批發(fā)商網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)與管理考核試卷

批發(fā)商網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)與管理考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)估考生對(duì)批發(fā)商網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)與管理方面的知識(shí)掌握程度，包括平臺(tái)規(guī)劃、技術(shù)實(shí)現(xiàn)、運(yùn)營策略及風(fēng)險(xiǎn)管理等內(nèi)容。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.批發(fā)商網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的核心競爭力在于（）。

A.低價(jià)策略

B.優(yōu)質(zhì)服務(wù)

C.豐富商品

D.獨(dú)特品牌

2.在批發(fā)商網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)中，以下哪項(xiàng)不是用戶界面設(shè)計(jì)的關(guān)鍵因素？（）

A.美觀性

B.交互性

C.易用性

D.安全性

3.批發(fā)商網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的數(shù)據(jù)分析主要目的是（）。

A.提高銷售額

B.了解用戶需求

C.優(yōu)化庫存管理

D.以上都是

4.以下哪種技術(shù)通常用于批發(fā)商網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的支付功能？（）

A.QR碼支付

B.微信支付

C.支付寶支付

D.以上都是

5.批發(fā)商網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的物流配送環(huán)節(jié)中，以下哪種方式可以提高配送效率？（）

A.優(yōu)化配送路線

B.使用自動(dòng)化分揀系統(tǒng)

C.增加配送人員

D.以上都是

6.在批發(fā)商網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中，以下哪種營銷策略有助于提高用戶粘性？（）

A.會(huì)員制

B.限時(shí)折扣

C.聯(lián)合推廣

D.以上都是

7.批發(fā)商網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的安全管理中，以下哪項(xiàng)不是常見的安全風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.數(shù)據(jù)泄露

B.系統(tǒng)漏洞

C.用戶欺詐

D.自然災(zāi)害

8.在批發(fā)商網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中，以下哪種方式有助于提升用戶體驗(yàn)？（）

A.提供多種支付方式

B.優(yōu)化網(wǎng)站加載速度

C.提供詳細(xì)的商品信息

D.以上都是

9.批發(fā)商網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的建設(shè)中，以下哪種技術(shù)有助于提高平臺(tái)的可擴(kuò)展性？（）

A.微服務(wù)架構(gòu)

B.云計(jì)算

C.高性能數(shù)據(jù)庫

D.以上都是

10.在批發(fā)商網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中，以下哪種方式有助于提高用戶轉(zhuǎn)化率？（）

A.個(gè)性化推薦

B.滿減優(yōu)惠

C.社交分享

D.以上都是

11.批發(fā)商網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的客戶服務(wù)中，以下哪種方式不是有效的溝通方式？（）

A.在線客服

B.電話客服

C.社交媒體

D.郵件溝通

12.在批發(fā)商網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中，以下哪種方式有助于提高品牌知名度？（）

A.SEO優(yōu)化

B.廣告推廣

C.公關(guān)活動(dòng)

D.以上都是

13.批發(fā)商網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的技術(shù)維護(hù)中，以下哪種工作不是必要的？（）

A.系統(tǒng)升級(jí)

B.數(shù)據(jù)備份

C.故障排除

D.日常巡檢

14.在批發(fā)商網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中，以下哪種方式有助于提高客戶滿意度？（）

A.退換貨政策

B.售后服務(wù)

C.商品質(zhì)量保證

D.以上都是

15.批發(fā)商網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的市場營銷中，以下哪種策略有助于拓展新市場？（）

A.線上線下融合

B.目標(biāo)客戶定位

C.品牌形象塑造

D.以上都是

16.在批發(fā)商網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中，以下哪種方式有助于提高用戶留存率？（）

A.定期發(fā)送促銷信息

B.提供優(yōu)質(zhì)內(nèi)容

C.社區(qū)互動(dòng)

D.以上都是

17.批發(fā)商網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的安全管理中，以下哪種措施有助于防范網(wǎng)絡(luò)攻擊？（）

A.定期更新安全補(bǔ)丁

B.使用防火墻

C.限制用戶權(quán)限

D.以上都是

18.在批發(fā)商網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中，以下哪種方式有助于提高用戶信任度？（）

A.透明化的價(jià)格體系

B.嚴(yán)格的隱私保護(hù)政策

C.及時(shí)響應(yīng)用戶反饋

D.以上都是

19.批發(fā)商網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的建設(shè)中，以下哪種技術(shù)有助于提高平臺(tái)的穩(wěn)定性？（）

