DellEMC保修和合同Dell中國2025年

DellEMC保修和合同Dell中國2025年通用合同編號：__________DellEMC保修和合同甲方：（請?zhí)顚懠追饺Q）地址：（請?zhí)顚懠追降刂罚┞?lián)系人：（請?zhí)顚懠追铰?lián)系人姓名）聯(lián)系電話：（請?zhí)顚懠追铰?lián)系電話）電子郵箱：（請?zhí)顚懠追诫娮余]箱）乙方：Dell中國地址：上海市浦東新區(qū)張江高科技園區(qū)亮山路11號聯(lián)系人：Dell中國法務(wù)部聯(lián)系電話：021X一、產(chǎn)品的保修范圍和期限1.1乙方提供的產(chǎn)品保修服務(wù)遵循國家相關(guān)法律法規(guī)和乙方的保修政策。1.2保修期限自產(chǎn)品購買之日起計算，具體保修期限根據(jù)產(chǎn)品的種類和型號而定，詳見產(chǎn)品保修卡。（1）正常磨損或消耗；（2）非正常使用、操作、維護(hù)、保養(yǎng)或私自拆卸、改裝；（3）自然災(zāi)害、意外事故等不可抗力因素導(dǎo)致的損壞；（4）其他不屬于保修范圍的情況。二、保修服務(wù)的內(nèi)容（1）硬件故障的檢測、維修或更換；（2）軟件故障的診斷、修復(fù)或升級；（3）技術(shù)支持、咨詢和指導(dǎo)。2.2保修服務(wù)的時間和地點(diǎn)：（1）乙方在收到甲方維修申請后，將在3個工作日內(nèi)響應(yīng)，并盡快安排技術(shù)人員進(jìn)行維修或更換；（2）乙方提供的保修服務(wù)將在乙方指定的維修站點(diǎn)進(jìn)行，除非甲方另有約定。三、保修服務(wù)的收費(fèi)（1）硬件故障的檢測、維修或更換費(fèi)用；（2）軟件故障的診斷、修復(fù)或升級費(fèi)用；（3）乙方提供的人工服務(wù)費(fèi)用；（4）乙方指定的維修站點(diǎn)產(chǎn)生的其他費(fèi)用。3.2甲方支付的費(fèi)用將按照乙方的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳見乙方的價格目錄。四、甲方義務(wù)4.1甲方應(yīng)按照產(chǎn)品說明書的要求使用、操作、維護(hù)和保養(yǎng)產(chǎn)品；4.2甲方在發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在故障或問題時，應(yīng)及時向乙方提出維修申請；4.3甲方應(yīng)提供購買憑證和有效的保修卡作為保修服務(wù)的依據(jù)。五、乙方義務(wù)5.1乙方應(yīng)按照本合同的約定提供保修服務(wù)；5.2乙方在收到甲方的維修申請后，應(yīng)盡快安排技術(shù)人員進(jìn)行維修或更換；5.3乙方應(yīng)按照本合同的約定提供收費(fèi)服務(wù)。六、違約責(zé)任6.1乙方未按照本合同的約定提供保修服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任；6.2甲方未按照產(chǎn)品說明書的要求使用、操作、維護(hù)和保養(yǎng)產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品故障或損壞，乙方不承擔(dān)保修責(zé)任；6.3因不可抗力導(dǎo)致乙方無法履行本合同的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。七、爭議解決本合同履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。八、其他約定8.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為__年；8.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份；8.3本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方：（請?zhí)顚懠追饺Q）乙方：Dell中國簽訂日期：2025年一、附件列表：1.產(chǎn)品保修卡

2.產(chǎn)品說明書

3.乙方價格目錄

4.購買憑證

5.保修服務(wù)記錄二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照本合同的約定提供保修服務(wù)，屬于違約行為。

2.甲方未按照產(chǎn)品說明書的要求使用、操作、維護(hù)和保養(yǎng)產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品故障或損壞，不屬于違約行為。

3.不可抗力導(dǎo)致乙方無法履行本合同，不屬于違約行為。三、法律名詞及解釋：四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方在使用過程中遇到產(chǎn)品故障或問題，但無法提供購買憑證和保修卡。

解決辦法：甲方應(yīng)盡快收集相關(guān)證據(jù)，與乙方溝通協(xié)商，必要時通過法律途徑解決。2.問題：乙方在保修期限內(nèi)未提供保修服務(wù)。

解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方履行保修義務(wù)，或向相關(guān)部門投訴、申請仲裁或提起訴訟。3.問題：甲方在保修期限外需要維修服務(wù)，但不愿支付相關(guān)費(fèi)用。

解決辦法：甲方應(yīng)按照乙方的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付費(fèi)用，或協(xié)商解決。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方購買乙方產(chǎn)品，需要乙方提供保修服務(wù)。

2.甲方在保修期限內(nèi)遇到產(chǎn)品故障或問題，向乙方申請保修服務(wù)。

3.甲方在保