2024年度售樓處售后服務(wù)保障合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度售樓處售后服務(wù)保障合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方法定代表人1.3合同雙方聯(lián)系方式2.合同標(biāo)的及范圍2.1售樓處名稱2.2售樓處地址2.3售樓處面積2.4售樓處功能3.售后服務(wù)內(nèi)容3.1售后服務(wù)期限3.2售后服務(wù)項目3.3售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.服務(wù)責(zé)任及義務(wù)4.1售后服務(wù)人員職責(zé)4.2售后服務(wù)人員培訓(xùn)4.3售后服務(wù)人員考核5.售后服務(wù)費用及支付方式5.1售后服務(wù)費用標(biāo)準(zhǔn)5.2售后服務(wù)費用支付方式5.3售后服務(wù)費用結(jié)算時間6.售后服務(wù)爭議解決6.1爭議解決方式6.2爭議解決機構(gòu)6.3爭議解決程序7.合同解除及終止7.1合同解除條件7.2合同終止條件7.3合同解除及終止程序8.違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.3違約責(zé)任賠償9.合同變更及補充9.1合同變更條件9.2合同變更程序9.3合同補充協(xié)議10.合同生效及終止10.1合同生效條件10.2合同終止條件10.3合同生效及終止時間11.通知及送達(dá)11.1通知方式11.2送達(dá)地址11.3送達(dá)方式12.保密條款12.1保密內(nèi)容12.2保密義務(wù)12.3違約責(zé)任13.合同解除及終止13.1合同解除條件13.2合同終止條件13.3合同解除及終止程序14.其他約定事項14.1合同附件14.2合同解釋14.3合同爭議解決第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱甲方：房地產(chǎn)開發(fā)有限公司乙方：物業(yè)管理有限公司1.2合同雙方法定代表人甲方法定代表人：乙方法定代表人：1.3合同雙方聯(lián)系方式第二條合同標(biāo)的及范圍2.1售樓處名稱售樓處2.2售樓處地址市區(qū)路號2.3售樓處面積1000平方米2.4售樓處功能接待客戶、展示項目、銷售簽約、售后服務(wù)第三條售后服務(wù)內(nèi)容3.1售后服務(wù)期限自項目竣工驗收合格之日起至業(yè)主入住后三年止。3.2售后服務(wù)項目1.維修保養(yǎng)服務(wù)2.客戶咨詢解答3.日常清潔維護(hù)4.設(shè)施設(shè)備檢修5.安全巡邏管理3.3售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.維修保養(yǎng)：24小時內(nèi)響應(yīng)，48小時內(nèi)修復(fù)。2.客戶咨詢解答：即時解答，滿意為止。3.日常清潔維護(hù)：每日兩次清潔，保持環(huán)境整潔。4.設(shè)施設(shè)備檢修：定期檢查，確保正常運行。5.安全巡邏管理：24小時不間斷巡邏，確保安全。第四條服務(wù)責(zé)任及義務(wù)4.1售后服務(wù)人員職責(zé)1.負(fù)責(zé)售樓處內(nèi)設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)。2.及時響應(yīng)客戶需求，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。3.保持售樓處環(huán)境整潔，確?？蛻魸M意度。4.2售后服務(wù)人員培訓(xùn)1.乙方需對服務(wù)人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，提高服務(wù)技能。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括服務(wù)規(guī)范、設(shè)備操作、客戶溝通等。4.3售后服務(wù)人員考核1.乙方需對服務(wù)人員進(jìn)行定期考核，考核內(nèi)容包括工作態(tài)度、服務(wù)技能、客戶滿意度等。2.考核結(jié)果作為服務(wù)人員薪酬及晉升依據(jù)。第五條售后服務(wù)費用及支付方式5.1售后服務(wù)費用標(biāo)準(zhǔn)1.維修保養(yǎng)：按實際維修費用計算。2.客戶咨詢解答：免費。3.日常清潔維護(hù)：每月1000元。4.設(shè)施設(shè)備檢修：按實際檢修費用計算。5.安全巡邏管理：每月5000元。5.2售后服務(wù)費用支付方式1.甲方每月支付乙方售后費用總額的50%。2.乙方每月向甲方提供費用清單及服務(wù)報告。5.3售后服務(wù)費用結(jié)算時間每月5日前，乙方將上月費用清單及服務(wù)報告提交甲方，甲方在收到后5個工作日內(nèi)支付相應(yīng)費用。第六條售后服務(wù)爭議解決6.1爭議解決方式1.雙方友好協(xié)商解決。2.協(xié)商不成，提交市區(qū)仲裁委員會仲裁。6.2爭議解決機構(gòu)市區(qū)仲裁委員會6.3爭議解決程序1.雙方協(xié)商不成，任何一方均可向市區(qū)仲裁委員會提出仲裁申請。2.仲裁委員會受理仲裁申請后，依法進(jìn)行仲裁。3.仲裁裁決為終局裁決，對雙方均有約束力。第七條合同解除及終止7.1合同解除條件1.任何一方違反合同約定，經(jīng)另一方書面通知后，未在15日內(nèi)糾正的。2.因不可抗力導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行。3.合同約定的其他解除條件。7.2合同終止條件1.售后服務(wù)期限屆滿。2.合同雙方協(xié)商一致解除合同。3.合同約定的其他終止條件。7.3合同解除及終止程序1.一方提出解除合同，需書面通知另一方。2.收到解除合同通知后，另一方應(yīng)在15日內(nèi)確認(rèn)是否同意解除。3.雙方確認(rèn)解除合同后，應(yīng)依法辦理合同解除手續(xù)。