軟件服務(wù)售后合同范例

軟件服務(wù)售后合同范例第一篇范文：合同編號(hào)：__________

合同雙方：

甲方（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）：____________________

乙方（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）：____________________

鑒于甲方因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，決定購(gòu)買乙方提供的軟件產(chǎn)品，并就軟件產(chǎn)品的售后服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：

一、軟件產(chǎn)品

1.1甲方同意購(gòu)買乙方提供的軟件產(chǎn)品，該軟件產(chǎn)品名稱為：____________________（以下簡(jiǎn)稱“軟件”）。

1.2乙方保證所提供的軟件產(chǎn)品符合甲方業(yè)務(wù)需求，并具有以下性能指標(biāo)：

（1）穩(wěn)定性：軟件在正常使用條件下，連續(xù)運(yùn)行時(shí)間不低于__________小時(shí)。

（2）安全性：軟件具備完善的權(quán)限管理功能，確保用戶數(shù)據(jù)安全。

（3）兼容性：軟件可在甲方現(xiàn)有的硬件及操作系統(tǒng)環(huán)境下正常運(yùn)行。

二、售后服務(wù)

2.1乙方承諾在軟件產(chǎn)品交付后，為甲方提供以下售后服務(wù)：

（1）技術(shù)支持：乙方負(fù)責(zé)解答甲方在使用軟件過(guò)程中遇到的技術(shù)問(wèn)題，并提供相應(yīng)的解決方案。

（2）故障排除：乙方負(fù)責(zé)排除軟件在使用過(guò)程中出現(xiàn)的故障，確保軟件正常運(yùn)行。

（3）升級(jí)服務(wù)：乙方在軟件產(chǎn)品發(fā)布新版本時(shí)，免費(fèi)為甲方提供升級(jí)服務(wù)。

2.2售后服務(wù)期限為自軟件產(chǎn)品交付之日起__________個(gè)月。

2.3甲方在使用軟件過(guò)程中，如需乙方提供額外服務(wù)，雙方另行協(xié)商。

三、保密條款

3.1甲方和乙方對(duì)本合同內(nèi)容及雙方在履行合同過(guò)程中所了解的對(duì)方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。

3.2未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得向任何第三方泄露或披露本合同內(nèi)容及相關(guān)商業(yè)秘密。

四、違約責(zé)任

4.1任何一方違反本合同約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

4.2甲方未按時(shí)支付軟件產(chǎn)品費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為應(yīng)付款項(xiàng)的__________%。

4.3乙方未按時(shí)提供售后服務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為__________元。

五、爭(zhēng)議解決

5.1甲方和乙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決。

5.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

六、合同生效

6.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。

6.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

附件：

1.軟件產(chǎn)品說(shuō)明書

2.軟件產(chǎn)品安裝包

3.軟件產(chǎn)品許可協(xié)議

4.售后服務(wù)承諾書

5.付款憑證

6.其他相關(guān)文件

第二篇范文：第三方主體+甲方權(quán)益主導(dǎo)

合同編號(hào)：__________

合同主體：

甲方（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）：____________________

乙方（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）：____________________

丙方（以下簡(jiǎn)稱“丙方”）：____________________

鑒于甲方因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，決定購(gòu)買乙方提供的軟件產(chǎn)品，并委托丙方作為第三方技術(shù)支持服務(wù)提供方，為甲方提供軟件產(chǎn)品的技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)，雙方就軟件產(chǎn)品的售后服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：

一、軟件產(chǎn)品與服務(wù)

1.1甲方同意購(gòu)買乙方提供的軟件產(chǎn)品，該軟件產(chǎn)品名稱為：____________________（以下簡(jiǎn)稱“軟件”）。

