IT外包服務(wù)提供商合作協(xié)議

IT外包服務(wù)提供商合作協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（服務(wù)需求方）：公司名稱：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（服務(wù)提供方）：公司名稱：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________第一章總則1.1合同目的本合同旨在明確甲方與乙方之間就IT外包服務(wù)事項(xiàng)的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，保證雙方在合作過(guò)程中遵循公平、公正、誠(chéng)信的原則，實(shí)現(xiàn)互利共贏。1.2合同范圍本合同適用于乙方為甲方提供的IT外包服務(wù)，包括但不限于系統(tǒng)集成、軟件開(kāi)發(fā)、技術(shù)支持、運(yùn)維管理等。1.3合同效力本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，對(duì)雙方具有法律約束力。第二章定義與解釋2.1定義2.1.1“IT外包服務(wù)”指乙方根據(jù)甲方需求，提供的信息技術(shù)相關(guān)服務(wù)。2.1.2“服務(wù)內(nèi)容”指本合同附件中詳細(xì)列明的乙方需提供的服務(wù)項(xiàng)目。2.1.3“服務(wù)期限”指本合同約定的乙方提供服務(wù)的時(shí)間范圍。2.2解釋本合同中的標(biāo)題僅為方便閱讀而設(shè)，不影響條款的解釋。合同中的“包括”一詞應(yīng)理解為“包括但不限于”。第三章服務(wù)內(nèi)容與要求3.1服務(wù)內(nèi)容乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，提供以下服務(wù)：3.1.1系統(tǒng)集成服務(wù)，包括硬件設(shè)備的安裝與調(diào)試。3.1.2軟件開(kāi)發(fā)服務(wù)，包括定制化軟件的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)與測(cè)試。3.1.3技術(shù)支持服務(wù)，包括系統(tǒng)維護(hù)、故障排除等。3.1.4運(yùn)維管理服務(wù)，包括日常系統(tǒng)監(jiān)控與優(yōu)化。3.2服務(wù)要求3.2.1乙方應(yīng)保證提供的服務(wù)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。3.2.2乙方應(yīng)保證服務(wù)的連續(xù)性、穩(wěn)定性和安全性。3.2.3乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告服務(wù)進(jìn)展情況，并接受甲方的監(jiān)督與檢查。第四章服務(wù)期限與地點(diǎn)4.1服務(wù)期限本合同的服務(wù)期限自____年____月____日起至____年____月____日止，共計(jì)____個(gè)月。4.2服務(wù)地點(diǎn)乙方應(yīng)在甲方指定的地點(diǎn)提供IT外包服務(wù)，具體地點(diǎn)由雙方另行協(xié)商確定。4.3期限延長(zhǎng)如雙方同意延長(zhǎng)服務(wù)期限，應(yīng)在本合同到期前____個(gè)工作日內(nèi)簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。第五章服務(wù)費(fèi)用與支付5.1服務(wù)費(fèi)用5.1.1甲方應(yīng)向乙方支付的服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣_(tái)___元（大寫：____元整）。5.1.2服務(wù)費(fèi)用包括但不限于人工成本、材料費(fèi)用、差旅費(fèi)用等。5.2支付方式5.2.1甲方應(yīng)按以下方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用：（1）合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)支付總額的____%作為預(yù)付款。（2）服務(wù)驗(yàn)收合格后____個(gè)工作日內(nèi)支付剩余的____%。5.3發(fā)票開(kāi)具乙方應(yīng)在收到每筆款項(xiàng)后____個(gè)工作日內(nèi)向甲方開(kāi)具相應(yīng)的正規(guī)發(fā)票。5.4費(fèi)用調(diào)整如因不可抗力或其他特殊情況導(dǎo)致服務(wù)費(fèi)用需要調(diào)整，雙方應(yīng)協(xié)商一致并簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。第六章服務(wù)質(zhì)量與驗(yàn)收6.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.1.1乙方應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及本合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。6.1.2乙方應(yīng)保證所提供的軟硬件產(chǎn)品符合甲方需求，功能穩(wěn)定，運(yùn)行可靠。6.1.3乙方應(yīng)定期進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評(píng)估，并向甲方提交評(píng)估報(bào)告。6.2驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)6.2.1服務(wù)驗(yàn)收應(yīng)按照本合同附件中約定的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。6.2.2驗(yàn)收內(nèi)容包括但不限于服務(wù)內(nèi)容的完整性、功能的實(shí)現(xiàn)情況、系統(tǒng)的穩(wěn)定性等。6.3驗(yàn)收程序6.3.1乙方完成服務(wù)后，應(yīng)向甲方提交書面驗(yàn)收申請(qǐng)。6.3.2甲方應(yīng)在收到驗(yàn)收申請(qǐng)后____個(gè)工作日內(nèi)組織驗(yàn)收。6.3.3驗(yàn)收過(guò)程中，如發(fā)覺(jué)不符合約定的情形，乙方應(yīng)按甲方要求進(jìn)行整改，直至符合驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。6.4驗(yàn)收結(jié)果6.4.1驗(yàn)收合格后，雙方應(yīng)簽署書面驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。6.4.2如驗(yàn)收不合格，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改，直至驗(yàn)收合格。第七章知識(shí)產(chǎn)權(quán)與保密7.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬7.1.1乙方在提供服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)（包括但不限于專利、商標(biāo)、著作權(quán)等）歸乙方所有。7.1.2甲方在使用乙方提供的服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。7.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)許可7.2.1乙方應(yīng)授予甲方在合同約定的范圍內(nèi)使用乙方知識(shí)產(chǎn)權(quán)的非獨(dú)占性許可。7.2.2甲方在使用乙方知識(shí)產(chǎn)權(quán)時(shí)，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得侵犯乙方的合法權(quán)益。