2024年公司業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)范文（31篇）

2024年公司業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)范文（31篇）

2024年公司業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)范文（精選31篇）

2024年公司業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)范文篇1

轉(zhuǎn)眼間，進(jìn)入重慶蘭格機(jī)械進(jìn)出口有限公司已經(jīng)近2個(gè)月

了，雖然目前我只是公司的一名試用員工，但回顧這六十天在公

司的日子，我仍感觸頗深。

首先，對我入職以來的工作進(jìn)展進(jìn)行大體總結(jié)，如下幾點(diǎn)：

1、目前已基本完成本部門產(chǎn)品目錄的大體編寫。

2、業(yè)已初步完成部分產(chǎn)品資料的整理，包括圖片、圖紙和

技術(shù)參數(shù)等。

3,學(xué)習(xí)并理解了部分外貿(mào)專業(yè)知識，如外貿(mào)開發(fā)信的寫

作、詢盤回復(fù)信的寫作和外貿(mào)價(jià)格術(shù)語及其計(jì)算方式等等。

作為一名既外貿(mào)又產(chǎn)品的外行，能取得以上的工作進(jìn)展，離

不開公司駱總、部門江經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，離不開本部門及公司

同事的幫助，因而，我要衷心地感謝所有幫助過我的人。另外，

自身的努力學(xué)習(xí)也是取得進(jìn)步的必要條件，在以后的工作中，我

將繼續(xù)保持這種對工作的熱情和勤奮的學(xué)習(xí)態(tài)度。

雖然取得了一定的成績，但我亦十分清楚，自身還存在很多

的不足，若不加以彌補(bǔ)，勢必對工作產(chǎn)生負(fù)面影響?，F(xiàn)將自身缺

點(diǎn)及其解決方案歸納如下:

1、對外貿(mào)專業(yè)知識的欠缺。作為非科班出身，未接受外貿(mào)

專業(yè)知識的系統(tǒng)教育，在自學(xué)中對某些專業(yè)術(shù)語理解及其計(jì)算顯

得較為吃力。不過，通過前期的初步學(xué)習(xí)及往后的不斷學(xué)習(xí)，我

相信自己能夠解決這一難題。

2、對產(chǎn)品知識的不熟悉。通過前期的學(xué)習(xí)，雖然明白了產(chǎn)

品的材質(zhì)、技術(shù)參數(shù)、生產(chǎn)工藝及市場行情等部分知識，但要做

到真正地掌握這些知識，自身仍存在一定的差距。對于這一點(diǎn)，

我對自己是很有信心的。

—已經(jīng)過去，身于重慶這片熱土，乘于蘭格這艘遠(yuǎn)航，展望

我對自己提出了以下要求：

1、認(rèn)真做好試用期的本職工作，爭取在春節(jié)后即申請轉(zhuǎn)為

正式員工。以盡快步入外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作正軌，盡快為公司、為

部門、也為個(gè)人創(chuàng)造價(jià)值。

2、轉(zhuǎn)為正式員工后，本著不斷學(xué)習(xí)的思想，力爭完成并超

出公司下達(dá)的銷售任務(wù)。

3、在做好工作的基礎(chǔ)上，要不斷地提升自我，包括包身素

質(zhì)修養(yǎng)、性格缺陷等等。

最后，預(yù)祝大家工作順利、新年快樂！

2024年公司業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)范文篇2

時(shí)間飛梭，轉(zhuǎn)眼20—年要與我們揮手告別，這一年不能簡

簡單單用成功或失敗去判定，過去的這一年里，我個(gè)人素質(zhì)能力

和業(yè)務(wù)能力都有了很大的提高，對這個(gè)行業(yè)也有了更深入的了解

和掌握。

待人更寬宏，更溫和，處理事情更有技巧性了，通過和各部

門協(xié)調(diào)溝通能夠保證各項(xiàng)事務(wù)順利進(jìn)行，沒有資料信息提供和樣

品提供拖延和交期拖延現(xiàn)象，沒有因產(chǎn)品質(zhì)量和工作失誤導(dǎo)致的

客戶投訴。有說「業(yè)務(wù)員是夾心餅干，如何充當(dāng)好這個(gè)角色，并

不是一件容易的事情，也要因人而異，因事而異。

一.業(yè)務(wù)能力

1、熟悉公司和產(chǎn)品

熟悉公司和公司產(chǎn)品是融入一個(gè)公司和作為一個(gè)業(yè)務(wù)員的起

始。了解這個(gè)行業(yè)，熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模

式，了解自己產(chǎn)品的市場方向和產(chǎn)品方向和產(chǎn)品分布，了解目前

公司的主攻市場和主要產(chǎn)品以及價(jià)格趨勢。這些點(diǎn)在入司之初兩

周的車間學(xué)習(xí)和之后這一段時(shí)間里有所掌握和熟悉。從目前來

說，我們公司除了主打產(chǎn)品，鐵蹄，多門柜，儲物柜，手推車，

其他以沖壓件為主的產(chǎn)品種類繁多，不同的客戶所對應(yīng)的產(chǎn)品也

各有不一，一個(gè)人不容易在短時(shí)間內(nèi)去掌握所有的產(chǎn)品系列，但

是對自己所處理的客戶的產(chǎn)品系列和可主要向市場推廣的產(chǎn)品系

列必須要掌握，像我的主要客戶以割草機(jī)配件，直管，儲物柜，

手推車為主，這些產(chǎn)品的技術(shù)要求，基礎(chǔ)要求我都已了如指掌。

目前，我們的主要市場集中在美洲，可以說美國是我們的主

要市場，南美目前并沒完全開發(fā)出來，而相對于我們主打產(chǎn)品的

性質(zhì)和市場形態(tài)而言，南美尤其是卡車運(yùn)輸占主要力量的巴西應(yīng)

該成為我們最具潛力的市場。中東地區(qū)也有一定的市場潛力，但

是由于市場情形不穩(wěn)定，不能寄太多希望，我們目前對歐洲市場

的開發(fā)力度還不夠大C

2、業(yè)務(wù)技巧

擁有良好的業(yè)務(wù)技巧就意味著，有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，在

滿足客戶要求的同時(shí)，能夠和工廠是實(shí)際運(yùn)作相結(jié)合，搭起客戶

和工廠的各部門之間良好的溝通橋梁，做好監(jiān)督，跟蹤工作，保

證產(chǎn)品質(zhì)量，保證資料信息提供的及時(shí)性，及時(shí)準(zhǔn)確地提供報(bào)

價(jià)，協(xié)調(diào)生產(chǎn)滿足客戶交期，建立良好的客戶關(guān)系，增強(qiáng)客戶對

我們的信譽(yù)度。老客戶擴(kuò)大產(chǎn)品系列范圍，爭取更多的項(xiàng)目。

業(yè)務(wù)談判，作為業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)員承擔(dān)著客戶的顧問的角色，

責(zé)任是滿足客戶要求，服務(wù)好客戶，站在客戶的角度，設(shè)身處地

為客戶著想，一切從客戶的需求出發(fā)，但是同時(shí)要對客戶的要求

加以判斷，看是否合理，經(jīng)過和各部門溝通看客戶要求是否符合

我們公司的利益，再加以處理，不能盲目盲從。

客戶來訪時(shí)，相關(guān)資料和會議主題要提前準(zhǔn)備，我們對客戶

有哪些問題，哪些要求需要當(dāng)面解答。對于客戶所提出的問題，

要進(jìn)行斟酌，考慮其問這個(gè)問題的目的，再進(jìn)行適當(dāng)回答，有些

關(guān)鍵問題需向上級征求之后方可回答。同時(shí)從客戶的談話，電話

郵件中去判斷客戶的需求。業(yè)務(wù)員的目的很單純，就是拿到訂

單，所以在和客戶交談，吃飯時(shí)要學(xué)會探測信息，了解訂單情況

和客戶對我們的認(rèn)知情況。

其次，便是處理訂單了，訂單處理的過程，看似簡單實(shí)則需

要很多精力和技巧。作為客戶的顧問，工廠聯(lián)絡(luò)員，我們必須保

證生產(chǎn)處客戶需要的產(chǎn)品，不管是在樣品開發(fā)階段還是大貨生產(chǎn)

階段，都需要將客戶的要求與工廠實(shí)際操作相結(jié)合，把客戶的要

求寫清楚，時(shí)時(shí)刻刻關(guān)心生產(chǎn)進(jìn)度了解，催促生產(chǎn)，保證按時(shí)交

貨，還要了解生產(chǎn)過程中產(chǎn)品是否有問題。貨物生產(chǎn)好，要檢查

各個(gè)部分，產(chǎn)品是否能滿足客戶要求，是否存在外觀上明顯缺

陷，或者有影響到功能的產(chǎn)品問題。有問題及時(shí)溝通，及時(shí)更

正，產(chǎn)品在工廠，任何問題都可以解決，一旦產(chǎn)品一出去了，一

切都來不及了。到時(shí)候，只能聽候客戶發(fā)落。到交貨期之前，要

不斷的提醒，不斷催促生產(chǎn)部，確保能按時(shí)交貨。

在做業(yè)務(wù)過程中，可能會出現(xiàn)各種問題，這很正常，沒問題

要業(yè)務(wù)員干什么，關(guān)鍵在于以什么樣的心態(tài)去處理，去解決。我

覺得有一點(diǎn)很關(guān)鍵，不要在乎別人怎么說，只要他們能把你的事

情做好，保證產(chǎn)品質(zhì)量，保證交期，客戶滿意這已經(jīng)夠了，遇到

問題不要去抱怨，而要想著如何去解決。

二、個(gè)人素質(zhì)能力

做事先做人，良好的品質(zhì)除了與生俱來的，后天塑造也有很

大關(guān)系，誠實(shí)，熱情，自信，應(yīng)變能力這些對于一個(gè)業(yè)務(wù)員很重

要，而在過去的一年中我這些也有了很好的鍛煉和實(shí)踐。

1、誠實(shí)

是維系良好長期客戶關(guān)系的基礎(chǔ)，沒有人愿意和一個(gè)信譽(yù)度

差的人做生意，但是對客戶的誠實(shí)應(yīng)該是要把握一定度的，對于

工廠也一樣，這個(gè)問題主要表現(xiàn)在交期上，比如客戶要求3月

13號貨必須到美國，船是在2月14號，訂單下達(dá)日期為12、28

日。對于以上的時(shí)間，怎么樣告訴工廠，才能督促他們按期交

貨，又怎么樣在客戶這邊給工廠一定的時(shí)間空間，這就需要業(yè)務(wù)

員在誠實(shí)上把握度了。另外，誠實(shí)也意味著敢于擔(dān)當(dāng)，勇于承擔(dān)

