2024年工匠杯質(zhì)量知識(shí)競(jìng)賽考試題庫(kù)（含答案）

2024年工匠杯質(zhì)量知識(shí)競(jìng)賽考試題庫(kù)（含答案）

一、單選題

1.卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則中質(zhì)量的概念包括（）。

A、產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量'過(guò)程的質(zhì)量

B、工作的質(zhì)量、體系的質(zhì)量

C、組織經(jīng)營(yíng)的質(zhì)量

D、以上都是

答案：D

2.確定審核所需的時(shí)間應(yīng)考慮（）。

A、審核的成本與費(fèi)用

B、受審核方的規(guī)模與風(fēng)險(xiǎn)

C、受審核方的付費(fèi)能力

D、審核組成員的能力

答案：B

3.依據(jù)GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)8.3.4條款，以下錯(cuò)誤的的（）

A、組織對(duì)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)程運(yùn)行控制的活動(dòng)就是評(píng)審、驗(yàn)證和確認(rèn)

B、評(píng)審活動(dòng)是為了評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的結(jié)果滿(mǎn)足要求的能力

C、驗(yàn)證活動(dòng)是為了確保設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)的輸出滿(mǎn)足設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)輸入要求

D、確認(rèn)活動(dòng)是為了確保產(chǎn)品和服務(wù)能夠滿(mǎn)足特定的使用要求或性能要求

答案：A

4.下列關(guān)于顧客滿(mǎn)意的論述不正確的是（）。

A、顧客滿(mǎn)意是顧客對(duì)其要求已被滿(mǎn)足的程度感受

B、滿(mǎn)意水平是可感知的效果和期望之間的差異函數(shù)

C、如果顧客不滿(mǎn)意，就會(huì)產(chǎn)生抱怨，因此沒(méi)有投訴，即可認(rèn)為顧客滿(mǎn)意

D、顧客滿(mǎn)意度是對(duì)顧客滿(mǎn)意程度的定量化描述

答案：C

5.認(rèn)證人員自被撤銷(xiāo)執(zhí)業(yè)資格之日起（），CCAA不再受理其注冊(cè)申請(qǐng)。

A、5年內(nèi)

B、6個(gè)月內(nèi)

C、3年內(nèi)

D、1年內(nèi)

答案：A

6.建設(shè)企業(yè)質(zhì)量文化的主要要點(diǎn)有（）。

A、認(rèn)同

B、認(rèn)知、認(rèn)可

C、踐行

D、以上都是

答案：D

7.利用歸納方法識(shí)別組件或系統(tǒng)未能達(dá)到其設(shè)計(jì)意圖的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估技術(shù)是（）

A、FMEA

B、PHA

C、HACCP

D、HAZOP

答案：A

8.顯性成本和隱性成本從（）角度進(jìn)行分類(lèi)。

A、成本控制

B、成本發(fā)生

C、全方面質(zhì)量管理

D、價(jià)值賠償

答案：D

9.GB/T19580主要參照世界上最有影響的（）而制定的。

A、美國(guó)波多里奇國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)

B、日本戴明獎(jiǎng)

C、歐洲質(zhì)量組織獎(jiǎng)

D、A+B+C

答案：A

10.QC小組解決課題所涉及的管理技術(shù)主要有三個(gè)方面：遵循PDCA循環(huán)、以事

實(shí)為依據(jù)，用數(shù)據(jù)說(shuō)話、（）。

A、應(yīng)用統(tǒng)計(jì)方法

B、用經(jīng)驗(yàn)判斷

C、領(lǐng)導(dǎo)決策

D、執(zhí)行制度

答案：A

11.《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》適用于追求卓越績(jī)效的（）。

A、經(jīng)過(guò)ISO認(rèn)證的各類(lèi)組織

B、生產(chǎn)企業(yè)

C、各類(lèi)組織

D、申報(bào)質(zhì)量獎(jiǎng)的組織

答案：C

12.為幫助最高管理者通過(guò)應(yīng)用質(zhì)量管理原則來(lái)識(shí)別并實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)和經(jīng)濟(jì)效益，可

參照（）標(biāo)準(zhǔn)。

A、GB/T19024

B、GB/T19025

GGB/T19016

D、GB/Z19027

答案：A

13.價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程不包括（）。

A、采購(gòu)

B、生產(chǎn)

C、銷(xiāo)售

D、檢驗(yàn)

答案：D

14.風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程的監(jiān)督與檢查方式，不包括（）

A、常規(guī)檢查

B、監(jiān)控已知風(fēng)險(xiǎn)

C、定期或不定期檢查

D、管理評(píng)審

答案：D

15.關(guān)于質(zhì)量目標(biāo)，以下說(shuō)法不正確的是0

A、質(zhì)量目標(biāo)可以表述為各職能、層次和過(guò)程質(zhì)量方面擬實(shí)現(xiàn)的結(jié)果

B、質(zhì)量目標(biāo)可以是戰(zhàn)略性目標(biāo)，也可以是操作層指標(biāo)

C、質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)是量化，可考評(píng)的

D、質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)與質(zhì)量方針一致

答案：C

16.美國(guó)波多里奇國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)獲得者的得分在（）之間。

A、~800900

B、"650750

C、~700850

D、900以上

答案：B

17.質(zhì)量改進(jìn)是消除（）的問(wèn)題。

A、偶發(fā)性

B、系統(tǒng)性

G隱患性

D、復(fù)雜性

答案：B

18.若超過(guò)規(guī)定的特性值要求，將造成產(chǎn)品部分功能喪失的質(zhì)量特性為（）。

A、關(guān)鍵質(zhì)量特性

B、重要質(zhì)量特性

C\次要質(zhì)量特性

D、一般質(zhì)量特性

答案：B

19.六西格瑪項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)由先股所涉及的有關(guān)職能人員構(gòu)成，一般由（）人組成。

A、2—5

B、5—7

C、1212122023年3月10日

D、1212122023年10月15日

答案：C

20.美國(guó)亨氏公司首席質(zhì)量官黛比?克勞斯比表示：以前的職務(wù)更多是可控的和

真實(shí)的，現(xiàn)在的職務(wù)是要。關(guān)注戰(zhàn)略和全球結(jié)盟。

A、全面

B、綜合

C、系統(tǒng)

D、特別

答案：A

21.為了保護(hù)（）保護(hù)環(huán)境、國(guó)家規(guī)定相關(guān)產(chǎn)品必須經(jīng)過(guò)認(rèn)證的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)過(guò)認(rèn)證

并標(biāo)注認(rèn)證標(biāo)志后，方可出廠、銷(xiāo)售、進(jìn)口或者在其他經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中使用。

A、國(guó)家安全

B、防止欺詐行為

C、保護(hù)人體健康或者安全；保護(hù)動(dòng)植物生命或者健康

D、a+b+c+d

答案：D

22.2012年全國(guó)共培訓(xùn)首席質(zhì)量官（）名，900余家企業(yè)設(shè)立了首席質(zhì)量官。

A、2142

B、2542

C、2242

D、2342

答案：A

23.在公司主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域或未來(lái)遠(yuǎn)景規(guī)劃中充當(dāng)關(guān)鍵或杠桿支點(diǎn)的戰(zhàn)略性品牌是

。。

A、現(xiàn)有實(shí)力型品牌

B、關(guān)鍵品牌

C、未來(lái)實(shí)力型品牌

D、描述性品牌

答案：B

24.認(rèn)證機(jī)構(gòu)（）每次審核制定書(shū)面的審核計(jì)劃。

A、應(yīng)為

B、不需要為

C、根據(jù)企業(yè)申請(qǐng)判斷是否需要為

答案：A

25.（）頒布的IS0/TR10014《質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理指南》給出了實(shí)施質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理，

改進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益的層次結(jié)構(gòu)。

A、1997年8月1日

B、1998年8月1日

C、1999年6月1日

D、1998年6月1日

答案：B

26.QC課題的類(lèi)型分為創(chuàng)新型和

A、現(xiàn)場(chǎng)型

B、問(wèn)題解決型

C、攻關(guān)型

D、管理型

答案：B

27.不屬于風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇方面所做的策劃是()

A、應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)的措施

B、如何將措施融入質(zhì)量管理體系過(guò)程并實(shí)施

C、如何評(píng)價(jià)這些措施的有效性

D、變更的策劃

答案：D

28.首屆全國(guó)首席質(zhì)量官大會(huì)于2020年9月在()召開(kāi)。

A、江蘇南通市

B、浙江杭州市

C、廣東深圳市

D、四川成都市

答案：A

29.合格評(píng)定活動(dòng)通過(guò)頒發(fā)()以證明評(píng)定結(jié)果。

A、認(rèn)證信息

B、授權(quán)牌匾

C、符合性聲明書(shū)

D、榮譽(yù)證書(shū)

答案：C

30.下列哪些項(xiàng)目屬于預(yù)防成本()

A、原材料檢測(cè)

B、計(jì)量檢定

C、質(zhì)量培訓(xùn)I

D、售后服務(wù)的差旅費(fèi)

答案：C

31.對(duì)計(jì)量器具作出合格與否的判定的計(jì)量技術(shù)法規(guī)是指()

A、國(guó)家計(jì)量檢定規(guī)程

B、國(guó)家計(jì)量校準(zhǔn)規(guī)范

C、型式評(píng)價(jià)大綱

D、計(jì)量器具產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)

答案：A

32.按標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)象的基本屬性，標(biāo)準(zhǔn)分為技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)和()

A、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

B、工作標(biāo)準(zhǔn)

C、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)

D、圖形符號(hào)標(biāo)準(zhǔn)

答案：B

33.下列情況，可以使用超過(guò)檢定周期的計(jì)量器具的是()。

A、國(guó)家監(jiān)督檢驗(yàn)

B、計(jì)量仲裁檢定

C、貿(mào)易結(jié)算

D、教學(xué)示范

答案：D

34.產(chǎn)品放行、交付前要通過(guò)兩個(gè)過(guò)程，第一是產(chǎn)品檢驗(yàn)；第二是()，二者缺

一不可。

A、對(duì)提供能證實(shí)產(chǎn)品質(zhì)量符合規(guī)定要求的客觀證據(jù)

B、對(duì)提供的客觀證據(jù)進(jìn)行規(guī)定要求是否得到滿(mǎn)足的

C、產(chǎn)品合格確認(rèn)

D、檢驗(yàn)人員對(duì)檢驗(yàn)的記錄和判定的結(jié)果進(jìn)行簽字確

答案：B

35.檢驗(yàn)檢測(cè)類(lèi)型從檢測(cè)結(jié)果區(qū)分，包括()

A、定性檢測(cè)

B、定量檢測(cè)

C、A+B

D、以上都不是

答案：C

36.《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》適用于追求卓越績(jī)效的()。

A、經(jīng)過(guò)ISO認(rèn)證的各類(lèi)組織

B、生產(chǎn)企業(yè)

C、各類(lèi)組織

D、申報(bào)質(zhì)量獎(jiǎng)的組織

答案：C

37.境內(nèi)的認(rèn)證機(jī)構(gòu)、檢查機(jī)構(gòu)、實(shí)驗(yàn)室取得境外認(rèn)可機(jī)構(gòu)認(rèn)可的，（）向國(guó)務(wù)

院認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理部門(mén)備案。

A、應(yīng)當(dāng)

B、無(wú)須

C、可以

D、自愿

答案：A

38.組織環(huán)境指對(duì)組織（）的方法有影響的內(nèi)部和外部因素的組合。

A、經(jīng)營(yíng)和決策

B、質(zhì)量管理

C、建立和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)

D、持續(xù)改進(jìn)