A.高可用性架構(gòu)

B.數(shù)據(jù)庫集群

C.分布式緩存

D.以上都是

20.在批發(fā)商網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中，以下哪種方式有助于提高用戶活躍度？（）

A.競賽活動(dòng)

B.優(yōu)惠券發(fā)放

C.積分獎(jiǎng)勵(lì)

D.以上都是

21.批發(fā)商網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的客戶服務(wù)中，以下哪種方式有助于提升客戶滿意度？（）

A.主動(dòng)提供幫助

B.及時(shí)響應(yīng)問題

C.個(gè)性化服務(wù)

D.以上都是

22.在批發(fā)商網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中，以下哪種方式有助于提高品牌忠誠度？（）

A.會(huì)員等級(jí)制度

B.定制化服務(wù)

C.售后關(guān)懷

D.以上都是

23.批發(fā)商網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的技術(shù)維護(hù)中，以下哪種工作有助于預(yù)防系統(tǒng)故障？（）

A.系統(tǒng)監(jiān)控

B.故障預(yù)警

C.定期維護(hù)

D.以上都是

24.在批發(fā)商網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中，以下哪種方式有助于提高用戶參與度？（）

A.用戶評(píng)價(jià)

B.社區(qū)討論

C.在線調(diào)查

D.以上都是

25.批發(fā)商網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的市場營銷中，以下哪種策略有助于提高轉(zhuǎn)化率？（）

A.目標(biāo)廣告投放

B.精準(zhǔn)營銷

C.用戶畫像分析

D.以上都是

26.在批發(fā)商網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中，以下哪種方式有助于提高用戶留存率？（）

A.個(gè)性化推薦

B.優(yōu)惠活動(dòng)

C.用戶教育

D.以上都是

27.批發(fā)商網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的安全管理中，以下哪種措施有助于保護(hù)用戶數(shù)據(jù)？（）

A.數(shù)據(jù)加密

B.訪問控制

C.安全審計(jì)

D.以上都是

28.在批發(fā)商網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中，以下哪種方式有助于提高用戶信任度？（）

A.透明的操作流程

B.優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)

C.公正的投訴處理

D.以上都是

29.批發(fā)商網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的建設(shè)中，以下哪種技術(shù)有助于提高平臺(tái)的響應(yīng)速度？（）

A.高性能服務(wù)器

B.網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化

C.數(shù)據(jù)壓縮

D.以上都是

30.在批發(fā)商網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中，以下哪種方式有助于提高用戶滿意度？（）

A.簡化購物流程

B.豐富的商品選擇

C.優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)

D.以上都是

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.批發(fā)商網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)需要考慮的關(guān)鍵因素包括（）。

A.用戶需求

B.技術(shù)選型

C.成本預(yù)算

D.市場競爭

E.法律法規(guī)

2.以下哪些是批發(fā)商網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)技術(shù)實(shí)現(xiàn)中常用的編程語言？（）

A.Java

B.Python

C.PHP

D.Ruby

E.C#

3.在批發(fā)商網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的運(yùn)營策略中，以下哪些是常見的用戶增長手段？（）

A.社交媒體營銷

B.內(nèi)容營銷

C.線下活動(dòng)

D.付費(fèi)推廣

E.合作伙伴關(guān)系

4.批發(fā)商網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的安全風(fēng)險(xiǎn)主要包括（）。

A.數(shù)據(jù)泄露

B.網(wǎng)絡(luò)攻擊

C.用戶欺詐

D.系統(tǒng)漏洞

E.自然災(zāi)害

5.以下哪些是批發(fā)商網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中提升用戶體驗(yàn)的措施？（）

A.簡潔的界面設(shè)計(jì)

B.快速的加載速度

C.詳細(xì)的商品信息

D.便捷的支付流程

E.多樣化的物流選項(xiàng)

6.在批發(fā)商網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的數(shù)據(jù)分析中，以下哪些指標(biāo)是重要的？（）

A.用戶活躍度

B.轉(zhuǎn)化率

C.平均訂單價(jià)值

D.客單價(jià)

E.商品退貨率

7.批發(fā)商網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的物流配送中，以下哪些是影響效率的因素？（）

