2024年度智能家電銷(xiāo)售及售后服務(wù)保障合同3篇

20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度智能家電銷(xiāo)售及售后服務(wù)保障合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱(chēng)1.2合同雙方法定代表人1.3合同雙方聯(lián)系方式1.4合同雙方注冊(cè)地址2.合同標(biāo)的2.1智能家電產(chǎn)品種類(lèi)2.2智能家電產(chǎn)品數(shù)量2.3智能家電產(chǎn)品價(jià)格3.銷(xiāo)售方式3.1銷(xiāo)售渠道3.2銷(xiāo)售時(shí)間3.3銷(xiāo)售區(qū)域4.售后服務(wù)4.1售后服務(wù)范圍4.2售后服務(wù)期限4.3售后服務(wù)責(zé)任5.付款方式5.1付款方式5.2付款時(shí)間5.3付款金額6.交貨方式6.1交貨時(shí)間6.2交貨地點(diǎn)6.3交貨責(zé)任7.違約責(zé)任7.1違約情形7.2違約責(zé)任承擔(dān)7.3違約賠償8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)8.3爭(zhēng)議解決程序9.合同生效與終止9.1合同生效條件9.2合同生效日期9.3合同終止條件9.4合同終止日期10.合同附件10.1附件一：智能家電產(chǎn)品清單10.2附件二：售后服務(wù)承諾書(shū)11.其他約定11.1保密條款11.2不可抗力條款11.3合同變更與解除11.4合同解釋12.合同簽署12.1簽署日期12.2簽署地點(diǎn)12.3簽署人員13.合同份數(shù)13.1正本份數(shù)13.2抄本份數(shù)14.合同附件清單14.1附件一：智能家電產(chǎn)品清單14.2附件二：售后服務(wù)承諾書(shū)第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱(chēng)甲方：科技有限公司乙方：家用電器有限公司1.2合同雙方法定代表人甲方法定代表人：乙方法定代表人：1.3合同雙方聯(lián)系方式1.4合同雙方注冊(cè)地址甲方注冊(cè)地址：省市區(qū)路號(hào)乙方注冊(cè)地址：省市區(qū)路號(hào)2.合同標(biāo)的2.1智能家電產(chǎn)品種類(lèi)2.2智能家電產(chǎn)品數(shù)量甲方銷(xiāo)售給乙方的智能家電產(chǎn)品總數(shù)為1000臺(tái)。2.3智能家電產(chǎn)品價(jià)格智能家電產(chǎn)品單價(jià)為人民幣5000元，總價(jià)為人民幣500萬(wàn)元。3.銷(xiāo)售方式3.1銷(xiāo)售渠道甲方通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下結(jié)合的銷(xiāo)售渠道向乙方銷(xiāo)售智能家電產(chǎn)品。3.2銷(xiāo)售時(shí)間本合同自雙方簽署之日起至2024年12月31日止。3.3銷(xiāo)售區(qū)域甲方銷(xiāo)售的智能家電產(chǎn)品適用于乙方所在地的市場(chǎng)銷(xiāo)售。4.售后服務(wù)4.1售后服務(wù)范圍甲方對(duì)乙方銷(xiāo)售的智能家電產(chǎn)品提供全國(guó)范圍內(nèi)的售后服務(wù)。4.2售后服務(wù)期限自產(chǎn)品交付之日起，甲方提供1年的免費(fèi)保修服務(wù)。4.3售后服務(wù)責(zé)任甲方負(fù)責(zé)對(duì)乙方的智能家電產(chǎn)品進(jìn)行維修、更換零部件，確保產(chǎn)品正常使用。5.付款方式5.1付款方式乙方應(yīng)在產(chǎn)品交付后30日內(nèi)，通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬方式向甲方支付全部貨款。5.2付款時(shí)間產(chǎn)品交付后的第30個(gè)工作日。5.3付款金額人民幣500萬(wàn)元。6.交貨方式6.1交貨時(shí)間甲方應(yīng)在合同簽訂后60日內(nèi)完成產(chǎn)品交付。6.2交貨地點(diǎn)甲方將產(chǎn)品送達(dá)乙方指定倉(cāng)庫(kù)。6.3交貨責(zé)任甲方負(fù)責(zé)產(chǎn)品的包裝、運(yùn)輸，確保產(chǎn)品在運(yùn)輸過(guò)程中不受損壞。7.違約責(zé)任7.1違約情形7.1.1甲方未能按時(shí)交付產(chǎn)品；7.1.2乙方未能按時(shí)支付貨款；7.1.3甲方交付的產(chǎn)品不符合合同約定；7.1.4乙方在使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題；7.2違約責(zé)任承擔(dān)7.2.1甲方未能按時(shí)交付產(chǎn)品，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為合同總金額的10%；7.2.2乙方未能按時(shí)支付貨款，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為應(yīng)付貨款的5%；7.2.3甲方交付的產(chǎn)品不符合合同約定，甲方應(yīng)無(wú)條件退貨或更換；7.2.4乙方在使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的維修或更換責(zé)任。8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式本合同項(xiàng)下發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)無(wú)8.3爭(zhēng)議解決程序雙方應(yīng)按照《中華人民共和國(guó)民事訴訟法》及相關(guān)法律規(guī)定進(jìn)行訴訟，并積極配合法院的審理工作。9.合同生效與終止9.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。9.2合同生效日期2024年3月15日。9.3合同終止條件9.3.1合同約定的期限屆滿(mǎn)；9.3.2雙方協(xié)商一致解除合同；9.3.3因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行；9.3.4一方違約，經(jīng)另一方書(shū)面通知后30日內(nèi)未采取補(bǔ)救措施；9.4合同終止日期根據(jù)合同終止條件確定。10.合同附件10.1附件一：智能家電產(chǎn)品清單10.2附件二：售后服務(wù)承諾書(shū)11.其他約定11.1保密條款雙方對(duì)本合同內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。11.2不可抗力條款因不可抗力導(dǎo)致本合同無(wú)法履行或部分履行，雙方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并采取一切可能的措施減輕損失。