第八條違約責(zé)任8.1違約情形1.乙方未按照合同約定提供售后服務(wù)，導(dǎo)致甲方損失。2.甲方未按照合同約定支付售后費用。3.雙方違反合同約定的保密條款。4.任何一方違反合同約定的其他義務(wù)。8.2違約責(zé)任承擔(dān)1.對于乙方未按約定提供服務(wù)的違約行為，乙方應(yīng)賠償甲方因此遭受的損失。2.對于甲方未按時支付費用的違約行為，甲方應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為應(yīng)付未付款的千分之五。3.對于違反保密條款的違約行為，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償對方因此遭受的損失。8.3違約責(zé)任賠償1.違約賠償金額應(yīng)按照實際損失計算，包括直接損失和間接損失。2.雙方應(yīng)在違約發(fā)生后30日內(nèi)協(xié)商確定賠償金額，協(xié)商不成的，可依法向仲裁委員會申請仲裁。第九條合同變更及補充9.1合同變更條件1.雙方協(xié)商一致，認(rèn)為有必要變更合同內(nèi)容的。2.法律、法規(guī)、政策發(fā)生變化，導(dǎo)致合同內(nèi)容需要變更的。9.2合同變更程序1.雙方協(xié)商一致后，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議。2.變更協(xié)議作為合同附件，與原合同具有同等法律效力。9.3合同補充協(xié)議1.雙方可根據(jù)實際情況，簽訂補充協(xié)議，明確合同未盡事宜。2.補充協(xié)議作為合同附件，與原合同具有同等法律效力。第十條合同生效及終止10.1合同生效條件1.雙方簽訂合同，且合同內(nèi)容符合法律法規(guī)規(guī)定。2.合同雙方簽字蓋章，合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同終止條件1.合同約定的售后服務(wù)期限屆滿。2.合同雙方協(xié)商一致解除合同。3.合同因法定原因被撤銷或無效。10.3合同生效及終止時間1.合同自雙方簽字蓋章之日起生效。2.合同終止時間以實際終止事件發(fā)生之日為準(zhǔn)。第十一節(jié)通知及送達(dá)11.1通知方式1.書面通知：通過郵寄、快遞、傳真等方式送達(dá)。2.電子通知：通過電子郵件、即時通訊工具等方式發(fā)送。11.2送達(dá)地址1.甲方送達(dá)地址：市區(qū)路號2.乙方送達(dá)地址：市區(qū)路號11.3送達(dá)方式1.書面通知：以實際送達(dá)日期為準(zhǔn)。2.電子通知：以發(fā)送成功并收到對方確認(rèn)回復(fù)為準(zhǔn)。第十二節(jié)保密條款12.1保密內(nèi)容1.雙方在履行合同過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和其他保密信息。2.合同內(nèi)容及相關(guān)文件。12.2保密義務(wù)1.雙方應(yīng)對保密內(nèi)容嚴(yán)格保密，不得向任何第三方泄露。2.保密義務(wù)在本合同終止后仍然有效。12.3違約責(zé)任1.違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償對方因此遭受的損失。第十三節(jié)合同解除及終止13.1合同解除條件1.雙方協(xié)商一致解除合同。2.合同約定的解除條件成就。13.2合同終止條件1.合同約定的終止條件成就。2.合同履行完畢。13.3合同解除及終止程序1.一方提出解除或終止合同，需書面通知另一方。2.收到通知后，另一方應(yīng)在15日內(nèi)確認(rèn)是否同意解除或終止。3.雙方確認(rèn)解除或終止合同后，應(yīng)依法辦理合同解除或終止手續(xù)。第十四節(jié)其他約定事項14.1合同附件1.合同附件作為合同不可分割的一部分，與合同具有同等法律效力。2.合同附件包括但不限于：售后服務(wù)清單、費用清單、服務(wù)報告等。14.2合同解釋1.合同的解釋以雙方簽訂的書面文件為準(zhǔn)。2.如對合同內(nèi)容存在爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，提交市區(qū)仲裁委員會仲裁。14.3合同爭議解決1.合同爭議解決方式為仲裁。2.仲裁機構(gòu)為市區(qū)仲裁委員會。3.仲裁裁決為終局裁決，對雙方均有約束力。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1第三方是指本合同簽訂后，因特定事項需要引入的，與本合同執(zhí)行相關(guān)的獨立第三方機構(gòu)或個人。1.2.1中介機構(gòu)：提供專業(yè)咨詢、評估、代理等服務(wù)的機構(gòu)。1.2.2評估機構(gòu)：對售樓處或相關(guān)服務(wù)進(jìn)行評估的機構(gòu)。1.2.3監(jiān)理機構(gòu)：對售樓處建設(shè)或改造過程進(jìn)行監(jiān)督的機構(gòu)。1.2.4承包商：負(fù)責(zé)售樓處建設(shè)或改造施工的承包單位。第二條第三方責(zé)任限額2.1第三方在履行職責(zé)過程中，因自身原因?qū)е碌膿p失，其責(zé)任限額由合同雙方在合同中約定。2.2責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方的專業(yè)性質(zhì)、服務(wù)內(nèi)容、預(yù)期風(fēng)險等因素綜合考慮。2.3第三方責(zé)任限額應(yīng)在合同中明確列出，并作為合同附件。第三條第三方介入程序3.1第三方介入需經(jīng)合同雙方書面同意。3.2合同雙方應(yīng)向第三方提供必要的信息和文件，以便第三方履行其職責(zé)。3.3第三方應(yīng)在合同約定的時間內(nèi)完成其職責(zé)，并向合同雙方提交報告。第四條第三方權(quán)利和義務(wù)4.1.1收取合同約定的服務(wù)費用。4.1.2在履行職責(zé)過程中，獲得必要的支持和配合。4.1.3對合同雙方提供的信息和文件進(jìn)行保密。