智能計(jì)量傳感器公司企業(yè)管理手冊(cè)

智能計(jì)量傳感器公司

企業(yè)管理手冊(cè)

目錄

一、產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析...................................................2

二、智能水表市場(chǎng)規(guī)模..............................................3

三、必要性分析.....................................................4

四、公司基本情況...................................................5

五、市場(chǎng)創(chuàng)新管理...................................................6

六、技術(shù)創(chuàng)新管理..................................................14

七、生存空間的選擇................................................25

八、創(chuàng)立期企業(yè)的人才管理.........................................26

九、人力資源規(guī)劃的程序...........................................27

十、人力資源規(guī)劃的綜合平衡.......................................28

十一、員工績效考評(píng)................................................29

十二、崗位評(píng)價(jià)....................................................31

十三、員工激勵(lì)....................................................33

十四、人力資源開發(fā)的基本要素.....................................36

十五、項(xiàng)目基本情況................................................38

十六、發(fā)展規(guī)劃....................................................40

十七、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析................................................43

十八、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策................................................45

SWOT分析.........................................................46

（一）優(yōu)勢(shì)分析（S）.............................................46

1、公司具有技術(shù)研發(fā)優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)新能力突出............................46

公司在研發(fā)方面投入較高，持續(xù)進(jìn)行研究開發(fā)與技術(shù)成果轉(zhuǎn)化，形成企業(yè)核

心的自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)。公司產(chǎn)品在行業(yè)中的始終保持良好的技術(shù)與質(zhì)量優(yōu)勢(shì)。

此外，公司目前主要生產(chǎn)線為使用自有技術(shù)開發(fā)而成。................46

一、產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析

初步預(yù)計(jì)，2019年全省地區(qū)生產(chǎn)總值增長6.3%左右，一般公共預(yù)

算收入增長2.4%,全社會(huì)固定資產(chǎn)投資增長9%左右，社會(huì)消賽品零售

總額增長7.6%左右，城鄉(xiāng)居民人均可支配收入分別增長7%左右、9.5%

左右，城鎮(zhèn)新增就業(yè)55.7萬人，城鎮(zhèn)登記失業(yè)率、城鎮(zhèn)調(diào)查失業(yè)率分

別小于3%、6%,居民消費(fèi)價(jià)格漲幅在3%以內(nèi)。2020年是全面建成小康

社會(huì)和“十三五”規(guī)劃的收官之年，是第一個(gè)百年奮斗目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)之

年。堅(jiān)持以供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革為主線，堅(jiān)持以轉(zhuǎn)型為綱、項(xiàng)目為王、

改革為要、創(chuàng)新為上，推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展、高水平崛起、高標(biāo)準(zhǔn)保護(hù)、

高品質(zhì)生活，加快建設(shè)現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)體系，堅(jiān)決打好三大攻堅(jiān)戰(zhàn)，統(tǒng)籌

推進(jìn)穩(wěn)增長、促改革、調(diào)結(jié)構(gòu)、惠民生、防風(fēng)險(xiǎn)、保穩(wěn)定各項(xiàng)工作，

保持經(jīng)濟(jì)運(yùn)行在合理區(qū)間，確保“十三五”規(guī)劃圓滿收官，確保我省

與全國同步全面建成小康社會(huì)，得到人民認(rèn)可、經(jīng)得起歷史檢臉。今

年經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的主要預(yù)期目標(biāo)是：全省地區(qū)生產(chǎn)總值增長6.1%左右,

一般公共預(yù)算收入增長2%,全社會(huì)固定資產(chǎn)投資增長6%以上，社會(huì)消

費(fèi)品零售總額增長7%,城鄉(xiāng)居民人均可支配收入分別增長6.1%以上和

6.5%以上，城鎮(zhèn)新增就業(yè)46萬人，城鎮(zhèn)登記失業(yè)率、城鎮(zhèn)調(diào)查失業(yè)率

分別控制在45%以內(nèi)、6.5%左右,居民消費(fèi)價(jià)格漲幅控制在3.5%左右。

二、智能水表市場(chǎng)規(guī)模

1、水表行業(yè)整體市場(chǎng)情況

水表行業(yè)的市場(chǎng)需求主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：一是城鎮(zhèn)化建設(shè)帶來

的新增商品房的水表新增需求；二是現(xiàn)有樓盤入戶水表更換需求，更

換需求又可分為機(jī)械表到智能水表的更換以及水表使用到期后的更換;

三是對(duì)國外市場(chǎng)的出口需求。

從新增需求來看，隨著我國城鎮(zhèn)化建設(shè)進(jìn)程的放緩，新增水表需

求有所放緩。從更換需求來看，根據(jù)中國第七次人口普查，2020年我

國家庭戶為4.9億戶，其中城鎮(zhèn)家庭3億戶，農(nóng)村家庭1.9億戶，根

據(jù)我國水利部印發(fā)的《2022年水利鄉(xiāng)村振興工作要點(diǎn)》：加快農(nóng)村供

水工程建設(shè)改造，確保2022年底農(nóng)村自來水普及率達(dá)到85%。按照上

述數(shù)據(jù)估算，我國目前水表保有量約為4.2億只。我國水表產(chǎn)品的工

業(yè)設(shè)計(jì)壽命普遍為6年使用期，但存在較多的超期服役現(xiàn)象，假設(shè)平

均更新替代周期為7年，則我國未來年均更新替代水表需求在6,000

萬只以上。此外，我國每年對(duì)國外市場(chǎng)的出口水表數(shù)量超過2,000萬

只。整體來說，隨著新增需求、更換需求、出口需求的的穩(wěn)定增加,

我國無論是水表保有量還是年度市場(chǎng)需求量均保持較大的市場(chǎng)規(guī)模。

2、智能水表行業(yè)市場(chǎng)情況

根據(jù)統(tǒng)計(jì)，2009-2019年，國內(nèi)水表產(chǎn)品市場(chǎng)需求量由4,489萬只

增長至7,193萬只，年均復(fù)合增長率為4.83%；其中，智能水表市場(chǎng)需

求由571萬只增長至3,230萬只，年均復(fù)合增長高率達(dá)18.92%,智能

水表市場(chǎng)需求增長速度遠(yuǎn)高于水表行業(yè)整體增長速度。在市場(chǎng)滲透率

方面，2009—2019年，國內(nèi)智能水表市場(chǎng)滲透率已由12.72%提高至

44.91%o

三、必要性分析

1、現(xiàn)有產(chǎn)能已無法滿足公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求

作為行業(yè)的領(lǐng)先企業(yè)，公司已建立良好的品牌形象和較高的市場(chǎng)

知名度，產(chǎn)品銷售形勢(shì)良好，產(chǎn)銷率超過100虬預(yù)計(jì)未來幾年公司的

銷售規(guī)模仍將保持快速增長。

隨著業(yè)務(wù)發(fā)展，公司現(xiàn)有廠房、設(shè)備資源已不能滿足不斷增長的

市場(chǎng)需求。公司通過優(yōu)化生產(chǎn)流程、強(qiáng)化管理等手段，不斷挖掘產(chǎn)能

潛力，但仍難以從根本上緩解產(chǎn)能不足問題。通過本次項(xiàng)目的建設(shè)，

公司將有效克服產(chǎn)能不足對(duì)公司發(fā)展的制約，為公司把握市場(chǎng)機(jī)遇奠

定基礎(chǔ)。

2、公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)升級(jí)的需要

隨著制造業(yè)智能化、自動(dòng)化產(chǎn)業(yè)升級(jí)，公司產(chǎn)品的性能也需要不

斷優(yōu)化升級(jí)。公司只有以技術(shù)創(chuàng)新和市場(chǎng)開發(fā)為驅(qū)動(dòng)，不斷研發(fā)新產(chǎn)

品，提升產(chǎn)品精密化程度，將產(chǎn)品質(zhì)量水平提升到同類產(chǎn)品的領(lǐng)先水

準(zhǔn)，提高生產(chǎn)的靈活性和適應(yīng)性，契合關(guān)鍵零部件國產(chǎn)化的需求，才

能在與國外企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)，保持公司在領(lǐng)域的國內(nèi)領(lǐng)先地位。

四、公司基本情況

（一）公司簡(jiǎn)介

經(jīng)過多年的發(fā)展，公司擁有雄厚的技術(shù)實(shí)力，豐富的生產(chǎn)經(jīng)營管

理經(jīng)驗(yàn)和可靠的產(chǎn)品質(zhì)量保證體系，綜合實(shí)力進(jìn)一步增強(qiáng)。公司將繼

續(xù)提升供應(yīng)鏈構(gòu)建與管理、新技術(shù)新工藝新材料應(yīng)用研發(fā)。集團(tuán)成立

至今，始終堅(jiān)持以人為本、質(zhì)量第一、自主創(chuàng)新、持續(xù)改進(jìn)，以技術(shù)

領(lǐng)先求發(fā)展的方針。

公司始終堅(jiān)持“人本、誠信、創(chuàng)新、共贏”的經(jīng)營理念，以“市

場(chǎng)為導(dǎo)向、顧客為中心”的企業(yè)服務(wù)宗旨，竭誠為國內(nèi)外客戶提供優(yōu)

質(zhì)產(chǎn)品和一流服務(wù)，歡迎各界人士光臨指導(dǎo)和洽談業(yè)務(wù)。

（二）核心人員介紹

1、廖xx,中國國籍，無永久境外居留權(quán)，1971年出生，本科學(xué)

歷，中級(jí)會(huì)計(jì)師職稱。2002年6月至2011年4月任xxx有限責(zé)任公司

董事。2003年11月至2011年3月任xxx有限責(zé)任公司財(cái)務(wù)經(jīng)理。

2017年3月至今任公司董事、副總經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)。

2、胡xx,中國國籍，無永久境外居留權(quán)，1959年出生，大專學(xué)

歷，高級(jí)工程師職稱。2003年2月至2004年7月在xxx股份有限公司

兼任技術(shù)顧問；2004年8月至2011年3月任xxx有限責(zé)任公司總工程

師。2018年3月至今任公司董事、副總經(jīng)理、總工程師。

3、萬xx,1957年出生，大專學(xué)歷。1994年5月至2002年6月就

職于xxx有限公司；2002年6月至2011年4月任xxx有限責(zé)任公司董

事。2018年3月至今任公司董事。

4、邵xx,中國國籍，1977年出生，本科學(xué)歷。2018年9月至今

歷任公司辦公室主任，2017年8月至今任公司監(jiān)事。

5、劉xx,1974年出生，研究生學(xué)歷。2002年6月至2006年8月

就職于XXX有限責(zé)任公司；2006年8月至2011年3月，任xxx有限責(zé)