答案：C

39.內(nèi)審和外審的糾正措施費(fèi)應(yīng)計(jì)入（）

A、鑒定成本

B、預(yù)防成本

C、內(nèi)部損失成本

D、外部損失成本

答案：C

40.品牌力的基礎(chǔ)和核心需要通過(guò)品牌定位和()來(lái)反映。

A、品牌個(gè)性

B、品牌聯(lián)想

C、品牌認(rèn)知

D、品牌忠誠(chéng)

答案：A

41.國(guó)家質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施簡(jiǎn)稱(chēng)為0

A、NQS

B、NQI

C、NQR

D、NQL

答案：B

42.分析與評(píng)價(jià)質(zhì)量文化成效時(shí)，應(yīng)將實(shí)際水平或期望狀態(tài)或。企業(yè)作比較分析。

A、行業(yè)先進(jìn)

B、選定標(biāo)桿

C、國(guó)內(nèi)先進(jìn)

D、以上都是

答案：B

43.企業(yè)質(zhì)量戰(zhàn)略是企業(yè)整體戰(zhàn)略的核心組成部分，其質(zhì)量戰(zhàn)略通?？煞譃轭I(lǐng)先

型、進(jìn)攻型、模仿型和防御型，以下哪種是領(lǐng)先型戰(zhàn)略企業(yè)的特征()

A、技術(shù)力量雄厚，研發(fā)、管理能力強(qiáng)的企業(yè)

B、技術(shù)、研發(fā)、管理能力相對(duì)較強(qiáng)的企業(yè)

C、新進(jìn)入本行業(yè)貨技術(shù)、研發(fā)、管理能力不強(qiáng)的企業(yè)

D、發(fā)展能力不足的企業(yè)

答案：A

44.組織戰(zhàn)略目標(biāo)必須明確且可測(cè)量，而且要有()

A、突出經(jīng)營(yíng)績(jī)效

B、激勵(lì)性

G可操作性

D、特定的時(shí)間要求

答案：D

45.認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)提前與客戶(hù)就審核計(jì)劃進(jìn)行溝通，并商定()

A、認(rèn)證過(guò)程

B、認(rèn)證結(jié)論

C、認(rèn)證機(jī)構(gòu)管理人員

D、審核日期

答案：D

46.新頒布的《標(biāo)準(zhǔn)化法》自()起實(shí)施。

A、2016年1月1日

B、2017年1月1日

C、2018年1月1日

D、2019年1月1日

答案：c

47.2014年，海爾集團(tuán)公司等企業(yè)在下屬企業(yè)廣泛設(shè)立首席質(zhì)量官，大力推廣（）

等具有中國(guó)特色的先進(jìn)質(zhì)量管理方法。

A、人單合一雙贏管理模式

B、質(zhì)量是金管理模式

C、海爾三部曲管理模式

D、標(biāo)準(zhǔn)循環(huán)檢驗(yàn)?zāi)Ｊ?/p>

答案：A

48.以下哪個(gè)不是密集型增長(zhǎng)戰(zhàn)略0

A、市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略

B、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略

C、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略

D、一體化戰(zhàn)略

答案：D

49.計(jì)量檢定是查明和確認(rèn)測(cè)量?jī)x器符合（）要求的活動(dòng)，它包括檢查、加標(biāo)記和/

或出具檢定證書(shū)。

A、允許誤差范圍

B、準(zhǔn)確度等級(jí)

C、法定

D、以上都不是

答案：C

50.關(guān)于理解相關(guān)方的需求和期望，以下說(shuō)法正確的是（）。

A、相關(guān)方的需求和期望通常與顧客的需求和期望一致的

B、各相關(guān)方的需求和期望可作為對(duì)于持續(xù)滿(mǎn)足法律法規(guī)要求的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的輸入

C、當(dāng)各相關(guān)方的需求和期望有沖突時(shí)以顧客要求為準(zhǔn)

D、以上都對(duì)

答案：B

51.六西格瑪管理是由組織的（）推動(dòng)的。

A、最局領(lǐng)導(dǎo)者

B、倡導(dǎo)者

C、黑帶

D、綠帶

答案：A

52.關(guān)于成文信息的要求，以下哪個(gè)說(shuō)法是不正確的（）

A、組織應(yīng)對(duì)內(nèi)部和外部因素的相關(guān)信息進(jìn)行監(jiān)視和評(píng)審，形成文件加以保持

B、保持成文信息的要求并不排除機(jī)遇特殊目的，需要保留同一成文信息

C、“成文信息”適用于所有的文件要求。

D、組織有責(zé)任確定需要保留的成文信息及其存儲(chǔ)時(shí)間和所用載體

答案：A

53.六西格瑪管理強(qiáng)調(diào)以（）為關(guān)注焦點(diǎn)。

A、顧客

B、成本

C、質(zhì)量

D、效益

答案：A

54.品牌個(gè)性?xún)r(jià)值包括（）。

A、有助于形成差異化的品牌識(shí)別

B、有助于建立品牌資產(chǎn)

C、有助于指導(dǎo)品牌的傳播

D、以上不全是

答案：C

55.組織應(yīng)建立關(guān)鍵績(jī)效測(cè)量系統(tǒng)監(jiān)測(cè)其實(shí)施進(jìn)展情況，并預(yù)測(cè)關(guān)鍵績(jī)效與（）

相比較。

A、組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃

B、組織的當(dāng)前績(jī)效

C、競(jìng)爭(zhēng)者的當(dāng)前績(jī)效

D、競(jìng)爭(zhēng)者的預(yù)測(cè)績(jī)效

答案：D

56.精益生產(chǎn)是依靠不斷地（）庫(kù)存量（包括在制品），使各種問(wèn)題不斷地被暴

露出來(lái)，并設(shè)法解決，以此來(lái)不斷提高管理水平。

A、減少

B、增加

C、保持

D、先增加后減少

答案：A

57.市場(chǎng)監(jiān)管總局于2020年提出大力開(kāi)展質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施（）服務(wù)的意見(jiàn)。

A、“一體化”

B、“多點(diǎn)式”

C、“一站式”

D、“一貫性”

答案：C

58.()蘇州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局'中共蘇州市委市級(jí)機(jī)關(guān)工作委員會(huì)'蘇州市總工

會(huì)聯(lián)合發(fā)文舉辦首屆蘇州市首席質(zhì)量官職業(yè)技能競(jìng)賽。

A、2020/3/1

B、2020/4/1

G2020/5/1

D、2020/6/1

答案：B

59.戰(zhàn)略規(guī)則的分類(lèi)不包括0。

A、按職能分類(lèi)

B、按重要性分類(lèi)

C、按時(shí)間長(zhǎng)短分類(lèi)

D、按事業(yè)部分類(lèi)

答案：B

60.有關(guān)《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》績(jī)效測(cè)量說(shuō)法不正確的是()。

A、從覆蓋范圍看，涉及到組織的各部門(mén)

B、從層次看涉及組織整體戰(zhàn)略規(guī)劃的關(guān)鍵績(jī)效，但不是涉及所有過(guò)程的績(jī)效

C、從時(shí)間上看也包括日常運(yùn)作的績(jī)效

D、以上都不對(duì)

答案：B

61.在組織基于對(duì)領(lǐng)先績(jī)效和落后績(jī)效的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作中，說(shuō)法不正確的是（）。

A、處理好輕重緩急

B、處理好長(zhǎng)、短期績(jī)效的關(guān)系

C、應(yīng)監(jiān)控實(shí)際績(jī)效

D、應(yīng)驅(qū)動(dòng)改進(jìn)和創(chuàng)新

答案：B

62.認(rèn)為“全面質(zhì)量管理就是全公司范圍內(nèi)的質(zhì)量管理”的質(zhì)量專(zhuān)家是（）。

A、戴明

B、朱蘭

C、石川馨

D、克勞斯比

答案：C

63.質(zhì)量的定義是：客體的一組固有特性滿(mǎn)足（）的程度。

A、要求

B、顧客要求

C、相關(guān)方要求

D、法律法規(guī)要求

答案：A

64.被稱(chēng)為“沉默的推銷(xiāo)員”的是品牌的0

A、名稱(chēng)

B、廣告

C、包裝

D\圖案

答案：C

65.鼓勵(lì)企業(yè)爭(zhēng)創(chuàng)中國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)等國(guó)家各類(lèi)重大獎(jiǎng)項(xiàng)，江蘇省于（）實(shí)現(xiàn)中國(guó)質(zhì)量

獎(jiǎng)零的突破。

A、2013年

B、2015年

G2017年

D、2021年

答案：D

66.國(guó)家質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施的理念最早由聯(lián)合國(guó)貿(mào)易發(fā)展組織（UNCTAD）和世界貿(mào)易

組織（WTO）在（）共同提出。

A、2002年

B、2003年

C、2004年

D、2005年

答案：D

67.《中共中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于開(kāi)展質(zhì)量提升行動(dòng)的指導(dǎo)意見(jiàn)》提出了主攻產(chǎn)品、

工程、服務(wù)三大質(zhì)量，細(xì)化為（）重點(diǎn)領(lǐng)域，并提出提升質(zhì)量的七大主要舉措以

及五大保障措施。

A、7

B、8

C、9

D、10

答案：B

68.依據(jù)GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)9.1.1條款，以下錯(cuò)誤的是()

A、組織應(yīng)確定需要監(jiān)視和測(cè)量的對(duì)象

B、組織應(yīng)確定監(jiān)視和測(cè)量的時(shí)機(jī)

C、組織應(yīng)保存所有實(shí)施監(jiān)視和測(cè)量活動(dòng)的成文信息

D、組織應(yīng)確定適用的監(jiān)視、測(cè)量、分析和評(píng)價(jià)的方法以確保結(jié)果有效

答案：C

69.統(tǒng)一全國(guó)量值的最高依據(jù)是()

A、計(jì)量基準(zhǔn)

B、社會(huì)公用計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)

C、部門(mén)最高計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)

D、工作計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)

答案：A

70.各國(guó)在產(chǎn)業(yè)發(fā)展之初，質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施主要由0主導(dǎo)。

A、政府

B、市場(chǎng)

C、消費(fèi)者

D、生產(chǎn)者

答案：A

71.以下屬于卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則中“七大類(lèi)目”的是0。

A、產(chǎn)品和服務(wù)

B、領(lǐng)導(dǎo)作用

C\經(jīng)營(yíng)結(jié)果

D、生產(chǎn)過(guò)程

答案：C

72.按照程序確定合格評(píng)定對(duì)象的一個(gè)或多個(gè)特性,進(jìn)行處理或提供服務(wù)所組成

的技術(shù)操作是()

A、檢查

B、檢驗(yàn)

C、檢測(cè)

D、評(píng)價(jià)

答案：C

73.以下不屬于設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸入“應(yīng)考慮的內(nèi)容”的是()

A、適用的法律法規(guī)要求

B、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)

C、組織已經(jīng)承諾實(shí)施的標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范

D、由于產(chǎn)品和服務(wù)的性質(zhì)導(dǎo)致的潛在失效模式

答案：B

74.首席質(zhì)量官是品牌建設(shè)的主要()。

A、策劃者與參與者

B、倡導(dǎo)者與行動(dòng)者

C、實(shí)施者與參與者

D、發(fā)起者與推動(dòng)者

答案：A

75.隨著對(duì)劣質(zhì)成本的認(rèn)識(shí)的不斷提高，下列各項(xiàng)對(duì)人們逐漸發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題敘述不

正確的有()

A、質(zhì)量相關(guān)的成本較財(cái)務(wù)報(bào)表所透露的數(shù)字高(約占銷(xiāo)售額的20%到40%)

B、質(zhì)量成本僅發(fā)生在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程，不發(fā)生在支持過(guò)程

C、不僅產(chǎn)品制造或服務(wù)提供部門(mén)有，同樣其他輔助部門(mén)也有

D、這些成本大多是可以避免的，但在一般企業(yè)里卻沒(méi)有人負(fù)責(zé)消滅它們

答案：B

76.企業(yè)()的計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)器具屬于強(qiáng)制檢定的計(jì)量器具。

