2024年度新型小區(qū)物業(yè)服務(wù)與業(yè)主自治合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度新型小區(qū)物業(yè)服務(wù)與業(yè)主自治合同本合同目錄一覽第一條合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱及法定代表人1.2業(yè)主委員會名稱及負(fù)責(zé)人1.3合同簽訂日期1.4合同有效期第二條物業(yè)服務(wù)范圍及內(nèi)容2.1物業(yè)服務(wù)區(qū)域2.2物業(yè)服務(wù)項目2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及要求2.4服務(wù)時間第三條物業(yè)服務(wù)費用及支付方式3.1物業(yè)服務(wù)費用構(gòu)成3.2物業(yè)服務(wù)費用標(biāo)準(zhǔn)3.3物業(yè)服務(wù)費用支付方式3.4費用結(jié)算及調(diào)整第四條物業(yè)服務(wù)企業(yè)權(quán)利和義務(wù)4.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)權(quán)利4.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)義務(wù)第五條業(yè)主委員會權(quán)利和義務(wù)5.1業(yè)主委員會權(quán)利5.2業(yè)主委員會義務(wù)第六條物業(yè)管理費收支情況及監(jiān)督6.1物業(yè)管理費收支明細(xì)6.2物業(yè)管理費收支監(jiān)督6.3物業(yè)管理費審計第七條物業(yè)維修及養(yǎng)護7.1物業(yè)維修范圍7.2物業(yè)維修責(zé)任7.3物業(yè)養(yǎng)護責(zé)任第八條物業(yè)安全及秩序維護8.1物業(yè)安全管理8.2秩序維護管理8.3緊急事件處理第九條業(yè)主自治管理9.1業(yè)主大會9.2業(yè)主委員會工作職責(zé)9.3業(yè)主公約第十條合同變更及終止10.1合同變更10.2合同終止10.3合同解除第十一條違約責(zé)任11.1違約情形11.2違約責(zé)任承擔(dān)11.3違約賠償?shù)谑l爭議解決12.1爭議解決方式12.2爭議解決機構(gòu)12.3爭議解決程序第十三條合同附件13.1附件一：物業(yè)服務(wù)合同13.2附件二：業(yè)主公約13.3附件三：其他相關(guān)文件第十四條其他約定事項14.1合同生效條件14.2合同解釋14.3合同履行14.4合同生效日期第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱：物業(yè)管理有限責(zé)任公司1.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)法定代表人：1.3業(yè)主委員會名稱：小區(qū)業(yè)主委員會1.4業(yè)主委員會負(fù)責(zé)人：1.5合同簽訂日期：2024年1月1日1.6合同有效期：自2024年1月1日至2027年12月31日第二條物業(yè)服務(wù)范圍及內(nèi)容2.1物業(yè)服務(wù)區(qū)域：本小區(qū)所有住宅樓、商業(yè)樓、地下車庫等公共區(qū)域2.2物業(yè)服務(wù)項目：2.2.1清潔服務(wù)：公共區(qū)域每日清掃，保持環(huán)境整潔2.2.2綠化管理：公共綠地每月修剪，綠化帶每年施肥2.2.3維修服務(wù)：公共設(shè)施設(shè)備定期檢查，及時維修2.2.4安全管理：24小時安保巡邏，監(jiān)控設(shè)備全天候運行2.2.5物業(yè)咨詢：為業(yè)主提供各類物業(yè)咨詢服務(wù)2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及要求：符合國家及地方物業(yè)管理相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)2.4服務(wù)時間：每日7:00至22:00第三條物業(yè)服務(wù)費用及支付方式3.1物業(yè)服務(wù)費用構(gòu)成：包含物業(yè)管理費、公共能耗費、維修基金等3.2物業(yè)服務(wù)費用標(biāo)準(zhǔn)：按照國家及地方物價部門規(guī)定執(zhí)行3.3物業(yè)服務(wù)費用支付方式：業(yè)主應(yīng)在每月1日至5日內(nèi)繳納當(dāng)月物業(yè)服務(wù)費用3.4費用結(jié)算及調(diào)整：每年根據(jù)物價變動和服務(wù)成本調(diào)整物業(yè)服務(wù)費用第四條物業(yè)服務(wù)企業(yè)權(quán)利和義務(wù)4.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)權(quán)利：4.1.1收取物業(yè)服務(wù)費用4.1.2對違反物業(yè)服務(wù)合同的行為進行處理4.1.3對小區(qū)公共區(qū)域進行管理維護4.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)義務(wù)：4.2.1按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)4.2.2定期向業(yè)主委員會報告工作4.2.3對業(yè)主提出的問題及時處理第五條業(yè)主委員會權(quán)利和義務(wù)5.1業(yè)主委員會權(quán)利：5.1.1監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行合同5.1.2依法維護業(yè)主合法權(quán)益5.1.3組織業(yè)主大會5.2業(yè)主委員會義務(wù)：5.2.1積極參與小區(qū)管理5.2.2保障業(yè)主大會決議的執(zhí)行5.2.3對物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出合理化建議第六條物業(yè)管理費收支情況及監(jiān)督6.1物業(yè)管理費收支明細(xì)：每月向業(yè)主委員會報送6.2物業(yè)管理費收支監(jiān)督：業(yè)主委員會對物業(yè)管理費收支進行監(jiān)督6.3物業(yè)管理費審計：每年委托專業(yè)機構(gòu)進行審計第七條物業(yè)維修及養(yǎng)護7.1物業(yè)維修范圍：小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備維修、公共區(qū)域維修7.2物業(yè)維修責(zé)任：物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)公共設(shè)施設(shè)備的日常維修7.3物業(yè)養(yǎng)護責(zé)任：物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)公共區(qū)域的日常養(yǎng)護第八條物業(yè)安全及秩序維護8.1物業(yè)安全管理：8.1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)配備專職安保人員，負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的安全巡邏和監(jiān)控。