責(zé)任，不推卸責(zé)任。

2、熱情

熱愛自己的工作，對于自己的工作要充滿熱情。業(yè)務(wù)員每天

要解決的問題，處理的事情很多，需要的是足夠的熱情和全身心

低投入。

3、自信

自信對于一個(gè)業(yè)務(wù)員來說是很重要的，自己網(wǎng)絡(luò)搜尋的客

戶，展會發(fā)過來的客戶，算起來也是有一些的，這些客戶，發(fā)過

去郵件不一定會回復(fù)你，似乎我們在做“無用功”，但是我們還

是要堅(jiān)持厚著臉皮發(fā)郵件，打電話?？蛻艋貜?fù)了，就是有希望

了，抓緊追蹤，這些潛在客戶基本都是要很長時(shí)間才能轉(zhuǎn)變成真

正客戶，不管怎么樣，我堅(jiān)信我一定能拿得下他，堅(jiān)持下去總有

一天會有收獲。而且，對于自己的產(chǎn)品，自己的公司要有信心，

相信他們能做的好，他們就一定能做的好。有這樣一個(gè)信念，路

也會慢慢通了。

4、應(yīng)變能力

業(yè)務(wù)員每天處理的事情可能很繁雜，很瑣碎，涉及到價(jià)格，

技術(shù)性問題，收款情況等細(xì)小的事情，這就需要足夠的細(xì)心；客

戶開發(fā)，接單，并不是一朝一夕的事情，有時(shí)候有些客戶敲了好

久，才能敲的動(dòng)，慢慢實(shí)現(xiàn)量變的過程，這個(gè)過程是相對比較長

的，需要足夠的耐心;有時(shí)候客戶的要求可能是源源不斷的，也

可能是適時(shí)而變的，所以業(yè)務(wù)員要有良好的應(yīng)變能力，隨時(shí)準(zhǔn)備

好處理可能發(fā)生的情況，能夠及時(shí)溝通，及時(shí)反饋，及時(shí)處理。

這一年的工作，我不能用滿意和不滿意來說，對工作，我是

認(rèn)真負(fù)責(zé)的，自己處理的事情一定處理好，做到讓客戶滿意，監(jiān)

督，反饋，檢查工作做的比較及時(shí)，做到了零投訴，我所處理的

重要客戶之前有一些質(zhì)量問題導(dǎo)致客戶對我們的信心受挫，從9

月份開始下單量也有了起色。人無完人，我也有缺點(diǎn)，我比較容

易急躁，有時(shí)候事情又急又重要，可是別人還沒弄好或多次弄錯(cuò)

了，我就很容易發(fā)火。有時(shí)候不是很細(xì)心，比如表格做的不完

整，周報(bào)中經(jīng)常有別字，這個(gè)問題讓我覺得很丟人，我下狠心一

定突破自身的這些缺點(diǎn)，發(fā)掘自己更多的潛力，把工作做好，業(yè)

績做好。

2024年公司業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)范文篇3

回顧這一年的工作歷程。作為的一名員工，我深深的感到的

蓬勃發(fā)展和全體同仁熱氣、拼搏、向上的精神。我作為銷售部門

的一名普通員工，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下走過了一年，在

這一年中各方面沒有很好地完成給我的各項(xiàng)指標(biāo)，主要表現(xiàn)在如

下幾個(gè)方面沒有做好：

首先，我作銷售部門的員工，深深地感到肩負(fù)重任，作為的

窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了的形象，所以更要提高自身

的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和技能。

其次，在投標(biāo)工作中，屢次失敗，面對多次的教訓(xùn)，首先查

找自身的原因，工程、標(biāo)書細(xì)節(jié)、對比競爭對手，找出自己各方

面的不足之處，在今后的工作中要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身

能力，在今后的投標(biāo)中取得成績。

再次，在提供客戶需求信息資源這一塊中，也屢次沒有取得

好的成績，錯(cuò)過了很多客戶資源，因各方面因素導(dǎo)致大部分客戶

購買了其它品牌機(jī)組。

最后，在今后的工作中，要抓住這方面的客戶，爭取把握、

處理好各項(xiàng)工作中，加強(qiáng)同客戶的交流、溝通。了解他們的需

求，能夠準(zhǔn)確地處理好，來羸得客戶。新的一年已經(jīng)開始，緊張

而又忙碌的工作拉開了進(jìn)程，明確的目標(biāo)、計(jì)劃。計(jì)劃好自己的

工作和個(gè)人目標(biāo)。在平時(shí)的各項(xiàng)工作中精耕細(xì)作，緊跟所有的項(xiàng)

目：房地產(chǎn)、工廠、安裝、特殊行業(yè)如（電廠、電信、銀行）。

及時(shí)掌握客戶的需求，作出相應(yīng)的計(jì)劃和工作。在房地產(chǎn)這一

塊，吸取以往的教訓(xùn)，通過投標(biāo)的首先摸清競爭對手的各方面因

素，找出他們的劣勢、突出我們的優(yōu)勢；比如品牌、質(zhì)量、服

務(wù)、配件資源，來羸得客戶支持，同時(shí)也要做好客戶關(guān)系，加強(qiáng)

自己的服務(wù)意識，做到讓客戶買的放心、用的省心。

建立長遠(yuǎn)的合作關(guān)系。針對工廠這一塊，也要吸取以往教

訓(xùn)，不單要了解清楚客戶的所需、所想，盡量想辦法滿足客戶的

需求，多做些這方面的工作，不要輕易放過每個(gè)客戶的信息，做

到有客戶就有接觸、有了解、有做工作，包括對品質(zhì)的宣傳、和

“五心”服務(wù)，來爭取成績。面對日益激烈的市場競爭和信息時(shí)

代的已經(jīng)來臨，建議在互聯(lián)網(wǎng)市場多做企業(yè)關(guān)鍵詞推廣，例如：

知名常用網(wǎng)站讓客戶只要輸入：“發(fā)電機(jī)”，或是等關(guān)鍵字就可

以看到資料。讓客戶隨時(shí)、隨地、多方面、多渠道可以搜索到我

司，提高知名度和信譽(yù)度。辭舊迎新，展望20—年，本人將更

認(rèn)真工作，刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高自身的能力來努力完成的銷

售任務(wù)和目標(biāo)，同時(shí)希望和個(gè)人再上一個(gè)新的臺階。

2024年公司業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)范文篇4

如果在一年前你問我"你喜不喜歡做業(yè)務(wù)？我的答案絕對是

否定的！業(yè)務(wù)曾經(jīng)是我最討厭的一個(gè)職位，也是我避之不及的職

位。但是今天你如果問我：讓你去做文職工作，你肯嗎？那我的

答案肯定也是否定的！因?yàn)樵谝荒甑拇驖L里我已適應(yīng)了業(yè)務(wù)生

涯，溶入到了這個(gè)角色之中。

沒錯(cuò)，沒做業(yè)務(wù)之前我以為自己這一輩子應(yīng)該就是在文職這

個(gè)崗位呆下去的，不會有什么波浪，也不會有大的收獲。在那個(gè)

時(shí)候，心智仍然停留在大多數(shù)女孩的意識里，平平穩(wěn)穩(wěn)的工作，

這就是女孩子應(yīng)做的事。走上業(yè)務(wù)這一塊并不是我自愿的，因?yàn)?/p>

工作需要，也是有點(diǎn)私心，總覺得自己不能碌碌無為的過一生，

必須想辦法的提升一下自身素質(zhì)！如何提升?那應(yīng)該要從業(yè)務(wù)做

起!有句話是這樣說的：從一個(gè)公司的每個(gè)部門、每個(gè)工作都嘗

試過，那么當(dāng)自己擁有事業(yè)的時(shí)候那就事半功倍！當(dāng)我都嘗試了

這些工作之后，從一個(gè)角度來看，我是辛苦的，從另一角度來

看，我是幸運(yùn)的，一路給了我施展才華的平臺，而我回報(bào)以我的

努力及熱情。滴水之恩涌泉相報(bào)，這就是我的個(gè)性!從剛開始接

觸業(yè)務(wù)的時(shí)候，心態(tài)確實(shí)不那么端正。反反復(fù)復(fù)的，總是覺得自

己不適合這種工作，還是去找份安穩(wěn)的工作吧，周而復(fù)始的延續(xù)

那種日子吧，但這時(shí)也會有另一種聲音出現(xiàn)：不行，你不能就這

樣子，要知道你是最棒的，做那些工作只能浪費(fèi)了你的青春！兩

種聲音交替，每天很累，最累的卻不過是心靈的承受能力。公司

是做網(wǎng)絡(luò)通訊產(chǎn)品的，非傳統(tǒng)行業(yè)可比，通過電話與網(wǎng)絡(luò)招商，

對客戶在另一頭的情緒變化無從得知，只能從電話里頭靠自己的

能力來辨別，因?yàn)闆]經(jīng)驗(yàn)，剛開始兩個(gè)月基本上沒出個(gè)單，靠公

司養(yǎng)活，雖有慚愧，但亦不足以令我倒下。老總是個(gè)具有寬廣胸

懷的人，對于員工的培訓(xùn)方面花費(fèi)了大量的精力，對我更是嚴(yán)格

要求，不出單只能代表我的經(jīng)驗(yàn)不足，沒找對方向，沒找到技

巧，老總手把手的教我做業(yè)務(wù)，提供了許多的機(jī)會，慢慢的，我

漸漸溶入這個(gè)職位之中，一個(gè)單，二個(gè)單，都來了，我終于也松

了口氣。技巧，對于做業(yè)務(wù)的人來說是個(gè)很重要的環(huán)節(jié)，其次是

產(chǎn)品知識，熟透了產(chǎn)品那客戶半夜打電話來咨詢也能隨口拈來、

對答如流;心態(tài)是很重要的，每一個(gè)人都有惰性，這時(shí)候要有旁

人的指引的，更多的靠自覺，凡事要旁人教，那一輩子也不會成

長！一年來，足足一年，我曾經(jīng)無助，曾經(jīng)彷徨，最終找到了方

向，雖說不上得心應(yīng)手，卻也略有成績，最大的收獲在于令自己

成長了不少，業(yè)務(wù)，是一個(gè)很好的煉泊缸！

我是—銷售部門的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時(shí)，我對房地產(chǎn)

方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司

領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市常作為銷售

部中的一員，我深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)

的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象°所以更

要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要

加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地

產(chǎn)市場的動(dòng)態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練，我已成

為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。

房地產(chǎn)市場的起伏動(dòng)蕩，公司于—年與—公司進(jìn)行合資，共

同完成銷售工作。在這段時(shí)間，我積極配合本公司的員工，以銷

售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營價(jià)格的制定，在春節(jié)

前策劃完成了廣告宣傳，為一月份的銷售高潮奠定了基矗最后以一

個(gè)月完成合同額一萬元的好成績而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，

我從中得到了不少專業(yè)知識，使自己各方面都所有提高。

20_年下旬公司與—公司合作，這又是公司的一次重大變革

和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部

對房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購等手段的鋪墊制造出—火爆場面。在銷售

部，我擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會計(jì)兩種職務(wù)。面對工作量的增加以及銷

售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，

我基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。經(jīng)過一個(gè)多月時(shí)間的熟悉

和了解，我立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由

于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中我做到謹(jǐn)慎認(rèn)真，現(xiàn)已收取了

