2024版鏟車銷售與用戶滿意度提升服務(wù)合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版鏟車銷售與用戶滿意度提升服務(wù)合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方法定代表人1.3合同雙方聯(lián)系方式2.合同標(biāo)的物2.1銷售的鏟車型號2.2鏟車數(shù)量2.3鏟車規(guī)格參數(shù)2.4鏟車銷售價格3.交貨條款3.1交貨地點3.2交貨時間3.3交貨方式3.4交貨責(zé)任4.付款方式4.1付款比例4.2付款時間4.3付款方式4.4付款責(zé)任5.鏟車售后服務(wù)5.1售后服務(wù)范圍5.2售后服務(wù)期限5.3售后服務(wù)內(nèi)容5.4售后服務(wù)責(zé)任6.用戶滿意度提升服務(wù)6.1滿意度調(diào)查方式6.2滿意度調(diào)查頻率6.3滿意度提升措施6.4滿意度提升責(zé)任7.違約責(zé)任7.1違約情形7.2違約責(zé)任承擔(dān)方式7.3違約賠償標(biāo)準(zhǔn)8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決機構(gòu)8.3爭議解決程序9.合同生效及終止9.1合同生效條件9.2合同生效日期9.3合同終止條件9.4合同終止日期10.合同解除10.1合同解除條件10.2合同解除程序10.3合同解除責(zé)任11.合同變更11.1合同變更條件11.2合同變更程序11.3合同變更責(zé)任12.合同保密12.1保密內(nèi)容12.2保密期限12.3違約責(zé)任13.其他13.1合同附件13.2合同份數(shù)13.3合同簽署日期14.合同附件清單14.1附件一：鏟車銷售清單14.2附件二：售后服務(wù)協(xié)議14.3附件三：用戶滿意度提升服務(wù)協(xié)議第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱甲方法定名稱：機械設(shè)備有限公司乙方法定名稱：建設(shè)集團有限公司1.2合同雙方法定代表人甲方法定代表人：乙方法定代表人：1.3合同雙方聯(lián)系方式2.合同標(biāo)的物2.1銷售的鏟車型號型號：3002.2鏟車數(shù)量數(shù)量：20臺2.3鏟車規(guī)格參數(shù)規(guī)格：3噸尺寸：長×寬×高=6000mm×2500mm×3000mm發(fā)動機功率：110千瓦鏟斗容量：3立方米2.4鏟車銷售價格單價：人民幣30萬元/臺總價：人民幣600萬元3.交貨條款3.1交貨地點地點：乙方指定施工現(xiàn)場3.2交貨時間時間：合同簽訂后30日內(nèi)3.3交貨方式方式：乙方指定物流公司運輸3.4交貨責(zé)任甲方負(fù)責(zé)將鏟車按照合同約定送達(dá)乙方指定地點，乙方負(fù)責(zé)驗收。4.付款方式4.1付款比例比例：首付30%，尾款70%4.2付款時間時間：首付于合同簽訂后5個工作日內(nèi)支付，尾款于交貨驗收合格后支付。4.3付款方式方式：銀行轉(zhuǎn)賬4.4付款責(zé)任甲方應(yīng)按照合同約定的時間、比例和方式支付款項，乙方應(yīng)按照合同約定的時間、比例和方式收取款項。5.鏟車售后服務(wù)5.1售后服務(wù)范圍范圍：鏟車的維修、保養(yǎng)、故障排除、零配件供應(yīng)等。5.2售后服務(wù)期限期限：自交貨之日起三年5.3售后服務(wù)內(nèi)容內(nèi)容：定期巡檢、維修保養(yǎng)、故障排除、培訓(xùn)指導(dǎo)、零配件供應(yīng)等。5.4售后服務(wù)責(zé)任責(zé)任：甲方負(fù)責(zé)提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，乙方負(fù)責(zé)提出售后服務(wù)需求。6.用戶滿意度提升服務(wù)6.1滿意度調(diào)查方式方式：通過電話、郵件、在線問卷等方式進(jìn)行調(diào)查。6.2滿意度調(diào)查頻率頻率：每季度一次6.3滿意度提升措施措施：針對調(diào)查結(jié)果，制定改進(jìn)措施，提升用戶滿意度。6.4滿意度提升責(zé)任責(zé)任：雙方共同負(fù)責(zé)提升用戶滿意度。8.爭議解決8.1爭議解決方式方式：雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決爭議，若協(xié)商不成，則提交合同約定的爭議解決機構(gòu)。8.2爭議解決機構(gòu)機構(gòu)：仲裁委員會8.3爭議解決程序程序：按照仲裁委員會的仲裁規(guī)則進(jìn)行。9.合同生效及終止9.1合同生效條件條件：雙方代表簽字蓋章，并按約定支付首付后，合同生效。9.2合同生效日期日期：自雙方簽字蓋章之日起。9.3合同終止條件條件：合同約定的期限屆滿、雙方協(xié)商一致解除合同、因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行等。