沙灘排球場(chǎng)地租賃業(yè)務(wù)推廣方案考核試卷

沙灘排球場(chǎng)地租賃業(yè)務(wù)推廣方案考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)估考生對(duì)沙灘排球場(chǎng)地租賃業(yè)務(wù)推廣方案的理解和執(zhí)行能力，以及在實(shí)際操作中的創(chuàng)新思維和策略運(yùn)用。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.沙灘排球場(chǎng)地租賃業(yè)務(wù)的旺季通常在哪個(gè)季節(jié)？（）

A.春季

B.夏季

C.秋季

D.冬季

2.以下哪項(xiàng)不是沙灘排球場(chǎng)地租賃業(yè)務(wù)推廣的常見(jiàn)渠道？（）

A.社交媒體營(yíng)銷(xiāo)

B.線下活動(dòng)推廣

C.電視廣告

D.網(wǎng)絡(luò)論壇宣傳

3.在設(shè)計(jì)沙灘排球場(chǎng)地租賃套餐時(shí)，以下哪個(gè)因素最應(yīng)考慮？（）

A.場(chǎng)地租金

B.人力成本

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格

D.以上都是

4.以下哪種方式不是提高沙灘排球場(chǎng)地租賃客戶(hù)滿(mǎn)意度的有效手段？（）

A.提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

B.定期維護(hù)場(chǎng)地

C.忽視客戶(hù)反饋

D.提供額外優(yōu)惠

5.沙灘排球場(chǎng)地租賃業(yè)務(wù)中，以下哪個(gè)環(huán)節(jié)最需要嚴(yán)格控制成本？（）

A.場(chǎng)地租賃

B.營(yíng)銷(xiāo)推廣

C.人員培訓(xùn)

D.后期維護(hù)

6.以下哪項(xiàng)不是沙灘排球場(chǎng)地租賃業(yè)務(wù)的市場(chǎng)調(diào)研內(nèi)容？（）

A.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

B.消費(fèi)者偏好

C.天氣狀況

D.政策法規(guī)

7.在沙灘排球場(chǎng)地租賃業(yè)務(wù)中，以下哪種營(yíng)銷(xiāo)策略最有利于吸引新客戶(hù)？（）

A.價(jià)格戰(zhàn)

B.限時(shí)優(yōu)惠

C.品牌建設(shè)

D.聯(lián)合推廣

8.以下哪種方式不是提升沙灘排球場(chǎng)地租賃業(yè)務(wù)品牌知名度的方法？（）

A.參加行業(yè)展會(huì)

B.線上線下廣告

C.舉辦賽事活動(dòng)

D.建立官方網(wǎng)站

9.在沙灘排球場(chǎng)地租賃業(yè)務(wù)中，以下哪個(gè)因素不是影響客戶(hù)決策的主要因素？（）

A.場(chǎng)地設(shè)施

B.價(jià)格

C.地理位置D.天氣狀況

10.以下哪項(xiàng)不是沙灘排球場(chǎng)地租賃業(yè)務(wù)中客戶(hù)關(guān)系管理的重要環(huán)節(jié)？（）

A.客戶(hù)投訴處理

B.定期回訪

C.市場(chǎng)調(diào)研

D.營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃

11.在沙灘排球場(chǎng)地租賃業(yè)務(wù)中，以下哪個(gè)因素不是影響場(chǎng)地租金定價(jià)的關(guān)鍵因素？（）

A.場(chǎng)地位置

B.場(chǎng)地面積

C.旺季需求

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格

12.以下哪種方式不是沙灘排球場(chǎng)地租賃業(yè)務(wù)中提高客戶(hù)粘性的策略？（）

A.提供會(huì)員制度

B.定期舉辦活動(dòng)

C.忽視客戶(hù)需求

D.提供增值服務(wù)