上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯(cuò)。此外在此銷

售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會，我不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)

驗(yàn)，及時(shí)找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將

二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其

他銷售部成員的努力是分不開的。

2024年公司業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)范文篇5

外貿(mào)工作兩個(gè)月后，針對外貿(mào)公司老板提出的報(bào)價(jià)就是見光

死，不能報(bào)價(jià)；我們有進(jìn)出口權(quán)，什么都可以賣等問題，我們作

出如下月工作總結(jié)。以下是總結(jié)出利用互聯(lián)網(wǎng)開拓業(yè)務(wù)幾個(gè)關(guān)鍵

問題：

因互聯(lián)網(wǎng)是在虛擬的空間上交談與結(jié)識，關(guān)鍵問題是做到與

客戶互信互利，才會有生意做。必須留意以下幾個(gè)方面：

1、公司經(jīng)營產(chǎn)品及價(jià)格定位：

a、公司的主營產(chǎn)品。

如果公司以小規(guī)模發(fā)展速度，公司的人力、物力、財(cái)力實(shí)務(wù)

不雄厚情況下，公司必須經(jīng)營銷售專一產(chǎn)品，方會盡快見到效

果。面向更多的產(chǎn)品經(jīng)營，戰(zhàn)線拉得太長，從前線業(yè)務(wù)到工廠搜

索與售后跟進(jìn)需一個(gè)完整體系與多位專業(yè)人士及專業(yè)知識來操

控。買家總會貨比三家，買家遠(yuǎn)是專業(yè)的。作為貿(mào)易公司最主要

的優(yōu)勢是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，如這點(diǎn)做不到，是無法贏得客戶信賴

的。

報(bào)價(jià)并不是一個(gè)很簡單的活動(dòng)，它是企業(yè)與新客戶溝通的切

入口。要懂得本行業(yè)出口量和前景。本行業(yè)內(nèi)各個(gè)企業(yè)報(bào)價(jià)的平

均水平和報(bào)價(jià)趨勢。及本公司的產(chǎn)品質(zhì)量和在國內(nèi)同類產(chǎn)品屬于

哪個(gè)水平面（高中低），自己的產(chǎn)品報(bào)價(jià)與市場行情差價(jià)，及如何

以達(dá)到報(bào)價(jià)的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品

及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力。

b、報(bào)價(jià)表。

此報(bào)價(jià)表上的數(shù)據(jù)是企業(yè)發(fā)展策略的一部分。因?yàn)樗鼪Q定了

公司業(yè)務(wù)開拓的切入口。價(jià)格的定位也就將客戶進(jìn)行了定位。不

同的價(jià)格就會培養(yǎng)不同素質(zhì)的客戶群，也就決定了公司的發(fā)展方

向，產(chǎn)品/服務(wù)策略，發(fā)展速度和未來。所以小小的一份報(bào)價(jià)

表，看似簡單，實(shí)則要經(jīng)過仔細(xì)和認(rèn)真的推敲。

2、報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分，不能過低，也不能過高；好東西不

能賤賣，普通的產(chǎn)品不要報(bào)高。因?yàn)榭蛻敉鶗哪愕膱?bào)價(jià)來判

斷你的誠實(shí)性，并同時(shí)判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度；如果一個(gè)非常

簡單普通的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)離市場的價(jià)位，甚至幾天都報(bào)不出

來，這說明你的誠實(shí)性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人

不會對你再理會。

3、摸清客戶動(dòng)機(jī)及誠意再報(bào)價(jià)，以免成為報(bào)價(jià)工具，浪費(fèi)

時(shí)間。外貿(mào)競爭異常急烈，以目前中國市場所見是供大于求，要

想異軍突起，特別注意服務(wù)和經(jīng)常學(xué)習(xí)，避免出錯(cuò)。

2024年公司業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)范文篇6

每一個(gè)才踏進(jìn)輪胎行業(yè)門檻的新業(yè)務(wù)員，哪一個(gè)不是對產(chǎn)品

知識一無所知？一句話來形容：一張沒有溝通技巧的白紙。如果

你運(yùn)氣好，碰到一個(gè)銷售管理機(jī)制比較完善的公司，你的成長更

快一些；如果沒有，也不要太泄氣，只要你肯干，肯學(xué)，你一定

就機(jī)會改變自己的命運(yùn)。

立足行業(yè)，志存高遠(yuǎn)，會當(dāng)凌絕頂。這是勉勵(lì)我自己，也是

送給做所有輪胎經(jīng)人的話。然后我就談?wù)勛约鹤鳛橐粋€(gè)輪胎業(yè)務(wù)

員的經(jīng)驗(yàn)：

1、市場調(diào)查之后要以書面報(bào)告，每個(gè)人管的賬目要清晰不

要依賴總財(cái)務(wù)。

2、追蹤商品走向，不能讓其堆積在客戶倉庫，要找尋方

法，幫客戶解決。

3、建檔客戶資料，越詳細(xì)越好，包括客戶的身份證號、信

譽(yù)度以及對其家庭情況的了解。

4、善于分析我們在客戶或者對手，在業(yè)內(nèi)的占有率和競爭

率中的比重，及時(shí)掌握新趨勢和渠道，搶先機(jī)下手。

5、拜訪客戶，觀察他們的店面變化和了解變化的原因，多

聽客戶的意見和看法。對于忠誠度高的客戶要多支持、多鼓勵(lì)。

6、推銷方式要靈活。推銷員要學(xué)會提要求，循序漸進(jìn)，一

點(diǎn)一點(diǎn)退，不要一下子把折扣給光，比如客戶答應(yīng)增加購買量才

同意降價(jià)。

7、整理問題勤提問。對區(qū)域或市場設(shè)立目標(biāo)計(jì)劃，農(nóng)市場

構(gòu)造進(jìn)行分析，給公司提要求、遞提案，各抒己見，發(fā)表自己的

想法和可行性，促使公司盡快設(shè)定方案，進(jìn)行改進(jìn)。

8、搜集市場信息，知己知彼。與對手進(jìn)行比較（無論從產(chǎn)品

還是售后服務(wù)，整條流水線各個(gè)環(huán)節(jié)都不能輕視），查看左手的

商業(yè)目的，了解周邊的市場有多少同行的目標(biāo)客戶，多聽客戶講

別家內(nèi)幕（但要辨清他的目的）。

9、加強(qiáng)談判能力，對于自家產(chǎn)品的介紹，要以講解的形式

讓客戶熟知，不能以書面的形式丟給客戶，先小人后君子，檢查

庫存，技巧催款，在傾聽客戶講別家內(nèi)幕時(shí)推自家取代他家產(chǎn)

口

口口,

10、善于學(xué)習(xí)，在專家的經(jīng)驗(yàn)中提升自己。

也許，許多人會和我一樣，起初覺得賣輪胎的學(xué)不學(xué)習(xí)又怎

樣，可是，當(dāng)我真正進(jìn)入到這個(gè)環(huán)境，去傾聽某位專家的闡述

時(shí)，我不得不佩服和贊賞這個(gè)行業(yè)的領(lǐng)頭者的詳盡和睿智，因?yàn)?/p>

我深刻體味到，何謂學(xué)問，何謂古人所云的行行出狀元，更加感

悟到學(xué)問的淵深，理念的精卓，以及成功的可貴。

2024年公司業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)范文篇7

轉(zhuǎn)眼之間一年又將要過去，回顧起來這一年來的工作，在領(lǐng)

導(dǎo)和同事們的無私的幫助和悉心的指導(dǎo)下，經(jīng)過這段時(shí)間的學(xué)習(xí)

和實(shí)際的操作較好地完成了各項(xiàng)的工作的任務(wù)。以下是本人在

20_年度個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告：

一、工作回顧

（一）不畏艱辛、克服困難，全力做好本職工作

我是20_年09月10日進(jìn)入公司，這也是我踏入社會工作

的第一天。面對這陌生的環(huán)境，陌生的工作，當(dāng)時(shí)是覺得無從下

手，不知道應(yīng)該是要從哪里做起，眼里和心里都充滿了迷茫，對

業(yè)務(wù)操作是一竅不通，連一些最簡單的工作術(shù)語都不懂。在公司

領(lǐng)導(dǎo)合理安排崗位和同事的幫助下，很快便對工作業(yè)務(wù)有了一定

掌握，較好地熟悉了入庫操作、在庫管理、出庫操作等。

現(xiàn)任馬士基系統(tǒng)操作組長和參與三運(yùn)倉庫管理，至今順利完

成馬士基倉庫100票入倉的系統(tǒng)操作；完成馬士基倉庫出入庫流

程圖繪制；組織員工進(jìn)行馬士基系統(tǒng)培訓(xùn)；完成核查、修改馬士基

系統(tǒng)歷史遺留尺寸差異；繪制三運(yùn)倉庫平面草圖；參與新秀麗審計(jì)

盤點(diǎn)等。能準(zhǔn)確、及時(shí)地與客戶協(xié)調(diào)處理異常情況，能較好地處

理各種工作細(xì)節(jié)和服從上級、公司的工作安排和管理制度。

（二）對本職工作的認(rèn)識

1、對倉庫的認(rèn)識：熟悉馬士基、三運(yùn)倉庫基本情況，包括

庫房庫區(qū)、貨架、貨品擺放等；

2、對流程的認(rèn)識：熟悉馬士基倉庫的進(jìn)出庫操作流程和系

統(tǒng)流程、三運(yùn)倉庫的操作流程和系統(tǒng)流程;qc流程；增值服務(wù)操

作流程;異常處理流程；盤點(diǎn)流程等；

3、對管理的認(rèn)識：較好地熟悉了5s管理;倉庫安全管理;庫

區(qū)規(guī)劃；貨品擺放;成本節(jié)約；人員安排等；

4、對職責(zé)的認(rèn)識：明白了團(tuán)隊(duì)的重要性；工作合理安排、保

障效率的重要性;較好地協(xié)調(diào)本組人員的工作和保障準(zhǔn)確性；對工

作能夠負(fù)責(zé)和能夠按時(shí)順利完成。

二、幾點(diǎn)粗淺體會

（一）高效服務(wù)，全力做好客戶服務(wù)工作

我們的工作本職是服務(wù)，服務(wù)客戶是我們賴以生存的主旋

律，只有做好了客戶服務(wù)，得到了客戶的認(rèn)可?？蛻舨艜嬲?/p>

認(rèn)同我們。能做到高效服務(wù)，對于客戶的電話咨詢，我都耐心解

釋并給予解決，客戶提到的問題和需要，都能及時(shí)解答和解決。

（二）專業(yè)學(xué)習(xí)是做好工作的動(dòng)力源泉

我們的工作價(jià)值是什么？是在工作中，得到不斷地提升，不

斷地去學(xué)習(xí)得到進(jìn)步。假如我們甘于落后，那么我們的價(jià)值將會

一降再降，直到自己都不能認(rèn)可自己。專業(yè)的學(xué)習(xí)，使自己的實(shí)

