2024小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)物業(yè)管理服務(wù)滿(mǎn)意度調(diào)查合同范本3篇

20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)物業(yè)管理服務(wù)滿(mǎn)意度調(diào)查合同范本本合同目錄一覽1.調(diào)查目的與意義1.1調(diào)查目的1.2調(diào)查意義2.調(diào)查對(duì)象與范圍2.1調(diào)查對(duì)象2.2調(diào)查范圍3.調(diào)查內(nèi)容與方法3.1調(diào)查內(nèi)容3.2調(diào)查方法4.調(diào)查實(shí)施時(shí)間4.1調(diào)查開(kāi)始時(shí)間4.2調(diào)查結(jié)束時(shí)間5.調(diào)查費(fèi)用及支付方式5.1調(diào)查費(fèi)用5.2支付方式6.調(diào)查結(jié)果的處理與應(yīng)用6.1調(diào)查結(jié)果的處理6.2調(diào)查結(jié)果的應(yīng)用7.調(diào)查過(guò)程中的保密與保護(hù)7.1保密要求7.2保護(hù)措施8.合同雙方的權(quán)利與義務(wù)8.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)的權(quán)利與義務(wù)8.2小區(qū)業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)9.違約責(zé)任9.1違約情形9.2違約責(zé)任10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決程序11.合同的生效與終止11.1合同生效條件11.2合同終止條件12.合同的修改與補(bǔ)充12.1修改與補(bǔ)充方式12.2修改與補(bǔ)充程序13.其他約定事項(xiàng)13.1不可抗力條款13.2其他約定事項(xiàng)14.合同附件14.1附件一：調(diào)查問(wèn)卷14.2附件二：調(diào)查報(bào)告模板第一部分：合同如下：1.調(diào)查目的與意義1.1調(diào)查目的本調(diào)查旨在全面了解小區(qū)業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的滿(mǎn)意程度，分析物業(yè)管理服務(wù)的現(xiàn)狀，找出存在的問(wèn)題，為物業(yè)服務(wù)企業(yè)改進(jìn)服務(wù)提供依據(jù)。1.2調(diào)查意義本次調(diào)查對(duì)于提升小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)水平，增強(qiáng)業(yè)主滿(mǎn)意度，構(gòu)建和諧社區(qū)具有重要意義。2.調(diào)查對(duì)象與范圍2.1調(diào)查對(duì)象本調(diào)查的對(duì)象為小區(qū)全體業(yè)主，包括住宅業(yè)主和商業(yè)業(yè)主。2.2調(diào)查范圍調(diào)查范圍涵蓋小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)的各個(gè)方面，包括物業(yè)服務(wù)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、環(huán)境綠化、安全保衛(wèi)、社區(qū)活動(dòng)等。3.調(diào)查內(nèi)容與方法3.1調(diào)查內(nèi)容業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的整體滿(mǎn)意度；業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)各項(xiàng)具體工作的滿(mǎn)意度；業(yè)主對(duì)物業(yè)管理服務(wù)中存在的問(wèn)題和建議。3.2調(diào)查方法本次調(diào)查采用問(wèn)卷調(diào)查的方式，通過(guò)線上線下相結(jié)合的方式發(fā)放問(wèn)卷，收集業(yè)主意見(jiàn)。4.調(diào)查實(shí)施時(shí)間4.1調(diào)查開(kāi)始時(shí)間調(diào)查開(kāi)始時(shí)間為2024年X月X日。4.2調(diào)查結(jié)束時(shí)間調(diào)查結(jié)束時(shí)間為2024年X月X日。5.調(diào)查費(fèi)用及支付方式5.1調(diào)查費(fèi)用本次調(diào)查費(fèi)用共計(jì)人民幣X元。5.2支付方式調(diào)查費(fèi)用由物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)，支付方式為一次性支付。6.調(diào)查結(jié)果的處理與應(yīng)用6.1調(diào)查結(jié)果的處理調(diào)查結(jié)束后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)將對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行整理、分析，形成調(diào)查報(bào)告。6.2調(diào)查結(jié)果的應(yīng)用物業(yè)服務(wù)企業(yè)將根據(jù)調(diào)查報(bào)告，針對(duì)存在的問(wèn)題制定改進(jìn)措施，并定期向業(yè)主通報(bào)改進(jìn)情況。7.調(diào)查過(guò)程中的保密與保護(hù)7.1保密要求在調(diào)查過(guò)程中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)及參與調(diào)查的人員應(yīng)嚴(yán)格遵守保密原則，不得泄露業(yè)主個(gè)人信息。7.2保護(hù)措施對(duì)參與調(diào)查的業(yè)主信息進(jìn)行脫敏處理；建立健全信息安全管理制度；對(duì)違反保密規(guī)定的人員進(jìn)行追責(zé)。8.合同雙方的權(quán)利與義務(wù)8.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)的權(quán)利與義務(wù)8.1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)要求業(yè)主配合調(diào)查，提供真實(shí)、準(zhǔn)確的調(diào)查信息。8.1.