電商平臺質(zhì)量保證協(xié)議

電商平臺質(zhì)量保證協(xié)議合同編號：__________甲方（供應(yīng)商）：____________________乙方（電商平臺）：__________________甲方地址：__________________________乙方地址：__________________________甲方聯(lián)系方式：_____________________乙方聯(lián)系方式：_____________________甲方聯(lián)系郵箱：____________________乙方聯(lián)系郵箱：____________________第一章定義與術(shù)語1.1甲方：指甲方作為商品或服務(wù)的提供者，向乙方提供商品或服務(wù)的一方。1.2乙方：指乙方作為電商平臺，為甲方提供商品展示、銷售及售后服務(wù)等電子商務(wù)服務(wù)的一方。1.3商品：指甲方在乙方平臺上銷售的商品或提供的服務(wù)。1.4質(zhì)量保證：指甲方承諾其提供的商品或服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標準以及雙方約定的質(zhì)量標準。第二章權(quán)利與義務(wù)2.1甲方權(quán)利與義務(wù)2.1.1甲方有權(quán)在乙方平臺上銷售商品或提供服務(wù)。2.1.2甲方應(yīng)保證其提供的商品或服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標準以及雙方約定的質(zhì)量標準。2.1.3甲方應(yīng)在商品銷售過程中，真實、準確、完整地提供商品信息，不得發(fā)布虛假廣告或誤導消費者。2.1.4甲方應(yīng)按照乙方要求提供商品質(zhì)量證明文件，以證明其提供的商品符合質(zhì)量要求。2.2乙方權(quán)利與義務(wù)2.2.1乙方有權(quán)對甲方提供的商品進行審核，以保證商品符合質(zhì)量要求。2.2.2乙方有權(quán)要求甲方對不符合質(zhì)量要求的商品進行整改或下架處理。2.2.3乙方應(yīng)協(xié)助甲方處理消費者關(guān)于商品質(zhì)量的投訴，并將投訴情況及時告知甲方。2.2.4乙方應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)，對甲方提供的商品進行質(zhì)量監(jiān)管。第三章質(zhì)量保證與售后服務(wù)3.1甲方應(yīng)保證其提供的商品在質(zhì)量保證期內(nèi)符合以下要求：3.1.1商品本身不存在質(zhì)量問題。3.1.2商品的使用壽命、功能、功能等指標符合國家標準或行業(yè)標準。3.1.3商品包裝完好，無破損、變形等現(xiàn)象。3.2甲方應(yīng)在商品銷售過程中提供售后服務(wù)，包括但不限于以下內(nèi)容：3.2.1對消費者的咨詢、投訴給予及時、有效的回復(fù)。3.2.2對消費者提出的質(zhì)量問題進行核實，并根據(jù)實際情況采取相應(yīng)措施。3.2.3對符合售后服務(wù)范圍的商品提供免費維修、更換等服務(wù)。3.3乙方應(yīng)協(xié)助甲方開展售后服務(wù)工作，包括但不限于以下內(nèi)容：3.3.1提供必要的售后服務(wù)設(shè)施及人員支持。3.3.2對消費者關(guān)于商品質(zhì)量的投訴進行記錄、分類，并及時告知甲方。3.3.3對甲方在售后服務(wù)過程中存在的問題提出改進意見。第四章違約責任4.1如甲方提供的商品存在質(zhì)量問題，導致消費者權(quán)益受損，甲方應(yīng)承擔以下責任：4.1.1對消費者進行賠償，包括退貨、退款、賠償損失等。4.1.2支付乙方因此產(chǎn)生的調(diào)查、處理費用。4.1.3承擔相應(yīng)的法律責任。4.2如乙方未能履行質(zhì)量監(jiān)管義務(wù)，導致甲方提供的商品存在質(zhì)量問題，乙方應(yīng)承擔以下責任：4.2.1對消費者進行賠償，包括退貨、退款、賠償損失等。4.2.2支付甲方因此產(chǎn)生的調(diào)查、處理費用。4.2.3承擔相應(yīng)的法律責任。第五章爭議解決5.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。5.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。5.3雙方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，積極履行判決、裁定等法律文書。第六章違約賠償6.1若甲方違反本協(xié)議第2.1.3條，發(fā)布虛假廣告或誤導消費者，乙方有權(quán)立即暫?；蚪K止甲方的銷售權(quán)限，并要求甲方支付合同違約金，違約金金額為商品成交金額的10%。6.2若甲方提供的商品不符合質(zhì)量要求，乙方有權(quán)要求甲方對受影響的消費者進行賠償，賠償金額包括但不限于消費者的購買價格、運費及由此產(chǎn)生的一切合理費用。6.3若乙方未按本協(xié)議第2.2.3條履行義務(wù)，導致甲方未能及時得知消費者投訴，甲方有權(quán)要求乙方承擔因此造成的損失，損失賠償金額應(yīng)根據(jù)實際情況確定。6.4若乙方未能按照本協(xié)議第2.2.4條履行質(zhì)量監(jiān)管義務(wù)，導致甲方商品出現(xiàn)質(zhì)量問題，乙方應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任，并賠償甲方因此遭受的一切損失。