退款協(xié)議范本3篇

20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME退款協(xié)議范本合同目錄第一章總則第一條款定義與解釋第二條款目的與適用范圍第三條款協(xié)議的生效與終止第二章退款條件第一條款退款情形第二條款退款額度第三條款退款方式第三章退款流程第一條款退款申請(qǐng)第二條款退款審核第三條款退款發(fā)放第四章退款時(shí)間第一條款退款期限第二條款退款延遲第五章退款費(fèi)用第一條款費(fèi)用承擔(dān)第二條款費(fèi)用計(jì)算第六章退款爭(zhēng)議解決第一條款爭(zhēng)議解決方式第二條款爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)第三條款爭(zhēng)議解決程序第七章違約責(zé)任第一條款違約情形第二條款違約責(zé)任第八章保密條款第一條款保密信息第二條款保密義務(wù)第九章合同的修改與補(bǔ)充第一條款修改程序第二條款補(bǔ)充程序第十章合同的解除第一條款解除條件第二條款解除程序第十一章法律適用與爭(zhēng)議解決第一條款法律適用第二條款爭(zhēng)議解決第十二章合同的生效與效力第一條款生效條件第二條款效力范圍第十三章其他第一條款通知方式第二條款不可抗力第三條款協(xié)議的解除與終止第十四章附則第一條款本協(xié)議的解釋第二條款本協(xié)議的附件第三條款本協(xié)議的簽署與生效合同編號(hào)_________第一章總則第一條款定義與解釋1.1本協(xié)議中，“退款”指根據(jù)本協(xié)議約定，因特定原因?qū)⒁阎Ц兜馁M(fèi)用退還給支付方。1.2“退款申請(qǐng)人”指有權(quán)根據(jù)本協(xié)議申請(qǐng)退款的一方。1.3“退款義務(wù)方”指有義務(wù)根據(jù)本協(xié)議進(jìn)行退款的一方。第二條款目的與適用范圍2.1本協(xié)議旨在明確退款申請(qǐng)、審核和發(fā)放等相關(guān)事宜。2.2本協(xié)議適用于退款申請(qǐng)人在退款義務(wù)方處購(gòu)買(mǎi)的商品或服務(wù)。第三章退款條件第一條款退款情形3.1因商品質(zhì)量問(wèn)題或服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)致退款。3.2因退款申請(qǐng)人原因要求退款，如因個(gè)人原因放棄購(gòu)買(mǎi)的商品或服務(wù)。3.3因退款義務(wù)方原因?qū)е峦丝?，如商品或服?wù)存在重大瑕疵。第二章退款條件第一條款退款額度2.1退款額度根據(jù)退款申請(qǐng)人實(shí)際支付的費(fèi)用確定。2.2退款額度不包括退款過(guò)程中可能產(chǎn)生的稅費(fèi)或手續(xù)費(fèi)。第三章退款流程第一條款退款申請(qǐng)3.1退款申請(qǐng)人需在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向退款義務(wù)方提出退款申請(qǐng)。3.2退款申請(qǐng)應(yīng)包括退款原因、退款金額等相關(guān)信息。第二條款退款審核4.1退款義務(wù)方在收到退款申請(qǐng)后，應(yīng)進(jìn)行審核。4.2退款義務(wù)方應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成審核并通知退款申請(qǐng)人審核結(jié)果。第三條款退款發(fā)放5.1審核通過(guò)的退款，退款義務(wù)方應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將退款金額發(fā)放至退款申請(qǐng)人的指定賬戶(hù)。5.2退款發(fā)放方式根據(jù)退款申請(qǐng)人的選擇確定。第四章退款時(shí)間第一條款退款期限4.1退款申請(qǐng)應(yīng)在商品或服務(wù)購(gòu)買(mǎi)后的合理期限內(nèi)提出。4.2退款審核期限不超過(guò)規(guī)定時(shí)間。第五章退款費(fèi)用第一條款費(fèi)用承擔(dān)5.1退款過(guò)程中產(chǎn)生的稅費(fèi)或手續(xù)費(fèi)由退款申請(qǐng)人承擔(dān)。5.2退款義務(wù)方不承擔(dān)任何額外費(fèi)用。第六章退款爭(zhēng)議解決第一條款爭(zhēng)議解決方式6.1爭(zhēng)議解決方式包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟。6.2爭(zhēng)議解決的具體方式由雙方協(xié)商確定。第二條款爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)7.1爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)可根據(jù)雙方協(xié)商選擇仲裁機(jī)構(gòu)或法院。7.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)的選擇應(yīng)以公正、高效為原則。