11.3合同變更與解除本合同的任何變更或解除，均需以書(shū)面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方簽字（或蓋章）確認(rèn)。11.4合同解釋本合同的解釋權(quán)歸甲方所有。12.合同簽署12.1簽署日期2024年3月15日。12.2簽署地點(diǎn)省市區(qū)路號(hào)。12.3簽署人員甲方代表：乙方代表：13.合同份數(shù)13.1正本份數(shù)一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。13.2抄本份數(shù)無(wú)14.合同附件清單14.1附件一：智能家電產(chǎn)品清單14.2附件二：售后服務(wù)承諾書(shū)第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義在本合同中，“第三方”指除甲乙雙方以外的任何自然人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、監(jiān)理方、評(píng)估方、仲裁機(jī)構(gòu)等。15.2第三方介入情形15.2.1雙方協(xié)商一致，邀請(qǐng)第三方參與合同履行；15.2.2合同履行過(guò)程中，因特殊情況需要第三方提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)；15.2.3法律法規(guī)或合同約定需要第三方介入。15.3第三方職責(zé)15.3.1第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，提供專(zhuān)業(yè)、客觀、公正的服務(wù)；15.3.2第三方在合同履行過(guò)程中，應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和合同約定；15.3.3第三方對(duì)合同履行過(guò)程中的信息負(fù)有保密義務(wù)。16.甲乙方與第三方關(guān)系16.2第三方應(yīng)獨(dú)立行使職責(zé)，不受甲乙雙方的影響；16.3第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，對(duì)甲乙雙方均不承擔(dān)直接責(zé)任。17.第三方責(zé)任限額17.1第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，因自身原因造成甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；17.2第三方責(zé)任限額為合同總金額的5%，超過(guò)部分由甲乙雙方共同承擔(dān)；17.3第三方責(zé)任限額的具體計(jì)算方法由甲乙雙方另行約定。18.第三方介入程序18.1第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，確定第三方的職責(zé)、權(quán)限和費(fèi)用；18.2第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)向第三方提供必要的協(xié)助和配合；18.3第三方介入期間，甲乙雙方應(yīng)保持溝通，及時(shí)解決合同履行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。19.第三方介入的終止19.1第三方介入完成后，甲乙雙方應(yīng)書(shū)面確認(rèn)第三方職責(zé)的履行情況；19.2第三方介入的終止，不影響甲乙雙方根據(jù)本合同享有的權(quán)利和承擔(dān)的義務(wù)。20.附加條款20.1第三方介入的任何費(fèi)用，由甲乙雙方根據(jù)實(shí)際情況分擔(dān)；20.2第三方介入過(guò)程中，如發(fā)生爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。21.第三方變更與解除21.1第三方在合同履行過(guò)程中，如需變更或解除合同，應(yīng)提前通知甲乙雙方，并取得甲乙雙方同意；21.2第三方變更或解除合同，不影響甲乙雙方根據(jù)本合同享有的權(quán)利和承擔(dān)的義務(wù)。22.第三方責(zé)任22.1第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，因自身原因造成甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；22.2第三方責(zé)任的具體范圍和計(jì)算方法，由甲乙雙方另行約定。23.第三方保密23.1第三方對(duì)合同履行過(guò)程中的信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)甲乙雙方同意，不得向任何第三方泄露；23.2第三方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。24.第三方退出24.1第三方在合同履行過(guò)程中，如需退出，應(yīng)提前通知甲乙雙方，并取得甲乙雙方同意；24.2第三方退出后，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同約定的義務(wù)。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：智能家電產(chǎn)品清單詳細(xì)要求和說(shuō)明：包括產(chǎn)品名稱(chēng)、型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量、單價(jià)、總價(jià)、交貨時(shí)間、交貨地點(diǎn)等信息。2.附件二：售后服務(wù)承諾書(shū)詳細(xì)要求和說(shuō)明：包括售后服務(wù)范圍、服務(wù)期限、服務(wù)責(zé)任、維修和更換流程、費(fèi)用承擔(dān)等內(nèi)容。3.附件三：合同簽訂證明詳細(xì)要求和說(shuō)明：包括合同簽訂日期、地點(diǎn)、雙方代表簽字或蓋章等信息。4.附件四：付款憑證詳細(xì)要求和說(shuō)明：包括付款日期、金額、收款人信息、付款方式等信息。5.附件五：交貨憑證詳細(xì)要求和說(shuō)明：包括交貨日期、數(shù)量、產(chǎn)品狀態(tài)、驗(yàn)收情況等信息。6.附件六：售后服務(wù)記錄詳細(xì)要求和說(shuō)明：包括售后服務(wù)時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容、維修或更換結(jié)果、客戶(hù)滿(mǎn)意度等信息。7.附件七：爭(zhēng)議解決記錄詳細(xì)要求和說(shuō)明：包括爭(zhēng)議發(fā)生時(shí)間、爭(zhēng)議內(nèi)容、雙方溝通記錄、解決方案等信息。8.