工程監(jiān)理企業(yè)的項(xiàng)目管理流程優(yōu)化考核試卷

工程監(jiān)理企業(yè)的項(xiàng)目管理流程優(yōu)化考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)估工程監(jiān)理企業(yè)在項(xiàng)目管理流程中的優(yōu)化能力，包括項(xiàng)目策劃、執(zhí)行、監(jiān)控、收尾等環(huán)節(jié)，以及考核參與者在項(xiàng)目管理知識(shí)和技能方面的掌握程度。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.工程監(jiān)理企業(yè)的項(xiàng)目管理流程中，以下哪個(gè)階段不是項(xiàng)目管理策劃的內(nèi)容？（）

A.項(xiàng)目范圍管理

B.項(xiàng)目進(jìn)度管理

C.項(xiàng)目成本管理

D.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理

2.在項(xiàng)目進(jìn)度管理中，以下哪個(gè)工具不是控制進(jìn)度的工具？（）

A.Gantt圖

B.PERT圖

C.PMP認(rèn)證

D.CriticalPathMethod(CPM)

3.工程監(jiān)理企業(yè)在進(jìn)行項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理時(shí)，以下哪個(gè)步驟不是風(fēng)險(xiǎn)管理流程的環(huán)節(jié)？（）

A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

C.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)

D.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控

4.以下哪個(gè)不是項(xiàng)目成本管理中的管理工具？（）

A.預(yù)算編制

B.成本估算

C.成本核算

D.成本優(yōu)化

5.在項(xiàng)目溝通管理中，以下哪個(gè)不是有效的溝通方式？（）

A.面對(duì)面會(huì)議

B.電話溝通

C.郵件溝通

D.網(wǎng)絡(luò)會(huì)議

6.工程監(jiān)理企業(yè)在進(jìn)行項(xiàng)目質(zhì)量控制時(shí)，以下哪個(gè)不是質(zhì)量控制的關(guān)鍵點(diǎn)？（）

A.材料檢驗(yàn)

B.施工過程控制

C.工程驗(yàn)收

D.項(xiàng)目文檔管理

7.以下哪個(gè)不是項(xiàng)目收尾階段的任務(wù)？（）

A.項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告

B.項(xiàng)目文檔歸檔

C.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)解散

D.項(xiàng)目驗(yàn)收

8.在項(xiàng)目策劃階段，以下哪個(gè)不是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建的步驟？（）

A.確定項(xiàng)目需求

B.編制項(xiàng)目計(jì)劃

C.選擇項(xiàng)目成員

D.制定項(xiàng)目目標(biāo)

9.以下哪個(gè)不是項(xiàng)目進(jìn)度控制的關(guān)鍵因素？（）

A.項(xiàng)目范圍

B.項(xiàng)目資源

C.項(xiàng)目成本

D.項(xiàng)目利益相關(guān)者

10.在項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中，以下哪個(gè)不是風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略？（）

A.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

B.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移

C.風(fēng)險(xiǎn)減輕

D.風(fēng)險(xiǎn)接受

11.以下哪個(gè)不是項(xiàng)目成本管理中的成本控制方法？（）

A.成本預(yù)算

B.成本估算

C.成本核算

D.成本分析

12.在項(xiàng)目溝通管理中，以下哪個(gè)不是溝通計(jì)劃的內(nèi)容？（）

A.溝通渠道

B.溝通頻率

C.溝通風(fēng)格

D.溝通預(yù)算

13.以下哪個(gè)不是項(xiàng)目質(zhì)量控制的標(biāo)準(zhǔn)？（）

A.設(shè)計(jì)規(guī)范

B.施工規(guī)范

C.質(zhì)量認(rèn)證

D.項(xiàng)目目標(biāo)