第三條款爭(zhēng)議解決程序8.1雙方應(yīng)按照爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)的規(guī)定提交爭(zhēng)議解決申請(qǐng)。8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)應(yīng)按照規(guī)定程序進(jìn)行審理，并作出裁決。第七章違約責(zé)任第一條款違約情形7.1退款申請(qǐng)人未按本協(xié)議約定提出退款申請(qǐng)。7.2退款義務(wù)方未按本協(xié)議約定進(jìn)行退款。7.3任何一方違反本協(xié)議其他約定。第二條款違約責(zé)任8.1違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。8.2違約責(zé)任的具體承擔(dān)方式由雙方協(xié)商確定。第八章保密條款第一條款保密信息8.1雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容、商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息均負(fù)有保密義務(wù)。8.2未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得向任何第三方泄露或披露保密信息。第二條款保密義務(wù)9.1雙方應(yīng)對(duì)保密信息采取合理的保密措施，防止信息泄露。9.2保密義務(wù)在本協(xié)議終止后仍然有效。第九章合同的修改與補(bǔ)充第一條款修改程序9.1對(duì)本協(xié)議的修改或補(bǔ)充，需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式簽署。9.2修改或補(bǔ)充的內(nèi)容與本協(xié)議具有同等法律效力。第二條款補(bǔ)充程序10.1本協(xié)議的補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。10.2補(bǔ)充協(xié)議的簽署程序與本協(xié)議的簽署程序相同。第十章合同的解除第一條款解除條件10.1出現(xiàn)本協(xié)議約定的解除條件時(shí)，任何一方均有權(quán)解除本協(xié)議。10.2合同解除條件包括但不限于一方違約、不可抗力等。第二條款解除程序11.1解除合同應(yīng)提前通知對(duì)方，并按照本協(xié)議約定的程序進(jìn)行。11.2解除合同的通知應(yīng)以書(shū)面形式發(fā)出。第十一章法律適用與爭(zhēng)議解決第一條款法律適用11.1本協(xié)議適用中華人民共和國(guó)法律。11.2雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。第二條款爭(zhēng)議解決12.1如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。12.2訴訟費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。第十二章合同的生效與效力第一條款生效條件12.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2本協(xié)議生效后，對(duì)雙方具有法律約束力。第二條款效力范圍13.1本協(xié)議的效力范圍包括本協(xié)議及其附件。13.2本協(xié)議附件與本協(xié)議具有同等法律效力。第十三章其他第一條款通知方式13.1本協(xié)議項(xiàng)下的通知應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行。13.2通知送達(dá)地址為本協(xié)議約定的地址。第二條款不可抗力14.1不可抗力指無(wú)法預(yù)見(jiàn)、無(wú)法避免且無(wú)法克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)等。14.2發(fā)生不可抗力時(shí)，雙方應(yīng)相互理解，并采取合理措施減輕損失。第十四章附則第一條款本協(xié)議的解釋14.1本協(xié)議的解釋以本協(xié)議為準(zhǔn)。14.2如對(duì)本協(xié)議的解釋有爭(zhēng)議，由雙方協(xié)商解決。第二條款本協(xié)議的附件15.1本協(xié)議的附件與本協(xié)議具有同等法律效力。15.2附件包括但不限于退款申請(qǐng)表、退款審核表等。第三條款本協(xié)議的簽署與生效16.1本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。16.2本協(xié)議的簽署代表雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容已充分理解并同意遵守。甲方（簽字）：____________________日期：_________________________乙方（簽字）：____________________日期：_________________________多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明1.