2024商場保安年終工作總結（35篇）

2024商場保安年終工作總結（35篇）

2024商場保安年終工作總結（精選35篇）

2024商場保安年終工作總結篇1

20_年是經營結構大調整以后，購物中心在商場調整經營新

的一年。一年來，在公司董事會和部門經理的正確領導下，在中

心全體干部員工的共同努力下，創(chuàng)新破難，搞活經營，奪得了社

會效益和經濟效益的雙豐收。上半年商品銷售總量提高，年銷售

達到億元；商場在消費者中的認知度、信譽度迅速提高，品牌效

應得到更大輻射。

公司對各門店進行經營結構的戰(zhàn)略性調整以后，我們部門在

新的經營環(huán)境下呈現了新的變化也碰到了新的問題：

一是經營品種定位的調整。品種價格體系比原來調整40%,

人員的業(yè)務能力提高了%,已經成為商場經營新的排頭兵。

二是業(yè)態(tài)特色明顯。以百貨為主要業(yè)態(tài)，加大平價服裝經營

比重，品牌名牌薈萃。

三是管理難度加大。企業(yè)經營人員的調動和流失，經營成本

相應增加，管理難度加大。

四是行業(yè)競爭加劇。

為進一面對新的經營環(huán)境和市場競爭，為完成和超額完成今

年公司下達的萬元的商品銷售指標，我們部門從調整商品結構到

搞好營銷促銷，從加強內部核算到保證經營安全，動了不少腦

筋，想了許多辦法，采取了一系列行之有效的措施，收到了良好

的效果?；仡?0_上半年年的工作主要抓了以下幾個方面：

一、抓好營銷促銷，縮短市場磨合

商場從引進到商品適銷到消費者認可有一個過程，為盡量縮

短這個磨合期，我們在采購分析市場營銷促銷上做文章。在去年

底我們部門的銷售業(yè)績的良好態(tài)勢，我們部門乘勢而上，抓住五

一，推出一系列強有力的促銷活動，聚集人氣，擴大影響，促進

銷售，實現經營開門紅。節(jié)日旺季過后，購物中心及時調整思

路，把工作的重點從旺季保供應轉移到淡季促銷售上來。堅持

“有節(jié)借節(jié)，無節(jié)造節(jié)”，特別是做好“無節(jié)造節(jié)”的文章。針

對商場客流晚上好于白天、雙休日好于工作日、節(jié)日好于平時的

特點，積極爭取廠方支持，整合各類營銷資源，統(tǒng)一策劃營銷方

案，統(tǒng)分結合地把握好營銷活動推出的時間、形式、規(guī)模和力

度，放大營銷資源的促銷功能。同時，根據顧客把逛商場、購物

作為一種休閑方式的特點，增加促銷活動的娛樂性、參與性，努

力使商業(yè)促銷活動具有更多的文化含量。一年來，購物中心推出

大小促銷活動不少于次，做到了周周有活動，日日有優(yōu)惠。購物

中心開業(yè)一周年期間，公司統(tǒng)一策劃推出“六店同慶”促銷活

動，規(guī)模大、范圍廣、促銷資源豐富、優(yōu)惠力度空前，形成銷售

高潮。五一長假幾天，商品銷售多萬元，創(chuàng)銷售新高

二、抓商品結構調整，適應市場消費需求

一年來，購物中心始終把商品結構調整，組織適銷對路商

品，提高商場坪效作為一項重要工作來抓落實。節(jié)日旺季過后，

各部門主動對前期工作進行了分析總結，對商品的銷售業(yè)績進行

排隊，按照優(yōu)勝劣汰的原則，抓好商品結構的調整。一年來，購

物中心各部門淘汰品牌只，引進到位品牌只。如女裝部4月份引

進某品牌平價內衣，一上柜就受到消費者的青睞，最高日銷售超

過萬元，五月份就成為同行業(yè)平價銷售的銷量冠軍。

三、層層分解經營指標，調動各方積極性

根據公司下達的年度計劃，各部門結合實際認真分析有利因

素和薄弱環(huán)節(jié)，仔細進行測算，根據品牌和季節(jié)特性，將銷售指

標按月、按季層層落實到柜組、品牌，明確目標，落實措施，激

發(fā)員工的工作積極性和主動性，做到千斤擔子共同分擔。不少部

門在與廠方簽訂合同時，針對商品特性，采用了保底銷售的辦

法，以保證企業(yè)收益。

四、強化責任心，落實責任制

為確保企業(yè)消防、社會治安綜合治理和商品質量安全，從制

度管理入手，部門與柜組層層簽訂了安全責任書、商品質量責任

書，明確責任人和責任范圍，做到一級抓一級，一級對一級負

責。此外，還積極了解商品在技術監(jiān)督部門委托權威部門對商品

的質量進行不定期的檢測情況，為員工和消費者提供商品質量方

面的咨詢服務。

五、加強資金管理，節(jié)約費用支出

堅決貫徹執(zhí)行公司資金管理制度，特別是在貨款支付上強化

了計劃性，加大了調控力度，做到合理調配和使用好資金。厲行

節(jié)約，職能部門加強對電話、空調，傳真、復印以及營業(yè)用具、

文具用品、廣告宣傳用品等的管理，及時將核算費用。合理安排

班次，減少了員工的加班加點和費用支出。千方百計節(jié)能降耗，

減少費用支出。

六、推進商品準入的完善性，完善合同管理

部門堅持做到引進商品由上一經部門及時審批，在同意引進

并簽訂廠商合同后，商品才能上柜銷售。嚴格履行商品準入制，

上柜商品必須取得合法、有效證件。根據去年實行廠商合同管理

的實踐，今年對合同條款作了適當的修改，并要求各部門切實把

合同簽訂工作落到實處。一年來，討論商品引進次多個品牌。各

部門簽訂商品購銷合同份。整理建立了客戶檔案。

七、進行商品零庫存管理試點，探索新的管理方法

為適應經銷模式的變化，節(jié)約管理成本，部門在公司指導下

積極探索商品管理新方法，在學習他人經驗的基礎上，結合本部

門的實際，制訂了商品零庫存管理辦法，并在內部率先進行了商

品零庫存管理的試點，并取得一些經驗，為逐步推廣進行了有益

的探索。

八、抓好業(yè)務培訓，提高員工素質

一是抓好員工的上,崗培訓。做到了不培訓不上崗。二是抓好

在崗員工的基礎業(yè)務知識的培訓。經常及時的進行業(yè)務知識培

訓，在培訓考核的基礎上，結合員工平時表現和業(yè)績，積極向上

一級部門推薦、培養(yǎng)公司可持續(xù)性人才，

九、加強本部門精神文明建設，努力提高服務水平

一是針對商場員工的實際情況，為保證服務質量，經常開展

了以文明用語、禮貌服務為主題的“文明禮貌服務的督導教育，

對員工強化進行服務規(guī)范教育，從營業(yè)員的站姿站規(guī)、文明用語

抓起，樹立良好的服務形象，提高服務質量，努力扭轉因為員工

調整而導致服務規(guī)范不到位的現象。二是積極參與各項創(chuàng)建活

動。為樹立商場“窗口”形象，發(fā)揮服務業(yè)在創(chuàng)建活動中的示范

帶動作用。

20_年在部門員工的共同努力下，購物中心的經營管理工作

取得了一定的成績，但對照公司要求和企業(yè)發(fā)展需要還有很大的

距離，特別是在營銷創(chuàng)新、機制創(chuàng)新方面需要進行不斷的努力和

開拓。我們要在公司董事會的領導下，認真總結經驗，學習先進

方法，提高管理水平，爭創(chuàng)更好業(yè)績，為明年邁上新臺階做出更

大貢獻。

2024商場保安年終工作總結篇2

又是一年時間，20—已經到了尾聲，經過我們商場保安人員

的一致努力，得到領導的正確指揮，很好的完成了今年的工作任

務。下面對一年工作自我總結。

一、管理商場車輛

商場來往的車輛很多，每天都會在商場停上百輛，作為保安

需要管理好這些進出的車輛，商場雖然免費提供臨時停車服務，

但是超過一定時間是要收費的，因此，我還需要做好車輛收費工

作，每一輛車都會做好進入掃描工作，做好時間登記，同時還好

管理好車輛的安全，保證車輛在停車上內不會出現盜竊和損壞的

情況，防止車輛因為擁堵二造成混亂，需要安排這兩停放到制定

位置，并且做好檢查，一旦發(fā)現有車輛沒有按要求停放，會通知

車主，并給與懲罰，維持停車場的秩序，保證來往車輛的安全，

減少場地浪費，避免發(fā)生車輛碰撞事故。

二、實時監(jiān)控，做好安全監(jiān)控

在工位上我們還要做好監(jiān)控區(qū)域的事情查看，對于商場的每

一個監(jiān)控視頻多要做好監(jiān)控調查，保證不會在工作的時候出現叉

子，監(jiān)控區(qū)域內，發(fā)現可疑人物及時同時相關部門及時處理問

題，保證不會犯錯，對于多個視頻監(jiān)控做做好查看工作，不放共

任何一個角落任何一個可以事情發(fā)生，做好自己的工作任務保證

工作順利進行，不斷提升工作進度提在工作中做好工位交接工

作，監(jiān)控期間不會擅自離開工作崗位，保證在崗位中一切正常，

做好工作安排，做好監(jiān)控。

三、應對突發(fā)時間

在商場中我們會遇到一些突發(fā)事情，比如在今年我們遇到了

一起客戶東西遺漏事件，為了能夠盡快的找到客戶的東西，我們

會及時的與客戶做好溝通，先安撫客戶，然后在協(xié)助客戶一起尋

找，也會讓客戶耐心等待，我們更具客戶的消費記錄做好查詢，

給客戶排憂解難，在商場出現盜竊事件時第一時間把小偷抓住，

通過我們的監(jiān)控，和管理區(qū)域。一旦返現小偷會及時通知各個區(qū)

