裝飾企業(yè)加盟商人力資源運(yùn)作手冊(cè)范文

業(yè)之峰裝飾公司加盟商人力資源運(yùn)作手冊(cè)

目錄

前言................................................1

1.目的.......................................5

2.適用范圍.......................................5

3.名詞解釋.......................................5

4.作業(yè)流程.......................................6

5.作業(yè)合適的內(nèi)容...................................

7

6.附件.......................................95

編號(hào):

時(shí)間：2021年X月X日書(shū)山有路勤為徑，學(xué)海無(wú)涯苦作舟頁(yè)碼：第2頁(yè)共115頁(yè)

1i-A—

刖百

本手冊(cè)主要從企業(yè)人力資源管理管控的視角，介紹了人力資源管理管

控的基本理論和可操作方法，合適的內(nèi)容涉及企業(yè)組織機(jī)構(gòu)職能及各崗位

職責(zé)、人員招聘、人力資源信息管理管控、薪酬管理管控、福利管理管控、

考核管理管控、相關(guān)制度及人力資源相關(guān)測(cè)評(píng)。

本手冊(cè)介紹了業(yè)之峰公司的人力資源部的運(yùn)作實(shí)務(wù)。為使加盟商對(duì)人

力資源部運(yùn)作方面的工作具有更直接的了解，特提供部分市場(chǎng)部相關(guān)的管

理管控表格，以供實(shí)際應(yīng)用。

本手冊(cè)盡可能為特許經(jīng)營(yíng)總部以及加盟商提供較為全面的參考以及理

論上的依據(jù)。

本手冊(cè)僅供參考，不包含可能被忽視的差異與不足，在今后實(shí)際運(yùn)作

過(guò)程中須不斷進(jìn)行修改，以完善其中的合適的內(nèi)容。

本手冊(cè)屬于業(yè)之峰特許經(jīng)營(yíng)總部為加盟商提供的“特許經(jīng)營(yíng)配套”的

其中一項(xiàng)，“特許經(jīng)營(yíng)配套”的詳細(xì)合適的內(nèi)容已在特許經(jīng)營(yíng)合同合約的“附

件三”中有詳細(xì)規(guī)定。

1.手冊(cè)的說(shuō)明

特許經(jīng)營(yíng)是特許人與加盟商之間的“業(yè)務(wù)結(jié)合體、這是一種長(zhǎng)期

互動(dòng)互惠關(guān)系，需要雙方的承諾和付出，才能取得成功。因此，加盟商

和特許人首先應(yīng)確立一個(gè)共同目標(biāo)，在發(fā)展業(yè)務(wù)過(guò)程中雙方應(yīng)精誠(chéng)合

作，取長(zhǎng)補(bǔ)短，齊心協(xié)力地為此目標(biāo)作出貢獻(xiàn)。只有這樣，“業(yè)之峰”

特許經(jīng)營(yíng)體系才能增強(qiáng)實(shí)力,提高盈利,從而取得長(zhǎng)遠(yuǎn)成功。

為了取得更高的成效，在經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的過(guò)程中，特許經(jīng)營(yíng)體系內(nèi)的每

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一位成員都必須遵守“業(yè)之峰”所規(guī)定的營(yíng)業(yè)程序、經(jīng)營(yíng)手法及市場(chǎng)策

略；徹底了解特許人的遠(yuǎn)景與目標(biāo)，同心協(xié)力，朝共同的利益努力。

作為“業(yè)之峰”特許經(jīng)營(yíng)體系中的一員并不容易，在運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中，

此“手冊(cè)”與加盟商手冊(cè)是非常珍貴的指導(dǎo)手冊(cè)。它包含許多有關(guān)業(yè)之

峰總部的總體思想與管理管控方法，以及如何切實(shí)有效的進(jìn)行相互間的

配合的重要資料。如果正確運(yùn)用，將有助于展開(kāi)全面管理管控工作，使

日常業(yè)務(wù)能夠順利、暢快的進(jìn)行，確保業(yè)務(wù)運(yùn)作有效，職業(yè)道德及專(zhuān)業(yè)

水準(zhǔn)得以保持。

2.手冊(cè)的使用：

此手冊(cè)為業(yè)之峰公司無(wú)形資產(chǎn)的一種，受知識(shí)產(chǎn)權(quán)法保護(hù)，特許經(jīng)

營(yíng)體系各成員有責(zé)任和義務(wù)小心保管這份重要文件。

業(yè)之峰特許經(jīng)營(yíng)總部為了達(dá)致“業(yè)之峰”特許經(jīng)營(yíng)體系正常運(yùn)作的

要求，可將此手冊(cè)當(dāng)作“業(yè)務(wù)運(yùn)作備忘錄”。經(jīng)常查閱及了解所應(yīng)遵守

的規(guī)定，將有助提高管理管控成效。在日常管理管控中碰到難題，本手

冊(cè)也將提供珍貴意見(jiàn)供參考。

特許經(jīng)營(yíng)總部成員在任何情況之下，都不應(yīng)向“業(yè)之峰”特許經(jīng)營(yíng)

體系以外的人透露本手冊(cè)的合適的內(nèi)容詳情。

每一份總部手冊(cè)都有列號(hào)，這可以讓“業(yè)之峰特許經(jīng)營(yíng)總部”認(rèn)明

歸還手冊(cè)的原借戶(hù)。

我們也謹(jǐn)此提醒特許經(jīng)營(yíng)總部成員，在監(jiān)督加盟商履行特許經(jīng)營(yíng)合

同合約時(shí)，若要了解合同合約中個(gè)別條約條款所涉及的責(zé)任與義務(wù)，應(yīng)

參閱合同合約的有關(guān)規(guī)定。

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3.手冊(cè)的管理管控

本手冊(cè)的合適的內(nèi)容受版權(quán)法和業(yè)之峰總部與所有加盟商簽署的

合同合約限制。

只有以下人士有權(quán)使用本手冊(cè)：

?特許經(jīng)營(yíng)權(quán)特許人一也就是業(yè)之峰公司。

?業(yè)之峰特許經(jīng)營(yíng)總部成員。

?其他經(jīng)業(yè)之峰特許人認(rèn)可的使用者。

?除非經(jīng)由特許人書(shū)面授權(quán)，其他人都不許翻閱本手冊(cè)。

3.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)

該手冊(cè)是“業(yè)之峰”的獨(dú)有資產(chǎn)，受版權(quán)法令的保護(hù)。本手冊(cè)版

權(quán)與知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸“業(yè)之峰”所有。根據(jù)版權(quán)法規(guī)定，任何人都不許抄襲或

復(fù)印本手冊(cè)合適的內(nèi)容，也不許以口頭傳達(dá)、錄音或其他方式將合適的內(nèi)

容轉(zhuǎn)告他人。只有在特定情況下，經(jīng)“業(yè)之峰”的書(shū)面認(rèn)可，才可向他人

透露有關(guān)資料。

本手冊(cè)必須在公司妥善保存。在任何情況下，本手冊(cè)都不許拿離“業(yè)之峰”特許經(jīng)營(yíng)總

部。若本手冊(cè)失落、遭盜竊或破壞，應(yīng)該立即向業(yè)之峰報(bào)告。

上述所有的資料屬機(jī)密，并對(duì)其他類(lèi)似生意的競(jìng)爭(zhēng)者來(lái)說(shuō)，具有

商業(yè)價(jià)值。因此，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)應(yīng)隨時(shí)受到該特許經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)成員的保護(hù)。

在特許經(jīng)營(yíng)的管理管控條例下，特許經(jīng)營(yíng)總部成員在面對(duì)第三者

時(shí)，必須保護(hù)其知識(shí)產(chǎn)業(yè)使用權(quán)或未來(lái)知識(shí)產(chǎn)權(quán)。若成為副特許人，在與

第三者簽署特許經(jīng)營(yíng)合同合約的時(shí)候，特許經(jīng)營(yíng)總部成員必須確保對(duì)方能

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保護(hù)特許人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。