13.在沙灘排球場(chǎng)地租賃業(yè)務(wù)中，以下哪個(gè)環(huán)節(jié)不是營(yíng)銷(xiāo)推廣的核心部分？（）

A.目標(biāo)市場(chǎng)定位

B.營(yíng)銷(xiāo)策略制定

C.廣告投放

D.售后服務(wù)

14.以下哪種方式不是沙灘排球場(chǎng)地租賃業(yè)務(wù)中吸引團(tuán)隊(duì)客戶(hù)的方法？（）

A.提供團(tuán)隊(duì)優(yōu)惠

B.舉辦團(tuán)隊(duì)活動(dòng)

C.忽視團(tuán)隊(duì)需求

D.提供團(tuán)隊(duì)專(zhuān)用場(chǎng)地

15.在沙灘排球場(chǎng)地租賃業(yè)務(wù)中，以下哪個(gè)因素不是影響場(chǎng)地使用頻率的關(guān)鍵因素？（）

A.天氣狀況

B.場(chǎng)地設(shè)施

C.客戶(hù)需求

D.價(jià)格優(yōu)惠

16.以下哪項(xiàng)不是沙灘排球場(chǎng)地租賃業(yè)務(wù)中客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查的內(nèi)容？（）

A.場(chǎng)地設(shè)施滿(mǎn)意度

B.服務(wù)質(zhì)量滿(mǎn)意度

C.價(jià)格滿(mǎn)意度

D.員工態(tài)度滿(mǎn)意度

17.在沙灘排球場(chǎng)地租賃業(yè)務(wù)中，以下哪種方式不是提高客戶(hù)回頭率的方法？（）

A.提供積分獎(jiǎng)勵(lì)

B.舉辦會(huì)員活動(dòng)

C.忽視客戶(hù)反饋

D.提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

18.以下哪種方式不是沙灘排球場(chǎng)地租賃業(yè)務(wù)中應(yīng)對(duì)淡季的方法？（）

A.舉辦促銷(xiāo)活動(dòng)

B.提高場(chǎng)地租金

C.開(kāi)發(fā)新服務(wù)

D.優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)策略

19.在沙灘排球場(chǎng)地租賃業(yè)務(wù)中，以下哪個(gè)因素不是影響場(chǎng)地租賃合同簽訂的關(guān)鍵因素？（）

A.場(chǎng)地價(jià)格

B.租賃期限

C.付款方式

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手合同

20.以下哪種方式不是沙灘排球場(chǎng)地租賃業(yè)務(wù)中提高場(chǎng)地利用率的方法？（）

A.提供多時(shí)段租賃

B.提供優(yōu)惠套餐

C.忽視客戶(hù)需求

D.優(yōu)化場(chǎng)地布局

21.在沙灘排球場(chǎng)地租賃業(yè)務(wù)中，以下哪個(gè)因素不是影響場(chǎng)地租金定價(jià)的策略因素？（）

A.市場(chǎng)需求

B.場(chǎng)地設(shè)施

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格

D.政策法規(guī)

22.以下哪種方式不是沙灘排球場(chǎng)地租賃業(yè)務(wù)中提高客戶(hù)滿(mǎn)意度的策略？（）

A.提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

B.優(yōu)化場(chǎng)地環(huán)境

C.忽視客戶(hù)反饋

D.定期舉辦活動(dòng)

23.在沙灘排球場(chǎng)地租賃業(yè)務(wù)中，以下哪個(gè)環(huán)節(jié)不是營(yíng)銷(xiāo)推廣的前期準(zhǔn)備？（）

A.目標(biāo)市場(chǎng)調(diào)研

B.營(yíng)銷(xiāo)策略制定

C.廣告投放

D.客戶(hù)關(guān)系管理

24.以下哪種方式不是沙灘排球場(chǎng)地租賃業(yè)務(wù)中提高場(chǎng)地知名度的方法？（）

A.參加行業(yè)展會(huì)

B.線上線下廣告

C.忽視品牌建設(shè)