A.配送路線規(guī)劃

B.物流合作伙伴選擇

C.配送時(shí)間

D.配送成本

E.配送區(qū)域覆蓋范圍

8.以下哪些是批發(fā)商網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中常見的營銷工具？（）

A.優(yōu)惠券

B.積分獎(jiǎng)勵(lì)

C.聯(lián)合促銷

D.用戶推薦

E.社交媒體廣告

9.批發(fā)商網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的安全管理中，以下哪些是常見的安全措施？（）

A.數(shù)據(jù)加密

B.訪問控制

C.安全審計(jì)

D.系統(tǒng)備份

E.用戶身份驗(yàn)證

10.以下哪些是批發(fā)商網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中常見的支付方式？（）

A.銀行卡支付

B.支付寶

C.微信支付

D.現(xiàn)金支付

E.預(yù)付款

11.批發(fā)商網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的客戶服務(wù)中，以下哪些是重要的服務(wù)內(nèi)容？（）

A.售前咨詢

B.售中支持

C.售后服務(wù)

D.投訴處理

E.用戶反饋收集

12.以下哪些是批發(fā)商網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中常見的用戶互動(dòng)方式？（）

A.在線聊天

B.社區(qū)論壇

C.用戶評(píng)價(jià)

D.競賽活動(dòng)

E.問卷調(diào)查

13.批發(fā)商網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的市場營銷中，以下哪些是品牌建設(shè)的重要策略？（）

A.品牌故事講述

B.品牌形象設(shè)計(jì)

C.品牌傳播

D.品牌定位

E.品牌合作

14.以下哪些是批發(fā)商網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中提高用戶參與度的活動(dòng)類型？（）

A.互動(dòng)游戲

B.用戶投票

C.用戶分享

D.用戶創(chuàng)作

E.用戶競賽

15.批發(fā)商網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的技術(shù)維護(hù)中，以下哪些是必要的操作？（）

A.定期更新軟件

B.數(shù)據(jù)備份

C.系統(tǒng)監(jiān)控

D.故障排除

E.安全檢查

16.以下哪些是批發(fā)商網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中常見的用戶留存策略？（）

A.個(gè)性化推薦

B.定期促銷活動(dòng)

C.用戶教育

D.用戶反饋機(jī)制

E.會(huì)員制度

17.批發(fā)商網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的安全管理中，以下哪些是防范網(wǎng)絡(luò)攻擊的措施？（）

A.防火墻設(shè)置

B.入侵檢測系統(tǒng)

C.安全協(xié)議使用

D.用戶權(quán)限管理

E.定期安全培訓(xùn)

18.以下哪些是批發(fā)商網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中提升用戶信任度的方法？（）

A.透明的價(jià)格體系

B.嚴(yán)格的隱私保護(hù)

C.及時(shí)響應(yīng)用戶問題

D.公正的退換貨政策

E.優(yōu)秀的客戶服務(wù)

19.批發(fā)商網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的建設(shè)中，以下哪些技術(shù)有助于提高平臺(tái)性能？（）

A.分布式數(shù)據(jù)庫

B.緩存技術(shù)

C.負(fù)載均衡

D.高并發(fā)處理

E.服務(wù)器優(yōu)化

20.以下哪些是批發(fā)商網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中常見的用戶滿意度提升措施？（）

A.優(yōu)化購物流程

B.提供多種支付選項(xiàng)

C.簡化退款流程

D.提供優(yōu)質(zhì)商品

E.定期進(jìn)行用戶調(diào)查

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.批發(fā)商網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的建設(shè)需要考慮______、______和______等因素。

2.在選擇網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的技術(shù)架構(gòu)時(shí)，應(yīng)考慮其______、______和______。

3.批發(fā)商網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的運(yùn)營策略包括______、______和______等方面。

4.為了提升用戶體驗(yàn)，批發(fā)商網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的設(shè)計(jì)應(yīng)注重______、______和______。

5.批發(fā)商網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的數(shù)據(jù)分析可以幫助企業(yè)了解______、______和______。

6.批發(fā)商網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的物流配送環(huán)節(jié)中，______是提高配送效率的關(guān)鍵。

7.在批發(fā)商網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的營銷策略中，______是吸引用戶的重要手段。

8.批發(fā)商網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的安全管理主要包括______、______和______。

