2024房地產業(yè)務員年終工作總結（33篇）

斷房地產業(yè)務員年終工作總結（精選33篇）

最新房地產業(yè)務員年終工作總結篇1

自己從二一xx年起開始從事銷售工作，三年來在廠經營工作領導

的帶領和幫助下，加之全科職工的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡

職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止年月日，年完成銷售額元，完成全年

銷售任務的％,貨款回籠率為％,銷售單價比去年下降了％,銷售額和貨

款回籠率比去年同期下降了%和％?，F(xiàn)將三年來從事銷售工作的心得和感

受總結如下：

一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作。

作為一名銷售業(yè)務員，自己的崗位職責是：、千方百計完成區(qū)域銷

售任務并及時催回貨款；、努力完成銷售管理辦法中的各項要求；、負責

嚴格執(zhí)行產品的出庫手續(xù)；、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領

導；、嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度；、對工作具有較高的敬業(yè)精神

和高度的主人翁責任感；、完成領導交辦的其它工作。

崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己

在從事業(yè)務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一

滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，幾年來，在業(yè)務工作

中，首先自己能從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場

信息并適時制定營銷方案，其次自己經常同其他區(qū)域業(yè)務員勤溝通、勤

交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的

事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，積極著手，在確保工作質

量的前提下按時完成任務。

總之，通過幾年的實踐證明作為業(yè)務員業(yè)務技能和業(yè)績至關重要，

是檢驗業(yè)務員工作得失的標準。今年由于陜北系統(tǒng)內電網檢查驗收迫使

工程停止及農電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務知識欠缺、業(yè)務技能不

高、市場的瞬息萬變而導致業(yè)績欠佳。

二、明確任務，主動積極，力求保質保量按時完成。

工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內、份外工作都

一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一

方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內

提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。例如：、今年九月份，蒲

城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產，廠內堆積硅石估計約噸、重晶

石噸，而承租人已離開，出于安全方面的考慮，領導指示盡快運回分廠

所存材料，接到任務后當天下午聯(lián)系車輛并談定運價，第二天便跟隨車

到蒲城分廠，按原計劃三輛車分二次運輸，在裝車的過程中，由于估計

重量不準，三輛車裝車結束后，約剩噸左右，自己及時匯報領導并征得

同意后從當?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運價將剩余材料于當日運回，這

樣既節(jié)約了時間，又降低了費用八今年八月下旬，到陜北出差，恰逢

神東電力多種產業(yè)有限公司材料招標，此次招標涉及以后材料的采購，

事關重大，自己了解后及時匯報領導并盡快寄來有關資料，自己深知，

此次招投標對我廠及自己至關重要，而自己因未參加過正式的招投標會

而感到無從下手，于是自己深思熟慮后便從材料采購單位的涉及招標的

相關部門入手，搜集相關投標企業(yè)的及產品供貨價格以為招標鋪路，通

過自己的不懈努力，在招標的過程中順利通過資質審定、商務答辯和技

術答辯，終于功夫不負有心人，最后我廠生產的yhws-/型氧化鋅避雪器

在此次招投標中中標，這樣為產品以后的銷售奠定了堅定的基礎。

三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決。

銷售是一種長期循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存在，所以業(yè)務

員應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而

無不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中，嚴格按照廠制定

銷售服務承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄

并口頭做出承諾，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示

后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處

理方案感到滿意。

四、認真學習我廠產品及相關產品知識，依據(jù)客戶需求

確定可代理的產品品種。

熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注

重產品知識的學習，對廠生產的產品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有

問能答、必答，對相關部分產品基本能掌握用途、安裝。

依據(jù)廠總體安排代理產品，通過自己對陜北區(qū)域的了解，代理的品

種分為二類：一是技術含量高、附加值大的產品，如kv避雷器、溶斷

器及限流式熔斷器等，此類產品售后服務存在問題;二是kv線路用鐵附

件、金具、包弓、橫擔等，此類產品用量大，但附加值低、生產廠家多

導致銷售難度較大。

五、電氣產品市場分析

陜北區(qū)域大、但電網建設相對落后，隨著電網改造的深

入，生產廠家都將銷售目標對向西部落后地區(qū)，同時導致市場不斷

被細化，競爭日益激烈。陜北區(qū)域電力單位多屬農電系統(tǒng)，經過幾年的

農網改造建設，由于資金不到位僅完成改任務造的％,故區(qū)域市場潛力

巨大。現(xiàn)就陜北區(qū)域的市場分析如下：

（一）、市場需求分析

陜北區(qū)域雖然市場潛力巨大，但延安區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農電系

統(tǒng)，材料采購由省招標局統(tǒng)一組織招標并配送，榆林供電局歸省農電局

管埋，但材料采購歸省招標局統(tǒng)一招標，具采購模式為由該局推薦生產

廠家上報省招標局，由招標局確定入圍廠家，更深一步講，其采購決定

權在省招標局，而我廠未在省招標局投標并中標，而榆林地區(qū)各縣局隸

屬榆林供電局管理，故要在榆林供電局及各縣局形成規(guī)模銷售確有困難

且須在省招標局狠下功夫。根據(jù)現(xiàn)在搜集的信息來看，榆林供電局是否

繼續(xù)電網改造取決于省農電局撥款，原因在于這幾年的改造所需資金由

省農電局擔保以資產抵壓貸款，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無力歸還貸款利息，據(jù)

該局內部有關人員分析，榆林地區(qū)的電網改造有可能停止。

（二）、競爭對手及價格分析

這幾年通過自己對區(qū)域的了解，陜北區(qū)域的電氣生產廠家有二類：

一類是西瓷廠（分廠）、神電、交大、銅川榮鑫等，此類企業(yè)進入陜北市

場較早且有較強實力，同時又是省招標局入圍企業(yè)，其銷售價格同我廠

基本相同，所以已形成規(guī)模銷售；另一類是河北保定市避雷器廠等，此

類企業(yè)進入陜北市場晚但銷售價格較低，yhws-/型避雷器銷售價格僅為

元/支、prw-/銷售價格為元/支，此類企業(yè)基本占領了代銷領域。

六、年區(qū)域工作設想

總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方

法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，年自己計劃在去年工作得

失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面

的工作：

（一）、依據(jù)年區(qū)域銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在

延安區(qū)域，一是主要做好各縣局自購工作，挑選幾個用量較大且經濟條

件好的縣局如：延川電力局、延長電力局做為重點，同時延安供電局已

改造結束三年之久，應做其所屬的二縣一區(qū)自購工作；二是做好延長油

礦的電氣材料采購，二是在延安區(qū)域采用代埋的形式，讓利給代埋商以

展開縣局的俏售工作。

（二）、針對榆林地區(qū)縣局無權力采購的狀況，計劃對榆林供電局繼

續(xù)工作不能松懈，在及時得到確切消息后做到有的放矢，同進應及時向

領導匯報該局情況以便做省招標局工作。同時計劃在大柳塔尋找有實

力、關系的代理商，主要做神華集團神東煤炭有限公司的工作，以擴大

銷售渠道。

（三）、對甘肅已形成銷售的永登電力局、張掖電力局因年農網改造

暫?；緹o用量，年計劃積極搜集市場信息并及時聯(lián)系，力爭參加招標

形成規(guī)模銷售。

（四）、為積極配合代理銷售，自己計劃在確定產品品種后努力學習

代理產品知識及性能、用途，以利代理產品迅速走入市場并形成銷售。

（五）、自己在搞好業(yè)務的同時計劃認真學習業(yè)務知識、技能及銷售

實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，為企業(yè)的

再發(fā)展奠定人力資源基礎。

（六）、為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時

匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產品市場占有額。

七、對銷售管理辦法的幾點建議

（一）、年銷售管理辦法應條款明確、言簡意賅，明確業(yè)務員的區(qū)域、

任務、費用、考核、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對業(yè)務員

考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。

（二）、年應在廠、業(yè)務員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認真修訂規(guī)