各個地方的人員做好各個地區(qū)的安全監(jiān)控，阻攔小偷竄逃出去，

及時抓住小偷，并且及時制止商場的騷亂，第一時間保證商場安

全有序，保證商場不會有任何的問題出現，做好監(jiān)管工作，應對

各種突發(fā)事件一定要做到快準。

四、消防安全

商場人流密集，一點出現火災后果非常嚴重，一次在這時我

們會對商場的各個區(qū)域的消防設施做好監(jiān)測，查看商場的各個店

鋪中的滅火器是否還能用里面的滅火原料是否足夠，消防栓是否

能夠放出水，消防水管有無破損，如果有問題就會及時更換新的

材料保證能夠在出現為題的時候第一時間解決安全隱患，讓商場

杜絕危險，保證大家安全。

擔任保安，保護商場的安全，是我的責任，我一直牢記使命

從不敢忘，堅守崗位，不會擅離職守，做一個有責任的保安人

員。

2024商場保安年終工作總結篇3

一年來的工作、學習和生活，我們取得了很多的成績，也得

到了鍛煉和提高，可以說受益非淺。主要得益于以下幾個方面：

一是得益于公司領導的正確領導和悉心關懷。首先，張衍祿主任

身為領導，在各項工作中都能走在前面，干在前，給廣大隊員樹

立了榜樣，增添了干勁和信心；同時，張主任、李主任等領導曾

多次親臨保安隊，給隊員講形勢、講要求，講保安業(yè)務和物業(yè)管

理方面的知識，使廣大隊員深受鼓舞；更重要的是每一次大的活

動，張主任等領導，都能親臨現場，組織指揮。

所有這一切，都是我們保安隊出色完成任務的重要的保證。

二是得益于工作上的創(chuàng)新。我們是在揚州國際珠寶城從事保安工

作的。商場的特點是：出口多，人員雜。怎樣預防公司的財產、

人員受侵害，怎樣做好消防工作，自己怎樣把它做好就成了我不

斷學習和怎樣改進的目標。揚州國際珠寶城是一個國際化珠寶產

業(yè)平臺，定位高端、規(guī)模宏偉，理念先進，這就要求我們保安工

作必須與時俱進，不但要跟上，而且要走在珠寶城發(fā)展的前面，

先一步，快一拍，否則就會被動，就會出問題。

因此，我們在工作中，盡量不受習慣思維、習慣經驗的干

擾，從客觀實際出發(fā)，批判地接受新的思維，堅持不斷的創(chuàng)新，

將創(chuàng)新作為做好工作的靈魂和動力。首先是在工作內容上創(chuàng)新。

我們工作中，沒有停留在對隊員枯燥的制度要求和說教，而

是把工作層面滲透到生活層面，從表象滲透到內心。當隊員生

病，或遇到困難時，只要我們知道的，我們都會盡力關心和幫助

的，只要我們能做到的，都會全力去做，做不到的，也盡力想辦

法幫助。如一位隊員的手受傷后，工作、生活受到影響，我們及

時去看望他，給他送去飯菜，幫他洗衣服，同時，在工作上幫助

調班，好讓他安心養(yǎng)傷。當我們了解到隊員過生日時，都會提前

為他們訂好蛋糕，并準時為他們舉行小型的生日宴會。這種人性

化管理，不僅使受幫助者個人深受感動，更使全體隊員都能感到

溫暖，看到希望。

其次是思想觀念上的創(chuàng)新。我們采取典型事例的教育方法，

全力引導隊員不斷地更新觀念。如在報紙上，在公司內部發(fā)生的

一些典型的、有一定說服力和教育作用的正反事例，我們都組織

隊員進行學習，同時，引導他們多問幾個為什么，收到了事半功

倍的效果。使大多數隊員對待工作的態(tài)度向敬崗愛業(yè)的方向轉

變。

一、在工作方法上創(chuàng)新

工作方法在工作中尤為關鍵。面對日新月異的工作環(huán)境和工

作要求，我們在工作方法上不斷的創(chuàng)新，使工作的方法從嚴肅向

靈活;從單一向多樣;從會議講向正常化;從說教向談心，關愛轉

變。這種有益的創(chuàng)新嘗減，事實證明是有效的、成功的。很多隊

員都能自覺打消臨時觀念，樹立長期作戰(zhàn)的思想，從而工作更安

心、更用心。

二、得益于全體隊員的共同努力

我們的隊員大多數是來自部隊和警官學校，他們都不同程度

地受過嚴格規(guī)范的軍事化訓練。他們在工作上，都能求同存異，

顧全大局，無論工作條件多么艱苦，生活條件多么簡陋，工作任

務多么艱巨，他們大家都能團結協(xié)作，共同拼搏，想方設法盡心

盡力完成任務，其精神實在感人。

上半年我們之所以能在珠寶城大型活動多、情況復雜，天氣

不利的情況下，比較出色地完成各項工作任務，全體隊員的共同

努力功不可沒，這些都凝聚著全體隊員的智慧和汗水。

三、存在的不足和今后的努力方向

回顧半年來的工作，在取得成績的同時，我們也清楚地看到

自身存在的差距和不足。突出表現在：一是由于隊員來自四面八

方，綜合素質參差不齊;二是我們的工作方法還有待進一步的創(chuàng)

新和改進；三是工作上還存在一些不如人意的地方。

所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改

進，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。下半年及今后的

工作要求將會更高，難度將會更大，這就對我們的工作提出了新

的更高的要求。我們一定正視現實，承認困難，但不畏困難。我

們將迎難而上，做好工作。具體講，要做到三個再創(chuàng)新，兩個大

提升，最后實現三個方面的滿意。即：在思想觀念上再創(chuàng)新，在

工作質量上再創(chuàng)新，在工作方法上再創(chuàng)新；在工作成績上再大提

升，在自身形象上大提升；最后達到讓公司領導滿意，讓珠寶城

領導滿意，上半年的工作總結，不到、不妥、不對之外，懇請領

導批評指正。

2024商場保安年終工作總結篇4

商場保安員工作體會半年來的工作、學習和生活，我們取得

了很多的成績，也得到了鍛煉和提高，可以說受益非淺，商場保

安員工作總結。主要得益于以下幾個方面：一是得益于公司領導

的正確領導和悉心關懷。首先，張衍祿主任身為領導，在各項工

作中都能走在前面，干在前，給廣大隊員樹立了榜樣，增添了干

勁和信心；同時，張主任、李主任等領導曾多次親臨保安隊，給

隊員講形勢、講要求，講保安業(yè)務和物業(yè)管理方面的知識，使廣

大隊員深受鼓舞；更重要的是每一次大的活動，張主任等領導，

都能親臨現場，組織指揮。所有這一切，都是我們保安隊出色完

成任務的重要的保證。二是得益于工作上的創(chuàng)新。

我們是在揚州國際朱寶城從事保安工作的商場的特點

是：出口多，人員雜。怎樣預防公司的財產、人員受侵害，怎樣

做好消防工作，自己怎樣把它做好就成了我不斷學習和怎樣改進

的目標。

揚州國際珠寶城是一個國際化珠寶產業(yè)平臺，定位高端、規(guī)