任公司銷售部副經(jīng)理。2011年3月至今歷任公司監(jiān)事、銷售部副部長、

部長；2019年8月至今任公司監(jiān)事會(huì)主席。

五、市場(chǎng)創(chuàng)新管理

（一）市場(chǎng)創(chuàng)新域及其管理

市場(chǎng)是供求關(guān)系的總和。所謂新市場(chǎng)，即包含著新的市場(chǎng)供給、

新的市場(chǎng)需求和新的市場(chǎng)關(guān)系等方面的新的市場(chǎng)要素。只要改變其中

任何一種市場(chǎng)要素，就會(huì)改變市場(chǎng)狀況，從而形成一個(gè)新的市場(chǎng)。所

謂市場(chǎng)創(chuàng)新域，是指市場(chǎng)創(chuàng)新者可以選擇的、能夠引起現(xiàn)有市場(chǎng)發(fā)生

變化并導(dǎo)致新市場(chǎng)出現(xiàn)的各種市場(chǎng)要素的總和。由于影響和制約市場(chǎng)

變化的相關(guān)因素很多，所以，市場(chǎng)創(chuàng)新者可以選擇的市場(chǎng)創(chuàng)新域也很

多。由于各種相關(guān)的市場(chǎng)要素之間也是相互影響和相互制約的，所以,

各種市場(chǎng)創(chuàng)新域之間的界限并不是絕對(duì)的，有些市場(chǎng)創(chuàng)新活動(dòng)必須同

時(shí)在若干個(gè)市場(chǎng)創(chuàng)新域里展開。

1.產(chǎn)品創(chuàng)新域

產(chǎn)品是最重要的市場(chǎng)要素之一，產(chǎn)品變化是市場(chǎng)變化的一種主要

表現(xiàn)形式。任何一個(gè)企業(yè)都要向市場(chǎng)提供一定種類和數(shù)量的產(chǎn)品，以

滿足顧客的需要，實(shí)現(xiàn)其企業(yè)的社會(huì)使命。從市場(chǎng)關(guān)系的角度來說，

可以把任何一種產(chǎn)品看做是滿足不同市場(chǎng)需求的一種手段。因此，產(chǎn)

品的市場(chǎng)意義不在于其本身的某一種特性，而在于其能夠滿足市場(chǎng)需

求的某一種特性。改變一種產(chǎn)品的作用、結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)技術(shù)、市場(chǎng)形象、

價(jià)格、服務(wù)或其他各種產(chǎn)品要素和產(chǎn)品屬性，就會(huì)引起相應(yīng)的市場(chǎng)變

化，從而導(dǎo)致一種新市場(chǎng)的出現(xiàn)。這些能夠影響和制約市場(chǎng)變叱并導(dǎo)

致新市場(chǎng)產(chǎn)生的各種產(chǎn)品要素群被稱做產(chǎn)品創(chuàng)新域。由于產(chǎn)品的品種

和規(guī)格的變化范圍幾乎是沒有止境的，每一種產(chǎn)品又具有多方面的技

術(shù)特性和市場(chǎng)特性，所以，產(chǎn)品的變化也是沒有止境的，產(chǎn)品創(chuàng)新域

是一個(gè)極其廣闊的市場(chǎng)創(chuàng)新域。在選擇產(chǎn)品變化域作為市場(chǎng)包新域時(shí),

還必須進(jìn)一步分析產(chǎn)品的各種要素構(gòu)成及其基本特征，充分考慮一種

產(chǎn)品及其各種要素的變化方式、變化程度和變化后果的各種可能性。

第一層是產(chǎn)品的核心要素，也就是產(chǎn)品的使用價(jià)值。每一種產(chǎn)品

都必須具有一定的使用價(jià)值，這實(shí)質(zhì)上是為解決顧客的某種問題而提

供的服務(wù)。在開發(fā)新產(chǎn)品時(shí)，市場(chǎng)創(chuàng)新者應(yīng)該分析有關(guān)產(chǎn)品的核心要

素，即其所具有的使用價(jià)值，為顧客提供新的使用價(jià)值滿足顧客新的

需要。只要改變產(chǎn)品的核心要素，就可以開辟相應(yīng)的新市場(chǎng)。

第二層是產(chǎn)品的實(shí)體要素，也就是上述核心要素的載體。一種產(chǎn)

品的實(shí)體要素主要包括該產(chǎn)品的質(zhì)量水平、產(chǎn)品特性、式樣設(shè)計(jì)、品

牌名稱、產(chǎn)品包裝等不同方面的特征。改變其中任何一種實(shí)體要素，

都可以引起相應(yīng)的市場(chǎng)變化，創(chuàng)造出一種新的市場(chǎng)，這是一個(gè)更為廣,

闊的市場(chǎng)創(chuàng)新域。

第三層是產(chǎn)品的引申要素，也就是企業(yè)為產(chǎn)品用戶所提供的各種

附加服務(wù)和附加利益，主要包括產(chǎn)品的質(zhì)量保證、購買信貸、運(yùn)送、

安裝、技術(shù)指導(dǎo)、維修等。

總之，產(chǎn)品創(chuàng)新域是一個(gè)由多層次、多維度、多要素、多屬性所

構(gòu)成的市場(chǎng)創(chuàng)新域，是一個(gè)十分廣闊的市場(chǎng)創(chuàng)新域。面對(duì)如此廣闊的

創(chuàng)新大地，只要敢于創(chuàng)新，企業(yè)有機(jī)會(huì)不斷地開發(fā)新產(chǎn)品，開辟新市

場(chǎng)。

2.需求創(chuàng)新域

需求是一種最重要的市場(chǎng)要素，需求變化是一種最根本的市場(chǎng)變

化。就發(fā)展社會(huì)生產(chǎn)的目的而言，任何一種產(chǎn)品都只不過是滿足某種

市場(chǎng)需求的一種手段或工具而已。因此，立足于市場(chǎng)需求來進(jìn)行市場(chǎng)

倉I新和市場(chǎng)發(fā)展，也就具有更為深刻的戰(zhàn)略意義。

市場(chǎng)需求是人的基本需要的具體表現(xiàn)，也是人的生存條件的客觀

反映。市場(chǎng)需求的發(fā)展要受到一系列相關(guān)因素的影響和制約，市場(chǎng)需

求的變化必然會(huì)引起市場(chǎng)規(guī)模和市場(chǎng)層次的變化。市場(chǎng)需求變叱的程

度和范圍幾乎沒有絕對(duì)的界限，各種市場(chǎng)需求的不斷發(fā)展變化為市場(chǎng)

倉］新者提供了大量的市場(chǎng)創(chuàng)新機(jī)會(huì)，開辟了前景十分廣闊的市場(chǎng)創(chuàng)新

域。雖然產(chǎn)品創(chuàng)新也要著眼于市場(chǎng)需求，不過，產(chǎn)品創(chuàng)新域主要是面

向生產(chǎn)者。在選擇產(chǎn)品創(chuàng)新點(diǎn)時(shí)，企業(yè)考慮更多的是本企業(yè)的技術(shù)能

力和資源條件等因素。而需求創(chuàng)新域則是直接面向用戶，企業(yè)在選擇

需求創(chuàng)新點(diǎn)時(shí)考慮更多的是市場(chǎng)需求的實(shí)際狀況及其變化趨勢(shì)。一般

說來，一個(gè)需求創(chuàng)新點(diǎn)可以容納多個(gè)產(chǎn)品創(chuàng)新點(diǎn)。當(dāng)然，有些產(chǎn)品具

有多種功能與用途，同一種產(chǎn)品也可能滿足多種市場(chǎng)需求。

總之，需求創(chuàng)新域是一個(gè)更為廣闊的市場(chǎng)創(chuàng)新域。市場(chǎng)需求的多

樣性、廣泛性、相關(guān)性和無限發(fā)展性，為各種企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)創(chuàng)新開辟

了廣闊的道路。同時(shí)，市場(chǎng)需求的抽象性、復(fù)雜性、變動(dòng)性又給我們

識(shí)別和掌握市場(chǎng)需求的具體形態(tài)帶來了一定的困難。因此，不同的企

業(yè)應(yīng)該認(rèn)真進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查研究，掌握市場(chǎng)需求的實(shí)際狀況及其發(fā)展趨

勢(shì)，充分發(fā)揮本企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，選擇適當(dāng)?shù)男枨髣?chuàng)新域和創(chuàng)新

點(diǎn)，開展市場(chǎng)創(chuàng)新。

3.顧客創(chuàng)新域

顧客是企業(yè)的生命源泉，根據(jù)不同類型顧客的不同需求來進(jìn)行市

場(chǎng)創(chuàng)新，以滿足各種顧，客的實(shí)際需要，是所有企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)創(chuàng)新

時(shí)應(yīng)該充分考慮的一個(gè)基本原則。

顧客是多種多樣、千差萬別的，不同的顧客有不同的需要。企業(yè)

應(yīng)面向顧客的實(shí)際需要進(jìn)行市場(chǎng)創(chuàng)新以促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。因此，抽象地

說，顧客創(chuàng)新域也是一個(gè)非常廣泛的市場(chǎng)創(chuàng)新域。不過，對(duì)于任何一

個(gè)企業(yè)來說，其真正的顧客都是極其有限的，任何一個(gè)企業(yè)都無法滿

足所有顧客的全部需要。因此，每一個(gè)企業(yè)都必須認(rèn)識(shí)到自己的特殊

使命。在制定市場(chǎng)創(chuàng)新戰(zhàn)略時(shí)，應(yīng)該進(jìn)行必要的市場(chǎng)細(xì)分，確定本企

業(yè)的服務(wù)對(duì)象，選擇適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)顧客群作為本企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)創(chuàng)新域。

作為一個(gè)基本的市場(chǎng)創(chuàng)新域，對(duì)顧客群作出分類要比對(duì)產(chǎn)品作出

分類更為困難，也更加復(fù)雜。在對(duì)顧客進(jìn)行細(xì)分的時(shí)候，必須根據(jù)企

業(yè)和市場(chǎng)的實(shí)際情況，確定適當(dāng)?shù)募?xì)分標(biāo)準(zhǔn)，選擇適當(dāng)?shù)念櫩蛣?chuàng)新域。

總之，顧客是企業(yè)生存的基礎(chǔ)，是企業(yè)的服務(wù)對(duì)象，選擇適當(dāng)?shù)?/p>

服務(wù)對(duì)象是關(guān)系到企業(yè)市場(chǎng)創(chuàng)新成功與否的一個(gè)關(guān)鍵因素。任何企業(yè)

都不可能滿足所有顧客的全部需要，都必須根據(jù)自己的實(shí)際情況來進(jìn)

行市場(chǎng)細(xì)分和市場(chǎng)定位，以確定適當(dāng)?shù)念櫩蛣?chuàng)新域，選擇有利的市場(chǎng)

創(chuàng)新點(diǎn)。

（二）市場(chǎng)創(chuàng)新源及其開發(fā)利用

市場(chǎng)創(chuàng)新活動(dòng)成功的一個(gè)重要前提是把握有利的市場(chǎng)創(chuàng)新機(jī)會(huì)。

但是，有利的市場(chǎng)創(chuàng)新機(jī)會(huì)并不會(huì)自動(dòng)地產(chǎn)生創(chuàng)新成果，人們要將市

場(chǎng)創(chuàng)新機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的創(chuàng)新成果，就必須利用這些機(jī)會(huì)，在企業(yè)的

經(jīng)營活動(dòng)中引入某些能夠改變市場(chǎng)狀況、導(dǎo)致新市場(chǎng)產(chǎn)生的市場(chǎng)創(chuàng)新

