2024年智慧社區(qū)物業(yè)管理委托與服務(wù)協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年智慧社區(qū)物業(yè)管理委托與服務(wù)協(xié)議本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1術(shù)語定義1.2上下文解釋2.雙方基本信息2.1物業(yè)管理委托方2.2物業(yè)服務(wù)提供方3.服務(wù)范圍與內(nèi)容3.1物業(yè)管理服務(wù)3.2智慧社區(qū)功能3.3特定服務(wù)項目4.服務(wù)期限與費用4.1服務(wù)期限4.2費用構(gòu)成4.3費用支付方式5.物業(yè)管理委托方責(zé)任5.1物業(yè)權(quán)屬證明5.2物業(yè)設(shè)施維護5.3智慧社區(qū)使用6.物業(yè)服務(wù)提供方責(zé)任6.1服務(wù)標準6.2人員配備6.3技術(shù)支持7.智慧社區(qū)系統(tǒng)建設(shè)與維護7.1系統(tǒng)建設(shè)要求7.2系統(tǒng)維護與更新7.3數(shù)據(jù)安全與隱私保護8.人員管理與培訓(xùn)8.1人員配置8.2培訓(xùn)與考核8.3人員變動處理9.違約責(zé)任與爭議解決9.1違約情形9.2違約責(zé)任9.3爭議解決方式10.合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件10.2合同變更程序10.3合同終止條件11.合同解除與終止后的處理11.1合同解除條件11.2合同終止后的財產(chǎn)處理11.3合同終止后的債權(quán)債務(wù)處理12.合同附件12.1附件一：服務(wù)明細表12.2附件二：費用結(jié)算明細表12.3附件三：人員配置表13.其他約定事項13.1通知與送達13.2合同語言與法律適用13.3合同附件效力14.合同簽署與生效日期14.1簽署日期14.2生效日期14.3附件簽署與生效日期第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1術(shù)語定義1.1.1“物業(yè)管理”是指對物業(yè)進行管理、維護、維修、清潔、綠化等工作，確保物業(yè)的安全、整潔和正常運行。1.1.3“服務(wù)期限”是指本合同約定的物業(yè)服務(wù)提供方提供服務(wù)的時間范圍。1.1.4“費用”是指物業(yè)管理服務(wù)提供方根據(jù)本合同約定向物業(yè)管理委托方收取的費用。1.2上下文解釋1.2.1本合同中未明確定義的術(shù)語，應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)慣例進行解釋。1.2.2本合同中的約定如有歧義，應(yīng)按照有利于維護物業(yè)管理委托方權(quán)益的原則進行解釋。2.雙方基本信息2.1物業(yè)管理委托方2.1.1名稱：[物業(yè)管理委托方名稱]2.1.2地址：[物業(yè)管理委托方地址]2.1.3聯(lián)系人：[物業(yè)管理委托方聯(lián)系人]2.1.4聯(lián)系電話：[物業(yè)管理委托方聯(lián)系電話]2.2物業(yè)服務(wù)提供方2.2.1名稱：[物業(yè)服務(wù)提供方名稱]2.2.2地址：[物業(yè)服務(wù)提供方地址]2.2.3聯(lián)系人：[物業(yè)服務(wù)提供方聯(lián)系人]2.2.4聯(lián)系電話：[物業(yè)服務(wù)提供方聯(lián)系電話]3.服務(wù)范圍與內(nèi)容3.1物業(yè)管理服務(wù)3.1.1日常物業(yè)管理3.1.2設(shè)施設(shè)備維護3.1.3安全防范3.1.4環(huán)境綠化3.2智慧社區(qū)功能3.2.1物業(yè)繳費3.2.2停車管理3.2.3社區(qū)公告3.2.4業(yè)主互動3.3特定服務(wù)項目3.3.1[具體服務(wù)項目1]3.3.2[具體服務(wù)項目2]3.3.3[具體服務(wù)項目3]4.服務(wù)期限與費用4.1服務(wù)期限4.1.1本合同服務(wù)期限自[開始日期]起至[結(jié)束日期]止。4.2費用構(gòu)成4.2.1物業(yè)管理服務(wù)費4.2.2智慧社區(qū)平臺使用費4.2.3特定服務(wù)項目費用4.3費用支付方式4.3.1[支付方式1]4.3.2[支付方式2]5.物業(yè)管理委托方責(zé)任5.1物業(yè)權(quán)屬證明5.1.1物業(yè)管理委托方應(yīng)向物業(yè)服務(wù)提供方提供合法的物業(yè)權(quán)屬證明文件。5.2物業(yè)設(shè)施維護5.2.1物業(yè)管理委托方應(yīng)負責(zé)物業(yè)設(shè)施的正常使用和維護。5.3智慧社區(qū)使用5.3.1物業(yè)管理委托方應(yīng)按照智慧社區(qū)系統(tǒng)的操作規(guī)范使用系統(tǒng)功能。6.物業(yè)服務(wù)提供方責(zé)任6.1服務(wù)標準6.1.1物業(yè)服務(wù)提供方應(yīng)按照國家相關(guān)標準和行業(yè)標準提供物業(yè)服務(wù)。6.2人員配備6.2.1物業(yè)服務(wù)提供方應(yīng)配備合格的專業(yè)人員，負責(zé)物業(yè)管理的日常運作。6.3技術(shù)支持6.3.1物業(yè)服務(wù)提供方應(yīng)提供智慧社區(qū)系統(tǒng)的技術(shù)支持，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行。8.智慧社區(qū)系統(tǒng)建設(shè)與維護8.1系統(tǒng)建設(shè)要求8.1.1系統(tǒng)應(yīng)具備穩(wěn)定性、安全性、可靠性和可擴展性。8.1.2系統(tǒng)應(yīng)符合國家標準和行業(yè)標準。