酒店客房服務(wù)外部協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME酒店客房服務(wù)外部協(xié)議合同目錄第一章總則第一條款合同定義與解釋第二條款合同目的與原則第三條款合同適用范圍第四條款合同生效與終止第二章協(xié)議雙方第一條款雙方基本信息第二條款權(quán)利與義務(wù)第三章服務(wù)內(nèi)容第一條款客房類型與標(biāo)準(zhǔn)第二條款服務(wù)項目與標(biāo)準(zhǔn)第三條款服務(wù)時間與方式第四章服務(wù)價格與結(jié)算第一條款價格體系第二條款結(jié)算方式與時間第三條款優(yōu)惠與折扣政策第五章服務(wù)質(zhì)量與監(jiān)督第一條款質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)第二條款監(jiān)督與考核第三條款問題處理與改進第六章保密與知識產(chǎn)權(quán)第一條款保密義務(wù)第二條款知識產(chǎn)權(quán)歸屬第七章法律責(zé)任第一條款違約責(zé)任第二條款不可抗力第八章爭議解決第一條款爭議解決方式第二條款爭議解決機構(gòu)第九章合同變更與解除第一條款變更條件第二條款解除條件第十章其他約定第一條款合同附件第二條款通知與送達(dá)第三條款合同解除與終止第十一章合同份數(shù)與生效日期第一條款合同份數(shù)第二條款生效日期第十二章合同附件第一條款附件一：客房服務(wù)項目與標(biāo)準(zhǔn)第二條款附件二：價格體系表第三條款附件三：服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)第十三章合同備案與登記第一條款備案要求第二條款登記要求第十四章合同解除與終止后的處理第一條款合同解除后的處理第二條款合同終止后的處理合同編號_________第一章總則第一條款合同定義與解釋第二條款合同目的與原則第三條款合同適用范圍第四條款合同生效與終止第二章協(xié)議雙方第一條款雙方基本信息第二條款權(quán)利與義務(wù)第三章服務(wù)內(nèi)容第一條款客房類型與標(biāo)準(zhǔn)第二條款服務(wù)項目與標(biāo)準(zhǔn)第三條款服務(wù)時間與方式第四章服務(wù)價格與結(jié)算第一條款價格體系第二條款結(jié)算方式與時間第三條款優(yōu)惠與折扣政策第五章服務(wù)質(zhì)量與監(jiān)督第一條款質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)第二條款監(jiān)督與考核第三條款問題處理與改進第六章保密與知識產(chǎn)權(quán)第一條款保密義務(wù)第二條款知識產(chǎn)權(quán)歸屬第七章法律責(zé)任第一條款違約責(zé)任第二條款不可抗力第八章爭議解決第一條款爭議解決方式第二條款爭議解決機構(gòu)第九章合同變更與解除第一條款變更條件第二條款解除條件第十章其他約定第一條款合同附件第二條款通知與送達(dá)第三條款合同解除與終止第十一章合同份數(shù)與生效日期第一條款合同份數(shù)第二條款生效日期第十二章合同附件第一條款附件一：客房服務(wù)項目與標(biāo)準(zhǔn)第二條款附件二：價格體系表第三條款附件三：服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)第十三章合同備案與登記第一條款備案要求第二條款登記要求第十四章合同解除與終止后的處理第一條款合同解除后的處理第二條款合同終止后的處理甲方（蓋章）：簽字：________________日期：________________乙方（蓋章）：簽字：________________日期：________________多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明1.甲方主導(dǎo)條款第一條款：甲方有權(quán)根據(jù)市場情況和服務(wù)需求調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和價格，但需提前通知乙方。第二條款：甲方負(fù)責(zé)制定客房服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，乙方需嚴(yán)格按照甲方標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。第三條款：甲方負(fù)責(zé)客房設(shè)施的維護和更新，確保設(shè)施處于良好狀態(tài)。2.甲方責(zé)任條款第一條款：甲方承擔(dān)客房服務(wù)合同履行過程中的全部責(zé)任，包括但不限于服務(wù)質(zhì)量、安全管理等。第二條款：甲方需確保乙方在提供服務(wù)過程中的人身安全，并提供必要的安全保障措施。第三條款：甲方應(yīng)定期對乙方進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。3.