B02如何打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)

B02如何打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)

引言

我們的課題是什么是團(tuán)隊(duì)，在開始這個(gè)課題之前，我們先明確下列整個(gè)課程的目標(biāo)，我們的目標(biāo)是如何打造

一個(gè)高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)。

我們將分三個(gè)層次來(lái)展開，即團(tuán)隊(duì)是什么，團(tuán)隊(duì)為什么與團(tuán)隊(duì)怎么做。

團(tuán)隊(duì)是什么，是關(guān)于團(tuán)隊(duì)的一些基本概念，我們務(wù)必清晰團(tuán)隊(duì)是什么，才能進(jìn)一步去組建團(tuán)隊(duì)。

團(tuán)隊(duì)為什么呢，是指我們今天的社會(huì)當(dāng)中，不管是企業(yè)還是政府部門，都熱切的盼望能在自己的組織當(dāng)中建

立一個(gè)有效的團(tuán)隊(duì)，那么為什么團(tuán)隊(duì)如此流行，它能給組織給個(gè)人帶來(lái)什么樣的好處呢？

團(tuán)隊(duì)怎么做中，我們將告訴大家關(guān)于建立高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的一些技巧。

團(tuán)隊(duì)的定義

有多少教科書就有多少種關(guān)于團(tuán)隊(duì)的解釋，這里把團(tuán)隊(duì)定義為：

團(tuán)隊(duì)是由員工與管理層構(gòu)成的一個(gè)共同體，該共同體合理利用每一個(gè)成員的知識(shí)與技能協(xié)同工作，解決問(wèn)題,

達(dá)到共同的目標(biāo)。

第一講

團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素

團(tuán)隊(duì)有幾個(gè)重要的構(gòu)成要素，總結(jié)為5P

1.目標(biāo)（Purpose）

團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該有一個(gè)既定的目標(biāo)，為團(tuán)隊(duì)成員導(dǎo)航，明白要向何處去，沒有目標(biāo)這個(gè)團(tuán)隊(duì)就沒耳存在的價(jià)值。

小知識(shí)

自然界中有一種昆蟲很喜歡吃三葉草（也叫雞公葉），這種昆蟲在吃食物的時(shí)候都是成群

結(jié)隊(duì)的，第一個(gè)趴在第二個(gè)的身上，第二個(gè)趴在第三個(gè)的身上，由一只昆蟲帶隊(duì)去尋找食物，

這些昆蟲連接起來(lái)就像一節(jié)一節(jié)的火車車箱。管理學(xué)家做了一個(gè)實(shí)驗(yàn)，把這些像火車車箱一

樣的昆蟲連在一起，構(gòu)成一個(gè)圓圈，然后在圓圈中放了它們喜歡吃的三葉草。結(jié)果它們爬得

精疲力竭也吃不到這些草。

這個(gè)例子說(shuō)明在團(tuán)隊(duì)中失去目標(biāo)后，團(tuán)隊(duì)成員就不明白上何處去，最后的結(jié)果可能是餓

死，這個(gè)團(tuán)隊(duì)存在的價(jià)值可能就要打折扣。

團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)務(wù)必跟組織的目標(biāo)一致，此外還能夠把大目標(biāo)分成小目標(biāo)具體分到各個(gè)團(tuán)隊(duì)

成員身上，大家合力實(shí)現(xiàn)這個(gè)共同的目標(biāo)。同時(shí)，目標(biāo)還應(yīng)該有效地向大眾傳播，讓團(tuán)隊(duì)內(nèi)

外的成員都明白這些目標(biāo)，有的時(shí)候甚至能夠把目標(biāo)貼在團(tuán)隊(duì)成員的辦公桌上、會(huì)議室里，

以此激勵(lì)所有的人為這個(gè)目標(biāo)去工作。

2.人（People）

人是構(gòu)成團(tuán)隊(duì)最核心的力量。3個(gè)（包含3個(gè)）以上的人就能夠構(gòu)成團(tuán)隊(duì)。

目標(biāo)是通過(guò)人員具體實(shí)現(xiàn)的，因此人員的選擇是團(tuán)隊(duì)中非常重要的一個(gè)部分。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中可能需要有人

出主意，有人定計(jì)劃，有人實(shí)施，有人協(xié)調(diào)不一致的人一起去工作，還有人去監(jiān)督團(tuán)隊(duì)工作的進(jìn)展，評(píng)價(jià)團(tuán)隊(duì)最

終的奉獻(xiàn)。不一致的人通過(guò)分工來(lái)共同完成團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，在人員選擇方面要考慮人員的能力如何，技能是否互補(bǔ),