范統(tǒng)一的銷售管理辦法，使其適應范圍廣且因地制宜，每年根據(jù)市場變

化只需調整出廠價格。

（二）、年應在情況允許的前提下對業(yè)務員松散管埋，解除固定八小

時工作制，采用定期匯報總結的形式，業(yè)務員可每周到廠一天辦理其他

事務，如出差應向領導匯報目的地及返回時間，在接領導通知后按時到

r,以便讓業(yè)務員有充足的時間進行銷售策劃。

（四）、由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑，年領導應認

真考察并綜合市場行情及業(yè)務員的信息反饋，制定出合乎廠情、市場行

情的出廠價格，以激發(fā)業(yè)務員的銷售熱情。

最新房地產業(yè)務員年終工作總結篇2

XX年自己的年度目標是69萬，平均每個月7o6萬，每周1。8萬

左右，要完成此目標額自己將要準備：

1、xx年自己準備涉足的行業(yè)為：服務業(yè)、酒店、餐飲、娛樂、教

育培訓、金融、證券、銀行、食品。

2、最少200個符合我們媒體的客戶資料教育培訓50個、酒店餐飲

50個、休閑娛樂50、銀行、證券、投資擔保60個、食品10個、醫(yī)院

20個、白酒、裝飾及其他60個，2月8號以前全部列出來進行初步篩

選。

3、以最短的時間獲取更多的資訊，要充分的發(fā)揮自己的人脈費源,

上網查看，專業(yè)書籍學習

4、3月份以醫(yī)院、白酒為主打，所以在春節(jié)期間盡量的多了解醫(yī)院

資訊，這一點以前的同事可以幫我，在一點在網上多留意一點這些內容。

5、4月已投資擔保、婚紗攝影、奶制品為主，3月份每天抽出半小

時了解婚紗攝影及奶制品行業(yè)資訊，在網上也留意次訊息。

6、5月主要以茶葉茶具、酒店餐飲、教育培訓行業(yè)為主，多從朋友

那搜集一些資料和行業(yè)訊息

7、6月份保險、金融、銀行證券和飲料，應以飲料為主打，因為再

過一個月是飲料和啤酒銷售的高峰期。

8、7月教育培訓（瑜伽、樂器、藝術培訓學校）、食品飲料為主

9、8月飲料、啤酒、出國留學為主

10、9月啤酒飲料、紅酒、月餅茶葉茶具為主

11、10月以禮品、家具、花卉市場為主

12、11月以白酒、投資擔保為主

13、12月以白酒、裝修裝飾及材料為主

最新房地產業(yè)務員年終工作總結篇3

在20xx年公司為了提高業(yè)務量并加強員工的管理，曾試著通過分

組和拿提成的方法來提高員工的工作積極性和公司的業(yè)務量，但是實行

一段時間后發(fā)現(xiàn)：蛆與組之間，成員與成員之間是提高彼此的積極性，

然而后來我們又發(fā)現(xiàn)了一些不好的效果。成員之間因為業(yè)務的關系彼此

之間的合作關系大大不如以前了。導致成員之間經常因一些小事而不

和，而且最重要的是因為合作出了些問題，因此當然業(yè)務量的增加不如

預先估計的那么好。顯然公司在管理層面上是有些問題的，世界500強

的大公司之所以能做的比其他公司好，最主要的原因就是因為管理模式

上比其他公司更勝一籌。而其中對業(yè)務員的管理更顯得重要，因為一個

公司的銷售做的好，公司才有利可圖，而銷售又與業(yè)務員有至關重要的

聯(lián)系。

故我認為公司心該擬定一套層次化、責任制具有執(zhí)行力的制度，并

加強對業(yè)務員的培訓和管理。對這個制度我的看法是：首先應該把公司

的員工劃分到各個部門，對每個部門來說，進行專業(yè)化的培訓，這洋分

工明確公司的效率才會提高，而且各個部門應該設立一個負責責人，負

責各個部門的工作安排和人員調動。并每個月由負責人舉行各個部門的

部門會議，并把討論結果和建議向唐總匯報，同時唐總只須下達指示和

看其結果給予評價或者追究責任實行獎懲。還可以通過一些獎勵機制來

提高員工的責任心和積極性，如全勤獎等。

其次公司向前發(fā)展，就應該越來越細致了，不能還像剛成立那樣去

經營，應該考慮的更細致，更專業(yè)了，這個細致和專業(yè)不是說說就算了

的，重要的是讓客戶感受到，這樣才好吸引更多的客戶。因此，這就要

我們大家一起探討我們的服務那里還有不足的地方。再次對于業(yè)務員來

說，這個管理是最重要的，我的建議是業(yè)務員上崗之前應該對我們公司

和服務有深刻的了解，因此之前一定要進行好培訓。應把一些業(yè)務做的

好的員工作為帶頭人，帶領整個業(yè)務員隊伍的發(fā)展，可以讓他們傳授經

驗，當然他們的作為帶頭人是業(yè)務精英，公司應該采取獎勵機制，這樣

公司就會朝著業(yè)務精英的方向發(fā)展?？傊?，公司的發(fā)展一定要體現(xiàn)制度

化和專業(yè)化了，到目前為止推廣效果基本上達到了預期的效果了，關鍵

就在于公司服務的質量上了，也就是說人們都知道了本地易購，關鍵是

人們對你的服務質量的認可了，所以重在提高服務的品質了。

最新房地產業(yè)務員年終工作總結篇4

我于20xx年X月XX日起成為醫(yī)院一名試用期員工。在各位領導和

同事的幫助下，已經幾本掌握了各項本職工作，初到醫(yī)院，我作為客服

部門的一員，主要負責的工作有：

1.服務部在院總經理的領導下，負責全院客戶服務工作的計劃安

排、組織實施，保證客戶服務部工作更好的服務于來院的每一位客戶。

2.負責醫(yī)院總機的管理工作。

3.負責所有來院客戶和院外客戶的咨詢工作。

4.負責醫(yī)院所有客戶回訪和滿意度調查工作。

5.負責受理和調查處理客戶投訴工作。

6.負責關愛卡的銷售和管理工作。

7.負責網上回貼和網上在線咨詢工作

8.完成總經理和院領導交辦的其他工作

在工作初始階段，部分工作中出現(xiàn)的缺憾或不完善的方面，在醫(yī)院

領導的指導及同仁的協(xié)助下，基本得到了改善并起到了較好的工作效

果。我個人的工作能力，也在不斷完善的工作中得到了很大程度的提高。

這個崗位上兩個多月的工作經歷，使我清楚的看到了在與客戶接觸的實

際工作情況，為我日后的工作，打下了堅實的基礎。

在投訴受理的工作過程中，我深深體會到了醫(yī)院從起步推向穩(wěn)定發(fā)

展的不易。一個新事物在一個城市中獲得接受和支持，需要一個較長的

磨合期和完善的服務系統(tǒng)。在磨合期中，客戶群必然會將各種各樣的問

題及矛盾反應到客戶服務工作中，其中一部分的矛盾能否化解，在于受

理投訴崗位人員的接待處理工作做的好壞。如果這個崗位做的好，就可

以減輕醫(yī)院所承受的一部分壓力，使醫(yī)院員工的精力能更多的投入到醫(yī)

療項目的鞏固、擴展工作中；反之，如果這個崗位做的不理想，不僅會

在與客戶的’交流中破壞醫(yī)院的形象及聲譽，也會浪費許多人力物力，

分散攻堅力量，對醫(yī)院的順利發(fā)展造成本可避免的延緩。

由于深知這項工作的重要性，所以我努力爭取更為完善的解決處理

好工作中受理的每一項投訴或建議。在工作初期，我與其他相關部門的

同事，協(xié)商擬定并逐步完善了投訴處理流程，不同的建議或投訴，均有

了相應的處理流程及登記入檔程序。新的受理流程，不僅方便了客戶，

同樣也使工作趨向規(guī)范化。在日常工作中，我嚴守公司制度規(guī)定，按時

到崗，并對每一起建議投訴，都按類型分類并進行了詳細登記記錄在案。

對受理中反映的各類問題，在我職權內能解決的，我都盡力用所知、所

學的相關政策、知識及應對技巧，給予客戶滿意的解答，以期省去公司

一部分不必要的人、物力支出。對于反應問題中涉及到公司其他部門或

個人的，為了避免今后出現(xiàn)類似投訴，在報公司領導后，我均能按批示

認真督促相關部門或人員對客戶反映的問題給予解決、落實。

在實際工作中，我也存在著許多缺點和不足，比如處理投訴的經驗

有限，解決問題時有時缺乏果斷，偶爾也會被小的挫折影響工作信心。

認識到不足的同時.，我始終堅信，自省是改進提高的前提。在今后的工

作中，我將努力彌補不足，用自己盡心的工作，為醫(yī)院的順利開展，盡

一名員工所能做的最大努力。

時光流轉間，我已到公司工作5個多月。非常感謝公司領導對我的

信任，給予了我體現(xiàn)自我、提高自我的機會。這5個多月的試用期工作

經歷，使我的工作能力得到了由校園步入社會后最大幅度的提高。

轉眼間試用期已接近尾聲。這是我人生中彌足珍貴的經歷，也給我

留下了精彩而美好的回憶。在這段時間里您們給予了我足夠的寬容、支

持和幫助，讓我充分感受到了領導們“海納百川”的胸襟，感受到了醫(yī)