甲方權(quán)利條款第一條款：甲方有權(quán)對乙方服務(wù)質(zhì)量進行考核，并根據(jù)考核結(jié)果進行獎懲。第二條款：甲方有權(quán)對乙方進行必要的管理和指導(dǎo)，確保服務(wù)順利進行。第三條款：甲方有權(quán)在合同到期前終止合同，但需提前30日通知乙方。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明1.乙方主導(dǎo)條款第一條款：乙方有權(quán)根據(jù)自身情況和市場需求調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和價格，但需提前通知甲方。第二條款：乙方負(fù)責(zé)制定客房服務(wù)細(xì)節(jié)，甲方需按照乙方要求提供服務(wù)。第三條款：乙方負(fù)責(zé)客房設(shè)施的日常清潔和維護，確保設(shè)施處于良好狀態(tài)。2.乙方責(zé)任條款第一條款：乙方承擔(dān)客房服務(wù)合同履行過程中的全部責(zé)任，包括但不限于服務(wù)質(zhì)量、安全管理等。第二條款：乙方需確保客房設(shè)施在使用過程中的人身安全，并提供必要的安全保障措施。第三條款：乙方應(yīng)定期對客房設(shè)施進行檢修，確保設(shè)施正常運行。3.乙方權(quán)利條款第一條款：乙方有權(quán)對甲方服務(wù)質(zhì)量進行考核，并根據(jù)考核結(jié)果提出改進建議。第二條款：乙方有權(quán)對甲方進行必要的管理和監(jiān)督，確保服務(wù)順利進行。第三條款：乙方有權(quán)在合同到期前終止合同，但需提前30日通知甲方。三、當(dāng)有第三方中介時，增加的多項條款及說明1.中介條款第一條款：中介方作為合同雙方的中介，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)雙方關(guān)系，確保合同順利履行。第二條款：中介方有權(quán)根據(jù)雙方需求調(diào)整合同內(nèi)容，但需征得雙方同意。第三條款：中介方對合同履行過程中產(chǎn)生的問題負(fù)有協(xié)調(diào)和解決的責(zé)任。2.中介責(zé)任條款第一條款：中介方應(yīng)保證合同的真實性和合法性，對合同內(nèi)容負(fù)責(zé)。第二條款：中介方應(yīng)確保合同雙方按照約定履行義務(wù)，對違約行為負(fù)責(zé)。第三條款：中介方應(yīng)積極協(xié)調(diào)雙方關(guān)系，防止合同履行過程中產(chǎn)生糾紛。3.中介權(quán)利條款第一條款：中介方有權(quán)要求合同雙方提供相關(guān)資料，以便進行合同審核。第二條款：中介方有權(quán)對合同雙方進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和指導(dǎo)，提高服務(wù)質(zhì)量。第三條款：中介方有權(quán)在合同到期前終止合同，但需提前通知雙方。附件及其他補充說明一、附件列表：1.附件一：客房服務(wù)項目與標(biāo)準(zhǔn)2.附件二：價格體系表3.附件三：服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)4.附件四：甲方客房設(shè)施維護清單5.附件五：乙方服務(wù)人員培訓(xùn)資料6.附件六：中介方協(xié)調(diào)記錄7.附件七：合同變更記錄8.附件八：違約行為處理記錄二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：甲方違約：未按時支付費用、未提供約定服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)等。乙方違約：未按時提供服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)、未履行保密義務(wù)等。中介方違約：未履行協(xié)調(diào)職責(zé)、未保證合同真實性、未妥善處理糾紛等。2.違約行為認(rèn)定：甲方違約：通過乙方提供的服務(wù)記錄、支付憑證、服務(wù)質(zhì)量報告等認(rèn)定。乙方違約：通過甲方提供的驗收報告、客戶反饋、服務(wù)質(zhì)量考核結(jié)果等認(rèn)定。中介方違約：通過雙方提供的協(xié)調(diào)記錄、合同履行記錄等認(rèn)定。三、法律名詞及解釋：1.合同：雙方或多方當(dāng)事人之間就權(quán)利義務(wù)關(guān)系達(dá)成的協(xié)議。2.違約：合同一方未履行合同約定的義務(wù)。3.不可抗力：因自然力量或社會因素導(dǎo)致合同無法履行的情況。4.知識產(chǎn)權(quán)：包括著作權(quán)、專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)等，涉及智力成果的專有權(quán)利。5.保密義務(wù)：合同一方對另一方提供的信息負(fù)有保密責(zé)任。