D.舉辦賽事活動(dòng)

25.在沙灘排球場(chǎng)地租賃業(yè)務(wù)中，以下哪個(gè)因素不是影響客戶(hù)選擇場(chǎng)地的主要因素？（）

A.場(chǎng)地設(shè)施

B.價(jià)格

C.地理位置D.場(chǎng)地面積

26.以下哪項(xiàng)不是沙灘排球場(chǎng)地租賃業(yè)務(wù)中客戶(hù)關(guān)系管理的重要內(nèi)容？（）

A.客戶(hù)投訴處理

B.定期回訪

C.市場(chǎng)調(diào)研

D.營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃

27.在沙灘排球場(chǎng)地租賃業(yè)務(wù)中，以下哪種方式不是應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的方法？（）

A.提高服務(wù)質(zhì)量

B.降低場(chǎng)地租金

C.忽視客戶(hù)需求

D.優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)策略

28.以下哪種方式不是沙灘排球場(chǎng)地租賃業(yè)務(wù)中提高客戶(hù)忠誠(chéng)度的策略？（）

A.提供積分獎(jiǎng)勵(lì)

B.舉辦會(huì)員活動(dòng)

C.忽視客戶(hù)反饋

D.提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

29.在沙灘排球場(chǎng)地租賃業(yè)務(wù)中，以下哪個(gè)環(huán)節(jié)不是營(yíng)銷(xiāo)推廣的關(guān)鍵步驟？（）

A.目標(biāo)市場(chǎng)定位

B.營(yíng)銷(xiāo)策略制定

C.廣告投放

D.售后服務(wù)

30.以下哪種方式不是沙灘排球場(chǎng)地租賃業(yè)務(wù)中提高場(chǎng)地使用效率的方法？（）

A.提供多時(shí)段租賃

B.提供優(yōu)惠套餐

C.忽視客戶(hù)需求

D.優(yōu)化場(chǎng)地布局

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.沙灘排球場(chǎng)地租賃業(yè)務(wù)推廣時(shí)，以下哪些是有效的推廣渠道？（）

A.社交媒體

B.傳統(tǒng)媒體

C.口碑營(yíng)銷(xiāo)

D.線下活動(dòng)

2.設(shè)計(jì)沙灘排球場(chǎng)地租賃套餐時(shí)，以下哪些因素需要考慮？（）

A.場(chǎng)地租金

B.設(shè)施配置

C.服務(wù)質(zhì)量

D.優(yōu)惠政策

3.以下哪些措施可以提高沙灘排球場(chǎng)地租賃業(yè)務(wù)的客戶(hù)滿(mǎn)意度？（）

A.提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

B.及時(shí)處理投訴

C.舉辦客戶(hù)回饋活動(dòng)

D.忽視客戶(hù)需求

4.在沙灘排球場(chǎng)地租賃業(yè)務(wù)中，以下哪些是影響場(chǎng)地租金定價(jià)的因素？（）

A.場(chǎng)地位置

B.設(shè)施條件

C.市場(chǎng)供需

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格

5.以下哪些是沙灘排球場(chǎng)地租賃業(yè)務(wù)的市場(chǎng)調(diào)研內(nèi)容？（）

A.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

B.消費(fèi)者行為

C.天氣狀況

D.政策法規(guī)

6.沙灘排球場(chǎng)地租賃業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)策略中，以下哪些是常見(jiàn)的促銷(xiāo)手段？（）

A.限時(shí)折扣

B.積分獎(jiǎng)勵(lì)

C.聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)

D.忽視促銷(xiāo)

7.以下哪些是提升沙灘排球場(chǎng)地租賃業(yè)務(wù)品牌知名度的方法？（）

A.參加行業(yè)展會(huì)

B.線上線下廣告

C.建立品牌形象

D.忽視品牌建設(shè)