院員工“不經歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了作為拓荒者的

艱難和堅定。在對您們肅然起敬的同時，也為我有機會成為醫(yī)院的一份

子而驚喜萬分。一年前，一群大膽創(chuàng)新、勇于開拓的人們在這片荒蕪的

土地上，開始了艱難的旅程，而我也希望能成為這艱難孤獨旅程上一分

子。我會用我的樂觀豁達為將這艱難的攀登變得輕松活潑，將這孤獨的

旅程變得甜美珍貴而奉獻自己的所有力量。

最新房地產業(yè)務員年終工作總結篇5

我局在市局的正確指導下，全面深入貫徹落實商務部《酒類流通管

理辦法》，以酒類監(jiān)督管理工作為主線，以推行“酒類流通隨附單”和

“散裝酒統(tǒng)一標織”為基礎，做出了一系列行之有效的工作，取得了較

好成效?，F(xiàn)就今年來所做的工作總結如下。

一是進一步加強《酒類流通管理辦法》宣傳工作。對于《酒類流通

管理辦法》中的核心要求，即對經營戶辦理《酒類流通備案登記證》和

使用《酒類流通隨附單》作為重點宣傳，先后三次在電視臺以文字配音,

滾動字幕等形式，公告辦理《酒類流通備案登記證》和使用《酒類流通

隨附單》的目的、意義及相關要求。

二是開展酒類流通法律法規(guī)培訓，提高行業(yè)隊伍素質，普遍開展酒

類從業(yè)人員培訓。從去年開始至今全縣先后舉辦3期酒類從業(yè)人員培訓

班和現(xiàn)場培訓，

一是解讀《酒類流通管理辦法》；

二是學習商務部關于實施《酒類流通隨附單》制度的通知；

三是學習申領、使用《酒類流通隨附單》的管理工作告知書；

四是學習《酒類流通隨附單管理辦法》；

五是實行“隨附單”前庫存商品情況統(tǒng)計表的填制；

六是學習“隨附單”樣本內容及填寫規(guī)范和要求。通過系統(tǒng)的學習，

使廣大酒類經營者對《酒類流通管理辦法》以及“辦法”的兩個核心內

容的認識有了提高，為下一步推行“隨附單”制度奠定了良好的基礎。

最新房地產業(yè)務員年終工作總結篇6

我自20xx年3月2日入職公司，履行業(yè)務員的職責和義務，在您

的正確領導下積極開展各項業(yè)務工作，至今已有一年。通過一年來的努

力,我共完成銷售量8846噸,實現(xiàn)平均噸鋼利潤60元/噸,月平均銷

售量885噸，利潤總額53x60元。除東莞裕豐貨款尚有130萬元未能收

回之外，其他貨款均已安全回籠。根據(jù)一年來的工作實踐、經驗和教訓I,

秉承實事求是的原則，我對個人工作作如下總結：

一、兩個感謝

首先要感謝的是您對我個人的信任，在工作上給予我最大的支持。

在采購、銷售、回款過程中，您給予我獨自操作的最寬松的環(huán)境。使我

以前的工作經驗和銷售方式得以很好的應用，這讓我在整個操作過程中

深感欣慰、倍受鼓舞。

其次是感謝您把我當成您的朋友，以及在工作和生活上對我的關心

照顧。在工作遇到困難而我的思路又不對的時候，您會與我進行良好的

溝通，糾正我的思路，使我的業(yè)務工作能順利的進行下去。當我們對某

件事情的處理上執(zhí)不同看法時，您很少以領導者的身份將事情壓下，而

是通過講一些道理讓我明白，我的決定并不正確，從而使我放棄固執(zhí)的

想法，減少了我許多的工作失誤。相反的是，我曾對您心存的諸多誤解,

如今令我感到萬分羞愧。

二、幾點不足

首先是為人的不足。最應該反省的是我急躁的脾氣和固執(zhí)的性格。

這讓我在工作中經常沖動、發(fā)火，對同事說些不尊重的話和做出一些不

尊重之事。與一些同事之間產生很多矛盾和磨擦，給自身的工作帶來許

多麻煩。學會尊重、寬容別人才能得到別人的尊重和寬容。如今我明白

了一個道理，脾氣是可以控制的，而性格是可以改變的。在今后的工作

和生活中不斷提升自身的修養(yǎng)，冷靜平和的對待已經發(fā)生的事情，盡可

能的做到己所不欲勿施于人。

2、心態(tài)極不穩(wěn)定。在工作比較順利、達到個人短時間內的預期目

標的時候，我的心態(tài)出現(xiàn)較大程度的失衡。在x年7、8、9月，由于市

場的因素和某些客戶的預謀，而讓我在工作上暫時取得的一點點業(yè)績，

令我沾沾自喜。自以為是的認為，自己做得如何如何優(yōu)異，產生異常的

優(yōu)越感。到10月份客戶開始拖款，而且問題越來越嚴重時，我的心態(tài)