4.2.1按照合同約定履行職責(zé)，確保服務(wù)質(zhì)量。4.2.2對因自身原因?qū)е碌膿p失承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。4.2.3在履行職責(zé)過程中，遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。第五條第三方與其他各方的劃分說明5.1第三方與合同雙方的關(guān)系為委托代理關(guān)系，第三方僅代表合同一方或雙方共同履行合同。5.2第三方與合同雙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系由合同約定，與合同另一方無直接法律關(guān)系。5.3第三方在履行職責(zé)過程中，不得損害合同雙方的合法權(quán)益。第六條第三方介入的額外條款6.1第三方介入后，合同雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同約定的各自義務(wù)。6.2第三方介入的費用由合同雙方按照合同約定承擔(dān)。6.3第三方介入期間，合同雙方應(yīng)保持溝通，及時解決第三方介入過程中出現(xiàn)的問題。第七條第三方介入的終止7.1第三方介入結(jié)束后，合同雙方應(yīng)就第三方的工作成果進(jìn)行驗收。7.2第三方介入終止后，合同雙方應(yīng)按照合同約定支付剩余服務(wù)費用。7.3第三方介入終止后，合同雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同約定的其他義務(wù)。第八條第三方介入的爭議解決8.1第三方介入過程中，如出現(xiàn)爭議，應(yīng)由合同雙方協(xié)商解決。8.2協(xié)商不成的，可提交市區(qū)仲裁委員會仲裁。8.3仲裁裁決為終局裁決，對合同雙方和第三方均有約束力。第九條第三方介入的保密條款9.1第三方在介入過程中，對合同雙方提供的信息和文件負(fù)有保密義務(wù)。9.2第三方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償合同雙方因此遭受的損失。第十條第三方介入的其他約定10.1本條款未盡事宜，由合同雙方另行協(xié)商解決。10.2本條款的修正和補充，應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并作為合同附件。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：售樓處售后服務(wù)保障合同詳細(xì)要求：包含合同雙方的基本信息、合同標(biāo)的及范圍、售后服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)責(zé)任及義務(wù)、服務(wù)費用及支付方式、爭議解決等條款。說明：本附件為合同主體部分，詳細(xì)規(guī)定了合同雙方的權(quán)利和義務(wù)。2.附件二：售后服務(wù)清單詳細(xì)要求：列明售后服務(wù)的具體項目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、響應(yīng)時間等。說明：本附件作為合同附件，用于明確售后服務(wù)的具體內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。3.附件三：費用清單詳細(xì)要求：列明售后服務(wù)的費用標(biāo)準(zhǔn)、支付方式、結(jié)算時間等。說明：本附件作為合同附件，用于明確售后服務(wù)的費用及支付方式。4.附件四：服務(wù)報告詳細(xì)要求：記錄售后服務(wù)的實施情況、存在問題、改進(jìn)措施等。說明：本附件作為合同附件，用于監(jiān)督售后服務(wù)的實施效果。5.附件五：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：明確第三方介入的原因、職責(zé)、權(quán)利義務(wù)、費用等。說明：本附件作為合同附件，用于規(guī)范第三方介入的相關(guān)事宜。6.附件六：保密協(xié)議詳細(xì)要求：約定保密內(nèi)容、保密義務(wù)、違約責(zé)任等。說明：本附件作為合同附件，用于保護(hù)合同雙方的商業(yè)秘密。7.附件七：變更協(xié)議詳細(xì)要求：記錄合同變更的內(nèi)容、原因、時間等。說明：本附件作為合同附件，用于記錄合同變更的詳細(xì)情況。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1乙方未按約定提供售后服務(wù)，導(dǎo)致甲方損失。1.2甲方未按約定支付售后費用。1.3第三方未按約定履行職責(zé)，導(dǎo)致合同無法履行。1.4雙方違反保密條款，泄露對方商業(yè)秘密。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1違約行為發(fā)生時，由違約方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.2違約責(zé)任包括但不限于賠償損失、支付違約金、承擔(dān)法律責(zé)任等。2.3違約責(zé)任的認(rèn)定依據(jù)合同約定、法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。3.違約責(zé)任示例說明：3.1乙方未在約定時間內(nèi)完成維修保養(yǎng)工作，導(dǎo)致甲方設(shè)施設(shè)備損壞，乙方應(yīng)賠償甲方因此遭受的損失。3.2甲方未按約定支付售后費用，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付違約金。3.3第三方未按約定完成評估工作，導(dǎo)致合同無法履行，第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償合同雙方因此遭受的損失。