社區(qū)衛(wèi)生服務機構(gòu)基本醫(yī)療工作制度樣本（2篇）

社區(qū)衛(wèi)生服務機構(gòu)基本醫(yī)療工作制度樣本社區(qū)衛(wèi)生服務機構(gòu)基本醫(yī)療工作規(guī)范與責任制度第一條宗旨為了提升社區(qū)衛(wèi)生服務機構(gòu)的基本醫(yī)療服務質(zhì)量與效率，確保居民健康權(quán)益，制定本制度。第二條工作崗位及職責明確社區(qū)衛(wèi)生服務機構(gòu)基本醫(yī)療工作崗位設(shè)置及相應職責如下：1.執(zhí)業(yè)醫(yī)師：承擔居民全面醫(yī)療服務的提供，包括但不限于診斷、治療、處方及轉(zhuǎn)診工作。2.注冊護士：實施執(zhí)業(yè)醫(yī)師的醫(yī)囑，為居民提供基礎(chǔ)護理服務，包括疾病預防及健康咨詢等。3.醫(yī)技人員：負責為居民實施各類醫(yī)技檢查和檢驗，如化驗、放射學檢查等。4.收費人員：處理社區(qū)衛(wèi)生服務機構(gòu)的財務收費事務，確保收費準確及時。5.行政管理人員：管理社區(qū)衛(wèi)生服務機構(gòu)的日常行政事務，如檔案管理、人員配置等。第三條工作流程規(guī)定社區(qū)衛(wèi)生服務機構(gòu)基本醫(yī)療工作流程規(guī)定如下：1.居民掛號：居民就診時，首先需在社區(qū)衛(wèi)生服務機構(gòu)進行掛號登記。2.醫(yī)師診斷：醫(yī)師根據(jù)居民病情，進行診斷并制定治療計劃。3.醫(yī)技檢查：依據(jù)醫(yī)師要求，由醫(yī)技人員開展相應的檢查和檢驗。4.處方開具：醫(yī)師根據(jù)診斷開具處方，指導居民正確購買藥品。5.藥品發(fā)放：藥品發(fā)放人員根據(jù)處方和居民需求配發(fā)藥品，并指導使用方法。6.護理服務：護士根據(jù)醫(yī)囑為居民提供基礎(chǔ)護理服務。7.費用結(jié)算：收費人員對居民接受的服務進行準確的費用結(jié)算。8.檔案管理：行政管理人員負責管理社區(qū)衛(wèi)生服務機構(gòu)檔案，包括病歷檔案和費用記錄等。第四條工作規(guī)范要求社區(qū)衛(wèi)生服務機構(gòu)基本醫(yī)療工作規(guī)范要求如下：1.醫(yī)療安全：醫(yī)務人員必須嚴格執(zhí)行醫(yī)療安全操作規(guī)程，保障診療過程安全。2.隱私保護：醫(yī)務人員需遵守醫(yī)療機構(gòu)隱私保護規(guī)定，維護患者個人隱私權(quán)益。3.職業(yè)道德：醫(yī)務人員應展現(xiàn)高尚職業(yè)道德，禮貌耐心對待患者。4.服務態(tài)度：醫(yī)務人員需以友好、熱情態(tài)度提供服務，確保服務質(zhì)量。5.專業(yè)知識：醫(yī)務人員應持續(xù)提升專業(yè)知識水平，保持學習態(tài)度。6.環(huán)境整潔：醫(yī)務人員應保持工作環(huán)境清潔衛(wèi)生，維護醫(yī)院整體衛(wèi)生狀況。第五條工作評價準則社區(qū)衛(wèi)生服務機構(gòu)基本醫(yī)療工作的評價準則包括：1.服務滿意度：開展居民對社區(qū)衛(wèi)生服務機構(gòu)滿意度的調(diào)查。2.醫(yī)療質(zhì)量：評價醫(yī)療服務的質(zhì)量，包括診斷的準確性和治療效果等。3.工作效率：考察醫(yī)務人員的工作效率，例如掛號及就診等待時間等。4.反饋意見：收集居民對社區(qū)衛(wèi)生服務機構(gòu)的反饋，包括投訴和建議等。第六條附則說明1.本制度自發(fā)布日起生效，如有修訂或增補，將另行通告。2.社區(qū)衛(wèi)生服務機構(gòu)基本醫(yī)療工作的具體實施細社區(qū)衛(wèi)生服務機構(gòu)基本醫(yī)療工作制度樣本（二）社區(qū)衛(wèi)生服務機構(gòu)基本醫(yī)療工作制度一、總則：1.