同樣出現(xiàn)較大程度的失衡。當時滿心里想的全是事情的嚴重性和后果的

不確定性。令我思維混亂，不能正常工作和休息，整個人顯得十分頹廢。

患得患失的心態(tài)從高到低，令我的承受能力幾乎達到極限。不能平心靜

氣的對待問題這是我為人心態(tài)的不足。放下得失，平淡的對待事情發(fā)展

的經過，享受成敗的人生經歷，將眼光放得更長遠一些，將目標定得更

高一些，這也許是在今后的工作中調整自我心態(tài)的一劑良藥。

二是做事的不足。對目前所掌握的客戶資料及對其以前的了解依賴

性太強，對其目前的生產及資金狀況調查不夠，風險意識不強。常常是

未經現(xiàn)場考察便想對新客戶賒銷。這樣的做法給公司帶來極大的資金風

險。對客戶了解得不徹底，僅僅是對其規(guī)模、產能、生產是否正常作一

個基本的了解，并沒有通過對客戶進行細致的觀察，也沒有對具信用度、

供應渠道、銷售渠道、融資渠道作進一步的了解。常常是在完成銷售以

后才考慮客戶是否存在資金風險的問題。這方面，在今后的工作中，應

該做的是，沒做實地考察絕不賒銷，沒有足夠的了解絕不放量，新客戶

一律先款后貨或者貨到立即付款，絕不因為利潤較高而放棄正常操任原

則。

2、對包括供應商和終端客戶在內的新客戶的開發(fā)力度不夠，對已

經做開的客戶依賴性太強。由于炒貨這種操作模式對銷售而言存在較大

的局限性，所以花的時間和精力不斷尋找最佳貨源和能適應炒貨的客戶

才是炒貨業(yè)務開展和提高業(yè)績的根本之路，而且會是一個長期的過程。

對老客戶依賴性太強的直接后果就是希望對其放量至無限大，以增大資

金回籠風險作為代價提高業(yè)績，把正常的業(yè)務來往變成了賭客戶無資金

風險的個人行為。這樣的做法一但出現(xiàn)問題，后果將十分嚴重。賒銷本

身就存在風險，而把風險控制在最小的范圍之內，把資金安全永遠放在

首位才是工作的重中之重。

最新房地產業(yè)務員年終工作總結篇7

我部門在公司總經理、各科室的共同領導與指導下，按照公司章程

的要求和部署，堅持以穩(wěn)步發(fā)展，重點突破為重要指導思想，以保持部

門工作流程的完善化，正規(guī)化，人員組建穩(wěn)定化為發(fā)展目標，以培養(yǎng)新

舊接替互幫互助為出發(fā)點，結合部門實際，克服工作中存在的困難，基

本完成了各項工作任務。現(xiàn)將我部門201x年外貿工作總結如下：

一、部門基本情況

截止目前，我部門有：

外貿業(yè)務員、單證、內務、以及客戶服務人員共3人。并由總經理

親理總的原則指導工作?？偨浝碇韰f(xié)同安排相關事宜。公司進出=1部

從20xx年組建以來，不斷進行嘗試更新、更強、更有優(yōu)勢、風險更低、

更具國際業(yè)務化的貿易結算方式。截至201x年底，逐步由簡單單一的

T/T結算，轉讓信用證拓進到直開信用證，代理出口業(yè)務等。

貨物直接出口到韓國、中東、非洲I、泰國、印度尼西亞、香港等東

南亞國家和地區(qū)，為進一步進入國際市場積累了寶貴經驗。同時、公司

總經理也給與我部門極大支持。在協(xié)調部署各展會的同時，親赴國外與

外商進行面對面的商務洽談活動。并指導和調控公司銷售由原來的主內

銷原則逐步轉變?yōu)橐猿隹趧?chuàng)匯、搶占國際市場為銷售主旨的營銷理念。

靈活多變的經營管理模式，使我進出口部業(yè)績穩(wěn)步提升。

本年年度末，公司直接出口銷售產品計9474700碼；累計銷售金額

為：2804842.31美元。

二、以創(chuàng)新思維為先導，加強團隊業(yè)務競爭力

就企業(yè)而言，我國目前的優(yōu)秀企業(yè)大都在市場前景且具一定競爭優(yōu)