8.1.2安保人員應(yīng)接受專業(yè)培訓(xùn)，掌握安全防范知識和技能。8.1.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期對安保人員進行考核，確保其工作能力。8.2秩序維護管理：8.2.1嚴(yán)格執(zhí)行小區(qū)出入管理制度，對來訪人員進行身份登記。8.2.2對小區(qū)內(nèi)的噪音、亂扔垃圾等違規(guī)行為進行制止和糾正。8.2.3定期組織消防演練，提高業(yè)主的安全意識和應(yīng)急處理能力。8.3緊急事件處理：8.3.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對突發(fā)事件。8.3.2確保小區(qū)內(nèi)消防設(shè)施齊全有效，定期檢查維護。8.3.3對于緊急事件，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，確保業(yè)主安全。第九條業(yè)主自治管理9.1業(yè)主大會：9.1.1業(yè)主大會每半年至少召開一次，討論小區(qū)重大事項。9.1.2業(yè)主大會由業(yè)主委員會組織，業(yè)主委員會負(fù)責(zé)籌備和召集。9.2業(yè)主委員會工作職責(zé)：9.2.1負(fù)責(zé)執(zhí)行業(yè)主大會決議。9.2.2組織業(yè)主參與小區(qū)自治活動。9.2.3維護業(yè)主的合法權(quán)益。9.3業(yè)主公約：9.3.1業(yè)主公約由業(yè)主大會制定，全體業(yè)主遵守。9.3.2業(yè)主公約包括小區(qū)管理規(guī)則、公共設(shè)施使用規(guī)定等。第十條合同變更及終止10.1合同變更：10.1.1合同任何一方提出變更，需書面通知對方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。10.1.2合同變更需以書面形式確認(rèn)，并作為合同附件。10.2合同終止：10.2.1合同到期自然終止。10.2.2因一方違約導(dǎo)致合同解除的，合同終止。10.3合同解除：10.3.1合同雙方協(xié)商一致，可解除合同。10.3.2一方違約，另一方有權(quán)解除合同。第十一條違約責(zé)任11.1違約情形：11.1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按合同提供服務(wù)的。11.1.2業(yè)主未按時繳納物業(yè)服務(wù)費用的。11.2違約責(zé)任承擔(dān)：11.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括賠償損失。11.3違約賠償：11.3.1違約賠償金額由雙方協(xié)商確定，協(xié)商不成的，可向人民法院提起訴訟。第十二條爭議解決12.1爭議解決方式：12.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議。12.1.2協(xié)商不成的，可向物業(yè)管理相關(guān)行政部門投訴。12.2爭議解決機構(gòu)：12.2.1雙方可約定仲裁機構(gòu)解決爭議。12.3爭議解決程序：12.3.1爭議發(fā)生后，雙方應(yīng)在30日內(nèi)提出解決請求。第十三條合同附件13.1附件一：物業(yè)服務(wù)合同13.2附件二：業(yè)主公約13.3附件三：其他相關(guān)文件第十四條其他約定事項14.1合同生效條件：14.1.1雙方簽字蓋章后生效。14.2合同解釋：14.2.1合同內(nèi)容如有歧義，按有利于維護業(yè)主權(quán)益的原則解釋。14.3合同履行：14.3.1雙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定履行各自義務(wù)。14.4合同生效日期：14.4.1合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的概念與范圍1.1本合同所述第三方，指在物業(yè)服務(wù)、業(yè)主自治管理或其他相關(guān)事項中，提供專業(yè)服務(wù)、咨詢、監(jiān)督、仲裁等職能的非合同當(dāng)事人。1.2.1物業(yè)管理費收支審計。1.2.2小區(qū)設(shè)施設(shè)備的定期檢查與維修。1.2.3業(yè)主自治管理的監(jiān)督與指導(dǎo)。1.2.4爭議解決過程中的調(diào)解與仲裁。第二條甲乙方根據(jù)本合同有第三方介入時的額外條款2.1當(dāng)合同中約定需要第三方介入時，甲乙方應(yīng)共同決定第三方介入的具體事宜，包括選擇第三方、簽訂服務(wù)協(xié)議等。2.2甲乙方應(yīng)在第三方介入前，共同向第三方明確其權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。第三條第三方的責(zé)權(quán)利3.1第三方的權(quán)利：3.1.1按照服務(wù)協(xié)議約定，獨立開展相關(guān)工作。3.1.2獲得甲乙方提供的必要資料和信息。3.1.3對甲乙方提供的服務(wù)進行評估和監(jiān)督。3.2第三方的義務(wù)：3.2.1按照服務(wù)協(xié)議約定，按時完成工作任務(wù)。3.2.2對甲乙方提供的信息保密。3.2.3對工作中發(fā)現(xiàn)的問題，及時向甲乙方報告。第四條第三方與其他各方的劃分說明4.1第三方與甲乙方的關(guān)系：4.1.1第三方與甲乙方之間是服務(wù)合同關(guān)系，第三方應(yīng)向甲乙方提供服務(wù)。4.1.2第三方不直接對業(yè)主負(fù)責(zé)，但其服務(wù)結(jié)果應(yīng)滿足業(yè)主的合理需求。4.2第三方與業(yè)主的關(guān)系：4.2.1第三方應(yīng)尊重業(yè)主的合法權(quán)益，不得侵犯業(yè)主的個人隱私。4.2.2第三方在執(zhí)行工作任務(wù)時，應(yīng)積極聽取業(yè)主的意見和建議。第五條第三方的責(zé)任限額5.1第三方的責(zé)任限額由服務(wù)協(xié)議約定，并在合同中明確。5.2第三方在履行服務(wù)協(xié)議過程中，因自身原因造成的損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.3若第三方責(zé)任限額不足以賠償損失，甲乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)超出部分的責(zé)任。第六條第三方介入的程序6.1甲乙方需在第三方介入前，確定第三方介入的必要性、范圍和期限。6.2甲乙方應(yīng)將第三方介入的事項通知業(yè)主，并征得業(yè)主的同意。