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)有義務(wù)保證調(diào)查的公正性、客觀性，不得干預(yù)業(yè)主的獨(dú)立意見(jiàn)。8.1.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)有義務(wù)根據(jù)調(diào)查結(jié)果改進(jìn)服務(wù)，提高物業(yè)管理水平。8.2小區(qū)業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)8.2.1業(yè)主有權(quán)利參與調(diào)查，表達(dá)對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的意見(jiàn)和建議。8.2.2業(yè)主有義務(wù)如實(shí)填寫(xiě)調(diào)查問(wèn)卷，不得虛報(bào)或隱瞞事實(shí)。8.2.3業(yè)主有義務(wù)監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，對(duì)不滿(mǎn)意的方面提出批評(píng)和改進(jìn)建議。9.違約責(zé)任9.1違約情形9.1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按約定時(shí)間完成調(diào)查工作；9.1.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)泄露業(yè)主個(gè)人信息；9.1.3業(yè)主未如實(shí)填寫(xiě)調(diào)查問(wèn)卷，影響調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性。9.2違約責(zé)任9.2.1對(duì)于物業(yè)服務(wù)企業(yè)的違約行為，業(yè)主有權(quán)要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。9.2.2對(duì)于業(yè)主的違約行為，物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)要求業(yè)主承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于重新填寫(xiě)問(wèn)卷、支付調(diào)查費(fèi)用等。10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.1.1雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議。10.1.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至當(dāng)?shù)刂俨梦瘑T會(huì)仲裁。10.2爭(zhēng)議解決程序10.2.1提交仲裁申請(qǐng)；10.2.2仲裁委員會(huì)受理并通知另一方；10.2.3仲裁委員會(huì)組織仲裁；10.2.4仲裁委員會(huì)作出仲裁裁決。11.合同的生效與終止11.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同終止條件11.2.1調(diào)查工作完成；11.2.2爭(zhēng)議解決完畢；11.2.3雙方協(xié)商一致解除合同。12.合同的修改與補(bǔ)充12.1修改與補(bǔ)充方式合同的修改與補(bǔ)充應(yīng)采用書(shū)面形式，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。12.2修改與補(bǔ)充程序12.2.1雙方協(xié)商一致；12.2.2簽訂修改或補(bǔ)充協(xié)議；12.2.3協(xié)議生效。13.其他約定事項(xiàng)13.1不可抗力條款因不可抗力導(dǎo)致本合同無(wú)法履行或履行困難的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。13.2其他約定事項(xiàng)本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。14.合同附件14.1附件一：調(diào)查問(wèn)卷14.2附件二：調(diào)查報(bào)告模板第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的概述15.1第三方概念本合同中所述第三方，是指除合同雙方（甲方：物業(yè)服務(wù)企業(yè)；乙方：小區(qū)業(yè)主）之外的，提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)、咨詢(xún)或執(zhí)行特定任務(wù)的獨(dú)立實(shí)體或個(gè)人。15.2第三方介入的目的第三方介入的目的是為了提高調(diào)查的客觀性和專(zhuān)業(yè)性，確保調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性和公正性。16.第三方選擇與介入程序16.1第三方選擇16.1.1擁有相關(guān)領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)；16.1.2能夠保證調(diào)查的獨(dú)立性和客觀性；16.1.3能夠遵守保密協(xié)議，保護(hù)業(yè)主隱私。16.2第三方介入程序16.2.1甲方與第三方簽訂合作協(xié)議；16.2.2第三方參與調(diào)查的準(zhǔn)備工作；16.2.3第三方正式介入調(diào)查工作。17.第三方的權(quán)利與義務(wù)17.1第三方的權(quán)利17.1.1第三方有權(quán)根據(jù)合作協(xié)議獨(dú)立開(kāi)展調(diào)查工作；17.1.2第三方有權(quán)獲取必要的調(diào)查資料和數(shù)據(jù)。17.2第三方的義務(wù)17.2.1第三方有義務(wù)按照合作協(xié)議的要求，客觀、公正地進(jìn)行調(diào)查；17.2.2第三方有義務(wù)保護(hù)業(yè)主個(gè)人信息，不得泄露；17.2.3第三方有義務(wù)按時(shí)提交調(diào)查報(bào)告。18.第三方的責(zé)任限額18.1責(zé)任限額定義本合同所述的責(zé)任限額，是指第三方在履行本合同過(guò)程中，因自身過(guò)錯(cuò)造成甲方或乙方損失時(shí)，需承擔(dān)的最高賠償金額。18.2責(zé)任限額確定18.2.1第三方責(zé)任限額由甲方與第三方在合作協(xié)議中約定；18.2.2責(zé)任限額應(yīng)考慮第三方服務(wù)的性質(zhì)、預(yù)期風(fēng)險(xiǎn)等因素。