際操作得到理論的支持，理論知識得到實(shí)際操作的驗(yàn)證，不斷地

提升不斷地進(jìn)步，才真正是我們的工作價(jià)值。點(diǎn)的精通，線的發(fā)

展，交織成面的擴(kuò)張，使自己能夠覆蓋更大的領(lǐng)域，才能在各方

面不斷地提升自己。

（三）因勢而變，順勢而為，全力做好自己

在各種突發(fā)情況和緊急中，我迅速轉(zhuǎn)變思路，找準(zhǔn)自己的工

作定位，積極和同事討論改進(jìn)方法。討論在工作過程中的問題，

有一些專業(yè)上不懂的地方我虛心向其他有經(jīng)驗(yàn)的同事請教，根本

點(diǎn)還是做好自己的本職工作?！疤煜码y事，必始于易；天下大

事，必先于細(xì)”，從簡單的事做起從細(xì)節(jié)入手。在精細(xì)化管理時(shí)

代已經(jīng)悄然而至的今天，成大業(yè)若烹小鮮，做大事必重細(xì)節(jié)。只

有從基層做起，筑穩(wěn)根部，不眼高手低，不心浮氣躁，只有當(dāng)浮

躁被扎實(shí)所代替，沖動(dòng)被理智所折服，成功才可能和我們不期而

遇。

（四）認(rèn)真負(fù)責(zé)是做好工作的有力保障

你手上的每一份工作，都是為自己而做，在服務(wù)別人的時(shí)

候，你所得到的并不僅僅是工作的報(bào)酬，還有技術(shù)的鍛煉，品質(zhì)

的提升與名譽(yù)的提高。生活總是會給每個(gè)人回報(bào)的，無論是榮譽(yù)

還是財(cái)富，條件是你必須轉(zhuǎn)變自己的思想和認(rèn)識，努力培養(yǎng)自己

盡職盡責(zé)的工作精神。自己地不負(fù)責(zé)任往往導(dǎo)致他人的損失和不

滿，我們要明白到每月手上所拿到的工資，其實(shí)不是公司給的，

也不是客戶給的，而是我們身邊每一位盡心盡責(zé)的同事在為你創(chuàng)

造的財(cái)富。

（五）心態(tài)決定一切

對環(huán)境和自我的判斷決定我們的行為。我認(rèn)為所有的工作改

變首先來自于思想上的轉(zhuǎn)變。懷疑、抱怨、無所謂、思想上的懶

惰這些態(tài)度對工作是致命的。認(rèn)識到工作是自己的事便不會有懶

惰的思想。

三、存在問題及個(gè)人工作計(jì)劃

在過去的工作中，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，經(jīng)過自己的

努力，較快熟悉和順利完成崗位規(guī)定的工作，也使客戶對自己有

了較高地評價(jià)。但僅僅限制于目前工作崗位，對公司其他業(yè)務(wù)和

流程幾乎一片空白，公司1nls系統(tǒng)也沒有較深入地了解和認(rèn)認(rèn)

識，對物流專業(yè)知識也有很大的不足。

為了適應(yīng)新形勢、謀劃新發(fā)展，我決心在今后的工作中，發(fā)

揚(yáng)成績、克服不足、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、努力工作，為新的一年做好營銷

工作。決心做好以下幾方面：

（一）虛心學(xué)習(xí)，力爭在提高自身專業(yè)素質(zhì)上取得新突破。

通過制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，做到與時(shí)俱進(jìn)，每天晨會認(rèn)真學(xué)習(xí)、總

結(jié)。當(dāng)然不僅要學(xué)習(xí)書上的東西，而且要學(xué)習(xí)做人的道理，處世

的方法，不斷增強(qiáng)服務(wù)客戶的能力，增強(qiáng)與客戶溝通的能力，增

強(qiáng)解決客戶問題的能力，使自己成為一個(gè)綜合素質(zhì)比較好的員

工。加強(qiáng)思想認(rèn)識，做到學(xué)以致用。

（二）加強(qiáng)物流管理、供應(yīng)鏈管理知識方面的學(xué)習(xí)，并在工作

中不斷應(yīng)用這些知識，做到理論實(shí)際相結(jié)合，不斷發(fā)現(xiàn)工作的問

題，使自己和公司能夠共同進(jìn)步。

（三）確立目標(biāo)，不折扣行動(dòng)。

（四）大膽思考，小心求證，力求做得更好。

在20_年，我會努力改進(jìn)，做好20_年個(gè)人工作計(jì)劃，爭

取做出更好成績。為了進(jìn)一步做好工作，為我們向行業(yè)先進(jìn)水平

邁進(jìn)打好基礎(chǔ)，積極參加部門培訓(xùn)，從目前情況看培訓(xùn)取得了比

較良好的效果。這些培訓(xùn)在提高技能的同時(shí)，也促進(jìn)了大家學(xué)習(xí)

的熱情。而把培訓(xùn)的技能應(yīng)用到工作中去時(shí)，工作變得不再枯

燥。

隨著公司不斷擴(kuò)大，規(guī)范，完善，可以預(yù)料我們的工作將更

加繁重，要求也將更高，需掌握的知識需更廣，為此，我將更加

勤奮學(xué)習(xí)，提高自身各項(xiàng)素質(zhì)和技能，適應(yīng)公司發(fā)展要求。

以上是我的年度個(gè)人工作總結(jié)，請領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督和指正！

2024年公司業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)范文篇8

自從20—年4月至今，一轉(zhuǎn)眼已經(jīng)在公司工作了將近半年

多了，在這新年來臨之際，回想自己半年所走過的路，所經(jīng)歷的

事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，只是多了一份鎮(zhèn)定，

從容的心態(tài)。

在公司的這半年多時(shí)間里，我從一個(gè)對產(chǎn)品知識一無所知的

新人轉(zhuǎn)變成了一個(gè)能夠獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的員工。不過話說回來，我

不知道在寫這份年終總結(jié)時(shí)是以一名翻譯員的身份或者說是業(yè)務(wù)

員的身份來進(jìn)行闡述。以下是對自己在這半年多的時(shí)間里所做的

事情的總結(jié)。

進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，任何一個(gè)人都應(yīng)該熟悉該行業(yè)的知識。

就比如說對于音響的制作過程：模具車間（1樓）一一注塑

車間（1樓）一一噴漆車間（3樓）一一金音成品車間（3樓），

音響的構(gòu)成：音響殼體存在的問題和不足;20_年工作思路

和展望

、個(gè)人發(fā)展及工作完成情況

我的20__年，分為兩個(gè)階段，上半年主要從事銷售部組訓(xùn)

及代理人服務(wù)工作；下半年開始丁家營銷服務(wù)部的管理工作。我

所在部門銷售部全年任務(wù)指標(biāo)是1450萬，截止到11月初，已經(jīng)

完成全年任務(wù)，截止到12月31日，我部共完成保費(fèi)收入約

1800多萬，超任務(wù)指標(biāo)約25%,；20—年給我下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)是

32萬，截止到12月31日，我已完成保費(fèi)收入62萬（其中含摩

托車17萬），排除摩托車新增業(yè)務(wù)按45萬計(jì)算，超出計(jì)劃指標(biāo)

40%,于20_年同比增長60%；此外，營銷服務(wù)部實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)任

務(wù)約417萬，同比增長19%,在第三季度、四季度皆完成了公司

和部門下達(dá)的保費(fèi)計(jì)劃。

下面是我的具體工作表現(xiàn)：

在思想上堅(jiān)定政治信念，堅(jiān)持政治理論的學(xué)習(xí)，積極向黨組

織靠攏，定期撰寫思想?yún)R報(bào)，在黨組織有意識的培養(yǎng)和錘煉下，

我于20_年—月光榮的成為了一名預(yù)備黨員。這鞭策著我不斷

學(xué)習(xí)科學(xué)理論知識，開拓創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)，以實(shí)際行動(dòng)踐行對自

己理想的承諾。

在工作中勤于學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，積極要求進(jìn)步。擔(dān)任組訓(xùn)一

職，我深知做好晨會的重要意義，為了能提高晨會質(zhì)量、豐富晨

會形式，我把學(xué)習(xí)放在頭等地位，珍惜每次市公司組織學(xué)習(xí)的機(jī)

會，和同行探討，強(qiáng)組訓(xùn)技能；利用一切時(shí)間加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提

高自身素質(zhì)，比如閱讀大量營銷管理、保險(xiǎn)知識類書籍、聆聽專

家講座、登錄保險(xiǎn)相關(guān)網(wǎng)站收集資料、研究ppt制作等；為了保

證晨會組織過程流暢，表達(dá)準(zhǔn)確，除了內(nèi)容上做足充分的準(zhǔn)備，

還要斟酌講義，不斷演練，卡時(shí)間，調(diào)整語速和表情等，每次晨

會都經(jīng)過深思熟慮、精心準(zhǔn)備。同時(shí)，做好代理人服務(wù)工作，幫

助他們填單，算保費(fèi)、業(yè)務(wù)講解、需求分析、做客戶工作，同他

們建立了良好關(guān)系，也為我去丁家營銷部工作奠定了基礎(chǔ)。丁家

營銷服務(wù)部掛牌營業(yè)后，我全身心地投入到基層營銷工作中，

'萬事開頭難'營銷服務(wù)部作為公司的試點(diǎn)，沒有先前的經(jīng)驗(yàn)可

借鑒，在人員配備上也沒有到位（是指簽單人員在前期還沒有到

位），我便獨(dú)自一人跑市場、發(fā)傳單、拜訪客戶、內(nèi)勤外勤兼職

干。根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的習(xí)慣，有時(shí)候很早就趕去，發(fā)完傳單后再趕回營

銷部簽單，遇到周末，一天就跑幾個(gè)場鎮(zhèn);有時(shí)剛到下班時(shí)間客

戶才趕到，我也沒有拒絕更沒有埋怨，熱情周到的為客戶辦理好

業(yè)務(wù)后，才伴著夜色拖著疲憊的身體回到家中；同時(shí)還陪同代理

人展業(yè)，驗(yàn)險(xiǎn)，協(xié)同填單、送單、做好客戶維系工作，在營銷員

因矛盾產(chǎn)生情緒時(shí)積極溝通，解決問題，以提高營銷員的忠誠

度，很多節(jié)假日、周末也是加班加點(diǎn)為營銷員做好服務(wù)。丁家營

銷服務(wù)部開業(yè)后，不到5個(gè)月的時(shí)間，實(shí)現(xiàn)了保費(fèi)收入200萬，

實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長35虬高效、優(yōu)質(zhì)地完成上級下達(dá)的階段保費(fèi)任

務(wù)。此外，還加強(qiáng)新人培養(yǎng)和營銷增員，對新進(jìn)入營銷服務(wù)部的

簽單人員進(jìn)行一對一的培訓(xùn)，通過在理論和操作上系統(tǒng)化的學(xué)

習(xí)，該簽單人員已掌握了相關(guān)規(guī)定，蘆能熟練簽單；在日常業(yè)務(wù)