9.為了防范數(shù)據(jù)泄露，批發(fā)商網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)應(yīng)實(shí)施______、______和______等措施。

10.在批發(fā)商網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的客戶服務(wù)中，______、______和______是提升客戶滿意度的關(guān)鍵。

11.批發(fā)商網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的市場營銷策略中，______、______和______是常見的推廣方式。

12.批發(fā)商網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的技術(shù)維護(hù)工作包括______、______和______等。

13.為了提高用戶留存率，批發(fā)商網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)可以采用______、______和______等策略。

14.批發(fā)商網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的安全管理中，______、______和______是常見的安全風(fēng)險(xiǎn)。

15.在批發(fā)商網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的運(yùn)營過程中，______、______和______是影響平臺(tái)穩(wěn)定性的因素。

16.批發(fā)商網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的建設(shè)需要考慮______、______和______等成本因素。

17.為了提升用戶參與度，批發(fā)商網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)可以舉辦______、______和______等活動(dòng)。

18.批發(fā)商網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的客戶服務(wù)中，______、______和______是建立用戶信任的基礎(chǔ)。

19.在批發(fā)商網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的營銷策略中，______、______和______有助于提高品牌知名度。

20.批發(fā)商網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的技術(shù)維護(hù)中，______、______和______是預(yù)防系統(tǒng)故障的關(guān)鍵操作。

21.為了提高用戶滿意度，批發(fā)商網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)應(yīng)關(guān)注______、______和______等方面。

22.批發(fā)商網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的安全管理中，______、______和______是保護(hù)用戶數(shù)據(jù)的重要措施。

23.批發(fā)商網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的建設(shè)需要考慮______、______和______等法律合規(guī)因素。

24.在批發(fā)商網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的運(yùn)營過程中，______、______和______是提升平臺(tái)競爭力的關(guān)鍵。

25.批發(fā)商網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的市場營銷策略中，______、______和______有助于拓展新市場。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.批發(fā)商網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的建設(shè)過程中，用戶需求分析是最不重要的環(huán)節(jié)。（）

2.批發(fā)商網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的技術(shù)實(shí)現(xiàn)中，Java和PHP是兩種常用的編程語言。（）

3.批發(fā)商網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的運(yùn)營策略中，會(huì)員制可以提高用戶的購買頻率。（）

4.在批發(fā)商網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的設(shè)計(jì)中，簡潔的界面設(shè)計(jì)和快速的加載速度對(duì)于用戶體驗(yàn)至關(guān)重要。（）

5.批發(fā)商網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的數(shù)據(jù)分析可以幫助企業(yè)了解用戶的購買行為和偏好。（）

6.批發(fā)商網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的物流配送中，優(yōu)化配送路線可以減少配送成本。（）

7.批發(fā)商網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的營銷策略中，廣告推廣是唯一有效的營銷手段。（）

8.批發(fā)商網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的安全管理中，數(shù)據(jù)加密是防止數(shù)據(jù)泄露的唯一方法。（）

9.批發(fā)商網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的客戶服務(wù)中，及時(shí)響應(yīng)用戶問題可以提升用戶滿意度。（）

10.批發(fā)商網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的市場營銷策略中，社交媒體廣告比傳統(tǒng)廣告更有效。（）

11.批發(fā)商網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的技術(shù)維護(hù)中，定期更新軟件可以防止系統(tǒng)漏洞被利用。（）

12.批發(fā)商網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的用戶增長策略中，內(nèi)容營銷比付費(fèi)推廣更有效。（）

13.批發(fā)商網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的用戶留存策略中，個(gè)性化推薦比常規(guī)促銷活動(dòng)更受歡迎。（）

14.批發(fā)商網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的安全管理中，防火墻可以完全防止網(wǎng)絡(luò)攻擊。（）

15.批發(fā)商網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的客戶服務(wù)中，售后服務(wù)比售前咨詢更重要。（）

16.批發(fā)商網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的市場營銷策略中，品牌合作可以迅速提升品牌知名度。（）

17.批發(fā)商網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的技術(shù)維護(hù)中，服務(wù)器優(yōu)化可以提高平臺(tái)的響應(yīng)速度。（）

18.批發(fā)商網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的用戶滿意度提升中，優(yōu)化購物流程比提供優(yōu)惠活動(dòng)更有效。（）

