基于人工智能的智能客服系統(tǒng)開發(fā)合同

基于人工智能的智能客服系統(tǒng)開發(fā)合同合同編號(hào)：__________甲方（以下簡(jiǎn)稱“委托方”）：公司名稱：____________________地址：_________________________聯(lián)系方式：_____________________地址：_____________________乙方（以下簡(jiǎn)稱“受托方”）：公司名稱：____________________地址：_________________________聯(lián)系方式：_____________________地址：_____________________第一章總則1.1合同主體1.1.1本合同由委托方和受托方共同簽訂，委托方委托受托方開發(fā)基于人工智能的智能客服系統(tǒng)（以下簡(jiǎn)稱“系統(tǒng)”）。1.2合同宗旨1.2.1本合同的宗旨是規(guī)范雙方在系統(tǒng)開發(fā)過程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保證項(xiàng)目的順利進(jìn)行和完成。1.3合同依據(jù)1.3.1本合同依據(jù)《中華人民共和國合同法》等相關(guān)法律法規(guī)制定。第二章項(xiàng)目概述2.1項(xiàng)目名稱2.1.1項(xiàng)目名稱為“基于人工智能的智能客服系統(tǒng)開發(fā)”。2.2項(xiàng)目?jī)?nèi)容2.2.1受托方應(yīng)根據(jù)委托方的需求，開發(fā)一套具有智能語音識(shí)別、語義理解、自動(dòng)回復(fù)等功能的智能客服系統(tǒng)。2.3項(xiàng)目期限2.3.1項(xiàng)目期限為自合同生效之日起至系統(tǒng)驗(yàn)收合格之日止。第三章權(quán)利與義務(wù)3.1委托方權(quán)利與義務(wù)3.1.1委托方有權(quán)要求受托方按照約定的時(shí)間、質(zhì)量完成系統(tǒng)開發(fā)。3.1.2委托方應(yīng)按照約定支付開發(fā)費(fèi)用。3.1.3委托方應(yīng)協(xié)助受托方完成項(xiàng)目所需的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。3.2受托方權(quán)利與義務(wù)3.2.1受托方有權(quán)按照約定收取開發(fā)費(fèi)用。3.2.2受托方應(yīng)按照約定的時(shí)間、質(zhì)量完成系統(tǒng)開發(fā)，并保證系統(tǒng)的穩(wěn)定性、安全性。3.2.3受托方應(yīng)保證系統(tǒng)開發(fā)過程中遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第四章費(fèi)用與支付4.1開發(fā)費(fèi)用4.1.1系統(tǒng)開發(fā)費(fèi)用為人民幣_(tái)___元（大寫：____________________元整）。4.2支付方式4.2.1委托方應(yīng)按照以下方式支付開發(fā)費(fèi)用：1）合同簽訂后，支付總費(fèi)用的30%作為預(yù)付款；2）系統(tǒng)開發(fā)完成并經(jīng)委托方驗(yàn)收合格后，支付剩余的70%費(fèi)用。第五章系統(tǒng)驗(yàn)收與交付5.1系統(tǒng)驗(yàn)收5.1.1系統(tǒng)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)為：系統(tǒng)功能完整，功能穩(wěn)定，滿足委托方提出的各項(xiàng)需求。5.1.2驗(yàn)收合格后，委托方應(yīng)在驗(yàn)收合格報(bào)告上簽字確認(rèn)。5.2系統(tǒng)交付5.2.1受托方應(yīng)在驗(yàn)收合格后，將系統(tǒng)及相關(guān)技術(shù)文檔交付給委托方。5.2.2委托方應(yīng)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行保密，未經(jīng)受托方同意不得向第三方泄露系統(tǒng)相關(guān)信息。甲方（以下簡(jiǎn)稱“委托方”）：公司名稱：____________________地址：_________________________聯(lián)系方式：_____________________地址：_____________________乙方（以下簡(jiǎn)稱“受托方”）：公司名稱：____________________地址：_________________________聯(lián)系方式：_____________________地址：_____________________第六章技術(shù)要求與標(biāo)準(zhǔn)6.1技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)6.1.1系統(tǒng)開發(fā)應(yīng)遵循國家和行業(yè)的相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，保證系統(tǒng)的兼容性、擴(kuò)展性和可維護(hù)性。6.1.2系統(tǒng)開發(fā)過程中，受托方應(yīng)采用成熟的技術(shù)方案，保證系統(tǒng)的安全性和穩(wěn)定性。6.2技術(shù)要求6.2.1系統(tǒng)應(yīng)具備以下核心功能：a）智能語音識(shí)別：準(zhǔn)確識(shí)別用戶語音輸入，轉(zhuǎn)化為文字信息；b）語義理解：正確理解用戶意圖，并作出相應(yīng)的回應(yīng)；c）自動(dòng)回復(fù)：根據(jù)用戶提問，自動(dòng)給出合理的答案或解決方案；d）多輪對(duì)話管理：能夠處理用戶的多輪對(duì)話，提供連貫的交互體驗(yàn)。6.3技術(shù)支持6.3.1受托方應(yīng)提供系統(tǒng)開發(fā)過程中的技術(shù)支持，包括但不限于技術(shù)指導(dǎo)、問題解答等。