上或私人生活圈中，我經(jīng)常和符合增員要求的人接觸，挖掘準(zhǔn)增

員對象。在工作中這種敢于創(chuàng)新、敢打硬仗、認(rèn)真負(fù)責(zé)、吃苦耐

勞的精神也得到了大家的認(rèn)同。

在生活中積極熱情，全面發(fā)展。我積極參與市分公司及—公

司的各種活動(dòng)，在市分公司高峰會上舉行的,辯論賽中，我所在

的團(tuán)隊(duì)在“價(jià)格策略和服務(wù)策略誰更優(yōu)先發(fā)展”這一辯題中，以

優(yōu)異成績獲得辯論賽團(tuán)體第一名；作為團(tuán)支部組織委員，也積極

組織團(tuán)員開展各項(xiàng)活動(dòng)，在20_年“青年節(jié)”，便聯(lián)誼活動(dòng)銅

梁支公司一同組織參觀了紀(jì)念館；作為工會委員，從職工切身利

益出發(fā)，構(gòu)思相關(guān)活動(dòng)方案，在“職工車技比賽”活動(dòng)中，我認(rèn)

真策劃，制定規(guī)則，確?；顒?dòng)實(shí)施。

二、存在的問題和不足

在20__年中，我取得了一定的成績，使自己的能力有了一

些提高，但是還存在很多不足的地方：

（一）思想不夠解放，做事不夠大膽。無論是組訓(xùn)工作還是營

銷部管理工作，步伐受到思想和眼界的局限，凡事不敢大膽設(shè)

想，做事過于小心謹(jǐn)慎，習(xí)慣依賴經(jīng)驗(yàn)判斷。

（二）不善于合理分配時(shí)間，以至于在繁瑣的事務(wù)中，沒有抽

出足夠的時(shí)間來加強(qiáng)學(xué)習(xí)和自身素質(zhì)的修煉。

（三）管理經(jīng)驗(yàn)還不是很豐富，管理的藝術(shù)性、技巧性還有待

加強(qiáng)和改進(jìn)。由于管理時(shí)間不長，管理能力還有些欠缺。希望以

后領(lǐng)導(dǎo)能多多指出，多多批評，使我能夠逐漸的完善自己的管理

能力，提高自己的工作水平。

（四）和各個(gè)部門之間，同事之間的溝通不夠，也希望能通過

公司的各類活動(dòng)，增加交流的機(jī)會。

三、工作思路和展望

20—年是公司求發(fā)展、大跨越的一年，工作會更加的困難，

激烈的競爭會給我們帶來更大的壓力，我們只有直面現(xiàn)實(shí)，化壓

力為動(dòng)力，以不斷的進(jìn)步換取更大的發(fā)展，在新的一年我將具體

從以下幾個(gè)方面著手：

（一）增強(qiáng)主動(dòng)學(xué)習(xí)意識。

工作中合理安排時(shí)間，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和

管理能力。

（二）注重團(tuán)隊(duì)意識和大局意識。

積極工作，正確面對困難和壓力，主動(dòng)尋求解決途徑，加強(qiáng)

營銷服務(wù)部的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

（三）深入了解營銷人員的生活、工作、學(xué)習(xí)情況，從創(chuàng)新發(fā)

展的角度來改變營銷人員的展業(yè)方式，提高營銷人員的工作效率

和忠誠度。

（四）加大部門營銷人員管理力度，保障部門業(yè)務(wù)穩(wěn)定有序發(fā)

展，爭取全面完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。

（五）提升門檻，廣開渠道，加大營銷人員招錄力度，本著寧

缺勿爛、擇優(yōu)錄用的原則去吸收社會上優(yōu)秀的人才加入到我們的

保險(xiǎn)營銷隊(duì)伍中來。同時(shí)，加強(qiáng)部門人員的培訓(xùn)工作C

最后，相信在20_年會做的更好，—公司的明天會更加輝

煌燦爛！

2024年公司業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)范文篇9

20_年初調(diào)崗現(xiàn)在我從一個(gè)普通員工做主管會計(jì)，到現(xiàn)在已

經(jīng)一年了。壓力也相應(yīng)增加了！我聽過很多羨慕的眼神，支持和

贊美！而且我什么都感覺不到，我的心很平靜，我的心似乎沒有

什么值得慶幸的！可能是因?yàn)樯蠈W(xué)的時(shí)候做過班干部，工作之余

也擔(dān)任過管理職務(wù)。這是一個(gè)新的起點(diǎn)和新的開始，這真的是一

個(gè)鍛煉人的機(jī)會！

一、深化對銀行價(jià)值最大化的認(rèn)識。

價(jià)值最大化的含義是，企業(yè)通過合理的管理，采取最優(yōu)的管

理策略，充分考慮資金的時(shí)間價(jià)值和風(fēng)險(xiǎn)與回報(bào)的關(guān)系，在保證

企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)企業(yè)總價(jià)值的最大化。一般來

說，就是把一個(gè)企業(yè)作為一個(gè)資產(chǎn)組合，在“市場”上出售，獲

得的價(jià)值最大化?！皟r(jià)值最大化”克服和避免了“規(guī)模最大化”

和“質(zhì)量最大化”的狹隘性?！皟r(jià)值最大化”也不同于利潤最大

化。既反映了以眼前利益為核心的實(shí)際財(cái)務(wù)狀況，又考慮了企業(yè)

未來價(jià)值增長的發(fā)展?jié)摿?。它既衡量?shí)際經(jīng)營損失和風(fēng)險(xiǎn)成本，

又綜合考慮資本利得的要求。是銀行經(jīng)營安全、流動(dòng)性、效率和

成長性的高度統(tǒng)一。作為現(xiàn)代商業(yè)銀行，必須樹立價(jià)值最大化的

經(jīng)營理念，深刻理解和領(lǐng)悟價(jià)值最大化哲學(xué)的精髓，探索實(shí)現(xiàn)價(jià)

值最大化的有效途徑。我們的銀行將成為最有價(jià)值和創(chuàng)造力的銀

行”作為發(fā)展前景。其實(shí)質(zhì)是要求我行持續(xù)保持優(yōu)異的經(jīng)營業(yè)

績，在國際公認(rèn)的財(cái)務(wù)指標(biāo)上達(dá)到領(lǐng)先水平；市值增長達(dá)到領(lǐng)先

水平;建立全面的價(jià)值觀可以為股東、客戶、員工和社會等利益

相關(guān)者提供豐厚的價(jià)值回報(bào)。

二、在實(shí)踐中證實(shí)理論，鍛煉能力。

拓展訓(xùn)練不同于競技比賽和軍事訓(xùn)練。它是一種訓(xùn)練，是一

種體驗(yàn)式的訓(xùn)練，可以通過每個(gè)人的個(gè)人參與和挑戰(zhàn)自己的心理

障礙來促進(jìn)。區(qū)別于其他培訓(xùn)的是“先知后行”，本質(zhì)在于參與

后的溝通和理解。通過拓展訓(xùn)練給我印象最深的是，一個(gè)人的力

量是有限的，團(tuán)隊(duì)的力量是無限的。112!。一個(gè)人不可能完美，

但一個(gè)團(tuán)隊(duì)可以；每個(gè)角色都有優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，合作可以彌補(bǔ)能力

的不足。發(fā)展的道路并不平坦，困難和挑戰(zhàn)無處不在，有些是我

們無法想象的，有些是我們不敢逾越的。但是，團(tuán)隊(duì)可以完成自

己無法完成的任務(wù)，團(tuán)隊(duì)可以完成自己無法完成的任務(wù)。

三、模擬銀行業(yè)務(wù)練習(xí)。

在激烈的市場競爭環(huán)境中，商業(yè)銀行必須具備比競爭對手更

快的學(xué)習(xí)能力，這是唯一持久的競爭優(yōu)勢。通過為期四天的商業(yè)

銀行管理實(shí)踐演練，我們近距離親身體驗(yàn)和了解了西方股份制商

業(yè)銀行的運(yùn)營模式和先進(jìn)管理理念，找到了商業(yè)銀行管理理論與

實(shí)踐的結(jié)合點(diǎn)。從戰(zhàn)略目標(biāo)和實(shí)施戰(zhàn)略的制定，到根據(jù)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略

在存貸款業(yè)務(wù)、人力資源管理、市場營銷、證券投資和財(cái)務(wù)管理

等方面的決策，再到各個(gè)戰(zhàn)略步驟的具體實(shí)施；我們真正體驗(yàn)到

了如何在市場競爭環(huán)境中規(guī)避和控制風(fēng)險(xiǎn)，如何優(yōu)化業(yè)務(wù)、量化

培訓(xùn)、搶占市場，努力實(shí)現(xiàn)銀行和股東價(jià)值最大化。

“模擬銀行”演練收獲頗多，感觸最深的主要有以下幾個(gè)方

面。

1、對銀行價(jià)值最大化的經(jīng)營理念有更深的理解。

模擬演練的最終結(jié)果體現(xiàn)在資本市場上每家模擬銀行的股價(jià)

（即每家銀行的市值）上。在為期四天的模擬演練中，我們親身體

驗(yàn)了在市場競爭環(huán)境下，如何平衡“規(guī)模擴(kuò)張”、“追求利

潤”、“風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)資金約束”和“資金流動(dòng)性”之間的關(guān)系。經(jīng)

歷了它們之間矛盾而又相互依存的運(yùn)動(dòng)過程，明白了要實(shí)現(xiàn)“價(jià)

值最大化”的目標(biāo)，就必須通過“博變”的方式尋求“價(jià)值最大

化，，的“平衡點(diǎn)”。我更深刻的理解到，“價(jià)值最大化”是銀行

經(jīng)營安全、流動(dòng)性、效率和成長性的高度統(tǒng)一。價(jià)值最大化不僅

是衡量績效的指標(biāo)，也是生存的因素。

展的基礎(chǔ)，進(jìn)而將其貫穿于全行經(jīng)營管理的始終；而“以經(jīng)

濟(jì)資本為核心的風(fēng)險(xiǎn)和效益約束機(jī)制”、“以經(jīng)濟(jì)增加值為核心

的績效評價(jià)和激勵(lì)機(jī)制”是價(jià)值創(chuàng)造的兩個(gè)核心機(jī)制。

2、明確了銀行管理的目標(biāo)。

銀行管理的目標(biāo)是要確定如何實(shí)現(xiàn)股東價(jià)值最大化，成為持

續(xù)高效的銀行。而持續(xù)高效銀行不會為了一時(shí)的高利潤而接受較

高的風(fēng)險(xiǎn)，而只在限定的“風(fēng)險(xiǎn)承受范圍”內(nèi)開展業(yè)務(wù)；不會為

了更快的賺錢而頻繁變動(dòng)業(yè)務(wù)方向，而要保持目標(biāo)和方向的穩(wěn)定

性；不會經(jīng)常進(jìn)行劇烈的變革，而是堅(jiān)持循序漸進(jìn)，注重長期治

理。

2024年公司業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)范文篇10

進(jìn)入幾個(gè)月以來，我很感謝給了我一個(gè)學(xué)習(xí)的平臺和對我的

栽培！讓我充分地展現(xiàn)自我價(jià)值，也感謝同事們給我指導(dǎo)與幫

助，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的

素質(zhì)與才能。

記得剛進(jìn)的時(shí)候什么都不懂，社交能力也比較差，打個(gè)電話

都會出現(xiàn)很多問題，有關(guān)于房產(chǎn)的業(yè)務(wù)很多都是不懂，帶客戶出

現(xiàn)緊張、口吃的跡象。在領(lǐng)導(dǎo)的支持與教導(dǎo)下現(xiàn)在已經(jīng)沒有了那

種很迷茫的感覺。業(yè)務(wù)知識方面也有了提升。但很遺憾還沒能為

做出什么太大的貢獻(xiàn)，在今年剛剛開始做房地產(chǎn)的同事中，我是

最早進(jìn)入房地產(chǎn)的，而業(yè)績又是最少的，仔細(xì)想了一下，自己還

有很多不足的地方：

1、業(yè)務(wù)知識還不夠熟練。

2、處事方面不夠成熟穩(wěn)重，不夠自信。

3、急于求成，無法事前控制，遇到很多的問題都沒有詳細(xì)