附件八：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求和說(shuō)明：包括第三方介入的背景、目的、職責(zé)、權(quán)限、費(fèi)用等內(nèi)容。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲方未能按時(shí)交付產(chǎn)品：甲方未能在合同約定的交貨時(shí)間內(nèi)交付產(chǎn)品，構(gòu)成違約。乙方未能按時(shí)支付貨款：乙方未能在合同約定的付款時(shí)間內(nèi)支付貨款，構(gòu)成違約。甲方交付的產(chǎn)品不符合合同約定：甲方交付的產(chǎn)品質(zhì)量、規(guī)格、數(shù)量等不符合合同約定，構(gòu)成違約。乙方在使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題：乙方在使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題，經(jīng)確認(rèn)后，甲方未及時(shí)進(jìn)行維修或更換，構(gòu)成違約。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方違約：甲方應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為合同總金額的10%。乙方違約：乙方應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為應(yīng)付貨款的5%。甲方交付的產(chǎn)品不符合合同約定：甲方應(yīng)無(wú)條件退貨或更換，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的費(fèi)用。乙方在使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題：甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的維修或更換責(zé)任，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的費(fèi)用。示例說(shuō)明：甲方未能按時(shí)交付產(chǎn)品，延誤了乙方銷(xiāo)售計(jì)劃，導(dǎo)致乙方遭受損失。經(jīng)雙方協(xié)商，甲方同意支付乙方違約金人民幣5萬(wàn)元。乙方未能按時(shí)支付貨款，導(dǎo)致甲方資金周轉(zhuǎn)困難。經(jīng)雙方協(xié)商，乙方同意支付甲方違約金人民幣2.5萬(wàn)元。甲方交付的智能冰箱存在質(zhì)量問(wèn)題，乙方要求更換。甲方同意更換，并承擔(dān)更換過(guò)程中產(chǎn)生的費(fèi)用人民幣1萬(wàn)元。全文完。2024年度智能家電銷(xiāo)售及售后服務(wù)保障合同1合同目錄第一章合同概述1.1合同背景1.2合同目的1.3合同范圍1.4合同期限1.5合同雙方1.6合同生效條件1.7合同解除條件第二章產(chǎn)品及服務(wù)內(nèi)容2.1智能家電產(chǎn)品種類(lèi)2.2銷(xiāo)售產(chǎn)品規(guī)格及型號(hào)2.3售后服務(wù)項(xiàng)目2.4服務(wù)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)2.5服務(wù)質(zhì)量保證第三章價(jià)格及支付方式3.1產(chǎn)品銷(xiāo)售價(jià)格3.2付款方式3.3付款期限3.4逾期付款責(zé)任3.5優(yōu)惠及折扣政策第四章銷(xiāo)售及推廣4.1銷(xiāo)售目標(biāo)4.2推廣方式4.3推廣費(fèi)用4.4推廣效果評(píng)估4.5銷(xiāo)售渠道4.6市場(chǎng)份額第五章售后服務(wù)5.1售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)5.2售后服務(wù)時(shí)間5.3售后服務(wù)人員5.4售后服務(wù)流程5.5售后服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)5.6售后服務(wù)投訴處理第六章質(zhì)量保證與退換貨6.1質(zhì)量保證期限6.2質(zhì)量保證范圍6.3退換貨條件6.4退換貨流程6.5退換貨期限6.6退換貨費(fèi)用承擔(dān)第七章違約責(zé)任7.1違約情形7.2違約責(zé)任承擔(dān)7.3違約賠償標(biāo)準(zhǔn)7.4違約爭(zhēng)議解決第八章合同變更與解除8.1合同變更條件8.2合同解除條件8.3合同變更與解除程序8.4合同變更與解除后的責(zé)任第九章合同爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)9.3爭(zhēng)議解決程序9.4爭(zhēng)議解決費(fèi)用第十章合同附件10.1產(chǎn)品清單10.2服務(wù)明細(xì)10.3付款憑證10.4其他相關(guān)文件第十一章合同生效與終止11.1合同生效條件11.2合同終止條件11.3合同終止后的處理第十二章合同解除與終止后的責(zé)任12.1合同解除責(zé)任12.2合同終止責(zé)任12.3合同解除與終止后的費(fèi)用承擔(dān)第十三章合同的適用法律13.1適用法律13.2法律變更時(shí)的處理第十四章其他約定14.1合同保密14.2合同解釋14.3合同爭(zhēng)議解決14.4合同附件14.5合同的簽訂與修改合同編號(hào)_________第一章合同概述1.1合同背景本合同雙方為甲方（智能家電供應(yīng)商）和乙方（智能家電銷(xiāo)售商），鑒于甲方擁有智能家電產(chǎn)品供應(yīng)能力，乙方具備智能家電銷(xiāo)售渠道和售后服務(wù)體系，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下合作協(xié)議。1.2合同目的本合同旨在明確雙方在2024年度智能家電銷(xiāo)售及售后服務(wù)中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保雙方合作的順利進(jìn)行。1.3合同范圍本合同范圍包括智能家電產(chǎn)品的銷(xiāo)售、售后服務(wù)保障及相關(guān)事宜。1.4合同期限本合同期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止。1.5合同雙方甲方：智能家電供應(yīng)商乙方：智能家電銷(xiāo)售商1.6合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。1.7合同解除條件（1）一方違反合同約定，導(dǎo)致合同目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)；（2）一方破產(chǎn)、解散或被吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照；（3）不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行。