8.1.3系統(tǒng)應(yīng)具備數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)功能。8.2系統(tǒng)維護與更新8.2.1物業(yè)服務(wù)提供方應(yīng)定期對系統(tǒng)進行維護和更新。8.2.2維護和更新不得影響系統(tǒng)的正常運行。8.3數(shù)據(jù)安全與隱私保護8.3.1物業(yè)服務(wù)提供方應(yīng)采取必要措施保護業(yè)主數(shù)據(jù)安全。8.3.2未經(jīng)業(yè)主同意，不得向第三方泄露業(yè)主個人信息。9.人員管理與培訓(xùn)9.1人員配置9.1.1物業(yè)服務(wù)提供方應(yīng)根據(jù)服務(wù)需求合理配置管理人員和操作人員。9.1.2配置的人員應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和技能。9.2培訓(xùn)與考核9.2.1物業(yè)服務(wù)提供方應(yīng)定期對人員進行專業(yè)培訓(xùn)。9.2.2對人員的考核應(yīng)客觀、公正。9.3人員變動處理9.3.1人員變動應(yīng)提前通知物業(yè)管理委托方。9.3.2新人員應(yīng)接受與原人員相同的培訓(xùn)和服務(wù)標準。10.違約責(zé)任與爭議解決10.1違約情形10.1.1物業(yè)服務(wù)提供方未按照合同約定提供服務(wù)。10.1.2物業(yè)管理委托方未按時支付費用。10.1.3雙方約定的其他違約情形。10.2違約責(zé)任10.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對方因此遭受的損失。10.3爭議解決方式10.3.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議。10.3.2協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.合同的生效、變更與終止11.1合同生效條件11.1.1雙方簽署并加蓋公章。11.1.2合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。11.2合同變更程序11.2.1雙方協(xié)商一致，以書面形式對合同進行變更。11.2.2變更后的合同具有同等法律效力。11.3合同終止條件11.3.1合同約定的服務(wù)期限屆滿。11.3.2雙方協(xié)商一致解除合同。11.3.3出現(xiàn)合同約定的其他終止情形。12.合同解除與終止后的處理12.1合同解除條件12.1.1出現(xiàn)合同約定的解除條件。12.1.2雙方協(xié)商一致解除合同。12.2合同終止后的財產(chǎn)處理12.2.1合同終止后，雙方應(yīng)按照約定處理剩余款項。12.2.2合同終止后，雙方應(yīng)妥善處理剩余物品。12.3合同終止后的債權(quán)債務(wù)處理12.3.1合同終止后，雙方應(yīng)按照約定處理債權(quán)債務(wù)。13.合同附件13.1附件一：服務(wù)明細表13.1.1詳細列明各項服務(wù)的名稱、標準、費用等信息。13.2附件二：費用結(jié)算明細表13.2.1詳細列明各項費用的發(fā)生時間、金額、支付情況等信息。13.3附件三：人員配置表13.3.1詳細列明管理人員和操作人員的姓名、職務(wù)、資質(zhì)等信息。14.合同簽署與生效日期14.1簽署日期14.1.1合同簽署日期為[簽署日期]。14.2生效日期14.2.1合同自簽署之日起生效。14.3附件簽署與生效日期14.3.1附件自合同簽署之日起同時生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的概念與定義15.1第三方是指在本合同約定的物業(yè)管理和服務(wù)過程中，由甲乙雙方共同認可或委托，參與合同履行、監(jiān)督或提供專業(yè)服務(wù)的獨立法人或其他組織。15.2第三方包括但不限于中介方、監(jiān)理方、審計方、技術(shù)支持方等。16.第三方介入的引入與程序16.1甲乙雙方協(xié)商一致，可以引入第三方介入本合同的履行。16.2引入第三方前，甲乙雙方應(yīng)書面通知對方，并共同確定第三方的資質(zhì)、職責(zé)和權(quán)限。16.3第三方介入應(yīng)遵循公平、公正、公開的原則。17.第三方的責(zé)任與權(quán)利17.1第三方的責(zé)任17.1.1第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求和合同約定履行職責(zé)。17.1.2第三方因自身原因?qū)е逻`約，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。17.1.3第三方在履行職責(zé)過程中，造成甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。17.2第三方的權(quán)利17.2.1第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的資料和信息。17.2.2第三方有權(quán)對物業(yè)管理和服務(wù)過程進行監(jiān)督和檢查。17.2.3第三方有權(quán)向甲乙雙方提出改進建議。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方與甲方的劃分18.1.1第三方應(yīng)向甲方提供物業(yè)管理和服務(wù)報告，甲方有權(quán)要求第三方對報告的真實性和完整性負責(zé)。18.1.2甲方對第三方的監(jiān)督和考核應(yīng)通過乙方進行。18.2第三方與乙方的劃分18.2.1第三方應(yīng)向乙方提供物業(yè)管理和服務(wù)報告，乙方有權(quán)要求第三方對報告的真實性和完整性負責(zé)。