3.2補(bǔ)充及修改程序

為了面對(duì)市場(chǎng)的劇烈競(jìng)爭(zhēng)，“業(yè)之峰”將不斷進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，改進(jìn)

企業(yè)策略，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，提高生產(chǎn)效率，所以要不斷修訂運(yùn)作系統(tǒng)。此手

冊(cè)也將因此根據(jù)需要不斷修訂。為使“業(yè)之峰”特許經(jīng)營(yíng)總部成員了解特

許人最新政策，特許人將履行其義務(wù)，在必要時(shí)修訂本手冊(cè)。

“業(yè)之峰”也將定期檢查手冊(cè)，以確保整個(gè)特許經(jīng)營(yíng)體系所使用

的手冊(cè)合適的內(nèi)容保持一致。

1.目的：力求人事的密切協(xié)調(diào)、和諧與配合，以充分發(fā)揮個(gè)人的積極

性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，提高員工素質(zhì)，增強(qiáng)員工動(dòng)力和士氣,

有效實(shí)現(xiàn)公司的經(jīng)營(yíng)管理管控目標(biāo)。

2.適用范圍：業(yè)之峰連鎖總部人力資源管理管控部及所屬各加盟商人力資

源管理管控部

3.名詞解釋?zhuān)簾o(wú)

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4.作業(yè)流程:

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承前表:

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5.作業(yè)合適的內(nèi)容：

5.1組織機(jī)構(gòu)職能及各崗位職責(zé)

5.1.1組織機(jī)構(gòu)圖

5.1.2機(jī)構(gòu)職能

根據(jù)公司的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置，現(xiàn)將各主要職能機(jī)構(gòu)的職責(zé)分工予以明

確化，力求責(zé)權(quán)分明，高效協(xié)調(diào)，以適應(yīng)現(xiàn)階段經(jīng)營(yíng)和發(fā)展的客觀需要。

⑴分公司總經(jīng)辦（監(jiān)察部）

?負(fù)責(zé)安排分公司總經(jīng)理日程。

?負(fù)責(zé)E-mail、傳真、電話、特快專(zhuān)遞的接收和發(fā)送。

?負(fù)責(zé)各部門(mén)間協(xié)調(diào)工作，反饋信息。

?負(fù)責(zé)骨干中層會(huì)議安排及記錄。

?協(xié)助總經(jīng)理其他事務(wù)安排。

?對(duì)市場(chǎng)分析、預(yù)測(cè)、宣傳營(yíng)銷(xiāo)合適的方案策劃等，提出議案。

?關(guān)注同行業(yè)及時(shí)提供重要信息。

⑵人力資源部

?人員招聘

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?檔案管理管控

?員工福利

?考核

?人事管理管控制度

?培訓(xùn)

?薪金核定

⑶行政部

?各部門(mén)辦公費(fèi)用相關(guān)計(jì)劃收集、審核、報(bào)批，費(fèi)用支出情況的審

查。

?辦公用品采購(gòu)、入庫(kù)、入帳及物品領(lǐng)用登記。

?重要物品包括介紹信，相關(guān)合同合約，相關(guān)證明，保修單、說(shuō)明

書(shū)、電腦驅(qū)動(dòng)盤(pán)、車(chē)輛及辦公文柜備用鑰匙的保管。

?對(duì)外關(guān)系(政府、裝協(xié)、工商)的協(xié)調(diào)。

?辦公設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)。

?車(chē)輛管理管控

?辦公資料的打印、復(fù)印、登記、統(tǒng)計(jì)。

?車(chē)、船、飛機(jī)票的訂購(gòu)。

?公司內(nèi)部各部門(mén)間的工作協(xié)調(diào)。

?報(bào)刊、雜志等資料和征訂，整理，收存。

?員工考勤匯總登記及監(jiān)督。

(4)財(cái)務(wù)部

?核算：對(duì)各類(lèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行歸類(lèi)、統(tǒng)計(jì)，并按統(tǒng)一格式進(jìn)行會(huì)計(jì)核算。

制作會(huì)計(jì)報(bào)表，包括：資產(chǎn)負(fù)債表、損益表、管理管控費(fèi)用明細(xì)表、

其他應(yīng)付款明細(xì)表、各店面簽約明細(xì)表。并針對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)狀況做進(jìn)

一步財(cái)務(wù)分析，提出合埋化建議。

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?監(jiān)督：遵照會(huì)計(jì)法規(guī)及財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度，對(duì)企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的真實(shí)

性，合法性進(jìn)行監(jiān)督。具體到原始憑證的完整性和真實(shí)性，財(cái)務(wù)處

理的合法性等。對(duì)企業(yè)良性發(fā)展起促進(jìn)作用。

?財(cái)務(wù)管理管控：具體到企業(yè)內(nèi)部的管理管控，針對(duì)企業(yè)具體狀況，

制定出合理發(fā)展戰(zhàn)略，建立一整套控制制度，即投融資體系，對(duì)企

業(yè)發(fā)展壯大從戰(zhàn)略上進(jìn)行量化的處理，避免盲目性。

(5)企劃部

?根據(jù)公司發(fā)展方向和目標(biāo)，起草、整理公司戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃。

?根據(jù)公司整體規(guī)劃，以市場(chǎng)和客戶(hù)為中心，制定短、中、長(zhǎng)期宣傳

策略，編制廣告預(yù)算。

?通過(guò)各種形式，廣開(kāi)思路，力所能及，對(duì)內(nèi)對(duì)外宣傳、推廣公司的

形象和內(nèi)涵。

?對(duì)公司內(nèi)外形象進(jìn)行設(shè)計(jì)、創(chuàng)作、監(jiān)督使用。

?調(diào)查、了解、掌握媒體狀況，作出分析報(bào)告，為公司相關(guān)決策提供

依據(jù)和參考。

?負(fù)責(zé)廣告宣傳及活動(dòng)合適的內(nèi)容的創(chuàng)意、制作，并監(jiān)督執(zhí)行。

?合理使用宣傳經(jīng)費(fèi)，嚴(yán)格控制，追求綜合效益最大化。

?組織安排公司的各項(xiàng)慶祝活動(dòng)，展會(huì)布置和其他事宜。

(6)營(yíng)業(yè)部

?客戶(hù)咨詢(xún)接待，談判，針對(duì)客戶(hù)要求出設(shè)計(jì)合適的方案，最后簽訂

合同合約。

?相關(guān)信息的收集、反饋。

?對(duì)整個(gè)公司運(yùn)作所需的技術(shù)支持。

?培養(yǎng)提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)水平。

⑺市場(chǎng)部

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?前期的市場(chǎng)調(diào)研，準(zhǔn)確了解市場(chǎng)特點(diǎn)，制定相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略。

?從宏觀把握整個(gè)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，為企業(yè)制定市場(chǎng)發(fā)展目標(biāo)和戰(zhàn)略提供準(zhǔn)

確信息以及有價(jià)值的建議。

?訂立市場(chǎng)近期、中期、長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)，組織實(shí)施市場(chǎng)發(fā)展相關(guān)計(jì)劃。

?建立一個(gè)團(tuán)結(jié)、善戰(zhàn)的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。

(8)工程部

?對(duì)所有工程的統(tǒng)一管理管控，如安排工隊(duì)，確定工期等。

?建立客戶(hù)檔案，處理客戶(hù)投訴，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

?施工合同合約存檔、管理管控。

?協(xié)調(diào)工長(zhǎng)、客戶(hù)、設(shè)計(jì)師之間的關(guān)系，處理施工中的突發(fā)事件。

?建立施工人員檔案，掌握施工隊(duì)人員增減情況及各工種水平。

?監(jiān)督施工質(zhì)量，保證工程按時(shí)按質(zhì)完工。

?監(jiān)督設(shè)計(jì)師的服務(wù)質(zhì)量并統(tǒng)計(jì)反饋到相關(guān)部門(mén)。

(9)精品設(shè)計(jì)研究所

?大宗業(yè)務(wù)的談判，設(shè)計(jì)工作。

?對(duì)各店面設(shè)計(jì)師的培訓(xùn)和技術(shù)支持。

?收集了解裝飾行業(yè)最新知識(shí)、信息，包括裝飾風(fēng)格，裝飾材料等，

并定期發(fā)布。

?與各分公司及其它裝飾公司建立裝飾信息共享的關(guān)系。

5.1.3各崗位職責(zé)

