煙臺(tái)文化旅游職業(yè)學(xué)院《電子商務(wù)與ERP原理》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

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2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級(jí)_______學(xué)號(hào)_______姓名_______題號(hào)一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個(gè)小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)成本中，以下哪項(xiàng)成本隨著業(yè)務(wù)規(guī)模的擴(kuò)大占比通常會(huì)逐漸降低？（）A.技術(shù)研發(fā)成本B.營(yíng)銷(xiāo)推廣成本C.客戶(hù)服務(wù)成本D.物流配送成本2、在電子商務(wù)物流配送中，以下哪種配送模式能夠?qū)崿F(xiàn)快速送達(dá)但成本較高：（）A.第三方物流配送，借助專(zhuān)業(yè)物流公司的服務(wù)完成貨物運(yùn)輸B.自營(yíng)物流配送，企業(yè)自己建立物流團(tuán)隊(duì)和倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施進(jìn)行配送C.共同配送，多個(gè)企業(yè)聯(lián)合使用同一物流配送系統(tǒng)，降低成本D.郵政配送，利用郵政網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣泛的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行貨物投遞3、電子商務(wù)中的移動(dòng)應(yīng)用界面設(shè)計(jì)需要考慮用戶(hù)的操作習(xí)慣和設(shè)備特點(diǎn)。以下關(guān)于移動(dòng)應(yīng)用界面設(shè)計(jì)原則的描述，哪一項(xiàng)是不正確的？（）A.采用簡(jiǎn)潔直觀的布局，方便用戶(hù)操作B.按鈕和鏈接大小適中，易于點(diǎn)擊C.使用過(guò)多的動(dòng)畫(huà)和特效，增加視覺(jué)吸引力D.適配不同屏幕尺寸和分辨率的設(shè)備4、在電子商務(wù)的跨境電商業(yè)務(wù)中，以下哪個(gè)環(huán)節(jié)在處理不同國(guó)家的稅收政策和海關(guān)規(guī)定方面最為復(fù)雜？（）A.商品出口報(bào)關(guān)B.進(jìn)口國(guó)稅收繳納C.知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)D.以上都不容易5、在電子商務(wù)的品牌推廣中，以下哪種線(xiàn)上廣告形式在提高品牌曝光度和點(diǎn)擊率方面效果更理想？（）A.搜索引擎廣告B.展示廣告C.信息流廣告D.視頻廣告6、電子商務(wù)中的內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)能夠吸引潛在客戶(hù)并建立品牌形象。以下關(guān)于內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)形式的描述，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？（）A.撰寫(xiě)博客文章，分享行業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)B.制作視頻教程，展示產(chǎn)品使用方法C.發(fā)布大量重復(fù)的內(nèi)容，提高曝光率D.舉辦線(xiàn)上講座和研討會(huì)7、電子支付是電子商務(wù)交易中的重要環(huán)節(jié)。在眾多電子支付方式中，以下關(guān)于第三方支付平臺(tái)特點(diǎn)的描述，哪一項(xiàng)是錯(cuò)誤的？（）A.提供多種支付方式選擇，方便用戶(hù)B.保障交易資金安全，降低風(fēng)險(xiǎn)C.手續(xù)費(fèi)較高，增加了交易成本D.具有良好的信用中介功能8、在電子商務(wù)的數(shù)據(jù)分析中，以下哪種數(shù)據(jù)來(lái)源對(duì)于了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的表現(xiàn)最有幫助？（）A.行業(yè)報(bào)告B.第三方監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)C.社交媒體評(píng)論D.客戶(hù)反饋9、在電子商務(wù)領(lǐng)域，數(shù)據(jù)分析對(duì)于企業(yè)的決策制定起著關(guān)鍵作用。以下哪種數(shù)據(jù)分析指標(biāo)對(duì)于評(píng)估電商網(wǎng)站的用戶(hù)活躍度最有價(jià)值？（）A.網(wǎng)站的頁(yè)面瀏覽量B.新用戶(hù)注冊(cè)數(shù)量C.商品的退貨率D.客戶(hù)的平均訂單價(jià)值10、在電商企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，拓展新的市場(chǎng)渠道是重要的戰(zhàn)略選擇。以下哪種新的市場(chǎng)渠道對(duì)于以銷(xiāo)售日用品為主的電商企業(yè)來(lái)說(shuō)潛力較?。浚ǎ〢.開(kāi)發(fā)農(nóng)村市場(chǎng)B.進(jìn)軍海外市場(chǎng)C.與大型企業(yè)建立合作，進(jìn)行團(tuán)購(gòu)銷(xiāo)售D.進(jìn)入高端奢侈品市場(chǎng)11、在電子商務(wù)的信用評(píng)價(jià)體系中，消費(fèi)者的評(píng)價(jià)對(duì)其他購(gòu)買(mǎi)者具有重要參考價(jià)值。以下關(guān)于信用評(píng)價(jià)的描述，哪一項(xiàng)是不正確的？（）A.真實(shí)客觀的評(píng)價(jià)有助于建立良好的市場(chǎng)秩序B.商家可以通過(guò)刷好評(píng)來(lái)提升信用等級(jí)C.消費(fèi)者應(yīng)理性對(duì)待信用評(píng)價(jià)，避免被誤導(dǎo)D.