勢的成熟行業(yè)中，但處于行業(yè)的中下端位置，不僅無暴利可言，甚至利

潤稀薄。這些成熟行業(yè)技術發(fā)展趨勢清晰，一般不會出現(xiàn)技術方向突變

帶來的行業(yè)格局大變。同時，這些行業(yè)需要巨大市場作為載體。中下端

的企業(yè)要想同等的爭取市場、爭取市場利潤和市場占有度，就必須掌控

一定的獨到經營模式。于是創(chuàng)新思維不得不被提出。

作為一個部門也一樣，要想有更大的發(fā)展空間和膨脹力度，就必須

拿出更新、更有效的工作手法。要創(chuàng)新，要自主的進行創(chuàng)新，并切與公

司整體運營的創(chuàng)新經營同步的創(chuàng)新。

方法和手段對我部門業(yè)務人員進行思維轉變非常重要。尤具我部門

作為新成立的部門，業(yè)務水準和操作模式正在成熟和成長的階段。如何

在以往工作的基礎上繼承、發(fā)揚、創(chuàng)新成為我們各項工作的當務之急。

經過一年半左右的實踐和摸索，我部門基本確立了加強對同行的學習、

放眼國際市場、勇于創(chuàng)新、大膽實踐的方針，并取得了一些成效。

L積極嘗試工作新方法，構建行之有效的工作體系。

經過在工作中學習，在嘗試中穩(wěn)定的創(chuàng)新方式?？偨浝聿粩鄮ьI我

進出口部穩(wěn)步拓展業(yè)務。并給予本部門每個人員最大的幫助，結合本部

門工作者的努力，大家的成長非常顯著，也有了可喜的成績;但是工作

中的失誤同成績一樣，是我們不容忽視的一樣重要因素。

外貿工作，象戰(zhàn)場更像舞臺。輕重緩急非常注重業(yè)務人員的自主工

作性。而這一點也是我們本部門一直著力提高和后來發(fā)展所必需面對的

問題。

在上述基本工作狀況的基礎上，作為本部門的負責人，我需要進一

步完善、和引導部門的走向。并大力重點突出的加強部門和部門每個成

員的工作獨立性，工作自主性，在提高自身業(yè)務水準的前提下，幫助和

指導部門成員的成長。使我昌新布業(yè)進出口部的發(fā)展前景更為廣闊。

2.加強經驗積累，及時掌握信息新動態(tài)。

查漏補缺將是我們今后的基本工作方針之一。針對各環(huán)節(jié)，各不同

業(yè)務操作的特點，圍繞我們關心的重點問題，我部門將采取總結、商談、

以及其他富有娛樂歡快氣氛等形式，去綜合總結，分類整理。依次來掌

握了大量參考資料。如信用證出口審查（配合公司整體銷售工作）、單證

備忘歸檔、等等。通過該類工作，使我們能夠及時、準確地對今后工作

奠定基礎，為各項工作的順利開展提供出可靠的依據(jù)，便于我們有針對、

有層次地提高工作效率和水平。

同時.，在今年通過進一步通過網絡工作的體驗之后，在今后的工作

中，我們更應該加強利用。并及時獲取來自國外或行業(yè)當中的最新動態(tài),

最新信息。準確地做出決斷，更好的配合公司的運營。

三、繼續(xù)建立健全進出口部的各項規(guī)章制度，努力做到管理和工作

有章可尋、有章可依。

完善合理的規(guī)章制度是日常工作的基礎和保障，我部在不斷總結以

往工作經驗的基礎上，繼續(xù)將建立和完善各項制度。20xx年中，制定了

《X有限公司進出口部日常工作管理條例》，但因在制定的過程中人員的

構建相對不是很穩(wěn)定，因此并未立刻實行。20xx年，我部門將在此基礎

上修訂一版成熟的《條例》。一方面為規(guī)范管理制度，一方面為保障工

作程序的層次和正規(guī)化。并且能切實的將責任落實到人，杜絕互相依賴

和互相推諉等有欠積極的工作行為。

四.立足能力訓練，加強外貿接單工作。

目前，因為外貿部普遍英文水準不高，在擴大外單的程度上受阻，

過去的一段時間和現(xiàn)在，并且包含剛剛迎來的201x年，整個部門的成

員一直在努力，以期早日成熟，加強公司外單的獲取量。

五、加強領導，注重團對協(xié)作。

第一，不斷充實，努力加強團隊建設。團隊成員的整體運作性，充

分能夠說明這個團隊的業(yè)務整體水平。并且在諸多實踐中也說明了共同

努力的力量和團隊建設的必要性。我也就不長篇累牘。

第二，認真抓部門負責人，做好帶頭羊的工作。部門負責人的帶動

作用，能夠使團隊工作發(fā)揮不可比擬的力量。尤其貿易工作不但是個期

限相對較長，要求相對較繁，業(yè)務量相對較大的運作組合；同時對各個

環(huán)節(jié)的銜接性也耍求嚴格。因此，作為部門負責人，就應該責無旁貸的

在工作中起到貫穿和引導的作用。

第三，成員工作的中堅力量。我部門現(xiàn)工作成員相對比較簡從，易

于工作匯總和銜接。但在從總體公司集團運作的模式下，我提出幾點要

求：

自主，自律，友愛，謙遜，學習。

在同事與同事之間架起聯(lián)系的紐帶，常溝通，保持友好和諧健康的

氛圍鍛煉自己，提高自己。為公司的成長，為自身的成長做出自己的貢

獻。

六、高度重視掃尾工作，采取有力措施，力爭業(yè)務水平穩(wěn)中有升。

為了應對201x年新突破的工作的新局面，我部門規(guī)劃及早下手，

遵循精益求精、縱橫發(fā)展等方向原則，并從以下幾個方面加強下一年度

的管理工作和業(yè)務開展工作：

1.加強對新員工的培訓工作。

2.加強對新信息的貫徹學習。積極落實國家或行業(yè)動態(tài)當中新近頒

布的相關文件政策，為公司順利地過渡新舊模式的接替。通過不定時，

不定量等形式，積極學習執(zhí)行，主動將'業(yè)務引流新規(guī)市場。

3?積極應變，認真學習，管理和引導并重。

4.嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度。一方面加強對自身職責要求，二是提

高對每個成員的要求，明確公司和部門的管理具體規(guī)定，打好預防針。

三是以專門專項的會議等形式去解決種種問題。

一年來，我們的工作在公司領導的督導下，在我進出口部每個成員

的辛勤努力下，201x年，我們雖然作出了一點成績，積累了一些進出口

工作經驗。但與我們的要求相比還存在一定的差距，回首一年來，還有

許多方面不盡如人意。但是我們相信，對于充滿挑戰(zhàn)與機遇的新的JL作

來說，這僅僅是個良好的開始。我們有決心也有信心以穩(wěn)步發(fā)展，重點

突破為指導，在公司董事長、總經理等領導班子的領導下，在同事的幫

助下，在我們自己的不懈努力中，圍繞進出口業(yè)務勇于創(chuàng)新、勤于實干、

銳意進取，努力工作，力爭開創(chuàng)我部門進出口工作的新局面！

最新房地產業(yè)務員年終工作總結篇8

本人于20xx年，主要工作內容是通過阿里巴巴平臺更新產品，開

發(fā)客戶，處理郵件，處理單證實務，跟蹤產品生產情況。

一、外貿業(yè)務工作

L利用Alibaba、等平臺，定期更新產品信息，通過阿里旺旺與客

戶在線溝通，進行細致的產品咨詢回復。

2.通過MSN、Yahootradcmanagcretc.與客戶進行郵件往來與及時

通訊，進行產品介紹、報價等相關工作。

3.參加廣交會

4.客戶分析：根據(jù)我司產品的定位，我們的主要目標市場在拉丁美

洲，非洲，東南亞及部分歐洲國家。

從20xx年的整個年度的詢盤來看，整體的詢盤量不多，主要的詢

盤主要來自非洲及周邊國家，且詢盤質量不高。有需求的客戶通常都是

收集價格或比較價格后，選擇了其他的供應商。

二、單證工作：

L根據(jù)客戶的訂單，制作形式發(fā)票，合同評審，做生產單。細致及

時的做好出貨登記，包括發(fā)票、客戶、口岸、貨物描述、金額、核銷單、

日期等。有利于業(yè)務員及財務后期整埋JL作。

2.與工廠溝通貨物的完成情況，并確認產品的細節(jié)，如貼花等，根

據(jù)貨物的完成情況，確認口岸，安排訂艙，確定海運費等相關事宜。并

制作合同，發(fā)票，裝箱單等安排貨物的商檢及完成報關資料。

貨物進港后，與貨代核對提單等。

3,完成清關資料，并與客人核對。待尾款收到，安排清關單據(jù)及提

單的寄單工作。

4.完成相應的訂單記錄工作。

三、20xx年的工作計劃

1.利用阿里巴巴的平臺，多研究些關鍵詞，豐富產品描述，多噪作

阿里巴巴。希望能多吸收些有效詢盤。

2,繼續(xù)好好維護老客戶，提高客戶訂單量。

3?提高自己的業(yè)務能力，多學。

4.希望20xx年的銷售量在20xx年的基礎上穩(wěn)步提升。

最新房地產業(yè)務員年終工作總結篇9

白酒銷售年終總結

時間依然遵循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著，又一個年頭成為歷史，依

然如過去的諸多年一樣，己成為歷史的20xx年，同樣有著許多美好的

回憶和諸多的感慨。

20xx年對于白酒界來講是個多事之秋，雖然xx年的全球性金融危

機的影響在逐漸減弱，但整體經濟的回暖尚需一段時間的過度。國家對

白酒消費稅的調整，也在業(yè)界引起了一段時間的騷動，緊接著又是全國

性的嚴打酒駕和地方性的禁酒令，對于白酒界來說更是雪上加霜。在這

樣坎坷的一年里，我們蹣跚著一路走來，其中的喜悅和憂傷、激情和無

奈、困惑和感動，真的是無限感慨。

一、負責區(qū)域的銷售業(yè)績回顧與分析

（一）業(yè)績回顧

1、年度總現(xiàn)金回款110萬，超額完成公司規(guī)定的任務；

2、成功開發(fā)了四個新客戶；

3、奠定了公司在魯西南，以濟寧為中心的重點區(qū)域市場的運作的

基礎工作；

（二）業(yè)績分析

1、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務，但距我自己制定的200

萬的目標，相差甚遠。主要原因有：

a、上半年的重點市場定位不明確不堅定，首先定位于平邑，但由

于平邑市場的特殊性（地方保護）和后來經銷商的重心轉移向啤酒，最

終改變了我的初衷。其次看好了泗水市場，雖然市場環(huán)境很好，但經銷

商配合度太差，又放棄了。直至后來選擇了金鄉(xiāng)〃天元副食〃，已近年底

了！

b、新客戶拓展速度太慢，且客戶質量差（大都小是客戶、實力小）;

c、公司服務滯后，特別是發(fā)貨，這樣不但影響了市場，同時也影

響了經銷商的銷售信心;

2、新客戶開放面，雖然落實了4個新客戶，但離我本人制定的6

個的目標還差兩個，且這4個客戶中有3個是小客戶，銷量也很一般。

這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注重客戶質量。俗話

說〃選擇比努力重要〃，經銷商的〃實力、網絡、配送能力、配合度、投

入意識〃等，直接決定了市場運作的質量。

3、我公司在山東己運作了整整三年，這三年來的失誤就在于沒有

做到〃重點抓、抓重點〃，所以吸取前幾年的經驗教訓，今年我個人也把

尋找重點市場納入了我的常規(guī)工作之中，最終于09年11月份決定以金

鄉(xiāng)為核心運作濟寧市場，通過兩個月的市場運作也摸索了一部分經驗，

為明年的運作奠定了基礎。

二、個人的成長和不足

在公司領導和各位同事關心和支持下，xx年我個人無論是在業(yè)務拓

展、組織協(xié)調、管理等各方面都有了很大的提升，同時也存在著許多不

足之處。

1、心態(tài)的自我調整能力增強了；

2、學習能力、對市場的預見性和控制力能力增強了；

3、處理應急問題、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強了；

4、對整體市場認識的高度有待提升；

5、團隊的管理經驗和整體區(qū)域市場的運作能力有待提升。

三、工作中的失誤和不足

1、平邑市場

雖然地方保護嚴重些，但我們通過關系的協(xié)調，再加上市場運作上

低調些，還是有一定市場的，況且通過一段時間的市場證明，經銷商開

發(fā)的特曲還是非常迎合農村市場

消費的。在淡季來臨前，由于我沒有能夠同經銷商做好有效溝通，

再加上服務不到位，最終經銷商把精力大都偏向到啤酒上了。更為失誤

的就是，代理商又接了一款白酒一一沂蒙老鄉(xiāng)，而且廠家支持力度更大

的，對我們更是淡化了。

2、泗水市場

雖然經銷商的人品有問題，但市場環(huán)境確實很好的（無地方強勢品

牌，無地方保護--------）且十里酒巷一年多的酒店運作，在市場上也

有一定的積極因素，后來又拓展了流通市場，并且市場反應很好。失誤

之處在于沒有提前在費用上壓住經銷商，以至后來管控失衡，最終導致

合作失敗，功虧一貫。關鍵在于我個人的手腕不夠硬，對事情的預見性

不足，反映不夠快。

3、滕州市場

滕州的市場基礎還是很好的，只是經銷商投入意識和公司管理太

差，以致我們人撤走后，市場嚴重下滑。這個市場我的失誤有幾點：

（1）、沒有能夠引導經銷商按照我們的思路自己運作市場，對廠家

過于依賴；

（2）、沒有在適當?shù)臅r候尋找合適的其他潛在優(yōu)質客戶作補充；

4、整個xx年我走訪的新客戶中，有10多個意向都很強烈，且有

大部分都來公司考察了。但最終落實很少，其原因在于后期跟蹤不到位,

自己信心也不足，浪費了大好的資源！

四、10年以前的部分老市場的工作開展和問題處理

由于以前我們對市場的把握和費用的管控不力，導致10年以前的

市場都遺留有費用矛盾的問題。經同公司領導協(xié)商，以〃和諧發(fā)展〃為原

則，采取〃一地一策〃的方針，針對不同市場各個解決。

1、滕州：雖然公司有費用但必須再回款，以多發(fā)部分比例的貨的

形式解決的，雙方都能接受和理解；

2、微山：自己做包裝和瓶子，公司的費用作為酒水款使用，自行

銷售；

3、泗水：同滕州

4、峰城:尚未解決

通過以上方式對各市場問題逐一解決，雖然前期有些阻力，后來也

都接受了且運行較平穩(wěn)，徹底解決了以前那種對廠家過于依賴的心理。

四、〃辦事處加經銷商〃運作模式運作區(qū)域市場

根據(jù)公司實際情況和近年來的市場狀況，我們一直都在摸索著一條

運作市場的捷徑，真正體現(xiàn)〃辦事處加經銷商〃運作的功效，但必須符合

以下條件：

1、市場環(huán)境要好，即使不是太好但也不能太差，比如地方保疔過

于嚴重、地方就太強等；

2、經銷商的質量一定要好，比如〃實力、網絡、配送、配合度〃等;