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)解決辦法：加強服務(wù)質(zhì)量考核，對乙方進行培訓(xùn)，提高服務(wù)水平。2.問題：費用支付不及時解決辦法：明確支付時間，建立費用支付提醒機制，確保及時支付。3.問題：合同變更難以協(xié)調(diào)解決辦法：設(shè)立合同變更審批流程，確保變更的合法性和有效性。五、所有應(yīng)用場景：1.酒店與客房服務(wù)供應(yīng)商之間的服務(wù)協(xié)議。2.酒店與第三方中介機構(gòu)之間的合作協(xié)議。3.酒店內(nèi)部客房服務(wù)管理協(xié)議。4.酒店與其他服務(wù)提供商之間的合作協(xié)議。酒店客房服務(wù)外部協(xié)議1合同目錄第一章協(xié)議概述第一條款協(xié)議名稱及編號第二條款協(xié)議雙方第三條款協(xié)議目的第四條款協(xié)議期限第二章服務(wù)內(nèi)容第一條款客房類型與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第二條款客房預(yù)訂與分配第三條款客房清潔與維護第四條款客房設(shè)施與服務(wù)第三章服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)第一條款服務(wù)質(zhì)量要求第二條款服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行第三條款質(zhì)量監(jiān)督與評估第四條款客戶投訴處理第四章價格與費用第一條款服務(wù)費用構(gòu)成第二條款費用結(jié)算方式第三條款優(yōu)惠政策第四條款費用調(diào)整機制第五章保密條款第一條款保密信息范圍第二條款保密責(zé)任第三條款保密義務(wù)第六章法律責(zé)任與爭議解決第一條款法律適用第二條款違約責(zé)任第三條款爭議解決方式第四條款不可抗力第七章其他條款第一條款協(xié)議的修改與補充第二條款協(xié)議的終止第三條款協(xié)議的解除第四條款協(xié)議的生效第八章附則第一條款協(xié)議附件第二條款協(xié)議生效日期第三條款協(xié)議文本效力第四條款協(xié)議簽署地點合同編號_________第一章協(xié)議概述第一條款協(xié)議名稱及編號1.1本協(xié)議名稱為“酒店客房服務(wù)外部協(xié)議”。1.2本協(xié)議編號為______。第二條款協(xié)議雙方第三條款協(xié)議目的3.1本協(xié)議旨在明確甲方與乙方之間在客房服務(wù)方面的合作內(nèi)容、權(quán)利義務(wù)及責(zé)任。第四條款協(xié)議期限4.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為______年。第二章服務(wù)內(nèi)容第一條款客房類型與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.1.1標(biāo)準(zhǔn)客房5.1.2豪華客房5.1.3行政客房第二條款客房預(yù)訂與分配6.1乙方負(fù)責(zé)接收甲方客房預(yù)訂信息，并根據(jù)甲方要求進行客房分配。第三條款客房清潔與維護7.1乙方負(fù)責(zé)甲方客房的日常清潔和維護工作，確?？头空麧?、舒適。第四條款客房設(shè)施與服務(wù)8.1乙方負(fù)責(zé)提供甲方客房內(nèi)的設(shè)施和服務(wù)，包括但不限于：8.1.1客房內(nèi)設(shè)施維修8.1.2客房用品更換8.1.3客房服務(wù)咨詢第三章服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)第一條款服務(wù)質(zhì)量要求9.1乙方提供的服務(wù)必須符合甲方規(guī)定的服務(wù)質(zhì)量要求。第二條款服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行10.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行客房服務(wù)。第三條款質(zhì)量監(jiān)督與評估11.1甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)進行質(zhì)量監(jiān)督與評估。第四條款客戶投訴處理12.1乙方應(yīng)設(shè)立客戶投訴處理機制，及時響應(yīng)和處理甲方客戶投訴。第四章價格與費用第一條款服務(wù)費用構(gòu)成13.1服務(wù)費用包括但不限于：13.1.1客房清潔費用13.1.2客房設(shè)施維修費用13.1.3客房用品更換費用第二條款費用結(jié)算方式14.1雙方約定按月結(jié)算服務(wù)費用。第三條款優(yōu)惠政策15.1雙方可根據(jù)實際情況協(xié)商確定優(yōu)惠政策。第四條款費用調(diào)整機制16.1雙方同意在協(xié)議有效期內(nèi)，如遇國家政策調(diào)整或市場價格變動，可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費用。