9.4合同終止日期日期：合同終止條件成就之日。10.合同解除10.1合同解除條件條件：一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同。10.2合同解除程序程序：提出解除合同的一方應(yīng)書面通知對方，并說明解除合同的理由。10.3合同解除責(zé)任責(zé)任：因一方違約導(dǎo)致合同解除的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。11.合同變更11.1合同變更條件條件：因不可抗力、國家政策調(diào)整等原因，需要變更合同內(nèi)容。11.2合同變更程序程序：雙方協(xié)商一致后，簽署書面變更協(xié)議。11.3合同變更責(zé)任責(zé)任：因合同變更導(dǎo)致一方損失的，應(yīng)由變更責(zé)任方承擔(dān)。12.合同保密12.1保密內(nèi)容內(nèi)容：合同內(nèi)容、雙方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。12.2保密期限期限：自合同簽訂之日起至合同終止后三年。12.3違約責(zé)任責(zé)任：任何一方泄露保密信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。13.其他13.1合同附件附件：本合同附件一至附件三。13.2合同份數(shù)份數(shù)：本合同一式八份，甲乙雙方各執(zhí)四份。13.3合同簽署日期日期：____年__月__日。14.合同附件清單14.1附件一：鏟車銷售清單14.2附件二：售后服務(wù)協(xié)議14.3附件三：用戶滿意度提升服務(wù)協(xié)議第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義定義：在本合同中，第三方是指除甲乙雙方以外的，為履行本合同而提供中介、咨詢、技術(shù)服務(wù)或其他服務(wù)的獨立第三方。15.2第三方介入情形1.甲方或乙方請求第三方提供專業(yè)服務(wù)；2.合同履行過程中，因特殊情況需要第三方協(xié)助；3.爭議解決過程中，雙方同意引入第三方作為調(diào)解人或仲裁員。15.3第三方選擇選擇：甲乙雙方應(yīng)共同協(xié)商選擇第三方，并確保第三方具備履行相關(guān)職責(zé)的能力和條件。16.第三方責(zé)任限額16.1責(zé)任限額定義定義：本合同中，第三方責(zé)任限額是指第三方因自身過錯導(dǎo)致合同履行受到影響時，對甲乙雙方應(yīng)承擔(dān)的最高賠償責(zé)任。16.2責(zé)任限額確定確定：第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，具體金額根據(jù)第三方提供服務(wù)的性質(zhì)、規(guī)模和可能產(chǎn)生的風(fēng)險等因素確定。16.3責(zé)任限額履行履行：第三方在提供服務(wù)的整個過程中，應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定履行職責(zé)，如因自身過錯導(dǎo)致合同履行受到影響，應(yīng)承擔(dān)不超過合同約定的責(zé)任限額的賠償責(zé)任。17.第三方權(quán)利義務(wù)17.1第三方權(quán)利權(quán)利：1.根據(jù)合同約定，獲得相應(yīng)的服務(wù)費用；2.在履行職責(zé)過程中，享有合法權(quán)利；3.對甲方或乙方的違約行為，有權(quán)提出異議。17.2第三方義務(wù)義務(wù)：1.嚴(yán)格按照合同約定提供服務(wù)；2.對提供的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)；3.對合同履行過程中獲取的甲乙雙方信息保密；4.如因自身過錯導(dǎo)致合同履行受到影響，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1劃分說明說明：1.第三方與甲方、乙方之間的關(guān)系僅限于合同約定的服務(wù)范圍，第三方不對甲乙雙方的其他業(yè)務(wù)承擔(dān)責(zé)任；2.第三方在履行職責(zé)過程中，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范；3.第三方在履行職責(zé)過程中，如需與甲方或乙方進(jìn)行溝通，應(yīng)通過甲乙雙方指定的聯(lián)系方式；4.第三方在履行職責(zé)過程中，如發(fā)生爭議，應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成，則按照本合同第8條爭議解決方式進(jìn)行。19.第三方變更19.1變更條件條件：在合同履行過程中，如因特殊原因需要變更第三方，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并書面通知對方。