要素。因此，擁有相應(yīng)的市場(chǎng)創(chuàng)新要素是進(jìn)行市場(chǎng)創(chuàng)新的必要條件。

所謂市場(chǎng)創(chuàng)新源，是指產(chǎn)生各種市場(chǎng)創(chuàng)新要素的源泉與獲取這些市場(chǎng)

創(chuàng)新要素的渠道。了解產(chǎn)生各種市場(chǎng)創(chuàng)新要素的源泉以及企業(yè)獲取這

些市場(chǎng)創(chuàng)新要素的主要渠道，有助于企業(yè)認(rèn)識(shí)和掌握市場(chǎng)創(chuàng)新活動(dòng)的

基本規(guī)律，積極主動(dòng)地開發(fā)和利用各種創(chuàng)新資源，開展市場(chǎng)創(chuàng)新活動(dòng)。

市場(chǎng)創(chuàng)新是一個(gè)內(nèi)涵十分豐富、外延也相當(dāng)寬泛的概念，所有的

市場(chǎng)活動(dòng)都蘊(yùn)含著創(chuàng)新機(jī)會(huì)，所有的市場(chǎng)要素都連接著潛在的市場(chǎng)創(chuàng)

新領(lǐng)域，在討論市場(chǎng)創(chuàng)新源這個(gè)問題時(shí)，我們必須充分認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)創(chuàng)

新要素的多樣性和來源的廣泛性與復(fù)雜性。

通過采用一種新的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、新的原材料、新的生產(chǎn)工藝、新的

廣告創(chuàng)意、新的產(chǎn)品包裝、新的品牌商標(biāo)、新的營銷渠道、新的促銷

方式、新的組織形式、新的管理制度或其他新的市場(chǎng)要素，人們便可

以改變現(xiàn)有產(chǎn)品的市場(chǎng)特性及其銷售狀況，或者開發(fā)出新的產(chǎn)品，開

辟出新的市場(chǎng)，這就是市場(chǎng)創(chuàng)新。而那些能夠改變現(xiàn)有市場(chǎng)狀況、導(dǎo)

致新市場(chǎng)產(chǎn)生的新技術(shù)、新方法、新思想、新制度、新的組織形式等

都是市場(chǎng)創(chuàng)新要素。各種市場(chǎng)創(chuàng)新要素可以用不同的方式從不同的來

源與渠道獲得。

市場(chǎng)創(chuàng)新要素可以來自市場(chǎng)創(chuàng)新的主體。市場(chǎng)創(chuàng)新的主體是在市

場(chǎng)中從事各種活動(dòng)的人，包括企業(yè)內(nèi)部的研究開發(fā)部門和市場(chǎng)營銷部

門的工作人員、企業(yè)外部的各類用戶和供應(yīng)，商，以及企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)

爭(zhēng)者與市場(chǎng)合作者等。各種人都有可能從不同的角度提出市場(chǎng)創(chuàng)新的

構(gòu)想，提供市場(chǎng)創(chuàng)新所需的各種資源。因此，我們可以把所有與市場(chǎng)

活動(dòng)有關(guān)的人員都看做是潛在的市場(chǎng)創(chuàng)新源。

市場(chǎng)創(chuàng)新要素也可以來自市場(chǎng)創(chuàng)新的客體。市場(chǎng)創(chuàng)新的客體是市

場(chǎng)，而市場(chǎng)狀況是由市場(chǎng)供給和市場(chǎng)需求這兩個(gè)方面決定的。所有能

夠影響市場(chǎng)供給和市場(chǎng)需求的生產(chǎn)要素和市場(chǎng)資源，所有能夠影響市

場(chǎng)供給和市場(chǎng)需求之間結(jié)合機(jī)制與結(jié)合方式的制度、組織、手段與方

法，都是可以開發(fā)利用的市場(chǎng)創(chuàng)新源。

市場(chǎng)創(chuàng)新要素可以來自市場(chǎng)創(chuàng)新活動(dòng)的各個(gè)領(lǐng)域。市場(chǎng)創(chuàng)新活動(dòng)

涉及技術(shù)開發(fā)、產(chǎn)品生產(chǎn)、商品交易、消費(fèi)和售后服務(wù)等市場(chǎng)活動(dòng)的

各個(gè)領(lǐng)域，在所有與市場(chǎng)創(chuàng)新活動(dòng)有關(guān)的領(lǐng)域都存在可能產(chǎn)生各種創(chuàng)

新要素的市場(chǎng)創(chuàng)新源。

市場(chǎng)創(chuàng)新要素可以從不同的途徑獲得。有些市場(chǎng)創(chuàng)新要素來源于

企業(yè)內(nèi)部，有些市場(chǎng)創(chuàng)新要素來源于企業(yè)外部。自主開發(fā)、聯(lián)合開發(fā)、

委托開發(fā)、引進(jìn)吸收、企業(yè)兼并聯(lián)營等都是獲取創(chuàng)新要素的途徑。

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，作為商品的生產(chǎn)者和經(jīng)營者，企業(yè)的一個(gè)主

要任務(wù)就是要選擇和優(yōu)化各種生產(chǎn)要素與市場(chǎng)資源的配置方式，從而

不斷地提高生產(chǎn)效率和資源利用的效益。市場(chǎng)創(chuàng)新既體現(xiàn)在對(duì)現(xiàn)有各

種生產(chǎn)要素與市場(chǎng)資源的重新配置上，也體現(xiàn)在對(duì)各種新的生產(chǎn)要素

與市場(chǎng)資源的引入與應(yīng)用上。隨著科技進(jìn)步與社會(huì)發(fā)展，各種新的生

產(chǎn)要素與新的市場(chǎng)資源會(huì)不斷被開發(fā)，生產(chǎn)要素與市場(chǎng)資源的結(jié)合方

式也會(huì)不斷變革。所以，企業(yè)可以利用的各種市場(chǎng)創(chuàng)新源是不會(huì)枯竭

的。只要企業(yè)建立起有效的市場(chǎng)創(chuàng)新機(jī)制，重視市場(chǎng)創(chuàng)新信息的管理,

強(qiáng)化企業(yè)的研究開發(fā)與市場(chǎng)營銷職能，不斷開辟和充分利用各種市場(chǎng)

創(chuàng)新源，善于從各種相關(guān)的新事物中發(fā)現(xiàn)有用的市場(chǎng)創(chuàng)新要素，就能

不斷地推進(jìn)市場(chǎng)創(chuàng)新活動(dòng)并取得成功，使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立

于不敗之地。

六、技術(shù)創(chuàng)新管理

企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新過程涉及創(chuàng)新構(gòu)思產(chǎn)生、研究開發(fā)、技術(shù)管理與組

織、工程設(shè)計(jì)與制造、用戶參與及市場(chǎng)營銷等一系列活動(dòng)。在創(chuàng)新過

程中，這些活動(dòng)相互聯(lián)系，有時(shí)要循環(huán)交叉或并行操作。技術(shù)創(chuàng)新過

程不僅伴隨著技術(shù)變化，而且伴隨著組織與制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和營

銷方式創(chuàng)新。

（一）企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新過程模型

20世紀(jì)60年代以來，國際上出現(xiàn)了五代具有代表性的企業(yè)技術(shù)創(chuàng)

新過程模型。

第一代：技術(shù)推動(dòng)的創(chuàng)新過程模型。人們?cè)缙趯?duì)創(chuàng)新過程的認(rèn)識(shí)

是：研究開發(fā)（R&D）或科學(xué)發(fā)現(xiàn)是創(chuàng)新的主要來源，技術(shù)創(chuàng)新是由技

術(shù)成果引發(fā)的一種線性過程。這一過程起始于研究開發(fā)，經(jīng)過生產(chǎn)和

銷售最終將某項(xiàng)新技術(shù)產(chǎn)品引入市場(chǎng)，市場(chǎng)是研究開發(fā)成果的被動(dòng)接

受者。體現(xiàn)這種觀點(diǎn)的是技術(shù)推動(dòng)的創(chuàng)新過程模型。

現(xiàn)實(shí)中，許多根本性創(chuàng)新來自于技術(shù)的推動(dòng)，對(duì)技術(shù)機(jī)會(huì)的認(rèn)識(shí)

會(huì)激發(fā)人們的創(chuàng)新努力，特別是新的發(fā)現(xiàn)或新的技術(shù)常常易于引起人

們的注意，并刺激人們?yōu)橹畬ふ覒?yīng)用領(lǐng)域，如無線電和計(jì)算機(jī)這類根

本性創(chuàng)新就是由技術(shù)發(fā)明推動(dòng)的。

第二代：需求拉動(dòng)的創(chuàng)新過程模型。21世紀(jì)60年代中期，通過對(duì)

大量技術(shù)創(chuàng)新的實(shí)證研究和分析，人們發(fā)現(xiàn)大多數(shù)創(chuàng)新特別是漸進(jìn)性

倉I新，并不是由技術(shù)推動(dòng)引發(fā)的。實(shí)證研究表明，用于研究開發(fā)的資

源投入大，創(chuàng)新成果并不一定多，如果只強(qiáng)調(diào)研究開發(fā)投入而忽視創(chuàng)

新過程其他階段的管理和市場(chǎng)導(dǎo)向，技術(shù)戌果就可能沒有商業(yè)價(jià)值，

技術(shù)創(chuàng)新就無法實(shí)現(xiàn)。研究表明，出現(xiàn)在各個(gè)領(lǐng)域的重要?jiǎng)?chuàng)新，有

60%?80%是市場(chǎng)需求和生產(chǎn)需要所激發(fā)的。市場(chǎng)的擴(kuò)展和原材料成本

的上升都會(huì)刺激企業(yè)創(chuàng)新，前一種創(chuàng)新的目的是為了創(chuàng)造更多的細(xì)分

市場(chǎng)，搶占更大的市場(chǎng)份額，后一種創(chuàng)新的目的是為了減少相對(duì)昂貴

的原材料的用量。于是有人提出了需求拉動(dòng)（或市場(chǎng)拉動(dòng)）的創(chuàng)新過

程模型。在需求拉動(dòng)的創(chuàng)新過程模型中，強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)是研究開發(fā)構(gòu)思的

來源，市場(chǎng)需求為產(chǎn)品和工藝創(chuàng)新創(chuàng)造了機(jī)會(huì)，并激發(fā)為之尋找可行

的技術(shù)方案的研究與開發(fā)活動(dòng)，認(rèn)為技術(shù)創(chuàng)新是市場(chǎng)需求引發(fā)的結(jié)果,

市場(chǎng)需求在創(chuàng)新過程中起到了關(guān)鍵性的作用。

第三代：技術(shù)與市場(chǎng)交互作用的創(chuàng)新過程模型。20世紀(jì)70年代和

80年代初期，人們提出了第三代創(chuàng)新過程模型，即技術(shù)與市場(chǎng)交互作

用的創(chuàng)新過程模型。技術(shù)與市場(chǎng)交互作用的創(chuàng)新過程模型強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新全

過程中技術(shù)與市場(chǎng)這兩大創(chuàng)新要素的有機(jī)結(jié)合，認(rèn)為技術(shù)創(chuàng)新是技術(shù)