8.以下哪些因素是影響沙灘排球場(chǎng)地租賃業(yè)務(wù)客戶(hù)決策的主要因素？（）

A.場(chǎng)地設(shè)施

B.價(jià)格

C.服務(wù)質(zhì)量

D.位置便利性

9.在沙灘排球場(chǎng)地租賃業(yè)務(wù)中，以下哪些是客戶(hù)關(guān)系管理的重要內(nèi)容？（）

A.客戶(hù)信息管理

B.客戶(hù)投訴處理

C.定期回訪

D.忽視客戶(hù)關(guān)系

10.以下哪些是沙灘排球場(chǎng)地租賃業(yè)務(wù)中應(yīng)對(duì)淡季的策略？（）

A.提供優(yōu)惠政策

B.開(kāi)發(fā)新服務(wù)

C.優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)策略

D.提高場(chǎng)地租金

11.以下哪些是沙灘排球場(chǎng)地租賃業(yè)務(wù)中簽訂租賃合同時(shí)需要考慮的條款？（）

A.租賃期限

B.租金支付方式

C.使用規(guī)則

D.解約條件

12.以下哪些是提高沙灘排球場(chǎng)地租賃業(yè)務(wù)場(chǎng)地使用效率的方法？（）

A.優(yōu)化場(chǎng)地布局

B.提供多時(shí)段租賃

C.提供優(yōu)惠套餐

D.忽視場(chǎng)地使用

13.在沙灘排球場(chǎng)地租賃業(yè)務(wù)中，以下哪些是影響客戶(hù)忠誠(chéng)度的因素？（）

A.優(yōu)質(zhì)服務(wù)

B.優(yōu)惠價(jià)格

C.定期回饋

D.忽視客戶(hù)需求

14.以下哪些是沙灘排球場(chǎng)地租賃業(yè)務(wù)中營(yíng)銷(xiāo)推廣的關(guān)鍵步驟？（）

A.目標(biāo)市場(chǎng)定位

B.營(yíng)銷(xiāo)策略制定

C.廣告投放

D.售后服務(wù)

15.以下哪些是沙灘排球場(chǎng)地租賃業(yè)務(wù)中提高客戶(hù)滿(mǎn)意度的策略？（）

A.提供增值服務(wù)

B.優(yōu)化場(chǎng)地環(huán)境

C.定期舉辦活動(dòng)

D.忽視客戶(hù)反饋

16.在沙灘排球場(chǎng)地租賃業(yè)務(wù)中，以下哪些是客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查的內(nèi)容？（）

A.場(chǎng)地設(shè)施滿(mǎn)意度

B.服務(wù)質(zhì)量滿(mǎn)意度

C.價(jià)格滿(mǎn)意度

D.員工態(tài)度滿(mǎn)意度

17.以下哪些是沙灘排球場(chǎng)地租賃業(yè)務(wù)中提高場(chǎng)地知名度的方法？（）

A.參加行業(yè)展會(huì)

B.線上線下廣告

C.建立官方網(wǎng)站

D.忽視宣傳推廣

18.以下哪些是沙灘排球場(chǎng)地租賃業(yè)務(wù)中應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的方法？（）

A.提高服務(wù)質(zhì)量

B.優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)策略

C.降低場(chǎng)地租金

D.忽視市場(chǎng)分析

19.在沙灘排球場(chǎng)地租賃業(yè)務(wù)中，以下哪些是影響客戶(hù)選擇場(chǎng)地的主要因素？（）

A.場(chǎng)地設(shè)施

B.價(jià)格

C.服務(wù)質(zhì)量

D.位置

20.以下哪些是沙灘排球場(chǎng)地租賃業(yè)務(wù)中客戶(hù)關(guān)系管理的重要環(huán)節(jié)？（）

A.客戶(hù)投訴處理

B.定期回訪

C.市場(chǎng)調(diào)研

D.營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.沙灘排球場(chǎng)地租賃業(yè)務(wù)的旺季通常集中在________季節(jié)。