6.3第三方介入后，甲乙方應(yīng)與第三方保持溝通，確保第三方能夠及時了解相關(guān)情況。第七條第三方介入的費用7.1第三方介入的費用由服務(wù)協(xié)議約定，并在合同中明確。7.2第三方介入的費用由甲乙方承擔(dān)，但具體承擔(dān)方式由服務(wù)協(xié)議約定。7.3若第三方介入的費用超出合同約定，甲乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)超出部分。第八條第三方介入的監(jiān)督8.1業(yè)主委員會有權(quán)對第三方介入的工作進行監(jiān)督。8.2甲乙方應(yīng)定期向業(yè)主委員會報告第三方介入的工作情況。8.3業(yè)主委員會有權(quán)要求第三方提供工作報告，并對第三方的工作進行評估。第九條第三方介入的終止9.1當(dāng)?shù)谌浇槿氲墓ぷ魍瓿苫蜻_(dá)到合同約定的期限時，第三方介入終止。9.2甲乙方有權(quán)要求第三方在合同約定的期限內(nèi)完成工作任務(wù)。9.3第三方介入終止后，甲乙方應(yīng)向第三方支付已完成工作部分的費用。第十條第三方介入的爭議解決10.1若甲乙方與第三方在第三方介入過程中發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決。10.2協(xié)商不成的，可向物業(yè)管理相關(guān)行政部門投訴或向人民法院提起訴訟。10.3第三方介入的爭議解決，不影響本合同的履行。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)服務(wù)合同詳細(xì)要求：包含合同雙方基本信息、服務(wù)范圍及內(nèi)容、費用及支付方式、雙方權(quán)利和義務(wù)、合同變更及終止、違約責(zé)任、爭議解決等條款。說明：本附件為合同主體，詳細(xì)規(guī)定了甲乙雙方的權(quán)利和義務(wù)。2.附件二：業(yè)主公約詳細(xì)要求：規(guī)定業(yè)主在小區(qū)內(nèi)的行為規(guī)范、公共設(shè)施使用規(guī)定、業(yè)主自治管理等。說明：本附件為業(yè)主行為準(zhǔn)則，旨在維護小區(qū)秩序和業(yè)主權(quán)益。3.附件三：物業(yè)管理費收支明細(xì)表詳細(xì)要求：詳細(xì)記錄物業(yè)管理費的收取、支出和結(jié)余情況。說明：本附件用于監(jiān)督物業(yè)管理費的使用情況，確保費用透明。4.附件四：物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書復(fù)印件詳細(xì)要求：提供物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書復(fù)印件，證明其具備物業(yè)服務(wù)資格。說明：本附件用于證明物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法性和專業(yè)性。5.附件五：業(yè)主委員會成員名單及聯(lián)系方式詳細(xì)要求：列出業(yè)主委員會成員名單及聯(lián)系方式，方便業(yè)主與業(yè)主委員會溝通。說明：本附件便于業(yè)主了解業(yè)主委員會成員，并與之保持聯(lián)系。6.附件六：第三方服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求：約定第三方介入的具體事項、權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任限額等。說明：本附件用于明確第三方在介入過程中的職責(zé)和責(zé)任。7.附件七：爭議解決協(xié)議詳細(xì)要求：約定爭議解決的方式、機構(gòu)、程序等。說明：本附件用于在發(fā)生爭議時，明確解決途徑和程序。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按合同提供服務(wù)的。1.2業(yè)主未按時繳納物業(yè)服務(wù)費用的。1.3第三方未按服務(wù)協(xié)議完成工作的。1.4業(yè)主委員會未履行職責(zé)的。1.5甲乙雙方未履行合同約定的其他義務(wù)。2.違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1違約行為發(fā)生后，甲乙雙方應(yīng)立即協(xié)商解決。2.2協(xié)商不成的，違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括賠償損失、支付違約金等。2.3違約責(zé)任認(rèn)定以合同約定為準(zhǔn)，若無約定，則參照國家相關(guān)法律法規(guī)。3.違約責(zé)任示例說明：3.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按合同提供服務(wù)的，應(yīng)賠償業(yè)主因此遭受的損失，包括但不限于維修費用、誤工費等。3.2業(yè)主未按時繳納物業(yè)服務(wù)費用的，應(yīng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)支付滯納金，并承擔(dān)違約責(zé)任。3.3第三方未按服務(wù)協(xié)議完成工作的，應(yīng)向甲乙方支付違約金，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的損失。3.4業(yè)主委員會未履行職責(zé)的，應(yīng)向業(yè)主大會或業(yè)主提出整改要求，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。全文完。2024年度新型小區(qū)物業(yè)服務(wù)與業(yè)主自治合同1合同目錄一、合同概述1.合同簽訂背景2.合同目的與意義3.合同適用范圍二、物業(yè)服務(wù)內(nèi)容1.物業(yè)服務(wù)范圍2.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.服務(wù)項目及標(biāo)準(zhǔn)4.服務(wù)時間與方式5.服務(wù)費用及支付方式三、業(yè)主自治管理1.業(yè)主大會及業(yè)主委員會2.業(yè)主決策程序3.業(yè)主參與管理方式4.業(yè)主自治經(jīng)費5.業(yè)主自治活動四、物業(yè)管理費及公共收益1.物業(yè)管理費收取標(biāo)準(zhǔn)2.公共收益分配方式3.費用使用及監(jiān)督五、物業(yè)管理區(qū)域及設(shè)施1.物業(yè)管理區(qū)域劃分2.物業(yè)設(shè)施管理3.設(shè)施維修及更新4.設(shè)施使用與維護費用六、安全與秩序維護1.安全管理制度2.安全防范措施3.保安服務(wù)及費用4.業(yè)主安全責(zé)任七、環(huán)境與綠化管理1.環(huán)境衛(wèi)生管理2.綠化養(yǎng)護與管理3.生態(tài)平衡與環(huán)境保護4.環(huán)境整治與改善八、消防及應(yīng)急處理1.消防安全管理2.