2024年導(dǎo)游帶團(tuán)客戶滿意度調(diào)查合同范本3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年導(dǎo)游帶團(tuán)客戶滿意度調(diào)查合同范本本合同目錄一覽第一條調(diào)查目的第二條調(diào)查范圍第三條調(diào)查內(nèi)容1.1客戶基本信息1.2導(dǎo)游服務(wù)評價1.3團(tuán)隊活動滿意度1.4旅行體驗評價第四條調(diào)查方式2.1線上調(diào)查2.2線下調(diào)查2.3電話調(diào)查第五條調(diào)查時間3.1調(diào)查開始時間3.2調(diào)查結(jié)束時間3.3調(diào)查周期第六條調(diào)查對象4.1客戶來源4.2團(tuán)隊類型4.3客戶滿意度評價第七條調(diào)查結(jié)果分析5.1數(shù)據(jù)處理5.2結(jié)果分析5.3問題診斷第八條調(diào)查報告6.1報告格式6.2報告內(nèi)容6.3報告提交時間第九條調(diào)查費用7.1費用承擔(dān)7.2費用支付方式7.3費用結(jié)算時間第十條合同期限8.1合同生效時間8.2合同終止條件8.3合同續(xù)簽第十一條違約責(zé)任9.1違約行為9.2違約責(zé)任9.3違約處理第十二條爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機構(gòu)10.3爭議解決費用第十三條合同解除11.1合同解除條件11.2合同解除程序11.3合同解除后果第十四條合同附件12.1附件清單12.2附件內(nèi)容12.3附件效力第一部分：合同如下：第一條調(diào)查目的1.1為了了解客戶對我公司導(dǎo)游帶團(tuán)服務(wù)的滿意度，提升服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化客戶體驗。1.2通過調(diào)查，分析客戶需求，發(fā)現(xiàn)服務(wù)中的不足，為導(dǎo)游團(tuán)隊提供改進(jìn)方向。第二條調(diào)查范圍2.1調(diào)查對象為公司2024年度帶團(tuán)導(dǎo)游服務(wù)的所有客戶。2.2調(diào)查范圍包括但不限于導(dǎo)游服務(wù)、團(tuán)隊活動、旅行體驗等方面。第三條調(diào)查內(nèi)容3.1客戶基本信息：姓名、性別、年齡、職業(yè)、聯(lián)系方式等。3.2導(dǎo)游服務(wù)評價：導(dǎo)游的專業(yè)能力、服務(wù)態(tài)度、溝通能力等。3.3團(tuán)隊活動滿意度：活動安排、活動內(nèi)容、活動組織等。3.4旅行體驗評價：住宿、餐飲、交通、景點游覽等。第四條調(diào)查方式4.1線上調(diào)查：通過電子郵件、公眾號、企業(yè)網(wǎng)站等渠道發(fā)送調(diào)查問卷。4.2線下調(diào)查：在團(tuán)隊活動結(jié)束后，向客戶發(fā)放紙質(zhì)調(diào)查問卷。4.3電話調(diào)查：針對部分客戶進(jìn)行電話訪問，深入了解客戶滿意度。第五條調(diào)查時間5.1調(diào)查開始時間：2024年1月1日5.2調(diào)查結(jié)束時間：2024年2月28日5.3調(diào)查周期：每月進(jìn)行一次調(diào)查，連續(xù)調(diào)查三個月。第六條調(diào)查對象6.1客戶來源：包括國內(nèi)外旅游市場、線上線下渠道等。6.2團(tuán)隊類型：包括散客團(tuán)、團(tuán)隊游、定制游等。6.3客戶滿意度評價：根據(jù)調(diào)查結(jié)果，對客戶滿意度進(jìn)行等級劃分，包括非常滿意、滿意、一般、不滿意、非常不滿意。第八條調(diào)查結(jié)果分析8.1數(shù)據(jù)處理8.1.1調(diào)查數(shù)據(jù)收集后，將進(jìn)行數(shù)據(jù)清洗，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。8.1.2對收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行編碼，以便于后續(xù)分析和統(tǒng)計。8.1.3使用統(tǒng)計分析軟件對數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，包括頻率分析、交叉分析等。8.2結(jié)果分析8.2.1分析導(dǎo)游服務(wù)評價的各個維度，找出客戶滿意度較高的方面和需要改進(jìn)的方面。8.2.2分析團(tuán)隊活動滿意度和旅行體驗評價，識別活動設(shè)計和執(zhí)行中的亮點和不足。8.2.3對不同客戶群體（如年齡、職業(yè)、旅行目的等）的滿意度進(jìn)行對比分析。8.3問題診斷8.3.1根據(jù)調(diào)查結(jié)果，診斷導(dǎo)游服務(wù)中存在的主要問題。8.3.2識別團(tuán)隊活動中的瓶頸和客戶體驗不佳的原因。8.3.3提出針對性的改進(jìn)建議和措施。第九條調(diào)查報告9.1報告格式9.1.1報告采用A4紙打印，雙面印刷，頁邊距統(tǒng)一設(shè)置為2.5厘米。9.1.2報告封面應(yīng)包括公司名稱、報告、報告日期等基本信息。9.1.3報告內(nèi)容應(yīng)分為引言、調(diào)查方法、結(jié)果分析、結(jié)論和建議四個部分。9.2報告內(nèi)容9.2.1引言部分簡要介紹調(diào)查背景、目的和意義。9.2.2調(diào)查方法部分詳細(xì)描述調(diào)查過程、樣本選擇和調(diào)查工具。9.2.3結(jié)果分析部分展示調(diào)查結(jié)果，包括圖表、表格等形式。9.2.4結(jié)論和建議部分提出基于調(diào)查結(jié)果的具體結(jié)論和建議。9.3報告提交時間9.3.1調(diào)查報告應(yīng)在調(diào)查結(jié)束后15個工作日內(nèi)提交給委托方。