模宏偉，理念先進，這就要求我們保安工作必須與時俱進，不但

要跟上，而且要走在珠寶城發(fā)展的前面，先一步，快一拍，否則

就會被動，就會出問題。因此，我們在工作中，盡量不受習慣思

維、習慣經驗的干擾，從客觀實際出發(fā)，批判地接受新的思維，

堅持不斷的創(chuàng)新，將創(chuàng)新作為做好工作的靈魂和動力。首先是在

工作內容上創(chuàng)新。我們工作中，沒有停留在對隊員枯燥的制度要

求和說教，而是把工作層面滲透到生活層面，從表象滲透到內

心。當隊員生病，或遇到困難時，只要我們知道的，我們都會盡

力關心和幫助的，只要我們能做到的，都會全力去做，做不到

的，也盡力想辦法幫助。如一位隊員的手受傷后，工作、生活受

到影響，我們及時去看望他，給他送去板菜，幫他洗衣服，同

時，在工作上幫助調班，好讓他安心養(yǎng)傷。當我們了解到隊員過

生日時，都會提前為他們訂好蛋糕，并準時為他們舉行小型的生

日宴會。這種人性化管理，不僅使受幫助者個人深受感動，更使

全體隊員都能感到溫暖，看到希望。其次是思想觀念上的創(chuàng)新。

我們采取典型事例的教育方法，全力引導隊員不斷地更新觀念。

如在報紙上，在公司內部發(fā)生的一些典型的、有一定說服力和教

育作用的正反事例，我們都組織隊員進行學習，同時，引導他們

多問幾個“為什么？”，收到了事半功倍的效果。使大多數隊員

對待工作的態(tài)度向敬崗愛業(yè)的方向轉變。二是在工作方法上創(chuàng)

新。工作方法在工作中尤為關鍵。面對日新月異的工作環(huán)境和工

作要求，我們在工作方法上不斷的創(chuàng)新，使工作的方法從嚴肅向

靈活；從單一向多樣；從會議講向正常化；從說教向談心，關愛

轉變。這種有益的創(chuàng)新嘗試，事實證明是有效的、成功的。很多

隊員都能自覺打消臨時觀念，樹立長期作戰(zhàn)的思想，從而工作更

安心、更用心。三是得益于全體隊員的共同努力。我們的隊員大

多數是來自部隊和警官學校，他們都不同程度地受過嚴格規(guī)范的

軍事化訓練。他們在工作上，都能求同存異，顧全大局，無論工

作條件多么艱苦，生活條件多么簡陋，工作任務多么艱巨，他們

大家都能團結協(xié)作，共同拼搏，想方設法盡心盡力完成任務，其

精神實在感人。

上半年我們之所以能在珠寶城大型活動多、情況復雜，天氣

不利的情況下，比較出色地完成各項工作任務，全體隊員的共同

努力功不可沒。這些都凝聚著全體隊員的智慧和汗水。

存在的不足和今后的努力方向

回顧半年來的工作，在取得成績的同時，我們也清楚地看到

自身存在的差距和不足。突出表現在：一是由于隊員來自四面八

方，綜合素質參差不齊；二是我們的工作方法還有待進一步的創(chuàng)