第二章產(chǎn)品及服務(wù)內(nèi)容2.1智能家電產(chǎn)品種類(lèi)（1）廚房電器；（2）生活電器；（3）個(gè)人護(hù)理電器；（4）照明電器；（5）其他智能家電產(chǎn)品。2.2銷(xiāo)售產(chǎn)品規(guī)格及型號(hào)甲方應(yīng)根據(jù)乙方需求提供符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范的智能家電產(chǎn)品，具體規(guī)格及型號(hào)由雙方另行約定。2.3售后服務(wù)項(xiàng)目（1）產(chǎn)品安裝；（2）產(chǎn)品維修；（3）產(chǎn)品保養(yǎng)；（4）客戶(hù)咨詢(xún)；（5）投訴處理。2.4服務(wù)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)（1）服務(wù)態(tài)度良好；（2）服務(wù)及時(shí)；（3）服務(wù)專(zhuān)業(yè)；（4）服務(wù)質(zhì)量高。2.5服務(wù)質(zhì)量保證甲方承諾，所提供的智能家電產(chǎn)品及售后服務(wù)質(zhì)量符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，確保用戶(hù)滿(mǎn)意度。第三章價(jià)格及支付方式3.1產(chǎn)品銷(xiāo)售價(jià)格產(chǎn)品銷(xiāo)售價(jià)格以雙方協(xié)商確定的價(jià)格為準(zhǔn)，具體價(jià)格以銷(xiāo)售合同為準(zhǔn)。3.2付款方式乙方應(yīng)按銷(xiāo)售合同約定的時(shí)間和方式向甲方支付貨款。3.3付款期限付款期限為收到貨物后15個(gè)工作日內(nèi)支付。3.4逾期付款責(zé)任如乙方逾期付款，應(yīng)向甲方支付逾期付款金額的萬(wàn)分之五作為違約金。3.5優(yōu)惠及折扣政策雙方可根據(jù)市場(chǎng)情況協(xié)商確定優(yōu)惠及折扣政策，具體事宜在銷(xiāo)售合同中約定。第四章銷(xiāo)售及推廣4.1銷(xiāo)售目標(biāo)乙方在2024年度的銷(xiāo)售目標(biāo)為：銷(xiāo)售額達(dá)到1000萬(wàn)元人民幣。4.2推廣方式（1）參加行業(yè)展會(huì)；（2）投放廣告；（3）開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)；（4）與電商平臺(tái)合作。4.3推廣費(fèi)用推廣費(fèi)用由甲方承擔(dān)，具體費(fèi)用在銷(xiāo)售合同中約定。4.4推廣效果評(píng)估雙方定期對(duì)推廣效果進(jìn)行評(píng)估，并調(diào)整推廣策略。4.5銷(xiāo)售渠道（1）實(shí)體店鋪；（2）線(xiàn)上電商平臺(tái)；（3）其他銷(xiāo)售渠道。4.6市場(chǎng)份額乙方努力提高市場(chǎng)占有率，力爭(zhēng)在2024年度達(dá)到5%的市場(chǎng)份額。第五章售后服務(wù)5.1售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)甲方在全國(guó)范圍內(nèi)設(shè)立售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，方便乙方及用戶(hù)進(jìn)行售后服務(wù)。5.2售后服務(wù)時(shí)間售后服務(wù)時(shí)間為周一至周日，9:0018:00（法定節(jié)假日除外）。5.3售后服務(wù)人員甲方配備專(zhuān)業(yè)的售后服務(wù)人員，負(fù)責(zé)處理乙方及用戶(hù)的售后服務(wù)事宜。5.4售后服務(wù)流程售后服務(wù)流程如下：（1）用戶(hù)撥打售后服務(wù)電話(huà)；（2）售后服務(wù)人員記錄用戶(hù)信息及問(wèn)題；（3）根據(jù)問(wèn)題提供解決方案；（4）現(xiàn)場(chǎng)維修或更換配件；（5）完成售后服務(wù)，并跟進(jìn)用戶(hù)滿(mǎn)意度。5.5售后服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)售后服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范制定，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)在售后服務(wù)合同中約定。5.6售后服務(wù)投訴處理乙方收到用戶(hù)投訴后，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)予以回應(yīng)，并在3個(gè)工作日內(nèi)提出解決方案。第六章質(zhì)量保證與退換貨6.1質(zhì)量保證期限智能家電產(chǎn)品質(zhì)量保證期限為自購(gòu)買(mǎi)之日起一年。6.2質(zhì)量保證范圍（1）產(chǎn)品本身存在質(zhì)量問(wèn)題；（2）產(chǎn)品因不當(dāng)使用造成的損壞；（3）產(chǎn)品因自然災(zāi)害等原因造成的損壞。6.3退換貨條件（1）產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題；（2）產(chǎn)品與銷(xiāo)售合同約定不符；（3）產(chǎn)品存在虛假宣傳。6.4退換貨流程退換貨流程如下：（1）乙方向甲方提出退換貨申請(qǐng)；（2）甲方審核退換貨申請(qǐng)；（3）雙方協(xié)商確定退換貨方案；（4）乙方將產(chǎn)品退回甲方；（5）甲方辦理退換貨手續(xù)。6.5退換貨期限退換貨期限為自購(gòu)買(mǎi)之日起30日內(nèi)。6.6退換貨費(fèi)用承擔(dān)退換貨產(chǎn)生的運(yùn)輸、包裝等費(fèi)用由甲方承擔(dān)。第七章違約責(zé)任7.1違約情形（1）一方未按合同約定履行義務(wù)；（2）一方違反合同約定，導(dǎo)致合同目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)；（3）一方破產(chǎn)、解散或被吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照；（4）不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行。7.2違約責(zé)任承擔(dān)（1）向守約方支付違約金；（2）賠償守約方因違約所造成的損失；（3）承擔(dān)因違約引起的其他法律責(zé)任。7.3違約賠償標(biāo)準(zhǔn)違約賠償標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)違約情況、損失程度等因素確定，具體標(biāo)準(zhǔn)在合同中約定。