9.3.2如遇特殊情況，需提前與委托方溝通，并取得書面同意。第十條調(diào)查費用10.1費用承擔(dān)10.1.1本合同調(diào)查費用總額為人民幣元。10.1.2費用承擔(dān)方為委托方。10.2費用支付方式10.2.1費用支付采用銀行轉(zhuǎn)賬方式。10.2.2委托方應(yīng)在合同簽訂后5個工作日內(nèi)將費用支付至乙方指定賬戶。10.3費用結(jié)算時間10.3.1乙方在收到費用后，應(yīng)及時出具正規(guī)發(fā)票。10.3.2乙方應(yīng)在合同履行完畢后10個工作日內(nèi)完成費用結(jié)算。第十一條合同期限11.1合同生效時間11.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同終止條件11.2.1合同約定的調(diào)查任務(wù)完成。11.2.2合同一方嚴(yán)重違約。11.2.3雙方協(xié)商一致解除合同。11.3合同續(xù)簽11.3.1如需續(xù)簽合同，雙方應(yīng)提前30日書面通知對方。11.3.2續(xù)簽合同應(yīng)參照本合同內(nèi)容執(zhí)行。第十二條違約責(zé)任12.1違約行為12.1.1乙方未按合同約定完成調(diào)查任務(wù)。12.1.2乙方未按合同約定提交調(diào)查報告。12.1.3雙方約定的其他違約行為。12.2違約責(zé)任12.2.1乙方未按合同約定完成調(diào)查任務(wù)的，應(yīng)向委托方支付違約金，違約金為合同總額的%。12.2.2乙方未按合同約定提交調(diào)查報告的，應(yīng)向委托方支付違約金，違約金為合同總額的%。12.2.3雙方約定的其他違約責(zé)任。12.3違約處理12.3.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決違約問題。12.3.2如協(xié)商不成，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十三條爭議解決13.1爭議解決方式13.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。13.1.2協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。13.2爭議解決機構(gòu)13.2.1本合同的爭議解決機構(gòu)為所在地人民法院。13.3爭議解決費用13.3.1爭議解決費用由敗訴方承擔(dān)。第十四條合同附件14.1附件清單14.1.1調(diào)查問卷14.1.2調(diào)查報告14.1.3其他相關(guān)文件14.2附件內(nèi)容14.2.1附件內(nèi)容應(yīng)與合同內(nèi)容相符。14.3附件效力14.3.1附件與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1本合同中“第三方”是指除甲乙雙方之外的任何個人或組織，包括但不限于中介方、咨詢機構(gòu)、數(shù)據(jù)分析公司、法律顧問等。第二條第三方介入條件2.1在合同履行過程中，如甲乙雙方認(rèn)為有必要引入第三方以協(xié)助合同履行或提高合同履行效率，可經(jīng)雙方協(xié)商一致后引入。第三條第三方責(zé)任限額3.1第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，具體金額應(yīng)根據(jù)第三方提供的服務(wù)內(nèi)容、潛在風(fēng)險等因素確定。3.2第三方的責(zé)任限額應(yīng)在合同中明確列出，并在合同簽訂前由第三方確認(rèn)。第四條第三方職責(zé)4.1第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，履行其在合同中的職責(zé)，包括但不限于：4.1.1提供專業(yè)服務(wù)，如數(shù)據(jù)分析、咨詢建議等。4.1.2協(xié)助甲乙雙方解決合同履行中的問題。4.1.3按時提交相關(guān)報告或文件。第五條第三方權(quán)利5.1第三方有權(quán)獲得合同約定的報酬，并有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的工作條件和信息。5.2第三方有權(quán)在合同履行過程中提出合理的意見和建議。第六條第三方與其他各方的劃分說明6.1第三方與甲乙雙方的關(guān)系為委托代理關(guān)系，第三方應(yīng)嚴(yán)格按照甲乙雙方的要求行事。6.2第三方與甲乙雙方的責(zé)任劃分：6.2.1第三方對其提供的服務(wù)質(zhì)量承擔(dān)責(zé)任。6.2.2甲乙雙方對合同整體履行承擔(dān)責(zé)任。6.3第三方與甲乙雙方的權(quán)利劃分：6.3.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定獲得報酬。6.3.2甲乙雙方有權(quán)要求第三方提供符合要求的服務(wù)。第七條第三方介入的程序7.1甲乙雙方協(xié)商一致后，由一方或雙方共同邀請第三方介入。7.2第三方在接到邀請后，應(yīng)在約定的時間內(nèi)回復(fù)是否接受介入。7.3第三方接受介入后，甲乙雙方與第三方應(yīng)簽訂補充協(xié)議，明確第三方的具體職責(zé)和權(quán)利。第八條第三方介入后的合同修改8.1第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)實際情況對合同進(jìn)行必要的修改，包括但不限于：8.1.1明確第三方的職責(zé)和權(quán)利。8.1.2修改合同中的相關(guān)條款，以適應(yīng)第三方介入后的情況。8.1.3約定第三方介入后的費用承擔(dān)。第九條第三方介入后的費用承擔(dān)9.1第三方介入產(chǎn)生的費用由甲乙雙方根據(jù)實際情況承擔(dān)。9.2第三方介入費用應(yīng)在補充協(xié)議中明確列出。