19.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明19.1第三方與甲方的劃分19.1.1甲方負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)第三方與業(yè)主之間的溝通；19.1.2甲方負(fù)責(zé)監(jiān)督第三方的工作進(jìn)度和質(zhì)量；19.1.3甲方負(fù)責(zé)支付第三方服務(wù)費(fèi)用。19.2第三方與乙方的劃分19.2.1乙方有義務(wù)配合第三方進(jìn)行調(diào)查；19.2.2乙方有權(quán)要求第三方提供調(diào)查結(jié)果和報(bào)告；19.2.3乙方有權(quán)對(duì)第三方的工作提出意見(jiàn)和建議。20.第三方介入的爭(zhēng)議解決20.1爭(zhēng)議解決方式第三方介入過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至當(dāng)?shù)刂俨梦瘑T會(huì)仲裁。20.2爭(zhēng)議解決程序20.2.1提交仲裁申請(qǐng)；20.2.2仲裁委員會(huì)受理并通知另一方；20.2.3仲裁委員會(huì)組織仲裁；20.2.4仲裁委員會(huì)作出仲裁裁決。21.第三方介入合同的終止21.1終止條件21.1.1調(diào)查工作完成；21.1.2爭(zhēng)議解決完畢；21.1.3雙方協(xié)商一致解除合同。21.2終止程序21.2.1第三方介入合同終止，應(yīng)書(shū)面通知甲方和乙方；21.2.2雙方應(yīng)協(xié)助第三方完成剩余工作，并妥善處理相關(guān)事宜。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.調(diào)查問(wèn)卷詳細(xì)要求：?jiǎn)柧碓O(shè)計(jì)應(yīng)包含調(diào)查目的、調(diào)查內(nèi)容、問(wèn)題類(lèi)型（如選擇題、填空題、量表題等）和填寫(xiě)說(shuō)明。附件說(shuō)明：此附件為業(yè)主填寫(xiě)意見(jiàn)的主要工具，應(yīng)確保問(wèn)卷內(nèi)容清晰、易懂，且具有代表性。2.調(diào)查報(bào)告模板3.保密協(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議應(yīng)明確保密信息的內(nèi)容、保密期限、違約責(zé)任等。附件說(shuō)明：此附件用于保護(hù)業(yè)主個(gè)人信息和調(diào)查過(guò)程中的敏感信息。4.第三方合作協(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議應(yīng)包括雙方的權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任、費(fèi)用、期限和爭(zhēng)議解決方式。附件說(shuō)明：此附件為甲方與第三方合作的基礎(chǔ)文件，確保第三方在調(diào)查過(guò)程中遵守合同約定。5.爭(zhēng)議解決協(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議應(yīng)明確爭(zhēng)議解決的方式、程序和適用法律。附件說(shuō)明：此附件用于在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，為雙方提供明確的解決途徑。6.第三方責(zé)任限額協(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議應(yīng)明確第三方在履行合同過(guò)程中可能承擔(dān)的責(zé)任限額。附件說(shuō)明：此附件用于保障甲方和乙方的權(quán)益，確保第三方在違約時(shí)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按約定時(shí)間完成調(diào)查工作；物業(yè)服務(wù)企業(yè)泄露業(yè)主個(gè)人信息；業(yè)主未如實(shí)填寫(xiě)調(diào)查問(wèn)卷；第三方未按合作協(xié)議要求進(jìn)行調(diào)查；第三方泄露業(yè)主個(gè)人信息；第三方未按時(shí)提交調(diào)查報(bào)告。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按約定時(shí)間完成調(diào)查工作：每延遲一天，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)向業(yè)主支付一定金額的違約金。物業(yè)服務(wù)企業(yè)泄露業(yè)主個(gè)人信息：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)立即采取措施停止泄露，并向業(yè)主支付賠償金。業(yè)主未如實(shí)填寫(xiě)調(diào)查問(wèn)卷：業(yè)主應(yīng)重新填寫(xiě)問(wèn)卷，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的額外費(fèi)用。第三方未按合作協(xié)議要求進(jìn)行調(diào)查：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償由此給甲方或乙方造成的損失。第三方泄露業(yè)主個(gè)人信息：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償由此給甲方或乙方造成的損失。第三方未按時(shí)提交調(diào)查報(bào)告：第三方應(yīng)向甲方支付一定金額的違約金。3.違約示例說(shuō)明物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按約定時(shí)間完成調(diào)查工作，導(dǎo)致調(diào)查結(jié)果延遲一個(gè)月公布，應(yīng)向業(yè)主支付違約金人民幣X元。第三方在調(diào)查過(guò)程中泄露了業(yè)主個(gè)人信息，導(dǎo)致業(yè)主遭受經(jīng)濟(jì)損失，第三方應(yīng)賠償人民幣Y元。全文完。2024小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)物業(yè)管理服務(wù)滿(mǎn)意度調(diào)查合同范本1本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同名稱(chēng)1.2合同雙方1.3合同目的1.4合同期限2.