18.2.2乙方應(yīng)向甲方報告第三方的履約情況，并對第三方的行為承擔(dān)責(zé)任。18.3第三方與其他相關(guān)方的劃分18.3.1第三方與業(yè)主的關(guān)系應(yīng)通過甲方或乙方進行協(xié)調(diào)和溝通。18.3.2第三方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準。19.第三方的責(zé)任限額19.1第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，并在第三方介入?yún)f(xié)議中明確。19.2責(zé)任限額包括但不限于：19.2.1第三方因自身原因造成的損失。19.2.2第三方在履行職責(zé)過程中，因違反法律法規(guī)或行業(yè)標準造成的損失。19.3超過責(zé)任限額的損失，由第三方自行承擔(dān)。20.第三方介入?yún)f(xié)議的簽署與生效20.1第三方介入?yún)f(xié)議應(yīng)由甲乙雙方和第三方共同簽署。20.2第三方介入?yún)f(xié)議自簽署之日起生效。21.第三方介入的終止21.1.1合同履行完畢。21.1.2雙方協(xié)商一致。21.1.3出現(xiàn)合同約定的終止情形。21.2第三方介入?yún)f(xié)議終止后，甲乙雙方應(yīng)按照協(xié)議約定處理相關(guān)事宜。22.第三方介入的費用22.1第三方介入的費用由甲乙雙方協(xié)商確定，并在合同中明確。22.2第三方介入的費用應(yīng)合理，并納入合同總費用中。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)明細表詳細要求：列明各項服務(wù)的名稱、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標準、費用、支付方式等。說明：此附件作為合同附件，用于明確雙方服務(wù)的具體內(nèi)容和費用。2.附件二：費用結(jié)算明細表詳細要求：記錄各項費用的發(fā)生時間、金額、支付情況、發(fā)票號碼等。說明：此附件用于雙方核對費用支付情況，確保費用結(jié)算的準確性。3.附件三：人員配置表詳細要求：列明管理人員的姓名、職務(wù)、資質(zhì)、工作內(nèi)容等。說明：此附件用于明確物業(yè)管理團隊的組織結(jié)構(gòu)和人員職責(zé)。4.附件四：第三方介入?yún)f(xié)議詳細要求：明確第三方的職責(zé)、權(quán)利、責(zé)任限額、費用等內(nèi)容。說明：此附件用于規(guī)范第三方介入的過程和責(zé)任。5.附件五：智慧社區(qū)系統(tǒng)使用說明詳細要求：提供智慧社區(qū)系統(tǒng)的操作指南、功能介紹、使用注意事項等。說明：此附件用于指導(dǎo)業(yè)主和物業(yè)管理人員正確使用智慧社區(qū)系統(tǒng)。6.附件六：物業(yè)管理服務(wù)標準詳細要求：明確物業(yè)管理服務(wù)的各項標準，如清潔、綠化、安全等。說明：此附件用于確保物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量和水平。7.附件七：爭議解決流程詳細要求：規(guī)定爭議解決的方式、步驟、時限等。說明：此附件用于指導(dǎo)雙方在出現(xiàn)爭議時如何處理。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.違約行為1.1物業(yè)服務(wù)提供方未按照合同約定提供服務(wù)。責(zé)任認定：物業(yè)服務(wù)提供方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方因此遭受的損失。示例：物業(yè)服務(wù)提供方未按照約定時間完成設(shè)施設(shè)備維修，導(dǎo)致甲方損失。1.2物業(yè)管理委托方未按時支付費用。責(zé)任認定：物業(yè)管理委托方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付違約金。示例：物業(yè)管理委托方超過約定時間未支付物業(yè)管理服務(wù)費，需支付違約金。1.3第三方未按照協(xié)議履行職責(zé)。責(zé)任認定：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲乙雙方因此遭受的損失。示例：第三方未按照約定時間完成系統(tǒng)維護，導(dǎo)致甲方系統(tǒng)癱瘓。1.4任何一方泄露業(yè)主個人信息。責(zé)任認定：泄露方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償業(yè)主因此遭受的損失。示例：物業(yè)服務(wù)提供方泄露業(yè)主個人信息，導(dǎo)致業(yè)主遭受騷擾。2.違約責(zé)任認定標準違約責(zé)任認定應(yīng)基于合同約定、法律法規(guī)和行業(yè)標準。責(zé)任認定應(yīng)客觀、公正，確保各方權(quán)益得到保障。全文完。2024年智慧社區(qū)物業(yè)管理委托與服務(wù)協(xié)議1本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1定義1.2解釋2.合同雙方信息2.1委托方信息2.2服務(wù)方信息3.服務(wù)內(nèi)容3.1服務(wù)范圍3.2服務(wù)標準3.3服務(wù)期限4.物業(yè)管理費用4.1費用構(gòu)成4.2收費標準4.3付款方式5.物業(yè)管理責(zé)任5.1委托方責(zé)任5.2服務(wù)方責(zé)任6.人員配置與培訓(xùn)6.1人員配置6.2培訓(xùn)要求7.物業(yè)管理設(shè)施設(shè)備7.1設(shè)施設(shè)備清單7.2維護保養(yǎng)7.3更新改造8.