2.沙灘排球場(chǎng)地租賃套餐設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)考慮________、________等因素。

3.提高沙灘排球場(chǎng)地租賃客戶(hù)滿(mǎn)意度的有效手段包括________、________和________。

4.沙灘排球場(chǎng)地租賃業(yè)務(wù)的市場(chǎng)調(diào)研應(yīng)包括________、________和________等內(nèi)容。

5.沙灘排球場(chǎng)地租賃業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)推廣常見(jiàn)渠道有________、________和________等。

6.設(shè)計(jì)沙灘排球場(chǎng)地租賃套餐時(shí)，應(yīng)考慮________、________和________等因素。

7.提高沙灘排球場(chǎng)地租賃業(yè)務(wù)的客戶(hù)粘性可以通過(guò)________、________和________等策略實(shí)現(xiàn)。

8.沙灘排球場(chǎng)地租賃業(yè)務(wù)中，影響場(chǎng)地租金定價(jià)的關(guān)鍵因素有________、________和________。

9.沙灘排球場(chǎng)地租賃業(yè)務(wù)的市場(chǎng)調(diào)研內(nèi)容應(yīng)包括________、________和________等。

10.沙灘排球場(chǎng)地租賃業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)策略中，常見(jiàn)的促銷(xiāo)手段有________、________和________等。

11.提升沙灘排球場(chǎng)地租賃業(yè)務(wù)品牌知名度的方法包括________、________和________等。

12.影響沙灘排球場(chǎng)地租賃業(yè)務(wù)客戶(hù)決策的主要因素有________、________和________。

13.沙灘排球場(chǎng)地租賃業(yè)務(wù)的客戶(hù)關(guān)系管理內(nèi)容包括________、________和________等。

14.應(yīng)對(duì)沙灘排球場(chǎng)地租賃業(yè)務(wù)淡季的策略有________、________和________等。

15.沙灘排球場(chǎng)地租賃業(yè)務(wù)簽訂租賃合同時(shí)需要考慮的條款包括________、________和________等。

16.提高沙灘排球場(chǎng)地租賃業(yè)務(wù)場(chǎng)地使用效率的方法有________、________和________等。

17.影響沙灘排球場(chǎng)地租賃業(yè)務(wù)客戶(hù)忠誠(chéng)度的因素有________、________和________。

18.沙灘排球場(chǎng)地租賃業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)推廣關(guān)鍵步驟包括________、________和________等。

19.提高沙灘排球場(chǎng)地租賃業(yè)務(wù)客戶(hù)滿(mǎn)意度的策略有________、________和________等。

20.沙灘排球場(chǎng)地租賃業(yè)務(wù)的客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查內(nèi)容應(yīng)包括________、________和________等。

21.提高沙灘排球場(chǎng)地租賃業(yè)務(wù)場(chǎng)地知名度的方法有________、________和________等。

22.應(yīng)對(duì)沙灘排球場(chǎng)地租賃業(yè)務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的方法有________、________和________等。

23.影響沙灘排球場(chǎng)地租賃業(yè)務(wù)客戶(hù)選擇場(chǎng)地的主要因素有________、________和________。

24.沙灘排球場(chǎng)地租賃業(yè)務(wù)的客戶(hù)關(guān)系管理重要環(huán)節(jié)包括________、________和________等。

25.沙灘排球場(chǎng)地租賃業(yè)務(wù)的推廣方案應(yīng)包括________、________和________等部分。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫(huà)√，錯(cuò)誤的畫(huà)×）

1.沙灘排球場(chǎng)地租賃業(yè)務(wù)的旺季主要集中在冬季。（）

2.沙灘排球場(chǎng)地租賃套餐設(shè)計(jì)時(shí)，價(jià)格因素應(yīng)優(yōu)先考慮。（）

3.客戶(hù)投訴處理不當(dāng)可能會(huì)提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。（）