(1)總經(jīng)理崗位職責(zé)

向上關(guān)系：直接對(duì)董事長(zhǎng)負(fù)責(zé)，接受董事長(zhǎng)考核

平行關(guān)系：與各分公司總經(jīng)理同級(jí)

向下關(guān)系：領(lǐng)導(dǎo)分公司全體員工

工作職責(zé)：

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?主持分公司全面經(jīng)營(yíng)管理管控工作，組織實(shí)施總公司決

議。

?組織實(shí)施分公司年度相關(guān)計(jì)劃和合適的方案，完成公司下

達(dá)的業(yè)績(jī)指標(biāo)。

?制定分公司內(nèi)部管理管控機(jī)構(gòu)設(shè)置合適的方案、人員編制

和工資相關(guān)計(jì)劃總額，提交總公司批準(zhǔn)。

?擬定分公司基本制度。

?對(duì)重大事件或問(wèn)題做出決策、處理，并承擔(dān)責(zé)任。

?定期向總公司提交經(jīng)營(yíng)狀況和財(cái)務(wù)報(bào)告，并接受咨詢(xún)和監(jiān)

督。

?對(duì)分公司安全負(fù)責(zé)。

?保證分公司提供的服務(wù)符合標(biāo)準(zhǔn)。

?在分公司內(nèi)，簽署合法的、職責(zé)權(quán)限內(nèi)的各種命令、指示。

?在職責(zé)范圍內(nèi)，代表分公司簽署各種對(duì)外協(xié)議，開(kāi)展公關(guān)

活動(dòng)。

?完成總公司賦予的其他責(zé)任。

工作權(quán)限：

?分公司總經(jīng)理有權(quán)對(duì)部門(mén)經(jīng)理（財(cái)務(wù)經(jīng)理除外）及以下人

員進(jìn)行招聘、培訓(xùn)、任免、調(diào)動(dòng)、辭退。部門(mén)經(jīng)理的任

免、辭退，須報(bào)總公司備案。

?在總公司規(guī)定的薪酬等級(jí)范圍內(nèi)，分公司總經(jīng)理有權(quán)決定

部門(mén)經(jīng)理及以下人員的工資標(biāo)準(zhǔn)，并報(bào)總公司備案。

?有權(quán)提出營(yíng)業(yè)額提成的對(duì)象、比例、并報(bào)總公司批準(zhǔn)后執(zhí)

行。

?根據(jù)考核情況，有權(quán)決定部門(mén)經(jīng)埋及以下人員的獎(jiǎng)懲。

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⑵總經(jīng)理助理崗位職責(zé)

向上關(guān)系：直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，接受公司的統(tǒng)一考核。

平級(jí)關(guān)系：與總經(jīng)辦其他成員同級(jí)。

職務(wù)要求：

?大學(xué)本科以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)或經(jīng)濟(jì)管理管控類(lèi)專(zhuān)業(yè)。

?從事市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理管控或企業(yè)管理管控工作兩年以上。

?有較強(qiáng)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)，分析能力和營(yíng)銷(xiāo)策劃、運(yùn)作能力。

?綜合素質(zhì)高，思維敏捷，頭腦靈活，有創(chuàng)新意識(shí)及創(chuàng)新能

力。

?有較強(qiáng)的管理管控能力和處理問(wèn)題的能力。

職責(zé)范圍：

?協(xié)助總經(jīng)理準(zhǔn)確了解整個(gè)市場(chǎng)狀況，作出分析，為總經(jīng)理

制訂總的市場(chǎng)運(yùn)作相關(guān)計(jì)劃提供有價(jià)值的建議。

?掌握市場(chǎng)部及企劃部運(yùn)作狀況，協(xié)助總經(jīng)理制訂并督導(dǎo)實(shí)

施營(yíng)銷(xiāo)工作相關(guān)計(jì)劃。

?掌握其他家裝公司每月市場(chǎng)狀況及競(jìng)爭(zhēng)手段，協(xié)助制訂相

應(yīng)的市場(chǎng)策略。

?向市場(chǎng)部經(jīng)理提供合理建議，幫助合理分配業(yè)務(wù)資源。

?協(xié)助總經(jīng)理掌握市場(chǎng)部業(yè)務(wù)進(jìn)度情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解

決問(wèn)題，使市場(chǎng)部的運(yùn)作沿正常軌道進(jìn)行。

?協(xié)助總經(jīng)理處理其他日常事務(wù)。

⑶總經(jīng)理秘書(shū)崗位職責(zé)

向上關(guān)系：直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，接受公司考核。

平行關(guān)系：與總經(jīng)辦其他成員同級(jí)。

職務(wù)要求：

第14頁(yè)共115頁(yè)

編號(hào):

時(shí)間：2021年X月X日書(shū)山有路勤為徑，學(xué)海無(wú)涯苦作舟頁(yè)碼：第15頁(yè)共115頁(yè)

?大專(zhuān)以上教育背景，中文或文秘類(lèi)專(zhuān)業(yè)，30歲左右的女性。

?形象氣質(zhì)好，從事過(guò)相關(guān)工作三年以上。

?良好的對(duì)外交際和對(duì)內(nèi)協(xié)調(diào)能力。

?工作細(xì)心負(fù)責(zé)，條理性好，踏實(shí)勤奮。

職責(zé)范圍：

?總經(jīng)理日程安排、時(shí)間提醒。

?總經(jīng)理相關(guān)人員的通訊記錄。

?負(fù)責(zé)總經(jīng)辦傳真文件的收發(fā)和保管。

?總經(jīng)理召開(kāi)會(huì)議的通知、記錄，會(huì)議紀(jì)要的打印，下發(fā)，保

管。

?負(fù)責(zé)總經(jīng)理文稿的起草及公司文件下發(fā)、保管。

?總經(jīng)理外客來(lái)訪接待，來(lái)電的記錄，轉(zhuǎn)述。

?協(xié)助總經(jīng)理的外事活動(dòng)。

?總經(jīng)理和部門(mén)經(jīng)理間信息的上傳下達(dá)。

?總經(jīng)理辦公室衛(wèi)生，物品保管。

?與公司總部和各分公司的聯(lián)絡(luò)。

第15頁(yè)共115頁(yè)

編號(hào)：

時(shí)間：2021年x月x日書(shū)山有路勤為徑，學(xué)海無(wú)涯苦作舟頁(yè)碼：第16頁(yè)共115頁(yè)

⑷人力資源部經(jīng)理崗位職責(zé)

向上關(guān)系：直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，接受公司的統(tǒng)一考核。

平級(jí)關(guān)系：與其他職能部門(mén)經(jīng)理同級(jí)。

向下關(guān)系：領(lǐng)導(dǎo)本部門(mén)人事主管和培訓(xùn)主管。

職務(wù)要求：

?經(jīng)濟(jì)管理管控類(lèi)本科以上教育背景。

?豐富的現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理管控經(jīng)驗(yàn)。

?有極強(qiáng)的部門(mén)協(xié)調(diào)能力，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題。

?具有領(lǐng)導(dǎo)才能，表達(dá)能力強(qiáng)，有親和力及協(xié)作精神。

?公平民主的處事原則

?熟練使用現(xiàn)代辦公設(shè)備。

?職責(zé)范圍：

?制定人力資源相關(guān)計(jì)劃。根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃編寫(xiě)人力資源