和市場(chǎng)交互作用共同引發(fā)的，技術(shù)推動(dòng)和需求拉動(dòng)在產(chǎn)品生命周期及

創(chuàng)新過程的不同階段有著不同的作用，單純的技術(shù)推動(dòng)和需求拉動(dòng)創(chuàng)

新過程模型只是技術(shù)和市場(chǎng)交互作用的創(chuàng)新過程模型的特例。

第四代：一體化創(chuàng)新過程模型。一體化創(chuàng)新過程模型是20世紀(jì)80

年代后期出現(xiàn)的第四代創(chuàng)新過程模型，它不是將創(chuàng)新過程看做從一個(gè)

職能到另一個(gè)職能的序列性過程，而是將創(chuàng)新過程看做是同時(shí)涉及創(chuàng)

新構(gòu)思的產(chǎn)生、研究開發(fā)、設(shè)計(jì)制造和市場(chǎng)營銷的并行的過程，它強(qiáng)

調(diào)研究開發(fā)部門、設(shè)計(jì)生產(chǎn)部門、供應(yīng)商和用戶之間的聯(lián)系、溝通和

密切合作。波音公司在新型飛機(jī)的開發(fā)生產(chǎn)中采用一體化創(chuàng)新方式，

大大縮短了新型飛機(jī)的研制生產(chǎn)周期。實(shí)際上，我國在“兩彈一星”

的研制中也采用了這種一體化創(chuàng)新的方式。

第五代：系統(tǒng)集成網(wǎng)絡(luò)模型。20世紀(jì)90年代初，人們提出了第五

代創(chuàng)新過程模型，即系統(tǒng)集成網(wǎng)絡(luò)模型，它是一體化模型的進(jìn)一步發(fā)

展。其最顯著的特征是強(qiáng)調(diào)合作企業(yè)之間更密切的戰(zhàn)略聯(lián)系，更多地

借助專家系統(tǒng)進(jìn)行研究開發(fā)，利用仿真模型替代實(shí)物原型，并采用創(chuàng)

新過程一體化的計(jì)算輔助設(shè)計(jì)與計(jì)算機(jī)集戌制造系統(tǒng)。它認(rèn)為創(chuàng)新過

程不僅是一體化的職能交叉過程，而且是多機(jī)構(gòu)系統(tǒng)集成網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)的

過程。例如，美國政府組織的最新半導(dǎo)體芯片的開發(fā)過程就是多機(jī)構(gòu)

系統(tǒng)集成網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)的過程。技術(shù)在飛速地變化，技術(shù)創(chuàng)新過，程模型

也在不斷更新。創(chuàng)新過程正變得更快、更靈活、更有效率，并越來越

多地使用新的信息技術(shù)。同時(shí)，由于創(chuàng)新過程涉及的因素比以前更多,

創(chuàng)新過程也變得越來越復(fù)雜。這就要求在創(chuàng)新過程中需要有高素質(zhì)的

技術(shù)和管理人員，使組織管理更具柔性，建立具有高度適應(yīng)，性的有

利于創(chuàng)新的組織結(jié)構(gòu)。

（二）技術(shù)創(chuàng)新過程管理

技術(shù)創(chuàng)新過程在邏輯上分為七個(gè)階段：①產(chǎn)生創(chuàng)新構(gòu)思。創(chuàng)新構(gòu)

思可能來自科學(xué)家或從事某項(xiàng)技術(shù)活動(dòng)的工程師的推測(cè)或發(fā)現(xiàn)，也可

能來自市場(chǎng)營銷人員或用戶對(duì)環(huán)境或市場(chǎng)需要或機(jī)會(huì)的感受。②評(píng)價(jià)

創(chuàng)新構(gòu)思。根據(jù)技術(shù)、商業(yè)、組織等方面的可能條件對(duì)創(chuàng)新構(gòu)思進(jìn)行

評(píng)價(jià)，綜合巳有的科學(xué)知識(shí)與技術(shù)經(jīng)驗(yàn)擴(kuò)充創(chuàng)新構(gòu)思，提出實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新

構(gòu)思的設(shè)計(jì)原型。③開發(fā)實(shí)驗(yàn)?zāi)Ｐ?。在?shí)驗(yàn)室中將設(shè)計(jì)原型轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)

驗(yàn)原型，以驗(yàn)證設(shè)計(jì)原型的可實(shí)現(xiàn)性。④進(jìn)行原型開發(fā)。按商業(yè)化規(guī)

模要求進(jìn)行工業(yè)原型開發(fā)，制定完整的技術(shù)規(guī)范，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)工藝試驗(yàn)

和新產(chǎn)品試生產(chǎn)，并進(jìn)行市場(chǎng)測(cè)試和營銷研究。⑤商業(yè)化試生產(chǎn)。創(chuàng)

新技術(shù)的初步實(shí)際應(yīng)用或創(chuàng)新產(chǎn)品的初次商業(yè)化生產(chǎn)。⑥大規(guī)模生產(chǎn)。

創(chuàng)新技術(shù)的廣泛采用或創(chuàng)新產(chǎn)品的大規(guī)模生產(chǎn)，創(chuàng)新產(chǎn)生顯著的商業(yè)

效果或社會(huì)效果。⑦創(chuàng)新技術(shù)擴(kuò)散。創(chuàng)新技術(shù)被賦予新的用途，進(jìn)入

新的市場(chǎng)（如雷達(dá)設(shè)備用于機(jī)動(dòng)車測(cè)速、微波技術(shù)用于烹調(diào)等）。

在實(shí)際的創(chuàng)新過程中，階段的劃分不一定十分明確，各個(gè)階段的

創(chuàng)新活動(dòng)也不一定按線性序列進(jìn)行，有時(shí)存在著過程的多重循環(huán)與反

饋以及多種活動(dòng)的交叉和并行。

創(chuàng)新過程管理主要涉及創(chuàng)新計(jì)劃的制定、創(chuàng)新構(gòu)思的形成與評(píng)價(jià)、

研究與開發(fā)活動(dòng)的組織與控制以及創(chuàng)新過程的階段整合。下面以產(chǎn)品

創(chuàng)新為背景闡述創(chuàng)新過程的管理。

L創(chuàng)新計(jì)劃的制定

創(chuàng)新計(jì)劃的制定是研發(fā)管理的起點(diǎn)。制定正確的創(chuàng)新計(jì)劃可提高

創(chuàng)新過程的效率和成功率。

創(chuàng)新計(jì)劃要服從企業(yè)的總體目標(biāo)。創(chuàng)新計(jì)劃的制定要綜合考慮企

業(yè)的近期目標(biāo)（如增加當(dāng)前利潤）、中期目標(biāo)（如改善企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)地位）

和長遠(yuǎn)目標(biāo)（如提高創(chuàng)新能力），通過深入分析企業(yè)的外部環(huán)境和內(nèi)

部條件，弄清問題，發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)，選擇正確的創(chuàng)新方向和路徑，明確具

體的創(chuàng)新目標(biāo)，確定切實(shí)可行的實(shí)施計(jì)劃。

企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新主要包括以下幾個(gè)方面的工作：

(1)確定產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域。確定產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域需要分析四個(gè)方面的

因素：產(chǎn)品的類型、產(chǎn)品的最終用途、細(xì)分顧客群和技術(shù)資源。這方

面因素的各種可行組合就是產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域的備選方案集，最終確定產(chǎn)

品競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域，需要綜合考慮各種備選方案對(duì)企業(yè)總體目標(biāo)的貢獻(xiàn)。

(2)明晰產(chǎn)品創(chuàng)新目標(biāo)。具體的產(chǎn)品創(chuàng)新目標(biāo)包括三個(gè)方面的內(nèi)

容。第一，發(fā)展目標(biāo)C發(fā)展包括四種選擇：率先進(jìn)入市場(chǎng)，迅速發(fā)展;

形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，受控發(fā)展；逐步更新現(xiàn)有產(chǎn)品，保持競(jìng)爭(zhēng)地位；轉(zhuǎn)移

陣地，受控收縮。第二，市場(chǎng)態(tài)勢(shì)。市場(chǎng)態(tài)勢(shì)反映創(chuàng)新產(chǎn)品在市場(chǎng)上

體現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的方式，也包括四種選擇：開拓型態(tài)勢(shì)，即通過產(chǎn)品創(chuàng)

新創(chuàng)造新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)；發(fā)展型(或進(jìn)攻型)態(tài)勢(shì)，即通過產(chǎn)品創(chuàng)新擴(kuò)

大市場(chǎng)占有率；維持型(或防守型)態(tài)勢(shì)，即用創(chuàng)新產(chǎn)品替代即將退

出市場(chǎng)的產(chǎn)品，保持市場(chǎng)份額；收縮型態(tài)勢(shì)，即放棄部分市場(chǎng)份額，

通過產(chǎn)品創(chuàng)新鞏固其余市場(chǎng)。第三，特殊目標(biāo)，包括：產(chǎn)品多樣化，

產(chǎn)品結(jié)構(gòu)合理化，避免被收購，取得滿意的投資回報(bào)率，維持或改善

企業(yè)形象等。

（3）實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新目標(biāo)的具體規(guī)劃。實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新目標(biāo)的具體規(guī)劃包括四

個(gè)方面的內(nèi)容。第一，確定關(guān)鍵性創(chuàng)新要素的來源。關(guān)鍵性創(chuàng)新要素

是指企業(yè)進(jìn)行創(chuàng)新活動(dòng)所能利用的資源，主要有三類：第一類是市場(chǎng)

和營銷方面的要素；第二類是生產(chǎn)制造方面的要素；第三類是技術(shù)要

素。第二，確定創(chuàng)新方式和創(chuàng)新的技術(shù)變化程度，企業(yè)要根據(jù)自身的

經(jīng)濟(jì)實(shí)力、技術(shù)能力、在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的地位和創(chuàng)新目標(biāo)等決定創(chuàng)新方

式和創(chuàng)新技術(shù)變化的程度，決定是進(jìn)行根本性創(chuàng)新還是進(jìn)行漸進(jìn)性創(chuàng)

新，是核心技術(shù)創(chuàng)新還是應(yīng)用技術(shù)創(chuàng)新，是自主創(chuàng)新還是合作創(chuàng)新，

是率先創(chuàng)新還是模仿創(chuàng)新，是開拓性的創(chuàng)新還是技術(shù)引進(jìn)再創(chuàng)新。第

三，選擇進(jìn)入市場(chǎng)的次序和時(shí)機(jī)，企業(yè)要根據(jù)對(duì)自身資源條件和能力

的估計(jì)、對(duì)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的判斷和對(duì)創(chuàng)新產(chǎn)品投資報(bào)酬水平的預(yù)測(cè)決定創(chuàng)

新產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)的次序和時(shí)機(jī)。一般來說有三種選擇：第一種選擇是

率先進(jìn)入市場(chǎng)；第二種選擇是敏捷反應(yīng)；第三種選擇是謹(jǐn)慎反應(yīng)。第

四，其他策略，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新目標(biāo)的具體規(guī)劃中還應(yīng)包括對(duì)一些特殊方面

