāo)進(jìn)一步篩選，如產(chǎn)品的生命周期、毛利率等。9.3.2產(chǎn)品組合分析商品組合又稱商品經(jīng)營結(jié)構(gòu)，是指一個(gè)企業(yè)經(jīng)營的全部商品的結(jié)構(gòu)，即各種商品線、商品項(xiàng)目和庫存量的有機(jī)組成方式。商品組合一般由若干個(gè)商品系列組成。所謂商品系列是指密切相關(guān)的一組商品。商品組合的廣度指一個(gè)企業(yè)經(jīng)營商品大類的多少01.商品組合的深度企業(yè)內(nèi)每個(gè)商品系列中商品項(xiàng)目的多少02.商品組合的關(guān)聯(lián)性一個(gè)企業(yè)的各商品大類在最終使用、銷售渠道、銷售方式等方面的密切相關(guān)程度。03.9.3.2產(chǎn)品組合分析商品組合的方法按消費(fèi)季節(jié)的組合法例如，在夏季可組合“滅蚊蠅”的商品群，并開辟出一個(gè)專區(qū)銷售在冬季可組合滋補(bǔ)品商品群、火鍋料商品群;在旅游季可推出旅游食品和用品的商品群等。按節(jié)慶日的組合法例如，在中秋節(jié)組合各式月餅系列的商品群;在重陽節(jié)推出老年人補(bǔ)品和用品的商品群;也可以根據(jù)每個(gè)節(jié)慶日的特點(diǎn)組合適宜的禮品商品群等。按消費(fèi)便利性的組合法根據(jù)城市居民生活節(jié)奏加快、追求便利性的特點(diǎn)，可推出微波爐食品系列、組合菜系列、熟肉制品系列等商品群，并設(shè)立專區(qū)銷售。按商品用途的組合法在家庭生活中，許多用品可能分屬不同的部門和類別，但在使用中往往沒有這種區(qū)分，如廚房系列用品、衛(wèi)生間系列用品等，都可以用新的組合方法推出新的商品群。9.3.2產(chǎn)品組合分析商品組合的原則正確的質(zhì)量正確的狀態(tài)正確的價(jià)格正確的產(chǎn)品正確的數(shù)量正確的時(shí)間9.3.2產(chǎn)品組合分析3.基于關(guān)聯(lián)規(guī)則的產(chǎn)品組合方法（1）關(guān)聯(lián)規(guī)則算法的相關(guān)概念關(guān)聯(lián)規(guī)則（AssociationRules）是指在大量數(shù)據(jù)中，迅速找出各事物之間潛在的、有價(jià)值的關(guān)聯(lián)，用規(guī)則表示出來，經(jīng)過推理、積累形成知識(shí)后，得出重要的相關(guān)聯(lián)的結(jié)論，從而為當(dāng)前市場經(jīng)濟(jì)提供準(zhǔn)確的決策手段。通俗來講：兩個(gè)不相交的非空集合X、Y，如果有X–>Y，就說X–>Y是一條關(guān)聯(lián)規(guī)則如何衡量這個(gè)關(guān)聯(lián)規(guī)則呢？支持度（Support）和可信度(Confidence)9.3.2產(chǎn)品組合分析項(xiàng)集和候選項(xiàng)集項(xiàng)集Item={Item1,Item2,…,Itemm}集合k_Item={Item1,Item2,…,Itemk}稱為k項(xiàng)集假設(shè)DB（事務(wù)數(shù)據(jù)庫）包含m個(gè)屬性(A,B,…,M)1項(xiàng)集1_Item={{A},{B},…,{M}}，共有m個(gè)候選項(xiàng)集2項(xiàng)集2_Item={{A,B},{A,C},…,{A,M},{B,C},…,{L,M}}，共有Cm個(gè)候選項(xiàng)集……29.3.2產(chǎn)品組合分析支持度（support，簡寫S）指某條規(guī)則的前件（先導(dǎo)）或后件（后繼）對(duì)應(yīng)的支持?jǐn)?shù)與記錄總數(shù)的百分比。規(guī)則A->B支持度S(A->B)=(A、B同時(shí)出現(xiàn)的記錄數(shù))/(記錄總數(shù))可信度（confidence，簡寫C）規(guī)則A->B可信度C(A->B)=S(A->B)/S(A)=A、B同時(shí)出現(xiàn)的記錄數(shù)/A出現(xiàn)的記錄數(shù)9.3.2產(chǎn)品組合分析強(qiáng)項(xiàng)集：如果某k項(xiàng)候選集的支持度大于或等于設(shè)定的最小支持閾值，則稱該k項(xiàng)候選項(xiàng)集為k項(xiàng)強(qiáng)集（Largek_itemset）或k項(xiàng)頻繁項(xiàng)集（Frequentk_itemset），同時(shí)，支持度小于最小支持度的k項(xiàng)候選項(xiàng)集稱為k項(xiàng)非頻繁項(xiàng)集。