新和改進；三是工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些，

我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進，全力以赴把

今后的工作做得更好、更出色。

下半年及今后的工作要求將會更高，難度將會更大，這就對

我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現實，承認困

難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。具體講，要做到

“三個再創(chuàng)新”，“兩個大提升“，最后實現“三個方面的滿

意”。即：在思想觀念上再創(chuàng)新，在工作質量上再創(chuàng)新，在工作

方法上再創(chuàng)新；在工作成績上再大提升，在自身形象上大提升；

最后達到讓公司領導滿意，讓珠寶城領導滿意，讓來珠寶城的國

內外領導、客商，顧客滿意。以上是我們保安隊20—年上半年

的工作總結，不到、不妥、不對之外，懇請領導批評指正。

2024商場保安年終工作總結篇5

20_年已結束，仿佛是一條從遠方流淌下來的歲月之河，在

行政部經理為核心的領導下順利完成今年的工作，在公司的安全

和各班自身管理方面做出大量工作，確保無事故發(fā)生及順利完成

全年工作。現將20_年工作予以總結。

一、日常工作

1、作為保安隊長，我嚴格按照部門的工作計劃來完成隊伍

管理。每天上班前10分鐘開班前會，首先檢查本班上崗人員儀

容儀表，對不合格員工當面糾正，總結前一天工作不足之處，安

排當天崗位值班人員，之后帶隊接班安全完成當天工作，不指定

路線對公司內外巡視和各崗位工作情況，發(fā)現問題及時上報當面

糾正，讓崗位人員在實踐工作中掌握上崗知識，以更好的完成在

崗工作。

不斷給員工輸導安全意識，加強安全教育，在遇到問題時怎

樣果斷、理智處理問題。班后總結本班在當天工作中遇到的問

題。當面講解，當面點化，把問題絕不帶到下一天工作當中去。

在平時業(yè)余時間與其它溝通交流，為更好的管理好安保隊伍，以

打下堅實的基礎，按時完成領導所教的各項任務。本班未能完成

的指定任務，及時傳達到下一個班來完成，領班就是安保主板的

一個副手，要以身作則的負責，所以我要把工作做好，做到前

面。也是隊員的思想比較穩(wěn)定，內部之間都比較團結，當班期間

能保持警惕。

2、今年公司也進行了消防實戰(zhàn)演練，從演練培訓中也學習

到了很多經驗，有時自己在對安全認識方面有了一定的提升，特

別是一個全新的知識點，包括對消防知識認識，怎樣去發(fā)現火災

隱患，同時也提高自己在保安工作方面的不足，使自己在管理水

平和業(yè)務能力方面有了更高的起點，怎樣才能在一年工作中不斷

提高自己的工作水平。

當然在工作當中也有不足的地方，對我們這些后來的員工也

缺乏溝通，沒有及時掌握自己的思想和動態(tài)，所以有時使我們的

工作能力得不到充分的發(fā)揮，自己的思想意識和責任心不夠強，

在制度和紀律方面的工作做得不時很扎實，工作經驗和崗位業(yè)務

急需進一步學習提高，從交流和溝通中了解新員工，使員工在崗

位上能更好的發(fā)揮。

二、加大值班和巡查力度

1、在重大活動時期，能夠加強對本班值班，如發(fā)生情況及

時到位，及時處置，把一些不安定因素和苗頭消滅在萌芽狀態(tài)。

在加強值班的基礎上進一步加強巡邏檢查力度，確保全面保證商

場的全年無安全事故發(fā)生。

2、加強管理，要求隊員做到：首先，我們自己必須要做

好。對隊員加強領導，對每個對選嚴格在崗考核，為提高本班隊

員整體素質，我要嚴格要求他們。

3、嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，做好自己本職工作，管

理好本班的各項工作。

4、做好隊員的思想工作，首先我要關心愛護隊員，了解隊

員的思想、工作、家庭等情況，及時發(fā)現問題，做到思想上信

任，工作上生活上體貼。

5、也要不斷提高隊員的自身素質，要有計劃的組織隊員學

習，使隊員保持良好的工作態(tài)度及狀態(tài)。

6、堅持查崗、查哨制度，掌握人員的在崗情況，發(fā)現問題

及時解決，遇到重大事件及時向上級匯報。

7、作為人事領班，首相嚴格按照考勤制度，公正記錄和管

理每天的人員考勤。

總之，今年的工作即將結束，我想我不能散漫，明年新的時

期意味著新的機遇，新的挑戰(zhàn)，自己處處以身作則，敢打敢拼，

始終把團結和諧放在工作首位，要在領導英明決策正確領導下，

和各班加強思想交流與學習，把我們這支保安隊伍做的更加出

色。

2024商場保安年終工作總結篇6

一年來我實現了自己很大的價值，不管是在什么時候都是一

種進步，我真的很在乎自身的一些優(yōu)缺點，為了讓這些東西更加

有價值的體現在這個上面，我一直在努力，做為一名安保工作

者，自我的能力上面應該得到足夠的提升，在工作當中不懼怕艱

難，一年來我做到了恪守本職，發(fā)揮了自身很大的價值，商場的

安保工作很復雜，我也就這一年來的工作總結一番：

一、安保工作經過

商場是一個大的購物環(huán)境，每天的人流量非常的高，所以日

常的工作當中就要做的更加細致認真，因為每天的工作量很大，

安保人員需要足夠的默契，團結在一起相互的聯系才能做到萬無

一失，負責整個商場秩序的是我，一年來我真正的堅守在自己崗

位上面，我非常清楚在工作當中，失去做好相關的準備工作一定

是非常的重要的，特備是今年的七到九月份這段時間的工作量非

常的大，人多了需要保持商場的秩序非常重要，做到及時的應對

的準備，很多消費者在商場購物的時候，需要幫助我都是第一時

間給予幫助，維護商場的安全，不造成混亂情況，讓商場內部有

秩序的運行，這也是我一年來一直在努力的。

二、預防為主，做好安全防范

一個大的商場，日常會有很多情況發(fā)生，特別是在人流量多

的時候，往往是在這個時候就不能能夠粗心，也就是在這方面我

需要足夠的進步，預防為主，根據經驗商場做好相關的安全防

范，對于消費者來講這是一種保障，我作為一名安保工作者需要

有及時應變的能力，在這方面也讓自己滿意才是，同時也要及時

完成上級交待的工作，保證讓一切可能反生的事情都有應對策

略，這一年來在個部門各個同事的團結幫助下，我的預防工作做

的也非常到位，很多突發(fā)事情都得到了及時的解決。

三、不足之處

我想不管是在什么時候都應該有一個爭取的心態(tài)，自身的錯

誤是非常關鍵的，我知道在生活當中有很多難得的東西，這是一

個非常有必要完善好的東西，我覺得自己在面對一些臨時問題的

時候還是缺少一點果斷性，這一點缺點我需要認真的檢討自己，

不夠果斷往往會造成一些不必要的問題，我需要對這方面有所加

強，在各方面做到足夠的提升，在各方面做到讓自己滿意，踏實

的做好相關的學習，加強自己的臨時應變能力，再接再厲搞好安

保工作。

2024商場保安年終工作總結篇7

光陰似箭日如梭，轉眼間一年已經過去，在領導的帶領下，

我學到了不少知識和社會經驗，讓我在工作中基本上能獨立完成

各項工作，首先感謝領導對我的指導和栽培，在以后的工作中我

會刻苦學習；不畏困難;更好的工作來回報上級。—年在領導的帶

領下，圍繞商場的總體目標，認真貫徹安全第一、預防為主和內

緊外松的工作方針，始終堅持群防群治和人防技防相結合的工作

路線，積極做好商場的消防安全防范工作，維護商場的治安秩

序，總結工作如下：

一&工作的職責：

疏導后院進出貨物的車輛，保持后院消防通道的暢通等，登

記工作和巡視工作；

二&消防知識：

九月份消防局舉行了關于消防安全知識宣傳教育四個能力演

講活動，我們去聽了別的商場的演講深受感動，在此之前我們還

是三個能力三懂、三會從那以后實行貫徹消防局的意見，從三個

能力三懂、三會發(fā)展到四個能力，四懂，四會讓我們又學到了好

多，緊接著每天的出操、消防演習，從中又學了好多知識和問

題，在一次消防局的領導來檢查我們的工作，我們在商場消防演

習了，演習分兩組：一組是組織滅火另一組是組織疏散逃生，消

防局的領導看了之后很贊同認可！

三&存在的不足和今后的努力方向

回顧大半年來的工作，在取得成績的同時，我們也清楚地看

到自身存在的差距和不足。

今后的工作要求將會更高，難度將會更大，這就對我們的工

作提出了新的更高的要求。我們一定正視現實，承認困難，但不

畏困難。我們將迎難而上，做好工作。具體講，要做到三個再創(chuàng)

新，兩個大提升，最后實現三個方面的滿意。即：在思想觀念上

再創(chuàng)新，在工作質量上再創(chuàng)新，在工作方法上再創(chuàng)新;在工作成

績上再大提升，在自身形象上大提升；最后達到讓公司領導滿意!

以上是我來一年的工作總結，不到、不妥、不對之外，懇請

領導批評指正。

2024商場保安年終工作總結篇8

時光匆匆導致這一年的保安工作很快便結束了，作為商場的

保安人員讓我在一年來的工作中付出了不少努力，畢竟肩負著保

衛(wèi)商場安全的職責自然要在工作中嚴格要求自己，我在平時也會

認真遵從領導的指示并積極展開巡視和站崗執(zhí)勤方面的工作，雖

然工作中的表現比較平庸卻也沒有出現過任何錯誤，現對這一年

在商場完成的保安工作進行以下總結。

通過對自身職責的分析讓我明白做好巡視工作的重要性，通

過對負責轄區(qū)的巡視從而確保商場內不會造成任何損失，無論是

顧客之間的爭執(zhí)還是商品丟失的問題都能夠及時進行處理，對于

商場的發(fā)展而言這類意外因素往往會在工作中造成不好的影響，

所幸的是我能夠嚴格排查商場內的安全隱患并認真查看每個往來

的顧客，至少這種嚴謹的工作態(tài)度配合商場內的監(jiān)控能夠起到很

好的安全保障效果，而且在巡視過程中發(fā)現顧客遇到困難的狀況

下也會及時上前提供幫助，通過這方面的努力讓客戶對商場產生

良好的印象。

嚴格遵守商場的制度并認真完成領導安排的任務，作為保安

人員自然不能夠僅僅滿足于基本任務的完成，在工作中對自己有

著更多的要求自然能夠得到更好的鍛煉，秉承著這樣的原則讓我

對自身的工作提出了不少的要求，主要是在領導的部署下認真完

成商場的保安工從而建立良好的安保體系，這項工作的完成看似

簡單卻也讓我付出了不少的努力，但有著商場領導的支持以及同

事們的配合使得我在工作能力方面得到了很大提升，另外我也會

主動反思以往在保安工作中的不足之處并爭取不再犯錯。

認真學習消防安全方面的知識并參加這方面的培訓，由于商

場領導對消防安全工作十分重視的緣故導致我們參加了好幾次培

訓，主要是通過培訓期間的學習了解如何預防火災事故的發(fā)生，

而且對于火災事故的處理應該如何去做才能夠保障商場的安全，

因此我通過培訓了解了商場等區(qū)域容易引發(fā)火災的因素有哪些，

通過平時工作中的巡視將其排除并保障安全通道的暢通，而且我

也會對消防設備進行檢查從而確保能夠隨時投入使用。

我明白在往后的保安工作中還有著不少新的挑戰(zhàn)等待著自己

去解決，因此我會繼續(xù)在保安工作中堅守崗位并保障商場的安

全，而且我也會努力提升自身的綜合素質并為了商場的發(fā)展而努

力，也希望憑借著這份認真工作的決心能夠讓我在保安工作中取

得更大進展。

2024商場保安年終工作總結篇9

為了加強管理，增強員工的安全意識和服務理念，進一步提

高員工的安全防范能力和服務水平，20_年要在商場總經理的領

導下，圍繞商場的總體目標，認真貫徹安全第一、預防為主和內

緊外松的工作方針，始終堅持群防群治和人防技防相結合的工作

路線，全面推行誰主管、誰負責的安全責任制，積極做好商場的

安全防范工作，維護商場的治安秩序，力爭達到讓客人完全滿意

的服務目標，為商場創(chuàng)造良好的經營管理環(huán)境。

具體工作計劃如下：

1、從內部管理入手，提高保安綜合素質。建立目標管理責

任制，層層分解落實工作任務，有效地解決干與不干、干好與干

壞都一樣的被動局面，起到鼓勵先進、鞭策后進的作用。制定全

年工作目標，將各項任務分解落實到各班組及員工，使人人有目

標、有任務，個個有壓力、有動力。

2、努力提高業(yè)務素質，增強處理突發(fā)事件的能力，培養(yǎng)一

支紀律嚴明，作風頑強的保安隊伍。首先、做好思想工作，加強

業(yè)務培訓，培養(yǎng)員工吃苦耐勞和愛店如家的思想。各級管理人員

要融入隊員中，和隊員一起訓練，以便發(fā)現問題，有針對性地解

決問題。其次、增強服務意識，提高為客服務能力。在工作中要

尊重客人，主動向客人打招呼，主動禮讓。再忙也不能怠慢客

人、忽視客人，必須用心服務，注重細節(jié)，追求完美。第三，必

須注重策略，理解客人，尊重客人。對待客人的無理要求或無端

指責，要采取引導和感化的方法，不能和客人發(fā)生正面沖突。教

育員工從心里明白我們這份工作的責任。

2024商場保安年終工作總結篇10

20—年保安部在商場各級領導的大力支持與關懷下，在其他

部門的積極配合下，經過全體員工的努力，團結協(xié)作，任勞任

怨，比較圓滿地完成了商場各項安全保衛(wèi)工作，以及部門所承擔

的日常工作和一些臨時性任務，部門的工作水平也有一定的提

高，

保安部經理的述職報告。總體而言，保安部已逐步邁向正規(guī)