14.在項(xiàng)目收尾階段，以下哪個(gè)不是項(xiàng)目文檔的歸檔內(nèi)容？（）

A.項(xiàng)目計(jì)劃

B.項(xiàng)目合同

C.項(xiàng)目變更記錄

D.項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告

15.以下哪個(gè)不是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的關(guān)鍵要素？（）

A.團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

B.團(tuán)隊(duì)成員能力

C.團(tuán)隊(duì)溝通

D.項(xiàng)目進(jìn)度

16.在項(xiàng)目進(jìn)度管理中，以下哪個(gè)不是影響進(jìn)度的因素？（）

A.項(xiàng)目范圍

B.項(xiàng)目資源

C.項(xiàng)目成本

D.項(xiàng)目利益相關(guān)者

17.以下哪個(gè)不是項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法？（）

A.專家調(diào)查法

B.文獻(xiàn)分析法

C.SWOT分析

D.歷史數(shù)據(jù)法

18.在項(xiàng)目成本管理中，以下哪個(gè)不是成本估算的依據(jù)？（）

A.預(yù)算編制

B.成本歷史數(shù)據(jù)

C.資源需求計(jì)劃

D.項(xiàng)目進(jìn)度

19.以下哪個(gè)不是項(xiàng)目溝通管理的目標(biāo)？（）

A.提高溝通效率

B.保證信息準(zhǔn)確性

C.降低溝通成本

D.提升團(tuán)隊(duì)凝聚力

20.在項(xiàng)目質(zhì)量控制中，以下哪個(gè)不是質(zhì)量控制的手段？（）

A.內(nèi)部審核

B.客戶審核

C.項(xiàng)目評(píng)審

D.項(xiàng)目驗(yàn)收

21.在項(xiàng)目收尾階段，以下哪個(gè)不是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)解散的步驟？（）

A.項(xiàng)目總結(jié)

B.項(xiàng)目評(píng)估

C.團(tuán)隊(duì)成員離職

D.項(xiàng)目文檔歸檔

22.以下哪個(gè)不是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方法？（）

A.團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)

B.團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)

C.項(xiàng)目管理認(rèn)證

D.項(xiàng)目溝通

23.在項(xiàng)目進(jìn)度管理中，以下哪個(gè)不是進(jìn)度控制的工具？（）

A.進(jìn)度報(bào)告

B.進(jìn)度跟蹤

C.進(jìn)度分析

D.進(jìn)度優(yōu)化

24.以下哪個(gè)不是項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控方法？（）

A.風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告

B.風(fēng)險(xiǎn)審計(jì)

C.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

D.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)

25.在項(xiàng)目成本管理中，以下哪個(gè)不是成本控制的關(guān)鍵點(diǎn)？（）

A.預(yù)算編制

B.成本估算

C.成本核算

D.成本效益分析

26.以下哪個(gè)不是項(xiàng)目溝通管理的原則？（）

A.透明度原則

B.及時(shí)性原則

C.準(zhǔn)確性原則

D.安全性原則

27.在項(xiàng)目質(zhì)量控制中，以下哪個(gè)不是質(zhì)量保證的方法？（）

A.內(nèi)部質(zhì)量審核

B.外部質(zhì)量審核

C.質(zhì)量認(rèn)證

D.項(xiàng)目驗(yàn)收

28.在項(xiàng)目收尾階段，以下哪個(gè)不是項(xiàng)目驗(yàn)收的步驟？（）

A.項(xiàng)目總結(jié)

B.項(xiàng)目評(píng)估

C.客戶驗(yàn)收

D.項(xiàng)目文檔歸檔

29.以下哪個(gè)不是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的目標(biāo)？（）

A.提高團(tuán)隊(duì)效率

B.增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力

C.降低團(tuán)隊(duì)成本

D.提升團(tuán)隊(duì)技能

30.在項(xiàng)目進(jìn)度管理中，以下哪個(gè)不是進(jìn)度控制的關(guān)鍵指標(biāo)？（）

A.完成情況

B.進(jìn)度偏差

C.進(jìn)度預(yù)測(cè)

D.進(jìn)度分析

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.以下哪些是工程監(jiān)理企業(yè)項(xiàng)目管理策劃階段的主要任務(wù)？（）

A.確定項(xiàng)目目標(biāo)

