第九章 職業(yè)適應與職業(yè)發(fā)展

章職業(yè)適應與職業(yè)發(fā)展2021/6/271第8章適應社會走向成功問題的提出為什么有的人技術能力平平，在職場卻平步青云，而有的入技術精湛卻始終處于工作的最基層?為什么有的人干一處，紅一處。而有的人干一處，臭一處?你是否考慮過是什么阻礙了—個人的成功和發(fā)展?你是否想過你跟職業(yè)人士究竟有著什么樣的差距?卡耐基曾說：—個人的成功，只有15%是由于專業(yè)知識，而85%靠的是人際關系和處世技巧.大學生完成學業(yè)，順利完成從大學生到職業(yè)人士的社會角色轉換，是擺在每一個大學畢業(yè)生面前的現(xiàn)實問題。適應社會走向成功2021/6/272一、角色轉換與角色認知

如何認知角色？（一）什么是職業(yè)人？何謂職業(yè)化？職業(yè)人—職業(yè)人就是經營自己的人?？梢院唵蔚囟x為懂得如何為自己創(chuàng)造美好生活的人。相反，非職業(yè)人是由別人經營他的人。職業(yè)化定義：職業(yè)化的傳統(tǒng)概念是按時上班，聽領導的話，領導讓干什么就干什么。新時期對職業(yè)化的定義：它應該是一種工作模式，在既定目標的導向下，在盡可能地節(jié)約資源和時間的理念下，形成的一種良好、有效的工作習慣。核心：職業(yè)化的核心目標是客戶滿意。職業(yè)人總是準備提供客戶滿意的服務?？蛻糁笍V義上的概念，包括上司、同事、下屬和常見意義上的客戶。三個特點：1)為高標準的產出負責——為客戶考慮2)團隊協(xié)作——互相信賴3)為自己的職業(yè)生涯負責——不斷學習2021/6/273一、角色轉換與角色認知（二）企業(yè)最想聘用的員工？有特長—勝任本職工作就是人才

有強烈的責任心—對自己的工作極其負責的態(tài)度

有不斷學習的能力有較強的創(chuàng)新能力—優(yōu)秀的員工不滿足于現(xiàn)有的成績和現(xiàn)有的工作方式

有團隊協(xié)作精神—一個人不可能完美，一個團隊可以完美，個人的力量是有限的

有溝通技巧—管理的精要在于溝通

腳踏實地肯吃苦，愿意從基層干起2021/6/274一、角色轉換與角色認知（三）大學生與職業(yè)人士的差距大學生與職業(yè)人士的三大區(qū)別目的不同—大學目的就是考一個更好的成績。而一個職業(yè)人士的目的，就是要更好地完成公司交給他的工作。技能不同—學習更好的技能就是良好的記憶能力和邏輯思維能力，崗位工作做好，需要的會有更多的技能。方法不同—大學生的工作方法是個人獨立的行為，職業(yè)人土是—個團隊的工作。幾種典型的職場新人狂妄自大型●大吹大擂型拒絕合作型●不懂裝懂型嘴無遮攔型●將錯就錯型頻頻跳槽型●回避責任型不屑小事型●恃寵敷衍型2021/6/275一、角色轉換與角色認知角色轉換的實現(xiàn)？安心本職，甘于吃苦放下架子，虛心學習善于觀察，勤于思考勇挑重擔，樂于奉獻2021/6/276二、大學生必備的職業(yè)素養(yǎng)

職業(yè)形象職業(yè)形象要達到幾個標準：與個人職業(yè)氣質相契合、與個人年齡相契合、與辦公室風格相契合，與工作特點相契合、與行業(yè)要求相契合。穿衣的三原則美觀—能襯托你的身段和膚色，顏色、質地，紋理上下彼此和諧。合適—想一想要赴會的場合，時間、地點、天氣、文化及要會面的人對你的期望。狀態(tài)—你的穿著將盡顯你自己、公司和所從事工作的狀態(tài)。

2021/6/277二、大學生必備的職業(yè)素養(yǎng)