19.2變更程序程序：甲乙雙方協(xié)商一致后，簽署書面變更協(xié)議，并通知第三方。19.3變更責(zé)任責(zé)任：因第三方變更導(dǎo)致合同履行受到影響，變更后的第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：鏟車銷售清單詳細(xì)要求：包括鏟車型號、規(guī)格、數(shù)量、單價、總價等信息。說明：本清單為合同附件，用于明確雙方銷售鏟車的具體內(nèi)容和數(shù)量。2.附件二：售后服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求：包括售后服務(wù)范圍、期限、內(nèi)容、責(zé)任等。說明：本協(xié)議為合同附件，用于明確甲乙雙方在售后服務(wù)方面的權(quán)利和義務(wù)。3.附件三：用戶滿意度提升服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求：包括滿意度調(diào)查方式、頻率、提升措施、責(zé)任等。說明：本協(xié)議為合同附件，用于明確甲乙雙方在用戶滿意度提升方面的合作內(nèi)容和責(zé)任。4.附件四：第三方服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求：包括第三方服務(wù)內(nèi)容、權(quán)利義務(wù)、責(zé)任限額、變更程序等。說明：本協(xié)議為合同附件，用于明確第三方在提供相關(guān)服務(wù)時的權(quán)利義務(wù)和責(zé)任。5.附件五：付款憑證詳細(xì)要求：包括付款時間、金額、方式等信息。說明：本附件為合同附件，用于證明甲乙雙方已經(jīng)按照合同約定完成付款。6.附件六：交貨驗收報告詳細(xì)要求：包括交貨時間、地點、鏟車型號、規(guī)格、數(shù)量、驗收結(jié)果等信息。說明：本報告為合同附件，用于證明甲乙雙方已經(jīng)按照合同約定完成交貨和驗收。7.附件七：爭議解決協(xié)議詳細(xì)要求：包括爭議解決方式、機構(gòu)、程序等。說明：本協(xié)議為合同附件，用于明確甲乙雙方在發(fā)生爭議時的解決方式。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為行為：甲方或乙方未按照合同約定支付款項。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：未支付款項的金額及逾期支付的利息。示例：若甲方未在約定付款時間內(nèi)支付款項，則應(yīng)向乙方支付逾期付款的利息。2.違約行為行為：甲方或乙方未按照合同約定提供或接收貨物。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：因違約行為導(dǎo)致的損失及合同約定的違約金。示例：若乙方未按照約定時間交貨，則應(yīng)向甲方支付違約金，并賠償由此造成的損失。3.違約行為行為：甲方或乙方未按照合同約定提供售后服務(wù)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：因違約行為導(dǎo)致的損失及合同約定的違約金。示例：若甲方未按照約定提供售后服務(wù)，則應(yīng)向乙方支付違約金，并賠償由此造成的損失。4.違約行為行為：第三方未按照合同約定提供服務(wù)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：因違約行為導(dǎo)致的損失及合同約定的違約金。示例：若第三方未按照約定提供技術(shù)服務(wù)，則應(yīng)向甲乙雙方支付違約金，并賠償由此造成的損失。5.違約行為行為：甲方或乙方泄露合同保密信息。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：泄露信息的嚴(yán)重程度及合同約定的違約金。示例：若乙方泄露甲方商業(yè)秘密，則應(yīng)向甲方支付違約金，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。全文完。2024版鏟車銷售與用戶滿意度提升服務(wù)合同1本合同目錄一覽1.定義和解釋1.1合同術(shù)語1.2合同標(biāo)的1.3合同雙方1.4合同期限2.銷售產(chǎn)品與服務(wù)2.1銷售產(chǎn)品范圍2.2銷售產(chǎn)品規(guī)格2.3銷售產(chǎn)品價格2.4銷售產(chǎn)品交付2.5用戶滿意度提升服務(wù)3.合同金額與支付方式3.1合同總金額3.2支付方式3.3付款期限3.4逾期付款處理4.用戶滿意度提升服務(wù)內(nèi)容4.1服務(wù)范圍4.2服務(wù)方式4.3服務(wù)期限4.4服務(wù)費用4.5服務(wù)質(zhì)量要求5.合同履行與監(jiān)督5.1產(chǎn)品交付與驗收5.2用戶滿意度調(diào)查5.3服務(wù)實施與監(jiān)督5.4合同履行中的變更6.