4.沙灘排球場(chǎng)地租賃業(yè)務(wù)的市場(chǎng)調(diào)研不需要考慮競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析。（）

5.線下活動(dòng)是沙灘排球場(chǎng)地租賃業(yè)務(wù)推廣中最重要的渠道。（）

6.沙灘排球場(chǎng)地租賃業(yè)務(wù)中，場(chǎng)地租金應(yīng)固定不變，不受市場(chǎng)需求影響。（）

7.提高沙灘排球場(chǎng)地租賃業(yè)務(wù)品牌知名度可以通過(guò)參與行業(yè)展會(huì)實(shí)現(xiàn)。（）

8.客戶(hù)選擇沙灘排球場(chǎng)地時(shí)，場(chǎng)地設(shè)施質(zhì)量不是主要考慮因素。（）

9.沙灘排球場(chǎng)地租賃業(yè)務(wù)的客戶(hù)關(guān)系管理只需關(guān)注老客戶(hù)，新客戶(hù)不重要。（）

10.沙灘排球場(chǎng)地租賃業(yè)務(wù)中，應(yīng)對(duì)淡季的最佳策略是提高場(chǎng)地租金。（）

11.沙灘排球場(chǎng)地租賃業(yè)務(wù)簽訂的租賃合同可以不明確租賃期限和付款方式。（）

12.提高沙灘排球場(chǎng)地租賃業(yè)務(wù)場(chǎng)地使用效率的唯一方法是提供多時(shí)段租賃。（）

13.客戶(hù)忠誠(chéng)度是沙灘排球場(chǎng)地租賃業(yè)務(wù)成功的關(guān)鍵因素之一。（）

14.沙灘排球場(chǎng)地租賃業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)推廣可以完全依賴(lài)線上渠道進(jìn)行。（）

15.提高沙灘排球場(chǎng)地租賃業(yè)務(wù)客戶(hù)滿(mǎn)意度的最佳策略是忽視客戶(hù)反饋。（）

16.沙灘排球場(chǎng)地租賃業(yè)務(wù)的客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查只需關(guān)注場(chǎng)地設(shè)施滿(mǎn)意度。（）

17.提高沙灘排球場(chǎng)地租賃業(yè)務(wù)場(chǎng)地知名度的方法中，建立官方網(wǎng)站不是有效的手段。（）

18.沙灘排球場(chǎng)地租賃業(yè)務(wù)中，應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的最佳策略是降低場(chǎng)地租金。（）

19.客戶(hù)選擇沙灘排球場(chǎng)地時(shí)，地理位置比服務(wù)質(zhì)量更重要。（）

20.沙灘排球場(chǎng)地租賃業(yè)務(wù)的客戶(hù)關(guān)系管理應(yīng)包括所有客戶(hù)，不分新舊。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)簡(jiǎn)述沙灘排球場(chǎng)地租賃業(yè)務(wù)推廣方案中，如何通過(guò)線上線下結(jié)合的方式提高推廣效果。

2.針對(duì)沙灘排球場(chǎng)地租賃業(yè)務(wù)，如何制定一套針對(duì)不同客戶(hù)群體的差異化營(yíng)銷(xiāo)策略？

3.請(qǐng)分析沙灘排球場(chǎng)地租賃業(yè)務(wù)中，如何通過(guò)提升客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量來(lái)增加客戶(hù)忠誠(chéng)度和重復(fù)消費(fèi)。

4.在沙灘排球場(chǎng)地租賃業(yè)務(wù)的推廣過(guò)程中，如何有效應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和季節(jié)性波動(dòng)？請(qǐng)?zhí)岢鼍唧w措施。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例背景：某城市一家沙灘排球俱樂(lè)部近期推出了新的場(chǎng)地租賃服務(wù)，但推廣效果不佳，場(chǎng)地利用率低。請(qǐng)根據(jù)以下信息，分析問(wèn)題并提出改進(jìn)措施。

