信息技術咨詢合同

信息技術咨詢合同合同編號：__________第一章：定義與解釋1.1定義在本合同中，以下術語具有以下含義：“服務提供商”指提供信息技術咨詢服務的個人或實體?！翱蛻簟敝附邮苄畔⒓夹g咨詢服務的個人或實體?！胺铡敝阜仗峁┥谈鶕?jù)本合同向客戶提供的各項信息技術咨詢服務。1.2解釋本合同中的條款和條件應按照公平、合理的方式進行解釋。若任何條款被認為無效或不可執(zhí)行，該條款應在不影響其他條款效力的前提下被分離和排除。第二章：服務內(nèi)容與范圍2.1服務內(nèi)容服務提供商應提供以下信息技術咨詢服務：（1）系統(tǒng)分析與規(guī)劃；（2）軟件開發(fā)與優(yōu)化；（3）網(wǎng)絡架構設計與實施；（4）信息安全評估與咨詢；（5）其他與信息技術相關的咨詢服務。2.2服務范圍服務范圍包括但不限于：（1）現(xiàn)場或遠程咨詢服務；（2）定制化報告與建議；（3）人員培訓與技術支持；（4）項目跟蹤與評估。第三章：服務期限與費用3.1服務期限本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為____年，除非一方提前終止本合同。3.2費用客戶應按照以下標準向服務提供商支付服務費：（1）固定咨詢費：人民幣____元/月；（2）項目實施費：根據(jù)實際工作量協(xié)商確定；（3）其他費用：包括但不限于差旅費、材料費等，具體金額雙方協(xié)商確定。第四章：支付方式與條件4.1支付方式客戶應采用以下支付方式向服務提供商支付服務費用：（1）銀行轉賬；（2）現(xiàn)金支付；（3）其他雙方協(xié)商確定的支付方式。4.2支付條件服務提供商在以下條件達成后，有權要求客戶支付服務費用：（1）服務提供商完成服務內(nèi)容并提供相應服務報告；（2）客戶對服務報告無異議。第五章：知識產(chǎn)權與保密5.1知識產(chǎn)權服務提供商對其提供的服務中涉及的知識產(chǎn)權享有所有權。未經(jīng)服務提供商書面同意，客戶不得將服務內(nèi)容泄露給第三方。5.2保密雙方在合同履行過程中，應對彼此的商業(yè)秘密和技術秘密予以保密。保密義務自本合同簽訂之日起生效，至合同終止或履行完畢之日止。第六章：服務保證與質(zhì)量標準6.1服務保證服務提供商應保證所提供服務的質(zhì)量，保證服務達到以下標準：（1）符合國家及行業(yè)相關法律法規(guī)；（2）滿足客戶需求及合同規(guī)定；（3）服務過程中無重大失誤或過失。6.2質(zhì)量標準服務提供商應按照以下質(zhì)量標準提供服務：（1）響應時間：在工作時間內(nèi)，響應客戶需求不超過4小時；（2）服務滿意度：客戶滿意度達到90%以上；（3）問題解決率：服務過程中發(fā)生的問題解決率達到100%。第七章：違約責任7.1服務提供商的違約責任如服務提供商未能按照本合同約定提供服務，應承擔以下違約責任：（1）退還已收取的服務費用；（2）賠償客戶因此遭受的損失；（3）雙方約定的其他違約責任。7.2客戶的違約責任如客戶未能按照本合同約定支付服務費用，應承擔以下違約責任：（1）支付逾期付款的違約金，按照逾期金額的0.1%計算；（2）賠償服務提供商因此遭受的損失；（3）雙方約定的其他違約責任。第八章：合同的變更與終止8.1合同的變更任何一方要求變更本合同的，應提前30天以書面形式通知對方。經(jīng)雙方協(xié)商一致，可簽訂補充協(xié)議，對變更內(nèi)容進行明確。8.2合同的終止本合同在以下情況下終止：（1）合同到期；（2）雙方協(xié)商一致提前終止；（3）一方嚴重違約，另一方有權終止合同。第九章：爭議解決9.1雙方應友好解決因履行本合同而產(chǎn)生的任何爭議。如協(xié)商不成，任何一方均有權將爭議提交至以下仲裁機構解決：（1）中國國際經(jīng)濟貿(mào)易仲裁委員會；（2）雙方約定的其他仲裁機構。9.2仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。仲裁費用由敗訴方承擔。第十章：其他條款10.1不可抗力因不可抗力導致一方不能履行本合同，該方應立即通知對方，并提供相關證明。受不可抗力影響的一方應盡力克服不可抗力，減少損失。10.2完整協(xié)議本合同及其附件、補充協(xié)議構成雙方關于本合同的完整協(xié)議，取代了所有之前的口頭或書面協(xié)議。10.3通知任何通知、要求或其他通訊均應以書面形式送達對方。通過快遞、掛號信、郵件等方式發(fā)送，視為有效送達。10.4法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十一章：合作與協(xié)調(diào)11.1合作雙方應在合同執(zhí)行過程中保持密切合作，共同推進項目的順利進行。11.2協(xié)調(diào)服務提供商應指定專人負責與客戶的溝通協(xié)調(diào)工作，保證服務過程中的問題能夠及時解決。第十二章：培訓與技術支持12.1培訓服務提供商應為客戶提供必要的培訓，保證客戶能夠熟練掌握相關技術。12.2技術支持服務提供商應在合同有效期內(nèi)提供技術支持服務，包括但不限于遠程診斷、故障排除等。第十三章：評估與反饋13.1評估服務提供商應定期對服務質(zhì)量進行評估，并向客戶提交評估報告。13.2反饋客戶有權對服務提供商的服務質(zhì)量提出意見和建議，服務提供商應在收到反饋后及時改進。第十四章：合同的轉讓與分包14.1轉讓未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得將本合同的權利和義務轉讓給第三方。14.2分包服務提供商如需將部分服務內(nèi)容分包給第三方，應提前30天書面通知客戶，并獲得客戶同意。第十五章：生效與簽字15.1生效本合同自雙方簽字蓋章之