第一條款：甲方責(zé)任與義務(wù)說(shuō)明：本條款明確了甲方在退款協(xié)議中的責(zé)任和義務(wù)，包括但不限于：甲方負(fù)責(zé)提供商品或服務(wù)的質(zhì)量保證，確保商品或服務(wù)符合約定的標(biāo)準(zhǔn)。甲方負(fù)責(zé)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理退款申請(qǐng)，并在審核通過(guò)后及時(shí)進(jìn)行退款。甲方負(fù)責(zé)對(duì)退款過(guò)程中的爭(zhēng)議進(jìn)行調(diào)解，若調(diào)解不成，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。2.第二條款：甲方信息披露說(shuō)明：本條款要求甲方在協(xié)議期間向乙方提供必要的信息，包括但不限于：商品或服務(wù)的詳細(xì)描述、性能參數(shù)、使用說(shuō)明等。退款政策、流程及相關(guān)費(fèi)用的詳細(xì)說(shuō)明。甲方聯(lián)系方式，以便乙方在需要時(shí)能夠及時(shí)聯(lián)系到甲方。3.第三條款：甲方違約責(zé)任說(shuō)明：本條款明確了甲方在協(xié)議中的違約責(zé)任，包括但不限于：甲方未能按時(shí)處理退款申請(qǐng)，應(yīng)向乙方支付違約金。甲方提供虛假信息或隱瞞重要事實(shí)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。甲方違反保密條款，應(yīng)賠償乙方因此遭受的損失。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明1.第一條款：乙方權(quán)益保護(hù)說(shuō)明：本條款旨在保護(hù)乙方的權(quán)益，包括但不限于：乙方有權(quán)要求甲方提供商品或服務(wù)的質(zhì)量保證，并在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)及時(shí)提出。乙方有權(quán)要求甲方按照約定處理退款申請(qǐng)，并在退款過(guò)程中提供必要的協(xié)助。乙方有權(quán)在甲方違約時(shí)，要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.第二條款：乙方退款權(quán)利說(shuō)明：本條款明確了乙方的退款權(quán)利，包括但不限于：乙方有權(quán)根據(jù)退款協(xié)議的約定，在符合條件的情況下申請(qǐng)退款。乙方有權(quán)要求甲方按照約定的時(shí)間和方式退還款項(xiàng)。乙方有權(quán)在退款過(guò)程中獲得甲方提供的必要信息。3.第三條款：乙方違約責(zé)任說(shuō)明：本條款明確了乙方在協(xié)議中的違約責(zé)任，包括但不限于：乙方未按約定提出退款申請(qǐng)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。乙方提供虛假信息或隱瞞重要事實(shí)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。乙方違反保密條款，應(yīng)賠償甲方因此遭受的損失。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明1.第一條款：第三方中介的職責(zé)說(shuō)明：本條款明確了第三方中介在退款協(xié)議中的職責(zé)，包括但不限于：第三方中介負(fù)責(zé)協(xié)助雙方處理退款申請(qǐng)，確保退款流程的順利進(jìn)行。第三方中介應(yīng)客觀、公正地處理雙方的爭(zhēng)議，提出合理的解決方案。第三方中介有權(quán)要求雙方提供必要的信息，以便進(jìn)行退款審核。2.第二條款：第三方中介的費(fèi)用說(shuō)明：本條款明確了第三方中介在退款協(xié)議中的費(fèi)用問(wèn)題，包括但不限于：第三方中介的服務(wù)費(fèi)用由雙方協(xié)商確定，并在協(xié)議中明確。第三方中介的服務(wù)費(fèi)用應(yīng)在協(xié)議生效后支付，或在服務(wù)完成后支付。第三方中介的服務(wù)費(fèi)用不包括退款金額。3.第三條款：第三方中介的保密義務(wù)說(shuō)明：本條款要求第三方中介在退款協(xié)議中承擔(dān)保密義務(wù)，包括但不限于：第三方中介不得泄露雙方提供的任何信息，包括商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。第三方中介在協(xié)議期間及終止后，均應(yīng)遵守保密義務(wù)。第三方中介違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.退款申請(qǐng)表2.退款審核表3.第三方中介服務(wù)協(xié)議4.爭(zhēng)議解決協(xié)議5.保密協(xié)議6.