違約責(zé)任6.1違約情形6.2違約責(zé)任承擔(dān)6.3違約責(zé)任賠償7.爭議解決7.1爭議解決方式7.2爭議解決機構(gòu)7.3爭議解決程序8.合同解除8.1解除條件8.2解除程序8.3解除后果9.合同終止9.1終止條件9.2終止程序9.3終止后果10.保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密期限10.3違約責(zé)任11.法律適用與管轄11.1法律適用11.2管轄法院12.合同附件12.1附件一：產(chǎn)品清單12.2附件二：服務(wù)內(nèi)容明細(xì)12.3附件三：其他相關(guān)文件13.合同生效與修改13.1合同生效13.2合同修改14.其他約定14.1合同生效日期14.2合同附件效力14.3其他約定事項第一部分：合同如下：第一條定義和解釋1.1合同術(shù)語本合同中使用的術(shù)語如下：鏟車：指合同附件一中所列明的各類鏟車產(chǎn)品；用戶滿意度提升服務(wù)：指根據(jù)本合同約定，由乙方提供的針對鏟車產(chǎn)品使用過程中的滿意度提升服務(wù)；乙方：指提供鏟車產(chǎn)品及用戶滿意度提升服務(wù)的供應(yīng)商；甲方：指購買鏟車產(chǎn)品并接受乙方提供用戶滿意度提升服務(wù)的用戶。1.2合同標(biāo)的本合同標(biāo)的為乙方提供的鏟車產(chǎn)品及其相關(guān)用戶滿意度提升服務(wù)。1.3合同雙方甲方：[甲方全稱]乙方：[乙方全稱]1.4合同期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為[合同期限]年。第二條銷售產(chǎn)品與服務(wù)2.1銷售產(chǎn)品范圍乙方承諾向甲方提供合同附件一中所列明的鏟車產(chǎn)品。2.2銷售產(chǎn)品規(guī)格乙方提供的鏟車產(chǎn)品應(yīng)符合合同附件一中所列明的規(guī)格要求。2.3銷售產(chǎn)品價格鏟車產(chǎn)品價格以合同附件一中的價格表為準(zhǔn)。2.4銷售產(chǎn)品交付乙方應(yīng)在合同簽訂后[交付期限]日內(nèi)將鏟車產(chǎn)品交付給甲方。2.5用戶滿意度提升服務(wù)定期進(jìn)行用戶回訪；提供技術(shù)咨詢和故障排除；提供必要的零配件供應(yīng)；定期進(jìn)行產(chǎn)品性能檢測。第三條合同金額與支付方式3.1合同總金額本合同總金額為人民幣[合同金額]元。3.2支付方式首付款：合同簽訂后[首付款比例]%，即人民幣[首付款金額]元；尾款：產(chǎn)品交付驗收合格后支付剩余金額。3.3付款期限甲方應(yīng)按照本合同約定的付款方式在規(guī)定期限內(nèi)完成付款。3.4逾期付款處理如甲方逾期付款，應(yīng)向乙方支付逾期付款金額的[逾期付款利率]%作為違約金。第四條用戶滿意度提升服務(wù)內(nèi)容4.1服務(wù)范圍乙方提供的用戶滿意度提升服務(wù)范圍包括但不限于本合同第二條第2.5款所列內(nèi)容。4.2服務(wù)方式乙方將通過電話、郵件、現(xiàn)場等方式提供用戶滿意度提升服務(wù)。4.3服務(wù)期限用戶滿意度提升服務(wù)期限為自鏟車產(chǎn)品交付之日起[服務(wù)期限]年。4.4服務(wù)費用用戶滿意度提升服務(wù)費用包含在合同總金額中，無需另行支付。4.5服務(wù)質(zhì)量要求乙方提供的服務(wù)應(yīng)滿足甲方合理的使用需求，確保鏟車產(chǎn)品在正常使用條件下的性能穩(wěn)定。第五條合同履行與監(jiān)督5.1產(chǎn)品交付與驗收乙方應(yīng)在合同約定的交付期限內(nèi)將鏟車產(chǎn)品交付給甲方，甲方應(yīng)在收到產(chǎn)品后[驗收期限]日內(nèi)進(jìn)行驗收。5.2用戶滿意度調(diào)查乙方應(yīng)定期進(jìn)行用戶滿意度調(diào)查，并將調(diào)查結(jié)果及時反饋給甲方。5.3服務(wù)實施與監(jiān)督甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，確保服務(wù)質(zhì)量符合合同約定。5.4合同履行中的變更在合同履行過程中，如因不可抗力等原因?qū)е潞贤瑑?nèi)容需要變更，雙方應(yīng)協(xié)商一致并簽訂補充協(xié)議。第六條違約責(zé)任6.1違約情形乙方未按合同約定交付產(chǎn)品或提供服務(wù)；甲方未按合同約定支付款項；雙方違反合同約定的其他行為。6.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償守約方的損失、支付違約金等。6.3違約責(zé)任賠償違約責(zé)任賠償金額由雙方協(xié)商確定，如協(xié)商不成，可向合同約定的爭議解決機構(gòu)申請仲裁或訴訟。