安全管理8.1安全制度8.2安全設(shè)施8.3應(yīng)急預(yù)案9.業(yè)主服務(wù)9.1服務(wù)項目9.2服務(wù)標準9.3服務(wù)流程10.溝通協(xié)調(diào)10.1溝通渠道10.2協(xié)調(diào)機制11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決程序12.合同變更與終止12.1變更條件12.2終止條件12.3終止程序13.違約責(zé)任13.1違約行為13.2違約責(zé)任14.其他約定14.1不可抗力14.2合同附件14.3合同生效與解除第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1定義1.1.1“智慧社區(qū)”是指利用物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)等先進技術(shù)，對社區(qū)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備、環(huán)境、服務(wù)進行智能化管理，為居民提供便捷、舒適、安全的居住環(huán)境。1.1.2“物業(yè)管理”是指對社區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域、設(shè)施設(shè)備、綠化環(huán)境等進行管理，確保社區(qū)的正常運行和居住環(huán)境的維護。1.1.3“服務(wù)方”是指承擔(dān)智慧社區(qū)物業(yè)管理服務(wù)的公司或機構(gòu)。1.1.4“委托方”是指將智慧社區(qū)物業(yè)管理委托給服務(wù)方的業(yè)主委員會或物業(yè)管理委員會。1.2解釋1.2.1本合同中的術(shù)語和定義，除非上下文另有要求，應(yīng)具有本條所賦予的含義。2.合同雙方信息2.1委托方信息2.1.1名稱：_______2.1.2地址：_______2.1.3聯(lián)系人：_______2.1.4聯(lián)系電話：_______2.2服務(wù)方信息2.2.1名稱：_______2.2.2地址：_______2.2.3聯(lián)系人：_______2.2.4聯(lián)系電話：_______3.服務(wù)內(nèi)容3.1服務(wù)范圍3.1.1服務(wù)范圍包括但不限于社區(qū)內(nèi)公共區(qū)域、設(shè)施設(shè)備、綠化環(huán)境的日常維護、管理、維修和保養(yǎng)。3.1.2服務(wù)范圍還包括社區(qū)安全防范、消防管理、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、停車管理等。3.2服務(wù)標準3.2.1服務(wù)標準應(yīng)符合國家相關(guān)法規(guī)和行業(yè)標準。3.2.2服務(wù)方應(yīng)定期對服務(wù)情況進行自查，確保服務(wù)質(zhì)量。3.3服務(wù)期限3.3.1本合同服務(wù)期限為____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。4.物業(yè)管理費用4.1費用構(gòu)成4.1.1物業(yè)管理費用包括但不限于人員工資、設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)費用、公共區(qū)域清潔費用、綠化養(yǎng)護費用等。4.2收費標準4.2.1收費標準按照國家相關(guān)法規(guī)和行業(yè)標準執(zhí)行。4.3付款方式4.3.1委托方應(yīng)按月支付物業(yè)管理費用。4.3.2付款日期為每月____日。5.物業(yè)管理責(zé)任5.1委托方責(zé)任5.1.1委托方負責(zé)提供物業(yè)管理所需的場地、設(shè)施設(shè)備等。5.1.2委托方負責(zé)與業(yè)主溝通，協(xié)調(diào)物業(yè)管理事宜。5.2服務(wù)方責(zé)任5.2.1服務(wù)方負責(zé)按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)。5.2.2服務(wù)方應(yīng)保證服務(wù)質(zhì)量，對服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題及時處理。6.人員配置與培訓(xùn)6.1人員配置6.1.1服務(wù)方應(yīng)根據(jù)合同約定配置足夠數(shù)量的物業(yè)管理人員。6.1.2物業(yè)管理人員的配置應(yīng)滿足服務(wù)要求，并符合國家相關(guān)法規(guī)和行業(yè)標準。6.2培訓(xùn)要求6.2.1服務(wù)方應(yīng)對物業(yè)管理人員進行定期培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識。6.2.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)、行業(yè)標準、服務(wù)技能等。8.安全管理8.1安全制度8.1.1服務(wù)方應(yīng)建立健全社區(qū)安全管理制度，包括門禁管理、消防管理、治安巡邏、緊急疏散等。8.1.2安全制度應(yīng)明確各部門、各崗位的職責(zé)和權(quán)限，確保安全工作有序進行。8.2安全設(shè)施8.2.1服務(wù)方應(yīng)配備必要的安全設(shè)施，如消防器材、監(jiān)控系統(tǒng)、應(yīng)急照明等。8.2.2安全設(shè)施應(yīng)定期檢查、維護，確保其完好有效。8.3應(yīng)急預(yù)案8.3.1服務(wù)方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、盜竊、自然災(zāi)害等突發(fā)事件的應(yīng)對措施。