修改或補(bǔ)充協(xié)議7.不可抗力證明文件8.任何其他與本協(xié)議相關(guān)的文件或資料二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：甲方未能按時(shí)處理退款申請(qǐng)，或在審核過(guò)程中故意拖延。甲方提供虛假信息或隱瞞重要事實(shí)，導(dǎo)致退款申請(qǐng)?zhí)幚聿划?dāng)。甲方違反保密條款，泄露乙方信息。乙方未按約定提出退款申請(qǐng)，或在退款過(guò)程中故意拖延。乙方提供虛假信息或隱瞞重要事實(shí)，導(dǎo)致退款申請(qǐng)?zhí)幚聿划?dāng)。乙方違反保密條款，泄露甲方信息。2.違約行為的認(rèn)定：違約行為的認(rèn)定依據(jù)本協(xié)議的條款和相關(guān)法律法規(guī)。雙方可通過(guò)協(xié)商、調(diào)解或仲裁等方式認(rèn)定違約行為。第三方中介可協(xié)助雙方進(jìn)行違約行為的認(rèn)定。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.不可抗力：指無(wú)法預(yù)見(jiàn)、無(wú)法避免且無(wú)法克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)等。2.保密信息：指涉及商業(yè)秘密、技術(shù)秘密或其他需要保密的信息。3.違約責(zé)任：指一方違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)的相應(yīng)法律責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。4.爭(zhēng)議解決：指雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，通過(guò)協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：退款申請(qǐng)?zhí)幚砭徛?。解決辦法：明確退款審核時(shí)限，加強(qiáng)內(nèi)部流程管理，提高工作效率。2.問(wèn)題：信息泄露。解決辦法：加強(qiáng)保密意識(shí)教育，采取技術(shù)手段保護(hù)信息安全。3.問(wèn)題：爭(zhēng)議解決困難。解決辦法：提前約定爭(zhēng)議解決方式，明確爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)及程序。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.電子商務(wù)退款。2.服務(wù)行業(yè)退款。3.商品質(zhì)量問(wèn)題退款。4.用戶(hù)取消訂單退款。5.退款協(xié)議變更。6.退款爭(zhēng)議解決。退款協(xié)議范本1合同目錄第一章協(xié)議概述第一條款協(xié)議定義第二條款協(xié)議目的第三條款協(xié)議范圍第二章定義與解釋第一條款術(shù)語(yǔ)定義第二條款解釋原則第三章退款條件第一條款退款適用范圍第二條款退款申請(qǐng)條件第三條款退款金額確定第四條款退款時(shí)間限制第四章退款流程第一條款退款申請(qǐng)?zhí)峤坏诙l款退款審核第三條款退款支付方式第四條款退款完成通知第五章責(zé)任與義務(wù)第一條款協(xié)議雙方責(zé)任第二條款協(xié)議雙方義務(wù)第三條款違約責(zé)任第六章保密與隱私第一條款保密條款第二條款個(gè)人信息保護(hù)第七章?tīng)?zhēng)議解決第一條款爭(zhēng)議解決方式第二條款爭(zhēng)議解決程序第三條款爭(zhēng)議解決地點(diǎn)第八章合同解除第一條款合同解除條件第二條款合同解除程序第九章法律適用與管轄第一條款法律適用第二條款管轄法院第十章合同生效與修改第一條款合同生效第二條款合同修改第十一章其他第一條款通知方式第二條款協(xié)議附件第十二章不可抗力第一條款不可抗力定義第二條款不可抗力處理第十三章整體協(xié)議第一條款整體協(xié)議解釋第二條款整體協(xié)議修訂第十四章合同終止第一條款合同終止條件第二條款合同終止程序合同編號(hào)_________第一章協(xié)議概述第一條款本協(xié)議定義第二條款本協(xié)議目的第三條款本協(xié)議范圍第二章定義與解釋第一條款術(shù)語(yǔ)定義第二條款解釋原則第三章退款條件第一條款退款適用范圍第二條款退款申請(qǐng)條件第三條款退款金額確定第四條款退款時(shí)間限制第四章退款流程第一條款退款申請(qǐng)?zhí)峤坏诙l款退款審核第三條款退款支付方式第四條款退款完成通知第五章責(zé)任與義務(wù)第一條款協(xié)議雙方責(zé)任第二條款協(xié)議雙方義務(wù)第三條款違約責(zé)任第六章保密與隱私第一條款保密條款第二條款個(gè)人信息保護(hù)第七章?tīng)?zhēng)議解決第一條款爭(zhēng)議解決方式第二條款爭(zhēng)議解決程序第三條款爭(zhēng)議解決地點(diǎn)第八章合同解除第一條款合同解除條件第二條款合同解除程序第九章法律適用與管轄第一條款法律適用第二條款管轄法院第十章合同生效與修改第一條款合同生效第二條款合同修改第十一章其他第一條款通知方式第二條款協(xié)議附件第十二章不可抗力第一條款不可抗力定義第二條款不可抗力處理第十三章整體協(xié)議第一條款整體協(xié)議解釋第二條款整體協(xié)議修訂第十四章合同終止第一條款合同終止條件第二條款合同終止程序合同簽訂：甲方（簽名）：________________________日期：_______________________________乙方（簽名）：________________________日期：_______________________________多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明：1.