售后服務(wù)合作的協(xié)議書(shū)2025年

售后服務(wù)合作的協(xié)議書(shū)2025年通用合同編號(hào)：__________售后服務(wù)合作的協(xié)議書(shū)甲方：__________乙方：__________甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就甲方購(gòu)買(mǎi)乙方產(chǎn)品后提供的售后服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)范圍1.1乙方提供的售后服務(wù)范圍包括：產(chǎn)品安裝、維修、保養(yǎng)、技術(shù)咨詢等。1.2具體服務(wù)內(nèi)容和要求詳見(jiàn)附件一。二、服務(wù)期限2.1乙方提供的售后服務(wù)期限自產(chǎn)品交付甲方之日起計(jì)算，期限為_(kāi)___年。2.2服務(wù)期滿后，乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求和產(chǎn)品實(shí)際情況，提供有償?shù)难娱L(zhǎng)服務(wù)期限。三、服務(wù)質(zhì)量3.1乙方應(yīng)按照約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，提供專(zhuān)業(yè)的售后服務(wù)。3.2乙方應(yīng)確保服務(wù)工程師具備相應(yīng)的資質(zhì)和技能，并提供相關(guān)的培訓(xùn)和指導(dǎo)。3.3乙方應(yīng)建立完善的服務(wù)質(zhì)量控制體系，定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估和改進(jìn)。四、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間4.1乙方應(yīng)在接到甲方服務(wù)請(qǐng)求后的____小時(shí)內(nèi)，給予回應(yīng)，并盡快安排技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行服務(wù)。4.2特殊情況（如產(chǎn)品故障、配件短缺等）導(dǎo)致服務(wù)響應(yīng)時(shí)間延遲的，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，并采取相應(yīng)的措施。五、服務(wù)費(fèi)用5.1乙方提供的售后服務(wù)費(fèi)用，按照附件二的規(guī)定收取。5.2服務(wù)費(fèi)用支付方式：____。六、保密條款6.1甲乙雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中，應(yīng)對(duì)對(duì)方提供的技術(shù)資料、商業(yè)秘密等予以保密。6.2保密期限自本協(xié)議簽訂之日起計(jì)算，期限為_(kāi)___年。七、違約責(zé)任7.1乙方未按照約定提供售后服務(wù)的，應(yīng)按照甲方損失的大小，向甲方支付違約金。7.2甲乙雙方違反本協(xié)議的其他條款，給對(duì)方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。八、爭(zhēng)議解決8.1甲乙雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。8.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。九、其他條款9.1本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。9.2本協(xié)議的有效期為_(kāi)___年，自簽訂之日起計(jì)算。9.3本協(xié)議未盡事宜，可由甲乙雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________附件一：售后服務(wù)內(nèi)容和要求1.產(chǎn)品安裝：乙方負(fù)責(zé)產(chǎn)品的安裝工作，并確保安裝質(zhì)量符合產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)的要求。2.維修保養(yǎng)：乙方定期對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行維修和保養(yǎng)，確保產(chǎn)品正常運(yùn)行。3.技術(shù)咨詢：乙方提供產(chǎn)品相關(guān)的技術(shù)咨詢和指導(dǎo)，幫助甲方提高產(chǎn)品的使用效果。4.配件供應(yīng)：乙方負(fù)責(zé)提供產(chǎn)品的原裝配件，并保證配件的質(zhì)量。附件二：售后服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)1.產(chǎn)品安裝費(fèi)用：根據(jù)產(chǎn)品的型號(hào)和安裝難度，按照附件二的規(guī)定收取。2.維修保養(yǎng)費(fèi)用：根據(jù)維修保養(yǎng)的項(xiàng)目和時(shí)間，按照附件二的規(guī)定收取。3.技術(shù)咨詢費(fèi)用：根據(jù)咨詢的時(shí)間和內(nèi)容，按照附件二的規(guī)定收取。4.配件供應(yīng)費(fèi)用：根據(jù)配件的型號(hào)和價(jià)格，按照附件二的規(guī)定收取。一、附件列表：

1.附件一：售后服務(wù)內(nèi)容和要求

2.附件二：售后服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)二、違約行為及認(rèn)定：

1.乙方未按照約定提供售后服務(wù)，或服務(wù)未達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

2.乙方未按照約定的服務(wù)期限提供服務(wù)。

3.乙方未按照約定的服務(wù)響應(yīng)時(shí)間給予回應(yīng)或安排技術(shù)人員。

4.乙方未按照附件二的規(guī)定收取服務(wù)費(fèi)用。

5.甲乙雙方未履行保密條款的義務(wù)。

6.甲乙雙方未履行爭(zhēng)議解決的約定。三、法律名詞及解釋?zhuān)?/p>

1.售后服務(wù)：產(chǎn)品銷(xiāo)售后，賣(mài)方提供的對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行維修、保養(yǎng)、技術(shù)咨詢等服務(wù)。

2.服務(wù)期限：售后服務(wù)的有效期限，自產(chǎn)品交付之日起計(jì)算。

3.服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：乙方接到甲方服務(wù)請(qǐng)求后，給予回應(yīng)并安排技術(shù)人員的時(shí)間。

4.違約金：違反合同約定，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц兜馁r償金。

5.保密期限：雙方對(duì)對(duì)方提供的技術(shù)資料、商業(yè)秘密等予以保密的時(shí)間期限。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：

1.服務(wù)響應(yīng)時(shí)間延遲：與乙方溝通，明確原因，并要求乙方盡快安排技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行服務(wù)。

2.服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)：要求乙方重新提供服務(wù)，直至達(dá)到約定的服務(wù)質(zhì)量。

3.服務(wù)費(fèi)用爭(zhēng)議：查看附件二，根據(jù)規(guī)定解決費(fèi)用問(wèn)題。

4.保密信息泄露：依據(jù)保密條款，要求泄露方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

5.爭(zhēng)議解決：通過(guò)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成時(shí)，向甲方所在地的人民法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：