3.4雙方違反保密條款，泄露對方商業(yè)秘密，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償對方因此遭受的損失。全文完。2024年度售樓處售后服務(wù)保障合同1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱及地址1.2聯(lián)系人及聯(lián)系方式1.3合同簽訂日期2.合同標(biāo)的及范圍2.1售樓處名稱及位置2.2售樓處功能及設(shè)施2.3服務(wù)內(nèi)容及范圍3.服務(wù)期限3.1服務(wù)起始日期3.2服務(wù)結(jié)束日期3.3服務(wù)期限調(diào)整4.服務(wù)費用4.1服務(wù)費用總額4.2費用支付方式及時間4.3費用調(diào)整5.服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)5.1售樓處日常管理5.2售樓處設(shè)施維護(hù)5.3售樓處安全保衛(wèi)5.4客戶接待與咨詢5.5客戶投訴處理5.6售樓處形象維護(hù)6.服務(wù)質(zhì)量要求6.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.2質(zhì)量監(jiān)控與評估6.3質(zhì)量問題處理7.違約責(zé)任7.1違約情形及責(zé)任7.2違約賠償7.3違約解除合同8.保密條款8.1保密內(nèi)容8.2保密期限8.3違反保密責(zé)任9.合同解除與終止9.1合同解除條件9.2合同終止條件9.3合同解除或終止程序10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機構(gòu)10.3爭議解決程序11.其他約定11.1合同附件11.2合同附件效力11.3合同補充協(xié)議12.合同生效及備案12.1合同生效條件12.2合同備案手續(xù)12.3合同備案機構(gòu)13.合同解除或終止后的處理13.1財務(wù)結(jié)算13.2資產(chǎn)移交13.3合同解除或終止后的責(zé)任14.合同附件第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱及地址1.1.1甲方：房地產(chǎn)開發(fā)有限公司1.1.2甲方地址：市區(qū)路號1.1.3乙方：物業(yè)管理有限公司1.1.4乙方地址：市區(qū)路號1.2聯(lián)系人及聯(lián)系方式1.2.1甲方聯(lián)系人：1.2.2甲方聯(lián)系電話：138xxxx55551.2.3乙方聯(lián)系人：1.2.4乙方聯(lián)系電話：139xxxx66661.3合同簽訂日期1.3.1合同簽訂日期：2024年1月1日2.合同標(biāo)的及范圍2.1售樓處名稱及位置2.1.1售樓處名稱：項目售樓處2.1.2售樓處位置：市區(qū)路號2.2售樓處功能及設(shè)施2.2.1功能：接待客戶、展示項目、銷售咨詢2.2.2設(shè)施：接待臺、展示區(qū)、休息區(qū)、洽談室、衛(wèi)生間等2.3服務(wù)內(nèi)容及范圍2.3.1提供售樓處日常管理服務(wù)2.3.2負(fù)責(zé)售樓處設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)2.3.3負(fù)責(zé)售樓處安全保衛(wèi)工作2.3.4提供客戶接待和咨詢服務(wù)2.3.5處理客戶投訴及建議3.服務(wù)期限3.1服務(wù)起始日期3.1.1服務(wù)起始日期：2024年1月2日3.2服務(wù)結(jié)束日期3.2.1服務(wù)結(jié)束日期：2024年12月31日3.3服務(wù)期限調(diào)整3.3.1如需延長服務(wù)期限，雙方應(yīng)提前一個月書面通知對方4.服務(wù)費用4.1服務(wù)費用總額4.1.1服務(wù)費用總額：人民幣叁拾萬元整（￥300,000.00）4.2費用支付方式及時間4.2.1乙方應(yīng)每月向甲方支付服務(wù)費用，支付時間為每月5日前4.2.2支付方式：銀行轉(zhuǎn)賬4.3費用調(diào)整4.3.1如遇國家政策調(diào)整或市場行情變化，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費用5.服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)5.1售樓處日常管理5.1.1保持售樓處整潔、衛(wèi)生、安全5.1.2定期檢查售樓處設(shè)施設(shè)備，確保正常運行5.1.3負(fù)責(zé)售樓處內(nèi)部消防、防盜設(shè)施的維護(hù)5.2售樓處設(shè)施維護(hù)5.2.1按照設(shè)施設(shè)備使用說明書進(jìn)行日常保養(yǎng)5.2.2定期對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修保養(yǎng)，確保正常使用5.3售樓處安全保衛(wèi)5.3.1設(shè)立安全巡邏制度，確保售樓處安全5.3.2配備必要的安全設(shè)施，如監(jiān)控攝像頭、消防器材等5.4客戶接待與咨詢5.4.1提供熱情、專業(yè)的客戶接待服務(wù)5.4.2及時解答客戶咨詢，滿足客戶需求5.5客戶投訴處理5.5.1建立客戶投訴處理機制，及時處理客戶投訴5.5.2對投訴處理結(jié)果進(jìn)行跟蹤，確保問題得到解決5.6售樓處形象維護(hù)5.6.1保持售樓處形象統(tǒng)一、美觀5.6.2定期更換宣傳資料，保持信息更新6.服務(wù)質(zhì)量要求6.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.1.1服務(wù)態(tài)度：熱情、耐心、周到6.1.2服務(wù)效率：迅速、準(zhǔn)確、高效6.2質(zhì)量監(jiān)控與評估6.2.1甲方定期對乙方服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督檢查6.2.2雙方共同建立服務(wù)質(zhì)量評估體系6.3質(zhì)量問題處理6.3.1乙方應(yīng)及時處理質(zhì)量問題，確保服務(wù)質(zhì)量6.3.2如甲方對乙方服務(wù)質(zhì)量不滿，乙方應(yīng)采取措施改進(jìn)8.