去思考。

4、處理問題方面，對現(xiàn)在一手市場與二手市場沖擊下，給

客戶的說服力還不夠完善。

5、著裝、語言表達(dá)各方面還不是很好。

6、依賴性比較強(qiáng)，有時(shí)候連一個(gè)簡單的事情都會做錯(cuò)。

會干工作、干好工作是出色完成計(jì)劃與目標(biāo)的前提條件，這

就要求我要有扎實(shí)的專業(yè)功底，在今后的工作中我將在學(xué)習(xí)中進(jìn)

步和成熟起來，為的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量，在實(shí)踐中磨練自己鍛

煉自己，成為業(yè)務(wù)員中能夠獨(dú)當(dāng)一面尹具備專業(yè)知識水平又有高

尚職業(yè)道德的優(yōu)秀員工。20_新的一年，對自己來說又是新的起

點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。要積極向業(yè)績做得比較穩(wěn)的同事學(xué)習(xí)

為人處事、做事方法、溝通等等，取長補(bǔ)短，從中克服自己的不

足，把工作做的更好，也把自己的業(yè)務(wù)能力提升，把自己的目標(biāo)

現(xiàn)實(shí)化，希望這次報(bào)告作為促進(jìn)自己進(jìn)步的機(jī)會，為將來取得更

大的成績墊好基礎(chǔ)，為創(chuàng)造更大更多的利益，同時(shí)也成長自己，

利于發(fā)展自己，讓我們一起攜手騰飛！另祝：、同事們在新的一

年業(yè)績再創(chuàng)輝煌！

2024年公司業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)范文篇11

誠至嚴(yán)主管：

感激領(lǐng)導(dǎo)數(shù)月來的指導(dǎo)和栽培，在上一年的工作和生活中，

獲得了一生受用的寶貴財(cái)富“思考力”，我開始了為一生去思考

去規(guī)劃，在我看來這就是一年最大的成就。

—年，勝達(dá)武裝了思維，強(qiáng)化了對自己和對社會的認(rèn)知。初

步確定了生涯規(guī)劃，有了明確的生命導(dǎo)向，也找到了真正想要的

生活道路，看到希望的同時(shí)也建立了自信。

在公司這段時(shí)間，在工作中不斷修練自己，我學(xué)習(xí)到思維是

可控的，無論別人的還是自己的。所以，我的工作和生活都突然

有了轉(zhuǎn)變。從疲憊的強(qiáng)制性的“思緒”到隨心的使用“思考”去

發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。正視生活中的問題就是正視生命的提問。

所以我更熱愛生活享受生命。

這幾個(gè)月，我還明確了要以“身體健康，家庭和睦，修增智

慧，和諧共贏”為生命導(dǎo)向。然而在來公司之前我一直都乂賺錢

回家給爹媽長臉為人生最大的目標(biāo)。在人生態(tài)度上更又上升了一

個(gè)格局。

我還深刻認(rèn)識到一定要與身邊有前途的有志之士結(jié)盟，身邊

的同事朋友就是我未來最好的社會資源，有前途的朋友遠(yuǎn)比有錢

的朋友更重要。真正能成就我的正是他們。我可以不優(yōu)秀，只要

我的朋友每個(gè)人在共同成長的道路上都比我更優(yōu)秀我就成功了。

把力量和方向都集中在一起，組織成鋼筋鐵網(wǎng)無懈可擊。

這些是我在居眾收獲到的智慧。

—年9月21日有幸能加入居眾裝飾，追隨嚴(yán)主管至今。居

眾是我接觸到最適合發(fā)展的一家工作單位。這幾個(gè)月來，業(yè)績雖

然并不出色，但是這段時(shí)間我學(xué)習(xí)了解到了如何更好的與團(tuán)隊(duì)相

處，合作并進(jìn)。學(xué)到了業(yè)務(wù)拓展技能，運(yùn)用各種渠道。也相應(yīng)的

進(jìn)行了實(shí)踐。也對居眾裝飾的文化，使命有了深刻的共鳴。對家

裝行業(yè)有了初步的認(rèn)識。

介入居眾是我第一次進(jìn)行完全業(yè)務(wù)性工作，相比較銷售型業(yè)

務(wù)工作居眾更適合我。因?yàn)槲业膬?yōu)勢在于團(tuán)隊(duì)組建和操作中的協(xié)

調(diào)統(tǒng)一，還有人脈拓展以及對心態(tài)的把握帶動(dòng)。所以，我更適合

生存在團(tuán)隊(duì)之中。我們的“扒皮會”已經(jīng)讓部分同事和我個(gè)人有

所進(jìn)步了。

現(xiàn)在的成績遠(yuǎn)不如其他同事那么卓越。但我有信心做到更

好?，F(xiàn)在也有若干樓盤正在溝通中，期待可以更深一步的交流合

作。創(chuàng)造更多的業(yè)績。

在業(yè)務(wù)上，電話營銷是我的弱勢，很多客戶都是因?yàn)閷I(yè)知

識和語言溝通不到位而在電話里流失控。語言是我需要加強(qiáng)的地

方c在面對客戶的拒絕時(shí)我的心態(tài)會受到影響，這也是要加強(qiáng)的

地方。

在團(tuán)隊(duì)中，我還要繼續(xù)改正的毛病還有很多，比如經(jīng)常打斷

別人的談話不顧及別人的感受，過于霸氣外露容易起沖突，過度

表現(xiàn)自我不謙虛等等。

對這個(gè)行業(yè)到現(xiàn)在也是認(rèn)識初淺，還有很多需要去學(xué)習(xí)的

方。在電話溝通中讓雙方都有所收獲才是最佳的狀態(tài)。針對市場

上的工藝，做法，居眾本公司的工藝，產(chǎn)品了解還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。這

些需要去學(xué)習(xí)。

公司的制度，運(yùn)作，文化，都非常適合我們。公正，公開，

公平。每個(gè)人都有機(jī)會，只要勇于把握。

對生命的思考是不能停歇的。對工作的總結(jié)是不能疏忽的。

在過去的一年里，進(jìn)步和碰壁總是相伴一路的，慶幸的是能

遇到嚴(yán)雪，遇到這幫兄弟姐妹。

—年總結(jié)如上，望領(lǐng)導(dǎo)批評指導(dǎo)。

預(yù)祝居眾新部輝煌繼續(xù)，同事們再創(chuàng)佳績！

此致

敬禮！

2024年公司業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)范文篇12

首先第一點(diǎn)，我們也都知道這個(gè)道理，那就是銷售業(yè)績?nèi)Q

于客戶拜訪量和成功率大小，這個(gè)比例和等值關(guān)系我就不用說

啦，大家都會算這個(gè)。

客戶拜訪量指的就是在一定的時(shí)間內(nèi)，拜訪客戶的數(shù)量，就

是節(jié)省時(shí)間，盡可能的多拜訪客戶，這聽起來比較簡單理解，但

實(shí)際做起來也需要做很大負(fù)出的，首先要早起早睡，按時(shí)上班，

確保工作時(shí)間精力充沛.并確保在身體和精神上有個(gè)良好的工作

條件.再就是要節(jié)省時(shí)間，不要把有限的時(shí)間浪費(fèi)在沒有用的事

情上，比如說：看報(bào)紙，聊天，喝咖啡，上網(wǎng)沖浪等一些對銷售

工作沒有直接幫助的事情上.在時(shí)間的流逝中默默地等待死亡，

還是奮進(jìn)地去挑戰(zhàn)成功，每個(gè)人都有選擇的權(quán)利。

客戶成功率指的就是在一定數(shù)量的客戶當(dāng)中能夠成交的客戶

所占的比例.當(dāng)然客戶成功率越大越好，最好是100%。但是往往

事與愿違，不是所有的客戶都能購買我們的產(chǎn)品。在實(shí)際銷售工

作當(dāng)中，因?yàn)椴煌目蛻魧Ξa(chǎn)品有不同的需求，對產(chǎn)品的功能特

點(diǎn)等也有不同的看法。我們的客戶成功率普遍都不是很高，能夠

達(dá)到20%算是相當(dāng)優(yōu)秀的了。那么影響客戶成功率的都有哪些因

素呢？也就是說怎么才能提高客戶成功率呢？

鄙人認(rèn)為客戶成功率取決于業(yè)務(wù)員能不能給客戶提供能夠滿

足其要求的產(chǎn)品。這就要求業(yè)務(wù)人員對產(chǎn)品要有十足的了解認(rèn)

識，并且對客戶的真正需求要有敏銳的觀察力。及時(shí)地發(fā)攪客戶

的真正的需求，通過對自己產(chǎn)品的了解，對某個(gè)產(chǎn)品或某幾個(gè)產(chǎn)

品來滿足客戶的需求。就像水和魚，鑰匙和鎖和關(guān)系一樣，要使

你的產(chǎn)品和客戶的需求有結(jié)合點(diǎn)，客戶才愿意花錢來得到它。

20_年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員

工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在

日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。

2024年公司業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)范文篇13

于20_年加入險(xiǎn)這個(gè)大家庭，已是第5個(gè)年頭了，在這不

算短的時(shí)間里，我深感20_年是公司發(fā)展迅猛的一年，—公司

在經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各個(gè)部門的通力配合下，在全體員工

的共同努力下，全面完成了年度各項(xiàng)任務(wù)，作為—公司的一員，

我引以為豪，公司的發(fā)展壯大，離不開每一位員工的辛勤工作，

接下來我將我一年的工作情況做一個(gè)簡要的回顧和總結(jié)：

我主要談三個(gè)方面：個(gè)人發(fā)展及工作完成情況；存在的問題

和不足;20_年工作思路和展望

一、個(gè)人發(fā)展及工作完成情況

我的20—年，分為兩個(gè)階段，上半年主要從事銷售部組訓(xùn)

及代理人服務(wù)工作；下半年開始丁家營銷服務(wù)部的管理工作。我

所在部門銷售部全年任務(wù)指標(biāo)是1450萬，截止到11月初，已經(jīng)