7.4違約爭(zhēng)議解決違約爭(zhēng)議解決方式如下：（1）雙方協(xié)商解決；（2）向合同所在地人民法院提起訴訟；（3）提交仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。第八章合同變更與解除8.1合同變更條件任何一方要求變更本合同時(shí)，應(yīng)提前30日書(shū)面通知對(duì)方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，可對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行變更。8.2合同解除條件（1）合同約定的解除條件成就；（2）一方嚴(yán)重違約，經(jīng)對(duì)方書(shū)面通知后，違約方在合理期限內(nèi)仍未改正；（3）發(fā)生不可抗力事件，致使合同無(wú)法履行。8.3合同變更與解除程序8.3.1合同變更合同變更應(yīng)采用書(shū)面形式，由雙方簽字蓋章后生效。8.3.2合同解除合同解除應(yīng)采用書(shū)面形式，由解除方通知對(duì)方，并說(shuō)明解除理由。合同解除自通知到達(dá)對(duì)方時(shí)生效。8.4合同變更與解除后的責(zé)任8.4.1合同變更合同變更后，雙方應(yīng)按照變更后的內(nèi)容履行義務(wù)。8.4.2合同解除合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定處理已履行部分的權(quán)利和義務(wù)，并賠償因解除合同給對(duì)方造成的損失。第九章合同爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式本合同爭(zhēng)議解決方式為：（1）雙方協(xié)商；（2）提交仲裁；（3）向合同所在地人民法院提起訴訟。9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為：中國(guó)仲裁委員會(huì)。9.3爭(zhēng)議解決程序爭(zhēng)議提交仲裁后，雙方應(yīng)按照仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁程序。9.4爭(zhēng)議解決費(fèi)用爭(zhēng)議解決費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，除非仲裁裁決另有規(guī)定。第十章合同附件10.1產(chǎn)品清單10.2服務(wù)明細(xì)10.3付款憑證10.4其他相關(guān)文件第十一章合同生效與終止11.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同終止條件（1）合同期限屆滿(mǎn)；（2）合同雙方協(xié)商一致解除合同；（3）合同約定的終止條件成就；（4）合同解除。第十二章合同解除與終止后的責(zé)任12.1合同解除責(zé)任合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定處理已履行部分的權(quán)利和義務(wù)，并賠償因解除合同給對(duì)方造成的損失。12.2合同終止責(zé)任合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定處理已履行部分的權(quán)利和義務(wù)。12.3合同解除與終止后的費(fèi)用承擔(dān)合同解除與終止后的費(fèi)用承擔(dān)按照合同約定或雙方協(xié)商確定。第十三章合同的適用法律本合同適用中華人民共和國(guó)法律。第十四章其他約定14.1合同保密雙方對(duì)本合同內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。14.2合同解釋本合同條款如發(fā)生歧義，應(yīng)按照有利于維護(hù)誠(chéng)實(shí)信用原則和公平原則進(jìn)行解釋。14.3合同爭(zhēng)議解決合同爭(zhēng)議解決方式按照第九章約定執(zhí)行。14.4合同附件本合同附件與本合同具有同等法律效力。合同簽訂：甲方（智能家電供應(yīng)商）：代表簽名：________________日期：________________乙方（智能家電銷(xiāo)售商）：代表簽名：________________日期：________________多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明：1.1產(chǎn)品研發(fā)與技術(shù)支持1.1.1甲方負(fù)責(zé)提供智能家電產(chǎn)品的研發(fā)和技術(shù)支持，確保產(chǎn)品符合市場(chǎng)需求和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。1.1.2甲方應(yīng)定期向乙方提供產(chǎn)品技術(shù)更新、維修保養(yǎng)手冊(cè)等相關(guān)資料。1.2市場(chǎng)價(jià)格調(diào)整1.2.1甲方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)行情和成本變化，調(diào)整產(chǎn)品銷(xiāo)售價(jià)格，并及時(shí)通知乙方。1.2.2乙方同意接受甲方調(diào)整后的產(chǎn)品價(jià)格，并在新的價(jià)格基礎(chǔ)上履行合同。1.3售后服務(wù)培訓(xùn)1.3.1甲方應(yīng)定期對(duì)乙方售后服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高售后服務(wù)質(zhì)量。1.3.2培訓(xùn)費(fèi)用由甲方承擔(dān)，乙方應(yīng)安排人員參加培訓(xùn)。1.4廣告宣傳與品牌推廣1.4.1甲方負(fù)責(zé)智能家電產(chǎn)品的廣告宣傳和品牌推廣，提高市場(chǎng)知名度。1.4.2乙方應(yīng)積極配合甲方開(kāi)展品牌推廣活動(dòng)，提高產(chǎn)品銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。1.5技術(shù)支持與故障排除1.5.1甲方應(yīng)提供24小時(shí)技術(shù)支持服務(wù)，及時(shí)解決乙方在銷(xiāo)售過(guò)程中遇到的技術(shù)問(wèn)題。1.5.2乙方在遇到技術(shù)故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)向甲方報(bào)告，甲方應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給予解決。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明：2.1銷(xiāo)售區(qū)域與渠道2.1.1乙方有權(quán)根據(jù)自身資源和市場(chǎng)需求，選擇銷(xiāo)售區(qū)域和渠道。