第五章保密條款第一條款保密信息范圍17.1保密信息包括但不限于：17.1.1雙方商業(yè)秘密17.1.2客戶信息17.1.3交易信息第二條款保密責(zé)任18.1雙方應(yīng)嚴(yán)格保守保密信息，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。第三條款保密義務(wù)19.1雙方應(yīng)采取必要措施，確保保密信息的保密性。第六章法律責(zé)任與爭議解決第一條款法律適用20.1本協(xié)議適用中華人民共和國法律。第二條款違約責(zé)任21.1雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本協(xié)議各項條款，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第三條款爭議解決方式22.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。第七章其他條款第一條款協(xié)議的修改與補充23.1本協(xié)議的修改與補充，必須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽署。第二條款協(xié)議的終止24.1本協(xié)議期滿或雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議時，本協(xié)議終止。第三條款協(xié)議的解除25.1.1協(xié)議約定的解除條件成就25.1.2甲方或乙方喪失履行能力25.1.3任何一方違反本協(xié)議，經(jīng)對方書面通知后仍未糾正第四條款協(xié)議的生效26.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。第八章附則第一條款協(xié)議附件27.1.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)27.1.2服務(wù)費用明細(xì)27.1.3保密協(xié)議第二條款協(xié)議生效日期28.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。第三條款協(xié)議文本效力29.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第四條款協(xié)議簽署地點30.1本協(xié)議簽署地點為______。第九章違約責(zé)任31.1如乙方未按協(xié)議規(guī)定提供服務(wù)質(zhì)量，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。32.1如甲方未按時支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)要求甲方支付滯納金。33.1如任何一方違反保密條款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十章終止條款34.1本協(xié)議的終止不解除雙方因本協(xié)議而產(chǎn)生的權(quán)利義務(wù)。35.1協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定處理剩余的服務(wù)事項。第十一章通知與送達(dá)36.1雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的地址發(fā)送和接收通知。37.1任何通知應(yīng)以書面形式發(fā)送，并在發(fā)送后的第______個工作日視為送達(dá)。第十二章不可抗力38.1如發(fā)生不可抗力事件，雙方應(yīng)立即通知對方，并協(xié)商解決。39.1不可抗力事件持續(xù)期間，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任。第十三章合同解釋40.1本協(xié)議的解釋應(yīng)以中文為準(zhǔn)。41.1如對本協(xié)議有任何疑問，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。第十四章爭議解決42.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。43.1協(xié)商不成的，任何一方均可向協(xié)議簽署地人民法院提起訴訟。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：代表（簽字）：代表（簽字）：日期：日期：多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明附加條款一：甲方主導(dǎo)的決策權(quán)說明：在協(xié)議執(zhí)行過程中，甲方對客房服務(wù)的類型、標(biāo)準(zhǔn)、價格等關(guān)鍵事項擁有最終決策權(quán)。