修飾技巧發(fā)型發(fā)式—男士頭發(fā)不應該過長，前部的頭發(fā)不要遮住自己的眉毛，側部的頭發(fā)不要蓋住自己的耳朵。不要留過厚，或者過長的鬢角。后部的頭發(fā)，應該不要長過你自己襯衫領子的上沿。女士在發(fā)型發(fā)式要美觀、大方，發(fā)卡、發(fā)帶的式樣應該莊重大方。面部修飾—男士每天剃須修面，保持口氣的清新；女士淡妝包括：粉底、眼影、描眉，睫毛膏、胭脂、唇膏、香水。2021/6/278二、大學生必備的職業(yè)素養(yǎng)

基本禮儀電話禮儀接電話時的禮儀打電話時的禮儀打手機時的禮儀辦公室禮儀2021/6/279工作態(tài)度堅持原則—按公司的規(guī)定去做事情服務精神—為客戶服務，這個客戶不一定是外在的客戶，有可能是內部的客戶積極主動、勤奮努力地工作—更快地得到提升有效溝通美國著名未來學家奈斯比特曾指出：“未來競爭是管理的競爭，競爭的焦點在于每個社會組織內部成員之間及其外部組織的有效溝通上?！庇行贤记伞绾卧跍贤ㄖ羞_成雙向?聽、說、問不同人際風格的溝通技巧二、大學生必備的職業(yè)素養(yǎng)

2021/6/2710二、大學生必備的職業(yè)素養(yǎng)

