網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營服務(wù)合同

網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營服務(wù)合同合同編號：__________甲方（運(yùn)營方）：____________地址：_____________________聯(lián)系方式：_________________郵箱：_____________________乙方（服務(wù)方）：____________地址：_____________________聯(lián)系方式：_________________郵箱：_____________________第一章定義與術(shù)語1.1甲方：指甲方為網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營方，負(fù)責(zé)游戲的運(yùn)營與管理。1.2乙方：指乙方為網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)方，負(fù)責(zé)提供游戲內(nèi)的各項(xiàng)服務(wù)。1.3游戲運(yùn)營服務(wù)：指甲方委托乙方提供的包括但不限于游戲客服、游戲運(yùn)維、游戲活動策劃等服務(wù)。1.4游戲軟件：指甲方所擁有的網(wǎng)絡(luò)游戲軟件，包括但不限于游戲客戶端、服務(wù)器端等。1.5游戲用戶：指甲方運(yùn)營的游戲的注冊用戶。第二章合作內(nèi)容與范圍2.1乙方根據(jù)甲方的委托，提供以下游戲運(yùn)營服務(wù)：2.1.1游戲客服：乙方需設(shè)立專門的游戲客服團(tuán)隊，為游戲用戶解答疑問、處理投訴等服務(wù)。2.1.2游戲運(yùn)維：乙方需保證游戲的穩(wěn)定運(yùn)行，對服務(wù)器進(jìn)行監(jiān)控和維護(hù)。2.1.3游戲活動策劃：乙方需策劃并執(zhí)行游戲內(nèi)的各種活動，以增加游戲用戶的活躍度。第三章服務(wù)期限3.1本合同自雙方簽字之日起生效，服務(wù)期限為____年，自合同生效之日起計算。3.2服務(wù)期滿后，雙方如愿意繼續(xù)合作，應(yīng)提前一個月協(xié)商簽訂新的合同。第四章權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：4.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照約定提供游戲運(yùn)營服務(wù)。4.1.2甲方應(yīng)按照約定向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。4.1.3甲方應(yīng)保障乙方的合法權(quán)益，不得干涉乙方的正常運(yùn)營。4.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：4.2.1乙方有權(quán)按照約定收取服務(wù)費(fèi)用。4.2.2乙方應(yīng)按照約定提供游戲運(yùn)營服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量。4.2.3乙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得從事違法經(jīng)營活動。第五章違約責(zé)任5.1雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同的約定履行各自的權(quán)利與義務(wù)，如一方違反合同規(guī)定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。5.2如乙方未按照約定提供游戲運(yùn)營服務(wù)，導(dǎo)致游戲用戶權(quán)益受損，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.3如甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供游戲運(yùn)營服務(wù)，并要求甲方支付違約金。第六章服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.1乙方提供的游戲客服服務(wù)應(yīng)滿足以下質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：6.1.1客服人員需具備專業(yè)的游戲知識，能夠準(zhǔn)確解答用戶疑問。6.1.2客服人員應(yīng)具備良好的服務(wù)態(tài)度，對待用戶耐心、友好。6.1.3客服響應(yīng)時間不應(yīng)超過規(guī)定的時限。6.2乙方提供的游戲運(yùn)維服務(wù)應(yīng)滿足以下質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：6.2.1游戲服務(wù)器應(yīng)保證99.9%以上的在線時間。6.2.2乙方應(yīng)在接到服務(wù)器故障通知后，立即采取措施進(jìn)行修復(fù)。6.3乙方提供的游戲活動策劃服務(wù)應(yīng)滿足以下質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：6.3.1活動內(nèi)容應(yīng)創(chuàng)新有趣，能夠吸引并增加用戶參與度。6.3.2活動策劃應(yīng)充分考慮用戶反饋，及時調(diào)整活動方案。