7.3保密義務(wù)7.3.1雙方應(yīng)對(duì)在合作過(guò)程中知悉的對(duì)方的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密負(fù)有保密義務(wù)。7.3.2保密期限自本合同簽訂之日起至合同終止后____年。7.4保密措施7.4.1雙方應(yīng)采取合理的保密措施，防止保密信息的泄露。7.4.2未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向第三方披露保密信息。第八章違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任8.1.1如甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按未付金額的____%向乙方支付違約金。8.1.2如甲方違反保密義務(wù)，造成乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.2乙方違約責(zé)任8.2.1如乙方未按約定提供服務(wù)，每逾期一日，應(yīng)按服務(wù)費(fèi)用總額的____%向甲方支付違約金。8.2.2如乙方違反保密義務(wù)，造成甲方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.3不可抗力8.3.1因不可抗力導(dǎo)致任何一方不能履行合同的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。8.3.2不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為等。第九章?tīng)?zhēng)議解決9.1協(xié)商解決雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議的，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。9.2仲裁或訴訟9.2.1如協(xié)商不成，任何一方均可向____仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。9.2.2仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。9.2.3如雙方同意通過(guò)訴訟解決爭(zhēng)議，應(yīng)向甲方所在地人民法院提起訴訟。9.3爭(zhēng)議解決期間在爭(zhēng)議解決期間，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同的其他條款。第十章合同的變更、解除與終止10.1合同變更10.1.1任何一方需變更合同內(nèi)容的，應(yīng)提前____個(gè)工作日書面通知對(duì)方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。10.1.2未按上述程序變更的，視為無(wú)效變更。10.2合同解除10.2.1在合同履行過(guò)程中，如一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同。10.2.2解除合同的通知應(yīng)以書面形式送達(dá)對(duì)方，自送達(dá)之日起生效。10.3合同終止10.3.1合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽的，合同自動(dòng)終止。10.3.2合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定辦理相關(guān)交接手續(xù)。10.4后續(xù)義務(wù)10.4.1合同解除或終止后，雙方應(yīng)繼續(xù)履行保密義務(wù)。10.4.2乙方應(yīng)協(xié)助甲方完成相關(guān)資料的交接工作，保證甲方業(yè)務(wù)的連續(xù)性。第十一章人員管理與培訓(xùn)11.1人員配備11.1.1乙方應(yīng)根據(jù)服務(wù)內(nèi)容的要求，配備足夠數(shù)量且具備相應(yīng)資質(zhì)的專業(yè)人員。11.1.2乙方應(yīng)定期向甲方提供服務(wù)團(tuán)隊(duì)的人員名單及資質(zhì)證明。11.2人員管理11.2.1乙方應(yīng)負(fù)責(zé)其派駐甲方現(xiàn)場(chǎng)人員的日常管理，保證其遵守甲方的規(guī)章制度。11.2.2乙方人員在工作期間應(yīng)服從甲方的合理安排和調(diào)度。11.3培訓(xùn)要求11.3.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，定期對(duì)甲方相關(guān)人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)和操作指導(dǎo)。11.3.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括但不限于系統(tǒng)使用、故障處理、安全防范等。11.4培訓(xùn)費(fèi)用11.4.1培訓(xùn)費(fèi)用已包含在服務(wù)費(fèi)用中，乙方不得另行收費(fèi)。11.4.2如甲方有特殊培訓(xùn)需求，雙方可另行協(xié)商培訓(xùn)費(fèi)用。第十二章安全與保密12.1安全責(zé)任12.1.1乙方應(yīng)采取必要的安全措施，保證甲方信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行。12.1.2乙方應(yīng)定期進(jìn)行安全檢查，發(fā)覺(jué)安全隱患應(yīng)及時(shí)排除。12.2數(shù)據(jù)保護(hù)12.2.1乙方應(yīng)妥善保管甲方提供的數(shù)據(jù)和信息，防止數(shù)據(jù)泄露、丟失或被非法訪問(wèn)。12.2.2乙方應(yīng)建立數(shù)據(jù)備份機(jī)制，保證數(shù)據(jù)的完整性和可恢復(fù)性。12.3保密協(xié)議12.3.1雙方應(yīng)簽訂保密協(xié)議，明保證密范圍、保密期限及違約責(zé)任。12.3.2乙方應(yīng)要求其員工簽署保密承諾書，保證保密義務(wù)的履行。第十三章保險(xiǎn)與責(zé)任13.1保險(xiǎn)責(zé)任13.1.1乙方應(yīng)自行購(gòu)買與其服務(wù)相關(guān)的保險(xiǎn)，包括但不限于責(zé)任險(xiǎn)、意外險(xiǎn)等。13.1.2乙方應(yīng)向甲方提供保險(xiǎn)單副本，證明其已履行保險(xiǎn)義務(wù)。13.2責(zé)任承擔(dān)13.2.1因乙方原因?qū)е录追綋p失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。13.2.2乙方應(yīng)保證其員工在服務(wù)過(guò)程中的人身安全，如發(fā)生意外，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第十四章合同附件與補(bǔ)充協(xié)議14.1合同附件14.1.1本合同的附件包括但不限于服務(wù)內(nèi)容清單、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、保密協(xié)議等。14.1.2附件與本合同具有同等法律效力，雙方應(yīng)共同遵守。14.2補(bǔ)充協(xié)議14.2.1雙方在合同履行過(guò)程中，如需對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行補(bǔ)充或修改，應(yīng)簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。14.2.2補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力，雙方應(yīng)共同遵守。第十五章法律適用與合同生效15.1法律適用15.1.1本合同的訂立、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。15