第八條爭議解決8.1爭議解決方式本合同的爭議解決方式為協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交[合同簽訂地]仲裁委員會仲裁。8.2爭議解決機構(gòu)爭議解決機構(gòu)為[合同簽訂地]仲裁委員會。8.3爭議解決程序仲裁程序按照[合同簽訂地]仲裁委員會的仲裁規(guī)則進(jìn)行。第九條合同解除9.1解除條件一方嚴(yán)重違約，經(jīng)對方書面通知后仍未在合理期限內(nèi)糾正；發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無法履行；雙方協(xié)商一致解除合同。9.2解除程序解除合同應(yīng)當(dāng)書面通知對方，并說明解除合同的理由。9.3解除后果合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定處理未履行完畢的義務(wù)，并按照實際情況進(jìn)行結(jié)算。第十條合同終止10.1終止條件合同終止條件包括合同期滿、雙方協(xié)商一致解除合同或合同約定的其他終止條件。10.2終止程序合同終止前，雙方應(yīng)完成合同約定的所有義務(wù)。合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定處理剩余事宜。10.3終止后果合同終止后，雙方的權(quán)利義務(wù)終止，但合同中關(guān)于保密、爭議解決和不可抗力等條款仍然有效。第十一條保密條款11.1保密內(nèi)容雙方對本合同內(nèi)容、商業(yè)秘密及業(yè)務(wù)信息負(fù)有保密義務(wù)。11.2保密期限保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后[保密期限]年。11.3違約責(zé)任如一方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并向另一方支付違約金。第十二條法律適用與管轄12.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。12.2管轄法院本合同的爭議解決和管轄法院為[合同簽訂地]人民法院。第十三條合同附件13.1附件一：產(chǎn)品清單附件一詳細(xì)列明了合同標(biāo)的鏟車產(chǎn)品的名稱、規(guī)格、數(shù)量和價格。13.2附件二：服務(wù)內(nèi)容明細(xì)附件二詳細(xì)列明了乙方提供的用戶滿意度提升服務(wù)的具體內(nèi)容、方式和期限。13.3附件三：其他相關(guān)文件附件三包括與本合同相關(guān)的其他文件，如技術(shù)參數(shù)、售后服務(wù)承諾等。第十四條其他約定14.1合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同附件效力合同附件與本合同具有同等法律效力。14.3其他約定事項雙方在本合同中未約定的其他事項，應(yīng)按照法律法規(guī)和商業(yè)慣例處理。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入概述15.1第三方定義本合同中的第三方指在合同履行過程中，根據(jù)本合同約定或經(jīng)雙方同意，介入合同履行、提供專業(yè)服務(wù)或協(xié)助解決爭議的獨立第三方。15.2第三方介入情形提供技術(shù)支持或咨詢服務(wù)；協(xié)助進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量鑒定；協(xié)調(diào)解決合同履行過程中的爭議；提供融資或其他金融服務(wù)。第十六條第三方責(zé)任限額16.1責(zé)任限額定義第三方責(zé)任限額指第三方因履行本合同而發(fā)生的任何損失或損害，其責(zé)任承擔(dān)的最高金額。16.2責(zé)任限額確定第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，具體金額應(yīng)考慮第三方服務(wù)的性質(zhì)、風(fēng)險以及合同金額等因素。16.3責(zé)任限額的調(diào)整如第三方責(zé)任限額在合同履行過程中需要調(diào)整，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致并簽訂補充協(xié)議。第十七條第三方權(quán)利和義務(wù)17.1第三方權(quán)利第三方有權(quán)根據(jù)合同約定和甲乙雙方的要求提供相關(guān)服務(wù)；第三方有權(quán)獲得合同約定的報酬；第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和協(xié)助。17.2第三方義務(wù)第三方應(yīng)按照合同約定提供專業(yè)、高效的服務(wù)；第三方應(yīng)保守合同中的商業(yè)秘密；第三方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。