設(shè)A,B是數(shù)據(jù)集DB中的項(xiàng)集若A包含于B，則A的支持度大于B的支持度若A包含于B，且A是非頻繁項(xiàng)集，則B也是非頻繁項(xiàng)集若A包含于B，且B是頻繁項(xiàng)集，則A也是頻繁項(xiàng)集9.3.2產(chǎn)品組合分析（2）關(guān)聯(lián)規(guī)則算法的步驟Apriori算法，一種最具影響力的挖掘布爾關(guān)聯(lián)規(guī)則頻繁項(xiàng)集的算法。第一步：找出存在于事務(wù)數(shù)據(jù)庫中的所有頻繁項(xiàng)集，即那些支持度大于用戶給定支持度閾值的項(xiàng)集；第二步：在找出的頻繁項(xiàng)集的基礎(chǔ)上產(chǎn)生強(qiáng)關(guān)聯(lián)規(guī)則，即產(chǎn)生那些支持度和可信度分別大于或等于用戶給定的支持度和可信度閾值的關(guān)聯(lián)規(guī)則。9.3.2產(chǎn)品組合分析【案例分析】淘寶店鋪關(guān)聯(lián)產(chǎn)品銷售情況分析根據(jù)某店鋪的5條客戶購物清單記錄，如表9-6所示。設(shè)最小支持度為40%，最小可信度為60%，計(jì)算基于Apriori算法的頻繁項(xiàng)集和關(guān)聯(lián)規(guī)則。記錄號(hào)購物清單2234859401方便面、鹵蛋、面包、汽水2234859402鹵蛋、面包、牛奶2234859403方便面、鹵蛋、香腸2234859404鹵蛋、面包、香腸2234859405方便面、汽水、口香糖9.3.2產(chǎn)品組合分析1.計(jì)算1項(xiàng)候選項(xiàng)集掃描數(shù)據(jù)表，統(tǒng)計(jì)1項(xiàng)候選項(xiàng)集的出現(xiàn)次數(shù)及支持度，如表所示。支持度=1項(xiàng)候選項(xiàng)集的出現(xiàn)次數(shù)/數(shù)據(jù)記錄總數(shù)，數(shù)據(jù)記錄總數(shù)為5。1項(xiàng)候選項(xiàng)集C1COUNTS方便面30.6鹵蛋40.8面包30.6汽水20.4香腸20.4牛奶10.2口香糖10.29.3.2產(chǎn)品組合分析2.計(jì)算1項(xiàng)頻繁項(xiàng)集消除不滿足條件的候選項(xiàng)集，得出1項(xiàng)頻繁項(xiàng)集L1。1項(xiàng)頻繁項(xiàng)集L1計(jì)數(shù)COUNT支持度S方便面30.6鹵蛋40.8面包30.6汽水20.4香腸20.49.3.2產(chǎn)品組合分析3.計(jì)算2項(xiàng)候選項(xiàng)集在1項(xiàng)頻繁項(xiàng)集的基礎(chǔ)之上生成2項(xiàng)候選項(xiàng)集并統(tǒng)計(jì)其出現(xiàn)次數(shù)及支持度，2項(xiàng)候選項(xiàng)集C22項(xiàng)候選項(xiàng)集C2計(jì)數(shù)COUNT支持度S方便面、鹵蛋20.4方便面、面包10.2方便面、汽水20.4方便面、香腸10.2鹵蛋、面包30.6鹵蛋、汽水10.2鹵蛋、香腸20.4面包、汽水10.2面包、香腸10.2汽水、香腸009.3.2產(chǎn)品組合分析4.計(jì)算2項(xiàng)頻繁項(xiàng)集消除不滿足條件的候選項(xiàng)集，得出2項(xiàng)頻繁項(xiàng)集。2項(xiàng)頻繁項(xiàng)集L2計(jì)數(shù)COUNT支持度S方便面、鹵蛋20.4方便面、汽水20.4鹵蛋、面包30.6鹵蛋、香腸20.49.3.2產(chǎn)品組合分析5.計(jì)算3項(xiàng)候選項(xiàng)集在2項(xiàng)頻繁項(xiàng)集的基礎(chǔ)上生成3項(xiàng)候選項(xiàng)集。