第一條款：甲方主導(dǎo)權(quán)說(shuō)明：在本協(xié)議中，甲方享有對(duì)退款協(xié)議的最終解釋權(quán)和決策權(quán)。甲方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況、經(jīng)營(yíng)策略等因素調(diào)整退款政策。2.第二條款：甲方信息披露說(shuō)明：甲方應(yīng)定期向乙方提供相關(guān)退款政策、流程等信息，確保乙方對(duì)退款事項(xiàng)有充分了解。3.第三條款：甲方退款責(zé)任說(shuō)明：甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成退款操作，并對(duì)退款過(guò)程中出現(xiàn)的任何問(wèn)題承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4.第四條款：甲方服務(wù)質(zhì)量保障說(shuō)明：甲方應(yīng)確保提供的產(chǎn)品或服務(wù)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，若因甲方原因?qū)е乱曳綑?quán)益受損，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。5.第五條款：甲方退款爭(zhēng)議處理說(shuō)明：如乙方對(duì)退款結(jié)果有異議，甲方應(yīng)在收到乙方異議之日起七個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)，并采取相應(yīng)措施解決爭(zhēng)議。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明：1.第一條款：乙方主導(dǎo)權(quán)說(shuō)明：在本協(xié)議中，乙方享有對(duì)退款協(xié)議的最終解釋權(quán)和決策權(quán)。乙方有權(quán)根據(jù)自身需求調(diào)整退款申請(qǐng)條件。2.第二條款：乙方退款權(quán)益說(shuō)明：乙方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定，在規(guī)定條件下申請(qǐng)退款。甲方應(yīng)保障乙方的退款權(quán)益，不得無(wú)故拒絕退款申請(qǐng)。3.第三條款：乙方退款申請(qǐng)責(zé)任說(shuō)明：乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提交退款申請(qǐng)，并確保所提供信息真實(shí)、準(zhǔn)確。4.第四條款：乙方服務(wù)質(zhì)量反饋說(shuō)明：乙方有權(quán)對(duì)甲方提供的產(chǎn)品或服務(wù)提出意見(jiàn)和建議，甲方應(yīng)認(rèn)真對(duì)待并采取措施改進(jìn)。5.第五條款：乙方退款爭(zhēng)議處理說(shuō)明：如甲方對(duì)退款結(jié)果有異議，乙方應(yīng)在收到甲方異議之日起七個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)，并采取相應(yīng)措施解決爭(zhēng)議。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明：1.第一條款：第三方中介職責(zé)說(shuō)明：本協(xié)議中涉及的第三方中介負(fù)責(zé)協(xié)助甲方和乙方完成退款操作，確保退款流程的順利進(jìn)行。2.第二條款：第三方中介保密義務(wù)說(shuō)明：第三方中介應(yīng)遵守保密原則，不得泄露甲方和乙方的商業(yè)秘密和個(gè)人信息。3.第三條款：第三方中介責(zé)任說(shuō)明：第三方中介應(yīng)按照本協(xié)議約定，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成退款操作，并對(duì)退款過(guò)程中出現(xiàn)的任何問(wèn)題承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4.第四條款：第三方中介費(fèi)用說(shuō)明：第三方中介提供服務(wù)的費(fèi)用由甲方和乙方協(xié)商確定，并在本協(xié)議中明確。