調(diào)查內(nèi)容與方法2.1調(diào)查對(duì)象2.2調(diào)查范圍2.3調(diào)查方法2.4調(diào)查工具3.調(diào)查實(shí)施3.1調(diào)查時(shí)間安排3.2調(diào)查人員安排3.3調(diào)查地點(diǎn)安排3.4調(diào)查過(guò)程監(jiān)控4.數(shù)據(jù)收集與處理4.1數(shù)據(jù)收集方式4.2數(shù)據(jù)錄入與校驗(yàn)4.3數(shù)據(jù)分析4.4數(shù)據(jù)保密5.調(diào)查結(jié)果報(bào)告5.1報(bào)告形式5.2報(bào)告內(nèi)容5.3報(bào)告提交時(shí)間6.費(fèi)用及支付6.1調(diào)查費(fèi)用6.2費(fèi)用支付方式6.3費(fèi)用支付時(shí)間7.合同雙方責(zé)任與義務(wù)7.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)責(zé)任7.2調(diào)查機(jī)構(gòu)責(zé)任7.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)義務(wù)7.4調(diào)查機(jī)構(gòu)義務(wù)8.合同解除與終止8.1合同解除條件8.2合同終止條件8.3合同解除或終止的程序9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)9.3爭(zhēng)議解決期限10.合同生效與備案10.1合同生效條件10.2合同備案11.其他約定11.1合同附件11.2合同解釋11.3合同變更12.合同簽訂與生效日期13.合同份數(shù)與保管14.合同附件第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同名稱(chēng)本合同名稱(chēng)為“2024小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)物業(yè)管理服務(wù)滿(mǎn)意度調(diào)查合同”。1.2合同雙方甲方：小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)乙方：調(diào)查機(jī)構(gòu)1.3合同目的本合同旨在明確甲方與乙方在2024小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)物業(yè)管理服務(wù)滿(mǎn)意度調(diào)查中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保調(diào)查工作的順利進(jìn)行。1.4合同期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。2.調(diào)查內(nèi)容與方法2.1調(diào)查對(duì)象調(diào)查對(duì)象為2024小區(qū)的業(yè)主。2.2調(diào)查范圍調(diào)查范圍包括物業(yè)管理服務(wù)、環(huán)境衛(wèi)生、安全保障、公共設(shè)施、社區(qū)活動(dòng)等方面。2.3調(diào)查方法調(diào)查方法包括問(wèn)卷調(diào)查、訪談、現(xiàn)場(chǎng)觀察等。2.4調(diào)查工具調(diào)查工具為問(wèn)卷調(diào)查表，由乙方提供。3.調(diào)查實(shí)施3.1調(diào)查時(shí)間安排調(diào)查時(shí)間為2024年3月至2024年5月。3.2調(diào)查人員安排乙方負(fù)責(zé)組織調(diào)查人員，并確保其具備相關(guān)資質(zhì)。3.3調(diào)查地點(diǎn)安排調(diào)查地點(diǎn)為2024小區(qū)內(nèi)。3.4調(diào)查過(guò)程監(jiān)控甲方對(duì)調(diào)查過(guò)程進(jìn)行全程監(jiān)控，確保調(diào)查的客觀性和公正性。4.數(shù)據(jù)收集與處理4.1數(shù)據(jù)收集方式數(shù)據(jù)收集方式為問(wèn)卷調(diào)查、訪談、現(xiàn)場(chǎng)觀察等。4.2數(shù)據(jù)錄入與校驗(yàn)乙方負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)錄入工作，并確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。4.3數(shù)據(jù)分析乙方對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，形成調(diào)查報(bào)告。4.4數(shù)據(jù)保密乙方對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)甲方同意，不得向任何第三方泄露。5.調(diào)查結(jié)果報(bào)告5.1報(bào)告形式報(bào)告形式為書(shū)面報(bào)告，包括文字描述和圖表展示。5.2報(bào)告內(nèi)容報(bào)告內(nèi)容包括調(diào)查概述、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、問(wèn)題分析、改進(jìn)建議等。5.3報(bào)告提交時(shí)間報(bào)告提交時(shí)間為2024年6月30日前。6.費(fèi)用及支付6.1調(diào)查費(fèi)用調(diào)查費(fèi)用總額為人民幣萬(wàn)元。6.2費(fèi)用支付方式費(fèi)用支付方式為甲方在合同簽訂后支付50%，調(diào)查報(bào)告提交后支付剩余50%。6.3費(fèi)用支付時(shí)間費(fèi)用支付時(shí)間為合同簽訂后5個(gè)工作日內(nèi)支付首期費(fèi)用，報(bào)告提交后5個(gè)工作日內(nèi)支付尾期費(fèi)用。7.合同雙方責(zé)任與義務(wù)7.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)責(zé)任7.1.1提供調(diào)查所需的場(chǎng)地、設(shè)施和人員支持。7.1.2對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行認(rèn)真分析，并制定改進(jìn)措施。7.1.3對(duì)乙方進(jìn)行調(diào)查工作的配合和支持。