3項(xiàng)候選項(xiàng)集C3計(jì)數(shù)COUNT支持度S方便面、鹵蛋、面包10.2方便面、鹵蛋、香腸10.29.3.2產(chǎn)品組合分析6.關(guān)聯(lián)規(guī)則分析由L2形成的可能關(guān)聯(lián)規(guī)則如表所示。可信度C({方便面}=>{鹵蛋})=S({方便面}=>{鹵蛋})/S({方便面})=0.4/0.6≈0.67，以此類推計(jì)算其他關(guān)聯(lián)規(guī)則的可信度。序號(hào)關(guān)聯(lián)規(guī)則支持度S可信度C1方便面=>鹵蛋0.40.672鹵蛋=>方便面0.40.53方便面=>汽水0.40.674汽水=>方便面0.415鹵蛋=>面包0.60.756面包=>鹵蛋0.617鹵蛋=>香腸0.40.58香腸=>鹵蛋0.419.3.2產(chǎn)品組合分析因?yàn)樽钚】尚哦葹?0%，所以可采用表9-13所示的關(guān)聯(lián)規(guī)則進(jìn)行有效的組合營銷策略，提高銷量。序號(hào)關(guān)聯(lián)規(guī)則支持度S可信度C1方便面=>鹵蛋0.40.673方便面=>汽水0.40.674汽水=>方便面0.415鹵蛋=>面包0.60.756面包=>鹵蛋0.618香腸=>鹵蛋0.419.3.2產(chǎn)品組合分析商品組合的營銷策略是企業(yè)針對(duì)目標(biāo)市場，對(duì)商品組合的廣度、深度以及相關(guān)性進(jìn)行決策，以達(dá)到商品組合的最優(yōu)化。下面概要介紹幾種常見的商品組合營銷策略：擴(kuò)大商品組合①垂直多樣化②相關(guān)橫向多樣化③無相關(guān)橫向多樣化收縮或削減商品組合高檔商品組合策略和低檔商品組合策略調(diào)整商品組合策略和商品異樣化策略第4節(jié)產(chǎn)品用戶特征及體驗(yàn)數(shù)據(jù)分析9.4.1產(chǎn)品用戶特征分析9.4.2產(chǎn)品生命周期分析9.4.3產(chǎn)品用戶體驗(yàn)分析9.4.1產(chǎn)品用戶特征分析用戶特征分析的內(nèi)容與步驟分析用戶的參與情況或活躍程度對(duì)用戶的真實(shí)情況進(jìn)行深入研究，了解他們是什么樣的用戶，他們有什么目的和需求，以及如何為他們?cè)O(shè)計(jì)店鋪和采購商品;對(duì)電商網(wǎng)站用戶和電商App用戶進(jìn)行基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、行為數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)等全面的數(shù)據(jù)采集;把握轉(zhuǎn)化率和流失率兩個(gè)互補(bǔ)型指標(biāo)，得出用戶行為狀態(tài)及各階段用戶轉(zhuǎn)化率的情況。列出每組用戶的相關(guān)特征，對(duì)用戶的屬性、偏好、生活習(xí)慣、行為等信息抽象生成標(biāo)簽化的用戶模型并作為用戶畫像。列出主要用戶收集用戶信息列出用戶的關(guān)鍵特征9.4.2產(chǎn)品生命周期分析商品生命周期（ProductLifeCycle，PLC）是指商品的市場壽命。一種商品進(jìn)入市場后，它的銷售量和利潤都會(huì)隨著時(shí)間的推移而改變，呈現(xiàn)一個(gè)由少到多、再由多到少的過程。商品生命周期的階段:投入期新產(chǎn)品投入市場便進(jìn)入投入期，此時(shí)顧客對(duì)產(chǎn)品還不了解，只有少數(shù)追求新奇的顧客可能會(huì)購買，因此銷量低。成長期成長期顧客對(duì)產(chǎn)品已經(jīng)足夠熟悉，大量的新顧客開始購買，市場逐步擴(kuò)大，產(chǎn)品大批量生產(chǎn)，生產(chǎn)成本相對(duì)降低，企業(yè)的銷售額迅速上升，利潤也迅速增長。飽和期飽和期市場需求趨向飽和，潛在的顧客已經(jīng)很少，銷售額增長緩慢直至下降，產(chǎn)品進(jìn)入了成熟期。衰退期新產(chǎn)品或替代品的出現(xiàn)將使顧客的消費(fèi)習(xí)慣發(fā)生改變，從而轉(zhuǎn)向其他產(chǎn)品，使原來的產(chǎn)品的銷售額和利潤迅速下降，導(dǎo)致該產(chǎn)品進(jìn)入衰退期。