的安排，如不同創(chuàng)新環(huán)節(jié)的資源配置，創(chuàng)新產(chǎn)品與企業(yè)原有技術(shù)體系

的關(guān)系，產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格的定位，如何克服企業(yè)內(nèi)部的阻力；如何規(guī)

避某些法規(guī)的限制，如何避開競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)，是否要獲得技術(shù)專利

等。

(4)應(yīng)急計(jì)劃。應(yīng)急計(jì)劃是指應(yīng)付創(chuàng)新過程中出現(xiàn)的不利情況和

突發(fā)事件的安排。這些不利情況和突發(fā)事件包括：市場(chǎng)突然衰退；創(chuàng)

新產(chǎn)品不被市場(chǎng)接收；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品受到嚴(yán)格的專利保護(hù)；市場(chǎng)被

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所控制；企業(yè)經(jīng)營遇到困難，沒有足夠的資金支持創(chuàng)新；營,

銷渠道難以打通；與合作伙伴的合作不順利；所需要的外部技術(shù)無法

得到，關(guān)鍵技術(shù)人員離開企業(yè)等。

(5)創(chuàng)新計(jì)劃評(píng)估。產(chǎn)品創(chuàng)新計(jì)劃完成后，還應(yīng)組織企業(yè)的有關(guān)

人員對(duì)創(chuàng)新計(jì)劃進(jìn)行評(píng)估。評(píng)估的方面包括：機(jī)會(huì)的現(xiàn)實(shí)性、資源條

件的可支持性、與企業(yè)總體目標(biāo)的一致性、風(fēng)險(xiǎn)的可承受性、與政府

政策的協(xié)調(diào)性、企業(yè)內(nèi)部組織的可接受性、計(jì)劃的可操作性等。如果

認(rèn)為創(chuàng)新計(jì)劃不能令人滿意，就要針對(duì)評(píng)估中提出的問題和建議，對(duì)

創(chuàng)新計(jì)劃進(jìn)行修正和完善。

2.開發(fā)過程控制

創(chuàng)新構(gòu)思要通過后續(xù)的開發(fā)活動(dòng)來實(shí)現(xiàn)。開發(fā)是一個(gè)有眾多部門

和人員參加，包括許多步驟和子項(xiàng)目，需要多個(gè)部門的密切配合，實(shí)

施計(jì)劃要不斷調(diào)整、修正的動(dòng)態(tài)過程。對(duì)開發(fā)過程進(jìn)行有效的控制是

創(chuàng)新成功的重要保障。

首先是明確開發(fā)過程控制的任務(wù)和重點(diǎn)。開發(fā)過程控制的主要任

務(wù)是：制定合理的資源配置計(jì)劃、開發(fā)活動(dòng)計(jì)劃和各階段的開發(fā)產(chǎn)出

目標(biāo)；根據(jù)項(xiàng)目實(shí)施過程中的反饋信息糾正偏差，調(diào)整計(jì)劃和目標(biāo)；

協(xié)調(diào)各職能部門的活動(dòng)；消除開發(fā)過程中企業(yè)內(nèi)部技術(shù)轉(zhuǎn)移的障礙；

解決因意外情況出現(xiàn)或影響開發(fā)的企業(yè)內(nèi)外部因素變化導(dǎo)致的有關(guān)問

題。

其次是正確采用開發(fā)過程控制的方法。采用何種方法進(jìn)行開發(fā)過

程控制取決于開發(fā)項(xiàng)目的復(fù)雜性和控制不周密可能帶來的損失。開發(fā)

過程控制包括成本控制、質(zhì)量控制和進(jìn)度控制，方法與企業(yè)日常經(jīng)營

活動(dòng)中的方法大體相同。

最后是決策開發(fā)過程中的技術(shù)轉(zhuǎn)移。在新產(chǎn)品或新工藝開發(fā)過程

中，新技術(shù)在企業(yè)內(nèi)部從上游開發(fā)部門向下游部門的完整轉(zhuǎn)移是個(gè)非

常復(fù)雜和困難的問題。解決這個(gè)問題涉及四項(xiàng)相互關(guān)聯(lián)的決策，這四

項(xiàng)決策是：

(1)技術(shù)轉(zhuǎn)移的時(shí)機(jī)。決定上游開發(fā)部門何時(shí)將新技術(shù)向下游部

門轉(zhuǎn)移的因素：一是產(chǎn)品設(shè)計(jì)是否符合潛在用戶的要求；二是設(shè)計(jì)規(guī)

范文件是否完備，技術(shù)參數(shù)是否足夠明晰，測(cè)試結(jié)果是否穩(wěn)定；三是

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。

(2)技術(shù)轉(zhuǎn)移的去向。當(dāng)新技術(shù)在實(shí)驗(yàn)室開發(fā)成功后需要明確向

哪個(gè)部門轉(zhuǎn)移。一種選擇是直接向制造部門轉(zhuǎn)移，但在許多情況下，

現(xiàn)有制造部門擔(dān)心未經(jīng)檢驗(yàn)過的技術(shù)可能會(huì)導(dǎo)致短期利潤下降，不愿

意接受由實(shí)驗(yàn)室轉(zhuǎn)移出的技術(shù)。另一種選擇是建立一個(gè)新技術(shù)中轉(zhuǎn)站,

如新事業(yè)開發(fā)部、生產(chǎn)性實(shí)驗(yàn)室等。在這類“中轉(zhuǎn)站”內(nèi)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新技

術(shù)的商業(yè)化。大的技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目也可以進(jìn)入專業(yè)的創(chuàng)新孵化器。

（3）參與轉(zhuǎn)移的人員。由上游部門的技術(shù)開發(fā)者和下游部門的技

術(shù)接收者共同組成項(xiàng)目小組是保證技術(shù)平穩(wěn)轉(zhuǎn)移最有效的方式。如果

技術(shù)轉(zhuǎn)移的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)商業(yè)化，企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)必須主動(dòng)地對(duì)轉(zhuǎn)移過程

進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。

（4）上下游部門間的溝通方式。技術(shù)轉(zhuǎn)移上下游部門之間溝通方

式一般來說有三種：一是設(shè)立一個(gè)由各個(gè)有關(guān)部門的人員組成的委員

會(huì)負(fù)責(zé)整個(gè)開發(fā)項(xiàng)目的領(lǐng)導(dǎo)工作，在創(chuàng)新過程中進(jìn)行信息溝通；二是

伴隨技術(shù)轉(zhuǎn)移直接將上游部門的人向下游部門轉(zhuǎn)移，如將研發(fā)人員連

同項(xiàng)目一起轉(zhuǎn)移到制造部；三是通過正式的文件和資料進(jìn)行信息溝通。

3.創(chuàng)新階段整合

創(chuàng)新過程分多個(gè)階段，創(chuàng)新的各個(gè)階段常常由不同職能部門來完

成。工作組或職能部門之間存在著明顯的界線。創(chuàng)新過程中的階段整

合往往成為企業(yè)創(chuàng)新過程管理中的新問題。創(chuàng)新階段整合的方式主要

有三種：串行整合、交叉整合、并行整合。

（1）串行整合。串行整合是一種傳統(tǒng)的創(chuàng)新階段整合方式。在串

行整合方式下，創(chuàng)新構(gòu)思形成、實(shí)驗(yàn)原型開發(fā)、工程原型開發(fā)、小批

量試制、商業(yè)規(guī)模生產(chǎn)、市場(chǎng)營銷和售后服務(wù)等這些階段依次完成。'

上游階段的任務(wù)完成以后，創(chuàng)新階段成果被移交到下游工作部門，下

游階段的工作才能開始。串行整合方式的優(yōu)點(diǎn)在于，在各個(gè)創(chuàng)新階段

中，職能部門的內(nèi)部效率較高，也易于管理。由于部門之間缺乏信息

交流，在移交創(chuàng)新階段成果時(shí)缺乏負(fù)責(zé)任的態(tài)度，創(chuàng)新思想在傳遞過

程中會(huì)產(chǎn)生失真，造成工作反復(fù)，這樣一方面增加了創(chuàng)新成本，另一

方面延長了創(chuàng)新周期，最后可能導(dǎo)致生產(chǎn)出來的產(chǎn)品市場(chǎng)不接受，從

而給企業(yè)帶來巨大損失。

（2）交叉整合。如果對(duì)創(chuàng)新過程的各個(gè)階段仔細(xì)地剖析，就會(huì)發(fā)

現(xiàn)下游階段的工作往往可以不必等到上游階段的工作完全結(jié)束以后再

開始，上下游階段的工作可以有一定的交叉。交叉整合方式就是基于

這種認(rèn)識(shí)提出的。交叉整合有兩重含義：一是在上游階段的工作還未

完成時(shí)就開始下游階段的工作；二是在每一個(gè)上游工作階段都吸收一

定的下游工作部門的人員參加，從而在不同創(chuàng)新職能部門的人員之間

形成了一定的交叉。由于有下游階段的人員參與上游階段的工作，在

上游階段的開發(fā)過程中就會(huì)充分考慮下游階段的要求，人員交叉也有

助于尸游階段的創(chuàng)新職能部門加深對(duì)上游階段成果的理解，這使得前

一階段成果向后一階段傳遞的效率大為提高，從而減少信息失真和工

作反復(fù)，節(jié)約費(fèi)用和時(shí)間。交叉整合的方式非常適合于汽車工業(yè)等產(chǎn)

品結(jié)構(gòu)復(fù)雜、工序繁多的行業(yè)中的創(chuàng)新管理。但這并不能解決所有的

問題，因?yàn)閯?chuàng)新活動(dòng)面向的市場(chǎng)環(huán)境是不斷變化的，需求的變叱、競(jìng)

爭(zhēng)產(chǎn)品的推出、政策環(huán)境的變化、原料供應(yīng)條件的變化等都可能影響

創(chuàng)新早期階段工作的有效性，僅相鄰的創(chuàng)新階段之間的交叉仍難以完

全避免因信息溝通不充分而導(dǎo)致的早期創(chuàng)新工作的失誤。

(3)并行整合。并行整合是一種全新的創(chuàng)新協(xié)調(diào)與管理方式。并

行整合方式也稱為同步工程或并行工程，這是一種在創(chuàng)新過程中支持

集成化并行作業(yè)的系統(tǒng)方法。它要求把創(chuàng)新看成是多職能部門并行推

近的過程，各部門一開始就一起運(yùn)行。一開始要考慮到創(chuàng)新過程中的

全部因素，及早溝通消息，發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)消除，盡量縮減句新周期,

降低創(chuàng)新成本。與交叉整合相比，并行整合方式的先進(jìn)性在于強(qiáng)調(diào)盡

可能早的開始下游階段的工作，不僅相鄰的階段之間有交叉，不相鄰

的階段之間也盡可能有交叉。

七、生存空間的選擇

任何企業(yè)要想生存與發(fā)展必須首先找到自己的生存空間，而對(duì)于

處于創(chuàng)業(yè)階段的高科技中小企業(yè)而言，市場(chǎng)空間是生存空間最重要的

部分，也是最直接的體現(xiàn)形式，企業(yè)只有預(yù)見、把握住了極其寶貴的

市場(chǎng)空間，才能克服種種創(chuàng)業(yè)困難。高科技中小創(chuàng)業(yè)企業(yè)的市場(chǎng)空間

主要有地域型、時(shí)差型、地域時(shí)差綜合型、制度保護(hù)型及特殊需求型

等多種。

當(dāng)不同地域的市場(chǎng)需求存在一定的差異，而強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)者又忽視

