虛假廣告查處管理制度

虛假廣告查處管理制度一、目的和適用范圍目的本制度旨在規(guī)范和加強對虛假廣告的查處管理，保護消費者合法權益，維護企業(yè)形象，提高市場競爭環(huán)境。適用范圍本制度適用于本企業(yè)全部的廣告活動和廣告內容，包含線上和線下廣告。二、定義虛假廣告虛假廣告是指對產(chǎn)品或服務做出虛假敘述或者誤導性宣傳，包含但不限于以下情況：1.虛假宣傳產(chǎn)品性能、質量、價格等相關信息；2.使用偽造的證明料子、數(shù)據(jù)或情景進行宣傳；3.公然鄙視、詆毀競爭對手；4.缺乏充分證明、證據(jù)或實際效果支持的宣傳；三、查處程序舉報任何員工及消費者均有權舉報虛假廣告，舉報可以通過以下途徑進行：1.向公司內設的舉報渠道進行書面舉報；2.向公司指定的電子郵箱發(fā)送舉報信息；3.向公司相關部門負責人進行口頭舉報。虛假廣告審查與調查接到舉報后，由公司內設的虛假廣告查處小組負責對舉報信息進行審查和初步調查，確保對舉報人及舉報內容的保密性。在收到舉報后的3個工作日內，查處小組應組織相關人員進行調查取證，并記錄相關的調查過程和結果。調查過程中，全部涉及的人員和證據(jù)都應得到妥當保管，以確保調查的公正和客觀性。如有需要，查處小組有權向相關部門、行業(yè)協(xié)會、監(jiān)管部門等進行信息調取和幫助調查。虛假廣告處理與懲罰查處小組將依據(jù)調查結果進行評估，如確實存在虛假廣告行為，將對相關責任人進行懲罰。懲罰方式包含但不限于：內部警告或記過績效獎金扣減薪資調整撤銷相關職位或崗位晉升資格罰款調離或辭退同時，對于虛假廣告內容，應立刻停止使用并進行即時更正或撤回。涉及消費者權益損失的，應依法依規(guī)進行賠償，并向消費者公開致歉。四、彌補機制對消費者的彌補消費者如因虛假廣告而受到經(jīng)濟損失，可以向公司提出賠償申請。1.消費者應供應相關證據(jù)和資料以支持賠償申請。2.公司將依據(jù)實際情況評估賠償金額，并與消費者協(xié)商解決。3.若協(xié)商未能解決，雙方可以通過法律途徑解決爭議。對舉報人的嘉獎為鼓舞員工和消費者樂觀參加虛假廣告舉報，公司將實行嘉獎制度。1.舉報人如供應了可靠的虛假廣告線索，并經(jīng)公司核實后確認，將予以肯定的嘉獎。2.嘉獎金額將依據(jù)舉報內容的緊要性和對公司的貢獻程度進行評估。五、宣傳與培訓宣傳推廣公司將通過內部和外部渠道樂觀宣傳和推廣本制度，提高員工和消費者對虛假廣告查處管理制度的認得和重視程度。培訓與教育公司將對員工進行定期的培訓和教育，提高他們識別虛假廣告的本領，掌握規(guī)避虛假廣告的方法和技巧。新員工入職培訓和在職培訓中將加強對虛假廣告查處管理制度的培訓內容。六、監(jiān)督和評估監(jiān)督機制公司將設立監(jiān)督機構，負責對虛假廣告查處管理制度的執(zhí)行情況進行監(jiān)督并提出改進看法。評估和改進公司將定期進行對虛假廣告查處管理制度的評估，發(fā)現(xiàn)問題和不足之處，及時進行整改和改進，以保證制度的完善和有效執(zhí)行。七、附則保密條款對于與虛假廣告調查相關的信息和文件，全部參加人員應嚴守保密，不得擅自泄露或傳播給無關人員。懲罰的公平和公正原則在訂立和執(zhí)行懲罰措施時，將遵從公平、公正、客觀的原則，拒絕任何形式的優(yōu)惠、特殊待遇和不正當干涉。有效期限本制度