5.第五條款：第三方中介爭(zhēng)議處理說(shuō)明：如甲方、乙方或第三方中介對(duì)退款結(jié)果有異議，應(yīng)在七個(gè)工作日內(nèi)通過(guò)協(xié)商解決，必要時(shí)可尋求法律途徑。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.退款協(xié)議范本2.退款流程圖3.爭(zhēng)議解決規(guī)則4.第三方中介資質(zhì)證明5.甲方服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程6.乙方權(quán)益保護(hù)措施7.不可抗力事件清單二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：甲方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成退款操作。認(rèn)定：自乙方提交退款申請(qǐng)之日起，甲方未在七個(gè)工作日內(nèi)完成退款操作。2.違約行為：乙方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提交退款申請(qǐng)。認(rèn)定：乙方未按照協(xié)議約定，在發(fā)生退款條件時(shí)及時(shí)提交退款申請(qǐng)。3.違約行為：第三方中介泄露甲方或乙方信息。認(rèn)定：第三方中介未經(jīng)授權(quán)泄露甲方或乙方商業(yè)秘密和個(gè)人信息。4.違約行為：甲方或乙方未遵守爭(zhēng)議解決程序。認(rèn)定：甲方或乙方在爭(zhēng)議解決過(guò)程中未按照協(xié)議約定履行相應(yīng)義務(wù)。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況。2.違約責(zé)任：指當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定所應(yīng)承擔(dān)的民事責(zé)任。3.爭(zhēng)議解決：指在合同履行過(guò)程中，當(dāng)事人因合同內(nèi)容或履行發(fā)生的糾紛解決方式。4.保密義務(wù)：指當(dāng)事人對(duì)在合同履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密和個(gè)人信息負(fù)有保守秘密的義務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：退款操作中出現(xiàn)技術(shù)問(wèn)題。解決辦法：及時(shí)與技術(shù)服務(wù)提供商溝通，確保技術(shù)問(wèn)題得到及時(shí)解決。2.問(wèn)題：乙方對(duì)退款金額有異議。解決辦法：甲方應(yīng)重新審核乙方申請(qǐng)，并在七個(gè)工作日內(nèi)給出答復(fù)。3.問(wèn)題：第三方中介服務(wù)質(zhì)量不佳。解決辦法：甲方或乙方可向第三方中介提出投訴，要求改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.消費(fèi)者與商家之間的商品或服務(wù)退款。2.企業(yè)與企業(yè)之間的業(yè)務(wù)合作退款。3.第三方支付平臺(tái)與商家之間的退款處理。4.金融機(jī)構(gòu)與客戶(hù)之間的金融服務(wù)退款。退款協(xié)議范本2合同目錄第一章總則第一條款定義和解釋第二條款協(xié)議目的第三條款適用范圍第二章退款條件第一條款退款原因第二條款退款范圍第三條款退款方式第四條款退款期限第三章退款流程第一條款申請(qǐng)退款第二條款審核退款第三條款退款處理第四條款退款確認(rèn)第四章退款金額第一條款退款金額計(jì)算第二條款退款金額確認(rèn)第五章退款責(zé)任第一條款退款責(zé)任主體第二條款退款責(zé)任范圍第三條款退款責(zé)任免除第六章違約責(zé)任第一條款違約情形第二條款違約責(zé)任承擔(dān)第三條款違約責(zé)任免除第七章?tīng)?zhēng)議解決第一條款爭(zhēng)議解決方式第二條款爭(zhēng)議解決程序第三條款爭(zhēng)議解決地點(diǎn)第八章法律適用第一條款適用法律第二條款爭(zhēng)議解決法律適用第九章合同生效第一條款合同生效條件第二條款合同生效日期第十章通知與送達(dá)第一條款通知方式第二條款送達(dá)方式第三條款送達(dá)地址第十一章合同變更第一條款合同變更程序第二條款合同變更效力第十二章合同解除第一條款合同解除條件第二條款合同解除程序第三條款合同解除效力第十三章合同終止第一條款合同終止條件第二條款合同終止程序第三條款合同終止效力第十四章其他第一條款不可抗力第二條款爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)第三條款合同附件第四條款合同份數(shù)合同編號(hào)_________第一章總則第一條款定義和解釋1.2“退款”指根據(jù)本協(xié)議約定，甲方退還乙方已支付的全部或部分款項(xiàng)。1.3“甲方”指提供商品或服務(wù)的賣(mài)方。