1.2乙方保證所提供的軟件產(chǎn)品符合甲方業(yè)務(wù)需求，并具有以下性能指標(biāo)：

（1）穩(wěn)定性：軟件在正常使用條件下，連續(xù)運(yùn)行時(shí)間不低于__________小時(shí)。

（2）安全性：軟件具備完善的權(quán)限管理功能，確保用戶數(shù)據(jù)安全。

（3）兼容性：軟件可在甲方現(xiàn)有的硬件及操作系統(tǒng)環(huán)境下正常運(yùn)行。

1.3丙方作為第三方技術(shù)支持服務(wù)提供方，承諾為甲方提供以下服務(wù)：

（1）技術(shù)支持：丙方負(fù)責(zé)解答甲方在使用軟件過(guò)程中遇到的技術(shù)問(wèn)題，并提供相應(yīng)的解決方案。

（2）故障排除：丙方負(fù)責(zé)排除軟件在使用過(guò)程中出現(xiàn)的故障，確保軟件正常運(yùn)行。

（3）升級(jí)服務(wù)：丙方在軟件產(chǎn)品發(fā)布新版本時(shí)，免費(fèi)為甲方提供升級(jí)服務(wù)。

二、丙方責(zé)任與權(quán)利

2.1丙方有責(zé)任確保提供的技術(shù)支持服務(wù)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方要求，并保證服務(wù)質(zhì)量。

2.2丙方有權(quán)要求乙方提供必要的軟件產(chǎn)品技術(shù)資料和文檔，以支持其技術(shù)支持服務(wù)。

2.3丙方有權(quán)根據(jù)甲方需求，提出軟件產(chǎn)品功能改進(jìn)或優(yōu)化建議。

三、甲方權(quán)益與責(zé)任

3.1甲方有權(quán)要求乙方和丙方在合同期限內(nèi)提供持續(xù)的售后服務(wù)和技術(shù)支持。

3.2甲方有權(quán)要求乙方和丙方在發(fā)現(xiàn)軟件產(chǎn)品存在缺陷時(shí)，及時(shí)進(jìn)行修復(fù)。

3.3甲方有權(quán)要求乙方和丙方對(duì)其業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)保密，不得泄露給任何第三方。

3.4甲方有責(zé)任按照合同約定支付軟件產(chǎn)品費(fèi)用和技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用。

3.5甲方有責(zé)任在使用軟件過(guò)程中，遵守軟件產(chǎn)品使用規(guī)定，并確保軟件的合法使用。

四、乙方的責(zé)任與限制

4.1乙方有責(zé)任確保軟件產(chǎn)品的質(zhì)量，并在交付時(shí)提供完整的軟件產(chǎn)品及相關(guān)文檔。

4.2乙方在合同期限內(nèi)不得對(duì)軟件產(chǎn)品進(jìn)行重大變更，如需變更，應(yīng)征得甲方同意。

4.3乙方不得將甲方的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)用于任何商業(yè)目的，否則應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

五、違約責(zé)任

5.1任何一方違反本合同約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

5.2甲方未按時(shí)支付費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為應(yīng)付款項(xiàng)的__________%。

5.3乙方未按時(shí)提供軟件產(chǎn)品或服務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為__________元。

5.4丙方未按時(shí)提供技術(shù)支持服務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為__________元。

六、爭(zhēng)議解決

6.1甲方和乙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決。

6.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

七、合同生效

7.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。

7.2本合同一式兩份，甲乙丙三方各執(zhí)一份。

附件：

1.軟件產(chǎn)品說(shuō)明書

2.軟件產(chǎn)品安裝包

3.軟件產(chǎn)品許可協(xié)議

4.售后服務(wù)承諾書

5.付款憑證

6.其他相關(guān)文件

第三方介入的意義和目的在于，通過(guò)引入專業(yè)的技術(shù)支持服務(wù)提供方，甲方可獲得更加專業(yè)和全面的技術(shù)支持，確保軟件產(chǎn)品的穩(wěn)定運(yùn)行和業(yè)務(wù)連續(xù)性。甲方作為主導(dǎo)方的目的和意義在于，通過(guò)合同條款的明確約定，保障自身的權(quán)益，確保軟件產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)水平，同時(shí)也能夠在發(fā)生違約情況時(shí)，有明確的違約責(zé)任和賠償機(jī)制，以維護(hù)自身的合法權(quán)益。

第三篇范文：第三方主體+甲方權(quán)益主導(dǎo)

合同編號(hào)：__________

合同主體：

甲方（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）：____________________

乙方（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）：____________________

丙方（以下簡(jiǎn)稱“丙方”）：____________________

鑒于乙方作為軟件開發(fā)商，開發(fā)了一款名為“智能辦公管理系統(tǒng)”的軟件產(chǎn)品，甲方有意購(gòu)買該軟件產(chǎn)品，并委托丙方作為第三方系統(tǒng)集成服務(wù)提供方，為乙方提供系統(tǒng)集成服務(wù)，雙方就軟件產(chǎn)品的采購(gòu)及系統(tǒng)集成服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：