第十條第三方介入后的爭議解決10.1第三方介入后，如甲乙雙方與第三方之間發(fā)生爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決。10.2協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十一條第三方介入后的合同解除11.1如第三方在介入過程中違反合同約定或法律法規(guī)，甲乙雙方有權(quán)解除與第三方的補充協(xié)議。11.2第三方介入后的合同解除，不影響本合同其他條款的效力。第十二條第三方介入后的保密義務(wù)12.1第三方在介入過程中應(yīng)遵守保密義務(wù)，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密和個人隱私。12.2第三方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十三條第三方介入后的合同終止13.1第三方介入結(jié)束后，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)實際情況決定是否繼續(xù)履行本合同。13.2如決定繼續(xù)履行本合同，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)實際情況調(diào)整合同內(nèi)容。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.調(diào)查問卷詳細(xì)要求：問卷設(shè)計應(yīng)包含客戶基本信息、導(dǎo)游服務(wù)評價、團(tuán)隊活動滿意度、旅行體驗評價等模塊。說明：問卷應(yīng)簡潔明了，易于填寫，保證客戶能夠準(zhǔn)確表達(dá)自己的意見。2.調(diào)查報告詳細(xì)要求：報告應(yīng)包含引言、調(diào)查方法、結(jié)果分析、結(jié)論和建議等部分，格式規(guī)范，內(nèi)容詳實。說明：報告應(yīng)客觀反映調(diào)查結(jié)果，并提出針對性的改進(jìn)建議。3.調(diào)查數(shù)據(jù)匯總表詳細(xì)要求：表格應(yīng)包含調(diào)查對象的基本信息、調(diào)查結(jié)果等，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤。說明：表格應(yīng)便于查閱和分析，為后續(xù)決策提供數(shù)據(jù)支持。4.第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議應(yīng)明確第三方的職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)及費用等內(nèi)容。說明：協(xié)議應(yīng)確保第三方在介入過程中能夠有效履行職責(zé)。5.費用結(jié)算憑證詳細(xì)要求：憑證應(yīng)包含付款日期、付款金額、付款方、收款方等信息。說明：憑證用于證明已支付相關(guān)費用。6.合同解除通知書詳細(xì)要求：通知書應(yīng)包含解除原因、解除日期等信息。說明：通知書用于正式通知對方合同解除事宜。7.爭議解決協(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議應(yīng)包含爭議解決方式、爭議解決機構(gòu)等信息。說明：協(xié)議用于解決合同履行過程中可能出現(xiàn)的爭議。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未按合同約定完成調(diào)查任務(wù)責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)在合同約定的時間內(nèi)完成調(diào)查任務(wù)，如未按時完成，視為違約。示例說明：乙方未在合同約定的30個工作日內(nèi)提交調(diào)查報告，應(yīng)向甲方支付違約金。2.乙方未按合同約定提交調(diào)查報告責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)在合同約定的時間內(nèi)提交調(diào)查報告，如未按時提交，視為違約。示例說明：乙方未在合同約定的15個工作日內(nèi)提交調(diào)查報告，應(yīng)向甲方支付違約金。3.第三方在介入過程中違反保密義務(wù)責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方在介入過程中泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密和個人隱私，視為違約。示例說明：第三方泄露了甲方客戶的個人信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。4.甲乙雙方未按合同約定支付費用責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲乙雙方應(yīng)在合同約定的時間內(nèi)支付相關(guān)費用，如未按時支付，視為違約。示例說明：甲方未在合同約定的5個工作日內(nèi)支付乙方調(diào)查費用，應(yīng)向乙方支付違約金。5.合同一方在爭議解決過程中提供虛假證據(jù)責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：合同一方在爭議解決過程中提供虛假證據(jù)，視為違約。示例說明：甲方在爭議解決過程中提供虛假數(shù)據(jù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。全文完。2024年導(dǎo)游帶團(tuán)客戶滿意度調(diào)查合同范本1合同目錄一、合同概述1.合同名稱2.合同雙方3.合同簽訂日期4.合同期限5.合同目的6.合同內(nèi)容概述二、調(diào)查對象與范圍1.調(diào)查對象2.調(diào)查范圍3.調(diào)查時間4.