消防設(shè)施維護3.應(yīng)急預(yù)案及處理4.業(yè)主應(yīng)急責(zé)任九、物業(yè)維修與養(yǎng)護1.維修養(yǎng)護范圍2.維修養(yǎng)護流程3.維修養(yǎng)護費用4.維修養(yǎng)護責(zé)任十、合同履行與違約責(zé)任1.合同履行義務(wù)2.違約責(zé)任及處理3.爭議解決方式4.合同解除條件十一、合同終止與解除1.合同終止條件2.合同解除條件3.合同終止與解除程序4.合同終止后的處理十二、附則1.合同生效條件2.合同變更與補充3.合同附件及附件效力4.合同解釋與爭議解決十三、合同附件1.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表2.業(yè)主自治管理細(xì)則3.物業(yè)管理費及公共收益明細(xì)表4.安全與秩序維護措施十四、其他1.合同份數(shù)及效力2.合同簽訂日期3.合同簽署方信息4.合同附件清單合同編號_________一、合同概述1.合同簽訂背景本合同簽訂背景為2024年度，甲方（物業(yè)服務(wù)企業(yè)）與乙方（業(yè)主）雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎(chǔ)上，就新型小區(qū)的物業(yè)服務(wù)與業(yè)主自治達(dá)成一致意見。2.合同目的與意義本合同旨在明確物業(yè)服務(wù)與業(yè)主自治的內(nèi)容、責(zé)任和權(quán)利，保障業(yè)主的合法權(quán)益，提高物業(yè)管理水平，促進小區(qū)和諧發(fā)展。3.合同適用范圍本合同適用于本小區(qū)所有業(yè)主，以及物業(yè)服務(wù)企業(yè)在本小區(qū)提供的物業(yè)服務(wù)。二、物業(yè)服務(wù)內(nèi)容1.物業(yè)服務(wù)范圍（1）小區(qū)公共區(qū)域的清潔、綠化、照明、排水、排污、垃圾清運等；（2）小區(qū)公共設(shè)施的維修、養(yǎng)護和管理；（3）小區(qū)安全防范，包括門禁管理、巡邏、消防管理等；（4）小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理，包括垃圾分類、環(huán)境整治等；（5）小區(qū)車輛停放管理；（6）小區(qū)業(yè)主大會和業(yè)主委員會的會務(wù)組織與協(xié)調(diào)。2.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（1）公共區(qū)域清潔每日至少一次，綠化養(yǎng)護每周至少一次；（2）公共設(shè)施維修養(yǎng)護及時，保證設(shè)施正常運行；（3）安全防范措施到位，確保業(yè)主生命財產(chǎn)安全；（4）環(huán)境衛(wèi)生管理符合國家及地方標(biāo)準(zhǔn)；（5）車輛停放管理規(guī)范，確保停車秩序。3.服務(wù)項目及標(biāo)準(zhǔn)（1）清潔服務(wù)：每日進行公共區(qū)域清潔，保持環(huán)境衛(wèi)生；（2）綠化服務(wù)：每周進行綠化養(yǎng)護，確保植物生長良好；（3）設(shè)施維修：接到報修后24小時內(nèi)響應(yīng)，72小時內(nèi)完成維修；（4）安全防范：24小時巡邏，確保小區(qū)安全；（5）環(huán)境衛(wèi)生：每日進行垃圾分類，保持環(huán)境整潔。4.服務(wù)時間與方式（1）服務(wù)時間：全年無休，24小時提供服務(wù)；（2）服務(wù)方式：現(xiàn)場服務(wù)、電話服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等多種方式。5.服務(wù)費用及支付方式（1）服務(wù)費用：根據(jù)國家及地方相關(guān)政策制定；（2）支付方式：按季度或年度繳納，具體方式由雙方協(xié)商確定。三、業(yè)主自治管理1.業(yè)主大會及業(yè)主委員會（1）業(yè)主大會：每半年召開一次，必要時可臨時召開；（2）業(yè)主委員會：由業(yè)主大會選舉產(chǎn)生，負(fù)責(zé)業(yè)主自治管理工作。2.業(yè)主決策程序（1）業(yè)主大會決策事項：需經(jīng)與會業(yè)主過半數(shù)同意；（2）業(yè)主委員會決策事項：需經(jīng)全體業(yè)主委員會成員過半數(shù)同意。3.業(yè)主參與管理方式（1）業(yè)主大會：業(yè)主可直接參與大會決策；（2）業(yè)主委員會：業(yè)主可推薦候選人參與業(yè)主委員會競選。4.業(yè)主自治經(jīng)費（1）自治經(jīng)費來源：物業(yè)費、公共收益等；（2）經(jīng)費使用：用于業(yè)主自治管理活動。5.業(yè)主自治活動（1）舉辦各類文體活動，豐富業(yè)主生活；（2）組織業(yè)主參與小區(qū)公共事務(wù)管理；（3）開展環(huán)保、安全、文明等方面的宣傳教育。四、物業(yè)管理費及公共收益1.物業(yè)管理費收取標(biāo)準(zhǔn)（1）根據(jù)國家及地方相關(guān)政策制定；（2）收費標(biāo)準(zhǔn)需經(jīng)業(yè)主大會同意。2.公共收益分配方式（1）公共收益來源：廣告收入、停車費等；（2）分配方式：根據(jù)業(yè)主大會決議執(zhí)行。3.費用使用及監(jiān)督（1）費用使用：用于小區(qū)公共設(shè)施維修、養(yǎng)護、綠化、環(huán)境衛(wèi)生等；（2）監(jiān)督：由業(yè)主委員會負(fù)責(zé)監(jiān)督費用使用情況。五、物業(yè)管理區(qū)域及設(shè)施1.物業(yè)管理區(qū)域劃分（1）根據(jù)小區(qū)實際情況劃分；（2）劃分結(jié)果需經(jīng)業(yè)主大會同意。2.物業(yè)設(shè)施管理（1）設(shè)施維修：及時修復(fù)損壞設(shè)施；（2）設(shè)施養(yǎng)護：定期進行設(shè)施養(yǎng)護，確保設(shè)施正常運行。3.設(shè)施維修及更新（1）維修：設(shè)施損壞后，及時進行維修；（2）更新：根據(jù)實際情況，定期對設(shè)施進行更新。4.設(shè)施使用與維護費用（1）費用來源：物業(yè)費、公共收益等；（2）費用使用：用于設(shè)施維修、養(yǎng)護、更新等。六、安全與秩序維護1.安全管理制度（1）制定安全管理規(guī)章制度；（2）加強安全防范措施。2.安全防范措施（1）門禁管理：實行門禁制度，控制外來人員進入；（2）巡邏：加強小區(qū)巡邏，確保安全；（3）消防管理：定期檢查消防設(shè)施，確保消防通道暢通。3.保安服務(wù)及費用（1）保安服務(wù)：由物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供；（2）費用：根據(jù)實際需要和收費標(biāo)準(zhǔn)確定。4.業(yè)主安全責(zé)任（1）業(yè)主應(yīng)遵守小區(qū)安全管理規(guī)定；（2）業(yè)主應(yīng)積極配合物業(yè)服務(wù)企業(yè)進行安全管理。