7.2調(diào)查機(jī)構(gòu)責(zé)任7.2.1按照合同約定開(kāi)展調(diào)查工作，確保調(diào)查結(jié)果的客觀性和公正性。7.2.2在調(diào)查過(guò)程中嚴(yán)格遵守職業(yè)道德，保護(hù)業(yè)主隱私。7.2.3按時(shí)提交調(diào)查報(bào)告。8.合同解除與終止8.1合同解除條件8.1.1任何一方違反合同約定，給對(duì)方造成重大損失；8.1.2因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行；8.1.3雙方協(xié)商一致，決定解除合同。8.2合同終止條件8.2.1合同期限屆滿(mǎn)；8.2.2合同目的實(shí)現(xiàn)；8.2.3合同解除。8.3合同解除或終止的程序8.3.1提前通知：一方需提前30日以書(shū)面形式通知對(duì)方；8.3.2約定賠償：因解除或終止合同給對(duì)方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；8.3.3合同解除或終止后，雙方應(yīng)盡快進(jìn)行合同終止后的工作交接。9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.1.1協(xié)商：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議；9.1.2仲裁：協(xié)商不成，任何一方可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)9.2.1爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為有管轄權(quán)的人民法院；9.2.2仲裁機(jī)構(gòu)為雙方約定的仲裁委員會(huì)。9.3爭(zhēng)議解決期限9.3.1協(xié)商解決爭(zhēng)議的期限為自爭(zhēng)議發(fā)生之日起30日內(nèi)；9.3.2仲裁或訴訟解決爭(zhēng)議的期限為自爭(zhēng)議發(fā)生之日起60日內(nèi)。10.合同生效與備案10.1合同生效條件10.1.1雙方簽字蓋章；10.1.2合同經(jīng)相關(guān)部門(mén)備案。10.2合同備案10.2.1合同備案單位為甲方所在地的物業(yè)管理主管部門(mén)；10.2.2合同備案時(shí)間為合同簽訂后10個(gè)工作日內(nèi)。11.其他約定11.1合同附件11.1.1合同附件包括但不限于調(diào)查問(wèn)卷、工作計(jì)劃、費(fèi)用清單等；11.1.2合同附件與本合同具有同等法律效力。11.2合同解釋11.2.1本合同條款如有歧義，以書(shū)面解釋為準(zhǔn)；11.2.2合同解釋權(quán)歸甲方所有。11.3合同變更11.3.1合同變更需經(jīng)雙方書(shū)面同意；11.3.2合同變更后的內(nèi)容與本合同具有同等法律效力。12.合同簽訂與生效日期12.1合同簽訂日期本合同簽訂日期為_(kāi)___年____月____日。12.2合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.合同份數(shù)與保管13.1合同份數(shù)本合同一式____份，甲方執(zhí)____份，乙方執(zhí)____份。13.2合同保管合同由雙方各自妥善保管。14.合同附件14.1附件一：調(diào)查問(wèn)卷14.2附件二：工作計(jì)劃14.3附件三：費(fèi)用清單第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義第三方是指在合同履行過(guò)程中，因特定需求或約定，被甲乙雙方或其中一方邀請(qǐng)參與合同執(zhí)行、監(jiān)督或提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)的個(gè)人或機(jī)構(gòu)，不包括中介方。15.2第三方介入原因15.2.1提高服務(wù)質(zhì)量或效率；15.2.2解決合同執(zhí)行中的技術(shù)或?qū)I(yè)問(wèn)題；15.2.3應(yīng)對(duì)突發(fā)事件或不可抗力。16.第三方介入程序16.1第三方選定16.1.1第三方由甲乙雙方共同選定或由一方推薦，經(jīng)另一方同意；16.1.2第三方需具備相應(yīng)的資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)。16.2第三方協(xié)議16.2.1第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂協(xié)議，明確各方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任；16.2.2協(xié)議內(nèi)容應(yīng)與本合同內(nèi)容相一致或與之兼容。17.第三方責(zé)任與權(quán)利17.1第三方責(zé)任17.1.1第三方應(yīng)按照合同約定和協(xié)議內(nèi)容履行職責(zé)；17.1.2第三方對(duì)因其過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致的責(zé)任承擔(dān)賠償責(zé)任；17.1.3第三方對(duì)因其提供的服務(wù)或產(chǎn)品不符合約定的，承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。17.2第三方權(quán)利17.2.1第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的配合和支持；17.2.2第三方有權(quán)在合同范圍內(nèi)對(duì)甲乙雙方的行為進(jìn)行監(jiān)督；17.2.3第三方有權(quán)根據(jù)合同和協(xié)議內(nèi)容獲得報(bào)酬。18.第三方責(zé)任限額18.1責(zé)任限額設(shè)定18.1.1第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在協(xié)議中約定；18.1.2責(zé)任限額應(yīng)充分考慮第三方的業(yè)務(wù)范圍、風(fēng)險(xiǎn)承受能力和合同金額。18.2責(zé)任限額調(diào)整18.2.1若第三方業(yè)務(wù)范圍或風(fēng)險(xiǎn)承受能力發(fā)生變化，甲乙雙方可協(xié)商調(diào)整責(zé)任限額；18.2.2責(zé)任限額的調(diào)整需書(shū)面確認(rèn)。19.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明19.1職責(zé)劃分19.1.1第三方負(fù)責(zé)的具體職責(zé)應(yīng)在協(xié)議中明確；19.1.2甲乙雙方的其他職責(zé)不應(yīng)因第三方介入而改變。