19.批發(fā)商網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的安全管理中，訪問控制可以防止未經(jīng)授權(quán)的訪問。（）

20.批發(fā)商網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的運(yùn)營過程中，用戶反饋收集比市場調(diào)研更重要。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)簡述批發(fā)商網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)的主要步驟及其重要性。

2.論述如何通過有效的運(yùn)營策略提升批發(fā)商網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的用戶活躍度和轉(zhuǎn)化率。

3.分析批發(fā)商網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)在面臨網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)采取哪些預(yù)防措施和管理策略。

4.結(jié)合實(shí)際案例，討論如何通過技術(shù)創(chuàng)新優(yōu)化批發(fā)商網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的物流配送環(huán)節(jié)。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：某批發(fā)商在建立網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)時(shí)，面臨以下挑戰(zhàn)：

-現(xiàn)有庫存管理方式落后，無法實(shí)時(shí)更新庫存信息。

-網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)用戶界面設(shè)計(jì)復(fù)雜，用戶體驗(yàn)不佳。

-物流配送效率低，導(dǎo)致用戶投訴增加。

請(qǐng)分析該批發(fā)商在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)與管理中可能遇到的問題，并提出相應(yīng)的解決方案。

2.案例題：某批發(fā)商成功建立了網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，但發(fā)現(xiàn)用戶留存率較低，分析可能的原因并提出改進(jìn)措施。

-原因分析：用戶反饋平臺(tái)功能單一，缺乏互動(dòng)性；促銷活動(dòng)頻率低，用戶參與度不高；客戶服務(wù)響應(yīng)速度慢，用戶滿意度低。

-改進(jìn)措施：優(yōu)化平臺(tái)功能，增加互動(dòng)性強(qiáng)的模塊；增加促銷活動(dòng)，提高用戶參與度；提升客戶服務(wù)效率，改善用戶滿意度。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.B

2.D

3.D

4.D

5.D

6.D

7.D

8.D

9.D

10.D

11.D

12.D

13.D

14.D

15.D

16.D

17.D

18.D

19.D

20.D

21.D

22.D

23.D

24.D

25.D

26.D

27.D

28.D

29.D

30.D

二、多選題

1.A,B,C,D,E

2.A,B,C,D,E

3.A,B,C,D,E

4.A,B,C,D,E

5.A,B,C,D,E

6.A,B,C,D,E

7.A,B,C,D,E

8.A,B,C,D,E

9.A,B,C,D,E

10.A,B,C,D,E

11.A,B,C,D,E

12.A,B,C,D,E

13.A,B,C,D,E

14.A,B,C,D,E

15.A,B,C,D,E

16.A,B,C,D,E

17.A,B,C,D,E

18.A,B,C,D,E

19.A,B,C,D,E

20.A,B,C,D,E

三、填空題

1.用戶需求，技術(shù)選型，成本預(yù)算

2.擴(kuò)展性，穩(wěn)定性，可靠性

3.用戶增長，內(nèi)容營銷，活動(dòng)策劃

4.美觀性，易用性，交互性

5.用戶行為，購買偏好，市場趨勢(shì)

6.配送路線規(guī)劃

7.促銷活動(dòng)

8.數(shù)據(jù)加密，訪問控制，安全審計(jì)

9.數(shù)據(jù)加密，訪問控制，安全審計(jì)

10.售前咨詢，售中支持，售后服務(wù)

11.優(yōu)惠券，積分獎(jiǎng)勵(lì)，聯(lián)合促銷

12.系統(tǒng)升級(jí)，數(shù)據(jù)備份，故障排除

13.個(gè)性化推薦，定期促銷活動(dòng)，用戶教育

14.數(shù)據(jù)泄露，網(wǎng)絡(luò)攻擊，用戶欺詐

15.系統(tǒng)穩(wěn)定性，數(shù)據(jù)安全性，用戶體驗(yàn)

16.技術(shù)成本，人力資源成本，運(yùn)營成本

17.互動(dòng)游戲，用戶投票，用戶分享

18.透明的價(jià)格體系，嚴(yán)格的隱私保護(hù)，及時(shí)響應(yīng)用戶問題

19.品牌故事講述，品牌形象設(shè)計(jì)，品牌傳播

20.定期更新軟件，數(shù)據(jù)備份，系統(tǒng)監(jiān)控

21.優(yōu)化購物流程，