了這一差異，或當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無暇顧及該市場(chǎng)時(shí)，就給高科技中小企業(yè)

留下了開拓地域型市場(chǎng)空間的機(jī)會(huì)；當(dāng)市場(chǎng)對(duì)某一產(chǎn)品服務(wù)有需求或

有潛在需求，而國內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)者尚未涉足該領(lǐng)域時(shí)，時(shí)差型市場(chǎng)空間就

出現(xiàn)了；當(dāng)?shù)赜驅(qū)^(qū)外競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)的進(jìn)入構(gòu)戌一些障礙，會(huì)延遲競(jìng)爭(zhēng)對(duì)

手進(jìn)入時(shí)，區(qū)內(nèi)企業(yè)就有了地域時(shí)差綜合型市場(chǎng)空間；當(dāng)國家對(duì)國外

產(chǎn)品采購實(shí)行許可證制度限制時(shí)，就會(huì)給企業(yè)留下制度保護(hù)型的生存

空間；此外，如軍方等特殊需求也可能成為企業(yè)的市場(chǎng)空間?？傊?，

把握住市場(chǎng)空間是中小企業(yè)生存與發(fā)展的關(guān)鍵問題之一。

八、創(chuàng)立期企業(yè)的人才管理

高技術(shù)企業(yè)最大的特點(diǎn)是：其最大財(cái)富是在人的腦子里，高科技

企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng)，而人才是技術(shù)的載體。如果核心技術(shù)人員

走了，他也帶走了技術(shù)，并且很可能使原公司多了一位競(jìng)爭(zhēng)者。企業(yè)

能否保持人員的穩(wěn)定性，將關(guān)系到企業(yè)核心能力的成長及企業(yè)核心技

術(shù)的保密問題。因此，高技術(shù)企業(yè)管理與一般企業(yè)管理的最大不同可

能就是人員管理方面的不同。

新創(chuàng)立的高技術(shù)小企業(yè)在成長過程中會(huì)不斷出現(xiàn)分裂現(xiàn)象，美國

硅谷有些經(jīng)驗(yàn)值得借鑒。其中最值得借鑒的是知識(shí)參與分配和管理參

與分配，這種特殊的分配體制可以凝聚人才、吸引人才。知識(shí)參與分

配、管理參與分配的主要方式有兩種：一種是簡(jiǎn)單地送給核心技術(shù)人

員或者管理人員企業(yè)股份，另一種方式是實(shí)行期權(quán)制度。

九、人力資源規(guī)劃的程序

企業(yè)人力資源規(guī)劃的基礎(chǔ)是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，其具體的工作內(nèi)容一

般分為六個(gè)步驟：

1.企業(yè)的戰(zhàn)略決策分析

該步驟的工作包括不同的產(chǎn)品組合、市場(chǎng)組合、競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)、經(jīng)營

區(qū)域、生產(chǎn)技術(shù)組織條件、生產(chǎn)規(guī)模等對(duì)人力需求的不同要求的分析。

2.企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境分析

該步驟的工作主要是對(duì)構(gòu)成外部人力供給的多種制約因素，諸如

人口、交通、文化教育、法律、人力競(jìng)爭(zhēng)、擇業(yè)期望等因素的分析。

3.企業(yè)現(xiàn)有人力資源的狀況分析。

該步驟的工作主要包括對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的人力數(shù)量、分布、利用及潛

力狀況、流動(dòng)比率等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。

4.人力資源供求預(yù)測(cè)

該步驟的工作包括對(duì)各類各等級(jí)人力的需求預(yù)測(cè)、企業(yè)內(nèi)部人力

供給和外部供給的預(yù)測(cè)、供求之間的差異分析等。

5.總體規(guī)劃和所屬各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃的制定及平衡這是企業(yè)人力資源

開發(fā)與管理的行動(dòng)綱領(lǐng)。

6.計(jì)劃的實(shí)施和控制

該步驟的工作主要是在計(jì)劃的執(zhí)行過程中，進(jìn)行動(dòng)態(tài)的監(jiān)督、分

析和調(diào)整。

十、人力資源規(guī)劃的綜合平衡

企業(yè)人力資源規(guī)劃的綜合平衡主要在于以下兩個(gè)方面：人力的供

求平衡和總體規(guī)劃與各項(xiàng)具體計(jì)劃之間的平衡。

1.人力的供求平衡

人力供給與人力需求可能出現(xiàn)如下的不平衡：人力不足、人力過

剩，以及兩者兼而有之的結(jié)構(gòu)性失衡，即某些類別的人力不足，而某

些類別的人力過剩。

在進(jìn)行人力的供求平衡時(shí)，通?？梢圆扇∪缦伦龇ǎ喝缛藛T不足,

苣先在企業(yè)內(nèi)部調(diào)劑、提拔；其次可以考慮外部招聘。同時(shí)可以采取

調(diào)整晉升政策、培訓(xùn)開發(fā)、職位輪換、任務(wù)轉(zhuǎn)包、加速自動(dòng)化等一系

列措施。在人力過剩時(shí)，則可組織轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)、縮短工作時(shí)間、辭退臨

時(shí)工、實(shí)行提前退休等，利用多種渠道妥善安置員工。

2.總體規(guī)劃與各項(xiàng)具體計(jì)劃之間的平衡

人力資源規(guī)劃的總目標(biāo)是通過執(zhí)行各項(xiàng)具體計(jì)劃實(shí)現(xiàn)的，因此應(yīng)

當(dāng)將總目標(biāo)分解為各項(xiàng)具體計(jì)劃的分目標(biāo)，并制定相應(yīng)的政策，規(guī)定

具體的措施和步驟。在實(shí)際操作過程中，堅(jiān)決貫徹局部服從整體的原

則，保證系統(tǒng)的整體優(yōu)化。

同時(shí)，各項(xiàng)具體計(jì)劃之間也應(yīng)注意相互平衡協(xié)調(diào)，例如，人員培

訓(xùn)計(jì)劃與工資報(bào)酬計(jì)劃之間、晉升計(jì)劃與工資報(bào)酬計(jì)劃之間、人員招

聘計(jì)劃與退休解聘計(jì)劃之間，等等，都必須相互協(xié)調(diào)配套。

十一、員工績效考評(píng)

績效考評(píng)，就是考察員工對(duì)崗位所規(guī)定職責(zé)的執(zhí)行程度，從而評(píng)

價(jià)其工作成績和效果。因此，績效考評(píng)不僅在分配和人力選拔上有指

導(dǎo)意義，而且有很大的激勵(lì)作用?？荚u(píng)的過程既是企業(yè)人力資源發(fā)展

的評(píng)價(jià)過程，也是了解員工發(fā)展意愿、制定企業(yè)教育培訓(xùn)計(jì)劃和為人

力資源開發(fā)做準(zhǔn)備的過程。

（一）績效考評(píng)的原則

L科學(xué)客觀原則

應(yīng)盡可能科學(xué)地進(jìn)行評(píng)價(jià)，使之具有可靠性、客觀性、公平性。

考評(píng)應(yīng)根據(jù)明確的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)、針對(duì)客觀考評(píng)資料進(jìn)行評(píng)價(jià)，盡量減少

主觀性和感情色彩。

2.程序公開原則

應(yīng)使考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)和考評(píng)程序科學(xué)化、明確化和公開化，這樣才能使

員工對(duì)考評(píng)工作產(chǎn)生信任和采取合作態(tài)度，能理解和接受考評(píng)結(jié)果。

3.結(jié)果差別原則

如果考評(píng)不能產(chǎn)生較鮮明的差別界限，并據(jù)此對(duì)員工實(shí)行相應(yīng)的

獎(jiǎng)懲和升降，考評(píng)就不會(huì)有激勵(lì)作用。

4.本人知曉原則

考評(píng)結(jié)果一定要反饋給被考評(píng)者本人，這是保證考評(píng)民主的重要

手段。

這樣，一方面有利于防止考評(píng)中可能出現(xiàn)的偏見以及種種誤差，

以保證考評(píng)的公平與合理；另一方面可以使被考評(píng)者了解自己的優(yōu)點(diǎn)

和缺點(diǎn)，使績優(yōu)者再接再厲，績差者心悅誠服、奮起上進(jìn)。

（二）績效考評(píng)的內(nèi)容

與人員素質(zhì)評(píng)價(jià)的內(nèi)容側(cè)重點(diǎn)不同，員工績效考評(píng)的內(nèi)容主要側(cè)

重于工作實(shí)績和行為表現(xiàn)兩個(gè)方面。工作實(shí)績是員工在各自崗位上對(duì)

企業(yè)的實(shí)際貢獻(xiàn)，即完成工作的數(shù)量和質(zhì)量。它包括員工是否按時(shí)、

按質(zhì)、按量地完成本職工作和規(guī)定的任務(wù)，在工作中有無創(chuàng)造性成果

等。行為表現(xiàn)是員工在執(zhí)行崗位職責(zé)和任務(wù)時(shí)所表現(xiàn)出來的行為。它

包括職業(yè)道德、積極性、紀(jì)律性、責(zé)任性、事業(yè)性、協(xié)作性、出勤率

等諸多方面。

（三）績效考評(píng)的方式

按考評(píng)時(shí)間的不同，可分為日?？荚u(píng)與定期考評(píng)。日?？荚u(píng)就是

對(duì)被考評(píng)者的出勤情況、產(chǎn)量和質(zhì)量實(shí)績、平時(shí)的工作行為所作的經(jīng)

常性考評(píng)；而定期考評(píng)則是按照一定的固定周期所進(jìn)行的考評(píng)，如年

度考評(píng)、季度考評(píng)等。

按考評(píng)主體的不同，可分為主管考評(píng)、自我考評(píng)、同事考評(píng)和下

屬考評(píng)。

按考評(píng)結(jié)果的表現(xiàn)形式的不同，可分為定性考評(píng)與定量考評(píng)。定

性考評(píng)的結(jié)果表現(xiàn)為對(duì)某人工作評(píng)價(jià)的文字描述，或?qū)θ藛T之間評(píng)價(jià)

高低的相對(duì)次序以優(yōu)、良、中、合格、差等形式表示；定量考評(píng)的結(jié)

果則以分值或系數(shù)等數(shù)量形式表示。

（四）績效考評(píng)的方法

國內(nèi)外績效考評(píng)的方法很多，常用的主要有因素評(píng)分法、相互比

較法和查核表法等。

十二、崗位評(píng)價(jià)

崗位評(píng)價(jià)是企業(yè)人力資源開發(fā)與管理的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，其主要

內(nèi)容包括崗位分析、崗位規(guī)范的制定、崗位任職資格的評(píng)價(jià)和崗位相

對(duì)價(jià)值的評(píng)價(jià)。

1.崗位分析

崗位分析是整個(gè)崗位評(píng)價(jià)程序的第一個(gè)階段，它是根據(jù)對(duì)事不對(duì)