調(diào)查地點5.調(diào)查方式三、調(diào)查內(nèi)容與方法1.調(diào)查內(nèi)容a.導(dǎo)游服務(wù)態(tài)度b.導(dǎo)游知識水平c.導(dǎo)游講解能力d.導(dǎo)游組織協(xié)調(diào)能力e.導(dǎo)游應(yīng)急處理能力2.調(diào)查方法a.問卷調(diào)查b.訪談?wù){(diào)查c.觀察法d.數(shù)據(jù)分析四、調(diào)查實施與監(jiān)督1.調(diào)查實施a.調(diào)查人員培訓(xùn)b.調(diào)查問卷設(shè)計c.調(diào)查問卷發(fā)放d.調(diào)查問卷回收2.調(diào)查監(jiān)督a.監(jiān)督機構(gòu)b.監(jiān)督方式c.監(jiān)督結(jié)果五、數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析1.數(shù)據(jù)統(tǒng)計a.數(shù)據(jù)錄入b.數(shù)據(jù)清洗c.數(shù)據(jù)整理2.數(shù)據(jù)分析a.數(shù)據(jù)描述性分析b.數(shù)據(jù)推論性分析c.數(shù)據(jù)可視化六、調(diào)查結(jié)果報告1.報告結(jié)構(gòu)2.報告內(nèi)容a.調(diào)查背景b.調(diào)查方法c.調(diào)查結(jié)果d.分析與討論e.結(jié)論與建議七、合同雙方權(quán)利與義務(wù)1.發(fā)包方權(quán)利與義務(wù)2.承包方權(quán)利與義務(wù)八、合同變更與解除1.合同變更2.合同解除九、違約責(zé)任1.發(fā)包方違約責(zé)任2.承包方違約責(zé)任十、爭議解決1.爭議解決方式2.爭議解決機構(gòu)十一、合同生效與終止1.合同生效2.合同終止十二、合同附件1.調(diào)查問卷2.調(diào)查人員名單3.其他相關(guān)文件十三、其他約定1.保密條款2.不可抗力條款3.通知方式十四、合同簽署1.簽署人2.簽署日期合同編號_________一、合同概述1.合同名稱：2024年導(dǎo)游帶團(tuán)客戶滿意度調(diào)查合同2.合同雙方：發(fā)包方：[發(fā)包方名稱]承包方：[承包方名稱]3.合同簽訂日期：2024年[具體日期]4.合同期限：自2024年[具體日期]起至2024年[具體日期]止5.合同目的：對2024年導(dǎo)游帶團(tuán)服務(wù)進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，以提升導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量6.合同內(nèi)容概述：本合同主要包括調(diào)查對象與范圍、調(diào)查內(nèi)容與方法、調(diào)查實施與監(jiān)督、數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析、調(diào)查結(jié)果報告、合同雙方權(quán)利與義務(wù)等內(nèi)容二、調(diào)查對象與范圍1.調(diào)查對象：2024年參加導(dǎo)游帶團(tuán)服務(wù)的客戶2.調(diào)查范圍：國內(nèi)導(dǎo)游帶團(tuán)服務(wù)3.調(diào)查時間：2024年[具體時間]4.調(diào)查地點：根據(jù)調(diào)查對象分布情況確定5.調(diào)查方式：問卷調(diào)查、訪談?wù){(diào)查、觀察法、數(shù)據(jù)分析三、調(diào)查內(nèi)容與方法1.調(diào)查內(nèi)容：a.導(dǎo)游服務(wù)態(tài)度b.導(dǎo)游知識水平c.導(dǎo)游講解能力d.導(dǎo)游組織協(xié)調(diào)能力e.導(dǎo)游應(yīng)急處理能力2.調(diào)查方法：a.問卷調(diào)查：設(shè)計調(diào)查問卷，通過電子郵件、等方式發(fā)放給客戶b.訪談?wù){(diào)查：針對部分客戶進(jìn)行深入訪談c.觀察法：對導(dǎo)游現(xiàn)場服務(wù)進(jìn)行觀察記錄d.數(shù)據(jù)分析：對收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，得出調(diào)查結(jié)果四、調(diào)查實施與監(jiān)督1.調(diào)查實施：a.調(diào)查人員培訓(xùn)：對調(diào)查人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，確保調(diào)查質(zhì)量b.調(diào)查問卷設(shè)計：設(shè)計科學(xué)合理的調(diào)查問卷，確保調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性c.調(diào)查問卷發(fā)放：通過多種渠道發(fā)放調(diào)查問卷d.調(diào)查問卷回收：回收調(diào)查問卷，并進(jìn)行數(shù)據(jù)整理2.調(diào)查監(jiān)督：a.監(jiān)督機構(gòu)：由第三方機構(gòu)進(jìn)行監(jiān)督b.監(jiān)督方式：對調(diào)查過程進(jìn)行全程監(jiān)督，確保調(diào)查的客觀性、公正性c.監(jiān)督結(jié)果：監(jiān)督機構(gòu)對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行審核，確保其真實有效五、數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析1.數(shù)據(jù)統(tǒng)計：a.數(shù)據(jù)錄入：將收集到的數(shù)據(jù)錄入計算機系統(tǒng)b.