機(jī)場候機(jī)樓環(huán)境管理制度

機(jī)場候機(jī)樓環(huán)境管理制度第一章總則為提升機(jī)場候機(jī)樓的環(huán)境管理水平，確保旅客在候機(jī)過程中的舒適與安全，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定本制度。候機(jī)樓環(huán)境管理涉及設(shè)施維護(hù)、衛(wèi)生管理、噪音控制、空氣質(zhì)量監(jiān)測等多個方面，旨在為旅客提供一個良好的候機(jī)環(huán)境。第二章適用范圍本制度適用于機(jī)場候機(jī)樓內(nèi)的所有區(qū)域，包括候機(jī)大廳、登機(jī)口、休息區(qū)、衛(wèi)生間、商業(yè)區(qū)等。所有與候機(jī)樓環(huán)境管理相關(guān)的部門及人員均需遵守本制度。第三章環(huán)境管理目標(biāo)環(huán)境管理的主要目標(biāo)包括：提升候機(jī)樓的整體環(huán)境質(zhì)量，確保設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，維護(hù)良好的衛(wèi)生狀況，控制噪音和空氣污染，提升旅客的滿意度和舒適度。第四章環(huán)境管理規(guī)范1.設(shè)施維護(hù)候機(jī)樓內(nèi)的所有設(shè)施設(shè)備應(yīng)定期檢查和維護(hù)，確保其正常運(yùn)轉(zhuǎn)。維護(hù)工作由專門的設(shè)施管理部門負(fù)責(zé)，需制定詳細(xì)的維護(hù)計劃，并記錄維護(hù)情況。對發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)及時處理，確保不影響旅客的正常使用。2.衛(wèi)生管理候機(jī)樓內(nèi)的衛(wèi)生管理由清潔服務(wù)公司負(fù)責(zé)，需制定日常清潔和定期消毒的工作計劃。清潔人員應(yīng)按照規(guī)定的時間表進(jìn)行清掃，確保候機(jī)樓內(nèi)的地面、座椅、衛(wèi)生間等區(qū)域保持干凈整潔。清潔工作完成后，需進(jìn)行自查并記錄。3.噪音控制候機(jī)樓內(nèi)的噪音控制由運(yùn)營管理部門負(fù)責(zé)，需定期監(jiān)測噪音水平，確保其符合國家標(biāo)準(zhǔn)。對噪音源進(jìn)行評估，必要時采取隔音措施，減少對旅客的影響。對噪音投訴應(yīng)及時處理，并反饋處理結(jié)果。4.空氣質(zhì)量監(jiān)測候機(jī)樓內(nèi)的空氣質(zhì)量應(yīng)定期監(jiān)測，確保符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。監(jiān)測工作由環(huán)境監(jiān)測部門負(fù)責(zé)，需定期發(fā)布空氣質(zhì)量報告。對發(fā)現(xiàn)的空氣質(zhì)量問題應(yīng)及時整改，并向旅客通報整改進(jìn)展。第五章操作流程1.日常檢查各部門應(yīng)制定日常檢查計劃，定期對候機(jī)樓環(huán)境進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時上報并處理。檢查內(nèi)容包括設(shè)施設(shè)備的完好情況、衛(wèi)生狀況、噪音水平和空氣質(zhì)量等。2.問題處理對于檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，各部門應(yīng)及時制定整改措施，并在規(guī)定時間內(nèi)完成整改。整改情況需記錄在案，并定期向管理層匯報。3.旅客反饋候機(jī)樓應(yīng)設(shè)立旅客反饋渠道，收集旅客對環(huán)境管理的意見和建議。對旅客的反饋信息應(yīng)及時處理，并將處理結(jié)果反饋給旅客。第六章監(jiān)督機(jī)制1.定期評估環(huán)境管理工作應(yīng)定期進(jìn)行評估，評估內(nèi)容包括環(huán)境管理目標(biāo)的達(dá)成情況、各項管理措施的執(zhí)行情況等。評估結(jié)果應(yīng)形成報告，并向管理層匯報。2.責(zé)任追究對于未按規(guī)定執(zhí)行環(huán)境管理工作的部門或個人，應(yīng)根據(jù)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行責(zé)任追究。責(zé)任追究的具體辦法由管理層制定并公布。第七章附則本制度由機(jī)場管理部門負(fù)責(zé)解釋，自頒布之日起實(shí)施。根據(jù)實(shí)際情況和