8.3.2應(yīng)急預(yù)案應(yīng)定期演練，提高應(yīng)急處置能力。9.業(yè)主服務(wù)9.1服務(wù)項目9.1.1服務(wù)項目包括但不限于物業(yè)報修、投訴處理、物業(yè)咨詢、社區(qū)活動組織等。9.1.2服務(wù)項目應(yīng)滿足業(yè)主的實際需求，提高業(yè)主的生活質(zhì)量。9.2服務(wù)標準9.2.1服務(wù)標準應(yīng)按照國家相關(guān)法規(guī)和行業(yè)標準執(zhí)行。9.2.2服務(wù)方應(yīng)確保服務(wù)及時、高效、優(yōu)質(zhì)。9.3服務(wù)流程9.3.1服務(wù)流程應(yīng)規(guī)范、透明，便于業(yè)主了解和監(jiān)督。9.3.2服務(wù)方應(yīng)建立服務(wù)反饋機制，及時處理業(yè)主的合理訴求。10.溝通協(xié)調(diào)10.1溝通渠道10.1.1溝通渠道包括但不限于物業(yè)管理處、業(yè)主委員會、業(yè)主群等。10.1.2溝通渠道應(yīng)保持暢通，確保信息及時傳遞。10.2協(xié)調(diào)機制10.2.1建立業(yè)主委員會與服務(wù)方之間的協(xié)調(diào)機制，定期召開協(xié)調(diào)會議。10.2.2協(xié)調(diào)機制應(yīng)包括問題收集、討論、解決方案制定和實施等環(huán)節(jié)。11.爭議解決11.1爭議解決方式11.1.1爭議解決方式包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟。11.1.2雙方應(yīng)優(yōu)先選擇協(xié)商和調(diào)解方式解決爭議。11.2爭議解決程序11.2.1爭議發(fā)生后，雙方應(yīng)立即停止爭議行為，并協(xié)商解決。11.2.2協(xié)商不成的，可提交物業(yè)管理委員會或相關(guān)主管部門調(diào)解。12.合同變更與終止12.1變更條件12.1.1合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。12.1.2合同變更不得違反國家相關(guān)法律法規(guī)。12.2終止條件12.2.1合同到期自然終止。12.2.2雙方協(xié)商一致解除合同。12.2.3發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無法履行。12.3終止程序12.3.1合同終止前，雙方應(yīng)做好相關(guān)交接工作。12.3.2合同終止后，雙方應(yīng)按照約定支付剩余服務(wù)費用。13.違約責(zé)任13.1違約行為13.1.1雙方違反合同約定的行為。13.1.2服務(wù)方未按照合同約定提供服務(wù)。13.1.3委托方未按照合同約定支付費用。13.2違約責(zé)任13.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。13.2.2違約責(zé)任的具體承擔(dān)方式由雙方協(xié)商確定。14.其他約定14.1不可抗力14.1.1不可抗力是指因自然災(zāi)害、政府行為、社會異常事件等導(dǎo)致合同無法履行的客觀情況。14.1.2發(fā)生不可抗力事件時，雙方應(yīng)相互理解，采取合理措施減輕損失。14.2合同附件14.2.1本合同附件包括但不限于服務(wù)方案、人員配置表、設(shè)備清單等。14.2.2附件與本合同具有同等法律效力。14.3合同生效與解除14.3.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.3.2合同解除需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念15.1.1“第三方”是指在合同履行過程中，經(jīng)甲乙雙方同意，介入合同關(guān)系，協(xié)助履行合同義務(wù)或提供專業(yè)服務(wù)的自然人、法人或其他組織。15.1.2第三方不包括合同雙方及其關(guān)聯(lián)方。15.2第三方介入的條件15.2.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方書面同意，并簽訂書面協(xié)議。15.2.2第三方介入應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)和合同約定。15.3第三方責(zé)任15.3.1第三方在合同履行過程中，應(yīng)遵守合同約定，履行相應(yīng)的義務(wù)。15.3.2第三方因自身原因?qū)е潞贤瑹o法履行或造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。15.4第三方權(quán)利15.4.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定獲得相應(yīng)的報酬。15.4.2第三方有權(quán)在合同履行過程中，根據(jù)甲乙雙方的要求提供相應(yīng)的服務(wù)。16.甲乙方根據(jù)本合同有第三方介入時的額外條款16.1甲方額外條款16.1.1甲方應(yīng)向第三方提供必要的配合和支持，確保第三方能夠順利履行合同義務(wù)。16.1.2甲方應(yīng)監(jiān)督第三方履行合同，并及時向乙方報告第三方履行情況。16.2乙方額外條款16.2.1乙方應(yīng)監(jiān)督第三方履行合同，確保第三方提供的服務(wù)符合合同約定。16.2.2乙方應(yīng)向第三方支付相應(yīng)的報酬，并按照合同約定的時間節(jié)點支付。17.第三方責(zé)任限額17.1責(zé)任限額的設(shè)定17.1.1第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方提供的服務(wù)內(nèi)容、風(fēng)險程度和合同金額等因素確定。