化，發(fā)展趨勢良好，但在工作中還存在一些不足之處?，F將一年

來我部門的工作做一個總結。

一、安全保衛(wèi)工作

保安部做為商場的形象窗口，是商場保持正常運轉的樞紐部

門，也是處理商場緊急事務，和顧客打交道最多的一個部門，同

時安全保衛(wèi)工作責任又重于泰山。保安部在商場領導的正確指導

和安排下，積極配合其他部門，圓滿完成了各項大型活動的安全

保衛(wèi)工作，做到了無一例安全事故，無一起傷亡事件，無一起顧

客投訴的要求，受到場領導的一致肯定。

今年在正常的顧客接待中，我部門員工通過商場視頻監(jiān)控系

統(tǒng)，時刻抱著對顧客生命財產安全高度負責的態(tài)度，高標準嚴要

求完成自己的工作任務。全年未發(fā)生大的失竊、失火事件。

二、消防工作

消防工作始終都是商場工作的重點。為了把消防工作做好，

為安全經營保駕護航，我們本著預防為主的思想，實行消防安全

責任制，確定部門經理是部門安全第一責任人。每月組織一次防

火檢查，及時消除火災隱患。制定了詳細的檢修計劃，對各種消

防設施進行檢查、維護、保養(yǎng)，除了對全商場的滅火器進行了年

度檢查及加壓維護，還對商場的消防應急設施進行了及時的更換

和補裝，確保各項設備正常運行。另外，由我部門牽頭，對全商

場進行了兩次消防知識培訓。在各項消防大檢查當中，我商場均

順利通過，并受到相關主管部門的稱贊。

三、員工素質方面

為了建設一支高素質的保安隊伍，配合各部門做好對客服

務，一年來保安部積極參與商場組織的集體學習活動，開展了一

系列的培訓學習和思想教育活動，每個星期我們會定時召開部門

通氣會，反復強調對儀容儀表、文明用語、行為規(guī)范的要求，服

務至上的角度出發(fā)，我部門規(guī)定：個人能解決的問題馬上解決，

需要其它部門處理的主動和其他部門聯系，不讓客人多跑路，對

客人的意見及時反饋給商場領導，始終笑臉相迎，當好商場第一

道靚麗風景線。

四、存在的不足

保安工作確實存在一定的不足，主要是以下兩點：

1、員工綜合素質有待加強。由于平常學習培訓的時間較

少，因而部分保安人員的綜合素質有所欠缺，普通話不夠標準，

個人形象及穿著不注意，影響了商場的整體形象，新的一年，我

們將著重強化提高員工的綜合素質，通過培訓、集中學習、部門

經驗交流會等來帶動工作氛圍、態(tài)度及個人素質的全方位提高。

2、員工的口頭解釋能力不強。由于缺乏對商場的了解和相

關的專業(yè)培訓，我部門員工面對顧客的疑問，口頭解釋能力普遍

不強。有時候心有余而力不足，好心辦壞事。新的一年，我們將

建立專門的制度，由部門經理帶頭，學習、了解商場景點的相關

知識，力爭用最短的時間把商場各方面的精髓都了解清楚，爭做

商場最熟悉的的講解員。

對于這些已經出現的缺點和不足，我們會高度重視，在接下

來的工作中，結合部門實際情況，揚長避短，在樹立商場形象和

完善保安部內部建設上狠下功夫，層層抓起。相信在商場領導的

支持下，在部門全體人員的努力下，來年我們一定會取得更好的

成績，以不辜負各級領導的期望與厚愛。

2024商場保安年終工作總結篇11

1.優(yōu)質服務，贏得信任

公司通過加強管理標準，加強安全人員管理，嚴格按照安全

職責要求，加強管理標準，加強現場監(jiān)督和質量檢查，定期培訓

安全工作規(guī)定和消防設備使用知識，規(guī)范安全人員禮貌、著裝、

衛(wèi)生等，同時不斷巡邏物業(yè)關鍵部位和車主車輛安全，通過各方

面的努力，逐步提高安全崗位窗口形象，不斷提高自身的優(yōu)質服

務水平，贏得了業(yè)主和公司員工的好評，贏得了業(yè)主的信任，協(xié)

助公司完成了多項優(yōu)質接待工作，安全部得到了業(yè)主和公司員工

的好評。

2,預防為主，重點控制，措施到位，消除隱患

在公司領導的關心和指導下，通過制定各種安全計劃和其他

消防計劃，實施消防、防盜等措施，全年無事故安全事故。安全

部安排干部和員工進行檢查和嚴格的防治。在有關部門的配合

下，實施群體預防、群體檢查和群體治理，確保社區(qū)安全。對特

殊區(qū)域進行重點監(jiān)測。

3.完善設施，做好準備

通過公司領導的現場指導，安全部不斷完善消防預案、設備

設施、消防設備檢查維護等工作。制定各社區(qū)消防設施設備的維

護計劃，使各社區(qū)消防設施設備不僅能正常運行，而且能延長使

用壽命。確保線路暢通正常使用，補充更換各社區(qū)應急疏散燈和

期安全出口。同時，對消防器材進行分區(qū)管理、檢查、維護和落

實。按照公司要求，組織各小區(qū)員工進行消防演習，消防演習的

成功演練，得到了相關部門及公司員工的好評。

二、嚴格管理、提升品質，改變觀念、創(chuàng)新管理

1、按照項目年初制定的安全培訓計劃，保安部參照行業(yè)規(guī)

范對保安員進行專題培訓，重點講解管理素質、服務意識、禮貌

待客、專業(yè)技能、消防知識、突發(fā)事件分析等，通過講解、點

評、交流使保安員在思想認識和日常工作中皆有不同程度的感悟

與提升。

2、安全管理部按照各月計劃對保安員進行崗位培訓，對保

安一線崗位做好培訓工作。通過培訓提高了保安員整體思想素

質，服務態(tài)度和業(yè)務技能。

3、思想工作是一切工作的生命線，針對保安部的實際情

況，引導保安員與時俱進、提升素質、轉變觀念。保安部教育安

保人員要有緊迫感、應具有上進心、培養(yǎng)精氣神、物業(yè)的管理服

務不是高科技，沒有什么深奧的學問。關鍵在人的主觀能動性和

責任心，是對公司的忠■度和敬業(yè)精神、是對管理與服務內涵的

真諦的理解及運用。保安部通過樹立優(yōu)秀標兵，激發(fā)大家積極進

取，在完成項目給的管理工作和服務工作的過程中體現自身價

值，并感受人生樂趣。

三、車輛及進出人員的管理

1、嚴格按照車輛進出管理規(guī)定執(zhí)行，控制小區(qū)內的車輛，

保證別墅區(qū)內環(huán)境，保證井然有序、道路暢通。

2、加強保安員的手勢、語言方面的培訓工作。

3、為保證業(yè)主車輛的安全，對外來進出車輛實施登記制

度，對帶出的大件物品按照出入登記制度，嚴格規(guī)范，要求必須

有物業(yè)辦開具出的門證，查驗后方可放行，在嚴格細致的工作

下，全年未發(fā)生盜車、丟車事件。

4、嚴格執(zhí)行外來人員及施工人員登記制度，及時辦理出入

證件，對留守工地人員嚴格按照安全工作條例要求，做好人員的

登記檢查，發(fā)現問題及時處理解決。

四、總結過去、展望未來，

整改不足之處并制定個人新一年的提升服務目標，以利于來

年在保安部各項工作更好的全面展開。以下幾項工作是本人在新

的一年的工作重點：

1、服從領導的領導和指揮。我們將始終貫徹落實“安全第

一、預防為主”的方針，在各項預案具體實施還不盡完美的情況

下，保安部將繼續(xù)跟進落實。

2、骨干人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識和管理能力、個人素質等

參差不齊，有優(yōu)有劣，物業(yè)保安部項目制定的管理規(guī)范尚未全部

落實，保安部將針對問題加強教育培訓。

3、服務質量的提高：保安部各個崗位保安員的服務質量，

保安部將強化管理達到白天與夜晚、平時與周末、領導在與不在

的一個樣的服務標準。通過巡查對區(qū)域監(jiān)管，防盜、防破壞成績

顯著，協(xié)助各職能部門工作，配合管理處完成了日常的后勤保障

任務。為保障崗位制度落實明確了崗位責任制，制定了保安員服

務質量考核辦法，來保障制度落實。

4、反復出現的問題：有個別崗位保安員儀容儀表不整齊，

禮節(jié)禮貌不主動，服務不周到，處理問題應變不靈活，這些問題

嚴重影響了整體服務質量，在明年的工作中，我們將下大力氣狠

抓落實，力爭有明顯提升，收到好的效果。

2024商場保安年終工作總結篇12

在全體隊員的共同努力下，在各部門的團結協(xié)作下，圍繞我

市場安全生產標準化的總體目標，按照“四星級文明規(guī)范市場”

要求，認真貫徹“安全第一，預防為主，全員參與，綜合治理”

的安全生產方針，始終堅持“群防群治”和“人防技防相結合”