信用評(píng)價(jià)體系有助于消費(fèi)者做出購(gòu)買(mǎi)決策12、電子商務(wù)中的數(shù)據(jù)分析能夠?yàn)槠髽I(yè)決策提供有力支持。以下關(guān)于電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析方法的描述，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？（）A.通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘發(fā)現(xiàn)潛在客戶(hù)需求B.利用數(shù)據(jù)可視化直觀展示數(shù)據(jù)趨勢(shì)C.僅依靠歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，不考慮實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)D.運(yùn)用統(tǒng)計(jì)分析評(píng)估營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)效果13、在電子商務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃中，以下哪個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)于活動(dòng)效果的評(píng)估最為重要？（）A.設(shè)定目標(biāo)B.選擇渠道C.制定預(yù)算D.收集數(shù)據(jù)14、在電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)安全中，防范DDoS攻擊是重要任務(wù)之一。以下哪種措施可以有效防范DDoS攻擊？（）A.增加服務(wù)器帶寬B.部署防火墻C.使用流量清洗服務(wù)D.以上都是15、在電子商務(wù)的大數(shù)據(jù)應(yīng)用中，以下哪個(gè)方面不能通過(guò)大數(shù)據(jù)分析來(lái)優(yōu)化？（）A.商品定價(jià)B.員工招聘C.庫(kù)存管理D.精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)二、簡(jiǎn)答題（本大題共4個(gè)小題，共20分)1、（本題5分）闡述電子商務(wù)中的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策流程和方法，通過(guò)數(shù)據(jù)分析支持企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃、運(yùn)營(yíng)管理、營(yíng)銷(xiāo)決策等。2、（本題5分）詳細(xì)說(shuō)明電子商務(wù)中的品牌口碑營(yíng)銷(xiāo)，包括口碑傳播機(jī)制和口碑管理策略。3、（本題5分）論述電子商務(wù)中的跨境電商市場(chǎng)準(zhǔn)入政策，包括各國(guó)的法規(guī)要求、認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)等對(duì)企業(yè)的影響？4、（本題5分）論述電子商務(wù)與文化產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展，如數(shù)字內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)、文化創(chuàng)意產(chǎn)品銷(xiāo)售。三、論述題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）論述電子商務(wù)中的虛擬試衣技術(shù)應(yīng)用與發(fā)展，研究虛擬試衣技術(shù)的原理、優(yōu)勢(shì)、局限性，以及在服裝電商中的應(yīng)用前景和改進(jìn)方向。2、（本題5分）論述電子商務(wù)與智能制造的融合發(fā)展，分析如何通過(guò)電商平臺(tái)實(shí)現(xiàn)定制化生產(chǎn)和智能制造的協(xié)同創(chuàng)新。3、（本題5分）詳細(xì)闡述電子商務(wù)中的跨境電商售后服務(wù)挑戰(zhàn)與應(yīng)對(duì)策略，分析跨國(guó)售后服務(wù)的難點(diǎn)、客戶(hù)期望、服務(wù)模式創(chuàng)新和技術(shù)支持手段。4、（本題5分）論述電子商務(wù)中的跨境電商市場(chǎng)的區(qū)域差異與營(yíng)銷(xiāo)策略，研究不同國(guó)家和地區(qū)的市場(chǎng)特點(diǎn)、消費(fèi)偏好、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，制定針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)策略。5、（本題5分）論述電子商務(wù)中的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)策略在B2B領(lǐng)域的應(yīng)用，分析如何針對(duì)企業(yè)客戶(hù)的特點(diǎn)和需求制定精準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)方案。四、案例分析題（本大題共4個(gè)小題，共40分)1、（本題10分）某電商平臺(tái)上的一家服裝店鋪，由于競(jìng)品增多，市場(chǎng)份額逐漸被擠壓。請(qǐng)分析該店鋪應(yīng)如何通過(guò)差異化競(jìng)爭(zhēng)來(lái)提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。2、（本題10分）一家經(jīng)營(yíng)家居用品的電商企業(yè)，在倉(cāng)儲(chǔ)管理方面存在貨物擺放混亂、庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)不準(zhǔn)確等問(wèn)題。分析這些倉(cāng)儲(chǔ)管理問(wèn)題對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的影響，并提出改進(jìn)倉(cāng)儲(chǔ)管理的措施，如引入倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)、優(yōu)化貨物分類(lèi)等。3、（本題10分）一家經(jīng)營(yíng)家具的電商企業(yè)，在