17.1.2責(zé)任限額應(yīng)在合同中明確約定，并經(jīng)甲乙雙方同意。17.2責(zé)任限額的執(zhí)行17.2.1第三方在履行合同過程中，如因自身原因?qū)е潞贤瑹o法履行或造成損失的，其責(zé)任限額不得超過合同約定的金額。17.2.2超過責(zé)任限額的部分，由甲乙雙方按比例承擔(dān)。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方與甲方的劃分18.1.1第三方應(yīng)向甲方提供合同約定的服務(wù)，甲方應(yīng)按照合同約定支付報酬。18.1.2第三方在履行合同過程中，如需甲方提供協(xié)助，甲方應(yīng)予以配合。18.2第三方與乙方的劃分18.2.1第三方應(yīng)向乙方提供合同約定的服務(wù)，乙方應(yīng)按照合同約定支付報酬。18.2.2第三方在履行合同過程中，如需乙方提供協(xié)助，乙方應(yīng)予以配合。18.3第三方與甲乙雙方的劃分18.3.1第三方在履行合同過程中，如因自身原因?qū)е潞贤瑹o法履行或造成損失的，其責(zé)任應(yīng)由第三方承擔(dān)。18.3.2如第三方因甲乙雙方的原因?qū)е潞贤瑹o法履行或造成損失的，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。18.4第三方與其他相關(guān)方的劃分18.4.1第三方在履行合同過程中，如需與其他相關(guān)方（如政府、社區(qū)等）進行溝通或協(xié)調(diào)，應(yīng)由甲乙雙方負責(zé)。18.4.2第三方在履行合同過程中，如因其他相關(guān)方的原因?qū)е潞贤瑹o法履行或造成損失的，應(yīng)由相關(guān)方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務(wù)方案詳細要求：包含服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標準、服務(wù)流程、人員配置、設(shè)備清單等。說明：服務(wù)方案是合同履行的重要依據(jù)，應(yīng)詳細、具體地描述服務(wù)細節(jié)。2.人員配置表詳細要求：列出物業(yè)管理人員姓名、職位、職責(zé)、聯(lián)系方式等。說明：人員配置表用于明確服務(wù)團隊的構(gòu)成，便于管理和監(jiān)督。3.設(shè)備清單詳細要求：列出社區(qū)內(nèi)所有設(shè)施設(shè)備的名稱、型號、數(shù)量、使用狀態(tài)等。說明：設(shè)備清單是維護和管理設(shè)施設(shè)備的基礎(chǔ)，有助于及時發(fā)現(xiàn)問題并采取措施。4.安全管理制度詳細要求：包括門禁管理、消防管理、治安巡邏、緊急疏散等制度。說明：安全管理制度是保障社區(qū)安全的重要措施，應(yīng)確保制度的可操作性和有效性。5.應(yīng)急預(yù)案詳細要求：包括火災(zāi)、盜竊、自然災(zāi)害等突發(fā)事件的應(yīng)對措施和流程。說明：應(yīng)急預(yù)案是應(yīng)對突發(fā)事件的關(guān)鍵，應(yīng)定期演練，提高應(yīng)對能力。6.物業(yè)管理費用明細詳細要求：列出物業(yè)管理費用的構(gòu)成、收費標準、付款方式等。說明：物業(yè)管理費用明細是業(yè)主支付費用的依據(jù)，應(yīng)清晰、透明。7.業(yè)主服務(wù)手冊詳細要求：包括服務(wù)項目、服務(wù)標準、服務(wù)流程、投訴處理等。說明：業(yè)主服務(wù)手冊是業(yè)主了解服務(wù)的指南，應(yīng)簡潔、易懂。8.第三方服務(wù)協(xié)議詳細要求：包括第三方服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標準、報酬、責(zé)任等。說明：第三方服務(wù)協(xié)議是第三方參與合同履行的重要文件，應(yīng)明確雙方權(quán)利義務(wù)。9.合同履行情況報告詳細要求：包括服務(wù)履行情況、問題處理、改進措施等。說明：合同履行情況報告是監(jiān)督服務(wù)履行的重要工具，應(yīng)定期提交。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.違約行為違約方未按合同約定提供服務(wù)質(zhì)量。違約方未按時支付物業(yè)管理費用。違約方未履行安全管理職責(zé)，導(dǎo)致安全事故發(fā)生。違約方未按照合同約定進行設(shè)備維護保養(yǎng)。違約方未按照合同約定進行環(huán)境綠化養(yǎng)護。2.責(zé)任認定標準違約方應(yīng)根據(jù)違約行為的性質(zhì)、嚴重程度和影響，承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。違約方應(yīng)承擔(dān)違約金，違約金數(shù)額根據(jù)違約行為的嚴重程度和合同約定確定。違約方應(yīng)賠償因違約行為造成的損失。3.違約責(zé)任示例示例一：違約方未按時支付物業(yè)管理費用，應(yīng)按每日萬分之五支付違約金，并賠償因違約造成的損失。示例二：違約方未履行安全管理職責(zé)，導(dǎo)致安全事故發(fā)生，應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任，包括賠償損失和承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。全文完。2024年智慧社區(qū)物業(yè)管理委托與服務(wù)協(xié)議2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1定義1.2解釋2.雙方當事人2.1物業(yè)管理委托方2.2物業(yè)服務(wù)提供方3.