相關(guān)計(jì)劃，制定未來(lái)人力資源的需求和供給狀況的分析

及估計(jì)，對(duì)職務(wù)編制、人員配置、教育培訓(xùn)、人力資源

管理管控政策、招聘和選拔等合適的內(nèi)容進(jìn)行相關(guān)計(jì)劃。

?員工招聘選拔。全面了解當(dāng)?shù)厝肆Y源市場(chǎng)狀況，與各人

才交流中心建立良好關(guān)系，及時(shí)為企業(yè)輸送各類(lèi)合格人才。

?建立績(jī)效考評(píng)體系，實(shí)施績(jī)效考評(píng)。

?薪酬管理管控。建立人力資源工資制度，進(jìn)行崗位評(píng)估，

建立各項(xiàng)保險(xiǎn)制度和福利制度。

?制訂員工激勵(lì)制度和培訓(xùn)制度。

?建立員工檔案管理管控制度，制定中層干部培養(yǎng)和選拔制

度0

⑸人事主管崗位職責(zé)

第16頁(yè)共115頁(yè)

編號(hào):

時(shí)間：2021年x月x日書(shū)山有路勤為徑，學(xué)海無(wú)涯苦作舟頁(yè)碼：第”頁(yè)共115頁(yè)

向上關(guān)系：直接對(duì)人力資源部經(jīng)理負(fù)責(zé)，接受公司統(tǒng)一考核。

平行關(guān)系：與培訓(xùn)主管平級(jí)。

職務(wù)要求：

?大專(zhuān)以上教育背景，勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)或行政管理管控類(lèi)專(zhuān)業(yè)。

?有一定的現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理管控經(jīng)驗(yàn)，熟悉相關(guān)法規(guī)

及薪酬管理管控，輔助人員招聘，社會(huì)保險(xiǎn)，人事檔案,

人員調(diào)配等程序。

?做事認(rèn)真負(fù)責(zé)、相關(guān)計(jì)劃性，條理性強(qiáng)，為人公平正直，

原則性強(qiáng)。

?能熟練使用計(jì)算機(jī)，有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力。

職責(zé)范圍：

?根據(jù)公司發(fā)展及人力資源部經(jīng)理的指示及時(shí)進(jìn)行工資調(diào)

整。

?建立、完善、執(zhí)行公司勞動(dòng)工資的管理管控標(biāo)準(zhǔn)。

?每月匯總各部門(mén)的考勤記錄。

?每月末統(tǒng)計(jì)工資報(bào)表，并提前一天將工資表交財(cái)務(wù)部提

款、發(fā)薪。

?建立、健全公司各種工資臺(tái)帳，進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析。

?進(jìn)行人才檔案的管理管控，建立、健全人才儲(chǔ)備庫(kù)。

?定期向人力資源部經(jīng)理提交人力資源合理配置報(bào)告。

?制訂，執(zhí)行公司勞動(dòng)保險(xiǎn)、福利待遇規(guī)定。

⑹培訓(xùn)主管崗位職責(zé)

向上關(guān)系：直接對(duì)人力資源部經(jīng)理負(fù)責(zé)，接受公司統(tǒng)一考核。

平行關(guān)系：與人事主管平級(jí)。

職務(wù)要求：

第17頁(yè)共115頁(yè)

編號(hào):

時(shí)間：2021年X月X日書(shū)山有路勤為徑，學(xué)海無(wú)涯苦作舟頁(yè)碼：第18頁(yè)共115頁(yè)

?教育類(lèi)，管理管控類(lèi)大專(zhuān)以上教育背景。

?有大型企業(yè)人力資源管理管控工作經(jīng)歷和教育培訓(xùn)經(jīng)歷，

有培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)。

?有較強(qiáng)的組織能力，出眾的口才和一定的個(gè)人魅力。

?綜合素質(zhì)好，知識(shí)面廣，閱歷豐富。

?能熟練使用。ffice軟件。

職責(zé)范圍：

?制定公司總體培訓(xùn)制度。

?了解各級(jí)員工培訓(xùn)需求并根據(jù)不同的需求制訂相應(yīng)的培

訓(xùn)相關(guān)計(jì)劃。

?組織培訓(xùn)工作的實(shí)施。

?監(jiān)督各部門(mén)培訓(xùn)工作的實(shí)施情況。

?外請(qǐng)講師作大型的全員培訓(xùn)，并收集反饋信息。

?控制并監(jiān)督培訓(xùn)費(fèi)用的使用。

?改善培訓(xùn)合適的內(nèi)容，創(chuàng)新培訓(xùn)方法。

⑺辦公室主任崗位職責(zé)

向上關(guān)系：直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，接受公司統(tǒng)一考核。

平行關(guān)系：與其他部門(mén)經(jīng)理同級(jí)。

向下關(guān)系：領(lǐng)導(dǎo)辦公室所有成員。

職務(wù)要求：

?大專(zhuān)以上學(xué)歷，知識(shí)面廣，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。

?具有較強(qiáng)的辦事能力，能在一定工作壓力下高效率完成工

作，妥善處理日常行政事務(wù)。

?嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)心，處事靈活，責(zé)任心強(qiáng)，有較強(qiáng)的組織，協(xié)調(diào)及

溝通能力。

第18頁(yè)共115頁(yè)

編號(hào):

時(shí)間：2021年X月X日書(shū)山有路勤為徑，學(xué)海無(wú)涯苦作舟頁(yè)碼：第19頁(yè)共115頁(yè)

?能熟練使用。ffice軟件，對(duì)常用辦公設(shè)施的使用和養(yǎng)護(hù)

有一定的了解。

職責(zé)范圍：

?公司內(nèi)部部門(mén)間的工作協(xié)調(diào)。

?每月各部門(mén)辦公費(fèi)用相關(guān)計(jì)劃和辦公用品需求相關(guān)計(jì)劃

的審核，并于每月30日前傳至集團(tuán)總公司財(cái)務(wù)總監(jiān)處。

?辦公用品的采購(gòu)，各部門(mén)領(lǐng)用情況的審查。

?公司重要物品及資料，包括介紹信、相關(guān)合同合約、相關(guān)

證明、保修單、說(shuō)明書(shū)、電腦驅(qū)動(dòng)盤(pán)、車(chē)輛備用鑰匙等

的保管。

?車(chē)輛管理管控及使用安排。

?公司對(duì)外（政府、裝協(xié)、工商）關(guān)系的協(xié)調(diào)。

?監(jiān)督、指導(dǎo)辦公用品的正確擺放。

?負(fù)責(zé)電腦、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、飲水機(jī)等辦公設(shè)備的維護(hù)、

保養(yǎng)。

?負(fù)責(zé)公司車(chē)、船、飛機(jī)票的訂購(gòu)審核。

?制定辦公室相關(guān)的制度、規(guī)定，辦法。

?負(fù)責(zé)辦公室人員的工作考評(píng)。

?相關(guān)證照（包括資質(zhì)等級(jí)）的申請(qǐng)辦理，變更等事宜及印

章的刻制，管理管控。

?公司對(duì)外形象的維護(hù)，外部糾紛的解決。

?辦公區(qū)域衛(wèi)生。

?各店面行政助理工作的檢查。

（8）辦公室文員兼前臺(tái)崗位職責(zé)

向上關(guān)系：直接對(duì)辦公室主任負(fù)責(zé)，接受公司統(tǒng)一考核。

第19頁(yè)共115頁(yè)

編號(hào):

時(shí)間：2021年X月X日書(shū)山有路勤為徑，學(xué)海無(wú)涯苦作舟頁(yè)碼：第20頁(yè)共115頁(yè)