9.4.2產(chǎn)品生命周期分析2.產(chǎn)品生命周期個(gè)階段的營銷策略①快速撇脂策略②緩慢撇脂策略③快速滲透策略④緩慢滲透策略投入期①改善產(chǎn)品品質(zhì)②尋找新的細(xì)分市場③改變廣告宣傳的重點(diǎn)④適時(shí)降價(jià)成長期①繼續(xù)策略②集中策略③收縮策略④放棄策略衰退期①市場調(diào)整②產(chǎn)品調(diào)整③市場營銷組合調(diào)整飽和期9.4.3產(chǎn)品用戶體驗(yàn)分析用戶體驗(yàn)（UserExperience，UE/UX）是用戶在使用產(chǎn)品過程中建立起來的一種主觀感受。ISO9241-210標(biāo)準(zhǔn)將用戶體驗(yàn)定義為“人們對(duì)于針對(duì)使用或期望使用的產(chǎn)品、系統(tǒng)或者服務(wù)的認(rèn)知印象和回應(yīng)。根據(jù)ISO9241的定義，產(chǎn)品的可用性指產(chǎn)品在特定使用環(huán)境下為特定用戶用于特定用途時(shí)所具有的有效性（Effectiveness）、易用性（Usability）和用戶主觀滿意度（Satisfaction）。9.4.3產(chǎn)品用戶體驗(yàn)分析1.用戶體驗(yàn)分析的內(nèi)容：1)有效性：有效性與產(chǎn)品策劃相關(guān)，指產(chǎn)品包含的功能是否能滿足用戶的需求。用戶的需求包括顯性需求和隱性需求，顯性需求指主需求和關(guān)聯(lián)需求，而隱性需求指潛在需求。9.4.3產(chǎn)品用戶體驗(yàn)分析2）易用性：提高產(chǎn)品的易用性是交互設(shè)計(jì)師的工作。易用性包含易學(xué)性和效率性。易學(xué)性指用戶在接觸一個(gè)新產(chǎn)品時(shí)，最好不用學(xué)習(xí)也能懂得怎么使用，也就是很多人所說的用起來很“自然”，其真正的內(nèi)涵是產(chǎn)品的設(shè)計(jì)要符合用戶的心智模型。效率性的內(nèi)涵包括易于操控、步驟簡便、清晰的導(dǎo)航與指引。3）用戶主觀滿意度：用戶最大的滿意度源于產(chǎn)品為其提供的價(jià)值(有用性和易用性)，但除此之外還包括產(chǎn)品在性能、視覺等方面的體驗(yàn)。9.4.3產(chǎn)品用戶體驗(yàn)分析2.用戶體驗(yàn)的分析方法用戶體驗(yàn)的分析方法主要包括定量分析和定性分析兩種。定量分析是采取問卷調(diào)查的方法進(jìn)行的，如用戶的滿意度調(diào)查、用戶體驗(yàn)調(diào)查等。定性分析，可采取訪談法、觀察法、啟發(fā)式評(píng)估、用戶體驗(yàn)地圖等方法。第5節(jié)產(chǎn)品倉儲(chǔ)數(shù)據(jù)分析9.5.1倉儲(chǔ)數(shù)據(jù)分析內(nèi)容9.5.2倉儲(chǔ)數(shù)據(jù)分析方法9.5.1倉儲(chǔ)數(shù)據(jù)分析內(nèi)容1.倉儲(chǔ)數(shù)據(jù)分析內(nèi)容庫存結(jié)構(gòu)分析主要是通過分析庫存產(chǎn)品的占比情況，了解產(chǎn)品結(jié)構(gòu)是否符合市場需求，從而及時(shí)調(diào)整銷售策略。（1）庫存結(jié)構(gòu)分析產(chǎn)品庫存數(shù)量要保持適中，既要保證產(chǎn)品供應(yīng)充足，滿足日常銷售所需，又不能有太多積壓，產(chǎn)生較多倉儲(chǔ)成本，因此需要對(duì)庫存數(shù)量進(jìn)行分析，為下次入庫數(shù)量提供數(shù)據(jù)支持。（2）庫存數(shù)量分析庫存健康度分析主要通過庫存天數(shù)、庫存周轉(zhuǎn)率等核心指標(biāo)進(jìn)行分析。（3）庫存健康度分析9.5.1倉儲(chǔ)數(shù)據(jù)分析內(nèi)容2.倉儲(chǔ)數(shù)據(jù)分析核心指標(biāo)（1）安全庫存數(shù)量安全庫存量是為了預(yù)防需求或供應(yīng)方面不可預(yù)測的波動(dòng)，在倉庫中應(yīng)保持最低庫存量作為安全庫存量。9.5.1倉儲(chǔ)數(shù)據(jù)分析內(nèi)容（2）庫存天數(shù)庫存天數(shù)是一種庫存管理指