第七章質(zhì)量監(jiān)控與檢查7.1甲方應(yīng)定期對商品進行質(zhì)量檢查，并保存檢查記錄以備乙方審查。7.2乙方有權(quán)對甲方提供的商品進行不定期抽檢，以確認商品質(zhì)量是否符合本協(xié)議約定。7.3若乙方抽檢結(jié)果顯示商品質(zhì)量不符合要求，乙方有權(quán)要求甲方立即整改，并有權(quán)暫?；蚪K止甲方的銷售權(quán)限直至問題解決。7.4甲方應(yīng)配合乙方的質(zhì)量檢查工作，提供必要的樣品、文件及相關(guān)信息。第八章信息保密8.1雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等敏感信息，應(yīng)予以嚴格保密。8.2保密義務(wù)自本協(xié)議簽署之日起生效，至本協(xié)議終止或履行完畢后繼續(xù)有效，期限為__年。8.3未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向第三方披露、泄露或以任何方式使用對方的保密信息。8.4若一方違反保密義務(wù)，應(yīng)向另一方支付違約金，違約金金額為泄露信息所造成損失的100%。第九章協(xié)議的修改與終止9.1本協(xié)議可根據(jù)雙方協(xié)商一致進行修改，修改后的協(xié)議經(jīng)雙方簽署后生效。9.2在以下情況下，乙方有權(quán)單方面終止本協(xié)議：9.2.1甲方違反本協(xié)議規(guī)定，情節(jié)嚴重或經(jīng)乙方提醒仍未改正的。9.2.2甲方破產(chǎn)、被吊銷營業(yè)執(zhí)照或喪失繼續(xù)經(jīng)營能力的。9.2.3法律法規(guī)發(fā)生變化，導致本協(xié)議無法繼續(xù)履行。9.3協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議第8條的規(guī)定繼續(xù)履行保密義務(wù)。第十章一般條款10.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。10.3本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為__年。10.4本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。第十一章不可抗力11.1雙方因不可抗力導致無法履行本協(xié)議的，受影響的一方應(yīng)及時通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關(guān)證明。11.2不可抗力包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為、法律法規(guī)變化等不可預(yù)見、不可避免且不可克服的客觀情況。11.3因不可抗力導致本協(xié)議無法履行的，雙方互不承擔違約責任，但應(yīng)及時協(xié)商確定合理的解決方案。第十二章數(shù)據(jù)保護與隱私12.1雙方應(yīng)遵守有關(guān)數(shù)據(jù)保護及隱私的法律法規(guī)，保護消費者的個人信息。12.2甲方應(yīng)保證其收集、處理、存儲消費者的個人信息符合法律法規(guī)的要求，并采取必要的安全措施。12.3乙方應(yīng)采取技術(shù)和管理措施，保護甲乙雙方及消費者的數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露、損毀或非法使用。12.4若發(fā)生數(shù)據(jù)泄露事件，雙方應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，采取措施減輕損失，并及時通知受影響的消費者。第十三章商標與知識產(chǎn)權(quán)13.1甲方應(yīng)保證其提供的商品不侵犯他人的商標權(quán)、專利權(quán)、著作權(quán)等知識產(chǎn)權(quán)。13.2乙方有權(quán)要求甲方提供商品相關(guān)的知識產(chǎn)權(quán)證明文件。13.3甲方在使用乙方的商標、標識時，應(yīng)遵守乙方的相關(guān)規(guī)定，未經(jīng)乙方書面同意，不得擅自在商品、包裝、廣告中使用。13.4若甲方違反本條款導致知識產(chǎn)權(quán)糾紛，甲方應(yīng)承擔全部責任。第十四章法律適用與爭議解決14.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。14.2雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。14.3若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。14.4爭議解決期間，除爭議事項外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議的其他條款。第十五章其他15.1本協(xié)議的任何條款的無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的有效性和可執(zhí)行性。15.2本協(xié)議的任何修改、補充均應(yīng)以書面形式作出，經(jīng)雙方簽署后生效。15.3本協(xié)議的附件為本協(xié)議不可分割的一部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。15.4本協(xié)議的附件包括但不限于：商品質(zhì)