平行關(guān)系：與司機(jī)同級(jí)。

職務(wù)要求：

?能熟練使用。ffice軟件。

?五官端正，形象好，有親和力，語(yǔ)言表達(dá)和文字表達(dá)能力

強(qiáng)。

?辦事主動(dòng)，細(xì)心，能高效率地完成指定工作任務(wù)。

職責(zé)范圍：

?來(lái)訪人員的領(lǐng)引、接待、登記。

?電話轉(zhuǎn)接、傳真接收并及時(shí)交相關(guān)人員。

?車(chē)、船、飛機(jī)票訂購(gòu)。

?協(xié)助各部門(mén)資料的打印、復(fù)印、登記、統(tǒng)計(jì)及復(fù)印機(jī)保養(yǎng)。

?協(xié)助精品設(shè)計(jì)中心呈交客戶(hù)資料的打印。

?辦公用品的保管、分發(fā)，入庫(kù)統(tǒng)計(jì)，建立分類(lèi)臺(tái)帳。

?飲用水的訂購(gòu)。

?員工考勤監(jiān)督。

?報(bào)刊、雜志等資料的征訂，整理，分發(fā)，收存。

?公司人員通訊錄的調(diào)整和提供。

?辦公區(qū)域衛(wèi)生監(jiān)督、檢查、盆景的澆灌。

?往來(lái)郵件的收發(fā)。

(9)司機(jī)崗位職責(zé)

向上關(guān)系：直接對(duì)辦公室主任負(fù)責(zé)。

平行關(guān)系：與文員同級(jí)。

職務(wù)要求：

?持8照，三年以上駕齡。

?為人穩(wěn)重，成熟，踏實(shí)，能及時(shí)完成公司指定的任務(wù)。

第20頁(yè)共115頁(yè)

編號(hào):

時(shí)間：2021年X月X日書(shū)山有路勤為徑，學(xué)海無(wú)涯苦作舟頁(yè)碼：第21頁(yè)共115頁(yè)

?本市戶(hù)口

職責(zé)范圍：

?出車(chē)前提前10分鐘備車(chē)，確定登車(chē)位置。

?根據(jù)辦公室主任簽發(fā)的派車(chē)單和指定合適的內(nèi)容出車(chē)。

?遵守交通規(guī)則，保證車(chē)輛良好的運(yùn)行狀態(tài)和出入停放安

全。

?車(chē)輛的清洗和車(chē)內(nèi)環(huán)境維護(hù)。

?車(chē)輛的保養(yǎng)，維護(hù)。

(10)企劃部經(jīng)理崗位職責(zé)

向上關(guān)系：直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，接受公司統(tǒng)一考核。

平行關(guān)系；與其他部門(mén)經(jīng)理同級(jí)。

向下關(guān)系：領(lǐng)導(dǎo)本部門(mén)所有成員。

職務(wù)要求：

?營(yíng)銷(xiāo)或傳播類(lèi)本科以上學(xué)歷。

?有三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有大型活動(dòng)策劃，組織的成功

案例，有房地產(chǎn)及建筑裝飾行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。

?與各大媒體有良好關(guān)系，熟悉CIS導(dǎo)入，熟悉各種媒體的

傳播效果。

?責(zé)任心強(qiáng)，思維活躍，有創(chuàng)意，有親和力。

職責(zé)范圍：

?協(xié)助總經(jīng)理制定有條理，有明確步驟，可實(shí)施，符合企業(yè)

發(fā)展戰(zhàn)略的宣傳相關(guān)計(jì)劃。

?企業(yè)形象塑造的總策劃工作、CI設(shè)計(jì)及廣告宣傳的統(tǒng)籌

安排。

?組織安排公司的各項(xiàng)慶?；顒?dòng)，展會(huì)布置和其他事宜(如

第21頁(yè)共115頁(yè)

編號(hào):

時(shí)間：2021年X月X日書(shū)山有路勤為徑，學(xué)海無(wú)涯苦作舟頁(yè)碼：第22頁(yè)共115頁(yè)

媒體和相關(guān)單位的聯(lián)絡(luò)等)

?審閱每月企劃部成員的工作總結(jié)及下月工作相關(guān)計(jì)劃。

?制定公司季度，年度企劃運(yùn)營(yíng)報(bào)告及費(fèi)用報(bào)告。

?對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、走勢(shì)的總體關(guān)注，把握、分析具體情況，制

定總的媒體相關(guān)計(jì)劃。

(11)企劃部文案崗位職責(zé)

向上關(guān)系：直接對(duì)企劃部經(jīng)理負(fù)責(zé)。

平行關(guān)系：與企劃部平面設(shè)計(jì)同級(jí)。

職務(wù)要求：

?營(yíng)銷(xiāo)或中文專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)以上學(xué)歷。

?從事過(guò)房地產(chǎn)業(yè)或建筑裝飾業(yè)，有成功的文案策劃作品。

?熟悉。ffice軟件，語(yǔ)言組織能力和表達(dá)能力強(qiáng)，文字功

底深厚。

?思維活躍，創(chuàng)新能力，理解能力強(qiáng)。

職責(zé)范圍：

?負(fù)責(zé)與各媒體的聯(lián)絡(luò)與新媒體的開(kāi)發(fā)，并完成媒體追蹤，

尤其注意新開(kāi)發(fā)市場(chǎng)的媒體選擇與聯(lián)絡(luò)。

?組織各部門(mén)提供企業(yè)網(wǎng)站所需的各種合適的內(nèi)容并及時(shí)

提供給各媒體。

?創(chuàng)作各種對(duì)外宣傳資料，準(zhǔn)確介紹公司情況。

?及時(shí)記錄媒體反饋信息，并上報(bào)部門(mén)經(jīng)理。

?宣傳企業(yè)，媒體文字供給。

(12)平面設(shè)計(jì)崗位職責(zé)

向上關(guān)系：直接對(duì)企劃部經(jīng)理負(fù)責(zé)，接受公司統(tǒng)一考核。

平行關(guān)系：與文案同級(jí)。

第22頁(yè)共115頁(yè)

編號(hào):

時(shí)間：2021年X月X日書(shū)山有路勤為徑，學(xué)海無(wú)涯苦作舟頁(yè)碼：第23頁(yè)共115頁(yè)

職務(wù)要求：

?美術(shù)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)以上學(xué)歷，有良好的繪畫(huà)基礎(chǔ)。

?從事相關(guān)工作兩年以上，有廣告公司實(shí)踐經(jīng)瞼更佳。

?熟練使用Coreldraw、Photoshopx3DMAX等設(shè)計(jì)軟件，并

具基本硬件維護(hù)知識(shí)及技能。

?思維活躍，有創(chuàng)意。

職責(zé)范圍：

?設(shè)計(jì)制作公司日常宣傳用品：如招貼畫(huà)、展覽會(huì)展板、宣

傳用的小禮品等。

?負(fù)責(zé)公司整體CI系統(tǒng)中視覺(jué)系統(tǒng)(VI)的設(shè)計(jì)與實(shí)施，

包括宣傳頁(yè)，報(bào)價(jià)單，圖冊(cè)，各店面的總體統(tǒng)一布置，

LOGO,信封，名片，便箋，網(wǎng)頁(yè)等。

?設(shè)計(jì)辦公區(qū)域環(huán)境布置，美化工作環(huán)境。

?宣傳企業(yè)，媒體廣告設(shè)計(jì)。

(13)財(cái)務(wù)部經(jīng)理兼會(huì)計(jì)崗位職責(zé)

向上關(guān)系：直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，接受總公司的監(jiān)督和分公司的考核。

職務(wù)要求：

?財(cái)會(huì)專(zhuān)業(yè)本科以上學(xué)歷。

?具中級(jí)會(huì)計(jì)師以上職稱(chēng)，五年以上財(cái)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)

?能制訂財(cái)務(wù)制度，對(duì)規(guī)范財(cái)務(wù)管理管控能提出良好的建

議。

?誠(chéng)實(shí)可靠，認(rèn)真負(fù)責(zé)，能熟練使用各種財(cái)務(wù)軟件。

?本市戶(hù)口。

職責(zé)范圍：

負(fù)責(zé)登記各科目的總賬及明細(xì)賬。

第23頁(yè)共115頁(yè)