保密條款8.1保密內(nèi)容8.1.1本合同涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶資料等8.1.2雙方在履行本合同過程中知悉的對方商業(yè)秘密8.2保密期限8.2.1保密期限自本合同簽訂之日起至合同終止或服務(wù)期滿后三年8.2.2在保密期限屆滿后，雙方仍應(yīng)承擔(dān)保密義務(wù)，不得泄露或使用上述保密信息8.3違反保密責(zé)任8.3.1如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對方遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任8.3.2違反保密義務(wù)的一方應(yīng)賠償對方因此遭受的全部損失9.合同解除與終止9.1合同解除條件9.1.1任何一方違反本合同約定，經(jīng)對方書面通知后未在合理期限內(nèi)糾正的9.1.2因不可抗力導(dǎo)致本合同無法繼續(xù)履行的9.2合同終止條件9.2.1服務(wù)期限屆滿，雙方無續(xù)約意愿的9.2.2本合同約定的其他終止條件9.3合同解除或終止程序9.3.1一方解除合同，應(yīng)提前三十日書面通知對方9.3.2雙方協(xié)商一致解除或終止合同的，應(yīng)簽署書面協(xié)議10.爭議解決10.1爭議解決方式10.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議10.1.2協(xié)商不成的，提交仲裁委員會仲裁10.2爭議解決機構(gòu)10.2.1仲裁委員會10.3爭議解決程序10.3.1仲裁程序按照仲裁委員會的仲裁規(guī)則進(jìn)行11.其他約定11.1合同附件11.1.1本合同附件包括但不限于：服務(wù)協(xié)議、費用清單、人員配置表等11.1.2合同附件與本合同具有同等法律效力11.2合同附件效力11.2.1合同附件作為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力11.3合同補充協(xié)議11.3.1雙方對本合同內(nèi)容有任何補充或修改，應(yīng)簽署書面補充協(xié)議，作為本合同的附件12.合同生效及備案12.1合同生效條件12.1.1雙方簽字蓋章后，本合同自生效12.2合同備案手續(xù)12.2.1本合同無需進(jìn)行備案12.3合同備案機構(gòu)12.3.1無需備案機構(gòu)13.合同解除或終止后的處理13.1財務(wù)結(jié)算13.1.1合同解除或終止后，雙方應(yīng)進(jìn)行財務(wù)結(jié)算，結(jié)清所有未支付的費用13.2資產(chǎn)移交13.2.1雙方應(yīng)按照本合同約定，將售樓處及設(shè)施設(shè)備完好無損地移交給對方13.3合同解除或終止后的責(zé)任13.3.1合同解除或終止后，雙方應(yīng)根據(jù)本合同約定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任14.合同附件14.1附件一：服務(wù)協(xié)議14.2附件二：費用清單14.3附件三：人員配置表第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念15.1.1本合同中所述的第三方，是指除甲乙雙方之外的，為履行本合同目的而介入合同關(guān)系中的其他自然人、法人或其他組織。15.1.2第三方可能包括但不限于：中介方、顧問、監(jiān)理方、供應(yīng)商等。15.2第三方責(zé)任限額15.2.1第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，并在合同附件中明確。15.2.2第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方的專業(yè)能力、服務(wù)內(nèi)容、風(fēng)險程度等因素綜合考慮。15.3第三方介入程序15.3.1第三方的介入需經(jīng)甲乙雙方書面同意。15.3.2第三方的介入應(yīng)通過簽訂補充協(xié)議或附件的方式進(jìn)行明確。15.4第三方責(zé)權(quán)利15.4.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定提供專業(yè)服務(wù)，并享受相應(yīng)的服務(wù)費用。15.4.2第三方有義務(wù)按照合同約定履行職責(zé)，確保服務(wù)質(zhì)量。15.4.3第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的配合和支持。15.5第三方與其他各方的劃分說明15.5.1第三方與甲乙雙方的關(guān)系是獨立的，第三方不承擔(dān)甲乙雙方之間的責(zé)任。15.5.2第三方與甲乙雙方之間的爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決，協(xié)商不成的，提交仲裁委員會仲裁。16.第三方介入時的額外條款16.1第三方介入時，甲乙雙方應(yīng)確保第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和條件，包括但不限于：16.1.1持有相關(guān)行業(yè)資質(zhì)證書16.1.3具備履行合同所需的專業(yè)能力和經(jīng)驗16.2.1第三方的服務(wù)內(nèi)容、范圍和標(biāo)準(zhǔn)16.2.2第三方的服務(wù)費用及支付方式16.2.3第三方的責(zé)任范圍和責(zé)任限額16.2.4第三方的服務(wù)期限16.3.1第三方提供的服務(wù)不得違反國家法律法規(guī)和本合同約定16.3.2第三方提供的服務(wù)不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益16.3.3第三方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)遵守職業(yè)道德和行業(yè)規(guī)范17.