A、所有

B、最身

C、在用

D、以上都不是

答案：B

77.精益生產(chǎn)的庫(kù)存水平是()

A\I^J

B、中

C、低

D、多

答案：C

78.國(guó)務(wù)院標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門(mén)（）管理全國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化工作。

A、分工

B、全面

C、綜合

D、統(tǒng)一

答案：D

79.質(zhì)量是一組固有（）滿(mǎn)足要求的程度。

A、特性

B、品質(zhì)

C、行為的特性

D、特征

答案：A

80.實(shí)驗(yàn)室工作的最終成果是0

A、檢測(cè)報(bào)告

B、程序文件

C、鑒證結(jié)論

D、檢驗(yàn)數(shù)據(jù)

答案：A

81.制定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的程序不包括（）

A、調(diào)研、起草標(biāo)準(zhǔn)草案

B、形成送審稿、審查標(biāo)準(zhǔn)

C、編制報(bào)批稿;批準(zhǔn)和發(fā)布

D、實(shí)施監(jiān)督檢查

答案：D

82.在六西格瑪管理的組織中，指導(dǎo)六西格瑪團(tuán)隊(duì)開(kāi)展工作，使項(xiàng)目獲得成功的

人物是()

A、業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人

B、黑帶大師

C、黑帶

D、綠帶

答案：C

83.《質(zhì)量管理體系認(rèn)證規(guī)則》中要求，技術(shù)專(zhuān)家主要負(fù)責(zé)提供認(rèn)證審核的技術(shù)

支持，()審核員實(shí)施審核。

A、不作為

B、作為

C、視情況決定是否作為

答案：A

84.精益生產(chǎn)的基本目標(biāo)是()

A、最大限度地獲取利潤(rùn)

B、最大程度提高員工工作效率

C、精益求精，盡善盡美

D、降低企業(yè)生產(chǎn)成本

答案：A

85.GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)對(duì)溝通質(zhì)量方針提出了要求，下列描述不正確的是()。

A、質(zhì)量方針應(yīng)在組織內(nèi)得到溝通

B、質(zhì)量方針應(yīng)形成文件的信息，可獲得并保持

C、質(zhì)量方針應(yīng)在組織內(nèi)得到理解和應(yīng)用

D、適宜時(shí)，質(zhì)量方針應(yīng)通過(guò)銷(xiāo)售合同與顧客溝通

答案：D

86.為確保產(chǎn)品和服務(wù)合格而確定、提供和維護(hù)的運(yùn)行過(guò)程所需的環(huán)境不包括（）。

A、社會(huì)因素

B、生理因素

C、心理因素

D、物理因素

答案：B

87.把增進(jìn)民生福祉，滿(mǎn)足人民群眾質(zhì)量需求作為提高質(zhì)量供給的出發(fā)點(diǎn)和落腳

點(diǎn)，促進(jìn)質(zhì)量發(fā)展成果全民共享，增進(jìn)人民群眾的質(zhì)量（）。

A、幸福感

B、獲得感

C、滿(mǎn)意度

D、安全感

答案：B

88.現(xiàn)代的企業(yè)與供應(yīng)商的關(guān)系是合作伙伴關(guān)系，他主要表現(xiàn)為（）。

A、單贏

B、互利雙贏

C、價(jià)格互動(dòng)

D、利僉驅(qū)動(dòng)

答案：B

89.在關(guān)聯(lián)圖中，末端原因的箭頭是()

A、只進(jìn)不出

B、只出不進(jìn)

C、有進(jìn)有出

D、不進(jìn)不出

答案：B

90.實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的首要步驟是0

A、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

B、風(fēng)險(xiǎn)分析

C、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)

D、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)

答案：A

91.()是品牌的根基，是打造強(qiáng)勢(shì)品牌的基石。

A、名稱(chēng)

B、質(zhì)量

C、類(lèi)別

D、屬性

答案：B

92.20世紀(jì)()年代后，CQO職業(yè)逐步被企業(yè)采用，普及世界各地和各個(gè)行業(yè)。

A、60年代

B、70年代

G80年代

D、90年代

答案：D

93.GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)要求，設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸入應(yīng)完整、清楚，是為了()

A、滿(mǎn)足設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的輸出

B、滿(mǎn)足設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的評(píng)審

C、滿(mǎn)足設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的目的

D、滿(mǎn)足設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的控制

答案：C

94.江蘇省把堅(jiān)持質(zhì)量第一作為質(zhì)量提升的價(jià)值導(dǎo)向，瞄準(zhǔn)超越國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)定位謀

劃建立江蘇()，不斷提升高品質(zhì)產(chǎn)品、工程和服務(wù)供給能力。

A、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系

B、質(zhì)量品牌體系

C、質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施體系

D、質(zhì)量品牌標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證信用體系

答案：A

95.產(chǎn)品的不合格產(chǎn)品這類(lèi)數(shù)據(jù)是屬于()

A、計(jì)量數(shù)據(jù)

B、計(jì)點(diǎn)數(shù)據(jù)

C、計(jì)件數(shù)據(jù)

D、以上都不是

答案：c

96.QC小組的特點(diǎn)有自主性、民主性、科學(xué)性、（）

A、廣泛性

B、關(guān)聯(lián)性

G群眾性

D、原則性

答案：C

97.確定審核所需的時(shí)間應(yīng)考慮（）

A、審核的成本與費(fèi)用

B、受審核方的規(guī)模與風(fēng)險(xiǎn)

C、受審核方的付費(fèi)能力

D、審核組成員的能力

答案：B

98.下列戰(zhàn)略中屬于經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域?qū)討?zhàn)略的是0

A、多元化戰(zhàn)略

B、一體化戰(zhàn)略

C、戰(zhàn)略聯(lián)盟

D、集中化戰(zhàn)略

答案：D

99.審核計(jì)劃中應(yīng)明確使用的審核方法，包括所需的審核抽樣范圍：以獲得足夠

的審核證據(jù)，適用時(shí)還包括（）。

A、現(xiàn)場(chǎng)審核方案

B、審核方案的設(shè)計(jì)

C、抽樣方案的設(shè)計(jì)

D、審核抽樣人員

答案：C

100.卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則是質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審的依據(jù)，是（）制度的技術(shù)文件。

A、國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)

B、國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)

C、質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審

D、卓越績(jī)效考核

答案：C

101.現(xiàn)代質(zhì)量成本管理最優(yōu)水平存在于（）。

A、質(zhì)量總成本最低之處

B、產(chǎn)品質(zhì)量最好之處

C、經(jīng)濟(jì)效益最好之處

D、所生產(chǎn)產(chǎn)品達(dá)成目標(biāo)價(jià)值之處

答案：D

102.以下不屬于質(zhì)量管理體系審核準(zhǔn)則的是（）。

A、公司與顧客簽訂的協(xié)議

B、公司生產(chǎn)用工藝卡片

C、崗位操作法

D、向?qū)峁┑母?jìng)爭(zhēng)對(duì)手的《生產(chǎn)操作規(guī)范》

答案：D

103.不合格原材料讓步接收，屬于0。

A、風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

B、風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)

C、風(fēng)險(xiǎn)自留

D、風(fēng)險(xiǎn)隔離

答案：C

104.(),原質(zhì)檢總局在總結(jié)國(guó)內(nèi)外經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，印發(fā)《關(guān)于開(kāi)展企業(yè)首席質(zhì)量官

制度試點(diǎn)工作的通知》，吹響了在全國(guó)推行建立企業(yè)首席質(zhì)量官制度的號(hào)角。

A、2011/7/1

B、2012/7/1

C、2011/9/1

D、2012/9/1

答案：B

105.從國(guó)外企業(yè)首席質(zhì)量官制度的起源和發(fā)展來(lái)看，首席質(zhì)量官是()的產(chǎn)物,

是質(zhì)量重要性提升的標(biāo)志。

A、經(jīng)濟(jì)發(fā)展

B、社會(huì)發(fā)展

C、質(zhì)量發(fā)展

D、企業(yè)發(fā)展

答案：A

106.通常情況下，六西格瑪質(zhì)量水平對(duì)應(yīng)于0的缺陷率。

A、0.0027ppm

B、0.27ppm

C、3.Oppm

Dv3.4ppm

答案：D

107.將期內(nèi)質(zhì)量改善項(xiàng)目標(biāo)進(jìn)展程度以圖表形式加以表示匯報(bào)是（）。

A、短期質(zhì)量成本匯報(bào)

B、多期趨勢(shì)質(zhì)量成本匯報(bào)

C、中期質(zhì)量匯報(bào)

D、長(zhǎng)久質(zhì)量成本匯報(bào)

答案：B

108.GB/T19001采用基于風(fēng)險(xiǎn)的思維，以下說(shuō)法哪個(gè)是不正確的（）

A、標(biāo)準(zhǔn)要求組織理解其組織環(huán)境，并以確定風(fēng)險(xiǎn)作為策劃的基礎(chǔ)。

B、組織應(yīng)將風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程形成文件。

C、組織有責(zé)任應(yīng)用基于風(fēng)險(xiǎn)的思維，并采取應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的措施，包括是否保留成

文信息，以作為其確定風(fēng)險(xiǎn)的證據(jù)。

D、質(zhì)量管理體系的主要用途之一是作為預(yù)防工具。

答案：B

109.新QC七種工具是（）年提出來(lái)的？

A、是日本質(zhì)量管理專(zhuān)家于1999年提出的

B、是日本質(zhì)量管理專(zhuān)家于1989年提出的

C、是日本質(zhì)量管理專(zhuān)家于1979年提出的

D、是日本質(zhì)量管理專(zhuān)家于1969年提出的

答案：c

110.處置不合格產(chǎn)品，下列哪個(gè)措施屬于風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避措施()

A、糾正

B、隔離

C、退貨

D、讓步接收

答案：C

111.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的一種表現(xiàn)形式，建立企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系應(yīng)首先

研究和編制()

A、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表

B、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

C、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

D、以上都不是

答案：A

112.需要時(shí)，組織應(yīng)采用適當(dāng)?shù)姆椒ㄗR(shí)別輸出，其目的是0

A、滿(mǎn)足產(chǎn)品和服務(wù)的標(biāo)識(shí)要求

B、以確保產(chǎn)品和服務(wù)合格

C、確保產(chǎn)品的可追溯性

D、以上都是

答案：B

113.GB/T27021.IDTISO/IEC《合格評(píng)定管理體系審核認(rèn)證機(jī)構(gòu)的要求》屬于合格

評(píng)定工具箱中的()

A、管理體系文件

B、規(guī)范性文件

C、適用性文件

D、技術(shù)功能文件

答案：D

114.依據(jù)GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)，針對(duì)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的（），設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸入應(yīng)是

充分和適宜的，且應(yīng)完整、清楚。

A、輸出

B、評(píng)審

C、目的

D、控制

答案：C

115.從國(guó)外企業(yè)首席質(zhì)量官制度實(shí)踐來(lái)看，對(duì)首席質(zhì)量官的（）有較高的要求。

A、學(xué)歷和資歷

B、學(xué)歷和能力

C、資歷和能力

D、素質(zhì)和能力

答案：C

116.以下不符合標(biāo)準(zhǔn)制修訂程序要求的有（）

A、標(biāo)準(zhǔn)須經(jīng)過(guò)一定的程序產(chǎn)生，這些程序要體現(xiàn)出充分協(xié)商的一致性

B、標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布后應(yīng)適時(shí)進(jìn)行復(fù)審，以確認(rèn)現(xiàn)行的標(biāo)準(zhǔn)繼續(xù)有效或者予以修訂、廢