編號(hào):

時(shí)間：2021年X月X日書(shū)山有路勤為徑，學(xué)海無(wú)涯苦作舟頁(yè)碼：第24頁(yè)共115頁(yè)

?憑證科目匯總并裝訂成冊(cè)。

?編制轉(zhuǎn)帳憑證。

?月末匯總各本賬簿并與材料庫(kù)核對(duì)，做到賬物相符。

?月末結(jié)轉(zhuǎn)收入、費(fèi)用及利潤(rùn)。

?編制會(huì)計(jì)報(bào)表(根據(jù)公司的具體情況，編制如下報(bào)表：資

產(chǎn)負(fù)債表，損益表，管理管控費(fèi)用明細(xì)表，其他應(yīng)付款

明細(xì)表，各店面簽約明細(xì)表。)

?月初填報(bào)稅務(wù)報(bào)表及繳款書(shū)(月報(bào)、季報(bào)、年報(bào))

(14)出納崗位職責(zé)

向上關(guān)系：接受總公司監(jiān)督和公司的統(tǒng)一考核。

職務(wù)要求：

?財(cái)會(huì)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)以上學(xué)歷，女性。

?具助理會(huì)計(jì)師以上職稱(chēng)，兩年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。

?誠(chéng)實(shí)可靠，認(rèn)真負(fù)責(zé)，細(xì)心踏實(shí)，能熟練使用各種財(cái)務(wù)軟

件。

?遵守財(cái)務(wù)制度，工作效率高。

?本市戶(hù)口。

職責(zé)范圍：

?負(fù)責(zé)公司經(jīng)營(yíng)往來(lái)業(yè)務(wù)中現(xiàn)金、銀行收支業(yè)務(wù)。

?負(fù)責(zé)公司經(jīng)營(yíng)往來(lái)業(yè)務(wù)中現(xiàn)金日記賬、銀行存款日記賬、

合同合約臺(tái)帳、設(shè)計(jì)師臺(tái)帳的登記工作。

?負(fù)責(zé)公司內(nèi)部現(xiàn)金、銀行支付的款項(xiàng)的報(bào)銷(xiāo)工作。

(15)店面行政助理崗位職責(zé)

向上關(guān)系：直接對(duì)店長(zhǎng)負(fù)責(zé)，接受營(yíng)業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)的和公司的考核。

平行關(guān)系：與其它連鎖店助埋同級(jí)。

第24頁(yè)共115頁(yè)

編號(hào):

時(shí)間：2021年X月X日書(shū)山有路勤為徑，學(xué)海無(wú)涯苦作舟頁(yè)碼：第25頁(yè)共115頁(yè)

職務(wù)要求：

?大專(zhuān)以上教育背景，30歲左右的女性，從事過(guò)管理管控、

財(cái)務(wù)類(lèi)工作。

?良好的服從性及合作精神，工作積極性高，主動(dòng)自發(fā)。

?工作細(xì)心、踏實(shí)、原則性強(qiáng)，有一定的協(xié)調(diào)、溝通能力。

?本市戶(hù)口。

職責(zé)范圍：

?收取客戶(hù)交納的各項(xiàng)款項(xiàng)(定金、首期款、中期款、結(jié)算

款)及時(shí)交公司財(cái)務(wù)部，每月向財(cái)務(wù)部匯報(bào)情況。

?店面合同合約管理管控。

?店面文件打印，公司下發(fā)文件管理管控及監(jiān)督執(zhí)行，了解

員工心理動(dòng)態(tài)，收集此類(lèi)信息并及時(shí)反饋到上級(jí)。

?記錄、監(jiān)督店面人員考勤。

,辦公用品的領(lǐng)用及保管。

?店面辦公設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)。

?店面日常衛(wèi)生的維護(hù)。

?與所在市場(chǎng)協(xié)調(diào)，與總部及其他連鎖店協(xié)調(diào)。

?輔助店長(zhǎng)其他日常事務(wù)。

?每月26日，匯總店面人員考勤記錄及設(shè)計(jì)師業(yè)績(jī)并上報(bào)

人辦資源部。

(16)設(shè)計(jì)師崗位職責(zé)

向上聯(lián)系：直接接受其組長(zhǎng)管轄，接受營(yíng)業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)和公司統(tǒng)一考核。

平行關(guān)系：與其他設(shè)計(jì)師同級(jí)。

職務(wù)要求：

?大專(zhuān)以上學(xué)歷背景，建筑裝飾、環(huán)境藝術(shù)、工藝美術(shù)、室

第25頁(yè)共115頁(yè)

編號(hào):

時(shí)間：2021年X月X日書(shū)山有路勤為徑，學(xué)海無(wú)涯苦作舟頁(yè)碼：第26頁(yè)共115頁(yè)

內(nèi)設(shè)計(jì)等專(zhuān)業(yè)

?畢業(yè)，從事過(guò)室內(nèi)裝飾設(shè)計(jì)工作，熟悉材料及公司報(bào)價(jià)體

系，工藝流程。

?有良好的繪畫(huà)基礎(chǔ)，手繪能力強(qiáng)，并熟練運(yùn)用autoCAD及

3DMAX等設(shè)計(jì)軟件。

?富于學(xué)習(xí)精神，能不斷充實(shí)提高專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能及藝術(shù)修

養(yǎng)。

?較高的綜合素質(zhì)，有創(chuàng)新能力。

?良好的語(yǔ)言表達(dá)能力、談判能力及團(tuán)隊(duì)精神，主動(dòng)性、協(xié)

作性、服從性好。

?真誠(chéng)、熱情，服務(wù)意識(shí)及態(tài)度好，受人信賴(lài)。

職責(zé)范圍：

?向客戶(hù)準(zhǔn)確傳達(dá)公司信息，取得客戶(hù)對(duì)公司及自己的認(rèn)

同。

?根據(jù)客戶(hù)要求和設(shè)計(jì)規(guī)則，為客戶(hù)提供室內(nèi)裝修技術(shù)服務(wù)

(量房、畫(huà)施工圖、列預(yù)算書(shū)、簽訂裝修合同合約)，完

成或超額完成規(guī)定業(yè)績(jī)。

?與工程監(jiān)理，工隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)和客戶(hù)三方協(xié)調(diào)，保證工程順利進(jìn)

行，隨時(shí)解決客戶(hù)有關(guān)設(shè)計(jì)的問(wèn)題，提供讓客戶(hù)滿意的

服務(wù)。

(17)設(shè)計(jì)組組長(zhǎng)崗位職責(zé)

向上關(guān)系：直接對(duì)店長(zhǎng)負(fù)責(zé)，接受營(yíng)業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)和公司統(tǒng)一考核。

平行關(guān)系：與其他設(shè)計(jì)組組長(zhǎng)同級(jí)。

向下關(guān)系：領(lǐng)導(dǎo)本小組所有成員。

職務(wù)要求：

第26頁(yè)共115頁(yè)

編號(hào):

時(shí)間：2021年X月X日書(shū)山有路勤為徑，學(xué)海無(wú)涯苦作舟頁(yè)碼：第27頁(yè)共115頁(yè)

?大專(zhuān)以上學(xué)歷背景，建筑裝飾、環(huán)境藝術(shù)、工藝美術(shù)、室

內(nèi)設(shè)計(jì)等專(zhuān)業(yè)

?畢業(yè)，從事過(guò)室內(nèi)裝飾設(shè)計(jì)工作，熟悉材料及公司報(bào)價(jià)體

系，工藝流程。

?有良好的繪畫(huà)基礎(chǔ)，手繪能力強(qiáng)，并熟練運(yùn)用autoCAD及

3DMA等設(shè)計(jì)軟件。

?富學(xué)習(xí)精神，能不斷充實(shí)提高專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能及藝術(shù)修養(yǎng)。