完成全年任務(wù)，截止到12月31日，我部共完成保費(fèi)收入約

1800多萬，超任務(wù)指標(biāo)約25%,；20_年給我下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)是

32萬，截止到12月31日，我已完成保費(fèi)收入62萬（其中含摩

托車17萬），排除摩托車新增業(yè)務(wù)按45萬計(jì)算，超出計(jì)劃指標(biāo)

40%,于20_年同比增長60%；此外，營銷服務(wù)部實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)任

務(wù)約417萬，同比增長19%,在第三季度、四季度皆完成了公司

和部門下達(dá)的保費(fèi)計(jì)劃。

下面是我的具體工作表現(xiàn)：

在工作中勤于學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，積極要求進(jìn)步。擔(dān)任組訓(xùn)一

職，我深知做好晨會的重要意義，為了能提高晨會質(zhì)量、豐富晨

會形式，我把學(xué)習(xí)放在頭等地位，珍惜每次市公司組織學(xué)習(xí)的機(jī)

會，和同行探討，強(qiáng)組訓(xùn)技能;利用一切時(shí)間加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提

高自身素質(zhì)，比如閱讀大量營銷管理、保險(xiǎn)知識類書籍、聆聽專

家講座、登錄保險(xiǎn)相關(guān)網(wǎng)站收集資料、研究ppt制作等；為了保

證晨會組織過程流暢，表達(dá)準(zhǔn)確，除了內(nèi)容上做足充分的準(zhǔn)備，

還要斟酌講義，不斷演練，卡時(shí)間，調(diào)整語速和表情等，每次晨

會都經(jīng)過深思熟慮、精心準(zhǔn)備。同時(shí)，做好代理人服務(wù)工作，幫

助他們填單，算保費(fèi)、業(yè)務(wù)講解、需求分析、做客戶工作，同他

們建立了良好關(guān)系，也為我去丁家營銷部工作奠定了基礎(chǔ)。丁家

營銷服務(wù)部掛牌營業(yè)后，我全身心地投入到基層營銷工作中，

'萬事開頭難'營銷服務(wù)部作為公司的試點(diǎn)，沒有先前的經(jīng)驗(yàn)可

借鑒，在人員配備上由沒有到位（是指簽單人員在前期還沒有到

位），我便獨(dú)自一人跑市場、發(fā)傳單、拜訪客戶、內(nèi)勤外勤兼職

干。根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的習(xí)慣，有時(shí)候很早就趕去，發(fā)完傳單后再趕回營

銷部簽單，遇到周末，一天就跑幾個(gè)場鎮(zhèn);有時(shí)剛到下班時(shí)間客

戶才趕到，我也沒有拒絕更沒有埋怨，熱情周到的為客戶辦理好

業(yè)務(wù)后，才伴著夜色拖著疲憊的身體回到家中；同時(shí)還陪同代理

人展業(yè)，驗(yàn)險(xiǎn)，協(xié)同填單、送單、做好客戶維系工作，在營銷員

因矛盾產(chǎn)生情緒時(shí)積極溝通，解決問題，以提高營銷員的忠誠

度，很多節(jié)假日、周末也是加班加點(diǎn)為營銷員做好服務(wù)。丁家營

銷服務(wù)部開業(yè)后，不到5個(gè)月的時(shí)間，實(shí)現(xiàn)了保費(fèi)收入200萬，

實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長35%,高效、優(yōu)質(zhì)地完成上級下達(dá)的階段保費(fèi)任

務(wù)。此外，還加強(qiáng)新人培養(yǎng)和營銷增員，對新進(jìn)入營銷服務(wù)部的

簽單人員進(jìn)行一對一的培訓(xùn)，通過在理論和操作上系統(tǒng)化的學(xué)

習(xí)，該簽單人員已掌握了相關(guān)規(guī)定，棄能熟練簽單；在日常業(yè)務(wù)

上或私人生活圈中，我經(jīng)常和符合增員要求的人接觸，挖掘準(zhǔn)增

員對象。在工作中這種敢于創(chuàng)新、敢打硬仗、認(rèn)真負(fù)責(zé)、吃苦耐

勞的精神也得到了大家的認(rèn)同。

在生活中積極熱情，全面發(fā)展。我積極參與市分公司及—公

司的各種活動(dòng)，在市分公司高峰會上舉行的辯論賽中，我所在的

團(tuán)隊(duì)在“價(jià)格策略和服務(wù)策略誰更優(yōu)先發(fā)展”這一辯題中，以優(yōu)

異成績獲得辯論賽團(tuán)體第一名；作為團(tuán)支部組織委員，物積極組

織團(tuán)員開展各項(xiàng)活動(dòng)，在20_年“青年節(jié)”，便聯(lián)誼活動(dòng)銅梁

支公司一同組織參觀了紀(jì)念館；作為工會委員，從職工切身利益

出發(fā)，構(gòu)思相關(guān)活動(dòng)方案，在“職工車技比賽”活動(dòng)中，我認(rèn)真

策劃，制定規(guī)則，確?；顒?dòng)實(shí)施。

二、存在的問題和不足

在20_年中，我取得了一定的成績，使自己的能力有了一

些提高，但是還存在很多不足的地方：

（一）思想不夠解放，做事不夠大膽。無論是組訓(xùn)工作還是營

銷部管理工作，步伐受到思想和眼界的局限，凡事不敢大膽設(shè)

想，做事過于小心謹(jǐn)慎，習(xí)慣依賴經(jīng)驗(yàn)判斷。

（二）不善于合理分配時(shí)間，以至于在繁瑣的事務(wù)中，沒有抽

出足夠的時(shí)間來加強(qiáng)學(xué)習(xí)和自身素質(zhì)的修煉。

（三）管理經(jīng)驗(yàn)還不是很豐富，管理的藝術(shù)性、技巧性還有待

加強(qiáng)和改進(jìn)。由于管理時(shí)間不長，管理能力還有些欠缺。希望以

后領(lǐng)導(dǎo)能多多指出，多多批評，使我能夠逐漸的完善自己的管理

能力，提高自己的工作水平。

（四）和各個(gè)部門之間，同事之間的溝通不夠，也希望能通過

公司的各類活動(dòng)，增加交流的機(jī)會。

三、工作思路和展望

20_年是公司求發(fā)展、大跨越的一年，工作會更加的困難，

激烈的競爭會給我們帶來更大的壓力，我們只有直面現(xiàn)實(shí)，化壓

力為動(dòng)力，以不斷的進(jìn)步換取更大的發(fā)展，在新的一年我將具體

從以下幾個(gè)方面著手：

（一）增強(qiáng)主動(dòng)學(xué)習(xí)意識。

工作中合理安排時(shí)間，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和

管理能力。

（二）注重團(tuán)隊(duì)意識和大局意識。

積極工作，正確面對困難和壓力，主動(dòng)尋求解決途徑，加強(qiáng)

營銷服務(wù)部的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

（三）深入了解營銷人員的生活、工作、學(xué)習(xí)情況，從創(chuàng)新發(fā)

展的角度來改變營銷人員的展業(yè)方式，提高營銷人員的工作效率

和忠誠度。

（四）加大部門營銷人員管理力度，保障部門業(yè)務(wù)穩(wěn)定有序發(fā)

展，爭取全面完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。

（五）提升門檻，廣開渠道，加大營銷人員招錄力度，本著寧

缺勿爛、擇優(yōu)錄用的原則去吸收社會上優(yōu)秀的人才加入到我們的

保險(xiǎn)營銷隊(duì)伍中來。同時(shí)，加強(qiáng)部門人員的培訓(xùn)工作。

最后，相信在20_年會做的更好，—公司的明天會更加輝

煌燦爛！

2024年公司業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)范文篇14

時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼進(jìn)入奇瑞公司已經(jīng)九個(gè)月了，在這九個(gè)月

里，我完成了從學(xué)生到企業(yè)員工的轉(zhuǎn)變，思想及技能都有了顯著

的提高。是奇瑞讓一向只會被動(dòng)接受的我感受到了責(zé)任，明白了

付出就會有收獲的道理?，F(xiàn)在的我，心里裝滿濃濃的感念，是領(lǐng)

導(dǎo)的親切關(guān)懷、同事們的無私幫助激勵(lì)了我的成長，這種在人生

轉(zhuǎn)軌的關(guān)鍵時(shí)期所受的鼓舞，將使我受用終生。

記得剛邁入奇瑞的大門時(shí)候，心情是那么的激動(dòng)，可經(jīng)過一

段時(shí)間的洗禮，留在心中的只有茫然，我不知道這陌生的一切，

能帶給我怎樣的人生。這時(shí)是領(lǐng)導(dǎo)的叮嚀安撫了我，同事們的目

光鼓勵(lì)了我。令我感受到了溫暖和關(guān)懷，讓我堅(jiān)定的走到了現(xiàn)

在。

焊裝車間的生產(chǎn)時(shí)繁雜和辛苦的，我學(xué)的是汽車檢測專業(yè),

可以說與焊接毫不相干。許多東西我都要從頭開始學(xué)起，怎樣才

能做好這項(xiàng)工作?記得在剛進(jìn)公司培訓(xùn)的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)教導(dǎo)我們，