乙方應(yīng)嚴(yán)格按照甲方的指示執(zhí)行，并在甲方要求的時間內(nèi)完成相關(guān)調(diào)整。附加條款二：甲方提供的信息與指導(dǎo)說明：甲方應(yīng)向乙方提供準(zhǔn)確、完整的客房服務(wù)相關(guān)信息，包括但不限于客房類型、客戶需求、特殊服務(wù)要求等。乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的信息進行服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。附加條款三：甲方對乙方服務(wù)的監(jiān)督說明：甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)進行定期或不定期的監(jiān)督和檢查，乙方應(yīng)積極配合甲方的監(jiān)督工作。如發(fā)現(xiàn)乙方存在服務(wù)質(zhì)量問題，甲方有權(quán)要求乙方進行整改。附加條款四：甲方對乙方人員的培訓(xùn)說明：甲方有權(quán)對乙方派駐甲方酒店的員工進行培訓(xùn)，包括服務(wù)規(guī)范、禮儀、操作流程等。乙方應(yīng)確保其員工接受甲方培訓(xùn)，并按照甲方要求提供服務(wù)。附加條款五：甲方對乙方服務(wù)的評估說明：甲方將對乙方提供的服務(wù)進行定期評估，評估結(jié)果作為調(diào)整服務(wù)費用、續(xù)簽或解除協(xié)議的依據(jù)。乙方應(yīng)接受甲方的評估，并針對評估結(jié)果進行改進。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明附加條款一：乙方主導(dǎo)的服務(wù)創(chuàng)新說明：乙方有權(quán)在確保服務(wù)質(zhì)量的前提下，對客房服務(wù)進行創(chuàng)新，提高客戶滿意度。乙方應(yīng)將創(chuàng)新方案報甲方審批，甲方有權(quán)提出修改意見。附加條款二：乙方對甲方客房設(shè)施的維護說明：乙方負(fù)責(zé)對甲方客房設(shè)施進行日常維護，確保設(shè)施完好。如發(fā)現(xiàn)設(shè)施損壞，乙方應(yīng)及時修復(fù)，并承擔(dān)相關(guān)費用。附加條款三：乙方對甲方客房用品的采購說明：乙方負(fù)責(zé)采購甲方客房用品，包括床上用品、洗浴用品等。乙方應(yīng)確保采購的客房用品符合甲方要求，并定期進行質(zhì)量檢查。附加條款四：乙方對甲方客戶隱私的保護說明：乙方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守客戶隱私保護規(guī)定，不得泄露客戶個人信息。附加條款五：乙方對甲方客戶投訴的處理說明：乙方應(yīng)設(shè)立客戶投訴處理機制，及時響應(yīng)和處理甲方客戶投訴。對于客戶投訴，乙方應(yīng)積極采取措施，確保問題得到妥善解決。三、當(dāng)有第三方中介時，增加的多項條款及說明附加條款一：第三方中介的職責(zé)說明：第三方中介負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)甲方與乙方之間的溝通與協(xié)商，確保雙方權(quán)益得到保障。第三方中介應(yīng)公正、公平地處理雙方爭議。附加條款二：第三方中介的費用說明：第三方中介的服務(wù)費用由甲方和乙方按比例承擔(dān)。具體費用由雙方與第三方中介協(xié)商確定。附加條款三：第三方中介的監(jiān)督權(quán)說明：第三方中介有權(quán)對甲方和乙方提供的服務(wù)進行監(jiān)督，確保雙方履行協(xié)議約定。第三方中介的監(jiān)督結(jié)果作為評估雙方服務(wù)質(zhì)量的依據(jù)。附加條款四：第三方中介的保密義務(wù)說明：第三方中介在履行職責(zé)過程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守保密原則，不得泄露甲方和乙方的商業(yè)秘密。附加條款五：第三方中介的終止條件5.1甲方或乙方違反協(xié)議，經(jīng)第三方中介多次勸阻無效；5.2第三方中介無法履行職責(zé)，經(jīng)甲方和乙方協(xié)商一致；5.3其他法律法規(guī)規(guī)定的情形。附件及其他補充說明一、附件列表：1.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.服務(wù)費用明細(xì)3.保密協(xié)議4.客房設(shè)施清單5.客房用品清單6.員工培訓(xùn)手冊7.客戶投訴處理流程8.第三方中介服務(wù)協(xié)議9.不可抗力事件清單10.爭議解決機制二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：乙方未按甲方要求提供服務(wù)質(zhì)量或服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。甲方未按時支付服務(wù)費用。