B.編制項(xiàng)目計(jì)劃

C.選擇項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員

D.進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研

2.在項(xiàng)目進(jìn)度管理中，以下哪些是常用的進(jìn)度控制工具？（）

A.Gantt圖

B.PERT圖

C.CriticalPathMethod(CPM)

D.SWOT分析

3.以下哪些是項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略？（）

A.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

B.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移

C.風(fēng)險(xiǎn)減輕

D.風(fēng)險(xiǎn)接受

4.以下哪些是項(xiàng)目成本管理中的成本估算方法？（）

A.參數(shù)估算

B.類比估算

C.專家判斷

D.成本優(yōu)化

5.在項(xiàng)目溝通管理中，以下哪些是有效的溝通方式？（）

A.面對(duì)面會(huì)議

B.電話溝通

C.郵件溝通

D.網(wǎng)絡(luò)會(huì)議

6.以下哪些是項(xiàng)目質(zhì)量控制的標(biāo)準(zhǔn)？（）

A.設(shè)計(jì)規(guī)范

B.施工規(guī)范

C.質(zhì)量認(rèn)證

D.項(xiàng)目目標(biāo)

7.以下哪些是項(xiàng)目收尾階段的任務(wù)？（）

A.項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告

B.項(xiàng)目文檔歸檔

C.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)解散

D.項(xiàng)目驗(yàn)收

8.在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，以下哪些是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方法？（）

A.團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)

B.團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)

C.項(xiàng)目管理認(rèn)證

D.項(xiàng)目溝通

9.以下哪些是影響項(xiàng)目進(jìn)度的因素？（）

A.項(xiàng)目范圍

B.項(xiàng)目資源

C.項(xiàng)目成本

D.項(xiàng)目利益相關(guān)者

10.在項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中，以下哪些是風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的方法？（）

A.專家調(diào)查法

B.文獻(xiàn)分析法

C.SWOT分析

D.歷史數(shù)據(jù)法

11.以下哪些是項(xiàng)目成本管理中的成本控制方法？（）

A.成本預(yù)算

B.成本估算

C.成本核算

D.成本效益分析

12.在項(xiàng)目溝通管理中，以下哪些是溝通計(jì)劃的內(nèi)容？（）

A.溝通渠道

B.溝通頻率

C.溝通風(fēng)格

D.溝通預(yù)算

13.以下哪些是項(xiàng)目質(zhì)量控制的標(biāo)準(zhǔn)？（）

A.設(shè)計(jì)規(guī)范

B.施工規(guī)范

C.質(zhì)量認(rèn)證

D.項(xiàng)目目標(biāo)

14.在項(xiàng)目收尾階段，以下哪些是項(xiàng)目文檔的歸檔內(nèi)容？（）

A.項(xiàng)目計(jì)劃

B.項(xiàng)目合同

C.項(xiàng)目變更記錄

D.項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告

15.以下哪些是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的關(guān)鍵要素？（）

A.團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

B.團(tuán)隊(duì)成員能力

C.團(tuán)隊(duì)溝通

D.項(xiàng)目進(jìn)度

16.在項(xiàng)目進(jìn)度管理中，以下哪些是影響進(jìn)度的因素？（）

A.項(xiàng)目范圍

B.項(xiàng)目資源

C.項(xiàng)目成本

D.項(xiàng)目利益相關(guān)者

17.以下哪些是項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控方法？（）

A.風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告

B.風(fēng)險(xiǎn)審計(jì)

C.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

D.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)

18.以下哪些是項(xiàng)目成本管理中的成本控制關(guān)鍵點(diǎn)？（）

A.預(yù)算編制

B.成本估算

C.成本核算

D.成本效益分析

19.以下哪些是項(xiàng)目溝通管理的原則？（）

A.透明度原則

B.及時(shí)性原則

C.準(zhǔn)確性原則

D.安全性原則

20.以下哪些是項(xiàng)目質(zhì)量控制的方法？（）

A.內(nèi)部質(zhì)量審核

B.外部質(zhì)量審核

C.質(zhì)量認(rèn)證

D.項(xiàng)目驗(yàn)收

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.工程監(jiān)理企業(yè)的項(xiàng)目管理流程中，項(xiàng)目策劃階段的主要任務(wù)是______。