要擺正心態(tài)，要干一行愛一行。我的師傅也曾對我說過，遇到困

難我們要去戰(zhàn)勝它，別人能做好的事我們?yōu)槭裁床荒茏龅侥兀恐?/p>

要努力，我相信你一定可以的。

就這樣我開始認(rèn)真對待我的工作，不懂就問，不會就學(xué)，不

好就練，就是這種方法是我快速的適應(yīng)了焊裝車間一線的生活。

讓我從跟不上線速，進(jìn)步到能夠保證生產(chǎn)，然后到現(xiàn)在的在保證

質(zhì)量的情況下提前幾個(gè)小時(shí)干完產(chǎn)量。有了時(shí)間后我開始為自己

定制新的計(jì)劃。比如要學(xué)會班組所有的工位，這樣就能在班組有

困難的時(shí)候，盡一點(diǎn)自己的力量?，F(xiàn)在這個(gè)目標(biāo)我已實(shí)現(xiàn)大半，

在以后的時(shí)間我會更加的努力，爭取早日完成這個(gè)目標(biāo)。

由于剛進(jìn)班組的時(shí)候，我?guī)煾稻徒塘宋液芏?，再加上班組的

氛圍比較好，很團(tuán)結(jié)。所以我也養(yǎng)成了爭為班組做點(diǎn)事的習(xí)慣，

比如打掃班組的衛(wèi)生，為公共工位的工裝設(shè)備做保養(yǎng)、更換電極

帽，去不合格區(qū)修理班組不合格件，下班后關(guān)閉每臺設(shè)備電源

等。

當(dāng)我為之付出努力之后，我發(fā)現(xiàn)原來在焊裝也可以這么開心

愉快的工作。雖然在這里有時(shí)會很累，但它卻可以給我?guī)沓?/p>

實(shí)?？粗约汉附映龅募谎b到車身上流出焊裝，心中就不免有

一種成就感。

在完成本職工作的同時(shí)，我還積極參加車間公司的各項(xiàng)活

動(dòng)。我參加了車間組織的演講比賽、廠部的演講比賽、車間的焊

接工比武、公司的焊接工比武、公司的安全知識競賽等。并獲得

車間演講比賽二等獎(jiǎng)、廠部演講比賽第八名、車間焊接工比武第

九名、公司級安全知識競賽三等獎(jiǎng)。其實(shí)我的這些成就都離不開

車間人事專員李工的教導(dǎo)，是他在我迷茫的時(shí)候點(diǎn)醒了我，是他

在我失敗后，給我一次又一次的機(jī)會重拾信心。每次想到這里心

中總是暖暖的，充滿了對他對奇瑞的感激，也讓我對未來多了些

期盼與信心。

回首往日，我覺得可以用幾個(gè)詞來形容我心中的感受，第一

個(gè)便是收獲。是的，我只作了我應(yīng)該做的，卻收獲了太多東西。

在我有限付出的同時(shí)，我收獲了成果，收獲了成長，收獲了大家

的信任，收獲了圍繞在身邊的濃濃的溫情。這是奇瑞公司圻給予

我的，也是激勵(lì)我迅速成長的源泉。

在這九個(gè)月里，我感受到奇瑞人的工作熱情，看到了同事們

努力拼搏的身影，我很驕傲我也是他們之中的一員。在這里，我

從一名不諳世事的學(xué)生，成長為一名合格的員工，各種滋味只有

自己體會。

馬上就要回學(xué)校拿畢業(yè)證了，這也標(biāo)志著我的學(xué)生生涯要結(jié)

束了，再回到奇瑞，我會更加的努力，總結(jié)自己的優(yōu)點(diǎn)與不足，

用一個(gè)全新的面貌面對以后的工作。爭做合格的奇瑞人，為奇瑞

盡自己的微薄之力，也希望以后的生活因奇瑞而豐富多彩。

2024年公司業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)范文篇15

20__年已經(jīng)漸漸遠(yuǎn)去了，總結(jié)一下這一年的藥品販賣環(huán)境，

能更好的為來歲的工作做好籌備。

一、增強(qiáng)學(xué)習(xí)，康續(xù)進(jìn)步思想業(yè)務(wù)素質(zhì)

學(xué)海無涯，學(xué)無盡頭，只有索續(xù)充電，能力維持業(yè)務(wù)成長C

所以，不停以來我都積極學(xué)習(xí)。一年來公司組織了有關(guān)電腦的培

訓(xùn)和醫(yī)藥知識理論及各種學(xué)習(xí)講座，我都認(rèn)真參加。通過學(xué)習(xí)知

識讓本身建立先進(jìn)的工作理念，也明確了往后工作盡力的偏向。

隨著社會的成長，知識的更新，也催匆匆著我廖續(xù)學(xué)習(xí)。通過這

些學(xué)習(xí)運(yùn)動(dòng)，震續(xù)充足了本身、富厚了本身的知識和見識、為本

身更好的工作實(shí)踐作好了預(yù)備。

二、求實(shí)立異，認(rèn)真開展藥品招商工作

招商工作是招商部的首要任務(wù)工作。20—年的招商工作雖無

突飛大進(jìn)的成長，但我們照樣在現(xiàn)實(shí)中謀得小小的立異。我們公

司的署理商對照零散，大部分是做終端業(yè)務(wù)的客戶。這樣管理起

來也很麻煩，價(jià)格也會很亂，影響到業(yè)務(wù)司理的業(yè)務(wù)，因此我們

就將部疏散戶轉(zhuǎn)給當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)司理來管理，相應(yīng)的削減了許多揮

霍和不夠；選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)司理在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行招商，業(yè)務(wù)司理

對署理商的環(huán)境很了解，既可以招到滿足的署理商，又可以更普

遍的擴(kuò)展招商工作，進(jìn)步公司的總體銷量。

三、任勞任怨，完成公司交給的工作

本年度招商工作雖沒有較大的起伏，然則此中之工作也是很

為煩瑣，此中包括了客戶材料的郵寄，客戶售前售后的電話回

訪，署理商的調(diào)研，以及客戶日常的瑣事，如查貨、傳真材料、

市場業(yè)務(wù)和諧工作等等一系列的工作，都必要工作人員認(rèn)真的完

成。對付公司交待下來的每一項(xiàng)任務(wù)，我都以我的熱情把它完成

好，基礎(chǔ)上可以或許做到任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效。

四、增強(qiáng)反思，實(shí)時(shí)總結(jié)工作得失

反思本年來的工作，在喜觀造詣的同時(shí)，也在思量著本身在

工作中的不夠。不夠有以下幾點(diǎn)：

1、對付藥品招商工作的學(xué)習(xí)還不敷深入，在招商的實(shí)踐中

思考得還不敷多，不能實(shí)時(shí)將一些藥品招商想法和問題記錄下

來，進(jìn)行反思。

2、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學(xué)習(xí)的力度，認(rèn)

真研讀了一些有關(guān)藥品招商方面的理論冊本，但在工作實(shí)踐中的

利用還不到位，研究做得不敷細(xì)和實(shí)，沒達(dá)到本身心中的目標(biāo)。

3、招商工作中沒有本身的理念，往后還要盡力找出一些藥

品招商的路子，為創(chuàng)始公司藥品招商的新天地做出菲薄之力。

4、工作看念陳腐，沒有先進(jìn)的工作思想，對工作的積極性

不高，達(dá)不到百分百的投入，融入不到重要無松弛的工作中。改

變看念做的很不到位，工作拘泥習(xí)慣，平日的不良的工作習(xí)慣、

風(fēng)格難以改失落。在21世紀(jì)的本日，作為公司新的彌補(bǔ)力量，

改變看念對付我們來說也是重中之首。

2024年公司業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)范文篇16

一、個(gè)人情況總結(jié)

在這段時(shí)間的工作中，前期，我作為對工作幾乎一無圻知的

新人，主要是與其他新員工一起在領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)下進(jìn)行基礎(chǔ)培訓(xùn)。

回顧這場培訓(xùn)，盡管在僅僅只有短暫的一天時(shí)間，但在領(lǐng)導(dǎo)的積

極教導(dǎo)下，我們卻通過這一天的時(shí)間，充分的記住了作為一名—

員工的基礎(chǔ)知識。并順利的完成了培訓(xùn)的考核。

但是記住并不等于掌握，在后來的工作上，我被安排由前輩

負(fù)責(zé)教導(dǎo)。在前輩的指點(diǎn)下，我一點(diǎn)點(diǎn)的熟悉著工作和之前學(xué)會

的技能。在一次又一次的失敗中，我也總結(jié)到了許多個(gè)人的經(jīng)

驗(yàn)。并且，在后來，我也了解到在這份崗位中，我們現(xiàn)在所做的

也不過是最基礎(chǔ)的工作而已。在后面，還有更加復(fù)雜的工作需要

去學(xué)習(xí)和掌握。

二、工作情況

盡管只是一名試用期員工，但在工作方面我一直保持著演技

且細(xì)心的態(tài)度。面對自己的工作任務(wù)，我會多次檢查并確認(rèn)，以

此保證自身的正確率。且在前輩的傳授下，我也逐漸掌握了更加

方便的方法去完成自己的任務(wù)，盡管有些方法并不適合我的習(xí)

慣，但我也因此學(xué)會了獨(dú)立思考，并完善了自己的工作。

三、試用期的總結(jié)

總的來說，在這場試用期中，我充分的掌握了一名崗位員工

所應(yīng)該有的能力和知識。但相比于其他的前輩，我在工作的成績

上還有許多的不足!為此，我也會在接下來的工作中繼續(xù)努力，

讓自己更好的掌握工作能力，加強(qiáng)個(gè)人對公司的貢獻(xiàn)！

2024年公司業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)范文篇17

光陰似箭，日月如梭，轉(zhuǎn)瞬間一年的時(shí)間已經(jīng)過去，20_年

在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，我們公司的“量、價(jià)、款”，三項(xiàng)基本考

核指標(biāo)都達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)?；仡櫼荒甑臅r(shí)間，我在公司各級領(lǐng)導(dǎo)

的指點(diǎn)及同事的真誠幫助下，較好地完成了自己的本職，有收貨

也有遺憾，總結(jié)自我一年里工作的優(yōu)與缺。

一、迎著公司的發(fā)展而學(xué)習(xí)

通過這兩年的工作，我感同身受，看到了公司所發(fā)生的變

化。與去年相比我們的團(tuán)隊(duì)辦公環(huán)境好了，生活等方面也都到了

很大改善，當(dāng)然生活方面不是最重要的。最重要的是經(jīng)過兩年的

發(fā)展與進(jìn)步，我們的銷售業(yè)務(wù)“流程化”了，讓我們每一個(gè)業(yè)務(wù)

員在日常的業(yè)務(wù)服務(wù)過程中知道：做什么、如何做、做的對與

錯(cuò)?！颁N售管理制度化”了，從業(yè)務(wù)出車的臺賬登記到銷售費(fèi)用

記錄都從根本控制了我們的銷售成本。同時(shí)，今年以來，輪休時(shí)

間合理化的規(guī)定讓每位員工“不打疲勞戰(zhàn)”，保證了每天每個(gè)角

色都有人站崗執(zhí)勤。銷售業(yè)務(wù)的流程化和管理的制度化又評判工

作中的失誤和進(jìn)步。如此以來，平時(shí)的工作有條理了，感到工作

更輕松了，這是公司的進(jìn)步，也讓我在流程的指引中，制度的現(xiàn)

定下學(xué)到了更多，進(jìn)步更快。

二、自身的不足

業(yè)務(wù)員的日常工作基本上包括，記錄臺賬、催收貨款、協(xié)調(diào)

發(fā)貨、月底對賬、市場調(diào)研等。在這過程中，由于個(gè)人不細(xì)心，

不操心，臺賬記錄不及時(shí)，致使預(yù)付款合同客戶欠款，違反公司

“先款后貨”的制度，也使公司領(lǐng)導(dǎo)在與客戶催款方面處于被動(dòng)

地位。

過程決定結(jié)果，細(xì)節(jié)決定成敗。兩年以來，自我記錄習(xí)慣沒

有養(yǎng)成，在日常業(yè)務(wù)中，臺賬記錄不清楚，對于業(yè)務(wù)中的改派車

輛部沒有重點(diǎn)記錄和標(biāo)記，尤其是三角貿(mào)易，調(diào)賬不及時(shí)。在這

些看似細(xì)小的事情由于沒有做到位，造成月底對賬、結(jié)算困難，

給公司的整體管理拖后腿。

今年年初，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下成立了重點(diǎn)工程部，其目的

是保證做好的一個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目服務(wù)工作，作為重點(diǎn)工程部的一員，

我沒有盡到應(yīng)盡義務(wù)。一年來一致處于懵懂狀態(tài)，深感壓力重

重，無所適從