第三方責(zé)任界定17.1第三方在履行合同過程中，如因自身原因造成損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。17.2第三方在履行合同過程中，如因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的具體情況進(jìn)行責(zé)任劃分。17.3.1誰主張，誰舉證17.3.2按照過錯責(zé)任原則劃分責(zé)任17.3.3按照合同約定劃分責(zé)任18.第三方介入后的合同變更18.1第三方介入后，如需對本合同進(jìn)行變更，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。18.2第三方介入后的合同變更，不影響本合同其他條款的效力。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)協(xié)議1.1詳細(xì)要求：詳細(xì)列明售樓處服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、期限、費用等。1.2說明：服務(wù)協(xié)議是本合同的重要組成部分，明確了雙方的權(quán)利和義務(wù)。2.附件二：費用清單2.1詳細(xì)要求：列出各項服務(wù)費用，包括但不限于日常管理費、設(shè)施設(shè)備維護(hù)費、安保費等。2.2說明：費用清單是雙方計算和結(jié)算費用的依據(jù)。3.附件三：人員配置表3.1詳細(xì)要求：列明售樓處工作人員的姓名、崗位、職責(zé)等。3.2說明：人員配置表有助于明確售樓處的人員管理。4.附件四：第三方介入?yún)f(xié)議4.1詳細(xì)要求：明確第三方的介入條件、范圍、責(zé)任等。4.2說明：第三方介入?yún)f(xié)議是本合同中第三方介入的依據(jù)。5.附件五：服務(wù)質(zhì)量評估報告5.1詳細(xì)要求：對售樓處服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行定期評估，包括滿意度調(diào)查、問題反饋等。5.2說明：服務(wù)質(zhì)量評估報告有助于雙方了解售樓處服務(wù)的實際情況。6.附件六：合同變更協(xié)議6.1詳細(xì)要求：在合同履行過程中，如需變更合同內(nèi)容，應(yīng)簽訂變更協(xié)議。6.2說明：合同變更協(xié)議是雙方協(xié)商一致變更合同內(nèi)容的書面文件。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為1.1甲方違約：1.1.1未按時支付服務(wù)費用1.1.2未按約定提供必要的配合和支持1.1.3未按時提供售樓處所需資料1.2乙方違約：1.2.1服務(wù)質(zhì)量不符合合同約定1.2.2未按時完成設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)1.2.3未妥善處理客戶投訴1.3第三方違約：1.3.1服務(wù)質(zhì)量不符合合同約定1.3.2未按時完成工作任務(wù)1.3.3泄露商業(yè)秘密2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)2.1甲方違約責(zé)任認(rèn)定：2.1.1逾期支付服務(wù)費用的，應(yīng)按日支付違約金，違約金利率為年利率3%。2.1.2未提供必要配合和支持的，應(yīng)賠償乙方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。2.1.3未提供售樓處所需資料的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。2.2乙方違約責(zé)任認(rèn)定：2.2.1服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)立即進(jìn)行整改，并賠償甲方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。2.2.2未按時完成設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。2.2.3未妥善處理客戶投訴的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。2.3第三方違約責(zé)任認(rèn)定：2.3.1服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并賠償甲乙雙方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。2.3.2未按時完成工作任務(wù)的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。2.3.3泄露商業(yè)秘密的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲乙雙方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。示例說明：甲方未按時支付服務(wù)費用，逾期30天，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金金額為人民幣1,000元（￥1,000.00）。若甲方未支付違約金，乙方有權(quán)向法院提起訴訟，要求甲方支付違約金及賠償損失。全文完。2024年度售樓處售后服務(wù)保障合同2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1售樓處名稱1.2售樓處地址1.3售樓處聯(lián)系電話1.4售樓處負(fù)責(zé)人2.售后服務(wù)范圍2.1售樓處設(shè)施設(shè)備維護(hù)2.2客戶投訴處理2.3售樓處環(huán)境清潔2.4安全保衛(wèi)措施3.