第十八條第三方與其他各方的關(guān)系18.1第三方與甲方的關(guān)系第三方應(yīng)直接與甲方溝通，甲方對第三方提供的服務(wù)有監(jiān)督和驗收的權(quán)利。18.2第三方與乙方的關(guān)系第三方應(yīng)與乙方保持密切合作，乙方對第三方的工作進(jìn)行監(jiān)督，并有權(quán)要求第三方提供必要的工作報告。18.3第三方與合同其他各方的關(guān)系第三方應(yīng)與合同的其他各方保持獨立關(guān)系，不得與任何一方存在利益沖突。第十九條第三方介入的程序19.1第三方介入的申請甲乙雙方協(xié)商一致后，可向第三方發(fā)出介入申請，并明確介入的具體事項和預(yù)期目標(biāo)。19.2第三方介入的同意第三方在收到介入申請后，應(yīng)在[同意期限]內(nèi)給予答復(fù)，同意介入的，應(yīng)與甲乙雙方簽訂服務(wù)協(xié)議。19.3第三方介入的實施第三方介入后，應(yīng)按照合同約定和甲乙雙方的要求，及時、高效地履行服務(wù)職責(zé)。第二十條第三方介入的終止20.1第三方介入的終止條件合同履行完畢；第三方完成合同約定的服務(wù)；雙方協(xié)商一致終止；第三方無法繼續(xù)履行服務(wù)。20.2第三方介入的終止程序第三方介入終止前，甲乙雙方應(yīng)進(jìn)行必要的結(jié)算，并書面通知第三方。第三方在收到終止通知后，應(yīng)在[終止期限]內(nèi)完成剩余工作。第二十一條第三方介入的費用承擔(dān)21.1費用承擔(dān)原則第三方介入的費用按合同約定或服務(wù)協(xié)議約定承擔(dān)。21.2費用結(jié)算第三方介入的費用應(yīng)在服務(wù)完成后，由甲乙雙方按照約定的方式結(jié)算。21.3費用爭議解決如甲乙雙方對第三方介入的費用存在爭議，應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可按本合同第十八條的規(guī)定解決。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：產(chǎn)品清單詳細(xì)列明了合同標(biāo)的鏟車產(chǎn)品的名稱、型號、規(guī)格、數(shù)量、單價和總價。包括產(chǎn)品的技術(shù)參數(shù)、性能指標(biāo)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等信息。2.附件二：服務(wù)內(nèi)容明細(xì)列明了乙方提供的用戶滿意度提升服務(wù)的具體內(nèi)容、服務(wù)方式、服務(wù)期限和服務(wù)費用。包括服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)人員的資質(zhì)要求等。3.附件三：服務(wù)協(xié)議與第三方簽訂的服務(wù)協(xié)議，明確了第三方介入的具體事項、服務(wù)內(nèi)容、費用和責(zé)任。4.附件四：用戶滿意度調(diào)查報告定期進(jìn)行用戶滿意度調(diào)查的結(jié)果報告，包括調(diào)查方法、樣本量、調(diào)查結(jié)果分析等。5.附件五：產(chǎn)品驗收報告甲方對乙方交付的鏟車產(chǎn)品進(jìn)行驗收的報告，包括驗收時間、驗收結(jié)果、存在問題等。6.附件六：售后服務(wù)記錄乙方提供售后服務(wù)的記錄，包括服務(wù)時間、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)結(jié)果等。7.附件七：合同履行過程中的變更協(xié)議在合同履行過程中，因不可抗力等原因?qū)е潞贤瑑?nèi)容需要變更時簽訂的協(xié)議。8.附件八：爭議解決協(xié)議雙方在爭議解決過程中簽訂的協(xié)議，包括爭議解決方式、仲裁機構(gòu)等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：乙方未按合同約定交付產(chǎn)品或提供服務(wù)；甲方未按合同約定支付款項；第三方未按服務(wù)協(xié)議提供專業(yè)、高效的服務(wù)；雙方違反合同約定的保密義務(wù)；雙方違反合同約定的爭議解決條款。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約行為的嚴(yán)重程度；對對方造成的損失；違約方的主觀故意或過失。3.違約責(zé)任認(rèn)定示例：乙方未按合同約定交付產(chǎn)品，導(dǎo)致甲方無法按期完成工程，甲方損失了工程進(jìn)度和收益。乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括賠償甲方損失和支付違約金。第三方未按服務(wù)協(xié)議提供技術(shù)服務(wù)，導(dǎo)致甲方設(shè)備故障，甲方損失了生產(chǎn)時間。