2.項(xiàng)目進(jìn)度管理中的關(guān)鍵路徑法（CPM）是一種______。

3.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略包括______、______、______和______。

4.項(xiàng)目成本管理中的成本估算方法有______、______和______。

5.項(xiàng)目溝通管理中的溝通計(jì)劃應(yīng)包括______、______、______和______。

6.項(xiàng)目質(zhì)量控制的標(biāo)準(zhǔn)通常包括______、______、______和______。

7.項(xiàng)目收尾階段的任務(wù)包括______、______、______和______。

8.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方法包括______、______和______。

9.影響項(xiàng)目進(jìn)度的因素有______、______、______和______。

10.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的方法包括______、______、______和______。

11.成本控制的方法包括______、______、______和______。

12.溝通計(jì)劃的內(nèi)容應(yīng)包括______、______、______和______。

13.質(zhì)量控制的標(biāo)準(zhǔn)通常依據(jù)______、______、______和______制定。

14.項(xiàng)目文檔的歸檔內(nèi)容包括______、______、______和______。

15.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的關(guān)鍵要素包括______、______、______和______。

16.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控方法包括______、______、______和______。

17.項(xiàng)目成本管理中的成本控制關(guān)鍵點(diǎn)包括______、______、______和______。

18.項(xiàng)目溝通管理的原則包括______、______、______和______。

19.項(xiàng)目質(zhì)量控制的方法包括______、______、______和______。

20.項(xiàng)目收尾階段的任務(wù)之一是進(jìn)行______。

21.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的目標(biāo)之一是提高_(dá)_____。

22.項(xiàng)目進(jìn)度管理中的進(jìn)度偏差（SV）是指實(shí)際完成時(shí)間和______之間的差異。

23.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略之一是______，即將風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移給第三方。

24.項(xiàng)目成本管理中的成本優(yōu)化是指______，以實(shí)現(xiàn)成本的最優(yōu)分配。

25.項(xiàng)目溝通管理的目標(biāo)是確保______，提高項(xiàng)目效率。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.工程監(jiān)理企業(yè)的項(xiàng)目管理流程中，項(xiàng)目策劃階段是項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)。（）

2.Gantt圖是項(xiàng)目進(jìn)度管理中用于展示項(xiàng)目活動(dòng)時(shí)序的工具。（）

3.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避是指采取措施避免風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。（）

4.項(xiàng)目成本管理中的成本估算是指對(duì)項(xiàng)目成本的預(yù)測(cè)和評(píng)估。（）

5.項(xiàng)目溝通管理中的溝通計(jì)劃應(yīng)該詳細(xì)記錄所有溝通活動(dòng)的預(yù)算。（）

6.項(xiàng)目質(zhì)量控制的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)自行制定。（）

7.項(xiàng)目收尾階段的任務(wù)之一是進(jìn)行項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)解散。（）

8.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方法包括定期的團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)。（）

9.項(xiàng)目進(jìn)度管理中的關(guān)鍵路徑法（CPM）可以確定所有活動(dòng)的最短完成時(shí)間。（）

10.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別可以通過專家調(diào)查法進(jìn)行。（）

11.成本控制的方法包括定期進(jìn)行成本核算和比較。（）

12.溝通計(jì)劃的內(nèi)容應(yīng)包括溝通的頻率和渠道選擇。（）

13.質(zhì)量控制的標(biāo)準(zhǔn)通常依據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和客戶要求制定。（）

14.項(xiàng)目文檔的歸檔內(nèi)容應(yīng)包括項(xiàng)目計(jì)劃、合同和變更記錄。（）

15.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的關(guān)鍵要素之一是團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通。（）

16.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控方法包括定期進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。（）