的工作路線，積極做好市場消防安全防范工作，維護市場良好的

治安秩序，較圓滿地完成了公司各項安保任務。過去的一年，保

安部的各項工作基本步入正規(guī)，發(fā)展趨勢良好，與上一年相比有

了很大的提升。但在實際工作中，不足之處也在所難免，在規(guī)范

部門正規(guī)化建設的同時，也深刻查找工作中的不足?，F將一年來

的工作總結

一、消防安全

市場安全是市場經營的最基本保證，與市場的發(fā)展休戚相

關，消防安全是市場安全的重要組成部分，消防工作自始至終都

是公司工作的重點。為了把消防工作做好，讓公司領導放心，我

部門根據“預防為主，防消結合”的消防工作方針，制定了一系

列工作計劃和安全應急預案。每天都要對所有消防器材及設施進

行檢查，發(fā)現問題及時解決，保證設備的合格率及正常運行能

力。

1、隱患排查。

在公司領導的指導下，在相關部門的配合下，實行群防、群

檢、群治，以確保市場安全萬無一失。針對重點區(qū)域及重點部位

實行重點監(jiān)控。每天指定專人嚴格執(zhí)行每兩小時防火巡查制度以

及每月防火巡查制度。全年累計查處各類消防安全隱患279起，

其中燈未關144起，比上一年減少16起，門未鎖68起，同比上

年增加22起，門縫過大18起，同比上年減少25起，衣物未收

49起，同比上年增加29起。

加大市場控煙力度，全年累計查處違規(guī)抽煙21起，（其中商

戶抽煙9起，裝修工人抽煙12起）同比上年減少11起，開具提

示單報市場部處以違約金處理，累計收取違約金400元整。在總

經辦牽頭下，三部門聯合安全隱患大排查2次，共查處隱患138

起，并全部整改到位，直至復查驗收合格，確保了市場消防安

全。其他安全隱患排查中，共查處大客戶單位安全隱患5起，開

具安全隱患整改單3份，壓力不足滅火器37具，發(fā)生故障的應

急燈2只。對所有隱患都進行跟蹤整改，直至隱患消除。全年未

發(fā)生火災（含未遂火災），完成了上一年度制定的消防安全生產目

標&&火災事故率為零。

2、裝修監(jiān)管。

嚴格按照《消防法》相關條款執(zhí)行監(jiān)管，杜絕使用易燃材料

或三無產品。對進場施工單位進行嚴格管控，不具有裝修資質或

無相關操作證件者，一律不準進場施工。對符合要求的裝修公司

或個體，實行備案登記，統(tǒng)一管理，杜絕了無證裝修行為。截止

20__年—月一日，保安部共裝修審批144家，驗收合格144家。裝

修留電275批次，并做好裝修監(jiān)管；動火審批9起。6月—日，裝

修審批交予市場部執(zhí)行，保安部一如既往做好裝修監(jiān)管工作，確

保市場安全。

3、設施設備。

保安部歷來重視消防設施設備的管理，每天檢查消防設施設

備完好情況，由于消防基礎設施設備落后，加之年限已久，很多

消防設施設備出現問題，影響正常使用，保安部及時聯系維保單

位進行維修保養(yǎng)，一年來共更換煙感nN,控制模塊1只，消

火栓手報一只，手動報警按鈕1只，消防主機回路板1套，充灌

干粉滅火器2kg726具，4kg167具。每月定期對消防設施設

備進行維護保養(yǎng)，每年定期對消防設施設備進行年度檢測。通過

對消防設施設備的維護、保養(yǎng)、維修、更換，以完善消防基礎設

施設備建設，更好地實現安全生產標準化，確保了市場自動消防

設施設備的正常運行。

4、軟件建設。

依照消防大隊戶籍化管理制度規(guī)定，每月定期對市場“四

個能力”建設進行自查自改，每天更新消防重點單位的電子錄入

系統(tǒng)。結合消防主題月活動，加強市場消防知識宣傳；增設各類

消防標識，安全出口標志，消防地貼標識及禁煙標識，一年來，

共更換消防地貼標識275張，安全警示地貼40卷，進行消防知

識培訓5批次，受益員工或商戶680余人次。滅火應急疏散演練

2次，參與人數涉及到全體員工及大部分商戶。

二、治安防范

在防盜方面，部門也制定了一系列應對措施，除了加強市場

的巡邏頻次以外，也充分利用廣播系統(tǒng)及各種溫馨提示，及時提

醒廣大商戶和顧客嚴加防范。另外，要求各個隊員從思想上引起

重視，時刻繃緊“安全”這根弦，經過全體隊員的共同努力，一

年來沒有重大的盜竊案件發(fā)生。全年共發(fā)生打架事件2起，比上

一年減少2起;報警數381起，發(fā)案數101起，同比上年報警數

減少70起，下降了16%；發(fā)案數減少27起，下降2K。數字下降

了，但總體不容樂觀，與上一年度治安防范要求相差甚遠，未完

成年初工作計劃。

在突發(fā)事件處貉方面，保安部制定了詳細的突發(fā)事件應急預

案，加強商貿城的治安防范，一年來共有效阻止或報警處貉打架

斗毆、酗酒滋事等社會治安案件30余起。確保了商貿城四星級

文明市場的良好經營秩序。

在應對自然災害性天氣方面，保安部制定了防臺防汛應急預

案，并讓全體隊員工熟知應對程序，當災害性天氣到來時，能夠

及時有效地應對，將自然災害損失降低到最小程度。根據商貿城

建筑結構特點，每逢汛期，百貨區(qū)漏水現象嚴重，全體保安做到

有備無患，一旦發(fā)生險情，便能第一時間進行抗洪搶險，確保商

戶的財產免受損失，一年來，共排除各種險情多次，出色的搶險

救援深得公司領導的認可，以及商戶的高度贊賞，提高了商貿城

的服務滿意度。

三、車輛管理

商貿城是下沙開發(fā)區(qū)大型綜合市場，地處黃金地段，人多車

多，有限的車位難以滿足眾多車輛的需求，這就給我們的停車管

理帶來了很大的壓力。車輛管理始終是保安部日常工作中的一大

難題，但保安部始終都把車輛管理當做一項重大事情來抓，安排

專人引導疏散車輛、合理調配崗位，確保東門、西南廣場以及北

通道暢通無阻。

1、嚴格按照車輛進出管理規(guī)定執(zhí)行，控制市場內的車輛，

保證停車場內井然有序、消防通道暢通。

2、加強保安員引導手勢、語言方面的培訓工作。

3、對外來危險品進出車輛實施登記制度，全年危險品車輛

進入80余次，每次都做好進場登記并跟蹤監(jiān)管。卸貨車入場，

幾乎天天都有，在北通道指定卸貨區(qū)域，全年無交通事故發(fā)生。

4、嚴格執(zhí)行外來人員及施工人員登記制度，尤其對夜間進

場施工人員及時查驗出入證件，嚴格按照安全工作條例要求，做

好人員的登記檢查，發(fā)現問題及時處理解決。

四、教育培訓

為了建設一支高素質的保安隊伍，服務好市場廣大經營戶，

保安部制定了嚴格的管理制度，定期組織隊員進行學習，內斂素

質，外樹形象。通過每天的班前訓練及每周的集中培訓，提高隊

員的綜合素質。要求做到文明執(zhí)勤，微笑服務。

1、按照年初制定的安全培訓計劃，保安部參照行業(yè)規(guī)范對

保安員進行專題培訓，重點講解管理素質、服務意識、禮貌待

客、專業(yè)技能、消防知識、突發(fā)事件分析等，通過講解、點評、

交流使保安員在思想認識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提

升。

2、按照各月計劃友保安員進行崗位培訓，對保安一線崗位

做好培訓工作。通過培訓提高了保安員整體思想素質，服務態(tài)度

和業(yè)務技能。

3、思想工作是一切工作的生命線，針對保安部的實際情

況，引導保安員與時俱進、提升素質、轉變觀念。教育安保人員

要有緊迫感、應具有上進心、培養(yǎng)精氣神。通過樹標兵，激上

進，在日常市場管理工作和服務工作的過程中體現自身價值，并

感受人生樂趣。

4、結合安全生產標準化建設，對新入職員工進行上崗前崗

位培訓及部門培訓，確保新入職員工培訓率100%,合格率

100%o市場糾紛

我市場地處黃金地段，市場經營品種繁多，每天人流量很

大，市場里出現的各種糾紛也很多。為此，部門專門組織隊員進

行交流，相互取經，學習管理方法，本著“大事化小，小事化

無”的原則，不論什么原因，先以勸開雙方為主，再仔細詢問情

況，劃定責任，盡量使雙方的意見達成一致。如確實不能處理

的，立即報市場部或相關部門處理，全年累計參與處理市場糾紛

百余起，盡量做到公平、公正，讓商戶滿意，讓客戶滿意。切實

體現四星級文明市場的良好購物氛圍。

總之，一年來，保安部對市場管理工作常抓不懈，嚴格按照

公司要求進行操作，講安全、講效率、講標準，做到了全年無重

大安全事故發(fā)生。雖然我得了一定的成績，但仍然有很多不足之

處，需要我們去改進、去完善。歸納起來，有以下幾點

1、新增人員素質參差不齊，服務意識不足。今年部門雖然

實行了崗位三級培訓，但有些新隊員在工作中沒有盡到自己的責

任，服務不到位，在這點上部門沒有及時的進行新員工的思想、

服務規(guī)范的補充教育。

2、對于部門日常管理工作中查出的問題，管理的不徹底、