1.4“乙方”指購(gòu)買(mǎi)商品或接受服務(wù)的買(mǎi)方。第二條款協(xié)議目的2.1本協(xié)議旨在明確甲方與乙方在退款事宜中的權(quán)利和義務(wù)。2.2本協(xié)議的簽訂旨在保障雙方的合法權(quán)益，維護(hù)正常的交易秩序。第三章退款條件第一條款退款原因3.2商品存在質(zhì)量問(wèn)題或與描述不符；3.3甲方未按約定提供商品或服務(wù)；3.4乙方因不可抗力原因無(wú)法繼續(xù)履行本協(xié)議。第二條款退款范圍3.1退款范圍包括已支付的貨款、服務(wù)費(fèi)等。3.2退款范圍不包括因乙方個(gè)人原因?qū)е碌膿p失。第三條款退款方式3.1退款方式為原支付途徑退還。3.2甲方應(yīng)在收到乙方退款申請(qǐng)后的五個(gè)工作日內(nèi)完成退款。第四條款退款期限4.1乙方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)退款原因后的七個(gè)工作日內(nèi)提出退款申請(qǐng)。4.2甲方應(yīng)在收到退款申請(qǐng)后的五個(gè)工作日內(nèi)完成審核。第二章退款流程第一條款申請(qǐng)退款5.2通過(guò)線上平臺(tái)提交退款申請(qǐng)；5.3向甲方客服提供退款申請(qǐng)所需的相關(guān)信息。第二條款審核退款6.1甲方在收到退款申請(qǐng)后，應(yīng)進(jìn)行審核。6.2甲方應(yīng)在收到退款申請(qǐng)后的三個(gè)工作日內(nèi)完成審核。第三條款退款處理7.1甲方在審核通過(guò)后，應(yīng)及時(shí)處理退款事宜。7.2甲方在處理退款過(guò)程中，應(yīng)確保乙方資金安全。第四條款退款確認(rèn)8.1甲方在完成退款后，應(yīng)及時(shí)通知乙方。8.2乙方在收到退款通知后，應(yīng)確認(rèn)已收到退款。第五章退款金額第一條款退款金額計(jì)算9.1退款金額按照實(shí)際支付金額計(jì)算。9.2如有促銷(xiāo)活動(dòng)，退款金額將扣除相應(yīng)的優(yōu)惠部分。第二條款退款金額確認(rèn)10.1甲方應(yīng)在退款處理過(guò)程中，與乙方確認(rèn)退款金額。10.2乙方確認(rèn)退款金額后，甲方應(yīng)立即進(jìn)行退款。第六章違約責(zé)任第一條款違約情形11.1甲方未按約定提供商品或服務(wù)，構(gòu)成違約。11.2乙方未按約定支付貨款，構(gòu)成違約。第二條款違約責(zé)任承擔(dān)12.1甲方違約的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。12.2乙方違約的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第三條款違約責(zé)任免除13.1因不可抗力導(dǎo)致違約的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。13.2因第三方原因?qū)е逻`約的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第七章?tīng)?zhēng)議解決第一條款爭(zhēng)議解決方式14.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議。14.2協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第二條款爭(zhēng)議解決程序15.1雙方應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生后七個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行協(xié)商。15.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第三條款爭(zhēng)議解決地點(diǎn)16.1爭(zhēng)議解決地點(diǎn)為合同簽訂地。第八章法律適用第一條款適用法律18.1本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行、變更、解除及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第二條款爭(zhēng)議解決法律適用18.2如本協(xié)議在履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)優(yōu)先適用本協(xié)議約定的爭(zhēng)議解決方式。第九章合同生效第一條款合同生效條件19.1本協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。第二條款合同生效日期19.2本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。第十章通知與送達(dá)第一條款通知方式20.1通知應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，包括但不限于信函、電子郵件、傳真等。