19.2權(quán)利劃分19.2.1第三方在合同履行過(guò)程中的權(quán)利應(yīng)與協(xié)議內(nèi)容一致；19.2.2甲乙雙方的權(quán)利不應(yīng)因第三方介入而受到限制。19.3責(zé)任劃分19.3.1第三方的責(zé)任應(yīng)限于協(xié)議約定的范圍內(nèi)；19.3.2甲乙雙方的責(zé)任應(yīng)按照合同約定和各自的實(shí)際行為承擔(dān)。20.第三方介入后的合同履行20.1合同變更20.1.1第三方介入導(dǎo)致合同需要變更的，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并書(shū)面確認(rèn)變更內(nèi)容；20.1.2變更后的合同內(nèi)容仍需遵守本合同的規(guī)定。20.2合同終止20.2.1第三方介入導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行的，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商解除合同；20.2.2合同解除后，各方應(yīng)根據(jù)合同約定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。21.第三方介入后的爭(zhēng)議解決21.1爭(zhēng)議解決方式21.1.1第三方介入后的爭(zhēng)議解決方式應(yīng)與本合同約定的方式一致；21.1.2若本合同未約定爭(zhēng)議解決方式，爭(zhēng)議解決方式應(yīng)參照協(xié)議約定。21.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)21.2.1第三方介入后的爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)應(yīng)與本合同約定的機(jī)構(gòu)一致；21.2.2若本合同未約定爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)，爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)應(yīng)參照協(xié)議約定。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.調(diào)查問(wèn)卷詳細(xì)要求：?jiǎn)柧響?yīng)設(shè)計(jì)合理，問(wèn)題清晰，涵蓋物業(yè)管理服務(wù)的各個(gè)方面。說(shuō)明：調(diào)查問(wèn)卷是收集業(yè)主滿(mǎn)意度數(shù)據(jù)的主要工具，應(yīng)確保其科學(xué)性和有效性。2.工作計(jì)劃詳細(xì)要求：工作計(jì)劃應(yīng)包括調(diào)查時(shí)間表、人員安排、預(yù)算等詳細(xì)信息。說(shuō)明：工作計(jì)劃是確保調(diào)查工作按計(jì)劃進(jìn)行的重要文件。3.費(fèi)用清單詳細(xì)要求：費(fèi)用清單應(yīng)詳細(xì)列出調(diào)查的各項(xiàng)費(fèi)用，包括人員工資、材料費(fèi)、交通費(fèi)等。說(shuō)明：費(fèi)用清單是合同履行過(guò)程中的費(fèi)用支付依據(jù)。4.第三方協(xié)議詳細(xì)要求：第三方協(xié)議應(yīng)明確第三方的職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任限額。說(shuō)明：第三方協(xié)議是第三方介入合同執(zhí)行的基礎(chǔ)文件。5.爭(zhēng)議解決協(xié)議詳細(xì)要求：爭(zhēng)議解決協(xié)議應(yīng)明確爭(zhēng)議解決的方式、機(jī)構(gòu)和期限。說(shuō)明：爭(zhēng)議解決協(xié)議是解決合同執(zhí)行過(guò)程中可能出現(xiàn)的爭(zhēng)議的依據(jù)。6.合同變更協(xié)議詳細(xì)要求：合同變更協(xié)議應(yīng)詳細(xì)記錄合同變更的內(nèi)容和雙方達(dá)成的一致意見(jiàn)。說(shuō)明：合同變更協(xié)議是合同履行過(guò)程中可能出現(xiàn)的變更的正式文件。7.合同終止協(xié)議詳細(xì)要求：合同終止協(xié)議應(yīng)明確合同終止的原因、程序和雙方的責(zé)任。說(shuō)明：合同終止協(xié)議是合同終止后的正式文件，用于明確各方權(quán)利和義務(wù)。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為詳細(xì)要求：乙方未按合同約定時(shí)間完成調(diào)查報(bào)告。責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)向甲方支付違約金，金額為合同總金額的10%。示例說(shuō)明：若乙方未能在合同約定的時(shí)間內(nèi)提交調(diào)查報(bào)告，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。2.違約行為詳細(xì)要求：甲方未按合同約定支付調(diào)查費(fèi)用。責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)向乙方支付逾期付款的利息，利率為同期銀行貸款利率。示例說(shuō)明：若甲方未按合同約定支付調(diào)查費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付逾期付款的利息。3.違約行為詳細(xì)要求：第三方在執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)重大失誤，導(dǎo)致調(diào)查結(jié)果失真。責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任，并向甲方支付違約金，金額為合同總金額的20%。示例說(shuō)明：若第三方在執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)重大失誤，如數(shù)據(jù)篡改、調(diào)查過(guò)程不規(guī)范等，第三方應(yīng)支付違約金。4.違約行為詳細(xì)要求：任何一方泄露調(diào)查數(shù)據(jù)，導(dǎo)致業(yè)主隱私泄露。