止

C、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的審查必須米用函審,不能米用會(huì)審

D、經(jīng)修訂的標(biāo)準(zhǔn)，其標(biāo)準(zhǔn)的順序號(hào)不變，僅改變標(biāo)準(zhǔn)的年號(hào)

答案：C

117.造成總質(zhì)量成本降低的最好方法是降低（）

A、預(yù)防成本

B、鑒定成本

C、故障成本

D、劣質(zhì)成本

答案：D

118.《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》（2012版）中，“社會(huì)責(zé)任”評(píng)分項(xiàng)是屬于（）類(lèi)目

中。

A、領(lǐng)導(dǎo)

B、戰(zhàn)略

C、資源

D、經(jīng)營(yíng)結(jié)果

答案：A

119.到2020年，江蘇省產(chǎn)業(yè)發(fā)展質(zhì)量中，質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)型產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，形成

一批（）和0產(chǎn)業(yè)集群。

A、世界級(jí),全國(guó)級(jí)

B、國(guó)際級(jí)、全國(guó)級(jí)

C、世界級(jí)'國(guó)家級(jí)

D、國(guó)際級(jí),國(guó)家級(jí)

答案：c

120.“質(zhì)量”定義中的“特性”指0

A、固有的

B、賦予的

C、潛在的

D、明示的

答案：A

121.LD公司的組織結(jié)構(gòu)為：總經(jīng)理、部、科、車(chē)間、班組、崗位，其戰(zhàn)略目標(biāo)

展開(kāi)的末端應(yīng)該是()

A、崗位

B、班組

C、車(chē)間

D、科室

答案：A

122.下列哪個(gè)活動(dòng)屬于風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)的過(guò)程0

A、合同評(píng)審

B、不合格返工

C、工藝紀(jì)律檢查

D、內(nèi)部審核

答案：A

123.合格評(píng)定功能法包含的過(guò)程活動(dòng)有()

A、計(jì)劃、審核、報(bào)告、復(fù)評(píng)

B、申請(qǐng)、審核、復(fù)查、發(fā)證

C、選取、確定、復(fù)核、證明

D、選取、審核、復(fù)查、報(bào)告

答案：C

124.《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)中，支持過(guò)程是指()的過(guò)程。

A、不直接創(chuàng)造價(jià)值，但為價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程提供支持

B、直接創(chuàng)造價(jià)值，為價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程提供支持

C、不直接創(chuàng)造價(jià)值，不為價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程提供支持

D、直接創(chuàng)造價(jià)值，但不為價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程提供支持

答案：A

125.()是企業(yè)開(kāi)展質(zhì)量文化建設(shè)的方法論。

A、質(zhì)量文化定位

B、質(zhì)量文化推進(jìn)

C、組織與管理

D、質(zhì)量文化建設(shè)工作框架

答案：D

126.最常用的品牌定位策略是()。

A、領(lǐng)導(dǎo)定位

B、比擬定位

C、情感定位

D、差異化定位

答案：D

127.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)（）的補(bǔ)充，是專(zhuān)業(yè)性、技術(shù)性較強(qiáng)的標(biāo)準(zhǔn)。

A、地方標(biāo)準(zhǔn)

B、出口產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)

C、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)

D、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

答案：C

128.對(duì)于跨國(guó)公司，沒(méi)有本土化特色的文化，就不可能獲得世界范圍的成功，反

映了質(zhì)量文化的（）。

A、本土性

B、可塑性

C、時(shí)代性

D、獨(dú)特性

答案：A

129.GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)指出對(duì)外部供方的信息，在溝通之前所確定的要求是

充分的，其溝通內(nèi)容不包括0

A、所提供的產(chǎn)品、過(guò)程和服務(wù)

B、能力，包括所要求的人員的資質(zhì)

C、對(duì)外部供方績(jī)效控制與管理

D、擬在外部供方現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施的驗(yàn)證或確認(rèn)活動(dòng)

答案：C

130.關(guān)于質(zhì)量方針的發(fā)布，以下描述不正確的是（）

A、作為組織質(zhì)量管理體系文件，應(yīng)確保其保密性

B、適當(dāng)時(shí)，利益相關(guān)方可獲得

C、對(duì)于質(zhì)量方針表述的意圖和方向，組織應(yīng)有統(tǒng)一，受控的解釋

D、應(yīng)傳達(dá)到所有在組織控制下工作，代表組織工作的影響質(zhì)量的人員

答案：A

131.品牌忠誠(chéng)的最高層次是（）。

A、習(xí)慣型購(gòu)買(mǎi)者

B、滿(mǎn)意型購(gòu)買(mǎi)者

C、忠貞型購(gòu)買(mǎi)者

D、朋友型購(gòu)買(mǎi)者

答案：C

132.產(chǎn)品若存在危及人身、他人財(cái)產(chǎn)安全的不合理危險(xiǎn)，即為（）。

A、產(chǎn)品瑕疵

B、產(chǎn)品缺陷

C、處理品

D、劣質(zhì)品

答案：B

133.企業(yè)的產(chǎn)品交付標(biāo)準(zhǔn)一般都是作為（）

A、產(chǎn)品生產(chǎn)、交付檢驗(yàn)驗(yàn)收和仲裁檢驗(yàn)用的依據(jù)

B、產(chǎn)品設(shè)計(jì)生產(chǎn)的依據(jù)

C、產(chǎn)品使用的依據(jù)

D、以上都不是

答案：A

134.關(guān)于鑒定成本，下列說(shuō)法不正確的有0。

A、外購(gòu)材料的試驗(yàn)和檢驗(yàn)費(fèi)用不包括檢驗(yàn)人員到供貨廠評(píng)價(jià)所購(gòu)材料時(shí)所支出

的差旅費(fèi)

B、實(shí)驗(yàn)室或其他計(jì)量服務(wù)費(fèi)是指實(shí)驗(yàn)室計(jì)量服務(wù)有關(guān)儀器的校準(zhǔn)和維修費(fèi)用，

以及工序監(jiān)測(cè)等的費(fèi)用

C、試驗(yàn)、檢驗(yàn)裝置的調(diào)整費(fèi)是指有關(guān)人員為了進(jìn)行性能試驗(yàn)而調(diào)整產(chǎn)品及有關(guān)

設(shè)備所需時(shí)間的費(fèi)用支出

D、質(zhì)量審核費(fèi)用指產(chǎn)品和體系的審核費(fèi)，包括內(nèi)審和外審費(fèi)用

答案：A

135.從動(dòng)性的“資源、過(guò)程和結(jié)果”三角的構(gòu)成是0。

A、領(lǐng)導(dǎo)、資源和經(jīng)營(yíng)結(jié)果

B、資源、過(guò)程管理和結(jié)果

C、資源、過(guò)程管理和經(jīng)營(yíng)結(jié)果

D、資源、測(cè)量、分析與改進(jìn)和經(jīng)營(yíng)結(jié)果

答案：C

136.產(chǎn)品缺陷通常表現(xiàn)為：產(chǎn)品設(shè)計(jì)上的缺陷、產(chǎn)品制造上的缺陷和（）。

A、產(chǎn)品功能上缺陷

B、產(chǎn)品服務(wù)上缺陷

C、產(chǎn)品說(shuō)明上缺陷

D、產(chǎn)品指示性的缺陷

答案：D

137.我國(guó)采用IS09001標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)歷了等效采用到等同采用的過(guò)程，第一次等同采用

IS09001標(biāo)準(zhǔn)是()o

A、1988年

B、1992年

G1994年

D、2000年

答案：B

138.對(duì)于大多數(shù)組織，應(yīng)視外部環(huán)境為()。

A、可控因素

B、制約因素

C、易變因素

D、不變因素

答案：B

139.加快江蘇消費(fèi)品標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量提升，推動(dòng)消費(fèi)品工業(yè)()，支撐民從消費(fèi)升級(jí)需

求。

A、增品種、提品質(zhì)'創(chuàng)品牌

B、提品質(zhì)'增品種'創(chuàng)品牌

C、創(chuàng)品牌、增品種'提品質(zhì)

D、增品種'創(chuàng)品牌'提品質(zhì)

答案：A

140.檢驗(yàn)站是根據(jù)生產(chǎn)作業(yè)分布(工藝布置)及檢驗(yàn)流程設(shè)計(jì)確定的作業(yè)過(guò)程中

()的檢驗(yàn)實(shí)

A\最小

B\最基本

C\最大

D、最多

答案：A

141.實(shí)施關(guān)鍵戰(zhàn)略的責(zé)任分配給組織中關(guān)鍵的()

A、高層主管

B、基層負(fù)責(zé)人

C、中級(jí)主管

D、管理人員

答案：A

142.用“預(yù)防、鑒定和故障”作為科目將成本分類(lèi)的模式稱(chēng)為()。

A、PAF模式

B、過(guò)程模式

C、壽命周期模式

D、綜合控制模式

答案：A

143.任何單位和個(gè)人有權(quán)對(duì)違反《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定的行為，向產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部

門(mén)或者其他有關(guān)部門(mén)()。

A、抗訴

B、檢舉

C、控告

D、申訴

答案：B

144.企業(yè)文化建設(shè)工作框架以()為基礎(chǔ)

A、過(guò)程

B、目標(biāo)

C、結(jié)果

D、企業(yè)文化

答案：A

145.企業(yè)質(zhì)量規(guī)劃實(shí)施的重點(diǎn)需要企業(yè)內(nèi)外部的廣泛溝通、建立跨部門(mén)的改進(jìn)團(tuán)

隊(duì)'策劃相應(yīng)的干預(yù)預(yù)案0

A、調(diào)整質(zhì)量管理的要素

B、引入開(kāi)發(fā)相關(guān)知識(shí)和工具方法

C、開(kāi)展階段性評(píng)估

D、以上全部

答案：D

146.IS09001:2015標(biāo)準(zhǔn)使組織能夠使用過(guò)程方法，并結(jié)合PDCA循環(huán)和基于風(fēng)險(xiǎn)

的思維將其質(zhì)量管理體系要求與其他管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行()

A、協(xié)調(diào)或整合

B、融合

C、整合

D、協(xié)調(diào)

答案：A

147.0是質(zhì)量文化區(qū)別其他質(zhì)量理論的重要特征之一。

A、形式的文化性

B、可塑性

C、時(shí)代性

D、獨(dú)特性

答案：A

148.某公司在戰(zhàn)略目標(biāo)展開(kāi)時(shí)，多數(shù)部門(mén)都有“提高員工素質(zhì)”的目標(biāo)，這未體

現(xiàn)目標(biāo)的SMART原則的()要求

A、時(shí)限性

B、可度量性

C、可實(shí)現(xiàn)性

D、相關(guān)性

答案：B

149.分析問(wèn)題的影響因素時(shí)應(yīng)選用什么圖表0

A、圓餅圖

B、折線圖

C、因果圖

D、流程圖

答案：C

150.理解風(fēng)險(xiǎn)性質(zhì)、確定風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)過(guò)程是()

A、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

B、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

C\風(fēng)險(xiǎn)分析

D、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)

答案：C

151.組織追求目標(biāo)實(shí)現(xiàn)時(shí)所處的內(nèi)部環(huán)境，不包括（）

A、組織文化

B、信息系統(tǒng)

C、組織結(jié)構(gòu)

D、法律

答案：D

152.員工滿(mǎn)意程度調(diào)查的主要目的是了解（）。

A、員工滿(mǎn)意程度高低

B、改進(jìn)的出發(fā)點(diǎn)

C、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的抱怨

D、對(duì)薪酬的意見(jiàn)

答案：B

153.健全質(zhì)量工作體制機(jī)制，建立黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府主導(dǎo)、部門(mén)聯(lián)合、（）、社會(huì)