人的原則，系統(tǒng)地收集與工作崗位有關(guān)的情況，如崗位的任務(wù)是什么？

目的是什么？方法、程序是什么？任務(wù)中使用什么設(shè)備和工具？任務(wù)

在什么條件下完成？崗位對(duì)工作人員有什么基本要求等。對(duì)崗位本身

特征的各種情況進(jìn)行調(diào)查記錄、分析整理和確定的過程被稱為崗位分

析。

2.崗位規(guī)范的制定

崗位規(guī)范，也稱崗位說明書，或稱崗位描述。它是在崗位分析的

基礎(chǔ)上給出的，包括有關(guān)崗位全部重要的要素，如工作任務(wù)與責(zé)權(quán)范

圍、工作責(zé)任、對(duì)人員的基本要求、工作條件等。

崗位說明書必須充分準(zhǔn)確和完整，才能用于隨后的崗位評(píng)價(jià)。崗

位說明書的表達(dá)方式和風(fēng)格也必須統(tǒng)一，以利于評(píng)價(jià)人員對(duì)崗位進(jìn)行

系統(tǒng)的比較。崗位規(guī)范是崗位分析結(jié)果的體現(xiàn)，在實(shí)際工作中，崗位

分析和崗位規(guī)范的制定往往結(jié)合起來統(tǒng)一進(jìn)行。

3.崗位任職資格的評(píng)價(jià)

在崗位規(guī)范（崗位說明書）中，對(duì)崗位任職資格已經(jīng)提出了一些

基本要求。但是對(duì)企業(yè)中一些比較重要的崗位，如領(lǐng)導(dǎo)崗位和關(guān)鍵管

理崗位，僅僅根據(jù)這些基本要求還不能達(dá)到優(yōu)選人員的目的，這就有

必要進(jìn)一步進(jìn)行全面的任職資格評(píng)價(jià)。

崗位任職資格的評(píng)價(jià)包括評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)、崗位任職標(biāo)準(zhǔn)參

照系的建立和評(píng)價(jià)方式的確定。

4.崗位相對(duì)價(jià)值的評(píng)價(jià)

由于不同的崗位勞動(dòng)技能、強(qiáng)度、條件和責(zé)任存在著客觀差別，

因此各個(gè)崗位上勞動(dòng)者的付出、對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)是不同的，也就是說各

崗位在企業(yè)中的存在價(jià)值是有差異的。崗位相對(duì)價(jià)值的評(píng)價(jià)就是要反

映這種差異程度，其結(jié)果可作為支付報(bào)酬的主要依據(jù)之一。

十三、員工激勵(lì)

激勵(lì)，從一般意義上來說，就是由于需要、愿望、興趣、感情等

內(nèi)外刺激的作用，使人處于一種持續(xù)的興奮狀態(tài)。從管理學(xué)角度來說,

就是激勵(lì)熱情，調(diào)動(dòng)人的積極性。人的潛在能力是否能得到發(fā)揮，工

作是否有成效，不僅取決于使用配置的客觀情況是否合理，更重要的

是要受到人的主觀積極性的影響。

影響個(gè)人（或集體）的工作成效的因素主要有三個(gè)：個(gè)人（或集

體）的能力、個(gè)人（或集體）的積極性、所處的環(huán)境條件。企業(yè)實(shí)踐

證明，通過科學(xué)的激勵(lì)方法提高人的主觀積極性，能把人的潛在能力

充分發(fā)揮出來，大大提高生產(chǎn)力。

1,激勵(lì)理論

激勵(lì)理論大致可以分為三類：內(nèi)容型激勵(lì)理論、過程型激勵(lì)理論

和行為改造型激勵(lì)理論。

內(nèi)容型激勵(lì)理論著重研究激發(fā)動(dòng)機(jī)的因素，認(rèn)為人的勞動(dòng)行為是

有動(dòng)機(jī)的，而動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生是為了滿足人的某種需要。人的需要包括自

然需要和社會(huì)需要兩個(gè)方面。人的自然需要靠外在的物質(zhì)生活資料去

滿足，人的社會(huì)需要?jiǎng)t要通過社會(huì)或他人對(duì)自己的評(píng)價(jià)和工作成就去

滿足。因此通過適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)和精神激勵(lì)，可以激發(fā)人的勞動(dòng)動(dòng)機(jī)，促

使人通過勞動(dòng)來滿足各方面的需要。由于該理論的內(nèi)容是圍繞著如何

滿足需要進(jìn)行研究，所以又稱為需要理論，主要包括馬斯洛的“需求

層次論”、赫茨伯格的“雙因素理論”、麥克利蘭的“成就激勵(lì)論”

等。

過程型激勵(lì)理論著重研究從動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生到具體采取行為的心理過

程，試圖弄清人對(duì)付出勞動(dòng)、功效要求和獎(jiǎng)酬價(jià)值的認(rèn)識(shí)，以達(dá)到激

勵(lì)的目的。其觀點(diǎn)是，當(dāng)人們有需要，又有達(dá)到目標(biāo)的可能，其積極

性才能高，激勵(lì)水平取決于期望值和效價(jià)的乘積；人的工作動(dòng)機(jī)，不

僅受其所得絕對(duì)獎(jiǎng)酬的影響，而且受到相對(duì)報(bào)酬的影響。這類理論主

要有弗魯姆的“期望理論”和亞當(dāng)斯的“公平理論”等。

行為改造型激勵(lì)理論以操作性條件反射論為基礎(chǔ)，著眼于行為的

結(jié)果。該理論認(rèn)為行為的結(jié)果有利于個(gè)人時(shí)，行為會(huì)重復(fù)出現(xiàn)；反之,

行為則會(huì)削弱或消退。研究的目的是為了改造和修正行為。這類理論

主要包括斯金納的“強(qiáng)化論”、安德魯斯的“歸因論”等。

學(xué)習(xí)和借鑒這些理論，對(duì)領(lǐng)會(huì)激勵(lì)的深刻內(nèi)涵，形成人員激勵(lì)的

機(jī)制，正確運(yùn)用科學(xué)的激勵(lì)方法，做好人員激勵(lì)工作，具有重要的現(xiàn)

實(shí)意義。

2.激勵(lì)的途徑和手段

在管理實(shí)踐中，激勵(lì)的手段主要有物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)兩種。

物質(zhì)激勵(lì)常用的形式主要是工資、獎(jiǎng)金和福利等?？茖W(xué)、公正、

合理的工資和獎(jiǎng)金分配制度、福利制度等是達(dá)到有效激勵(lì)的基礎(chǔ)，這

就要求人力資源管理部門制定公平合理的客觀的勞動(dòng)成果評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，

在真正體現(xiàn)按勞分配的基礎(chǔ)上，才能激發(fā)員工的積極性和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，

取得良好的激勵(lì)效果。

精神激勵(lì)的主要形式包括表彰與批評(píng)、構(gòu)架共同目標(biāo)、給予繼續(xù)

發(fā)展（培訓(xùn)）機(jī)會(huì)、改善工作環(huán)境、吸引員工參與管理和滿足員工的

成就感等。

無論是物質(zhì)激勵(lì)還是精神激勵(lì)，有兩點(diǎn)必須特別注意：一是二者

必須有機(jī)地結(jié)合起來，在不同的歷史階段、不同的環(huán)境條件下，采取

恰當(dāng)?shù)摹凹?lì)組合”；二是由于二者都以激發(fā)員，工的勞動(dòng)積極性為

目的，所以必須通過人事考核、績效考評(píng)等科學(xué)的方法，客觀評(píng)價(jià)人

的行為表現(xiàn)和工作成果，這樣才能收到實(shí)效。

十四、人力資源開發(fā)的基本要素

L人力需求與投入

人力需求是指圍繞企業(yè)發(fā)展目標(biāo)而提出的對(duì)人力投入的需要，這

是人力投入、人力配置、人力發(fā)展的基礎(chǔ)。

人力投入是指選擇適量并滿足需要的人力資源，投入到企業(yè)的生

產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中去。勞動(dòng)生產(chǎn)力與人力投入數(shù)量有關(guān)系。隨著人力投入

的增加，企業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)力呈上升趨勢(shì)；但人力投入越多，管理成本越

高，企業(yè)組織的靈活性下降。最佳的人力數(shù)量區(qū)域與企業(yè)所處的行業(yè)

有關(guān)。

投入適量人力，以達(dá)到最佳規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益，是人力資源開發(fā)的第

一個(gè)途徑，但其前提是必須有事可做，不能無目的地投入，另外還必

須有相應(yīng)的資金保證，使人均技術(shù)裝備水平達(dá)到一定程度。因此，各

企業(yè)要根據(jù)自身?xiàng)l件及特點(diǎn)來選擇適量的人力。

2.人力配置

人力配置是將投入的人力安排到企業(yè)中最需要又最能發(fā)揮其才干

的崗位上，以保持生產(chǎn)系統(tǒng)的協(xié)調(diào)。

合理配置人力，就是調(diào)整和優(yōu)化企業(yè)的勞動(dòng)組合，使得生產(chǎn)經(jīng)營

各環(huán)節(jié)人力均衡，人崗匹配，充分發(fā)揮每個(gè)人的作用。

3.人力發(fā)展

人力發(fā)展是指通過教育培訓(xùn)，提高勞動(dòng)者素質(zhì)，以更好地適應(yīng)企

業(yè)發(fā)展的需要。

人力發(fā)展是企業(yè)最有效的人力資源開發(fā)的要素。因此，企業(yè)應(yīng)重

視員工培訓(xùn)，舍得智力投資，并建立有效的激勵(lì)機(jī)制鼓勵(lì)員工自我發(fā)

展的積極性。有了高素質(zhì)的員工，就有了強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力，有了企業(yè)健

康發(fā)展的基礎(chǔ)。

4.員工激勵(lì)

員工激勵(lì)是指激發(fā)員工的熱情，調(diào)動(dòng)人的積極性，使其潛在的能

力充分發(fā)揮出來。企業(yè)激勵(lì)水平越高，員工積極性越高，企業(yè)的勞動(dòng)

生產(chǎn)力也就越高。這是許多企業(yè)管理者學(xué)習(xí)和應(yīng)用組織行為學(xué)、管理

心理學(xué)等理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的出發(fā)點(diǎn)。

人力資源開發(fā)的這四個(gè)基本要素緊密相連，缺一不可，是保證企

業(yè)人力資源數(shù)量合理、配置優(yōu)化、整體素質(zhì)提高、最大限度地發(fā)揮人

力資源作用的基礎(chǔ)。

十五、項(xiàng)目基本情況

（一）項(xiàng)目投資人

XXX（集團(tuán)）有限公司

（二）建設(shè)地點(diǎn)

本期項(xiàng)目選址位于XXX（待定）。

（三）項(xiàng)目選址

本期項(xiàng)目選址位于XXX（待定），占地面積約79.00畝。

（四）項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度

本期項(xiàng)目建設(shè)期限規(guī)劃24個(gè)月。

（五）投資估算

本期項(xiàng)目總投資包括建設(shè)投資、建設(shè)期利息和流動(dòng)資金。根據(jù)謹(jǐn)