任何一方泄露對方商業(yè)秘密或客戶信息。任何一方未履行保密義務(wù)。任何一方違反協(xié)議約定，經(jīng)對方書面通知后仍未糾正。2.違約行為的認(rèn)定：甲方或乙方違反協(xié)議條款，經(jīng)對方書面通知后未在規(guī)定時間內(nèi)改正。任何一方在履行協(xié)議過程中，出現(xiàn)損害對方權(quán)益的行為。三、法律名詞及解釋：1.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟利益、具有實用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。2.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。3.爭議解決：指雙方在履行協(xié)議過程中發(fā)生的糾紛，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。4.違約責(zé)任：指一方違反協(xié)議約定，應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任，包括支付違約金、賠償損失等。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：服務(wù)質(zhì)量不符合要求。解決辦法：加強乙方員工的培訓(xùn)，定期進行服務(wù)質(zhì)量檢查，對存在問題進行整改。2.問題：費用結(jié)算不及時。解決辦法：明確費用結(jié)算流程，設(shè)定逾期支付滯納金，確保及時結(jié)算。3.問題：客戶投訴處理不當(dāng)。解決辦法：建立客戶投訴處理機制，及時響應(yīng)客戶需求，妥善解決投訴。五、所有應(yīng)用場景：1.酒店與客房服務(wù)公司之間的合作。2.第三方中介參與酒店與客房服務(wù)公司之間的合作。3.客房服務(wù)公司為不同酒店提供客房服務(wù)。4.客房服務(wù)公司與其他服務(wù)提供商的合作。酒店客房服務(wù)外部協(xié)議2合同目錄第一章協(xié)議概述第一條款協(xié)議名稱第二條款協(xié)議目的第三條款協(xié)議期限第四條款協(xié)議雙方第二章服務(wù)內(nèi)容第一條款客房預(yù)訂服務(wù)第二條款客房入住與退房第三條款客房清潔與維護第四條款客房設(shè)施與用品第三章服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第一條款服務(wù)質(zhì)量要求第二條款服務(wù)流程規(guī)范第三條款服務(wù)人員資質(zhì)第四章費用與支付第一條款費用構(gòu)成第二條款費用結(jié)算方式第三條款付款期限第四條款違約責(zé)任第五章信息保密第一條款保密內(nèi)容第二條款保密義務(wù)第三條款違約責(zé)任第六章爭議解決第一條款爭議解決方式第二條款爭議解決程序第三條款爭議解決地點第七章協(xié)議變更與解除第一條款協(xié)議變更第二條款協(xié)議解除第三條款協(xié)議終止第八章法律適用與管轄第一條款法律適用第二條款管轄法院第九章其他約定第一條款通知方式第二條款不可抗力第三條款協(xié)議附件第十章附件一：客房服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第十一章附件二：服務(wù)流程規(guī)范第十二章附件三：費用明細(xì)表第十三章附件四：保密協(xié)議第十四章附件五：爭議解決流程合同編號_________第一章協(xié)議概述第一條款協(xié)議名稱第二條款協(xié)議目的第三條款協(xié)議期限第四條款協(xié)議雙方第二章服務(wù)內(nèi)容第一條款客房預(yù)訂服務(wù)第二條款客房入住與退房第三條款客房清潔與維護第四條款客房設(shè)施與用品第三章服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第一條款服務(wù)質(zhì)量要求第二條款服務(wù)流程規(guī)范第三條款服務(wù)人員資質(zhì)第四章費用與支付第一條款費用構(gòu)成第二條款費用結(jié)算方式第三條款付款期限第四條款違約責(zé)任第五章信息保密第一條款保密內(nèi)容第二條款保密義務(wù)第三條款違約責(zé)任第六章爭議解決第一條款爭議解決方式第二條款爭議解決程序第三條款爭議解決地點第七章協(xié)議變更與解除第一條款協(xié)議變更第二條款協(xié)議解除第三條款協(xié)議終止第八章法律適用與管轄第一條款本協(xié)議適用中華人民共和國法律。第二條款任何因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的爭議，應(yīng)提交至協(xié)議簽訂地人民法院管轄。第九章其他約定第一條款通知方式：雙方應(yīng)以書面形式進行通知，通知應(yīng)以掛號信或快遞方式發(fā)送至對方指定的地址。第二條款不可抗力：任何一方因不可抗力導(dǎo)致無法履行本協(xié)議的，應(yīng)及時通知對方，并免除在此期間的責(zé)任。