辦事處運作的具體事宜：

1、管理辦事處化，人員本土化；

2、產品大眾化，主要定位為中檔消費人群；

3、運作渠道化、個性化，以流通渠道為主，重點操作大客戶；

4、重點扶持一級商，辦事處真正體現(xiàn)到協(xié)銷的作用；

五、對公司的幾點建議

1、加強產品方面的硬件投入，產品的第一印象要給人一種〃物有所

值、物超所值〃的感覺;

2、完善各種規(guī)章制度和薪酬體制，使之更能充分發(fā)揮人員的主觀

能動性；

3、集中優(yōu)勢資源聚焦樣板市場；

4、注重品牌形象的塑造。

總之20xx年的功也好過也好，都已成為歷史，迎接我們的將是嶄

新的20xx年，站在xx年的門檻上，我們看到的是希望、是豐收和碩果

累累！

最新房地產業(yè)務員年終工作總結篇10

一、工作感悟

在這XX個月多的時間里有失敗，也有成功，遺憾的是；欣慰的是;

自身業(yè)務知識與能力有了提高。首先得感謝公司給我提供了那么好的工

作條件和生活環(huán)境，有那么好的，有經驗的老板給我指導，帶著我前進;

他們的實戰(zhàn)經驗讓我們終生受益，從他們身上學到的不僅是做事的方

法，更重要的是做人的道理。

從2月開始進入公司，不知不覺中，一年的時間一晃就過了，在這

段時間里，我從一個對產品知識一無所知的新人轉變到一個能獨立操作

業(yè)務的業(yè)務員，完成了職業(yè)的角色轉換，并且適應了這份工作。業(yè)績沒

什么突出，以下是一年的工作業(yè)務明細：

進入一個新的行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產品的知識，熟悉公司

的操作模式與建立客戶關系群。在市場開發(fā)與實際工作中，如何定位市

場方向和產品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時間安

排以及產品有那些，當然這點是遠遠不夠的，應該不斷的學習，積累，

與時俱進。

在工作中，我雖有過虛度，有過浪費上班時間，但對工作我是認真

負責的。經過時間的洗禮，我相信我會更好，俗話說：只有經歷才能成

長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比較多

的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的時候,

想得多的是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己去跑，我要改正這種心態(tài)，

再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿易知識，學習接受。不斷總結與改進，提高素質。

自我剖析：以目前的’行為狀況來看，我還不是一個合格業(yè)務員，

或者只是一個剛入門的業(yè)務員，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠

突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質不過關，

這根本不象是我自己，還遠沒有發(fā)掘自身的潛力，個性的飛躍。在我的

內心中，我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務員，這股動力；這，分信

念一直儲藏在胸中，隨時準備著爆發(fā)，內心一直渴望成功?！拔乙駛€

真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自己?！拔覍ψ约赫f。

二、工作中的問題及解決辦法

1、不能正確的處理市場信息，具體表現(xiàn)在缺乏把握市場信息的能

力，在信息高度發(fā)達的現(xiàn)代社會，信息一縱而過，有非常多有效的信息

在身邊流過，但是卻沒有抓?。?/p>

缺少處理市場信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、處理、提

交的，及時掌握了信息，又往往缺乏如何判斷信息的正確性；缺乏信息

交流，使非常多有效信息白白流失。在今后的工作中，應采取有效措施,

發(fā)揮信息的作用，加強處理信息的能力，加強溝通交流，能夠正確判斷

信息的準確性。

2、在年初工作中，因為自身業(yè)務水平較低、經驗不足，在剛開始

的工作中摸不到頭緒，屢次失敗。

問題究竟出在哪里?面對多次失敗的教訓，查找自身原因、找出了

自己的不足。在今后的工作中要不斷加強業(yè)務學習，提高自身能力，

3、對客戶的任何信息要及時響應并回復；

對客戶的回復不能簡單的一問一答，要盡可能全面、周到，但不可

啰嗦。語言盡顯專業(yè)性與針對性，否則失去繼續(xù)交談的機會。

4、報價表，報價應報得恰如其分，不能過低，也不能過高；

好東西不能賤賣，普通的產品不能報高。因為客戶往往會從你的報

價來判斷你的誠實性，并同時判斷你對產品的熟悉程度；如果一個非常

簡單普通的產品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說

明誠實性不夠，根本不懂這一行，自然而然客人不會再理會。

最新房地產業(yè)務員年終工作總結篇11

時間依然遵循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著，又一個年頭成為歷史，依

然如過去的諸多年一樣，已成為歷史的20_年，同樣有著許多美好的回

憶和諸多的感慨。

20_年對于白酒界來講是個多事之秋，雖然全球性金融危機的影響

在逐漸減弱，但整體經濟的回暖尚需一段時間的過度。國家對白酒消費

稅的調整，也在業(yè)界引起了一段時間的騷動，緊接著又是全國性的嚴打

酒駕和地方性的禁酒令，對于白酒界來說更是雪上加霜。在這樣坎坷的

一年里，我們蹣跚著一路走來，其中的喜悅和憂傷、激情和無奈、困惑

和感動，真的是無限感慨，現(xiàn)已一年的工作情況做以總結：

一、負責區(qū)域的銷售業(yè)績回顧與分析

1、業(yè)績回顧

1、年度總現(xiàn)金回款萬，超額完成公司規(guī)定的任務。

2、成功開發(fā)了四個新客戶。

3、奠定了公司在魯西南，以濟寧為中心的重點區(qū)域市場的運作的

基礎工作。

2、業(yè)績分析

(1)、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務，但距我自己制定的

200萬的目標，相差甚遠。主要原因有：

1、重點市場定位不明確不堅定，首先定位于，但由于市場的特殊

性(地方保護)和后來經銷商的重心轉移向啤酒，最初改變了我的初衷。

其次看好了市場，雖然市場環(huán)境很好，但經銷商配合度太差，乂放充了。

直至后來選擇了，己近年底了！

2、新客戶拓展速度太慢，且客戶質量差(大都是客戶、實力小)。

3、公司服務滯后，特別是發(fā)貨，這樣不但影響了市場，同時也影

響了經銷商的銷售信心。

(2)、新客戶開放面，雖然落實了4個新客戶，但離我本人制定的6

個的目標還差兩個，且這4個客戶中有3個是小客戶，銷量也很一般。

這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注重客戶質量。俗話

說“選擇比努力重要”，經銷商的“實力、網絡、配送能力、配合度、

投入意識”等，直接決定了市場運作的質量。

(3)、我公司在已運作了整整三年，這三年來的失誤就在于沒有做

到“重點抓、抓重點”，所以吸取前幾年的經驗教訓，今年我個人也把

尋找重點市場納入了我的常規(guī)工作之中，最初于月份決定以為核心運作

市場，通過兩個月的市場運作也摸索了一部分經驗，為明年的運作奠定

了基礎,

二、個人的成長和不足

在公司領導和各位同事關心和支持下，18年我個人無論是在業(yè)務拓

展、組織協(xié)調、管理等各方面都有了很大的提升，同時也存在著許多不

足之處。

1、心態(tài)的自我調整能力增強了。

2、學習能力、對市場的預見性和控制力能力增強了。

3、處理應急問題、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強了。

4、對整體市場認識的高度有待提升。

5、團隊的管理經驗和整體區(qū)域市場的運作能力有待提升。

三、“辦事處加經銷商”運作模式運作區(qū)域市場

根據(jù)公司實際情況和近年來的市場狀況，我們一直都在摸索著一條

運作市場的捷徑，真正體現(xiàn)“辦事處加經銷商”運作的功效，但必須符

合以下條件：

1、市場環(huán)境要好，即使不是太好但也不能太差，比如地方保于過

于嚴重、地方就太強等。

2、經銷商的質量一定要好，比如“實力、網絡、配送、配合度”