參與的質(zhì)量格局。

A、企業(yè)主體

B、企業(yè)為主

C、企業(yè)首責(zé)

D、企業(yè)主責(zé)

答案：D

154.以下卓越績(jī)效評(píng)分過(guò)程正確的是（）。

A、了解組織、逐項(xiàng)的定量評(píng)價(jià)、綜合評(píng)價(jià)

B、逐項(xiàng)的定性評(píng)價(jià)、逐項(xiàng)的定量評(píng)價(jià)、綜合評(píng)價(jià)

C、了解組織，逐項(xiàng)的定性評(píng)價(jià)、逐項(xiàng)的定量評(píng)價(jià)、綜合評(píng)價(jià)

D、了解組織，逐項(xiàng)的定性評(píng)、綜合評(píng)價(jià)

答案：C

155.下列代號(hào)中，屬于強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的是0

A、GB

B、GB/T

C、GB/Z

D、QB

答案：A

156.認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)質(zhì)量管理體系覆蓋的活動(dòng)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)領(lǐng)域選擇具備相關(guān)

能力的審核員組成審核組，（）選擇技術(shù)專(zhuān)家參加審核組。

A、不可以

B、必要時(shí)可以

C、以上都不是

答案：C

157.限期使用的產(chǎn)品，應(yīng)標(biāo)明生產(chǎn)日期和安全使用期或者0。

A、失效日期

B、保存期

C、保質(zhì)期

D、保修期

答案：A

158.過(guò)程控制費(fèi)用是構(gòu)成預(yù)防成本的費(fèi)用之一，它不包括0。

A、為質(zhì)量控制和改進(jìn)現(xiàn)有過(guò)程能力的研究和分析制造過(guò)程所需全部時(shí)間的費(fèi)用

支出

B、從事質(zhì)量策劃控制工作所需時(shí)間的費(fèi)用支出

C、為有效實(shí)施或執(zhí)行質(zhì)量規(guī)劃而對(duì)車(chē)間工作人員提供技術(shù)指導(dǎo)所需的費(fèi)用支出

D、在生產(chǎn)操作過(guò)程中自始至終進(jìn)行控制所支出的費(fèi)用

答案：B

159.鏈接兩個(gè)三角的“鏈條”且是組織運(yùn)作之基礎(chǔ)的是()。

A、領(lǐng)導(dǎo)作用

B、測(cè)量、分析和改進(jìn)

C、顧客和市場(chǎng)

D、過(guò)程管理

答案：B

160.組織在風(fēng)險(xiǎn)管理方面的總體意圖和方向的表述的是()

A、愿景

B、風(fēng)險(xiǎn)管理方針

C、風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃

D、使命

答案：B

161.企業(yè)的()是質(zhì)量?jī)r(jià)值觀的重要組成部分。

A、質(zhì)量倫理道德

B、質(zhì)量意識(shí)

C、質(zhì)量形象

D、品牌意識(shí)

答案：A

162.對(duì)資源結(jié)果來(lái)說(shuō)，以下說(shuō)法不正確的是（）。

A、人力資源方面的結(jié)果表達(dá)了人力資源管理過(guò)程以及組織擁有人力資源的績(jī)效

結(jié)果

B、其他資源的結(jié)果表達(dá)了組織擁有資源的績(jī)效結(jié)果

C、其他資源的結(jié)果還表達(dá)了人性化的工作環(huán)

D、以上都不對(duì)

答案：C

163.在遇到問(wèn)題時(shí)，負(fù)責(zé)質(zhì)量策劃的小組可使用下述哪種方法0

A、將表示職責(zé)和時(shí)間的矩陣表制成文件

B、用多方論證方法

C、采用因果圖、關(guān)鍵路徑等分析技術(shù)

D、以上皆是

答案：D

164.《質(zhì)量管理體系認(rèn)證規(guī)則》中要求，審核組可以有實(shí)習(xí)審核員，其要在審核

員的指導(dǎo)下參與審核，不計(jì)入審核時(shí)間，（）出具記錄等審

A、不單獨(dú)

B、單獨(dú)

C、由組長(zhǎng)判斷是否可以單獨(dú)

D、由委托機(jī)構(gòu)判斷是否可以單獨(dú)

答案：A

165.加快高端材料創(chuàng)新，提高質(zhì)量()，形成高性能'功能化、差別化的先進(jìn)基

礎(chǔ)材料供給能力。

A、穩(wěn)定性

B、可靠性

C、壽命性

D、時(shí)效性

答案：A

166.江蘇省《質(zhì)量提升實(shí)施方案》共分五大部分()條，主要內(nèi)容是“四個(gè)目標(biāo)”

“十大工程”“六項(xiàng)舉措”“三個(gè)保障”。

A、25

B、26

C、27

D、28

答案：B

167.企業(yè)質(zhì)量規(guī)劃實(shí)施過(guò)程可分為()

A、戰(zhàn)略層次

B、戰(zhàn)術(shù)層次

C、實(shí)踐層次

D、以上全部

答案：D

168.認(rèn)證類(lèi)型通常可分為（）認(rèn)證及其他類(lèi)型的認(rèn)證。

A、過(guò)程、人員、管理體系、管理

B、產(chǎn)品、政府機(jī)構(gòu)設(shè)置、國(guó)家公務(wù)員、管理體系

C、產(chǎn)品、過(guò)程、管理體系、服務(wù)

D、有機(jī)產(chǎn)品、管理體系、過(guò)程、顧客需求

答案：C

169.《質(zhì)量管理體系認(rèn)證規(guī)則》中要求，如果不同場(chǎng)所的活動(dòng)存在明顯差異、或

不同場(chǎng)所間存在可能對(duì)質(zhì)量管理有顯著影響的區(qū)域性因素，則不能采用抽樣審核

的方法，（）逐一到各現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)

A、應(yīng)當(dāng)

B、不需要

C、根據(jù)企業(yè)要求

答案：A

170.某企業(yè)總經(jīng)理在全體職工大會(huì)上說(shuō)明建立一個(gè)征集、評(píng)審、完善/深化、轉(zhuǎn)

化、應(yīng)用合理化建議的機(jī)制的重大意義，動(dòng)員廣大員工積極參加合理話建議相關(guān)

活動(dòng)，為企業(yè)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。該情況符合GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)的哪項(xiàng)要求？

A、5.1.1h

B、6.2.2

C、5.3d

D、7.3d

答案：A

171.質(zhì)量文化約束員工行為，反映了質(zhì)量文化的（）。

A、凝聚功能

B、約束功能

C、輻射功能

D、規(guī)范功能

答案：B

172.APQP的實(shí)施組織是0

A、質(zhì)量部門(mén)

B、技術(shù)部門(mén)

C、分承包方的質(zhì)量部門(mén)

D、橫向職能小組

答案：D

173.開(kāi)展質(zhì)量提升的基本原則是堅(jiān)持以（）為價(jià)值導(dǎo)向，緊挨滿(mǎn)足人民群眾需求

和增強(qiáng)國(guó)家綜合實(shí)力為根本目的堅(jiān)持以企業(yè)為質(zhì)量提升主體，堅(jiān)持以改革創(chuàng)新為

根本途徑。

A、質(zhì)量第一

B、質(zhì)量為先

C、效率優(yōu)先

D、質(zhì)量創(chuàng)新

答案：A

174.一個(gè)生產(chǎn)型上市企業(yè)，下列不屬于組織控制范圍內(nèi)從事影響質(zhì)量績(jī)效工作的

人員有（）

A、股票持有人

B、文件資料管理人員

C、售后服務(wù)人員

D、產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)人員

答案：A

175.企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)所需開(kāi)展的工作和思路具有（）規(guī)律和路徑

A、個(gè)性化

B、共性化

C、統(tǒng)一化

D、異質(zhì)化

答案：B

176.以下哪個(gè)不是IS09001：2015基本結(jié)構(gòu)示意的PDCA循環(huán)圖中輸出的要求（）

A、顧客滿(mǎn)意

B、產(chǎn)品和服務(wù)

C、產(chǎn)品質(zhì)量

D、質(zhì)量管理體系的結(jié)果

答案：C

177.使命是一個(gè)組織的總的功能，說(shuō)明組織存在的理由或價(jià)值，回答（）的問(wèn)題。

A、組織的計(jì)劃

B、完成計(jì)劃的時(shí)間

C、完成計(jì)劃的措施

D、組織要實(shí)現(xiàn)什么

答案：D

178.IS09001:2015標(biāo)準(zhǔn)10.3條款，改進(jìn)的例子可包括0。

A、糾正、糾正措施

B、持續(xù)改進(jìn)

C、突變、創(chuàng)新和重組

D、以上全部

答案：D

179.組織實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理的意義，錯(cuò)誤的觀點(diǎn)是()

A、提高風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)

B、可以不承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)

C、改善運(yùn)營(yíng)效果和效率

D、為計(jì)劃和決策奠定可靠基礎(chǔ)

答案：B

180.一張完整的因果圖，展開(kāi)層次應(yīng)到0

A、一層

B、二層

G三層

D、可直接采取對(duì)策

答案：C

181.打造質(zhì)量品牌，省市場(chǎng)監(jiān)管局聯(lián)合發(fā)改'工信、財(cái)政等7部門(mén)出臺(tái)《關(guān)于打

造“江蘇精品”品牌推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展的意見(jiàn)》，制定了《“江蘇精品”認(rèn)證管理

辦法》，于()公布了首批江蘇精品。

A、2018年

B、2019年

G2020年

D、2021年

答案：C

182.國(guó)家質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施具有（）性。

A、管理、技術(shù)、貿(mào)易

B、生產(chǎn)、貿(mào)易、管理

C、生活、科技、貿(mào)易

D、技術(shù)、生產(chǎn)、貿(mào)易

答案：D

183.組織在策劃應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施時(shí)，應(yīng)考慮可選的技術(shù)方案、財(cái)務(wù)、（）

和經(jīng)營(yíng)要求

A、環(huán)境因素

B、法律法規(guī)

C、運(yùn)行

D、風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)則

答案：C

184.截至2019年底，省級(jí)層面統(tǒng)籌安排920余萬(wàn)元專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)用于培訓(xùn)，全省近

萬(wàn)名企業(yè)管理人員參加，共計(jì)（）人獲得首席質(zhì)量官任職資格省級(jí)培訓(xùn)合格證書(shū)

A、9804

B、7804

C\8804

D、10804

答案：C

185.我國(guó)認(rèn)可制度覆蓋了國(guó)際通行的對(duì)（）認(rèn)可。

A、檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)'實(shí)驗(yàn)室、認(rèn)證機(jī)構(gòu)

B、認(rèn)證機(jī)構(gòu)、企業(yè)、政府機(jī)關(guān)

C、政府、社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)

D、實(shí)驗(yàn)室、企業(yè)'認(rèn)證機(jī)構(gòu)

答案：A

186.以下不是信息資源的主要測(cè)量指標(biāo)（）。

A、軟件系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)和應(yīng)用結(jié)果

B、臺(tái)式計(jì)算機(jī)和便攜式計(jì)算機(jī)的數(shù)量

G專(zhuān)利數(shù)量

D、以上都不對(duì)

答案：C

187.GB/T19004標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)的輸出是（）

A、產(chǎn)品和服務(wù)

B、顧客滿(mǎn)意

C、對(duì)組織具有滿(mǎn)足顧客和其他有關(guān)相關(guān)方需求和期望的能力的信心

D、質(zhì)量管理體系的結(jié)果

答案：C

188.由國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織ISO和（）所制定的標(biāo)準(zhǔn)，稱(chēng)為國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。

A、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)ISA

B,國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)體ISB

C、國(guó)際電工委員會(huì)ISE

D、以上都是

答案：C

189.檢測(cè)、檢查、審核都是合格評(píng)定功能法的()活動(dòng)。

A、決定

B、復(fù)核

C、確定

D、選取

答案：C

190.GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)鼓勵(lì)組織獲取知識(shí)方法，不包括()