第三條款協(xié)議附件：本協(xié)議附件與本協(xié)議具有同等法律效力。第十章附件一：客房服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（此處應(yīng)詳細(xì)列出客房服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于客房清潔、設(shè)施維護、服務(wù)規(guī)范等。）第十一章附件二：服務(wù)流程規(guī)范（此處應(yīng)詳細(xì)列出服務(wù)流程規(guī)范，包括但不限于預(yù)訂流程、入住流程、退房流程等。）第十二章附件三：費用明細(xì)表（此處應(yīng)詳細(xì)列出費用明細(xì)，包括但不限于客房價格、服務(wù)費、稅費等。）第十三章附件四：保密協(xié)議（此處應(yīng)詳細(xì)列出保密協(xié)議內(nèi)容，包括但不限于保密信息范圍、保密義務(wù)、違約責(zé)任等。）第十四章附件五：爭議解決流程（此處應(yīng)詳細(xì)列出爭議解決流程，包括但不限于協(xié)商、調(diào)解、仲裁等。）_______甲方（簽字）：_______乙方（簽字）：_______日期：_______年_______月_______日多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明一、甲方為主導(dǎo)時的附加條款及說明1.第一附加條款：甲方主導(dǎo)權(quán)說明：本協(xié)議中，甲方作為主導(dǎo)方，享有對酒店客房服務(wù)的最終決策權(quán)。甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)進行監(jiān)督和評估，并提出改進建議。2.第二附加條款：甲方提供信息說明：甲方應(yīng)向乙方提供準(zhǔn)確、完整的客房預(yù)訂信息，包括但不限于入住日期、房間類型、預(yù)訂人數(shù)等，以確保乙方能夠提供符合甲方要求的服務(wù)。3.第三附加條款：甲方責(zé)任承擔(dān)說明：在甲方主導(dǎo)下，若因甲方提供的信息不準(zhǔn)確或變更導(dǎo)致乙方產(chǎn)生額外費用或損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4.第四附加條款：甲方服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督說明：甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進行定期或不定期的檢查，并有權(quán)要求乙方對發(fā)現(xiàn)的問題進行整改。5.第五附加條款：甲方培訓(xùn)責(zé)任說明：甲方應(yīng)負(fù)責(zé)對乙方服務(wù)人員進行必要的培訓(xùn)，以確保其具備提供優(yōu)質(zhì)客房服務(wù)的能力。二、乙方為主導(dǎo)時的附加條款及說明1.第一附加條款：乙方主導(dǎo)權(quán)說明：本協(xié)議中，乙方作為主導(dǎo)方，負(fù)責(zé)客房服務(wù)的日常運營和管理。乙方有權(quán)根據(jù)市場需求和客戶反饋調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。2.第二附加條款：乙方服務(wù)質(zhì)量保證說明：乙方應(yīng)保證提供的服務(wù)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確?？头壳鍧?、設(shè)施齊全、服務(wù)態(tài)度良好。3.第三附加條款：乙方價格調(diào)整權(quán)說明：乙方有權(quán)根據(jù)市場行情和經(jīng)營成本，在協(xié)議規(guī)定范圍內(nèi)調(diào)整客房價格。4.第四附加條款：乙方客戶滿意度調(diào)查說明：乙方應(yīng)定期進行客戶滿意度調(diào)查，并將調(diào)查結(jié)果及時反饋給甲方，以便雙方共同提高服務(wù)質(zhì)量。5.第五附加條款：乙方突發(fā)事件應(yīng)對說明：乙方應(yīng)制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，確保在發(fā)生意外情況時，能夠迅速有效地應(yīng)對，減輕甲方損失。三、有第三方中介時的附加條款及說明1.第一附加條款：中介責(zé)任說明：第三方中介在本協(xié)議中承擔(dān)協(xié)調(diào)和監(jiān)督作用，負(fù)責(zé)促成甲乙雙方達(dá)成一致，并確保協(xié)議的履行。2.第二附加條款：中介費用說明：中介服務(wù)費用由甲乙雙方協(xié)商確定，并納入?yún)f(xié)議中。中介費用支付方式、時間等由協(xié)議約定。3.第三附加條款：中介保密義務(wù)說明：第三方中介在協(xié)議履行過程中，應(yīng)嚴(yán)格保守甲乙雙方的商業(yè)秘