?較高的綜合素質(zhì)，有創(chuàng)新能力，良好的語(yǔ)言表達(dá)能力及談

判能力。

?責(zé)任心強(qiáng)，善于團(tuán)結(jié)下屬，有管理管控能力，有指導(dǎo)訓(xùn)練

和教育能力。

職責(zé)范圍：

?向客戶(hù)準(zhǔn)確表達(dá)公司信息，取得客戶(hù)對(duì)公司的認(rèn)同。

?據(jù)客戶(hù)要求和設(shè)計(jì)規(guī)則，為客戶(hù)提供室內(nèi)裝修技術(shù)服務(wù)

（量房、畫(huà)施工圖、列預(yù)算書(shū)、簽訂裝修合同合約），完

成或超額完成個(gè)人業(yè)績(jī)及小組業(yè)績(jī)。

?與工程監(jiān)理，工隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)和客戶(hù)三方協(xié)調(diào)，保證工程順利進(jìn)

行，隨時(shí)解決客戶(hù)有關(guān)設(shè)計(jì)的問(wèn)題，提供讓客戶(hù)滿意的

服務(wù)。

?對(duì)組內(nèi)設(shè)計(jì)師定期或不定期進(jìn)行培訓(xùn)，幫助其改進(jìn)工作，

對(duì)新設(shè)計(jì)師指導(dǎo)教育并幫助其完成首單的簽訂。

?負(fù)責(zé)本組內(nèi)所有簽訂合同合約的審核。

?完成對(duì)組內(nèi)設(shè)計(jì)師工作能力及工作效果的考核評(píng)價(jià)。

?建設(shè)一個(gè)凝聚力強(qiáng)，戰(zhàn)斗力強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)，并對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)管

埋管控積極提供合埋化建議。

第27頁(yè)共115頁(yè)

編號(hào)：

時(shí)間：2021年x月x日書(shū)山有路勤為徑，學(xué)海無(wú)涯苦作舟頁(yè)碼：第28頁(yè)共115頁(yè)

(18)首席設(shè)計(jì)師(兼店長(zhǎng))崗位職責(zé)

向上關(guān)系：直接對(duì)營(yíng)業(yè)部經(jīng)理負(fù)責(zé)，接受公司統(tǒng)一考核。

向下關(guān)系：領(lǐng)導(dǎo)本店面所有成員。

平行關(guān)系；與其他店長(zhǎng)同級(jí)。

職務(wù)要求：

?大專(zhuān)以上學(xué)歷背景，建筑裝飾、環(huán)境藝術(shù)、工藝美術(shù)、室

內(nèi)設(shè)計(jì)等專(zhuān)業(yè)畢業(yè)，有豐富的室內(nèi)外設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)裝飾

材料及公司報(bào)價(jià)，工藝流程非常熟悉。

?有深厚的美術(shù)功底和良好的藝術(shù)修養(yǎng)，熟練運(yùn)用autoCAD

及3DMAX等設(shè)計(jì)軟件。

?綜合素質(zhì)高，有創(chuàng)新能力，熟悉最前沿的裝飾時(shí)尚，并能

準(zhǔn)確將其傳達(dá)出來(lái)。

?責(zé)任心強(qiáng)，有親和力，管理管控及指導(dǎo)教育能力強(qiáng)。

職責(zé)范圍：

?完成或超額完成個(gè)人基本業(yè)績(jī)，并領(lǐng)導(dǎo)本店成員完成或超

額完成店面業(yè)績(jī)。

?對(duì)市場(chǎng)推廣，展會(huì)、宣傳工作、行業(yè)技術(shù)競(jìng)賽工作提供技

術(shù)支持。

?組織店面人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)I,落實(shí)并督促新人傳、幫、

帶工作。

?建立一個(gè)凝聚力強(qiáng)，戰(zhàn)斗力強(qiáng)的高效團(tuán)隊(duì)，并對(duì)公司經(jīng)營(yíng)

管理管控積極提出合理化建議。

?審查設(shè)計(jì)師所簽合同合約，并對(duì)設(shè)計(jì)師進(jìn)行綜合考評(píng)。

?關(guān)注、分析、監(jiān)控行業(yè)走勢(shì)，收集整理相關(guān)信息，提供研

發(fā)報(bào)告。

第28頁(yè)共115頁(yè)

編號(hào):

時(shí)間：2021年X月X日書(shū)山有路勤為徑，學(xué)海無(wú)涯苦作舟頁(yè)碼：第29頁(yè)共115頁(yè)

?負(fù)責(zé)對(duì)報(bào)價(jià)，工藝進(jìn)行改進(jìn)和修正，負(fù)責(zé)制圖標(biāo)準(zhǔn)化程序

的制定。

(19)營(yíng)業(yè)部助理崗位職責(zé)

向上關(guān)系：直接對(duì)營(yíng)業(yè)部經(jīng)理負(fù)責(zé)，接受公司統(tǒng)一考核。

向下關(guān)系：各連鎖店行政助理。

職務(wù)要求：

?大專(zhuān)以上學(xué)歷，豐富的管理管控和財(cái)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)。

?良好的服從性及協(xié)作精神，工作積極主動(dòng)，責(zé)任心強(qiáng)。

?工作細(xì)心、踏實(shí)、有原則，溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)。

?有管理管控能力及較高的管理管控技巧。

?本市長(zhǎng)住戶(hù)口。

職責(zé)范圍：

?協(xié)助營(yíng)業(yè)部經(jīng)理作好各連鎖店的管理管控工作，包活總部

文件的下發(fā)及監(jiān)督執(zhí)行。

?收集各連鎖店對(duì)公司經(jīng)營(yíng)管理管控方法、制度的意見(jiàn)及建

議，及時(shí)反饋給營(yíng)業(yè)部經(jīng)理或總部，以便公司準(zhǔn)確把握

員工心態(tài)，及時(shí)調(diào)整管理管控策略。

?監(jiān)督并檢查各店面助理的工作狀況，教育指導(dǎo)其改進(jìn)工

作。

?監(jiān)督各店面的財(cái)務(wù)制度執(zhí)行狀況。

?對(duì)營(yíng)業(yè)部各項(xiàng)工作提出合理化建議，并協(xié)調(diào)營(yíng)業(yè)部與其他

部門(mén)，與總部的關(guān)系。

(20)營(yíng)業(yè)部經(jīng)理崗位職責(zé)

向上關(guān)系：直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，接受公司統(tǒng)一考核。

向下關(guān)系：領(lǐng)導(dǎo)營(yíng)業(yè)部所有成員。

第29頁(yè)共115頁(yè)

編號(hào):

時(shí)間：2021年X月X日書(shū)山有路勤為徑，學(xué)海無(wú)涯苦作舟頁(yè)碼：第30頁(yè)共115頁(yè)

平行關(guān)系：與其他部門(mén)經(jīng)理同級(jí)。

職務(wù)要求：

?大專(zhuān)以上學(xué)歷，建筑裝飾、環(huán)境藝術(shù)、工藝美術(shù)、室內(nèi)設(shè)

計(jì)等專(zhuān)業(yè)畢業(yè)，有豐富的室內(nèi)外裝飾工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉公

司報(bào)價(jià)體系及工藝流程。

?有豐富的團(tuán)隊(duì)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)及高超的管理管控技巧。

?有很高的綜合素質(zhì)，很強(qiáng)的親和力，責(zé)任心、原則性強(qiáng)。

?有很強(qiáng)的指導(dǎo)、訓(xùn)練、教育能力和溝通能力。

職責(zé)范圍：

?領(lǐng)導(dǎo)營(yíng)業(yè)部成員完成或超額完成每月公司下達(dá)的業(yè)績(jī)指

標(biāo)。

?合理分配各店面的業(yè)務(wù)資源。

?調(diào)整各店面的人員結(jié)構(gòu)，使之搭配合理，效果最佳。

?組織營(yíng)業(yè)部的大型綜合培訓(xùn)，監(jiān)督各店面培訓(xùn)工作開(kāi)展，

對(duì)培訓(xùn)合適的內(nèi)容及方法作有效的指導(dǎo)和建議，提高培

訓(xùn)工作質(zhì)量。

?各店面經(jīng)理及小組長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作的指導(dǎo)與幫助。