職場新人溝通的誤區(qū)想當然來處理問題—多向領導和同事請教，加強與團隊的溝通和合作，迅速融入團隊。迫不及待地表現(xiàn)自己—不管你有多大的抱負，也要本著學習的態(tài)度，有時“多干活兒少說話”不失為一個好辦法。不看場合，方式失當—注意察言觀色，在合適的場合，用適當的方式來表達自己的觀點或與人商討問題。雙方都能夠闡明各自所擔心的問題。積極并愿意解決問題。共同研究解決問題的方案。對事不對人，不揭短，不指責。達成雙贏的目的。2021/6/2711團隊合作團隊的基本內涵要樹立起全公司—盤棋的思想要樹立“我為人人，人人為我”的思想要樹立主動服務的思想如何處理團隊沖突引起沖突的原因有以下兩個方面：人際風格的沖突和問題的沖突。人際風格的沖突例如，當和藹的人和支配型的人溝通時，和藹型的人就會覺得支配型的人沒有情感，就會從心理上產生對他的抵觸情緒，可能能夠接受的問題，也不愿意去接受，這個時候就產生了人際風格的沖突。所以在團隊合作的過程中，我們有必要去了解每個同事的和自己的溝通風格，如果我們能夠以對方的風格與他溝通，就更容易達成共識。人以群分，物以類聚。二、大學生必備的職業(yè)素養(yǎng)2021/6/2712二、大學生必備的職業(yè)素養(yǎng)問題的沖突當問題沖突產生時，通常要做兩件事情：1）告訴對方你的原因，為什么你這樣想，這樣做。2）詢問對方這樣想、這樣做的原因。在團隊當中，沖突是永遠存在的，而沖突恰恰是團隊不斷創(chuàng)新，不斷前進的一個推動力量。新人在團隊中的幾點注意事項快速了解公司的文化調整心態(tài)。不把同事當“冤家”不過問他人隱私不要把個人感情帶入辦公室之中合群說話不能口無遮攔AA制是最佳選擇彼此尊重2021/6/2713二、大學生必備的職業(yè)素養(yǎng)時間管理人生最寶貴的兩項資產：一項是頭腦，—項是時間。時間管理的原則做要事而不是做急事：時間管理的ABCD法則緊急不重要不緊急重要ADCB事情的四個層次圖1、先做A(既重要又緊急的事)2、次做B(重要而不緊急的事)3、少做c(緊急而不重要的事)4、不做D(既不重要又不緊急的事)2021/6/2714把時間花在最有生產力的地方巴萊托(80/20)定律：人們應該用80％的時間做能帶來最高回報的事情，而用20%的時間做其他事情。這樣使用時間是最有戰(zhàn)略眼光的。時間管理的步驟管理大師彼得·德魯克曾指出；效率是“以正確的方式做事”，而效能則是“正確的事”。兩者不能偏廢，但當兩者不可兼得時，我們首先應著眼于效能，然后再設法提高效率。做正確的事確定目標確定要做的事正確地做事排列優(yōu)先順序制定計劃選擇正確的工作方法以正確的方式做事二、大學生必備的職業(yè)素養(yǎng)2021/6/2715時間管理中的注意事項克服拖延—遇事馬上做，現(xiàn)在就做，這是克服拖延心態(tài)的好辦法學會說不—接到別人的請托，不要急于說“是”，而要分析一下自己能不能如期按質地完成工作。如果不能，要與請托人協(xié)調，在必要的時刻，要敢于說“不”。減少干擾—多用打擾性不強的溝通方式E-mail應付意外事件每件計劃都留有多余的預備時間。努力使自己在不留余地，又飽受干擾的情況下，完成預計的工作。另準備一套應變計劃。合理堆放文件—每年因不整潔和無條理的習慣，就要損失近20％的時間善用零碎時間二、大學生必備的職業(yè)素養(yǎng)2021/6/2716好單位的8個特征5%的人是真正適合創(chuàng)業(yè)的，95%的人是適合就業(yè)的。你若在一個單位里總是被人說成有缺點，很大可能這個單位不適合你。1）有你喜歡兼擅長干的職位內容。2）提供或比較容易找到良師益友。3）基礎專業(yè)訓練與多次嘗試空間的并存。4）規(guī)范條件下的鼓勵與尊重型文化。5）成長型業(yè)務與學習杏型氣氛。6）對個人偏好與特長的善用。7）找得到工作中與工作外的社會交際機會。8）優(yōu)秀品牌、陽光型領導與合理的績效考核體系。2021/6/2717事實1—新機遇新選擇2005年底，北京市宣布計劃于2006年招聘2000名大學生任“村官”，北京高校學子熱烈響應，2006年2月7日，報名第一天，就有200名應屆大學生報名，截止到3月20日，共有11350人報名。北大有51人抱當“村官”，其中碩士、博士22人。自2003年以來，已有四萬余名大學畢業(yè)生志愿服務西部，奔赴392個貧困縣開展志愿服務工作。2006年4月18日開始招募第一天，報名4000余人，4月23日截止，有近3萬名應屆大學生報名。