2.1.2甲方應(yīng)尊重乙方的選擇，并提供必要的支持。2.2市場(chǎng)價(jià)格制定2.2.1乙方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)行情和自身銷(xiāo)售策略，制定產(chǎn)品銷(xiāo)售價(jià)格。2.2.2甲方應(yīng)尊重乙方的價(jià)格制定，并支持乙方的價(jià)格策略。2.3售后服務(wù)人員配置2.3.1乙方有權(quán)根據(jù)銷(xiāo)售規(guī)模和售后服務(wù)需求，配置售后服務(wù)人員。2.3.2甲方應(yīng)提供必要的培訓(xùn)和指導(dǎo)，確保售后服務(wù)人員具備相應(yīng)技能。2.4市場(chǎng)推廣活動(dòng)2.4.1乙方有權(quán)自主開(kāi)展市場(chǎng)推廣活動(dòng)，提高產(chǎn)品銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。2.4.2甲方應(yīng)提供必要的資源支持，包括廣告宣傳、促銷(xiāo)活動(dòng)等。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明：3.1中介機(jī)構(gòu)選擇3.1.1雙方同意在合同執(zhí)行過(guò)程中，如需第三方中介機(jī)構(gòu)提供服務(wù)，由乙方負(fù)責(zé)選擇中介機(jī)構(gòu)。3.1.2中介機(jī)構(gòu)的選擇應(yīng)遵循公平、公正、公開(kāi)的原則。3.2中介機(jī)構(gòu)費(fèi)用承擔(dān)3.2.1中介機(jī)構(gòu)服務(wù)費(fèi)用由合同雙方根據(jù)中介機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)內(nèi)容、工作量等因素協(xié)商確定。3.2.2雙方應(yīng)按照中介機(jī)構(gòu)費(fèi)用約定，按時(shí)支付中介服務(wù)費(fèi)用。3.3中介機(jī)構(gòu)責(zé)任3.3.1中介機(jī)構(gòu)應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定提供服務(wù)，并對(duì)服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)。3.3.2如中介機(jī)構(gòu)違反合同約定，導(dǎo)致合同雙方遭受損失，中介機(jī)構(gòu)應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.4中介機(jī)構(gòu)爭(zhēng)議解決3.4.1中介機(jī)構(gòu)與合同雙方之間發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決。3.4.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同所在地人民法院提起訴訟或提交仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.產(chǎn)品清單2.服務(wù)明細(xì)3.付款憑證4.售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)分布圖5.售后服務(wù)人員名單及資質(zhì)證明6.市場(chǎng)推廣活動(dòng)方案7.廣告宣傳素材8.技術(shù)支持手冊(cè)9.中介機(jī)構(gòu)選擇文件10.合同變更及解除通知書(shū)11.違約行為及認(rèn)定說(shuō)明12.法律名詞及解釋13.執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法14.其他相關(guān)文件二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：甲方違約行為：a.未按約定提供產(chǎn)品或服務(wù)；b.提供的產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量不符合合同約定；c.逾期付款；d.未按時(shí)提供售后服務(wù)；e.未履行合同約定的保密義務(wù)。乙方違約行為：a.未按約定銷(xiāo)售產(chǎn)品或提供服務(wù)；b.產(chǎn)品銷(xiāo)售價(jià)格與合同約定不符；c.未按時(shí)支付貨款；d.未履行合同約定的售后服務(wù)；e.未履行合同約定的保密義務(wù)。中介機(jī)構(gòu)違約行為：a.未按約定提供服務(wù)；b.服務(wù)質(zhì)量不符合合同約定；c.未按時(shí)收取中介服務(wù)費(fèi)用。2.違約行為認(rèn)定：違約行為認(rèn)定需依據(jù)合同約定和事實(shí)情況，雙方協(xié)商一致后進(jìn)行認(rèn)定。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)等。2.仲裁：指雙方在爭(zhēng)議發(fā)生后，自愿將爭(zhēng)議提交仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行裁決的一種爭(zhēng)議解決方式。3.訴訟：指雙方在爭(zhēng)議發(fā)生后，通過(guò)人民法院進(jìn)行訴訟解決爭(zhēng)議的一種方式。4.違約金：指合同一方違約后，根據(jù)合同約定或法律規(guī)定，應(yīng)向守約方支付的一定金額的金錢(qián)。5.保密義務(wù)：指合同雙方在合同履行過(guò)程中，對(duì)合同內(nèi)容、商業(yè)秘密等負(fù)有保守秘密的義務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：產(chǎn)品售后服務(wù)不到位。解決辦法：加強(qiáng)售后服務(wù)人員培訓(xùn)，完善售后服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量。2.問(wèn)題：乙方銷(xiāo)售渠道不暢。解決辦法：協(xié)助乙方拓展銷(xiāo)售渠道，提供市場(chǎng)推廣支持。3.問(wèn)題：合同執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)爭(zhēng)議。解決辦法：雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成時(shí)，提交仲裁或訴訟。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.智能家電產(chǎn)品的銷(xiāo)售與售后服務(wù)。2.雙方合作的市場(chǎng)推廣活動(dòng)。3.雙方在合同執(zhí)行過(guò)程中的爭(zhēng)議解決。4.中介機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)及相關(guān)費(fèi)用。