責(zé)任認(rèn)定：泄露方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任，包括但不限于賠償業(yè)主損失、支付違約金等。示例說(shuō)明：若任何一方泄露調(diào)查數(shù)據(jù)，導(dǎo)致業(yè)主隱私泄露，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。全文完。2024小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)物業(yè)管理服務(wù)滿(mǎn)意度調(diào)查合同范本2本合同目錄一覽1.1調(diào)查目的與意義1.2調(diào)查內(nèi)容與范圍1.3調(diào)查方法與技術(shù)2.1調(diào)查對(duì)象與樣本選擇2.2調(diào)查時(shí)間與周期2.3調(diào)查地點(diǎn)與環(huán)境3.1調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)與編制3.2問(wèn)卷發(fā)放與回收方式3.3問(wèn)卷數(shù)據(jù)收集與整理4.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)基本情況介紹4.2物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn)4.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)5.1滿(mǎn)意度調(diào)查指標(biāo)體系建立5.2滿(mǎn)意度調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析方法5.3滿(mǎn)意度調(diào)查結(jié)果解讀與應(yīng)用6.2調(diào)查報(bào)告發(fā)布與公示6.3調(diào)查結(jié)果反饋與溝通7.1調(diào)查費(fèi)用預(yù)算與報(bào)銷(xiāo)7.2調(diào)查成果轉(zhuǎn)化與應(yīng)用8.1本合同雙方的權(quán)利與義務(wù)8.2合同履行與違約責(zé)任8.3合同解除與終止條件9.1爭(zhēng)議解決方式與程序9.2合同變更與補(bǔ)充9.3合同生效、終止與存續(xù)10.1合同簽訂與備案10.2合同解除與終止通知10.3合同附件與補(bǔ)充協(xié)議11.1合同附件一：物業(yè)服務(wù)企業(yè)簡(jiǎn)介11.2合同附件二：物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn)11.3合同附件三：滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷12.1合同附件四：滿(mǎn)意度調(diào)查報(bào)告12.2合同附件五：滿(mǎn)意度調(diào)查費(fèi)用預(yù)算13.1合同附件七：滿(mǎn)意度調(diào)查爭(zhēng)議解決機(jī)制13.2合同附件八：滿(mǎn)意度調(diào)查合同變更記錄13.3合同附件九：滿(mǎn)意度調(diào)查合同補(bǔ)充協(xié)議14.1合同附件十：滿(mǎn)意度調(diào)查合同備案證明14.2合同附件十一：滿(mǎn)意度調(diào)查合同解除與終止證明14.3合同附件十二：滿(mǎn)意度調(diào)查合同補(bǔ)充協(xié)議備案證明第一部分：合同如下：第一條調(diào)查目的與意義1.1.1明確本次調(diào)查旨在全面了解業(yè)主對(duì)2024小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的滿(mǎn)意程度，以評(píng)估物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量與效果。1.1.2通過(guò)調(diào)查，為物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供改進(jìn)服務(wù)、提升管理水平的重要依據(jù)。1.1.3促進(jìn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主之間的溝通與和諧，增強(qiáng)小區(qū)的居住環(huán)境與生活質(zhì)量。第二條調(diào)查內(nèi)容與范圍2.1.1調(diào)查內(nèi)容涵蓋物業(yè)服務(wù)企業(yè)的工作效率、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、環(huán)境衛(wèi)生、安全保障、設(shè)施設(shè)備維護(hù)等方面。2.1.2調(diào)查范圍包括2024小區(qū)全體業(yè)主，以及物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的各項(xiàng)服務(wù)。第三條調(diào)查方法與技術(shù)3.1.1采用問(wèn)卷調(diào)查法，設(shè)計(jì)科學(xué)、合理的問(wèn)卷，確保調(diào)查結(jié)果的客觀性。3.1.2運(yùn)用統(tǒng)計(jì)分析方法，對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理與分析，得出調(diào)查結(jié)論。3.1.3采用線上與線下相結(jié)合的方式發(fā)放問(wèn)卷，確保問(wèn)卷回收率。第四條調(diào)查對(duì)象與樣本選擇4.1.1調(diào)查對(duì)象為2024小區(qū)全體業(yè)主。4.1.2樣本選擇采用分層隨機(jī)抽樣方法，確保樣本的代表性。第五條調(diào)查時(shí)間與周期5.1.1調(diào)查時(shí)間定于2024年6月1日至2024年6月30日。5.1.2調(diào)查周期為一個(gè)月，確保調(diào)查工作的順利進(jìn)行。第六條調(diào)查地點(diǎn)與環(huán)境6.1.1調(diào)查地點(diǎn)設(shè)定在2024小區(qū)物業(yè)管理處及小區(qū)內(nèi)主要活動(dòng)區(qū)域。6.1.2調(diào)查環(huán)境要求安靜、舒適，便于業(yè)主填寫(xiě)問(wèn)卷。第七條調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)與編制7.1.1問(wèn)卷設(shè)計(jì)遵循科學(xué)性、全面性、客觀性原則。7.1.2問(wèn)卷編制包括基本信息、滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)、意見(jiàn)建議等模塊。