七、環(huán)境與綠化管理1.環(huán)境衛(wèi)生管理（1）實行垃圾分類制度；（2）保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整潔。2.綠化養(yǎng)護與管理（1）定期進行綠化養(yǎng)護，確保植物生長良好；（2）合理規(guī)劃綠化區(qū)域，提高綠化覆蓋率。3.生態(tài)平衡與環(huán)境保護（1）加強生態(tài)平衡，保護生物多樣性；（2）推廣環(huán)保理念，倡導(dǎo)綠色生活。4.環(huán)境整治與改善（1）定期進行環(huán)境整治，提高小區(qū)環(huán)境質(zhì)量；（2）鼓勵業(yè)主參與環(huán)境整治活動。八、消防及應(yīng)急處理1.消防安全管理（1）設(shè)立消防管理部門，負(fù)責(zé)消防設(shè)施的維護和管理；（2）定期進行消防演練，提高業(yè)主和員工的消防意識。2.消防設(shè)施維護（1）確保消防設(shè)施完好有效，定期檢查和維護；（2）消防通道保持暢通，不得隨意占用。3.應(yīng)急預(yù)案及處理（1）制定火災(zāi)、自然災(zāi)害等突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案；（2）發(fā)生突發(fā)事件時，及時啟動應(yīng)急預(yù)案，組織救援。4.業(yè)主應(yīng)急責(zé)任（1）業(yè)主應(yīng)熟悉應(yīng)急逃生路線和消防設(shè)施的使用方法；（2）發(fā)生火災(zāi)等緊急情況時，應(yīng)積極配合救援工作。九、物業(yè)維修與養(yǎng)護1.維修養(yǎng)護范圍（1）小區(qū)公共設(shè)施的維修、養(yǎng)護；（2）業(yè)主房屋共用部位的維修、養(yǎng)護。2.維修養(yǎng)護流程（1）業(yè)主提出維修申請；（2）物業(yè)服務(wù)企業(yè)及時響應(yīng)，安排維修；（3）維修完成后，業(yè)主驗收。3.維修養(yǎng)護費用（1）維修養(yǎng)護費用由業(yè)主承擔(dān)；（2）費用使用情況向業(yè)主公開。4.維修養(yǎng)護責(zé)任（1）物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)維修養(yǎng)護工作的組織實施；（2）業(yè)主負(fù)責(zé)提供必要的維修養(yǎng)護條件。十、合同履行與違約責(zé)任1.合同履行義務(wù)（1）物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)；（2）業(yè)主按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費用。2.違約責(zé)任及處理（1）任何一方違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；（2）違約責(zé)任包括但不限于賠償損失、支付違約金等。3.爭議解決方式（1）雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同爭議；（2）協(xié)商不成，可向人民法院提起訴訟。4.合同解除條件（1）物業(yè)服務(wù)企業(yè)嚴(yán)重違約，業(yè)主有權(quán)解除合同；（2）業(yè)主嚴(yán)重違約，物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)解除合同。十一、合同終止與解除1.合同終止條件（1）合同期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除合同。2.合同解除條件（1）一方違約，另一方有權(quán)解除合同；（2）發(fā)生不可抗力，導(dǎo)致合同無法履行。3.合同終止與解除程序（1）提前通知對方；（2）辦理合同終止或解除手續(xù)。4.合同終止后的處理（1）物業(yè)服務(wù)企業(yè)退還剩余物業(yè)服務(wù)費用；（2）雙方共同處理遺留問題。十二、附則1.合同生效條件（1）雙方簽字蓋章；（2）合同經(jīng)有關(guān)部門備案。2.合同變更與補充（1）合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致；（2）補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。3.合同附件及附件效力（1）合同附件為本合同不可分割的一部分；（2）附件與合同具有同等法律效力。4.合同解釋與爭議解決（1）合同條款如有歧義，按有利于維護業(yè)主權(quán)益的原則解釋；（2）合同爭議解決方式參照第十條規(guī)定。十三、合同附件1.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表2.業(yè)主自治管理細(xì)則3.物業(yè)管理費及公共收益明細(xì)表4.安全與秩序維護措施十四、其他1.合同份數(shù)及效力（1）本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份；（2）本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。2.合同簽訂日期（1）年月日3.合同簽署方信息（1）甲方（物業(yè)服務(wù)企業(yè)）：住所：____________________法定代表人：_____________聯(lián)系電話：________________（2）乙方（業(yè)主）：住所：____________________法定代表人：_____________聯(lián)系電話：________________甲方（物業(yè)服務(wù)企業(yè)）簽字：____________________日期：____________________乙方（業(yè)主）簽字：____________________日期：____________________多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明一、甲方為主導(dǎo)時的附加條款及說明1.甲方主導(dǎo)的物業(yè)服務(wù)計劃制定與調(diào)整（1）物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)每年制定詳細(xì)的物業(yè)服務(wù)計劃，包括服務(wù)項目、標(biāo)準(zhǔn)、費用等；（2）物業(yè)服務(wù)計劃需提前一個月向業(yè)主大會或業(yè)主委員會報告，并接受其審議；（3）物業(yè)服務(wù)計劃如需調(diào)整，需經(jīng)業(yè)主大會或業(yè)主委員會同意。2.甲方主導(dǎo)的物業(yè)服務(wù)費用調(diào)整機制（1）物業(yè)服務(wù)費用調(diào)整需依據(jù)國家相關(guān)政策及市場行情，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出調(diào)整方案；（2）調(diào)整方案需提前三個月向業(yè)主大會或業(yè)主委員會報告，并接受其審議；（3）物業(yè)服務(wù)費用調(diào)整需經(jīng)業(yè)主大會或業(yè)主委員會同意后方可實施。