17.項(xiàng)目成本管理中的成本控制關(guān)鍵點(diǎn)包括成本預(yù)算和成本估算。（）

18.項(xiàng)目溝通管理的原則包括確保信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。（）

19.項(xiàng)目質(zhì)量控制的方法包括內(nèi)部和外部質(zhì)量審核。（）

20.項(xiàng)目收尾階段的任務(wù)之一是進(jìn)行項(xiàng)目總結(jié)和評(píng)估。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)簡(jiǎn)要闡述工程監(jiān)理企業(yè)在項(xiàng)目管理流程優(yōu)化中，如何通過改進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)度管理來提高項(xiàng)目效率。

2.在項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中，如何有效識(shí)別和評(píng)估項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，并制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略？

3.結(jié)合實(shí)際案例，分析工程監(jiān)理企業(yè)在項(xiàng)目成本管理中如何進(jìn)行成本控制和成本優(yōu)化。

4.請(qǐng)論述工程監(jiān)理企業(yè)在項(xiàng)目溝通管理中，如何確保信息流暢、準(zhǔn)確傳達(dá)，以提高項(xiàng)目成功率。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：

工程監(jiān)理企業(yè)在某大型基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目中擔(dān)任監(jiān)理職責(zé)。在項(xiàng)目執(zhí)行過程中，發(fā)現(xiàn)以下問題：

-項(xiàng)目進(jìn)度嚴(yán)重滯后于原計(jì)劃；

-部分材料供應(yīng)商提供的材料質(zhì)量不符合要求；

-項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通不暢，導(dǎo)致工作效率低下。

請(qǐng)分析上述問題，并提出相應(yīng)的解決方案。

2.案例題：

一家工程監(jiān)理企業(yè)在負(fù)責(zé)一棟高層住宅樓的建設(shè)監(jiān)理時(shí)，遇到了以下挑戰(zhàn)：

-項(xiàng)目預(yù)算緊張，需要在確保質(zhì)量的前提下降低成本；

-由于地質(zhì)條件復(fù)雜，施工過程中出現(xiàn)了意外情況，導(dǎo)致工程進(jìn)度延誤；

-項(xiàng)目利益相關(guān)者對(duì)工程質(zhì)量和進(jìn)度存在分歧。

請(qǐng)針對(duì)上述情況，提出工程監(jiān)理企業(yè)應(yīng)采取的管理措施，以有效應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.D

2.D

3.D

4.D

5.D

6.D

7.D

8.A

9.D

10.D

11.D

12.D

13.D

14.D

15.D

16.C

17.D

18.D

19.D

20.D

21.D

22.C

23.D

24.D

25.D

二、多選題

1.ABCD

2.ABCD

3.ABCD

4.ABC

5.ABCD

6.ABCD

7.ABCD

8.ABD

9.ABCD

10.ABCD

11.ABCD

12.ABCD

13.ABCD

14.ABCD

15.ABCD

16.ABCD

17.ABCD

18.ABCD

19.ABCD

20.ABCD

三、填空題

1.確定項(xiàng)目目標(biāo)

2.進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖

3.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避、風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移、風(fēng)險(xiǎn)減輕、風(fēng)險(xiǎn)接受

4.參數(shù)估算、類比估算、專家判斷

5.溝通渠道、溝通頻率、溝通風(fēng)格、溝通預(yù)算

6.設(shè)計(jì)規(guī)范、施工規(guī)范、質(zhì)量認(rèn)證、項(xiàng)目目標(biāo)

7.項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告、項(xiàng)目文檔歸檔、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)解散、項(xiàng)目驗(yàn)收

8.團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)、項(xiàng)目管理認(rèn)證、項(xiàng)目溝通

9.項(xiàng)目范圍、項(xiàng)目資源、項(xiàng)目成本、項(xiàng)目利益相關(guān)者

10.專家調(diào)查法、文獻(xiàn)分析法、SWOT分析、歷史數(shù)據(jù)法

11.成本預(yù)算、成本估算、成本核算、成本效益分析

12.溝通渠道、溝通頻率、溝通風(fēng)格、溝通預(yù)算

13.國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、客戶要