數(shù)據(jù)清洗：對數(shù)據(jù)進(jìn)行篩選和整理，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性c.數(shù)據(jù)整理：將數(shù)據(jù)按照調(diào)查內(nèi)容進(jìn)行分類整理2.數(shù)據(jù)分析：a.數(shù)據(jù)描述性分析：對數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計分析，得出調(diào)查結(jié)果的總體情況b.數(shù)據(jù)推論性分析：對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行深入分析，得出結(jié)論c.數(shù)據(jù)可視化：將數(shù)據(jù)分析結(jié)果以圖表形式展示，便于理解和傳播六、調(diào)查結(jié)果報告1.報告結(jié)構(gòu)：a.調(diào)查背景b.調(diào)查方法c.調(diào)查結(jié)果d.分析與討論e.結(jié)論與建議2.報告內(nèi)容：a.調(diào)查背景：介紹調(diào)查的目的、意義和背景b.調(diào)查方法：說明調(diào)查所采用的方法和工具c.調(diào)查結(jié)果：展示調(diào)查結(jié)果，包括數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析結(jié)果d.分析與討論：對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行深入分析，探討原因和影響e.結(jié)論與建議：根據(jù)調(diào)查結(jié)果提出改進(jìn)措施和建議七、合同雙方權(quán)利與義務(wù)1.發(fā)包方權(quán)利與義務(wù)：a.權(quán)利：獲取調(diào)查結(jié)果報告，對調(diào)查過程進(jìn)行監(jiān)督b.義務(wù)：提供必要的調(diào)查條件，支付調(diào)查費用2.承包方權(quán)利與義務(wù)：a.權(quán)利：獲得合同約定的調(diào)查費用b.義務(wù)：按照合同約定完成調(diào)查任務(wù)，保證調(diào)查質(zhì)量八、合同變更與解除1.合同變更：a.合同雙方協(xié)商一致，可以對合同內(nèi)容進(jìn)行變更b.變更內(nèi)容應(yīng)以書面形式進(jìn)行確認(rèn)c.合同變更自雙方簽字之日起生效2.合同解除：a.發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無法履行時，雙方可協(xié)商解除合同b.一方違約，另一方有權(quán)解除合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任c.合同解除應(yīng)以書面形式進(jìn)行通知，合同自通知到達(dá)對方之日起解除九、違約責(zé)任1.發(fā)包方違約責(zé)任：a.未按時支付調(diào)查費用的，應(yīng)向承包方支付違約金b.未提供必要調(diào)查條件的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任2.承包方違約責(zé)任：a.未按合同約定完成調(diào)查任務(wù)的，應(yīng)向發(fā)包方支付違約金b.提供的調(diào)查結(jié)果失實的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任十、爭議解決1.爭議解決方式：a.雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同爭議b.協(xié)商不成的，可提交[仲裁機構(gòu)名稱]仲裁c.仲裁裁決為終局裁決，對雙方具有法律約束力十一、合同生效與終止1.合同生效：a.本合同自雙方簽字蓋章之日起生效2.合同終止：a.合同履行完畢或雙方協(xié)商一致解除合同后終止十二、合同附件1.調(diào)查問卷2.調(diào)查人員名單3.其他相關(guān)文件十三、其他約定1.保密條款：a.雙方對本合同內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露2.不可抗力條款：a.不可抗力事件包括自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等，導(dǎo)致合同無法履行時，雙方互不承擔(dān)責(zé)任3.通知方式：a.除非另有約定，通知應(yīng)以書面形式發(fā)送至對方指定的地址十四、合同簽署1.發(fā)包方簽字：發(fā)包方代表：[姓名]日期：____年____月____日2.承包方簽字：承包方代表：[姓名]日期：____年____月____日多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明1.甲方主導(dǎo)條款：a.甲方有權(quán)決定調(diào)查的具體方案和實施步驟。b.甲方負(fù)責(zé)確定調(diào)查問卷的設(shè)計和內(nèi)容。c.甲方負(fù)責(zé)提供調(diào)查所需的資源和支持。2.甲方責(zé)任條款：a.甲方應(yīng)確保調(diào)查問卷的公正性和客觀性。b.甲方應(yīng)提供準(zhǔn)確的客戶名單和聯(lián)系方式。c.甲方應(yīng)確保調(diào)查過程中客戶的隱私得到保護(hù)。3.甲方支付條款：a.甲方應(yīng)按照合同約定支付調(diào)查費用，包括問卷設(shè)計、數(shù)據(jù)收集、分析等費用。b.甲方應(yīng)在合同簽訂后[具體時間]內(nèi)支付首期費用，剩余費用在調(diào)查完成后[具體時間]內(nèi)支付。c.甲方未按時支付費用的，應(yīng)向乙方支付違約金。4.甲方監(jiān)督條款：a.甲方有權(quán)對乙方的調(diào)查過程進(jìn)行監(jiān)督，確保調(diào)查質(zhì)量。b.甲方有權(quán)要求乙方提供調(diào)查進(jìn)度報告和階段性成果。