售后服務(wù)期限3.1售后服務(wù)開始時間3.2售后服務(wù)結(jié)束時間3.3售后服務(wù)期限延長條件4.售后服務(wù)內(nèi)容4.1設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)4.2設(shè)施設(shè)備更換4.3客戶咨詢解答4.4客戶投訴處理流程5.售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.1設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)5.2客戶投訴處理標(biāo)準(zhǔn)5.3售樓處環(huán)境清潔標(biāo)準(zhǔn)5.4安全保衛(wèi)措施標(biāo)準(zhǔn)6.售后服務(wù)費用6.1售后服務(wù)費用總額6.2費用支付方式6.3費用支付時間7.服務(wù)質(zhì)量保證7.1設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)質(zhì)量保證7.2客戶投訴處理質(zhì)量保證7.3售樓處環(huán)境清潔質(zhì)量保證7.4安全保衛(wèi)措施質(zhì)量保證8.違約責(zé)任8.1售樓處違約責(zé)任8.2客戶違約責(zé)任8.3違約責(zé)任承擔(dān)方式9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決機構(gòu)9.3爭議解決費用10.合同生效10.1合同生效條件10.2合同生效時間10.3合同生效通知11.合同解除11.1合同解除條件11.2合同解除流程11.3合同解除通知12.合同終止12.1合同終止條件12.2合同終止流程12.3合同終止通知13.合同附件13.1合同附件清單13.2合同附件內(nèi)容14.其他約定事項14.1合同簽訂地點14.2合同簽訂日期14.3合同份數(shù)14.4合同生效日期第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1售樓處名稱：售樓處1.2售樓處地址：市區(qū)路號1.3售樓處聯(lián)系電話：011.4售樓處負(fù)責(zé)人：2.售后服務(wù)范圍2.1售樓處設(shè)施設(shè)備維護(hù)：包括電梯、消防系統(tǒng)、照明系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)等設(shè)施的日常檢查、維修保養(yǎng)和更換。2.2客戶投訴處理：建立投訴受理、調(diào)查、處理和反饋機制，確?？蛻敉对V在24小時內(nèi)得到響應(yīng)，并在3個工作日內(nèi)給出處理結(jié)果。2.3售樓處環(huán)境清潔：保持售樓處內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，包括地面、墻面、門窗、衛(wèi)生間、公共區(qū)域等。2.4安全保衛(wèi)措施：設(shè)立安全巡邏制度，保障售樓處內(nèi)外的安全，防止盜竊、火災(zāi)等事故發(fā)生。3.售后服務(wù)期限3.1售后服務(wù)開始時間：自合同簽訂之日起開始。3.2售后服務(wù)結(jié)束時間：2025年12月31日。3.3售后服務(wù)期限延長條件：如因特殊情況需要延長服務(wù)期限，雙方需協(xié)商一致，并以書面形式予以確認(rèn)。4.售后服務(wù)內(nèi)容4.1設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)：定期對售樓處的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、清潔和保養(yǎng)，確保其正常運行。4.2設(shè)施設(shè)備更換：因正常磨損或故障需要更換的設(shè)施設(shè)備，售樓處負(fù)責(zé)及時更換。4.3客戶咨詢解答：為客戶提供售樓處相關(guān)信息的咨詢服務(wù)，解答客戶疑問。4.4客戶投訴處理流程：接到客戶投訴后，售樓處應(yīng)在24小時內(nèi)進(jìn)行調(diào)查，并在3個工作日內(nèi)給出處理結(jié)果，同時告知客戶處理結(jié)果。5.售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.1設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)：按照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范進(jìn)行，確保設(shè)施設(shè)備的正常運行。5.2客戶投訴處理標(biāo)準(zhǔn)：遵循公正、公平、公開的原則，確?？蛻敉对V得到妥善處理。5.3售樓處環(huán)境清潔標(biāo)準(zhǔn)：按照國家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范進(jìn)行，保持售樓處內(nèi)外環(huán)境的清潔衛(wèi)生。5.4安全保衛(wèi)措施標(biāo)準(zhǔn)：按照國家安全保衛(wèi)相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，確保售樓處內(nèi)外的安全。6.售后服務(wù)費用6.1售后服務(wù)費用總額：人民幣萬元整。6.2費用支付方式：分期支付，具體支付方式和時間雙方另行協(xié)商確定。6.3費用支付時間：每次支付費用后，售樓處應(yīng)向客戶開具相應(yīng)的發(fā)票。7.服務(wù)質(zhì)量保證7.1設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)質(zhì)量保證：售樓處保證設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)的質(zhì)量，如因維修保養(yǎng)不當(dāng)導(dǎo)致設(shè)施設(shè)備故障，售樓處負(fù)責(zé)免費維修。