一、軟件產(chǎn)品

1.1乙方同意向甲方銷售其開發(fā)的軟件產(chǎn)品，該軟件產(chǎn)品名稱為“智能辦公管理系統(tǒng)”（以下簡(jiǎn)稱“軟件”）。

1.2乙方保證所提供的軟件產(chǎn)品符合甲方業(yè)務(wù)需求，并具有以下性能指標(biāo)：

（1）穩(wěn)定性：軟件在正常使用條件下，連續(xù)運(yùn)行時(shí)間不低于__________小時(shí)。

（2）安全性：軟件具備完善的權(quán)限管理功能，確保用戶數(shù)據(jù)安全。

（3）兼容性：軟件可在甲方現(xiàn)有的硬件及操作系統(tǒng)環(huán)境下正常運(yùn)行。

二、系統(tǒng)集成服務(wù)

2.1丙方作為第三方系統(tǒng)集成服務(wù)提供方，承諾為乙方提供以下服務(wù)：

（1）系統(tǒng)集成：丙方負(fù)責(zé)將軟件集成到甲方現(xiàn)有的IT基礎(chǔ)設(shè)施中。

（2）數(shù)據(jù)遷移：丙方負(fù)責(zé)將甲方現(xiàn)有數(shù)據(jù)遷移至新系統(tǒng)中。

（3）系統(tǒng)測(cè)試：丙方負(fù)責(zé)對(duì)集成后的系統(tǒng)進(jìn)行測(cè)試，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。

三、丙方責(zé)任與權(quán)利

3.1丙方有責(zé)任確保系統(tǒng)集成服務(wù)的質(zhì)量，并按照乙方的技術(shù)規(guī)范完成工作。

3.2丙方有權(quán)要求乙方提供必要的軟件產(chǎn)品技術(shù)文檔和接口說(shuō)明，以支持系統(tǒng)集成服務(wù)。

3.3丙方有權(quán)在系統(tǒng)集成過(guò)程中，提出優(yōu)化建議，以提升系統(tǒng)性能。

四、乙方權(quán)益與責(zé)任

4.1乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定支付軟件產(chǎn)品費(fèi)用和系統(tǒng)集成服務(wù)費(fèi)用。

4.2乙方有權(quán)在系統(tǒng)集成過(guò)程中，監(jiān)督丙方的工作進(jìn)度和質(zhì)量。

4.3乙方有責(zé)任在合同期限內(nèi)提供軟件產(chǎn)品的技術(shù)支持和后續(xù)服務(wù)。

4.4乙方有責(zé)任在發(fā)現(xiàn)丙方工作不符合要求時(shí)，及時(shí)通知丙方進(jìn)行修正。

五、甲方責(zé)任與限制

5.1甲方有責(zé)任按照合同約定支付軟件產(chǎn)品費(fèi)用和系統(tǒng)集成服務(wù)費(fèi)用。

5.2甲方有責(zé)任提供必要的硬件設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，以支持軟件的安裝和運(yùn)行。

5.3甲方不得在未經(jīng)乙方同意的情況下，對(duì)軟件進(jìn)行逆向工程或破解。

5.4甲方在系統(tǒng)集成過(guò)程中，應(yīng)遵守丙方的工作安排，不得無(wú)故延誤項(xiàng)目進(jìn)度。

六、違約責(zé)任

6.1任何一方違反本合同約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

6.2甲方未按時(shí)支付費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為應(yīng)付款項(xiàng)的__________%。

6.3丙方未按時(shí)完成系統(tǒng)集成服務(wù)，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為__________元。

6.4乙方未按時(shí)提供軟件產(chǎn)品或技術(shù)支持，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為__________元。

七、爭(zhēng)議解決

7.1甲方和乙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決。

7.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

八、合同生效

8.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。

8.2本合同一式兩份，甲乙丙三方各執(zhí)一份。

附件：

1.軟件產(chǎn)品說(shuō)明書

2.軟件產(chǎn)品安裝包

3.軟件產(chǎn)品許可協(xié)議

4.系統(tǒng)集成服務(wù)方案

5.付款憑證

6.其他相關(guān)文件

乙方為主導(dǎo)的目的和意義在于，作為軟件開發(fā)商，乙方希望通過(guò)合同條款的設(shè)定，確保其軟件產(chǎn)品的銷售和系統(tǒng)集成服務(wù)的順利