c.甲方對乙方的調(diào)查結(jié)果有最終審核權(quán)。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明1.乙方主導(dǎo)條款：a.乙方有權(quán)決定調(diào)查的具體方案和實施步驟。b.乙方負(fù)責(zé)確定調(diào)查問卷的設(shè)計和內(nèi)容。c.乙方負(fù)責(zé)提供調(diào)查所需的資源和支持。2.乙方責(zé)任條款：a.乙方應(yīng)確保調(diào)查問卷的公正性和客觀性。b.乙方應(yīng)提供準(zhǔn)確的客戶名單和聯(lián)系方式。c.乙方應(yīng)確保調(diào)查過程中客戶的隱私得到保護(hù)。3.乙方支付條款：a.乙方應(yīng)在合同簽訂后[具體時間]內(nèi)支付首期費用，剩余費用在調(diào)查完成后[具體時間]內(nèi)支付。b.乙方未按時支付費用的，應(yīng)向甲方支付違約金。c.乙方應(yīng)在合同約定的期限內(nèi)完成調(diào)查任務(wù)。4.乙方監(jiān)督條款：a.甲方有權(quán)對乙方的調(diào)查過程進(jìn)行監(jiān)督，確保調(diào)查質(zhì)量。b.甲方有權(quán)要求乙方提供調(diào)查進(jìn)度報告和階段性成果。c.甲方對乙方的調(diào)查結(jié)果有最終審核權(quán)。三、當(dāng)有第三方中介時，增加的多項條款及說明1.第三方中介條款：a.合同雙方同意引入第三方中介機構(gòu)進(jìn)行監(jiān)督和協(xié)調(diào)。b.第三方中介機構(gòu)應(yīng)具備相關(guān)資質(zhì)和經(jīng)驗。2.第三方中介責(zé)任條款：a.第三方中介機構(gòu)負(fù)責(zé)監(jiān)督合同的履行，確保雙方權(quán)益。b.第三方中介機構(gòu)應(yīng)保持中立，不得偏袒任何一方。3.第三方中介支付條款：a.第三方中介機構(gòu)的費用由合同雙方共同承擔(dān)。b.第三方中介機構(gòu)的費用應(yīng)在合同簽訂后[具體時間]內(nèi)支付。4.第三方中介監(jiān)督條款：a.第三方中介機構(gòu)有權(quán)對乙方的調(diào)查過程進(jìn)行監(jiān)督，確保調(diào)查質(zhì)量。b.第三方中介機構(gòu)有權(quán)要求乙方提供調(diào)查進(jìn)度報告和階段性成果。c.第三方中介機構(gòu)對乙方的調(diào)查結(jié)果有最終審核權(quán)。5.第三方中介爭議解決條款：a.若合同雙方對第三方中介的監(jiān)督結(jié)果有異議，應(yīng)提交第三方中介進(jìn)行調(diào)解。b.若調(diào)解不成，雙方可按照合同約定的爭議解決方式處理。附件及其他補充說明一、附件列表：1.調(diào)查問卷2.調(diào)查人員名單3.第三方中介機構(gòu)的資質(zhì)證明4.合同雙方的身份證明5.調(diào)查費用支付憑證6.調(diào)查進(jìn)度報告7.調(diào)查結(jié)果報告8.爭議解決協(xié)議9.任何其他與合同履行相關(guān)的文件二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：a.甲方未按時支付調(diào)查費用。b.乙方未按合同約定完成調(diào)查任務(wù)。c.任何一方未按照合同約定提供信息或資源。d.任何一方泄露調(diào)查過程中獲取的保密信息。2.違約行為的認(rèn)定：a.違約行為應(yīng)通過書面通知或仲裁機構(gòu)的裁決來認(rèn)定。b.任何一方未履行合同義務(wù)的行為均可視為違約。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭等。2.仲裁：指雙方在爭議發(fā)生后，自愿將爭議提交給仲裁機構(gòu)進(jìn)行裁決。3.違約金：指合同一方因違約行為而應(yīng)向另一方支付的金錢賠償。4.保密協(xié)議：指雙方就保密信息達(dá)成的協(xié)議，要求雙方對獲取的保密信息進(jìn)行保密。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：調(diào)查過程中客戶隱私泄露。解決辦法：加強調(diào)查人員培訓(xùn)，確保客戶信息保密。2.問題：乙方未按時完成調(diào)查任務(wù)。解決辦法：設(shè)定明確的進(jìn)度里程碑，定期檢查進(jìn)度，必要時進(jìn)行催促。3.問題：調(diào)查結(jié)果失實。解決辦法：引入第三方中介機構(gòu)進(jìn)行監(jiān)督，確保調(diào)查結(jié)果的客觀性和準(zhǔn)確性。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為旅行社，乙方為專業(yè)的市場調(diào)查公司。2.甲方為旅游管理部門，乙方為研究機構(gòu)或市場調(diào)查公司。3.甲方為導(dǎo)游服務(wù)公司，乙方為獨立的市場調(diào)查專家。4.甲方為旅游產(chǎn)品開發(fā)公司，乙方為市場研究機構(gòu)。5.甲方為旅游行業(yè)協(xié)會，乙方為市場調(diào)查顧問。全文完。2024年導(dǎo)游帶團(tuán)客戶滿意度調(diào)查合同范本2合同編號_________一、合同主體1.甲方：名稱：（填寫甲方名稱）地址：（填寫甲方地址）聯(lián)系人：（填寫甲方聯(lián)系人）聯(lián)系電話：（填寫甲方聯(lián)系電話）2.乙方：名稱：（填寫乙方名稱）地址：（填寫乙方地址）聯(lián)系人：（填寫乙方聯(lián)系人）聯(lián)系電話：（填寫乙方聯(lián)系電話）二、合同前言2.1背景隨著旅游業(yè)的發(fā)展，導(dǎo)游作為旅游服務(wù)的重要組成部分，其服務(wù)質(zhì)量直接影響著游客的旅游體驗。