人員的經(jīng)驗(yàn)如何。

3.團(tuán)隊(duì)的定位（Place）

團(tuán)隊(duì)的定位包含兩層意思：

△團(tuán)隊(duì)的定位，團(tuán)隊(duì)在企業(yè)中處于什么位置，由誰(shuí)選擇與決定團(tuán)隊(duì)的成員，團(tuán)隊(duì)最終應(yīng)對(duì)誰(shuí)負(fù)責(zé)，團(tuán)隊(duì)采

取什么方式激勵(lì)下屬？

△個(gè)體的定位，作為成員在團(tuán)隊(duì)中扮演什么角色?是訂計(jì)劃還是具體實(shí)施或者評(píng)估？

4.權(quán)限（Power）

團(tuán)隊(duì)當(dāng)中領(lǐng)導(dǎo)人的權(quán)利大小跟團(tuán)隊(duì)的進(jìn)展階段有關(guān)，通常來(lái)說(shuō)，團(tuán)隊(duì)越成熟領(lǐng)導(dǎo)者所擁有的權(quán)利相應(yīng)越小,

在團(tuán)隊(duì)進(jìn)展的初期階段領(lǐng)導(dǎo)權(quán)是相對(duì)比較集中。

團(tuán)隊(duì)權(quán)限關(guān)系的兩個(gè)方面：

（D整個(gè)團(tuán)隊(duì)在組織中擁有什么樣的決定權(quán)？比方說(shuō)財(cái)務(wù)決定權(quán)、人事決定權(quán)、信息決定權(quán)。

（2）組織的基本特征。比方說(shuō)組織的規(guī)模多大，團(tuán)隊(duì)的數(shù)量是否足夠多，組織關(guān)于團(tuán)隊(duì)的授權(quán)有多大，它的

業(yè)務(wù)是什么類型。

5.計(jì)劃(P1an)

計(jì)劃的兩層面含義：

(1)目標(biāo)最終的實(shí)現(xiàn)，需要一系列具體的行動(dòng)方案，能夠把計(jì)劃懂得成目標(biāo)的具體工作的程序。

(2)提早按計(jì)劃進(jìn)行能夠保證團(tuán)隊(duì)的順利進(jìn)度。只有在計(jì)劃的操作下團(tuán)隊(duì)才會(huì)一步一步的貼近目標(biāo)，從而最

終實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別

群體的概念:

兩個(gè)以上相互作用又相互依靠的個(gè)體，為了實(shí)現(xiàn)某些特定目標(biāo)而結(jié)合在一起。群

體成員共享信息，作出決策，幫助每個(gè)成員更好地?fù)?dān)負(fù)起自己的貢任。

團(tuán)隊(duì)與群體的差異

團(tuán)隊(duì)與群體經(jīng)常容易被混為一談，但它們之間有根本性的區(qū)別，匯總為六點(diǎn):

一領(lǐng)導(dǎo)一

明確的領(lǐng)導(dǎo)人分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)

與組織一致一目標(biāo)一可自己產(chǎn)生

中性/有時(shí)消極一一積極

個(gè)人負(fù)責(zé)制一責(zé)任一*個(gè)人+相互負(fù)貢

隨機(jī)的或不同一技能一相互補(bǔ)充的

個(gè)人產(chǎn)品一結(jié)果—*集體產(chǎn)品

圖1-1團(tuán)隊(duì)與群體的比較

(1)在領(lǐng)導(dǎo)方面。作為群體應(yīng)該有明確的領(lǐng)導(dǎo)人；團(tuán)隊(duì)可能就不一樣，特別團(tuán)隊(duì)進(jìn)展到成熟階段，成員共

享決策權(quán)。

(2)目標(biāo)方面。群體的目標(biāo)務(wù)必跟組織保持一致，但團(tuán)隊(duì)中除了這點(diǎn)之外，還能夠產(chǎn)生自己的目標(biāo)。

(3)協(xié)作方面。協(xié)作性是群體與團(tuán)隊(duì)最根本的差異，群體的協(xié)作性可能是中等程度的，有的時(shí)候成員還有

些消極，有些對(duì)立；但團(tuán)隊(duì)中是一種齊心協(xié)力的氣氛。

(4)責(zé)任方面。群體的領(lǐng)導(dǎo)者要負(fù)很大責(zé)任，而團(tuán)隊(duì)中除了領(lǐng)導(dǎo)者要負(fù)責(zé)之外，每一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員也要負(fù)責(zé),