3.甲方主導(dǎo)的物業(yè)服務(wù)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督（1）物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)設(shè)立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)，負(fù)責(zé)對服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督；（2）服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)應(yīng)定期向業(yè)主大會或業(yè)主委員會報告監(jiān)督情況；（3）業(yè)主大會或業(yè)主委員會有權(quán)要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)對服務(wù)質(zhì)量問題進行整改。二、乙方為主導(dǎo)時的附加條款及說明1.乙方主導(dǎo)的業(yè)主大會或業(yè)主委員會決策（1）業(yè)主大會或業(yè)主委員會有權(quán)對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)提出意見和建議；（2）業(yè)主大會或業(yè)主委員會有權(quán)對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的決策進行監(jiān)督和評估；（3）業(yè)主大會或業(yè)主委員會的決議需符合法律法規(guī)和本合同規(guī)定。2.乙方主導(dǎo)的物業(yè)服務(wù)費用使用監(jiān)督（1）物業(yè)服務(wù)費用使用情況應(yīng)定期向業(yè)主大會或業(yè)主委員會報告；（2）業(yè)主大會或業(yè)主委員會有權(quán)對物業(yè)服務(wù)費用的使用進行審查和監(jiān)督；（3）物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)配合業(yè)主大會或業(yè)主委員會的監(jiān)督工作。3.乙方主導(dǎo)的物業(yè)服務(wù)合同續(xù)簽（1）物業(yè)服務(wù)合同到期前，業(yè)主大會或業(yè)主委員會有權(quán)對物業(yè)服務(wù)企業(yè)進行評估；（2）評估結(jié)果作為物業(yè)服務(wù)合同續(xù)簽的依據(jù)；（3）物業(yè)服務(wù)企業(yè)未能通過評估，業(yè)主大會或業(yè)主委員會有權(quán)選擇其他物業(yè)服務(wù)企業(yè)。三、有第三方中介時的附加條款及說明1.第三方中介的介入與選擇（1）在合同履行過程中，如出現(xiàn)爭議，雙方可協(xié)商選擇第三方中介進行調(diào)解；（2）第三方中介的選擇應(yīng)遵循公平、公正、公開的原則；（3）第三方中介的調(diào)解結(jié)果具有約束力。2.第三方中介的費用承擔(dān)（1）第三方中介的費用由雙方協(xié)商分?jǐn)?，具體比例由雙方約定；（2）如因物業(yè)服務(wù)企業(yè)或業(yè)主原因?qū)е聽幾h，相關(guān)費用由責(zé)任方承擔(dān)；（3）第三方中介的費用使用情況應(yīng)向雙方報告。3.第三方中介的保密義務(wù)（1）第三方中介在調(diào)解過程中應(yīng)遵守保密原則，不得泄露雙方的商業(yè)秘密；（2）第三方中介不得利用其掌握的信息謀取不正當(dāng)利益；（3）第三方中介應(yīng)遵守法律法規(guī)，維護雙方的合法權(quán)益。附件及其他補充說明一、附件列表：1.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表2.業(yè)主自治管理細(xì)則3.物業(yè)管理費及公共收益明細(xì)表4.安全與秩序維護措施5.消防及應(yīng)急處理預(yù)案6.物業(yè)維修與養(yǎng)護流程7.第三方中介選擇及費用分?jǐn)倕f(xié)議8.業(yè)主大會或業(yè)主委員會會議記錄9.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督報告10.合同變更及補充協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按合同約定提供物業(yè)服務(wù)；業(yè)主未按合同約定支付物業(yè)服務(wù)費用；任何一方未履行合同約定的責(zé)任和義務(wù)。2.違約行為的認(rèn)定：物業(yè)服務(wù)企業(yè)未提供或提供的服務(wù)不符合合同約定的，業(yè)主有權(quán)要求整改或賠償；業(yè)主未支付物業(yè)服務(wù)費用的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)采取法律手段追討；任何一方未履行合同約定的責(zé)任和義務(wù)，另一方有權(quán)要求其履行或承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。三、法律名詞及解釋：1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)：指依法設(shè)立，從事物業(yè)管理活動的企業(yè)。2.業(yè)主：指擁有小區(qū)房屋產(chǎn)權(quán)的單位或個人。3.業(yè)主大會：指由本小區(qū)全體業(yè)主組成的會議。4.業(yè)主委員會：指由業(yè)主大會選舉產(chǎn)生的，負(fù)責(zé)業(yè)主自治管理的機構(gòu)。5.消防安全：指防止火災(zāi)事故的發(fā)生，保障人員生命財產(chǎn)安全。6.爭議解決：指在合同履行過程中，雙方因合同解釋或履行問題產(chǎn)生的分歧。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量不高。解決辦法：業(yè)主大會或業(yè)主委員會可要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)進行整改，或通過第三方中介進行調(diào)解。2.問題：業(yè)主未按時繳納物業(yè)服務(wù)費用。解決辦法：物業(yè)服務(wù)企業(yè)可通過法律手段追討欠費，或與業(yè)主協(xié)商分期支付。3.問題：物業(yè)服務(wù)合同糾紛。解決辦法：雙方可協(xié)商解決，協(xié)商不成可向人民法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場景：1.新型小區(qū)的物業(yè)服務(wù)與業(yè)主自治。2.住宅小區(qū)的物業(yè)服務(wù)與業(yè)主自治。3.公共設(shè)施的維護與管理。4.社區(qū)自治組織的建立與運作。5.