7.1.3問(wèn)卷內(nèi)容涉及物業(yè)服務(wù)企業(yè)的各個(gè)方面，確保調(diào)查的全面性。第八條本合同雙方的權(quán)利與義務(wù)8.1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)要求業(yè)主配合完成問(wèn)卷調(diào)查，并對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析與改進(jìn)。8.1.2業(yè)主有權(quán)參與滿(mǎn)意度調(diào)查，并提出對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的意見(jiàn)和建議。8.1.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)有義務(wù)保障業(yè)主的隱私權(quán)，對(duì)調(diào)查結(jié)果保密。8.1.4業(yè)主有義務(wù)如實(shí)填寫(xiě)問(wèn)卷，并對(duì)問(wèn)卷內(nèi)容保密。第九條合同履行與違約責(zé)任9.1.1雙方應(yīng)按照合同約定，按時(shí)完成調(diào)查工作。9.1.2如一方未按時(shí)履行合同義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金。9.1.3合同履行過(guò)程中，如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十條合同解除與終止條件10.1.1雙方協(xié)商一致，可以解除合同。10.1.2發(fā)生不可抗力事件，致使合同無(wú)法履行，雙方可以解除合同。10.1.3一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同。第十一條爭(zhēng)議解決方式與程序11.1.1雙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。11.1.2協(xié)商不成的，可以向物業(yè)服務(wù)企業(yè)所在地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。11.1.3調(diào)解不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十二條合同變更與補(bǔ)充12.1.1合同在履行過(guò)程中，如需變更或補(bǔ)充，雙方應(yīng)簽訂書(shū)面協(xié)議。12.1.2變更或補(bǔ)充的協(xié)議作為合同的一部分，具有同等法律效力。第十三條合同生效、終止與存續(xù)13.1.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。13.1.2合同履行完畢或解除、終止后，合同終止。13.1.3本合同終止后，雙方應(yīng)妥善處理合同相關(guān)的遺留問(wèn)題。第十四條合同附件與補(bǔ)充協(xié)議14.1.1本合同附件包括物業(yè)服務(wù)企業(yè)簡(jiǎn)介、物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn)、滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷等。14.1.2合同附件與補(bǔ)充協(xié)議作為合同的一部分，具有同等法律效力。14.1.3如有補(bǔ)充協(xié)議，應(yīng)在合同簽訂后一個(gè)月內(nèi)完成簽訂。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方概念界定1.1.1本合同中所指的第三方，是指除甲乙雙方外的任何個(gè)人或單位，包括但不限于中介方、咨詢(xún)機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、律師事務(wù)所等。1.1.2第三方介入本合同，應(yīng)當(dāng)符合法律法規(guī)和合同約定，且其介入行為需得到甲乙雙方的同意。第二條第三方責(zé)權(quán)利2.1.1.1獲取必要的信息和資料；2.1.1.2在合同范圍內(nèi)，獨(dú)立開(kāi)展調(diào)查、評(píng)估、咨詢(xún)等工作；2.1.1.3收取約定的費(fèi)用。2.1.2.1嚴(yán)格遵守法律法規(guī)和合同約定；2.1.2.2獨(dú)立、客觀、公正地開(kāi)展工作；2.1.2.3對(duì)所獲取的信息和資料保密；2.1.2.4按時(shí)完成工作任務(wù)，提交工作成果。第三條第三方與其他各方的劃分說(shuō)明3.1.1第三方介入本合同時(shí)，其工作成果和責(zé)任僅限于合同約定的范圍，不涉及甲乙雙方的其他權(quán)利義務(wù)。3.1.2第三方在介入過(guò)程中，應(yīng)與甲乙雙方保持密切溝通，確保工作順利進(jìn)行。3.1.3第三方不得干預(yù)甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。第四條第三方介入的額外條款及說(shuō)明4.1.1第三方介入本合同時(shí)，甲乙雙方應(yīng)簽訂《第三方介入?yún)f(xié)議》，明確第三方的工作內(nèi)容、期限、費(fèi)用及責(zé)任等。4.1.2《第三方介入?yún)f(xié)議》作為本合同附件，與本合同具有同等法律效力。第五條第三方責(zé)任限額5.1.1第三方在介入本合同時(shí)，因自身原因?qū)е鹿ぷ魇д`或損害甲乙雙方利益的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.1.2第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在《第三方介入?yún)f(xié)議》中約定，但不得超過(guò)合同總金額的10%。5.1.3若第三方責(zé)任超出責(zé)任限額，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商解決，必要時(shí)可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第六條第三方介入的流程6.1.1甲乙雙方協(xié)商一致后，確定第三方介入本合同。6.1.2甲乙雙方與第三方簽訂《第三方介入?yún)f(xié)議》。6.1.3第三方按照《第三方介入?yún)f(xié)議》開(kāi)展工作，提交工作成果。6.1.4甲乙雙方對(duì)第三方的工作成果進(jìn)行審核，如有異議，可協(xié)商解決。第七條第三方介入的終止7.1