為提高導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量，提升游客滿意度，甲方?jīng)Q定開展導(dǎo)游帶團(tuán)客戶滿意度調(diào)查。2.2目的本合同旨在明確甲方與乙方在導(dǎo)游帶團(tuán)客戶滿意度調(diào)查項目中的權(quán)利、義務(wù)及合作方式，確保調(diào)查工作順利進(jìn)行，提高導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量，提升游客滿意度。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語（1）導(dǎo)游：指取得導(dǎo)游資格證，具備導(dǎo)游服務(wù)能力的人員；（2）帶團(tuán)：指導(dǎo)游帶領(lǐng)游客進(jìn)行旅游活動；（3）客戶滿意度：指游客對導(dǎo)游帶團(tuán)服務(wù)的滿意程度；（4）調(diào)查：指通過問卷、訪談等方式，收集游客對導(dǎo)游帶團(tuán)服務(wù)的意見和建議。3.2關(guān)鍵詞解釋（1）滿意度：指游客對導(dǎo)游帶團(tuán)服務(wù)的滿意程度；（2）服務(wù)質(zhì)量：指導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中，對游客需求的滿足程度；（3）改進(jìn)措施：指針對游客反饋的問題，采取的改進(jìn)措施。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)（1）甲方有權(quán)要求乙方按照本合同約定，開展導(dǎo)游帶團(tuán)客戶滿意度調(diào)查；（2）甲方有權(quán)對乙方進(jìn)行調(diào)查工作的實施情況進(jìn)行監(jiān)督；（3）甲方有權(quán)要求乙方及時反饋調(diào)查結(jié)果及改進(jìn)措施；（4）甲方應(yīng)向乙方提供必要的調(diào)查資料，包括但不限于導(dǎo)游名單、游客名單等；（5）甲方應(yīng)按照合同約定，向乙方支付調(diào)查費用。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)（1）乙方應(yīng)按照本合同約定，開展導(dǎo)游帶團(tuán)客戶滿意度調(diào)查；（2）乙方應(yīng)確保調(diào)查工作的客觀、公正、真實；（3）乙方應(yīng)按照甲方要求，及時反饋調(diào)查結(jié)果及改進(jìn)措施；（4）乙方應(yīng)保守甲方提供的調(diào)查資料和游客隱私；（5）乙方應(yīng)配合甲方對調(diào)查工作的監(jiān)督和檢查。五、履行條款5.1合同履行時間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，合同期限為一年。5.2合同履行地點本合同履行地點為甲方指定的地點。5.3合同履行方式乙方應(yīng)按照本合同約定，在合同履行期限內(nèi)，完成導(dǎo)游帶團(tuán)客戶滿意度調(diào)查工作，并將調(diào)查結(jié)果及改進(jìn)措施及時反饋給甲方。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。6.2終止條件（1）合同期滿；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。6.3終止程序（1）合同期滿或終止條件成就時，本合同自動終止；（2）雙方協(xié)商一致解除合同時，應(yīng)書面通知對方，并辦理合同解除手續(xù)。6.4終止后果（2）合同終止后，乙方應(yīng)將調(diào)查資料、游客隱私等保密信息予以銷毀或妥善保管。七、費用與支付7.1費用構(gòu)成（1）調(diào)查方案設(shè)計費用；（2）問卷制作及印刷費用；（3）數(shù)據(jù)收集、整理與分析費用；（5）其他相關(guān)費用。7.2支付方式甲方應(yīng)按照本合同約定，以銀行轉(zhuǎn)賬方式向乙方支付調(diào)查費用。7.3支付時間（1）乙方在完成調(diào)查方案設(shè)計并經(jīng)甲方確認(rèn)后，甲方應(yīng)在5個工作日內(nèi)支付方案設(shè)計費用；（2）乙方在完成問卷制作及印刷后，甲方應(yīng)在5個工作日內(nèi)支付問卷費用；（3）乙方在完成數(shù)據(jù)收集、整理與分析后，甲方應(yīng)在5個工作日內(nèi)支付分析費用；（5）其他相關(guān)費用在發(fā)生時，甲方應(yīng)在5個工作日內(nèi)支付。7.4支付條款（1）甲方應(yīng)在支付前向乙方提供支付憑證；（2）乙方應(yīng)在收到支付憑證后5個工作日內(nèi)完成相關(guān)費用支付；（3）如甲方未按時支付費用，乙方有權(quán)暫?；蚪K止調(diào)查工作，并要求甲方支付違約金。八、違約責(zé)任8.1甲方違約（1）甲方未按時支付費用的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為應(yīng)付未付款的1%；（2）甲方未按時提供調(diào)查資料的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為應(yīng)付未付款的1%；（3）甲方違反保密條款的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.2乙方違約（1）乙方未按時完成調(diào)查工作的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為應(yīng)付未付款的1%；（2）乙方未按時提交調(diào)查報告的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為應(yīng)付未付款的1%；（3）乙方違反保密條款的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.3賠償金額和方式（1）如違約行為給對方造成損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任；（2）賠償金額應(yīng)根據(jù)實際情況由雙方協(xié)商確定，如協(xié)商不成，可依法向人民法院提起訴訟。