甚至要一起相互作用，共同負(fù)責(zé)。

(5)技能方面。群體成員的技能可能是不一致的，也可能是相同的，而團(tuán)隊(duì)成員的技能是相互補(bǔ)充的，把不

一致知識(shí)、技能與經(jīng)驗(yàn)的人綜合在一起，形成角色互補(bǔ)，從而達(dá)到整個(gè)團(tuán)隊(duì)的有效組合。

(6)結(jié)果方面。群體的績(jī)效是每一個(gè)個(gè)體的績(jī)效相加之與，團(tuán)隊(duì)的結(jié)果或者績(jī)效是由大家共同合作完成的產(chǎn)

品。

群體與團(tuán)隊(duì)的實(shí)例區(qū)分

⑴舉例

下面四個(gè)類型，什么是群體?什么是團(tuán)隊(duì)？

△龍舟隊(duì)

△旅行團(tuán)

△足球隊(duì)

△候機(jī)旅客

實(shí)際上，龍舟隊(duì)與足球隊(duì)是真正意義上的團(tuán)隊(duì)；而旅行團(tuán)是由來(lái)自五湖四海的人構(gòu)成的，它只是一個(gè)群體；

候機(jī)室的旅客也只能是一個(gè)群體。

(2)舉例

NBA在每賽季結(jié)束后都要構(gòu)成一個(gè)明星隊(duì)，由來(lái)自各個(gè)隊(duì)伍中不一致的球員構(gòu)成一支籃球隊(duì)，跟冠軍隊(duì)比賽,

這個(gè)明星隊(duì)是團(tuán)隊(duì)還是群體，或者其它組織？

明星隊(duì)是團(tuán)隊(duì)還是群體，有一些爭(zhēng)議。這里的看法是：明星隊(duì)至少不是真正意義上的團(tuán)隊(duì)，只能說(shuō)是一個(gè)潛

在的團(tuán)隊(duì)，由于最關(guān)鍵的一點(diǎn)是成員之間的協(xié)作性還沒有那么熟練，還沒有形成一個(gè)整體的合力，當(dāng)然從個(gè)人技

能上來(lái)說(shuō)也許明星隊(duì)個(gè)人技能要高一些。因此認(rèn)為它是一個(gè)潛在的團(tuán)隊(duì)，在國(guó)外也有人叫它偽團(tuán)隊(duì)。

群體向團(tuán)隊(duì)的過(guò)渡

從群體進(jìn)展到真正的團(tuán)隊(duì)需要一個(gè)過(guò)程，需要一定的時(shí)間磨練。這個(gè)過(guò)程分為下列幾個(gè)階段:

業(yè)

績(jī)

影

響

過(guò)渡

團(tuán)隊(duì)的

群體向

2

圖1-

隊(duì)。

假團(tuán)

說(shuō)的

們所

是我

也就

團(tuán)隊(duì)，

謂的偽

展到所

群體進(jìn)

，由

階段

第一

。

雛形

隊(duì)的

了團(tuán)

具備

已經(jīng)

這時(shí)

團(tuán)隊(duì)，

潛在的

進(jìn)展到

假團(tuán)隊(duì)

，由

階段

第二

高績(jī)效

隊(duì)距離

正的團(tuán)

征。真

本特

些基

的一

團(tuán)隊(duì)

備了

它具

隊(duì)，

的團(tuán)

真正

一個(gè)

展為

隊(duì)進(jìn)

的團(tuán)

潛在

，由

階段

第三

。

遙遠(yuǎn)

比較

隊(duì)還

的團(tuán)

習(xí)】

【練

例。

3個(gè)實(shí)

2到

團(tuán)隊(duì)的

進(jìn)展成

由群體

身邊的

列舉出

類型

團(tuán)隊(duì)的

型。

種類

成三

隊(duì)分

將團(tuán)

小可

的大

主權(quán)

有自

與擁

的目的

隊(duì)存在

根據(jù)團(tuán)

型團(tuán)隊(duì)

題解決

?問(wèn)

團(tuán)隊(duì)

理型

我管

?自

隊(duì)

能型團(tuán)

?多功

隊(duì)

決型團(tuán)

問(wèn)題解

就

中成員

的團(tuán)隊(duì)

在這樣

等。

環(huán)境

工作

企業(yè)

改善

率、

產(chǎn)效

高生

、提

質(zhì)量

生產(chǎn)

提高

點(diǎn)是

核心

隊(duì)的

型團(tuán)

解決

問(wèn)題

。

行動(dòng)

采取

建議

根據(jù)

利來(lái)

際權(quán)