A、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)

B、專(zhuān)家指導(dǎo)

C、標(biāo)桿對(duì)比

D、崗位調(diào)整

答案：D

191.質(zhì)量戰(zhàn)略分析不包括以下哪方面()

A、質(zhì)量發(fā)展方向

B、質(zhì)量戰(zhàn)略布局分析

C、質(zhì)量戰(zhàn)略的調(diào)整

D、風(fēng)險(xiǎn)分析及規(guī)避

答案：D

192.我國(guó)最新《企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)指南》發(fā)布于（）年。

A、2011

B、2012

C、2015

D、2017

答案：C

193.進(jìn)口國(guó)務(wù)院規(guī)定廢除的非法定計(jì)量單位的計(jì)量器具,須經(jīng)（）批準(zhǔn)。

A、國(guó)務(wù)院

B、省級(jí)人民政府

C、國(guó)務(wù)院計(jì)量行政部門(mén)

D、省級(jí)政府計(jì)量行政部門(mén)

答案：C

194.在組織的質(zhì)量管理體系模式中可以認(rèn)識(shí)到，不是所有的體系、過(guò)程和活動(dòng)都

可以被預(yù)先確定，因此，組織需要具有靈活性，以適應(yīng)復(fù)雜的（）。

A、市場(chǎng)環(huán)境

B、內(nèi)部和全部的變化

C、組織環(huán)境

D、變化需要

答案：C

195.組織在策劃質(zhì)量管理體系時(shí)，確定需要應(yīng)對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇，旨在（）、增強(qiáng)

有利影響、預(yù)防和減少不利影響、實(shí)現(xiàn)改進(jìn)。

A、確保質(zhì)量管理體系能夠?qū)崿F(xiàn)其預(yù)期結(jié)果

B、實(shí)現(xiàn)顧客滿(mǎn)意

C、保證產(chǎn)品質(zhì)量

D、降低成本

答案：A

196.2012年8月，在合肥舉辦的全國(guó)質(zhì)量月啟動(dòng)儀式上，來(lái)自全國(guó)各地首批()

名企業(yè)首席質(zhì)量官莊嚴(yán)宣誓，我國(guó)首批首席質(zhì)量官上崗。

A、50

B、100

C、120

D、150

答案：B

197.下列哪些項(xiàng)目屬于內(nèi)部損失成本()

A、返修和返工

B、顧客投訴處理

C、退貨

D、質(zhì)量審核

答案：A

198.精益生產(chǎn)的核心理念是0

A、消除一切浪費(fèi)

B、節(jié)約成本

C、提高效率

D、效益最大化

答案：A

199.伴隨產(chǎn)品質(zhì)量提升（）。

A、預(yù)防成本和鑒定成本出現(xiàn)下降趨勢(shì)，內(nèi)部損失成本和外部損失成本也呈下降

趨勢(shì)

B、預(yù)防成本和鑒定成本出現(xiàn)向上趨勢(shì)，內(nèi)部損失成本和外部損失成本則呈下降

趨勢(shì)

C、預(yù)防成本和鑒定成本出現(xiàn)向上趨勢(shì)，內(nèi)部損失成本和外部損失成本也呈上升

趨勢(shì)

D、預(yù)防成本和鑒定成本出現(xiàn)下降趨勢(shì)，內(nèi)部損失成本和外部損失成本則呈上升

趨勢(shì)

答案：B

200.依據(jù)《中華人民共和國(guó)認(rèn)證認(rèn)可條例》，取得認(rèn)證機(jī)構(gòu)資質(zhì),應(yīng)當(dāng)經(jīng)（）批準(zhǔn)，

并在批準(zhǔn)范圍內(nèi)從事認(rèn)證活動(dòng)。

A、國(guó)家合格評(píng)定委員會(huì)

B、國(guó)家認(rèn)證認(rèn)可協(xié)會(huì)

C、國(guó)務(wù)院認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理部門(mén)

D、國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局

答案：C

201.為確保質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行，應(yīng)保持與以下（）各方進(jìn)行溝通。

A、顧客

B、供應(yīng)商

C、用于外包產(chǎn)品和服務(wù)的其他外方

D、以上都對(duì)

答案：D

202.2015版新標(biāo)準(zhǔn)中提到的質(zhì)量管理原則不包括（）。

A、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)

B、管理的系統(tǒng)方法

C、領(lǐng)導(dǎo)作用

D、持續(xù)改進(jìn)

答案：B

203.《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，拒絕接受依法進(jìn)行的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查的行為，給予

警告，（）。

A、吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照

B、責(zé)令停止生產(chǎn)銷(xiāo)售

C、責(zé)令停止整頓

D、責(zé)令改正

答案：D

204.依據(jù)GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)第9章績(jī)效評(píng)價(jià)中監(jiān)視、測(cè)量、分析和評(píng)價(jià)（9.

1）的說(shuō)明總則（9.1.1條款），組織就評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系的（）

A、績(jī)效和有效性

B、符合性和有效性

C、適宜性、充分性和有效性

D、以上全部

答案：A

205.以下哪些活動(dòng)不屬于質(zhì)量保證活動(dòng)？（）

A、產(chǎn)品出廠檢驗(yàn)

B、編制作業(yè)指導(dǎo)書(shū)

C、內(nèi)部審核

D、管理評(píng)審

答案：B

206.下列關(guān)于GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)采用的方法，描述最適當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/p>

A、采用過(guò)程方法，將PDCA（策劃、實(shí)施、檢查、處置）循環(huán)與基于風(fēng)險(xiǎn)的方法

結(jié)合

B、采用風(fēng)險(xiǎn)管理辦法，將PDCA（策劃、實(shí)施、檢查、處置）循環(huán)與過(guò)程方法相

結(jié)合

C、采用基于風(fēng)險(xiǎn)管理的PDCA（策劃、實(shí)施、檢查、處置）循環(huán)方法

D、采用基于PDCA（策劃'實(shí)施、檢查、處置）循環(huán)的過(guò)程方法

答案：A

207.統(tǒng)一全國(guó)量值的最高依據(jù)是（）

A、計(jì)量基準(zhǔn)

B、社會(huì)公用計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)

C、部門(mén)最高計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)

D、工作計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)

答案：A

208.LD公司的六西格瑪團(tuán)隊(duì)組建已半年了，目前成員們都能對(duì)各自的任務(wù)有清

晰的理解，團(tuán)隊(duì)融合，成員間愿意對(duì)話，這說(shuō)明團(tuán)隊(duì)已進(jìn)入0

A、形成階段

B、震蕩階段

C、規(guī)范階段

D、執(zhí)行階段

答案：C

209.在2004年第（）屆中國(guó)質(zhì)量論壇上，零缺陷管理中國(guó)研究院總裁兼院長(zhǎng)楊

剛對(duì)首席質(zhì)量官的框架和基本工作進(jìn)行了探討。

A、10

B、11

C、12

D、13

答案：C

210.在下列各級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的引用中，屬于正確的引用的是（）

A、地方標(biāo)準(zhǔn)引用地方標(biāo)準(zhǔn)

B、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)引用企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

C、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)引用行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

D、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)引用地方標(biāo)準(zhǔn)

答案：C

211.分包檢驗(yàn)工作的（）時(shí),應(yīng)確保并能夠證明其分包方有能力承擔(dān)相應(yīng)的服務(wù)。

A、核心檢驗(yàn)任務(wù)

B、任何一部分

C、重要工作

D、部分活動(dòng)

答案：B

212.機(jī)遇可能導(dǎo)致新的實(shí)踐，推出新產(chǎn)品，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，建立合作關(guān)系，使用新

技術(shù)以及其他理想的可行的情況，用來(lái)應(yīng)對(duì)0的需求

A、組織

B、顧客

C、組織或其顧客

D、組織和其顧客

答案：C

213.組織高層領(lǐng)導(dǎo)為確保戰(zhàn)略規(guī)劃和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，應(yīng)為價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程和（）配置

資源。

A、非價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程

B、生產(chǎn)過(guò)程

C、支持過(guò)程

D、經(jīng)營(yíng)過(guò)程

答案：C

214.“質(zhì)量文化塑造企業(yè)形象”，反映了質(zhì)量文化的0。

A、凝聚功能

B、約束功能

C、輻射功能

D、規(guī)范功能

答案：C

215.以低等級(jí)、低檔次的產(chǎn)品冒充高等級(jí)、高檔次產(chǎn)品的行為，即為（）。

A、以假充真

B、以次充好

C、以不合格產(chǎn)品冒充合格品

D、偽造冒用名優(yōu)標(biāo)志

答案：B

216.生產(chǎn)者、銷(xiāo)售者在產(chǎn)品中摻入雜質(zhì)或者造假，進(jìn)行質(zhì)量欺詐的制造行為，是

（）的行為。

A、以假充真

B、以次充好

C、摻雜摻假產(chǎn)品

D、以不合格品冒充合格品

答案：C

217.組織的宗旨可被表述的內(nèi)容，不包括（）。

A、愿景

B、使命

C、價(jià)值觀

D、方針和目標(biāo)

答案：C

218.推廣現(xiàn)代企業(yè)制度，廣泛開(kāi)展（）等活動(dòng)，提高質(zhì)量在線監(jiān)測(cè)，在線控制和

產(chǎn)品全生命周期質(zhì)量追溯能力，推行精準(zhǔn)生產(chǎn)、清潔生產(chǎn)等高效生產(chǎn)方式。

A、質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)分析與控制

B、質(zhì)量成本管理

C、質(zhì)量管理體系升級(jí)

D、A+B+C

答案：D

219.取樣是按照選取階段（）提供合格評(píng)定對(duì)象的樣品的活動(dòng)。

A、獲取的信息

B、確定的程序

C、得到的結(jié)論

D、確定的人員

答案：B

220.質(zhì)量文化是經(jīng)過(guò)不斷實(shí)踐、不斷改進(jìn)塑造出來(lái)的，體現(xiàn)了質(zhì)量文化的（）。

A、本土性

B、可塑性

C、時(shí)代性

D、開(kāi)放性

答案：B

221.（）,江蘇省企業(yè)首席質(zhì)量官協(xié)會(huì)成立大會(huì)暨第一屆會(huì)員代表大會(huì)在南京召開(kāi)。

A、2021年5月11日

B、2021年6月11日

C\2021年7月11日

D、2021年9月11日

答案：A

222.以下哪個(gè)不是質(zhì)量獎(jiǎng)十一項(xiàng)核心價(jià)值觀（）。

A、以經(jīng)濟(jì)效益為中心

B、敏捷性

C、基于事實(shí)的管理

D、社會(huì)責(zé)任

答案：A

223.下列屬于質(zhì)量成本管理的原則0

A、質(zhì)量第一

B、尋求適宜的質(zhì)量成本水平

C、效益原則

D、閉環(huán)原則

答案：B

224.以下不屬于用人名或姓氏命名的品牌是（）。

A、張小泉剪刀

B、西門(mén)子電器

C、王麻子剪刀

D、黃果樹(shù)香煙

答案：D

225.戰(zhàn)略制定過(guò)程不妥的方法是（）。

A、自上而下型

B、自下而上型

C、上下結(jié)合型

D、內(nèi)外結(jié)合型

答案：B

226.價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程確定的要求，下面說(shuō)法不正確的是()。

A、應(yīng)當(dāng)是清晰的

B、應(yīng)當(dāng)是具體的

C、應(yīng)當(dāng)是可量化的、可測(cè)量的

D、以上都不對(duì)

答案：C

227.在使用SWOT分析時(shí)，W0戰(zhàn)略是指()

A、發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、利用機(jī)會(huì)