九、保密條款9.1保密內(nèi)容本合同涉及的保密內(nèi)容包括但不限于：（1）甲方提供的調(diào)查資料；（2）乙方收集到的游客信息；（3）調(diào)查報告及相關(guān)數(shù)據(jù)。9.2保密期限本合同約定的保密期限為自合同簽訂之日起5年。9.3保密履行方式（1）雙方應(yīng)采取合理措施，確保保密內(nèi)容的保密性；（2）未經(jīng)對方同意，任何一方不得泄露保密內(nèi)容；（3）保密期限屆滿后，雙方應(yīng)將保密內(nèi)容予以銷毀或妥善保管。十、不可抗力10.1不可抗力定義本合同所指的不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。10.2不可抗力事件（1）自然災(zāi)害：地震、洪水、臺風(fēng)等；（2）戰(zhàn)爭：戰(zhàn)爭、軍事沖突等；（3）政府行為：政府政策調(diào)整、法律法規(guī)變更等。10.3不可抗力發(fā)生時的責(zé)任和義務(wù)（1）發(fā)生不可抗力事件時，雙方應(yīng)及時通知對方；（2）不可抗力事件發(fā)生后，雙方應(yīng)協(xié)商解決合同履行問題；（3）如因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。10.4不可抗力實例（1）地震、洪水等自然災(zāi)害；（2）戰(zhàn)爭、軍事沖突；（3）政府政策調(diào)整、法律法規(guī)變更。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中產(chǎn)生的爭議。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟（1）調(diào)解：由雙方共同委托第三方進(jìn)行調(diào)解；（2）仲裁：向有管轄權(quán)的仲裁機構(gòu)申請仲裁；（3）訴訟：向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定未經(jīng)對方同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓或以其他方式處置本合同項下的權(quán)利和義務(wù)。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形（1）合同約定的保密條款；（2）合同約定的違約責(zé)任；（3）合同約定的不可抗力條款。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留（1）本合同簽訂后，甲方保留對導(dǎo)游帶團(tuán)客戶滿意度調(diào)查結(jié)果的分析、使用和發(fā)布的權(quán)利；（2）本合同簽訂后，乙方保留對調(diào)查過程中收集到的游客信息進(jìn)行保密的權(quán)利。13.2特殊權(quán)力保留（1）本合同簽訂后，任何一方未經(jīng)對方同意，不得將本合同項下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方；（2）本合同簽訂后，任何一方未經(jīng)對方同意，不得對本合同進(jìn)行修改或補充。十四、合同的修改和補充14.1修改和補充程序（1）合同的修改和補充應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致；（2）合同的修改和補充應(yīng)以書面形式進(jìn)行；（3）合同的修改和補充自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2修改和補充效力合同的修改和補充與本合同具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項（1）雙方應(yīng)就導(dǎo)游帶團(tuán)客戶滿意度調(diào)查的相關(guān)事宜進(jìn)行充分溝通；（2）雙方應(yīng)相互提供必要的協(xié)助，確保調(diào)查工作的順利進(jìn)行。15.2協(xié)作與配合方式（1）雙方應(yīng)按照本合同約定，及時處理調(diào)查過程中出現(xiàn)的問題；（2）雙方應(yīng)定期召開會議，討論調(diào)查工作的進(jìn)展情況。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨立性本合同構(gòu)成雙方就導(dǎo)游帶團(tuán)客戶滿意度調(diào)查事宜的全部協(xié)議，具有完整性和獨立性。16.3增減條款未經(jīng)雙方書面同意，本合同不得增減任何條款。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：甲方代表（簽字）：乙方代表（簽字）：日期：____年__月__日附件及其他說明解釋一、附件列表：1.導(dǎo)游帶團(tuán)客戶滿意度調(diào)查問卷2.調(diào)查方案設(shè)計文件3.數(shù)據(jù)收集、整理與分析報告4.調(diào)查結(jié)果分析報告5.合同簽訂及付款憑證6.保密協(xié)議7.協(xié)議各方聯(lián)系方式變更通知8.爭議解決過程中的相關(guān)文件二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約行為及認(rèn)定：未按時支付調(diào)查費用：認(rèn)定甲方違約，應(yīng)支付違約金。未按時提供調(diào)查資料：認(rèn)定甲方違約，應(yīng)支付違約金。違反保密條款：認(rèn)定甲方違約，承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。2.乙方違約行為及