案例信息：

-俱樂(lè)部場(chǎng)地設(shè)施齊全，服務(wù)質(zhì)量良好。

-價(jià)格定位略高于周邊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

-推廣活動(dòng)主要以線上廣告為主，缺乏線下互動(dòng)。

-旺季期間，場(chǎng)地仍有空閑。

請(qǐng)分析沙灘排球俱樂(lè)部推廣效果不佳的原因，并提出至少3項(xiàng)改進(jìn)措施。

2.案例背景：一家位于海灘附近的沙灘排球場(chǎng)地租賃公司，由于近期天氣原因，連續(xù)多日出現(xiàn)陰雨天氣，導(dǎo)致場(chǎng)地租賃業(yè)務(wù)受到嚴(yán)重影響。請(qǐng)根據(jù)以下信息，提出應(yīng)對(duì)策略。

案例信息：

-場(chǎng)地租賃業(yè)務(wù)主要集中在夏季和節(jié)假日。

-陰雨天氣導(dǎo)致場(chǎng)地?zé)o法使用，客戶(hù)流失。

-公司有備用室內(nèi)場(chǎng)地，但未充分利用。

請(qǐng)?zhí)岢鲋辽?項(xiàng)策略，以應(yīng)對(duì)陰雨天氣對(duì)沙灘排球場(chǎng)地租賃業(yè)務(wù)的影響，并說(shuō)明如何提高備用室內(nèi)場(chǎng)地的利用率。

答案：

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.B

2.D

3.D

4.C

5.B

6.C

7.C

8.D

9.D

10.C

11.D

12.C

13.D

14.D

15.D

16.D

17.C

18.B

19.D

20.D

21.D

22.C

23.D

24.B

25.D

26.D

27.D

28.C

29.D

30.D

二、多選題

1.A,B,C,D

2.A,B,C

3.A,B,C

4.A,B,C,D

5.A,B,C

6.A,B,C

7.A,B,C

8.A,B,C,D

9.A,B,C

10.A,B,C

11.A,B,C,D

12.A,B,C

13.A,B,C

14.A,B,C

15.A,B,C

16.A,B,C,D

17.A,B,C

18.A,B,C

19.A,B,C

20.A,B,C

三、填空題

1.夏季

2.場(chǎng)地租金，設(shè)施配置，服務(wù)質(zhì)量

3.提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，及時(shí)處理投訴，舉辦客戶(hù)回饋活動(dòng)

4.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析，消費(fèi)者行為，天氣狀況，政策法規(guī)

5.社交媒體，傳統(tǒng)媒體，口碑營(yíng)銷(xiāo)，線下活動(dòng)

6.場(chǎng)地租金，設(shè)施配置，服務(wù)質(zhì)量

7.提供會(huì)員制度，定期舉辦活動(dòng)，提供增值服務(wù)

8.場(chǎng)地位置，設(shè)施條件，市場(chǎng)需求，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格

9.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析，消費(fèi)者行為，天氣狀況，政策法規(guī)

10.限時(shí)折扣，積分獎(jiǎng)勵(lì)，聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)

11.參加行業(yè)展會(huì)，線上線下廣告，建立品牌形象

12.場(chǎng)地設(shè)施，價(jià)格，服務(wù)質(zhì)量，位置便利性

13.客戶(hù)信息管理，客戶(hù)投訴處理，定期回訪

14.提供優(yōu)惠政策，開(kāi)發(fā)新服務(wù)，優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)策略

15.租賃期限，租金支付方式，使用規(guī)則，解約條件

16.優(yōu)化場(chǎng)地布局，提供多時(shí)段租賃，提供優(yōu)惠套餐

17.優(yōu)質(zhì)服務(wù)，優(yōu)惠價(jià)格，定期回饋

18.目標(biāo)市場(chǎng)定位，營(yíng)銷(xiāo)策略制定，廣告投放，售后服務(wù)

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