全文完。2024年度智能家電銷(xiāo)售及售后服務(wù)保障合同2合同編號(hào)_________一、合同主體1.1甲方（賣(mài)方）：名稱(chēng)：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話(huà)：__________________1.2乙方（買(mǎi)方）：名稱(chēng)：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話(huà)：__________________1.3其他相關(guān)方：（如有其他相關(guān)方，請(qǐng)?jiān)诖颂幜谐觯┒?、合同前?.1背景：隨著科技的不斷發(fā)展，智能家電在我國(guó)市場(chǎng)日益普及。為滿(mǎn)足消費(fèi)者對(duì)高品質(zhì)、高性?xún)r(jià)比智能家電的需求，甲方?jīng)Q定與乙方開(kāi)展智能家電銷(xiāo)售及售后服務(wù)保障業(yè)務(wù)。2.2目的：本合同的簽訂，旨在明確甲乙雙方在智能家電銷(xiāo)售及售后服務(wù)保障業(yè)務(wù)中的權(quán)利與義務(wù)，確保雙方合作順利進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)互利共贏。三、定義與解釋3.1專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)：智能家電：指具備智能控制、網(wǎng)絡(luò)通信、遠(yuǎn)程操控等功能的家用電器。售后服務(wù)：指在產(chǎn)品銷(xiāo)售后，為保障消費(fèi)者權(quán)益，由甲方提供的維修、保養(yǎng)、咨詢(xún)等服務(wù)。3.2關(guān)鍵詞解釋?zhuān)褐悄芗译?、銷(xiāo)售、售后服務(wù)、保障、權(quán)利、義務(wù)、履行、生效、終止等。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)：4.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定支付貨款。4.1.2甲方有權(quán)要求乙方配合完成售后服務(wù)。4.1.3甲方有義務(wù)向乙方提供符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的智能家電產(chǎn)品。4.1.4甲方有義務(wù)按照合同約定提供售后服務(wù)。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)：4.2.1乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定提供智能家電產(chǎn)品。4.2.2乙方有權(quán)要求甲方提供售后服務(wù)。4.2.3乙方有義務(wù)按照合同約定支付貨款。4.2.4乙方有義務(wù)配合甲方完成售后服務(wù)。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為2024年全年。5.2合同履行地點(diǎn)：智能家電銷(xiāo)售及售后服務(wù)保障業(yè)務(wù)的具體履行地點(diǎn)為：____________________5.3合同履行方式：5.3.1甲方負(fù)責(zé)將智能家電產(chǎn)品送達(dá)乙方指定地點(diǎn)。5.3.2乙方負(fù)責(zé)接收智能家電產(chǎn)品，并按照合同約定支付貨款。5.3.3甲方負(fù)責(zé)提供售后服務(wù)，乙方負(fù)責(zé)配合甲方完成售后服務(wù)。六、合同的生效和終止6.1生效條件：本合同經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件：6.2.1合同期滿(mǎn)自動(dòng)終止。6.2.2經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，可以解除合同。6.3終止程序：6.3.1合同終止前，甲乙雙方應(yīng)將合同履行情況核對(duì)清楚。6.3.2合同終止后，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定辦理相關(guān)手續(xù)。6.4終止后果：6.4.1合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定結(jié)算貨款。6.4.2合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定處理售后服務(wù)事宜。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成（1）智能家電產(chǎn)品的銷(xiāo)售價(jià)格。（2）售后服務(wù)費(fèi)用，包括但不限于維修、保養(yǎng)、咨詢(xún)等服務(wù)的費(fèi)用。（3）其他與智能家電銷(xiāo)售及售后服務(wù)保障相關(guān)的費(fèi)用。7.1.2費(fèi)用計(jì)算方式：甲方應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)行情和產(chǎn)品成本，合理確定智能家電產(chǎn)品的銷(xiāo)售價(jià)格和售后服務(wù)費(fèi)用。7.2支付方式（1）銀行轉(zhuǎn)賬。（2）支票。（3）現(xiàn)金。7.2.2甲方應(yīng)提供相應(yīng)的支付憑證，以證明乙方已支付貨款。7.3支付時(shí)間7.3.1乙方應(yīng)在合同約定的交貨日期后__個(gè)工作日內(nèi)支付貨款。7.3.2如因特殊原因?qū)е陆回浫掌谘悠?，甲方?yīng)提前通知乙方，并協(xié)商確定新的支付時(shí)間。7.4支付條款7.4.1甲方應(yīng)在收到乙方支付的全部貨款后，及時(shí)向乙方提供相應(yīng)的智能家電產(chǎn)品。7.4.2乙方應(yīng)確保支付款項(xiàng)的真實(shí)性和合法性。八、違約責(zé)任8.1甲方違約8.1.1如甲方未能按照合同約定提供符合標(biāo)準(zhǔn)的智能家電產(chǎn)品，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.1.2如甲方未能按照合同約定提供售后服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.2乙方違約8.2.1如乙方未能按照合同約定支付貨款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.2.2如乙方未能配合甲方完成售后服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.3賠償金額和方式8.3.1甲方和乙方因違約行為給對(duì)方造成損失的，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況承擔(dān)賠償責(zé)任。