處理不全面，造成部門在日常工作中，出現的各類問題是此消彼

長，整改措施跟蹤不足，缺乏力度。

3、消防工作仍然需要加大力度，逐步完善消防基礎設施建

設及消防設施設備的維護保養(yǎng)及更新換代工作。

4、偷盜案件仍然偏高，給商戶及顧客造成的負面影響難以

消除。

5、控煙管理力度不夠，市場內抽煙現象仍舊嚴重。

2024商場保安年終工作總結篇13

一年來我積極進取，實現了自己很大的價值，不管是在什么

時候都是一種進步，我真的很在乎自身的一些優(yōu)缺點，為了讓這

些東西更加有價值的體現在這個上面，我一直在努力。

作為一名安保工作者，自我的能力上面應該得到足夠的提

升，在工作當中不懼怕艱難，一年來我做到了恪守本職，發(fā)揮了

自身很大的價值，商場的安保工作很復雜，我也就這一年來的工

作總結一番：

一、安保工作經過

商場是一個大的購物環(huán)境，每天的人流量三上常的高，所以日

常的工作當中就要做的更加細致認真，因為每天的工作量很大，

安保人員需要足夠的默契，團結在一起相互的聯系才能做到萬無

一失，負責整個商場秩序的是我，一年來我真正的堅守在自己崗

位上面，我非常清楚在工作當中，失去做好相關的準備工作一定

是非常的重要的。

特別是今年的七到九月份這段時間的工作量非常的大，人多

了需要保持商場的秩序非常重要，做到及時的應對的準備，很多

消費者在商場購物的時候，需要幫助我都是第一時間給予幫助，

維護商場的安全，不造成混亂情況，讓商場內部有秩序的運行,

這也是我一年來一直在努力的。

二、預防為主，做好安全防范

一個大的商場，日常會有很多情況發(fā)生，特別是在人流量多

的時候，往往是在這個時候就不能能夠粗心，也就是在這方面我

需要足夠的進步，預防為主，根據經驗商場做好相關的安全防

范，對于消費者來講這是一種保障，我作為一名安保工作者需要

有及時應變的能力，在這方面也讓自己滿意才是，同時也要及時

完成上級交待的工作，保證讓一切可能反生的事情都有應對策

略，這一年來在個部門各個同事的團結幫助下，我的預防工作做

的也非常到位，很多突發(fā)事情都得到了及時的解決。

三、不足之處

我想不管是在什么時候都應該有一個爭取的心態(tài)，自身的錯

誤是非常關鍵的，我知道在生活當中有很多難得的東西，這是一

個非常有必要完善好的東西，我覺得自己在面對一些臨時問題的

時候還是缺少一點果斷性，這一點缺點我需要認真的檢討自己，

不夠果斷往往會造成一些不必要的問題，我需要對這方面有所加

強，在各方面做到足夠的提升，在各方面做到讓自己滿意，踏實

的做好相關的學習，加強自己的臨時應變能力，再接再厲搞好安

保工作。

年終的臨近并不意味著今年商場的工作徹底結束了，實際上

年終的到來往往是商場人流量比較大的時候，這是作為商場保安

的自己不能存在著任何的松懈才能做好秩序維持工作，只不過有

著以往經驗指導的自己可以從容地處理保安工作中的難題，因此

我還是希望能夠有段空閑的時間好好梳理腦海中關于商場保安的

工作經驗，考慮到這點以后我對今年完成的商場保安工作進行了

簡單的總結。

針對商場消防安全隱患方面的問題做好了提前的排查工作，

期間消防安全知識的宣傳也給自己的商場保安工作帶來了許多便

利，其中存在的主要問題便是堆積的商品在舍不得扔掉的情況下

嚴重堵塞了安全通道，但是對于商場負責人來說這樣的處理結果

也是難以讓諸多顧客感到滿意的，因此在重新修建商場倉庫以后

將平時用不到的物品都儲存進去，而且由于通道變得空曠了許多

可以在做好清潔工作以后再進行開放，至于通道中的消防設備以

及相應的裝置都得到了及時的檢修與更換。

在秩序維持方面主要還是預防結賬時存在的插隊現象，以往

由于擔心顧客的吵鬧影響到商場的生意導致自己面對插隊人群感

到無可奈何，因此今年特地在收銀臺后面設立了單人護欄并取得

了一定的效果，其實在我看來若是顧客能夠在排隊時自覺一些的

話應當能夠解決這方面產生的問題，關于這點可以了解到年輕顧

客在購買商品的時候往往能夠遵守商場內的秩序，但是即便如此

也不能夠有所松懈才能處理好商場內部的秩序維持工作，今年在

秩序維持方面通過保安人員的努力做到了商場內部的顧客沒有發(fā)

生任何的矛盾。

在商場外部則做好了車輛疏導以及停車場的看護工作，除了

預防部分顧客將小汽車停放在商場門前以外還要對不規(guī)范的情況

給予疏導，若是在規(guī)劃了專門的停車區(qū)域以后還出現這樣的問題

可就是自己的失職之處了，而且面對占用商場停車區(qū)域的行為應

當給予制止才能保障消費者的權益，其中比較典型的還是燒烤和

水果一類的小攤販給商場周圍的衛(wèi)生狀況造成了影響，由于多次

制止仍難以得到有效解決應當對這類問題進行反思才能找到有效

的方法。

通過以上總結讓我對商場保安的職責有了更深層次的理解與

體會，但想要在保安工作中做出一番成就光憑這些的話還是不夠

的，因此我需要在今后的商場工作中履行好保安人員的職責并遵

從相關負責人的指示，而且即便是通過長年累月的工作經驗也能

讓我成長為優(yōu)秀的商場保安人員。

2024商場保安年終工作總結篇14

今年的商場保安任務在眾人的努力下使其得到了很好的完

成，但即便如此也應該保持著高昂的熱情才能更好地完成保安工

作，對我而言正是這樣的態(tài)度才能讓自己在保安工作中不斷前

進，只不過現如今完成任務的自己應當對今年的商場保安工作進

行總結。

通過基本的巡視工作使得商場今年沒有因為事故的產生造成

損失，實際上能夠有驚無險地做好這方面的工作才是讓自己感到

比較欣慰的，畢竟以往也曾發(fā)生過因為工作疏忽導致顧客在商場

爆發(fā)矛盾，作為商場保安的自己應當及時組織矛盾的產生才能盡

量避免顧客的行為給商場造成損失，即便能夠在事后進行處理也

會給商場的聲譽造成較壞的影響。今年的巡視工作中讓我感到心

悸的還是顧客采購商品進行結賬時因為插隊問題產生的矛盾，盡

管經過自己的勸說與其他顧客的幫助將場面成功地控制下來，但

是因此給產生矛盾的雙方造成的困擾卻是短時間內難以進行解決

的，所幸的是其他顧客的理解與領導對自己的支持導致這起事故

并沒有造成任何損失。

在消防設施的維護與倉庫清理工作中較好地迎接了上級的檢

查，關于這點則是根據以往保安工作的經驗對消防設施進行了維

護與更新，除了商場內的滅火器進行了更換以外還對商場附近的

消防栓進行了修理工作，而且由于后勤部門的幫助使得身為商場

保安的自己能夠很好地完成消防方面的工作，只不過由于倉庫堆

積物品過多導致安全通道也受到了一定的影響，因此今年在和領

導進行請示以后對安全通道的物品進行了清理使其變得空曠起

來。

商場電梯的看護以及檢修工作則根據以往的經驗引起了相應

的重視，實際上電視和網絡之中都曾出現過顧客將推車放置電梯

以后松手導致意外發(fā)生的狀況，因此在吸取教訓以后為了防患于

未然導致我們對這方面的工作特別上心，每當有顧客使用小推車

的時候都會叮囑對方不要將其放置在電梯上，另外則是在商場即

將關閉的時候對電梯的運行進行測試并觀察是否存在故障的隱

患，正是因為對這方面的工作比較上心才能夠提前找出電梯之中

的隱患并將其排除。

能夠以保安的身份服務于商場自然令我感到十分榮幸，但是

能夠完成商場保安任務也是自己應盡的工作職責，所以在總結完

工作中的經驗以后應當秉承良好的作風并投入到新的任務之中，

而且我相信在商場領導的支持與顧客的理解下能夠很好地完成明

年的保安工作任務。

2024商場保安年終工作總結篇15

瞻望全年工作，保安隊伍在公司上級領導的關懷和指導下，

在相關兄弟部門的幫助支持下，較為圓滿的完成了上級領導安排

和職責賦予我們的各項全年工作。首先，我保安隊伍全體人員能

端正態(tài)度、統(tǒng)一思想、以實事求是的戰(zhàn)略方針決策堅決執(zhí)行和完

成公司領導交予的各項工作、任務。

一、全年主要工作

1、從思想入手，建設一支高素質的安保隊伍。

一年來我保安部開展了一系列關于崗位規(guī)章制度的學習、陪

訓和安全教育工作，在學習過程中我部下屬成員都能夠樹立自己

正確的人生觀、價值觀和事業(yè)觀;在訓練過程中我們經過了一系

列的周密計劃和嚴密組織，并且有針對性的對在崗人員進行形象

和素質的大力培訓，切入了工作重點，采取了一些行之有效的工

作方法，以提升工作質量，杜絕當班人員和群眾之間產生矛盾，

對消除同志們對工作產生的消極效應有明顯的效果。

由于保安工作的特殊性，要求保安人員必須有優(yōu)質的服務理

念和對突發(fā)事件及時有效的解決方法。以服務態(tài)度為重點，我部

全體同志能夠以求真務實的先進工作理念為起點，完整無誤的做

到了有令則行、有禁則止。保證用人單位與施工單位之間的和協(xié)