2000年7月畢業(yè)四川農業(yè)大學管理學院—龍波，放棄城市就業(yè)，回老家籌資辦“農大良種豬場”，現(xiàn)在資產數百萬，并帶動農民致富，解決數百人的就業(yè)問題。我國高等教育已從精英教育轉為大眾教育，就業(yè)日益困難，參加“三支一扶”，當“村官”，志愿服務西部，正是有志大學生自我追求與國家需要契合的智慧選擇。2021/6/2718我國大學生的五個層次A級，自主型—有理想、有激情，享受學習而不是完成學習。具有自主、堅韌、快樂、積極的性格特征。B級，進取型—自信而有計劃，總把必要的事做到最好，并保持一流的學習成績。C級，機械型—全身心投入，刻苦用功，循規(guī)蹈矩地向一流目標努力。D級，被動型—消極被動，總是在督促和逼迫下前行，一旦外力減弱，后果堪憂。E級，厭學型—上課不想去，書不愿讀，心理上對學習厭煩，行為上抵觸，只想在娛樂或網絡中神游。2021/6/2719事實2—別致的見面上世紀80年代，深圳一家視頻器材公司開業(yè)，生意火暴，有錢買不到貨的年代。一天，一年輕人，身著四個口袋的獵裝，頭戴皮帽，站在營業(yè)大廳，在南方炎熱的8月，鶴立雞群，非常扎眼?？偨浝磙k公室與營業(yè)大廳擱一玻璃墻，看到“皮帽子”如此樣子，想問個明白?！罢垎枺泻钨F干？”總經理小心問到，“我想見總經理”，“我是，有什么事？”，“我想買投影機和錄象機”，“那你戴皮帽子是…”，“引起您的注意，外面排長隊，啥時輪到我啊？”說完掏出一張支票，遞到總經理面前，“這是我?guī)淼呢浛睢??？偨浝肀欢簶罚罢嬗心愕摹?，吩咐秘書，馬上給提貨。因為這別出心裁的初次見面，給總經理留下深刻印象，年輕人沒周提2次貨，再不用排隊，生意也越做越大。年輕人叫陳宇光，若干年后，成為著名企業(yè)家；總經理就是國內鼎鼎大名的地產商，深圳萬科集團董事長王石。2021/6/2720事實3—何去何從須慎重張學良將軍曾對大學畢業(yè)生提出6大希望1）勿自滿。滿招損，謙受益。2）學與德俱進，勿懈怠。3）打破惡劣環(huán)境，努力奮斗。出校去改造社會，不要被社會改造。4）做事有恒。5）本良心做事，為社會服務。6）為東大爭榮譽，具百折不撓之精神。比爾·蓋茨曾為美國畢業(yè)生提出11條準則1）生活是不公平的，要去適應它。2）這世界不會在意你的自尊，而指望你在自我感覺良好之前先有所成就。3）剛畢業(yè)，你不會掙到4萬美元，不會成為副總裁，這一切需要時間，需要努力很多東西。4）如果你認為老板嚴厲，等你有了老板后再這樣想，而且老板不會退休。2021/6/27215）烙牛肉餅并不有損你的尊嚴，你的祖父母則稱它為機會。6）如果你陷入困境，那不是你父母的過錯，你應當汲取教訓，但不是抱怨。7）你出生之前父母并非向現(xiàn)在這樣乏味，所以變成這樣，是因為一直為你付帳單。8）學?；亟o你無數次機會，而現(xiàn)實生活中機會只有一次。9）生活不分學期，當然也沒有暑假。10）電視不是真實生活，所以不能總待在咖啡店。11）善待乏味的人，因為，到頭來你可能會為一個乏味的人工作。兩位名人給出的相同忠告:1）告戒畢業(yè)生丟掉幻想，勇敢面對現(xiàn)實。2）告戒畢業(yè)生要百折不撓，努力奮斗；不可坐享其成，抱怨別人。3）提醒畢業(yè)生認真做事、腳踏實地，不要好高騖遠。事實4—何去何從須慎重2021/6/2722職場上能力說了算為什么CEO可以拿到幾百萬、幾千萬甚至上億的年薪（杰克·韋爾奇1670萬，王嘉廉5億元）？為什么大學生求職難，而年薪幾十萬、上百萬的公司招聘不到合適的人才？為什么同樣的大學生，有的受到多家公司的青睞，也有的難見曙光？以上說明，硬碰硬的職場競爭中，實力說了說算。所謂實力，在這些基礎（基本素質，專業(yè)知識和技術）上還有許多特別的專長和品質。如是擅長于人際交往、還是敬業(yè)超出常人?是知識淵博，還是技能百里挑一？是演說能感人，還是誠信口碑出眾？是干練能服人，還是見多識廣、經驗豐富？在某一方面突出那就有了自己的核心競爭力。如果有幾個方面的特長，那才叫做實力。2021/6/2723如何與IBM競爭IBM有一套非常嚴格的著裝標準，特別是銷售人員，必須要穿標準化的白色襯衣。白色襯衣重要嗎？調研結果：106名經理人有87人認為穿白色襯衣的人品行更好。

56名大宗購買IBM產品的經理們，“白襯衣”給人一種信賴感。顯然，白襯衣給客戶留下了高品質的良好印象。著裝能改變一個人，所處的環(huán)境能改變一個人。（兩個辦公室，一個著標準裝，一個著自由裝。后一個辦公室的員工在辦公室少待4%時間，缺勤比例高3-5%）2021/6/2724人生需努力做三件事1