B、發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、避免風(fēng)險(xiǎn)

C、利用機(jī)會(huì)、克服劣勢(shì)

D、避免風(fēng)險(xiǎn)、使劣勢(shì)最小

答案：C

228.作散步圖時(shí)，至少收集()數(shù)據(jù)

A、50對(duì)

B、30對(duì)

G20對(duì)

D、10對(duì)

答案：B

229.查明一個(gè)或多個(gè)特性及特性值的活動(dòng)是()

A、檢驗(yàn)

B、審核

C、檢查

D、確定

答案：D

230.按照“統(tǒng)一管理，共同實(shí)施”的要求，強(qiáng)化對(duì)質(zhì)量認(rèn)證體系建設(shè)的統(tǒng)籌規(guī)劃

和頂層設(shè)計(jì)，打破行業(yè)壟斷和市場(chǎng)壁壘，避免多頭管理和重復(fù)評(píng)價(jià)，維護(hù)質(zhì)量認(rèn)

證工作的()和0。

A、統(tǒng)一性

B、權(quán)威性

G協(xié)同性

D、A+B

答案：D

231.在組織的戰(zhàn)略計(jì)劃模型中“供應(yīng)商能力”屬于()

A、微觀環(huán)境

B、宏觀環(huán)境

C、行業(yè)環(huán)境

D、經(jīng)營(yíng)環(huán)境

答案：C

232.組織確定顧客群和細(xì)分市場(chǎng)的目的是()。

A、有利于組織間的交流和學(xué)習(xí)

B、了解顧客和市場(chǎng)，確保產(chǎn)品符合市場(chǎng)需要

C、為組織銷(xiāo)售提供方便條件

D、《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的要求

答案：B

233.特殊特性是指()

A、顯著影響顧客滿(mǎn)足程度的特性

B、顯著影響產(chǎn)品安全與政府法規(guī)的特性

C、顯著影響外觀的特性

D、以上皆是

答案：A

234.質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理實(shí)施過(guò)程中，管理評(píng)審要依據(jù)()和顧客滿(mǎn)意度報(bào)告來(lái)確定改

進(jìn)機(jī)會(huì)。

A、過(guò)程成本報(bào)告

B、經(jīng)營(yíng)成本分析

C、利潤(rùn)分析

D、監(jiān)控費(fèi)用

答案：A

235.《實(shí)施三包的部分商品目錄》中所列產(chǎn)品的生產(chǎn)者有義務(wù)保證產(chǎn)品停產(chǎn)后()

內(nèi)繼續(xù)提供符合技術(shù)要求的零配件。

A、一年

B、二年

G三年

D、五年

答案：D

236.審核計(jì)劃應(yīng)提交（）進(jìn)行確認(rèn)。

A、認(rèn)證機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)

B、受審核方

C、審核委托方

D、當(dāng)?shù)卣?/p>

答案：B

237.傳統(tǒng)的企業(yè)與供應(yīng)商的關(guān)系是競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，它主要表現(xiàn)為（）。

A、價(jià)格驅(qū)動(dòng)

B、需求驅(qū)動(dòng)

C、利益驅(qū)動(dòng)

D、關(guān)系驅(qū)動(dòng)

答案：A

238.卓越績(jī)效評(píng)分過(guò)程中，當(dāng)由若干評(píng)價(jià)人員進(jìn)行合議評(píng)價(jià)，合議規(guī)則不正確的

是（）。

A、評(píng)分極差小于等于15%時(shí)，使用中間分

B、評(píng)分極差為20%或25%時(shí)，必須通過(guò)討論決定

C、評(píng)分極差大于等于30%時(shí)，必須討論決定

D、以上都不對(duì)

答案：B

239.質(zhì)量規(guī)劃制定和實(shí)施需要確定企業(yè)的關(guān)鍵領(lǐng)域，不同的企業(yè)有不同的關(guān)鍵領(lǐng)

域，所以質(zhì)量規(guī)劃所需關(guān)注的關(guān)鍵領(lǐng)域是由()決定的

A、企業(yè)所參與的市場(chǎng)特點(diǎn)和企業(yè)自身的特點(diǎn)

B、市場(chǎng)和顧客的調(diào)查分析

C、企業(yè)運(yùn)作的基本情況

D、企業(yè)能力和經(jīng)營(yíng)狀況

答案：A

240.精益生產(chǎn)的KPI指標(biāo)不包括以下哪一項(xiàng)()

A、品質(zhì)Q

B、成本C

C、交期D

D、價(jià)格P

答案：D

241.為控制成文信息，適用時(shí)組織應(yīng)關(guān)注的活動(dòng)不包括()

A、編制和更新

B、分發(fā)、訪問(wèn)、檢索和使用

C、儲(chǔ)存和防護(hù)

D、保留和處置

答案：A

242.標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施監(jiān)督是()對(duì)標(biāo)準(zhǔn)貫徹執(zhí)行情況進(jìn)行督促、檢查、處理的活動(dòng)。

A、國(guó)家司法機(jī)關(guān)

B、國(guó)家行政機(jī)關(guān)

C、行業(yè)主管部門(mén)

D、企業(yè)上級(jí)主管部門(mén)

答案：B

243.堅(jiān)持（）相結(jié)合，以自愿開(kāi)展為主、強(qiáng)制實(shí)施為輔，引導(dǎo)社會(huì)各方開(kāi)展質(zhì)量

共治，加強(qiáng)全面質(zhì)量管理，共享質(zhì)量發(fā)展成果。

A、引導(dǎo)和強(qiáng)制

B、自愿和強(qiáng)制

C、自主和強(qiáng)制

D、自治和共治

答案：A

244.分析企業(yè)內(nèi)部條件時(shí)，調(diào)查分析包括的內(nèi)容不包括以下哪一項(xiàng)0

A、企業(yè)運(yùn)作過(guò)程中存在的主要問(wèn)題

B、制約企業(yè)發(fā)展的因素

C、是否存在新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)

D、完善整個(gè)企業(yè)的溝通效率

答案：C

245.以下說(shuō)法不正確的是（）。

A、具有增值作用的過(guò)程鏈構(gòu)成了價(jià)值鏈

B、采用供應(yīng)鏈管理模式，可使企業(yè)在最短時(shí)間里尋找到最好的合作伙伴，用最

低的成本、最快的速度、最好的質(zhì)量贏得市場(chǎng)

C、供應(yīng)鏈管理是效益導(dǎo)向的，價(jià)值鏈管理是效率導(dǎo)向的

D、以上都不對(duì)

答案：c

246.質(zhì)量文化體系中具有一種向心力，反映了質(zhì)量文化的0。

A、凝聚功能

B、約束功能

C、輻射功能

D、規(guī)范功能

答案：A

247.強(qiáng)制檢定是由政府計(jì)量行政部門(mén)所屬或者授權(quán)的計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)對(duì)某些特殊

領(lǐng)域里使用的計(jì)量器具所實(shí)施的()檢定。

A、強(qiáng)行

B、定點(diǎn)定期

C、協(xié)商約定

D、行政執(zhí)法

答案：B

248.()聯(lián)合省市場(chǎng)監(jiān)管局、省發(fā)改委、省工信廳、省財(cái)政廳、省人社廳、省農(nóng)業(yè)

農(nóng)村廳和省文化旅游廳印發(fā)《關(guān)于深化企業(yè)首席質(zhì)量官制度的意見(jiàn)》

A、江蘇省質(zhì)量發(fā)展委員會(huì)辦公室

B、江蘇省質(zhì)量發(fā)展委員會(huì)

C、江蘇省質(zhì)量強(qiáng)省推進(jìn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組

D、江蘇省質(zhì)量強(qiáng)省推進(jìn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室

答案：A

249.與顧客溝通的內(nèi)容包括()

A、提供與產(chǎn)品和服務(wù)相關(guān)的信息

B、處置或控制顧客財(cái)產(chǎn)

C、關(guān)系重大時(shí)，有關(guān)應(yīng)急措施的特定要求

D、以上全部

答案：D

250.()工作過(guò)程旨在確保企業(yè)建立有助于質(zhì)量文化建設(shè)的組織架構(gòu)和推進(jìn)機(jī)制,

并形成文件。

A、質(zhì)量文化定位

B、組織管理與建設(shè)

C、質(zhì)量文化推進(jìn)

D、測(cè)量、評(píng)價(jià)與改進(jìn)

答案：B

251.標(biāo)準(zhǔn)是由科學(xué)、()轉(zhuǎn)化的規(guī)范性文件。

A、專(zhuān)利技術(shù)

B、技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)

C、工藝規(guī)程

D、以上都是

答案：B

252.以下哪個(gè)內(nèi)容不屬于計(jì)量法調(diào)整的范圍0

A、建立計(jì)量基準(zhǔn)、計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)

B、制造、修理計(jì)量器具

C、進(jìn)行計(jì)量檢定

D、使用教學(xué)用計(jì)量器具

答案：D

253.在建設(shè)質(zhì)量文化過(guò)程中，每個(gè)企業(yè)都會(huì)形成不同的質(zhì)量文化，體現(xiàn)了質(zhì)量文

化的()。

A、本土性

B、可塑性

C、時(shí)代性

D、獨(dú)特性

答案：D

254.()是組織運(yùn)營(yíng)最要重的過(guò)程，多數(shù)員工介入這些過(guò)程，給組織的股東和其他

主要相關(guān)方帶來(lái)實(shí)際的經(jīng)營(yíng)結(jié)果。

A、支持過(guò)程

B、經(jīng)營(yíng)過(guò)程

C、價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程

D、關(guān)鍵支持過(guò)程

答案：C

255.組織制定業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略的依據(jù)

A、公司層戰(zhàn)略

B、國(guó)家戰(zhàn)略

C、事業(yè)部戰(zhàn)略

D、分公司戰(zhàn)略

答案：A

256.六西格瑪管理中，為倡導(dǎo)者提供六西格瑪管理咨詢(xún)，為黑帶提供項(xiàng)目指導(dǎo)與

技術(shù)支持的是0。

A、執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)

B、黑帶大師

C、綠帶

D、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

答案：B

257.組織設(shè)立首席質(zhì)量官后，組織的（）負(fù)有質(zhì)量法律責(zé)任。

A、主要負(fù)責(zé)人

B、首席質(zhì)量官

C、法定代表人

D、以上選項(xiàng)都是

答案：C

258.組織在確定所要求的交付活動(dòng)的覆蓋范圍和程度時(shí),應(yīng)考慮下列哪些活動(dòng)（）。

A、家電產(chǎn)品的三包協(xié)議

B、家電產(chǎn)品中有毒化學(xué)物殘留

C、一次性PET飲水瓶廢棄后的回收

D、以上都是

答案：D

259.在管理體系高層結(jié)構(gòu)中，“組織環(huán)境”是組織建立、實(shí)施、保持和改進(jìn)其管

理體系的基石，其構(gòu)成不包括（）

A、理解組織及其環(huán)境

B、確定管理體系范圍

C、合規(guī)性要求

D、管理體系

答案：C

260.()工作過(guò)程旨在確定企業(yè)質(zhì)量文化的發(fā)展方向與目標(biāo)。

A、質(zhì)量文化定位

B、組織管理與建設(shè)

C、質(zhì)量文化推進(jìn)

D、測(cè)量、評(píng)價(jià)與改進(jìn)

答案：A

261.改進(jìn)項(xiàng)目的數(shù)量與改進(jìn)項(xiàng)目的類(lèi)型有關(guān)，對(duì)企業(yè)整體產(chǎn)生影響的突破性改進(jìn)

項(xiàng)目數(shù)量應(yīng)盡量控制在每年()個(gè)

A、~13

B、~35

C、~58

D、~810

答案：B

262.散步圖中，當(dāng)x值增加，相應(yīng)的y值也增加，就稱(chēng)x和y之間是0

A、正相關(guān)