服務(wù)范圍3.1基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)3.2專項物業(yè)服務(wù)3.3特殊物業(yè)服務(wù)4.服務(wù)期限4.1委托期限4.2服務(wù)期限5.服務(wù)費用5.1費用標準5.2費用支付方式5.3費用調(diào)整6.服務(wù)質(zhì)量與標準6.1服務(wù)質(zhì)量要求6.2服務(wù)標準7.人員配備與培訓(xùn)7.1人員配備7.2培訓(xùn)與考核8.安全管理8.1安全責(zé)任8.2安全措施8.3應(yīng)急預(yù)案9.維修與保養(yǎng)9.1維修范圍9.2保養(yǎng)范圍9.3維修與保養(yǎng)流程10.溝通與協(xié)調(diào)10.1溝通方式10.2協(xié)調(diào)機制11.違約責(zé)任11.1違約情形11.2違約責(zé)任12.爭議解決12.1爭議解決方式12.2爭議解決機構(gòu)13.合同變更與解除13.1變更條件13.2解除條件14.其他約定14.1通知與送達14.2不可抗力14.3法律適用與爭議管轄第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1定義1.1.1“物業(yè)管理”是指對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)房屋、設(shè)施設(shè)備、公共場地、綠化環(huán)境等進行管理與服務(wù)的行為。1.1.2“物業(yè)服務(wù)”是指物業(yè)服務(wù)提供方根據(jù)本合同約定，為物業(yè)管理委托方提供的管理和服務(wù)。1.1.3“物業(yè)管理委托方”是指委托物業(yè)服務(wù)提供方進行物業(yè)管理的單位或個人。1.1.4“物業(yè)服務(wù)提供方”是指接受物業(yè)管理委托方委托，提供物業(yè)服務(wù)的單位或個人。1.2解釋1.2.1本合同中的術(shù)語如無特別說明，均按照國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范進行解釋。1.2.2本合同中未定義的術(shù)語，按照通常含義進行解釋。2.雙方當事人2.1物業(yè)管理委托方2.1.1名稱：__________________2.1.2地址：__________________2.1.3聯(lián)系人：__________________2.1.4聯(lián)系電話：__________________2.2物業(yè)服務(wù)提供方2.2.1名稱：__________________2.2.2地址：__________________2.2.3聯(lián)系人：__________________2.2.4聯(lián)系電話：__________________3.服務(wù)范圍3.1基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)3.1.1清潔服務(wù)：負責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共區(qū)域、樓道、電梯等設(shè)施的清潔工作。3.1.2管理服務(wù)：負責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施、設(shè)備的管理和維護工作。3.1.3安全服務(wù)：負責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全巡邏、監(jiān)控等工作。3.2專項物業(yè)服務(wù)3.2.1綠化服務(wù)：負責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)綠化植物的養(yǎng)護、修剪等工作。3.2.2環(huán)衛(wèi)服務(wù)：負責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)生活垃圾的收集、清運等工作。3.3特殊物業(yè)服務(wù)3.3.1應(yīng)急服務(wù)：負責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的突發(fā)事件處理和應(yīng)急保障工作。4.服務(wù)期限4.1委托期限：自____年____月____日起至____年____月____日止。4.2服務(wù)期限：自____年____月____日起至____年____月____日止。5.服務(wù)費用5.1費用標準：根據(jù)物業(yè)管理委托方提供的收費標準，物業(yè)服務(wù)提供方應(yīng)按照約定標準收取服務(wù)費用。5.2費用支付方式：物業(yè)服務(wù)提供方應(yīng)向物業(yè)管理委托方開具正規(guī)發(fā)票，物業(yè)管理委托方應(yīng)在每月____日前支付當月服務(wù)費用。5.3費用調(diào)整：如因政策調(diào)整或市場變化導(dǎo)致服務(wù)費用發(fā)生變動，雙方應(yīng)協(xié)商一致后進行調(diào)整。6.服務(wù)質(zhì)量與標準6.1服務(wù)質(zhì)量要求：物業(yè)服務(wù)提供方應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標準及本合同約定，提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。6.2服務(wù)標準：物業(yè)服務(wù)提供方應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標準及本合同約定，制定詳細的服務(wù)標準，并嚴格執(zhí)行。8.人員配備與培訓(xùn)8.1人員配備8.1.1物業(yè)服務(wù)提供方應(yīng)配備充足、合格的物業(yè)服務(wù)人員，確保服務(wù)質(zhì)量和效率。