物業(yè)管理與業(yè)主權(quán)益保護。全文完。2024年度新型小區(qū)物業(yè)服務(wù)與業(yè)主自治合同2合同編號_________一、合同主體1.甲方：2.乙方：3.其他相關(guān)方：二、合同前言2.1背景隨著我國城市化進程的加快，新型小區(qū)建設(shè)日益增多。為了保障小區(qū)居民的合法權(quán)益，提高小區(qū)物業(yè)管理水平，促進業(yè)主自治，甲方與乙方在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎(chǔ)上，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下物業(yè)服務(wù)與業(yè)主自治合同。2.2目的本合同的目的是明確甲方、乙方及其他相關(guān)方在物業(yè)服務(wù)與業(yè)主自治過程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保小區(qū)物業(yè)管理有序、高效、和諧，實現(xiàn)小區(qū)居民的共同利益。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語1.物業(yè)服務(wù)：指乙方根據(jù)本合同約定，為甲方提供小區(qū)內(nèi)的物業(yè)管理服務(wù)，包括但不限于環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、公共設(shè)施維修、安全保障等。2.業(yè)主自治：指業(yè)主通過業(yè)主大會、業(yè)主委員會等形式，對小區(qū)內(nèi)公共事務(wù)進行民主決策、管理和服務(wù)。3.2關(guān)鍵詞解釋1.小區(qū)：指甲方投資建設(shè)、乙方負(fù)責(zé)管理的具有住宅、商業(yè)、辦公等功能的綜合性住宅區(qū)。2.業(yè)主：指購買、繼承、受贈、交換、租賃等方式取得小區(qū)房屋所有權(quán)或者使用權(quán)的自然人、法人或者其他組織。3.物業(yè)管理費：指乙方為甲方提供物業(yè)服務(wù)所收取的費用。4.業(yè)主大會：指由小區(qū)全體業(yè)主組成的，對小區(qū)公共事務(wù)進行民主決策的機構(gòu)。5.業(yè)主委員會：指經(jīng)業(yè)主大會選舉產(chǎn)生的，負(fù)責(zé)執(zhí)行業(yè)主大會決議，管理小區(qū)公共事務(wù)的機構(gòu)。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)1.甲方有權(quán)要求乙方按照本合同約定提供物業(yè)服務(wù)。2.甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)進行監(jiān)督、檢查，并提出改進意見。3.甲方有權(quán)參加業(yè)主大會，行使表決權(quán)、選舉權(quán)和被選舉權(quán)。4.甲方有義務(wù)按時足額支付物業(yè)管理費。5.甲方有義務(wù)遵守國家法律法規(guī)和小區(qū)規(guī)章制度。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)1.乙方有權(quán)要求甲方按時足額支付物業(yè)管理費。2.乙方有權(quán)根據(jù)本合同約定，對小區(qū)進行管理和服務(wù)。3.乙方有義務(wù)按照國家法律法規(guī)和小區(qū)規(guī)章制度，提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)。4.乙方有義務(wù)接受甲方、業(yè)主大會和業(yè)主委員會的監(jiān)督和檢查。5.乙方有義務(wù)及時解決業(yè)主提出的問題，提高物業(yè)服務(wù)水平。五、履行條款5.1合同履行時間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為2024年1月1日至2024年12月31日。5.2合同履行地點本合同履行地點為甲方投資建設(shè)的小區(qū)。5.3合同履行方式1.乙方按照本合同約定，為甲方提供物業(yè)服務(wù)。2.甲方按時足額支付物業(yè)管理費。3.雙方按照國家法律法規(guī)和小區(qū)規(guī)章制度，共同維護小區(qū)的和諧穩(wěn)定。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件1.合同期限屆滿；2.雙方協(xié)商一致解除合同；3.因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；4.一方違約，另一方提出解除合同。6.3終止程序1.雙方協(xié)商一致解除合同，應(yīng)當(dāng)書面通知對方，并簽訂終止協(xié)議；2.因違約解除合同，違約方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。6.4終止后果1.合同終止后，雙方應(yīng)按照本合同約定，處理善后事宜；2.合同終止后，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同約定的權(quán)利和義務(wù)，直至合同約定的義務(wù)履行完畢。七、費用與支付7.1費用構(gòu)成1.物業(yè)管理服務(wù)費：根據(jù)《中華人民共和國物業(yè)管理條例》及相關(guān)政策，結(jié)合小區(qū)實際情況，乙方應(yīng)向甲方收取物業(yè)管理服務(wù)費。2.公共設(shè)施維修基金：用于小區(qū)公共設(shè)施的維修、更新和改造。3.綠化養(yǎng)護費：用于小區(qū)綠化帶的養(yǎng)護和管理。4.環(huán)境衛(wèi)生費：用于小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的清理和維護。5.安全保障費：用于小區(qū)安保人員的工資、設(shè)備和設(shè)施維護。7.2支付方式1.甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金方式支付物業(yè)管理服務(wù)費、公共設(shè)施維修基金、綠化養(yǎng)護費、環(huán)境衛(wèi)生費和安全保障費。2.甲方應(yīng)在每月的固定日期前將應(yīng)支付的費用劃入乙方指定的賬戶。7.3支付時間1.物業(yè)管理服務(wù)費：甲方應(yīng)在每月的固定日期前支付上一個月的費用。2.公共設(shè)施維修基金、綠化養(yǎng)護費、環(huán)境衛(wèi)生費和安全保障費：甲方應(yīng)在每年第一季度支付上一年度的費用。7.4支付條款1.甲方應(yīng)在支付費用時提供相應(yīng)的支付憑證，乙方應(yīng)在收到支付憑證后予以確認(rèn)。2.乙方應(yīng)在收到甲方支付的費用后，及時將費用用于合同約定的用途。八、違約責(zé)任8.1甲方違約1.甲方未按時足額支付物業(yè)管理服務(wù)費等費用的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為應(yīng)支付費用的千分之五。