目的和意義本制度旨在通過規(guī)范和提升社區(qū)衛(wèi)生服務機構(gòu)的醫(yī)療工作水平，確保社區(qū)居民的健康權(quán)益，并提供高質(zhì)量、便捷且符合居民需求的基本醫(yī)療服務。2.適用范圍本制度適用于社區(qū)衛(wèi)生服務機構(gòu)醫(yī)務人員在提供基本醫(yī)療服務過程中所涉及的各項工作，涵蓋疾病防控、診斷治療、藥物配給及健康教育等。3.法律依據(jù)本制度的制定遵循《社區(qū)衛(wèi)生服務管理條例》、《衛(wèi)生健康部關(guān)于加強社區(qū)衛(wèi)生服務的指導意見》等相關(guān)法律法規(guī)。二、基本醫(yī)療服務流程：1.患者接待1.1醫(yī)務人員應禮貌而熱情地接待患者，提供咨詢服務并指導就診。1.2接待人員需具備良好的溝通技巧，深入了解患者病情和需求，指引患者至適當?shù)目剖一蜥t(yī)生處就診。2.科室接診2.1醫(yī)生應對患者病情進行初步詢問和體檢，并記錄相關(guān)資訊。2.2結(jié)合臨床經(jīng)驗和專業(yè)知識，醫(yī)生應做出初步診斷并制定治療計劃。3.輔助檢查3.1醫(yī)生根據(jù)患者病情需要開具檢查申請單。3.2輔助檢查部門應及時安排患者進行檢查，并將檢查結(jié)果報告給醫(yī)生。4.診斷和治療4.1醫(yī)生應結(jié)合輔助檢查結(jié)果和臨床表現(xiàn)作出準確診斷。4.2針對診斷結(jié)果，醫(yī)生應制定個性化治療方案，并向患者進行解釋和指導。5.藥物配給5.1藥劑科應根據(jù)醫(yī)生處方合理配發(fā)藥物，并依規(guī)定進行藥物管理。5.2患者應按醫(yī)囑和藥師建議合理用藥，注意藥物的規(guī)范使用和儲存。6.隨訪和復診6.1醫(yī)生應根據(jù)病情和治療效果制定隨訪計劃，并在規(guī)定時間內(nèi)執(zhí)行隨訪。6.2患者應遵循醫(yī)囑進行隨訪，并按時復診。三、醫(yī)療質(zhì)量管理：1.醫(yī)療記錄管理1.1醫(yī)務人員應及時準確地記錄患者就診和治療信息。1.2醫(yī)務人員應依照規(guī)定保存和歸檔醫(yī)療記錄。2.不良事件報告2.1發(fā)現(xiàn)不良事件的醫(yī)務人員應立即停止相關(guān)行為并向上級報告。2.2確認不良事件后，應迅速組織調(diào)查處理，并向相關(guān)方說明情況。3.醫(yī)療風險管理3.1醫(yī)務人員應定期進行醫(yī)療風險評估，識別并控制潛在風險。3.2機構(gòu)應建立完善的醫(yī)療事故報告和處理機制，及時處理事故并預防醫(yī)療風險。四、醫(yī)療安全管理：1.醫(yī)療設(shè)備管理1.1醫(yī)療設(shè)備應定期維護檢驗，確保安全可靠性。1.2醫(yī)務人員應依規(guī)定操作設(shè)備，并定期接受培訓和考核。2.醫(yī)療廢物管理2.1機構(gòu)應制定醫(yī)療廢物管理規(guī)程，分類存放、處理和處置廢物。2.2醫(yī)務人員應依照規(guī)程操作，防止環(huán)境和健康風險。3.工作場所管理3.1維持工作場所清潔、明亮和通風，定期清潔消毒。3.2設(shè)置明顯安全標識，提醒醫(yī)務人員和患者注意安全。五、醫(yī)患溝通和宣傳：1.醫(yī)患溝通醫(yī)務人員應以友好、耐心的態(tài)度與患者溝通，全面了解患者需求和訴求，并解釋醫(yī)療工作相關(guān)事宜。2.健康宣傳2.1醫(yī)務人員應參與社區(qū)健康教育活動，普及健康知識和疾病預防常識。2.2根據(jù)科室特點制定宣傳方案，對居民進行宣傳教育。六、附則：1.本制度的修訂和解釋權(quán)屬于社區(qū)衛(wèi)生服務機構(gòu)。2.本制度保障范圍以外的