第二條款送達(dá)方式20.2通知的送達(dá)應(yīng)以收件人實(shí)際收到為準(zhǔn)。第三條款送達(dá)地址20.3雙方的送達(dá)地址如下：甲方：[甲方地址]乙方：[乙方地址]第十一章合同變更第一條款合同變更程序21.1合同變更應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式簽署變更協(xié)議。第二條款合同變更效力21.2合同變更協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，與本協(xié)議具有同等法律效力。第十二章合同解除第一條款合同解除條件22.1合同解除條件如下：22.2一方嚴(yán)重違約；22.3雙方協(xié)商一致解除合同。第二條款合同解除程序22.3合同解除應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方，并自通知到達(dá)對(duì)方之日起解除。第三條款合同解除效力22.4合同解除后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定處理剩余事宜。第十三章合同終止第一條款合同終止條件23.1合同終止條件如下：23.2合同履行完畢；23.3雙方協(xié)商一致終止合同。第二條款合同終止程序23.3合同終止應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方，并自通知到達(dá)對(duì)方之日起終止。第三條款合同終止效力23.4合同終止后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定處理剩余事宜。第十四章其他第一條款不可抗力24.1因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行或履行困難的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。第二條款爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)24.2本協(xié)議爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為[爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)名稱(chēng)]。第三條款合同附件24.3本協(xié)議附件與本協(xié)議具有同等法律效力。第四條款合同份數(shù)24.4本協(xié)議一式[份數(shù)]份，甲乙雙方各執(zhí)[份數(shù)]份。甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________甲方代表（簽字）：____________________乙方代表（簽字）：____________________簽訂日期：____________________簽訂地點(diǎn)：____________________多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明：附件一：甲方主導(dǎo)條款第一條甲方責(zé)任1.1甲方作為主導(dǎo)方，負(fù)責(zé)提供商品或服務(wù)的質(zhì)量保證。1.2甲方應(yīng)確保商品或服務(wù)的描述真實(shí)、準(zhǔn)確，不得有虛假宣傳。第二條甲方服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1甲方提供的服務(wù)應(yīng)達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保乙方滿(mǎn)意度。2.2甲方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。第三條甲方退款保障3.1甲方承諾，在乙方符合退款條件的情況下，甲方應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成退款。3.2甲方應(yīng)設(shè)立專(zhuān)門(mén)的退款處理部門(mén)，負(fù)責(zé)處理乙方的退款申請(qǐng)。第四條甲方信息披露4.1甲方應(yīng)向乙方提供商品或服務(wù)的相關(guān)信息，包括但不限于價(jià)格、質(zhì)量、售后服務(wù)等。4.2甲方應(yīng)在合同簽訂前，將所有可能影響乙方權(quán)益的信息告知乙方。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明：附件二：乙方主導(dǎo)條款第一條乙方選擇權(quán)1.1乙方有權(quán)根據(jù)自身需求選擇商品或服務(wù)。1.2甲方應(yīng)根據(jù)乙方選擇，提供相應(yīng)的商品或服務(wù)。第二條乙方支付義務(wù)2.1乙方應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)完成貨款支付。2.2乙方支付貨款后，如因甲方原因?qū)е峦丝睿追綉?yīng)退還乙方已支付的貨款。第三