第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括賠償甲方損失和支付違約金。雙方違反保密義務(wù)，泄露了對方的商業(yè)秘密，給對方造成了經(jīng)濟損失。違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括賠償損失和支付違約金。全文完。2024版鏟車銷售與用戶滿意度提升服務(wù)合同2本合同目錄一覽1.定義和解釋1.1定義1.2解釋2.雙方基本信息2.1銷售方2.2用戶方3.銷售產(chǎn)品及服務(wù)內(nèi)容3.1銷售產(chǎn)品3.2服務(wù)內(nèi)容4.銷售價格及支付方式4.1銷售價格4.2支付方式5.交貨及驗收5.1交貨時間5.2驗收標(biāo)準(zhǔn)5.3驗收程序6.售后服務(wù)6.1售后服務(wù)內(nèi)容6.2服務(wù)響應(yīng)時間6.3維修保固期7.用戶滿意度提升措施7.1提升措施7.2實施流程8.數(shù)據(jù)收集與分析8.1數(shù)據(jù)收集8.2數(shù)據(jù)分析9.溝通與協(xié)調(diào)9.1溝通方式9.2協(xié)調(diào)機制10.違約責(zé)任10.1違約情形10.2違約責(zé)任11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決機構(gòu)12.合同期限及終止12.1合同期限12.2終止條件13.合同變更及解除13.1變更條件13.2解除條件14.其他約定事項第一部分：合同如下：1.定義和解釋1.1定義1.1.1“鏟車”指合同中所指明的具體型號和規(guī)格的工程車輛。1.1.2“用戶滿意度提升服務(wù)”指針對鏟車產(chǎn)品提供的一系列服務(wù)，包括但不限于操作培訓(xùn)、故障排除、定期保養(yǎng)等。1.1.3“本合同”指雙方就鏟車銷售與用戶滿意度提升服務(wù)達(dá)成的本協(xié)議。1.2解釋1.2.1本合同中所述術(shù)語的含義如無特殊說明，均應(yīng)按照通常理解進(jìn)行解釋。2.雙方基本信息2.1銷售方2.1.1名稱：工程機械有限公司2.1.2地址：省市區(qū)路號2.1.3法定代表人：2.1.4聯(lián)系電話：012.2用戶方2.2.1名稱：建筑有限公司2.2.2地址：省市區(qū)路號2.2.3法定代表人：2.2.4聯(lián)系電話：023.銷售產(chǎn)品及服務(wù)內(nèi)容3.1銷售產(chǎn)品3.1.1銷售產(chǎn)品為型號鏟車，具體規(guī)格詳見附件一。3.2服務(wù)內(nèi)容3.2.1提供鏟車操作培訓(xùn)，確保用戶掌握基本操作技能。3.2.2提供鏟車故障排除服務(wù)，包括電話咨詢和現(xiàn)場服務(wù)。3.2.3定期進(jìn)行鏟車保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運行。4.銷售價格及支付方式4.1銷售價格4.1.1銷售價格為人民幣壹拾萬元整（￥100,000.00）。4.2支付方式4.2.1用戶應(yīng)在合同簽訂之日起五個工作日內(nèi)支付50%的預(yù)付款。4.2.2剩余50%的款項應(yīng)在鏟車交付驗收合格后十個工作日內(nèi)支付。5.交貨及驗收5.1交貨時間5.1.1銷售方應(yīng)在合同簽訂后三個月內(nèi)完成鏟車的生產(chǎn)及交付。5.2驗收標(biāo)準(zhǔn)5.2.1鏟車應(yīng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和合同約定的技術(shù)規(guī)格。5.3驗收程序5.3.1用戶應(yīng)在收到鏟車后五個工作日內(nèi)進(jìn)行驗收。5.3.2如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，用戶應(yīng)在驗收期內(nèi)向銷售方提出。6.售后服務(wù)6.1售后服務(wù)內(nèi)容6.1.1提供鏟車操作手冊、維護保養(yǎng)指南等資料。6.1.2提供鏟車故障排除電話咨詢服務(wù)。6.1.3提供鏟車保養(yǎng)服務(wù)，包括更換易損件和例行檢查。6.2服務(wù)響應(yīng)時間6.2.1銷售方應(yīng)在接到用戶故障報告后24小時內(nèi)響應(yīng)。6.3維修保固期6.3.1鏟車自交付之日起享有12個月的免費保修期。8.數(shù)據(jù)收集與分析8.1數(shù)據(jù)收集8.1.1用戶方需定期向銷售方提供使用鏟車過程中的數(shù)據(jù)，包括但不限于使用時長、故障記錄、保養(yǎng)情況等。8.1.2銷售方有權(quán)訪問用戶方的數(shù)據(jù)，用于分析服務(wù)效果和改進(jìn)產(chǎn)品。8.2數(shù)據(jù)分析8.2.1銷售方將對收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計分析，以評估用戶滿意度。