第七章服務(wù)費(fèi)用及支付方式7.1甲方應(yīng)按照以下標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付游戲運(yùn)營服務(wù)費(fèi)用：7.1.1客服服務(wù)費(fèi)用：按月支付，具體金額為人民幣____元/月。7.1.2運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用：按月支付，具體金額為人民幣____元/月。7.1.3活動策劃服務(wù)費(fèi)用：按項(xiàng)目支付，具體金額根據(jù)活動規(guī)模和難度另議。7.2甲方支付服務(wù)費(fèi)用的方式為：7.2.1甲方應(yīng)在每月的第一個工作日之前，將當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用轉(zhuǎn)賬至乙方指定的銀行賬戶。7.2.2甲方支付服務(wù)費(fèi)用時，應(yīng)注明付款用途為“游戲運(yùn)營服務(wù)費(fèi)”。第八章保密條款8.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。8.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止，且在合同終止或履行完畢后，保密義務(wù)繼續(xù)有效。8.3未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向第三方披露或泄露對方的保密信息。8.4若一方違反保密義務(wù)，應(yīng)向另一方支付違約金，并賠償因此造成的一切損失。第九章知識產(chǎn)權(quán)9.1游戲軟件的知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，乙方不得侵犯甲方擁有的知識產(chǎn)權(quán)。9.2乙方在提供游戲運(yùn)營服務(wù)過程中所創(chuàng)造的任何作品或知識產(chǎn)權(quán)，歸乙方所有，但不得與甲方的游戲軟件相沖突。9.3未經(jīng)對方同意，任何一方不得使用對方的商標(biāo)、品牌、標(biāo)識等進(jìn)行商業(yè)活動。9.4雙方應(yīng)相互尊重對方的知識產(chǎn)權(quán)，不得從事任何侵犯對方知識產(chǎn)權(quán)的行為。第十章爭議解決10.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的任何爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。10.2若協(xié)商不成，任何一方均可將爭議提交至甲方所在地人民法院訴訟解決。10.3在爭議解決期間，除爭議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同的其他條款。第十一章合同的變更、解除和終止11.1本合同的變更、解除和終止，必須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并書面簽署相關(guān)文件。11.2在合同期限內(nèi)，如一方因不可抗力原因無法履行合同，應(yīng)及時通知對方，并根據(jù)情況協(xié)商變更或解除合同。11.3如一方違反合同規(guī)定，情節(jié)嚴(yán)重，對方有權(quán)單方面解除合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。11.4合同解除或終止后，雙方應(yīng)妥善處理尚未完成的服務(wù)事項(xiàng)，并按照約定進(jìn)行財務(wù)結(jié)算。11.5合同解除或終止后，本合同中的保密條款、知識產(chǎn)權(quán)條款和爭議解決條款繼續(xù)有效。第十二章違約賠償12.1雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同的約定履行各自的權(quán)利與義務(wù)，如一方違約，應(yīng)向另一方支付違約金，并賠償因此造成的損失。12.2違約金的計算方式為：違約金=合同總金額的____%。12.3乙方因未履行服務(wù)義務(wù)導(dǎo)致甲方損失，甲方有權(quán)要求乙方支付賠償金，賠償金的具體金額雙方協(xié)商確定。第十三章保險13.1乙方應(yīng)為其提供的服務(wù)購買相應(yīng)的商業(yè)保險，以保證服務(wù)的連續(xù)性和安全性。13.2保險范圍應(yīng)包括但不限于服務(wù)中斷、數(shù)據(jù)丟失、網(wǎng)絡(luò)安全等可能發(fā)生的風(fēng)險。13.3乙方應(yīng)在保險合同中指定甲方為受益人，以保證在發(fā)生保險時，甲方能夠得到相應(yīng)的賠償。第十四章一般條款14.1本合同的任何修改、補(bǔ)充均須以書面形式作出，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。14.2本合同未盡事宜，雙方可根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商補(bǔ)充，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。14.3本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律法規(guī)。第十五章附則15.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。15