?了解員工個(gè)性，用人所長(zhǎng)，準(zhǔn)確把握員工心理需求，調(diào)整

管理管控策略

?盡量滿足各人所需。

?安排營(yíng)業(yè)部成員積極參加市場(chǎng)部推廣活動(dòng)及公司其他活

動(dòng)。

?公正地對(duì)每一個(gè)員工德、能、勤進(jìn)行綜合考評(píng)。

(21)業(yè)務(wù)代表崗位職責(zé)

向上關(guān)系：直接對(duì)其主管負(fù)責(zé)，接受市場(chǎng)部領(lǐng)導(dǎo)及公司統(tǒng)一考核。

第30頁(yè)共115頁(yè)

編號(hào):

時(shí)間：2021年X月X日書(shū)山有路勤為徑，學(xué)海無(wú)涯苦作舟頁(yè)碼：第31頁(yè)共115頁(yè)

平行關(guān)系：與其他業(yè)務(wù)代表同級(jí)。

職務(wù)要求：

?大專(zhuān)以上學(xué)歷，年輕、有朝氣、思維活躍、市場(chǎng)感覺(jué)敏銳,

有開(kāi)拓精神。

?吃苦耐勞，能承受業(yè)績(jī)壓力，自信，有勇氣。

?責(zé)任心強(qiáng)，有良好的服務(wù)意識(shí)及踏實(shí)肯干的工作作風(fēng)。

?有合作精神，團(tuán)隊(duì)意識(shí)好，又有獨(dú)立開(kāi)展工作的能力。

?表達(dá)能力、溝通能力強(qiáng)，誠(chéng)實(shí)可靠，受人信賴(lài)。

職責(zé)范圍：

?收集詳細(xì)，準(zhǔn)確的小區(qū)樓盤(pán)信息，做好前期接觸，溝通工

作。

?及時(shí)準(zhǔn)確將公司信息傳達(dá)給客戶(hù)，取得客戶(hù)信任和認(rèn)同。

?選擇并確定小區(qū)樓盤(pán)炒作合適的方案，制訂相關(guān)計(jì)劃，與

本組或市場(chǎng)部共同完成樓盤(pán)炒作。

?配合設(shè)計(jì)師完成客戶(hù)咨詢(xún)，溝通，談判過(guò)程，簽定裝修合

同合約，完成或超額完成個(gè)人業(yè)績(jī)。

?主動(dòng)收集市場(chǎng)信息和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，反饋給市場(chǎng)部經(jīng)

理以及時(shí)調(diào)整市場(chǎng)策略。

(22)業(yè)務(wù)主管崗位職責(zé)

向上關(guān)系：直接對(duì)市場(chǎng)部經(jīng)理負(fù)責(zé)，接受公司統(tǒng)一考核。

平行關(guān)系：與其他業(yè)務(wù)主管同級(jí)。

向下關(guān)系：領(lǐng)導(dǎo)本業(yè)務(wù)小組所有成員。

職務(wù)要求：

?大專(zhuān)以上學(xué)歷，年輕、有朝氣、思維活躍、市場(chǎng)感覺(jué)敏銳,

有開(kāi)拓精神。

第31頁(yè)共115頁(yè)

編號(hào):

時(shí)間：2021年X月X日書(shū)山有路勤為徑，學(xué)海無(wú)涯苦作舟頁(yè)碼：第32頁(yè)共115頁(yè)

?吃苦耐勞，能承受業(yè)績(jī)壓力，自信，有勇氣。

?責(zé)任心強(qiáng)，有良好的服務(wù)意識(shí)及踏實(shí)肯干的工作作風(fēng)。

?有合作精神，團(tuán)隊(duì)意識(shí)好，又有獨(dú)立開(kāi)展工作的能力。

?表達(dá)能力、溝通能力強(qiáng)，誠(chéng)實(shí)可靠，受人信賴(lài)。

?具備較強(qiáng)業(yè)務(wù)能力及指導(dǎo)訓(xùn)練下屬的能力。

職責(zé)范圍：

?完成或超額完成個(gè)人業(yè)績(jī)，并領(lǐng)導(dǎo)本小組完成或超額完成

小組業(yè)績(jī)。

?幫助小組成員制訂樓盤(pán)炒作合適的方案并組織實(shí)施。

?對(duì)小組成員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技巧方面的指導(dǎo)及培訓(xùn)I,

幫助他們建立自信心，改善其工作，激勵(lì)其士氣。

?協(xié)助小組成員進(jìn)行大宗客戶(hù)的談判工作。

?及時(shí)反饋小組成員心理狀態(tài)，協(xié)調(diào)部門(mén)經(jīng)理妥善解決此類(lèi)

問(wèn)題，增強(qiáng)小組凝聚力。

?及時(shí)反饋市場(chǎng)資訊，協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做市場(chǎng)決策并提出合理

化建議。

?小組成員德、能、勤的考核工作。

(23)市場(chǎng)部經(jīng)理崗位職責(zé)

向上關(guān)系：直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，接受公司統(tǒng)一考核。

平行關(guān)系：與其他部門(mén)經(jīng)理同級(jí)。

向下關(guān)系：領(lǐng)導(dǎo)市場(chǎng)部所有成員。

職務(wù)要求：

?大專(zhuān)以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)或管理管控專(zhuān)業(yè)，綜合素質(zhì)好。

?有豐富的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)及銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理管控經(jīng)驗(yàn)，善于激

發(fā)士氣，對(duì)提高業(yè)績(jī)有行之有效的辦法。

第32頁(yè)共115頁(yè)

編號(hào):

時(shí)間：2021年X月X日書(shū)山有路勤為徑，學(xué)海無(wú)涯苦作舟頁(yè)碼：第33頁(yè)共115頁(yè)

?頭腦靈活，做事干脆，有魄力，心理素質(zhì)良好。

?有親和力，有極強(qiáng)的開(kāi)拓進(jìn)取精神和永不言輸?shù)男愿瘛?/p>

職責(zé)范圍：

?領(lǐng)導(dǎo)市場(chǎng)部完成或超額完成公司下達(dá)業(yè)績(jī)指標(biāo)。

?建立、健全市場(chǎng)部運(yùn)作機(jī)制。

?了解市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況，協(xié)助總經(jīng)理制訂市場(chǎng)部發(fā)展目標(biāo)和戰(zhàn)

略規(guī)劃。

?訂立市場(chǎng)短期、中期、長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)，組織實(shí)施市坊發(fā)展

相關(guān)計(jì)劃。

?加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)人員的管理管控，規(guī)范市場(chǎng)行為，定期組織對(duì)

員工的培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)。

?協(xié)同營(yíng)業(yè)部、企劃部等相關(guān)部門(mén)，作好對(duì)客戶(hù)售前、售中、

售后服務(wù)的安排。

?掌握市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)向，不斷加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研，根據(jù)市場(chǎng)情況，

能夠?qū)ぷ骷右赃m時(shí)的調(diào)整和完善。

?協(xié)調(diào)市場(chǎng)部與其他部門(mén)的關(guān)系，取得各方支持，建立良好

的外部環(huán)境。

?公正地對(duì)市場(chǎng)部人員進(jìn)行德、能、勤、績(jī)的考核。

(24)工長(zhǎng)崗位職責(zé)

向上關(guān)系：直接對(duì)工程部經(jīng)理負(fù)責(zé)。

平行關(guān)系：與其他工長(zhǎng)同級(jí)。

向下關(guān)系：領(lǐng)導(dǎo)本工隊(duì)所有成員。

職務(wù)要求：

?熟練的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，良好的職業(yè)道德及敬業(yè)精神。