2.甲方違反本合同約定的其他義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.2乙方違約1.乙方未按時提供物業(yè)服務(wù)或未達(dá)到合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為實際損失金額的百分之二十。2.乙方違反本合同約定的其他義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.3賠償金額和方式1.違約金的計算和支付方式按照本合同約定的違約金條款執(zhí)行。2.對于因違約造成甲方實際損失的，乙方應(yīng)賠償甲方實際損失金額，賠償方式為現(xiàn)金支付。九、保密條款9.1保密內(nèi)容1.甲方和乙方在履行本合同過程中所知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和其他保密信息。2.小區(qū)的管理資料、業(yè)主信息、財務(wù)數(shù)據(jù)等涉及小區(qū)運營和業(yè)主隱私的內(nèi)容。9.2保密期限1.本合同的保密期限為合同有效期屆滿之日起五年。2.在保密期限屆滿后，雙方仍應(yīng)繼續(xù)履行保密義務(wù)，直至保密信息不再具有保密價值。9.3保密履行方式1.雙方應(yīng)采取合理措施，確保保密信息的保密性。2.雙方不得泄露、復(fù)制、轉(zhuǎn)讓或以其他方式使用保密信息。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災(zāi)害、政府行為、社會異常事件等。10.2不可抗力事件1.自然災(zāi)害：如地震、洪水、臺風(fēng)等。2.政府行為：如政策調(diào)整、法律變更等。3.社會異常事件：如戰(zhàn)爭、罷工、疫情等。10.3不可抗力發(fā)生時的責(zé)任和義務(wù)1.不可抗力事件發(fā)生后，雙方應(yīng)及時通知對方，并提供相應(yīng)的證明材料。2.在不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應(yīng)暫停履行合同，直至不可抗力事件消除。3.不可抗力事件消除后，雙方應(yīng)盡快恢復(fù)履行合同。10.4不可抗力實例1.自然災(zāi)害：地震、洪水、臺風(fēng)等。2.政府行為：政策調(diào)整、法律變更等。3.社會異常事件：戰(zhàn)爭、罷工、疫情等。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決1.雙方發(fā)生爭議時，應(yīng)友好協(xié)商，爭取達(dá)成和解。2.協(xié)商解決期限為爭議發(fā)生后三十日內(nèi)。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟1.協(xié)商不成的，任何一方均可申請調(diào)解、仲裁或訴訟解決。2.調(diào)解機構(gòu)、仲裁機構(gòu)或法院的選擇由雙方協(xié)商確定。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定1.未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓本合同。2.經(jīng)雙方書面同意，本合同可以轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形1.乙方在合同履行期間，因故需要轉(zhuǎn)讓合同權(quán)利和義務(wù)的，應(yīng)提前三十日通知甲方，并經(jīng)甲方書面同意。2.甲方因故需要轉(zhuǎn)讓合同權(quán)利和義務(wù)的，應(yīng)提前六十日通知乙方，并經(jīng)乙方書面同意。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留1.甲方保留對小區(qū)整體規(guī)劃、設(shè)計、建設(shè)和管理等方面的最終決定權(quán)。2.乙方保留對物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和效率的持續(xù)改進權(quán)。13.2特殊權(quán)力保留1.甲方保留在緊急情況下采取必要措施維護小區(qū)安全的權(quán)利。2.乙方保留在發(fā)現(xiàn)甲方違約行為時，要求甲方改正或采取補救措施的權(quán)利。十四、合同的修改和補充14.1修改和補充程序1.合同的修改和補充應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式進行。2.任何修改和補充的內(nèi)容應(yīng)作為合同的組成部分，與本合同具有同等法律效力。14.2修改和補充效力1.修改和補充的合同內(nèi)容自雙方簽字蓋章之日起生效。2.修改和補充的合同內(nèi)容如有與原合同內(nèi)容相抵觸之處，以修改和補充的內(nèi)容為準(zhǔn)。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項1.雙方應(yīng)相互配合，共同維護小區(qū)的和諧穩(wěn)定。2.雙方應(yīng)就小區(qū)的規(guī)劃、建設(shè)、管理、維護等方面的事項進行協(xié)商，達(dá)成共識。15.2協(xié)作與配合方式1.雙方應(yīng)定期召開會議，討論和解決小區(qū)管理中的問題。2.雙方應(yīng)通過書面或其他有效通信方式，及時溝通和協(xié)調(diào)工作。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律，并由中華人民共和國法院管轄。16.2合同的完整性和獨立性本合同構(gòu)成雙方之間關(guān)于物業(yè)服務(wù)與業(yè)主自治的完整協(xié)議，任何口頭或書面陳述均不應(yīng)構(gòu)成對本合同的修改或補充。16.3增減條款本合同的任何增減條款均應(yīng)以書面形式進行，并由雙方簽字蓋章。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：代表人（簽字）：日期：乙方（蓋章）：代表人（簽字）：日期：附件及其他說明解釋一、附件列表：1.小區(qū)物業(yè)管理費收費標(biāo)準(zhǔn)2.小區(qū)公共設(shè)施維修基金使用細(xì)則3.小區(qū)綠化養(yǎng)護方案4.小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生維護規(guī)定5.小區(qū)安全保障措施6.業(yè)主大會組織規(guī)則7.業(yè)主委員會工作條例8.不可抗力事件證明材料9.違約金計算標(biāo)準(zhǔn)10.爭議解決程序說明11.合同修改和補充記錄12.協(xié)作與配合事項記錄二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按時足額支付物業(yè)管理服務(wù)費等費用。乙方未按