與安全，保證公司員工以及施工人員的人身財產安全，保證各公

寓樓及崗卡的執(zhí)勤安全、工地設施及設備的安全。作為安保工作

必須要有認真、嚴肅、謹慎、冷靜的處事方法何處事謀略。每個

值班點的組員都能在上級領導的指示下，認真務實的完成相應工

作量。在日常工作中，能夠積極主動，互傳經驗，共同努力，為

生活區(qū)和廠區(qū)營造一個積極向上安全良好的生活環(huán)境和施工環(huán)

境。

為了建設一支高素質的安保隊伍，更好的完成上級下達的各

項任務，我部制定了嚴格的警衛(wèi)員工作職責和警衛(wèi)制度。對所有

組員進行了軍事訓練，并專門組織學習了一些交通常用手勢通過

對儀容儀表，文明用語，行為規(guī)范的學習，使組員們從外表上改

變，樹立形象，再通過每周一次的工作匯報，改變同志們不良的

工作勢頭，樹立了正確的工作態(tài)度，組員們的素質和修養(yǎng)得到了

一定的提高。

2、從細節(jié)入手，深化改革將工作的細節(jié)滲透進去。

一年來我部不僅把樓內的安全問題作為工作中的主要內容，

還對各個崗卡和廠區(qū)巡邏的安全保衛(wèi)工作做了很多細致的工作。

同時部門內部也進行了多次召會議，共同討論和研究，講授經

驗，并進行學習，使隊員們更近一層的深化了安全的重要性和必

要性，在日常工作中能夠積極主動的聯防連戰(zhàn)的密切協(xié)作，為營

造良好的工作環(huán)境和公司日常秩序共同努力和積極奮斗。并且時

常做一些搬運工作。

3、從工作得失入手，查缺補漏、搞成份作業(yè)。

這段時間的工作有優(yōu)點也有缺點，先說好的方面，全體值班

人員的都能夠以《值班為位規(guī)章制度》為準則要求和束自己，遵

守值班紀律，嚴格履行交接手續(xù)，各崗位未出現過一次遲到，早

退，脫崗，離崗，互竄崗等不良現象，組員組長都能夠按時或提

前交接班，對外來人員及車輛登記工作做得比較到位，都能做好

登記備案工作，各小組組內同志比較團結，誰有困難互相幫助，

對上級領導安排的一些工作都能及時服從和完成工作，對一些及

時突發(fā)時間都能夠迅速集合到場，上班時間能服從命令，聽從指

揮，完成上級交給的任務，對公寓樓及崗卡上出現的問題能夠及

時準確匯報和提供第一手資料。按公司的規(guī)定值班室24小時在

崗，我部工作人員都能執(zhí)行各自的倒班程序，值班人員在值班的

時間沒有擅自離崗等現象，上班積極主動，值班組其他人員負責

每天安排的各項工作，做到了各盡其職，力所能及。值班人員能

夠認真填寫外來人員進出登記表和車輛進出登記表，打掃劃定區(qū)

域的衛(wèi)生，并保持清潔。

工作有這些優(yōu)點的同時也存在一些不足，如，部分人員值班

期間不夠嚴肅，對自己的儀態(tài)沒有足夠的重視，部分人員值班期

間接打電話，使用手機，看與專業(yè)無關的書籍，吃東西等。部分

人員還從在這一定的工作情緒，如有人對上級安排的軍訓計劃怨

聲載道，直接放棄工作，后來做思想工作再次調配回來。還有的

人員來人員存在畏懼心理，有時候對部分外來人員不理不問，對

廣匯內部人員的一些不好的舉動行為不加以制止，存在怕得罪人

的心理。還有對公物得愛護不到位，每個值班室及值班點的公物

已有不同程度的損壞，特別是值班室衛(wèi)生不能得到很好的保持，

由于每個值班室周圍沙石滿地，導致值班室地面經常性的沙土存

在。個別同志心理素質不過硬，上班不認真，經常存在僥幸心

理，集合速度相對較慢

由于每個人都不一樣，不可能要求每個人都能夠自覺的把工

作做到盡善盡美、盡職盡責。如果想改進和提高工作，還需在上

級領導的帶領下，通過我部全體成員的共同努力不斷完善和不斷

升化。

二、對明年的工作的展望和計劃

新的一年意味著新的起點，新的挑戰(zhàn)，一定努力打造一個工

作新局面。做了一下工作設想：

在這一年里，我安保部全體同志能夠保質保量的完成工作，

在工作中可以說有得有失。在新的一年里，我安保部全體同志都

誠心表決把工作干上一層樓。將這一年里做的不到位的地方實行

查缺補漏，更近一層的升華和完善。

首先，在原有的基礎上提高各小組組員的各人素質和修養(yǎng)。

豐富工作經驗，提升工作能力，讓安保部變成在公司內部具有一

定標榜形象的示范部，做到工作合理化，值班積極化，考勤嚴格

化，小組組長權力化和管理化。

其次，讓我安保部成員能夠把這段時間的值勤工作堪稱通向

今后人生崗位偉大而堅實的一腳，保證崗上值勤理念化，保證人

員素質和形象的煥然一新，保證安保部內部領導及小組內部與被

的協(xié)調統(tǒng)一，默契化。促成全面正規(guī)軍和應急兵的現實性問題的

實現化。讓全安保部同志都能做到認真、務實、團結、奮斗的積

極向上主義。靈活應用一切好的工作方法和工作經驗，取掉原有

的本本和呆板教條，爭取把我安保部建設成新能源公司一支強有

力安全保衛(wèi)骨干力量。

2024商場保安年終工作總結篇16

光陰似箭日如梭，轉眼間20—年已經過去，在領導的帶領

下，我學到了不少知識和社會經驗，讓我在工作中基本上能獨立

完成各項工作，首先感謝領導對我的指導和栽培，在以后的工作

中我會刻苦學習；不畏困難；更好的工作來回報上級，商場保安工

作總結。20_年在領導的帶領下，圍繞商場的總體目標，認真貫

徹“安全第一、預防為主”和“內緊外松”的工作方針，始終堅

持“群防群治”和“人防技防相結合”的工作路線，積極做好商

場的消防安全防范工作，維護商場的治安秩序，總結工作如下：

一、工作的職責

疏導后院進出貨物的車輛，保持后院消防通道的暢通等，登

記工作：登記外來人員進入商場施工的檢查;巡視工作：白天巡

視商場內有無可疑人員；消防通道是否暢通；消防設施是否被占用

等；晚上巡視施工區(qū)域是否有消防器材，施工證件，施工安全隱

患是否存在等等；

二、消防知識

九月份消防局舉行了關于消防安全知識宣傳教育四個能力演

講活動，我們去聽了別的商場的演講深受感動，在此之前我們還

是“三個能力”“三懂、三會”從那以后實行貫徹消防局的意

見，從“三個能力”“三懂、三會”發(fā)展到“四個能力，四懂，

四會”讓我們又學到了好多，緊接著每天的出操、消防演習，從

中又學了好多知識和問題，在一次消防局的領導來檢查我們的工

作，我們在商場消防演習了，演習分兩組：一組是組織滅火另一

組是組織疏散逃生，消防局的領導看了之后很贊同認可！

三、商場開業(yè)前的商場保安工作總結準備：

1、所有人員集合，統(tǒng)一檢查各通道，各卷閘有無異常，能

否正常開啟。

2、按規(guī)定時間開放員工通道，讓員工進入。

3、按開業(yè)時間打開所有通道門，并維持門前的商場保安工

作總結秩序，避免剛開業(yè)人員集中，發(fā)