8.3.2賠償金額應(yīng)包括直接損失和間接損失。8.3.3賠償方式包括但不限于貨幣賠償、產(chǎn)品更換、服務(wù)補(bǔ)償?shù)?。九、保密條款9.1保密內(nèi)容9.1.1本合同中涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營(yíng)信息等均屬于保密內(nèi)容。9.2保密期限9.2.1本合同的保密期限為自合同簽訂之日起__年。9.3保密履行方式9.3.1雙方應(yīng)采取合理的措施，確保保密內(nèi)容的保密性。9.3.2未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得向第三方泄露保密內(nèi)容。十、不可抗力10.1不可抗力定義10.1.1不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況。10.2不可抗力事件10.2.1不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為、社會(huì)異常事件等。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)10.3.1發(fā)生不可抗力事件時(shí)，雙方應(yīng)立即通知對(duì)方，并采取一切可能的措施減輕損失。10.3.2不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行時(shí)，雙方可根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商解除或變更合同。10.4不可抗力實(shí)例10.4.1不可抗力實(shí)例包括地震、洪水、臺(tái)風(fēng)、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府政策調(diào)整等。十一、爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決11.1.1雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。11.2調(diào)解11.2.1協(xié)商不成時(shí)，雙方可向有關(guān)調(diào)解機(jī)構(gòu)申請(qǐng)調(diào)解。11.3仲裁或訴訟11.3.1調(diào)解不成時(shí)，雙方可選擇仲裁或訴訟方式解決爭(zhēng)議。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定12.1.1未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得將本合同的全部或部分權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形12.2.1本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)不得轉(zhuǎn)讓的情形包括但不限于：（1）合同中明確約定的不得轉(zhuǎn)讓的情形。（2）法律法規(guī)禁止轉(zhuǎn)讓的情形。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留13.1.1甲方保留對(duì)其提供的技術(shù)、設(shè)計(jì)、品牌等知識(shí)產(chǎn)權(quán)的完全所有權(quán)。13.1.2乙方在使用智能家電產(chǎn)品時(shí)，不得侵犯甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。13.2特殊權(quán)力保留13.2.1在合同履行期間，未經(jīng)甲方書(shū)面同意，乙方不得將智能家電產(chǎn)品用于任何非法目的。13.2.2甲方保留對(duì)智能家電產(chǎn)品的銷(xiāo)售價(jià)格、售后服務(wù)政策的調(diào)整權(quán)利。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序14.1.1任何對(duì)本合同的修改或補(bǔ)充，必須以書(shū)面形式進(jìn)行，并由雙方簽字蓋章。14.2修改和補(bǔ)充效力14.2.1未經(jīng)雙方書(shū)面同意的修改或補(bǔ)充，不具有法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)15.1.1雙方應(yīng)相互提供必要的協(xié)助，確保合同的順利履行。15.2協(xié)作與配合方式15.2.1雙方應(yīng)按照合同約定的方式，及時(shí)溝通，解決問(wèn)題。十六、其他條款16.1法律適用16.1.1本合同適用中華人民共和國(guó)法律。16.2合同的完整性和獨(dú)立性16.2.1本合同構(gòu)成雙方之間關(guān)于智能家電銷(xiāo)售及售后服務(wù)保障業(yè)務(wù)的完整協(xié)議。16.3增減條款16.3.1本合同如有增減條款，應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，并由雙方簽字蓋章。十七、簽字、日期、蓋章甲方（賣(mài)方）：代表簽字：__________________日期：__________________蓋章：__________________乙方（買(mǎi)方）：代表簽字：__________________日期：__________________蓋章：__________________見(jiàn)證人：代表簽字：__________________日期：__________________蓋章：__________________附件及其他說(shuō)明解釋一、附件列表：1.智能家電產(chǎn)品清單及價(jià)格表2.售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程3.付款憑證樣本4.保密協(xié)議5.不可抗力事件證明文件6.爭(zhēng)議解決機(jī)制說(shuō)明7.協(xié)作與配合具體事項(xiàng)明細(xì)8.法律適用及解釋文件9.合同修改和補(bǔ)充記錄10.其他雙方認(rèn)可的文件二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按合同約定提供符合標(biāo)準(zhǔn)的智能家電產(chǎn)品。甲方未按合同約定提供售后服務(wù)。乙方未按合同約定支付貨款。乙方未配合甲方完成售后服務(wù)。未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方泄露保密內(nèi)容。未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方擅自轉(zhuǎn)讓合同權(quán)利和義務(wù)。2.違約行為的認(rèn)定：甲方或乙方未履行合同約定的義務(wù)，且在接到對(duì)方書(shū)面通知后