B、負(fù)相關(guān)

C、不相關(guān)

D、以上都不是

答案：A

263.質(zhì)量體系的管理費(fèi)用和過(guò)程控制費(fèi)用應(yīng)計(jì)入()

A、預(yù)防成本

B、鑒定成本

C、內(nèi)部損失成本

D、外部損失成本

答案：A

264.計(jì)量檢定規(guī)程是()

A、為進(jìn)行計(jì)量檢定，評(píng)定計(jì)量器具計(jì)量性能，判斷計(jì)量器具是否合格而制定的

法定性技術(shù)文件

B、計(jì)量執(zhí)法人員對(duì)計(jì)量器具進(jìn)行監(jiān)督管理的重要法定依據(jù)

C、從計(jì)量基準(zhǔn)到各等級(jí)的計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)直至工作計(jì)量器具的檢定程序的技術(shù)規(guī)定

D、一種進(jìn)行計(jì)量檢定、校準(zhǔn)'測(cè)試所依據(jù)的方法標(biāo)準(zhǔn)

答案：A

265.精益生產(chǎn)起源于0

A、豐田公司

B、摩托羅拉公司

C、福特公司

D、大眾公司

答案：A

266.與GB/T19580《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》聯(lián)合使用的標(biāo)準(zhǔn)是()。

A、GB/Z19581《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則實(shí)施指南》

B、GB/Z19579《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則實(shí)施指南》

C、GB/T19581《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則實(shí)施指南》

D、GB/T19579《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則實(shí)施指南》

答案：B

267.與審核準(zhǔn)則有關(guān)的并且能夠證實(shí)的記錄、事實(shí)陳述或其他信息是()

A、審核記錄

B、審核證據(jù)

C、審核報(bào)告

D、審核活動(dòng)

答案：B

268.GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)所闡述的質(zhì)量管理原則不包括()

A、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、過(guò)程方法

B、領(lǐng)導(dǎo)作用、循證決策

C、管理的系統(tǒng)方法、與供方互利的關(guān)系

D、全員參與、關(guān)系管理、改進(jìn)

答案：C

269.指定的認(rèn)證機(jī)構(gòu)()向其他機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)讓指定的認(rèn)證業(yè)務(wù)。

A、不得

B、可以

C、允許

D、自行

答案：A

270.以下不是精益生產(chǎn)主要特征的是()

A、拉動(dòng)式生產(chǎn)

B、推動(dòng)式生產(chǎn)

C、最大限度的減少庫(kù)存

D、實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)

答案：B

271.標(biāo)準(zhǔn)按其適用領(lǐng)域分成()、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

A、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)

B、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)

C、部門(mén)標(biāo)準(zhǔn)

D、省級(jí)標(biāo)準(zhǔn)

答案：B

272.質(zhì)量成本管理的步驟為()。①核算質(zhì)量成本；②確定步驟；③確定質(zhì)量成本

項(xiàng)目；④確定過(guò)程；⑤編制質(zhì)量成本報(bào)告。

A、②⑤③①④

B、④③②⑤①

C、④②③①⑤

D、②③⑤①④

答案：C

273.目前世界上最有權(quán)威的標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)不包括()

A、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)

B\國(guó)際電工委貝會(huì)(IEC)

C、國(guó)際電信聯(lián)盟(ITU)

D、以上都是

答案：D

274.()是品牌的載體，是影響顧客品牌購(gòu)買(mǎi)決策和品牌體驗(yàn)的直接對(duì)象。

A、產(chǎn)品

B、組織

C、個(gè)人

D、符號(hào)

答案：A

275.()年國(guó)際計(jì)量大會(huì)決定以米制公約的簽約日5月20日作為世界計(jì)量日。

A、1995

B、1999

C、2001

D、2003

答案：A

276.被普遍采用的戰(zhàn)略過(guò)程通?？刹话囊粋€(gè)步驟()。

A、評(píng)估當(dāng)前業(yè)績(jī)、評(píng)價(jià)組織治理

B、聘請(qǐng)戰(zhàn)略專(zhuān)家

C、分析內(nèi)外部環(huán)境、綜合分析戰(zhàn)略因素

D、選擇執(zhí)行最佳方案

答案：B

277.依據(jù)GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)9.1.1條款，以下錯(cuò)誤的是()

A、組織應(yīng)確定需要監(jiān)視和測(cè)量的對(duì)象

B、組織所確定監(jiān)視和測(cè)量的時(shí)機(jī)

C、組織應(yīng)保存所有實(shí)施監(jiān)視和測(cè)量活動(dòng)的形成文件的信息

D、組織應(yīng)確定適用的監(jiān)視、測(cè)量、分析和評(píng)價(jià)的方法以確保結(jié)果有

答案：C

278.某公司針對(duì)顧客提出的非標(biāo)產(chǎn)品質(zhì)量要求，編制了質(zhì)量計(jì)劃，在編制質(zhì)量計(jì)

劃時(shí)，可參照（）來(lái)制訂。

A、GB/T19011

B、GB/T19015

GGB/T19025

D、GB/T19016

答案：B

279.認(rèn)可機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)公開(kāi)（）等信息。

A、認(rèn)可條件

B、認(rèn)可程序

C、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

D、a+b+c

答案：D

280.在用計(jì)量器具經(jīng)檢定合格后，發(fā)給（）。

A、檢定證書(shū)

B、檢定結(jié)果通知書(shū)

C、使用通知書(shū)

D、產(chǎn)品合格證

答案：A

281.企業(yè)成員的價(jià)值觀屬于企業(yè)文化的（）形態(tài)。

A、精神

B、行為

C、制度

D、物質(zhì)

答案：A

282.認(rèn)證人員從事認(rèn)證活動(dòng)，不在認(rèn)證機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)或者同時(shí)在兩個(gè)以上認(rèn)證機(jī)構(gòu)執(zhí)

業(yè)的，責(zé)令改正，給予停止執(zhí)業(yè)（）的處罰，仍不改正的，撤銷(xiāo)其執(zhí)業(yè)資格。

A、6個(gè)月以上3年以下

B、6個(gè)月以上2年以下

C、6個(gè)月以上1年以下

D、1年以下

答案：B

283.根據(jù)ALARP"最低合理可行”準(zhǔn)則，需要系統(tǒng)地執(zhí)行防范措施以合理的降低

風(fēng)險(xiǎn)的區(qū)域是0

A、廣泛可接受區(qū)域

B、ALARP中間區(qū)域

C、不可接受區(qū)域

D、以上都不是

答案：B

多選題

1.標(biāo)準(zhǔn)文件有不同的形式，包括標(biāo)準(zhǔn)、（）等。

A、技術(shù)規(guī)范、規(guī)程

B、指導(dǎo)性技術(shù)文件

C、試制總結(jié)

D、指南

答案：ABD

2.以下（）屬于劣質(zhì)成本。

A、鑒定成本

B、預(yù)防成本

C、故障成本

D、符合性成本

答案：AC

3.要因確認(rèn)常用的方法有0

A、現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證'測(cè)試

B、邏輯推理

C、調(diào)查分析

D、經(jīng)驗(yàn)判斷

答案：AC

4.高層領(lǐng)導(dǎo)在組織內(nèi)部應(yīng)當(dāng)營(yíng)造以下哪些環(huán)境？（）。

A、誠(chéng)信守法的環(huán)境；

B、有利于改進(jìn)、創(chuàng)新和快速反應(yīng)的環(huán)境;

C、促進(jìn)組織學(xué)習(xí)和員工學(xué)習(xí)的環(huán)境；

D、5s管理的環(huán)境

答案：ABC

5.斯科特在《首席質(zhì)量官職位提供了更廣的領(lǐng)導(dǎo)力挑戰(zhàn)》一文中提到，首席質(zhì)量

官需要具備的能力至少包括()。

A、變革管理的領(lǐng)導(dǎo)力

B、改進(jìn)業(yè)績(jī)和行為的能力

C、了解組織流程的知識(shí)，了解并能夠?qū)崿F(xiàn)跨越質(zhì)量鴻溝

D、收集分析數(shù)據(jù)，交流結(jié)論的能力

答案：ABCD

6.組織對(duì)顧客與市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，()。

A、當(dāng)前的產(chǎn)品顧客與市場(chǎng)細(xì)分

B、未來(lái)的產(chǎn)品顧客與市場(chǎng)

C、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的顧客與市場(chǎng)

D、潛在的顧客與市場(chǎng)

答案：ABCD

7.控制計(jì)劃應(yīng)該在產(chǎn)品形成的不同階段編制，這些階段包括0

A、設(shè)計(jì)階段

B、樣品制作階段

C、試生產(chǎn)階段

D、批量生產(chǎn)階段

答案：BCD

8.《廣告法》于1994年10月27日頒布，2021年4月29日修訂實(shí)施。廣告應(yīng)

當(dāng)真實(shí)、合法，以健康的表現(xiàn)形式表達(dá)廣告內(nèi)容，符合()的要求。

A、社會(huì)主義精神文明建設(shè)

B、弘揚(yáng)中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化

C、人民群眾的要求

D、經(jīng)營(yíng)者的要求

答案：AB

9.質(zhì)量文化的功能包括()。

A、凝聚功能

B、約束功能

C、輻射功能

D、規(guī)范功能

答案：ABC

10.根據(jù)卓越績(jī)效評(píng)分指南，對(duì)結(jié)果的評(píng)價(jià)主要應(yīng)包括()。

A、組織績(jī)效的當(dāng)前水平

B、組織績(jī)效的獲得方法

C、與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和標(biāo)桿的對(duì)比績(jī)效

D、組織績(jī)效改進(jìn)的速度和廣度

答案：ACD

11.根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》的規(guī)定失效產(chǎn)品、變質(zhì)產(chǎn)品和()產(chǎn)品是不能銷(xiāo)售的。

A、偽造產(chǎn)地或冒用他人廠名廠址的產(chǎn)品

B、偽造或冒用認(rèn)證標(biāo)志、名優(yōu)標(biāo)志的產(chǎn)品

C、摻雜摻假產(chǎn)品

D、以假充真以次充好的產(chǎn)品；不合格產(chǎn)品冒充合格的產(chǎn)品

答案：ABCD

12.戰(zhàn)略管理是對(duì)確定戰(zhàn)略和實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)過(guò)程的管理，對(duì)企業(yè)有哪些作用？（）

A、明確企業(yè)的發(fā)展方向

B、明確企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)

C、明確企業(yè)的資源配置

D、增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力

答案：ABCD

13.組織對(duì)體系運(yùn)行的策劃中有些過(guò)程中外包的，對(duì)外包的控制類(lèi)型和程度取決

于。。

A、外包的性質(zhì)

B、外包的風(fēng)險(xiǎn)

C、外包的交付物

D、外包的機(jī)遇

答案：ABD

14.ALARP"最低合理可行”準(zhǔn)則，將風(fēng)險(xiǎn)劃分為以下幾個(gè)區(qū)域0

A、廣泛可接受區(qū)域

B、ALARP中間區(qū)域

C、不可接受區(qū)域

D、重大風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域

答案：ABC

15.組織在戰(zhàn)略制定后，關(guān)于戰(zhàn)略調(diào)整問(wèn)題，以下正確的有0

A、必須進(jìn)行

B、必要時(shí)

C、發(fā)現(xiàn)計(jì)劃與實(shí)際偏離時(shí)

D、運(yùn)營(yíng)方面發(fā)送變化時(shí)

答案：BCD

16.國(guó)家質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施包括以下哪些要素？（）

A、計(jì)量

B、標(biāo)準(zhǔn)

C、認(rèn)證認(rèn)可

D、檢驗(yàn)檢測(cè)

答案：ABCD

17.推動(dòng)