8.1.2人員配備應(yīng)包括但不限于物業(yè)管理員、安保人員、清潔工、綠化養(yǎng)護工等。8.1.3人員配備的具體數(shù)量和資質(zhì)要求應(yīng)在合同附件中明確。8.2培訓(xùn)與考核8.2.1物業(yè)服務(wù)提供方應(yīng)對新入職人員進行崗前培訓(xùn)，確保其熟悉崗位職責(zé)和服務(wù)標準。8.2.2定期對在崗人員進行專業(yè)知識和技能的培訓(xùn)，提升服務(wù)質(zhì)量。8.2.3建立考核制度，對物業(yè)服務(wù)人員進行定期考核，考核結(jié)果作為績效評價和薪酬調(diào)整的依據(jù)。9.安全管理9.1安全責(zé)任9.1.1物業(yè)服務(wù)提供方應(yīng)承擔(dān)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全管理責(zé)任，確保業(yè)主和居民的生命財產(chǎn)安全。9.1.2建立健全安全管理制度，明確安全責(zé)任，落實安全措施。9.2安全措施9.2.1定期進行安全檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時整改。9.2.2配備必要的安全設(shè)施和設(shè)備，如消防器材、監(jiān)控設(shè)備等。9.2.3制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對突發(fā)事件。9.3應(yīng)急預(yù)案9.3.1應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括火災(zāi)、盜竊、自然災(zāi)害等突發(fā)事件的處理流程。9.3.2定期組織應(yīng)急演練，提高應(yīng)對突發(fā)事件的反應(yīng)能力。10.維修與保養(yǎng)10.1維修范圍10.1.1物業(yè)服務(wù)提供方負責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施和設(shè)備的日常維修工作。10.1.2維修范圍包括但不限于房屋、電梯、供水供電、排水、供暖等設(shè)施。10.2保養(yǎng)范圍10.2.1物業(yè)服務(wù)提供方負責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施和設(shè)備的定期保養(yǎng)工作。10.2.2保養(yǎng)范圍包括但不限于綠化、保潔、設(shè)施設(shè)備的維護等。10.3維修與保養(yǎng)流程10.3.1接到報修后，物業(yè)服務(wù)提供方應(yīng)在____小時內(nèi)響應(yīng)。10.3.2維修完成后，物業(yè)服務(wù)提供方應(yīng)向物業(yè)管理委托方報告維修情況。11.溝通與協(xié)調(diào)11.1溝通方式11.1.1雙方應(yīng)建立定期溝通機制，及時溝通服務(wù)情況。11.1.2通過會議、電話、書面等形式進行溝通。11.2協(xié)調(diào)機制11.2.1遇到重大問題或爭議時，雙方應(yīng)通過協(xié)商解決。11.2.2協(xié)商不成時，可提交合同約定的爭議解決機構(gòu)。12.違約責(zé)任12.1違約情形12.1.1物業(yè)服務(wù)提供方未按合同約定提供服務(wù)的；12.1.2物業(yè)服務(wù)提供方未按合同約定收取服務(wù)費用的；12.1.3物業(yè)服務(wù)提供方未按合同約定履行其他義務(wù)的。12.2違約責(zé)任12.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對方因此遭受的損失。12.2.2違約方應(yīng)立即采取補救措施，恢復(fù)合同的履行。13.爭議解決13.1爭議解決方式13.1.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決爭議。13.1.2協(xié)商不成的，提交合同約定的爭議解決機構(gòu)。13.2爭議解決機構(gòu)13.2.1爭議解決機構(gòu)為____________________。14.其他約定14.1通知與送達14.1.1除非另有約定，所有通知應(yīng)以書面形式發(fā)送至對方指定的地址。14.1.2通知送達之日為送達完成之日。14.2不可抗力14.2.1不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭等。14.2.2發(fā)生不可抗力事件時，雙方應(yīng)相互理解，協(xié)商解決合同履行中的問題。14.3法律適用與爭議管轄14.3.1本合同適用中華人民共和國法律。14.3.2爭議解決機構(gòu)所在地法院為本合同爭議管轄法院。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念15.1.1“第三方”是指本合同當事人之外的，根據(jù)本合同約定或經(jīng)雙方同意，介入本合同關(guān)系中的個人、企業(yè)或其他組織。15.1.2第三方包括但不限于中介方、顧問、評估機構(gòu)、監(jiān)理單位等。15.2第三方責(zé)權(quán)利15.2.1第三方應(yīng)根據(jù)本合同約定或雙方授權(quán)，履行相應(yīng)的職責(zé)，享有相應(yīng)的權(quán)利，承擔(dān)相應(yīng)的義務(wù)。15.2.2第三方的權(quán)利包括但不限于：a)收取合理的咨詢費、中介費、評估費等；b)參與合同執(zhí)行過程中的決策和監(jiān)督；c)對合同履行情況進行評估和報告。15.2.3第三方的義務(wù)包括但不限于：a)嚴格保密，不得泄露合同當事人的商業(yè)秘密；b)按照合同約定的時間、質(zhì)量、標準完成工作；c)