等。

辦事處運作的具體事宜：

1、管理辦事處化，人員本土化。

2、產品大眾化，主要定位為中檔消費人群。

3、運作渠道化、個性化，以流通渠道為主，重點操作大客戶。

4、重點扶持一級商，辦事處真正體現(xiàn)到協(xié)銷的作用。

四、對公司的幾點建議

1、加強產品方面的硬件投入，產品的第一印象要給人一種“物有

所值、物超所值”的感覺。

2、完善各種規(guī)章制度和薪酬體制，使之更能充分發(fā)揮人員的主觀

能動性。

3、集中優(yōu)勢資源聚焦樣板市場。

4、注重品牌形象的塑造。

總之20_年的功也好過也好，都已成為歷史，迎接我們的將是嶄新

的20_年，站在現(xiàn)在的門檻上，我們看到的是希望、是豐收和碩果累累！

最新房地產業(yè)務員年終工作總結篇12

不知不覺，在工作已經有一年了，在這期間，工作量不大，耍學的

卻很多，也正因為如此，我才樂此不彼，對這份工作越來越有興趣了。

起初剛接觸房地產的時候，有太多對XX地產的企業(yè)文化及ABCD這

個項目的相關情況還沒能夠了然于心，跟客戶介紹的時候沒有很好地展

示企業(yè)和項目良好的口碑與形象，導致客戶不能快速了解我們的企業(yè)品

牌與項目。我想作為一個房地產業(yè)務員，不僅要精通賣房銷售業(yè)務和技

巧，更要讓客戶信任我們無論是從企業(yè)品牌，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質量以及

員工素質各方面都比其他樓盤有優(yōu)勢，堅定客戶購買的信心。針對這個

問題，我已經與公司前輩們深刻討論過，多學習，多討教，從自身做起

樹立對本企業(yè)品牌的絕對信心與優(yōu)越感，以此深入到每個客戶心中。

審視自己的不足之處以及對此的改善之道

審視檢查自身存在的問題，我認為主要是銷售技巧上還有待提高。

個人對銷售說辭的把控已有了一定的邏輯性，欠缺的主要是豐富的說辭

和銷售技巧，可能跟銷售經驗少有關;在接待過程中，有時太過于熱情,

欠缺一種淡定和沉穩(wěn)的個人形象，以及氣質等都有待幫助和提高。

對于以上不足之處，經過思考擬定了對此的改善方法：

銷售業(yè)務技巧的提升可多向領導學習；平時多上網或看書學習專業(yè)

知識;盡量多參加市場調查，來彌補競爭對手說辭的空缺，突顯本項目

的核心優(yōu)勢；增加客戶接待量，從客戶身上現(xiàn)學現(xiàn)實;接待客戶后應盡多

分析、思考、總結說辭;通過這幾點來逐步改善現(xiàn)在的銷售能力，以期

許能為公司帶來更高的效益。

形象氣質是客戶最看重的第一印象，如何才能做到一個氣質型的置

業(yè)顧問，給客戶一種專業(yè)、愉悅之感。平時自己在看一些關于女人提升

氣質的書籍，來幫助改善不足之處；也可以通過一些銷售道具的使用，

衣著的整潔等來體現(xiàn)個人的專業(yè)形象，由內到外的改善過程，也需要從

細節(jié)慢慢的去提高。

以上列舉的不足之處，是自我反思后認為自身在工作中存在的問題

和需要改進之處，在日后的工作，也希望領導和同事能幫助我一同發(fā)現(xiàn)

問題、解決問題。

在這一年中，雖然我沒有業(yè)績，但是這段時間卻讓我學到一個真正

的置業(yè)顧問重新所必備的能力！

一、個人素質：

1.不做作，以誠相待，客戶分辨的出真心假意。得到客戶信任，

客戶聽你的，反之你所說的一切都將起到反效果。

2.了解客戶需求，第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解。

3.推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢。做到

對客戶的所有問題都有合理解釋。

4.保持客戶關系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目

目的喜愛，他們就會將喜愛傳遞。

5.確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專

業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價其他樓盤，都可以

增加客戶的信任度。

6.要與同事團結協(xié)作，這是好的團隊所必須的。

當然，再好的方法，也要靠強有力的.執(zhí)行力來完成。這也是我個

人需要加強的地方。我想作為XX房地產的置業(yè)顧問，不僅要精通賣房

業(yè)務，對周邊的一些知識也必須了解，這樣才能更好為客戶服務，讓

客戶感覺XX地產無論從質量，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質量等較其他樓盤都更

有優(yōu)勢。

二、業(yè)務能力.

1.對公司和產品一定要很熟悉。

對公司和產品不了解，不知道目標市場在那里，或當客戶問一些有

關公司和產品的專業(yè)問題，一問三不知。怎么去推銷我們產品。其實只

要對公司和產品熟悉，就自然知道目標市場在那，也可以很專.業(yè)地回答

客戶的問題。

2.對市場的了解。

這包括兩個方面，一個是對目標市場的了解，一個是對競爭對手的

了解。絕對不能坐井觀天，不知天下事。因為世界上唯一不變的就是“變

化”，所以要根據(jù)市場的變化而做出相應的策略，這樣才能在激烈的競

爭中制勝。

3.業(yè)務技巧。

很多客戶都喜歡跟專業(yè)的銷售人員談生意，因為業(yè)務人員專業(yè)，所

以談判中可以解決很多問題，客戶也愿意把置業(yè)交給專業(yè)的銷售人員來

負責。當然，業(yè)務技巧也是通過長時間的實踐培養(yǎng)出來的，一切從客戶

的需求出發(fā)，在拜訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶

的需求，這樣做會事半功倍。

三、未來展望。

我深知個人的發(fā)展離不開企業(yè)的發(fā)展，而熱愛則是做好每件乍所

必不可缺的。所以，在這充滿希望的企業(yè)里，我必將全力服務公司，熱

愛崗位，勤奮工作，嚴于律己，認真專研，繼續(xù)學習，用使命般的激情

面對客戶，用認真嚴謹?shù)膽B(tài)度面對我的職業(yè)，為客戶制造感動，為公司

創(chuàng)造利潤！

最新房地產業(yè)務員年終工作總結篇13

一、總體目標完成情況：

銷售2.5億元，超額完成目標計劃（2億），目標完成增長率為25%

二、目標完成過程中的經驗總結

（一）、今年我們銷售部門根據(jù)年初制定的總體目標以及在年中分階

段制定的時段性目標，根據(jù)既定的銷售策略和任務，按照常年的習慣，

進行人員細分，并根據(jù)市場供求關系，組織我部門工作人員，以銷售業(yè)

績?yōu)楹饬繕藴?，進行針對市場的銷售任務，第一范文網范文之工作總結：

銷售業(yè)務員工作總結。期間，我部門工作人員也制定了自己的目標計劃

和銷售計劃，充分發(fā)揮自主性、創(chuàng)新性，順利完成各自預定的銷售任務，

并及時總結經驗的可取之處和不足，加以改善。

（二）、今年是公司的創(chuàng)利年，但事實上創(chuàng)利沒有想象的那么好，主

要有以下幾個方面的因素:

1、質量問題偏多。

眾所周知，化纖本身，是具有一定危害成分的，特別是化纖為原料

的衣服制品等。所以，質量問題，是化纖銷售好與壞的一個非常重要的

因素?；w有很多種類別而且不同種類的化纖的危害性不等。需求商家

和消費者對化纖的購買方面，對質量的需求遠遠大于對價格等具他因素

的需求。而我們從反饋的信息來看，質量問題還是存在著，商家對于化

纖的質量要求非常高，這直接影響著商家對供應商產品的信任度和購買

力度以及訂購忠誠度。

2、競爭比較激烈，其他企業(yè)價格對比懸殊。

在市場經濟的大環(huán)境下，各企業(yè)的競爭已經越來越白熱化。在產品

普遍相同或類似的情況下，價格的競爭，也成為了銷售渠道上的一個大

關口。在產品質量普遍存在的前提下，同行的其他企業(yè)的產品價格壓低

很多，以致形成比較懸殊的價格對比。在品牌凸顯性不強的局勢下，這

種懸殊的價格之差，同樣造成了創(chuàng)利方面的壓力。

3、應收款偏大

受社會極大市場環(huán)境的影響，普遍客戶支付延期，應收票據(jù)、應收

賬款、預付賬款、等等應收款偏大造成我們的回籠計劃不準時，影響了

公司的整體運作。

三、對20年工作的計劃

我部門20的的工作，在公司統(tǒng)一部署下，以經濟效益為中心，以

公司利潤最大化為目標，對外開拓市場，對內嚴格制定每一個相關步驟,

保證質量，以市場為導向，面對市場經濟越來越激烈的競爭挑戰(zhàn)，搶抓

機遇，團結拼搏，齊心協(xié)力完成好20年度的銷售工作計劃任務。

（一）、總體銷售目標3億

未來一年，我僅銷售部預計銷售目標達到3億，實現(xiàn)名副其實的創(chuàng)

利年。

（二）、未來的工作在過去的經驗上主要需要改善之處

1、質量的改善。

在銷售JL作開展之前，對產品的質量耍有更嚴格的把關，并在銷售

宣傳中，把質量的優(yōu)勢盡可能最大的凸現(xiàn)出來，爭取商家對我公司產品

更多的信任和更大的購買力。

2、價格方面。

在預算的價格尺度調動范圍內，根據(jù)市場環(huán)境的形勢和對市場競爭

的科學合理性分析，調整適合的價格標準，使產品的銷售既在預計范圍

內盈利，又使消費商家對價格方面減少挑剔，工作總結《銷售業(yè)務員工

作總結》。同時，可以適當?shù)倪x擇時機，開展系列的促銷活動，從而是

產品的品牌讓更多商家熟知，是產品的質量在商家中形成一個良好的口

碑。

3、加大資金回籠的力度，回避企'也風險。

在貨款回籠方面，整個部門都形成共識，將該項工作擺在重中之重

的位置。擬定具有約束能力的銷售合約，對于應收款的回收采取合理的

時效性限制。吸取了以往的經驗教訓，我們嚴格履行銷售成交的審批程

序，從源頭到最初成交都加以控制，時刻叮囑業(yè)務員主動與客戶溝通，

想盡辦法處理，取得了一定效果。

4、多面的銷售渠道，發(fā)展更多的銷售平臺

除了最原始的銷售渠道之外，提高網絡銷售水平，建立良好信用的

網絡銷售平臺。銷售形勢的好壞將直接影響公司經濟效益的高低。多年

來，產品銷售部堅持鞏固老市場、培育新市場、發(fā)展市場空間、挖掘潛

在市場，未來，我們還需要更全面的利用我公司越來越壯大的品牌影響

帶動產品銷售，建成了以本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網絡格

局；同時，可以與各傳媒媒介等形成良好的合作關系，如多參加或舉辦

業(yè)內或相關行業(yè)的系列活動，多方面的進行宣傳銷售，讓木品牌的產品

有更廣大的拓展平臺。

5、隨時關注業(yè)內動態(tài)，掌握更多的市場信息

隨著行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所

起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部在今后的工作中更應密切

關注市場動態(tài)，把握商機，認真做好市場調研和信息的收集、分析、整

理工作。使得銷售部通過市場調查、業(yè)務洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以

及計算機網絡等方式與與途徑建立起更加穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關

注行業(yè)發(fā)展趨勢；建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎信息的收集;

要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務人員對國內各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。

6、提高銷售部人員自身的工作素質

提高業(yè)務員的服務質量和'業(yè)務能力，使一批老客戶的.業(yè)務能鞏固并

發(fā)展起來。在未來的工作中，我們要求銷售部人員要更加提高自己的工

作能力和專業(yè)素質：

(1)加強與客戶的溝通聯(lián)系，多想辦法，建立起良好的合作關系；

(2)不斷總結自身的工作，改進自身的工作方法，加強工作中所涉

及到的專業(yè)知識的學習，及時了解客戶的生產運作情況和競爭對手的情

況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理；

(3)及時將客戶的要求及產品質量情況反饋給有關部門，并加強與

橫向部門的溝通協(xié)作，使我們的產品質量和服務能滿足客戶的需要;

(4)做好售前、售中、售后服務。

過去一年，我們走過了展望計劃、艱辛起步到共創(chuàng)成功的歷程，我

們也體會到了這一過程帶來的快樂。今天，新的一年，我們站在一個新

的起點，面對未來更嚴峻的挑戰(zhàn)和更期待的機遇。依靠我們上級的信任

和指導，依靠領先的優(yōu)秀產品，先進的營銷理念，良好的服務意識，團

結的協(xié)作氛圍，優(yōu)秀的干部、員JL隊伍，我們整裝待發(fā)。也許，未來的

路也是充滿曲折的，甚至比過去所要承受的壓力更大，但我們堅信，這

條路注定是充滿機遇、充滿挑戰(zhàn)、充滿希望的。

我們深信，在公司的正確領導下，只要我們銷售部門全體干部、員

工堅定信念，奮發(fā)進取，團結協(xié)作，以小目標實現(xiàn)大目標，以大目標實

現(xiàn)長遠目標，一步一個腳印，一定能出色完成任務，讓20年成為名副

其實的創(chuàng)利年！

最新房地產業(yè)務員年終工作總結篇14

轉眼間，年就要揮手告別了，在這新年來臨之際，回想自己半年多

所走過的路，所經歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，沒有太

多的業(yè)績，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。

在這10個月多的時間里有失敗，也有成功，遺憾的是；欣慰的是;

自身業(yè)務知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我提供了那么好的工

作條件和生活環(huán)境，有那么好的，有經驗的老板給我指導，帶著我前進;

他們的實戰(zhàn)經驗讓我們終生受益，從他們身上學到的不僅是做事的方

法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前

從2月開始進入公司，不知不覺中，一年的時間一晃就過了，在這

段時間里，我從一個對產品知識一無所知的新人轉變到一個能獨立操作

業(yè)務的業(yè)務員，完成了職業(yè)的角色轉換，并且適應了這份工作。業(yè)績沒

什么突出，以下是一年的工作業(yè)務明細：

進入一個新的行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產品的知識，熟悉公司

的操作模式和建立客戶關系群。在市場開發(fā)和實際工作中，如何定位市

場方向和產品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時間安

排以及產品有那些，當然這點是遠遠不夠的，應該不斷的學習，積累，

與時俱進。

在工作中，我雖有過虛度，有過浪費上班時間，但對工作我是認真

負責的。個人簡歷經過時間的洗禮，我相信我會更好，俗話說：只有經

歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工

作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作

多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己去跑，、我要改

正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿易知識，學習接受。不斷總結和改

進，提高素質。

自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格業(yè)務員，或

者只是一個剛入門的業(yè)務員，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突

出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質不過關，這

根本不象是我自己，還遠沒有發(fā)掘自身的潛力，個性的飛躍。在我的內

心中，我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務員，這股動力；這份信念

一直儲藏在胸中，隨時準備著爆發(fā)，內心一直渴望成功。

XX年工作設想

總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方

法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，11年自己計劃在去年工作

得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作:

依據(jù)10年銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點劃分區(qū)域，

一是；對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯(lián)系，在有時間有條件的

情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關系。二；在擁有老

客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。三；要有好業(yè)績就

得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，熱門思想?yún)R報采取多樣化形式,

把學業(yè)務與交流技能相結合。

1、每月要增加1個以上的新客戶，還要有幾個潛在客戶。

2、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有

可能不會丟失這個客戶。

3、要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與

同行們交流，向他們學習更好的方式方法。

4、對所有客戶的‘工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶

一好印象，為公司梃立更好的形象。

5、客戶遇到問題，不能