8.2.2銷售方將根據(jù)分析結(jié)果，制定相應(yīng)的服務(wù)改進(jìn)措施。9.溝通與協(xié)調(diào)9.1溝通方式9.1.1雙方將通過電話、電子郵件、現(xiàn)場會議等方式進(jìn)行溝通。9.2協(xié)調(diào)機制9.2.1雙方應(yīng)設(shè)立聯(lián)絡(luò)人，負(fù)責(zé)日常溝通和協(xié)調(diào)工作。9.2.2如出現(xiàn)爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可提交至合同約定的爭議解決機構(gòu)。10.違約責(zé)任10.1違約情形10.1.1用戶未按時支付款項；10.1.2銷售方未能按合同約定交付產(chǎn)品；10.1.3用戶未按合同約定使用或保養(yǎng)產(chǎn)品；10.2違約責(zé)任10.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括支付違約金、賠償損失等。11.爭議解決11.1爭議解決方式11.1.1雙方應(yīng)通過協(xié)商解決爭議；11.1.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.2爭議解決機構(gòu)11.2.1本合同爭議解決機構(gòu)為省市區(qū)人民法院。12.合同期限及終止12.1合同期限12.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。12.2終止條件12.2.1合同期滿自動終止；12.2.2雙方協(xié)商一致解除合同；12.2.3發(fā)生合同約定的終止情形。13.合同變更及解除13.1變更條件13.1.1雙方協(xié)商一致，可對合同內(nèi)容進(jìn)行變更；13.2解除條件13.2.1發(fā)生不可抗力事件，致使合同無法履行；13.2.2一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同。14.其他約定事項14.1合同附件14.1.1本合同附件一：鏟車具體型號和規(guī)格；14.2通知14.2.1任何一方變更地址、聯(lián)系方式等信息，應(yīng)及時通知對方；14.3合同份數(shù)14.3.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義及范圍1.1“第三方”指本合同中除甲乙雙方以外的任何自然人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、監(jiān)理方、評估方、保險方等。1.2.1協(xié)助甲乙雙方進(jìn)行合同履行；1.2.2對合同履行過程進(jìn)行監(jiān)督和評估；1.2.3提供專業(yè)意見或服務(wù)；1.2.4解決合同履行過程中的爭議。2.第三方介入的程序2.1第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)達(dá)成一致意見，并明確第三方的具體職責(zé)和權(quán)限。2.2甲乙雙方應(yīng)書面通知第三方介入，并提供必要的合同副本和相關(guān)資料。2.3第三方應(yīng)在接到通知后五個工作日內(nèi)確認(rèn)介入，并明確介入的具體時間和方式。3.第三方的責(zé)任3.1第三方在介入過程中應(yīng)遵守法律法規(guī)和合同約定，履行其職責(zé)。3.2第三方對因自身原因造成的損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.3第三方的責(zé)任限額：3.3.1第三方應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，或根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)確定。3.3.2.1第三方的專業(yè)能力和技術(shù)水平；3.3.2.2第三方的介入范圍和程度；3.3.2.3第三方的保險責(zé)任。4.第三方與其他各方的劃分說明4.1第三方與甲方的劃分：4.1.1第三方對甲方負(fù)責(zé)，協(xié)助甲方履行合同義務(wù)；4.1.2甲方對第三方的介入行為進(jìn)行監(jiān)督和評估；4.1.3甲方有權(quán)要求第三方提供必要的專業(yè)意見或服務(wù)。4.2第三方與乙方的劃分：4.2.1第三方對乙方負(fù)責(zé)，協(xié)助乙方履行合同義務(wù)；4.2.2乙方對第三方的介入行為進(jìn)行監(jiān)督和評估；4.2.3乙方有權(quán)要求第三方提供必要的專業(yè)意見或服務(wù)。4.3第三方與甲乙雙方的共同責(zé)任：4.3.1第三方在介入過程中，如出現(xiàn)與甲乙雙方相關(guān)的問題，甲乙雙方應(yīng)共同承擔(dān)責(zé)任；4.3.2甲乙雙方應(yīng)共同監(jiān)督第三方的工作，確保其履行合同義務(wù)。5.第