7.2客戶投訴處理質(zhì)量保證：售樓處保證客戶投訴處理的質(zhì)量，如因處理不當(dāng)導(dǎo)致客戶不滿，售樓處應(yīng)采取補救措施。7.3售樓處環(huán)境清潔質(zhì)量保證：售樓處保證售樓處環(huán)境清潔的質(zhì)量，如因清潔不當(dāng)導(dǎo)致衛(wèi)生問題，售樓處應(yīng)立即整改。7.4安全保衛(wèi)措施質(zhì)量保證：售樓處保證安全保衛(wèi)措施的質(zhì)量，如因安全保衛(wèi)不當(dāng)導(dǎo)致安全事故，售樓處應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。8.違約責(zé)任8.1售樓處違約責(zé)任：若售樓處未按照合同約定提供售后服務(wù)，導(dǎo)致客戶權(quán)益受損，應(yīng)向客戶支付違約金，并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.2客戶違約責(zé)任：若客戶未按照合同約定支付服務(wù)費用，售樓處有權(quán)暫停或終止服務(wù)，并要求客戶支付逾期付款的違約金。8.3違約責(zé)任承擔(dān)方式：違約責(zé)任以貨幣形式支付，支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金支付，具體支付賬戶由售樓處指定。9.爭議解決9.1爭議解決方式：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同執(zhí)行過程中產(chǎn)生的爭議，協(xié)商不成的，提交市區(qū)人民法院訴訟解決。9.2爭議解決機構(gòu)：爭議解決機構(gòu)為市區(qū)消費者協(xié)會，雙方自愿選擇。9.3爭議解決費用：爭議解決費用由敗訴方承擔(dān)，雙方另有約定的除外。10.合同生效10.1合同生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同生效時間：2024年1月1日。10.3合同生效通知：合同生效后，雙方應(yīng)相互通知對方合同生效的事實。11.合同解除11.1合同解除條件：如一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同，并要求賠償損失。11.2合同解除流程：解除合同應(yīng)書面通知對方，并說明解除原因。11.3合同解除通知：合同解除通知應(yīng)在違約行為發(fā)生后30日內(nèi)發(fā)出。12.合同終止12.1合同終止條件：合同期限屆滿或雙方協(xié)商一致解除合同，合同終止。12.2合同終止流程：合同終止需雙方書面確認(rèn)，并辦理相關(guān)手續(xù)。12.3合同終止通知：合同終止后，雙方應(yīng)相互通知對方合同終止的事實。13.合同附件13.1合同附件清單：包括售后服務(wù)明細(xì)表、費用清單、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等。13.2合同附件內(nèi)容：附件內(nèi)容為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等法律效力。14.其他約定事項14.1合同簽訂地點：市區(qū)路號。14.2合同簽訂日期：2024年1月1日。14.3合同份數(shù)：一式兩份，雙方各執(zhí)一份。14.4合同生效日期：自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念：在本合同中，第三方指除甲乙雙方以外的其他參與方，包括但不限于中介方、技術(shù)支持方、咨詢服務(wù)方等。15.2第三方介入方式：第三方介入需經(jīng)甲乙雙方同意，并以書面形式確定第三方介入的具體事項、責(zé)任和權(quán)利。15.3第三方責(zé)任界定：15.3.1第三方責(zé)任范圍：第三方在合同約定的范圍內(nèi)，負(fù)責(zé)提供技術(shù)服務(wù)、咨詢、中介等服務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。15.3.2第三方責(zé)任承擔(dān)：第三方在履行職責(zé)過程中，如因自身原因?qū)е路?wù)瑕疵或損害甲乙雙方的合法權(quán)益，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。16.第三方權(quán)利義務(wù)16.1第三方權(quán)利：16.1.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，收取相應(yīng)的服務(wù)費用。16.1.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的工作條件和支持。16.1.3第三方有權(quán)對甲乙雙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評價。16.2第三方義務(wù)：16.2.1第三方應(yīng)按照合同約定，按時、按質(zhì)、按量完成服務(wù)。16.2.2第三方應(yīng)保護(hù)甲乙雙方的商業(yè)秘密和隱私。16.2.3第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。17.第三方責(zé)任限額17.1第三方責(zé)任限額：第三方在履行合同過程中，因自身原因?qū)е录滓译p方權(quán)益受損，其賠償責(zé)任不得超過合同約定服務(wù)費用的一倍。17.2責(zé)任限額計算：責(zé)任限額的計算以實際損失為依據(jù)，包括直接損失和間接損失。18.第三方介入合同條款18.1第三方介入合同條款：甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂書面合同，明確雙方的權(quán)利義務(wù)、責(zé)任限額、保密條款等。18.2第三方介入合同生效：第三方介入合同自甲乙雙方及第三方簽字蓋章之日起生效。19.第三方與其他各方的關(guān)系19.1