第七章知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬7.1.1系統(tǒng)開發(fā)過程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸委托方所有，受托方不得以任何形式主張權(quán)利。7.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)7.2.1受托方應(yīng)保證系統(tǒng)開發(fā)過程中不侵犯他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，如發(fā)生侵權(quán)行為，由受托方承擔(dān)全部責(zé)任。7.3技術(shù)文檔7.3.1受托方應(yīng)向委托方提供完整的技術(shù)文檔，包括但不限于設(shè)計(jì)文檔、開發(fā)文檔、測(cè)試文檔等。第八章保密條款8.1保密義務(wù)8.1.1雙方應(yīng)對(duì)在合同履行過程中獲得的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和其他保密信息予以保密。8.2保密期限8.2.1保密期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止，且在合同終止或履行完畢后繼續(xù)保密的義務(wù)持續(xù)____年。8.3保密例外8.3.1法律、法規(guī)要求公開的信息，或雙方事先同意公開的信息除外。第九章違約責(zé)任9.1委托方違約責(zé)任9.1.1委托方未按約定支付開發(fā)費(fèi)用，應(yīng)向受托方支付逾期付款違約金，違約金計(jì)算方式為：逾期付款金額×__%。9.2受托方違約責(zé)任9.2.1受托方未按約定時(shí)間、質(zhì)量完成系統(tǒng)開發(fā)，應(yīng)向委托方支付違約金，違約金計(jì)算方式為：合同總金額×__%。9.3違約處理9.3.1發(fā)生違約情況時(shí)，雙方應(yīng)首先協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十章其他條款10.1爭(zhēng)議解決10.1.1雙方因合同履行發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2合同修改10.2.1合同的任何修改或補(bǔ)充，均應(yīng)以書面形式作出，并由雙方授權(quán)代表簽字。10.3合同生效10.3.1本合同自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章之日起生效。10.4合同備份10.4.1雙方各執(zhí)一份合同正本，具有同等法律效力。甲方（以下簡(jiǎn)稱“委托方”）：公司名稱：____________________地址：_________________________聯(lián)系方式：_____________________地址：_____________________乙方（以下簡(jiǎn)稱“受托方”）：公司名稱：____________________地址：_________________________聯(lián)系方式：_____________________地址：_____________________第十一章項(xiàng)目變更11.1變更程序11.1.1項(xiàng)目變更應(yīng)由委托方提出書面申請(qǐng)，經(jīng)雙方協(xié)商一致后進(jìn)行變更。11.1.2變更內(nèi)容應(yīng)詳細(xì)說明變更的性質(zhì)、范圍、影響及所需資源的調(diào)整。11.2變更費(fèi)用11.2.1因項(xiàng)目變更導(dǎo)致的額外費(fèi)用，由雙方協(xié)商確定，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。11.3變更時(shí)間11.3.1項(xiàng)目變更可能導(dǎo)致的工期調(diào)整，雙方應(yīng)協(xié)商確定新的項(xiàng)目完成時(shí)間。第十二章維護(hù)與服務(wù)12.1維護(hù)期限12.1.1受托方應(yīng)提供系統(tǒng)上線后____個(gè)月的免費(fèi)維護(hù)服務(wù)。12.2維護(hù)服務(wù)12.2.1維護(hù)服務(wù)包括系統(tǒng)故障修復(fù)、功能優(yōu)化、功能調(diào)整等。12.3服務(wù)響應(yīng)12.3.1受托方應(yīng)在接到委托方維護(hù)請(qǐng)求后____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并提供解決方案。第十三章保密與數(shù)據(jù)安全13.1數(shù)據(jù)保護(hù)13.1.1受托方應(yīng)采取必要措施保護(hù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、損毀或非法訪問。13.2數(shù)據(jù)備份13.2.1受托方應(yīng)定期對(duì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，保證數(shù)據(jù)的完整性和可恢復(fù)性。13.3數(shù)據(jù)隱私13.3.1受托方應(yīng)遵守相關(guān)數(shù)據(jù)保護(hù)法律法規(guī)，保護(hù)用戶隱私。第十四章合同終止14.1終止條件14.1.1雙方協(xié)商一致可終止合同。14.2終止后果14.2.1合同終止后，雙方應(yīng)按照約定進(jìn)行結(jié)算，并歸還對(duì)方提供的資料。14.3終止程序14.3.1終止合同應(yīng)書面通知對(duì)方，并按照約定程序辦理相關(guān)手續(xù)。第十五章法律適用與管轄15.1法律適用15.1.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國法律。15.2管轄法院15.2.1因本合同引起的任何爭(zhēng)議，如協(xié)商不成，應(yīng)提交