慎財(cái)務(wù)估算，項(xiàng)目總投資35048.74萬元，其中：建設(shè)投資2617L48

萬元，占項(xiàng)目總投資的74.67%；建設(shè)期利息712.93萬元，占項(xiàng)目總投

資的2.03%；流動(dòng)資金8164.33萬元，占項(xiàng)目總投資的23.29虬

（六）資金籌措

項(xiàng)目總投資35048.74萬元，根據(jù)資金籌措方案，xxx（集團(tuán)）有

限公司計(jì)劃自籌資金（資本金）20499.18萬元。

根據(jù)謹(jǐn)慎財(cái)務(wù)測(cè)算，本期工程項(xiàng)目申請(qǐng)銀行借款總額14549.56萬

o

(七)經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)

1、項(xiàng)目達(dá)產(chǎn)年預(yù)期營業(yè)收入(SP)：74500.00萬元。

2、年綜合總成本費(fèi)用(TC)：56268.45萬元。

3、項(xiàng)目達(dá)產(chǎn)年凈利潤(NP)：13364.67萬元。

4、財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率(FIRR)：30.41%o

5、全部投資回收期(Pt)：5.18年(含建設(shè)期24個(gè)月)，

6、達(dá)產(chǎn)年盈虧平衡點(diǎn)(BEP)：24157.08萬元(產(chǎn)值)。

(A)主要經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)

主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)一覽表

序號(hào)項(xiàng)目單位指標(biāo)備注

1占地面積ms52667.00約79.00畝

1.1總建筑面積98474.75容積率1.87

1.2基底面積肝31600.20建筑系數(shù)60.00%

1.3投資強(qiáng)度萬元/畝323.47

2總投資萬元35048.74

2.1建設(shè)投資萬元26171.48

2.1.1工程費(fèi)用萬元22413.22

2.1.2工程建設(shè)其他費(fèi)用萬元2924.62

2.1.3預(yù)備費(fèi)萬元833.64

2.2建設(shè)期利息萬元712.93

2.3流動(dòng)資金萬元8164.33

3資金籌措萬元35048.74

3.1自籌資金萬元20499.18

3.2銀行貸款萬元14549.56

1營業(yè)收入萬元74500.00正常運(yùn)營年份

?■

5總成本費(fèi)用萬元56268.45

6利潤總額萬元17819.56

1*R

7凈利潤萬元13364.67

■■

8所得稅萬元4454.89

9增值稅萬元3433.22

10稅金及附加萬元411.99

11納稅總額萬元8300.10

12工業(yè)增加值萬元26989.49

13盈虧平衢點(diǎn)萬元24157.08M值

14回收期年5.18含建設(shè)期24個(gè)月

15財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率30.41%所得稅后

16財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值萬元24564.10所得稅后

十六、發(fā)展規(guī)劃

（一）公司發(fā)展規(guī)劃

1、戰(zhàn)略目標(biāo)與發(fā)展規(guī)劃

公司致力于為多產(chǎn)業(yè)的多領(lǐng)域客戶提供高質(zhì)量產(chǎn)品、技術(shù)服務(wù)與

整體解決方案，為成為百億級(jí)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)而努力奮斗。

2、措施及實(shí)施效果

公司立足于本行業(yè)，以先進(jìn)的技術(shù)和高品質(zhì)的產(chǎn)品滿足產(chǎn)品日益

提升的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)進(jìn)步要求，為國內(nèi)外生產(chǎn)商率先提供多種產(chǎn)品,

為提升轉(zhuǎn)換率和品質(zhì)保證以及成本降低持續(xù)做出貢獻(xiàn)，同時(shí)通過與產(chǎn)

業(yè)鏈優(yōu)質(zhì)客戶緊密合作，為公司帶來穩(wěn)定的業(yè)務(wù)增長和持續(xù)的收益。

公司通過產(chǎn)品和商業(yè)模式的不斷創(chuàng)新以及與產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)深度融合，建

立創(chuàng)新引領(lǐng)、合作共贏的模式，再造行業(yè)新格局。

3、未來規(guī)劃采取的措施

公司始終秉持提供性價(jià)比最優(yōu)的產(chǎn)品和技術(shù)服務(wù)的理念，充分發(fā)

揮公司在技術(shù)以及膜工藝技術(shù)的扎實(shí)基礎(chǔ)及創(chuàng)新能力，為成為百億級(jí)

產(chǎn)業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)而努力奮斗。

在近期的三至五年，公司聚焦于產(chǎn)業(yè)的研發(fā)、智能制造和銷售，

在消費(fèi)升級(jí)帶來的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整所需的領(lǐng)域積極布局。致力于為多產(chǎn)

業(yè)的多領(lǐng)域客戶提供中高端技術(shù)服務(wù)與整體解決方案。在未來的五至

十年，以蓬勃發(fā)展的中國市場(chǎng)為核心，利用中國“一帶一路”發(fā)展機(jī)

遇，利用獨(dú)立創(chuàng)新、聯(lián)合開發(fā)、并購和收購等多種方法，掌握國際領(lǐng)

先的技術(shù)，使得公司真正成為國際領(lǐng)先的創(chuàng)新型企業(yè)。

（二）保障措施

1、開辟多種融資渠道

促進(jìn)銀企合作，以項(xiàng)目推介會(huì)等方式建立長期的銀企合作關(guān)系。

積極協(xié)助對(duì)具有發(fā)展前景、具備的條件的企業(yè)申請(qǐng)發(fā)行企業(yè)債券；利

用企業(yè)上市、股權(quán)融資、金融租賃以及產(chǎn)權(quán)交易市場(chǎng)平臺(tái)，通過技術(shù)

項(xiàng)目轉(zhuǎn)讓或部分股權(quán)轉(zhuǎn)讓等多種融資形式，解決企業(yè)資金問題。

2、做好人才引進(jìn)服務(wù)

依托高等院校，建立人才培訓(xùn)和職業(yè)教育基地，培養(yǎng)高素質(zhì)、實(shí)

用型管理、技術(shù)和藍(lán)領(lǐng)人才隊(duì)伍。加強(qiáng)與海內(nèi)外人才合作，多種方式

引進(jìn)國內(nèi)外專家，形成一批產(chǎn)業(yè)領(lǐng)軍人才。設(shè)立博士后科研流動(dòng)站和

研究生工作站，為企業(yè)吸引和培養(yǎng)高端人才。

3、推動(dòng)區(qū)域交流合作

積極參與“一帶一路”建設(shè)，采取園區(qū)共建、技術(shù)合作、資本合

作和貿(mào)易換資源等多種方式，加強(qiáng)與市場(chǎng)需求大的沿線國家開展貿(mào)易

合作。加強(qiáng)同區(qū)域內(nèi)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)合作，在重點(diǎn)領(lǐng)域合作實(shí)現(xiàn)突破，合作

取得積極成效。

4、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

建立部門間溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，制定考核機(jī)制，把產(chǎn)業(yè)發(fā)展工作納入

責(zé)任評(píng)價(jià)考核體系。組織編制產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)貫徹落

實(shí)的監(jiān)管。

5、嚴(yán)格監(jiān)督考核

積極推進(jìn)完善產(chǎn)業(yè)相關(guān)法律法規(guī)，依法構(gòu)建產(chǎn)業(yè)管理體系。推動(dòng)

建立公開、公平、公正、有效管用的監(jiān)督檢查機(jī)制。定期開展產(chǎn)業(yè)發(fā)

展?fàn)顩r調(diào)查和評(píng)估。組織大中型企業(yè)、上市公司發(fā)布年度社會(huì)責(zé)任報(bào)

告，提高中小企業(yè)責(zé)任意識(shí)，充分發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督、輿論監(jiān)督作用。

6、激發(fā)市場(chǎng)主體活力

充分發(fā)揮市場(chǎng)在資源配置中的決定作用，建立公平開放透明的市

場(chǎng)規(guī)則。推動(dòng)各類市場(chǎng)主體參與產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

十七、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析

（一）政策風(fēng)險(xiǎn)

本項(xiàng)目符合國家產(chǎn)業(yè)政策。項(xiàng)目實(shí)施后，可以向市場(chǎng)提供需要的

相關(guān)系列產(chǎn)品，同時(shí)穩(wěn)定企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營，增加就業(yè)崗位，保障社會(huì)

和諧，符合國家發(fā)展和諧社會(huì)的要求。根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研分析，該系列產(chǎn)

品市場(chǎng)空間大，需求旺盛，競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)，同時(shí)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)合理，產(chǎn)品靈活,

因此政策風(fēng)險(xiǎn)很小。

（二）社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)

本項(xiàng)目選址地勢(shì)平坦，市政設(shè)施配套齊全，交通便捷，是建設(shè)該

項(xiàng)目的理想地段。周邊無任何文物古跡，礦產(chǎn)資源以煙煤為主，是非

生態(tài)脆弱區(qū)。因此，分析該項(xiàng)目社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)小。

（三）經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)

經(jīng)濟(jì)因素在項(xiàng)目的全壽命周期內(nèi)長期存在，影響頻率高，交叉作

用多見，原因較為復(fù)雜。主要有合同風(fēng)險(xiǎn)（如合同履約與變更問題，

爭(zhēng)議與索賠，合同的條款確定等）、建設(shè)戌本風(fēng)險(xiǎn)（包括涉及到項(xiàng)目

的建設(shè)成本的融資問題、財(cái)務(wù)問題、利率與匯率波動(dòng)、通貨膨脹和物

價(jià)波動(dòng)問題等）、項(xiàng)目的竣工風(fēng)險(xiǎn)（主要是指項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃和竣工

時(shí)間的不確定性）、稅收政策的風(fēng)險(xiǎn)（指項(xiàng)目在建設(shè)期和運(yùn)營期內(nèi)負(fù)

擔(dān)的稅賦和稅率、稅種變化的不確定性）。

而對(duì)于以上各種風(fēng)險(xiǎn)，除非不可抗力的原因造成外，大部分風(fēng)險(xiǎn)

是人為可控的，如合同風(fēng)險(xiǎn)、項(xiàng)目竣工風(fēng)險(xiǎn)等通常在執(zhí)行過程中通過

嚴(yán)格的程序化控制，其風(fēng)險(xiǎn)是可以接受的。本節(jié)不做分析。其他風(fēng)險(xiǎn)

分析如下：

1、稅收風(fēng)險(xiǎn)：

目前及未來幾年，由于國家采用的是刺激消費(fèi)，造福民生的宏觀

政策，稅收應(yīng)是越來越寬松的，因此，本項(xiàng)目不存在稅收風(fēng)險(xiǎn)。

2、利率匯率風(fēng)險(xiǎn)、通貨膨脹風(fēng)險(xiǎn)和物價(jià)波動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)：

目前世界金融危機(jī)已波及全球，原材料、產(chǎn)品的價(jià)格波動(dòng)會(huì)產(chǎn)生

一定的影響。這些風(fēng)險(xiǎn)對(duì)本項(xiàng)目而言，是可以接受的。

3、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn):

就項(xiàng)目財(cái)務(wù)的評(píng)價(jià)報(bào)告可以看出，本項(xiàng)目的靜態(tài)與動(dòng)態(tài)盈利能力

超過了行業(yè)的基本標(biāo)準(zhǔn)，財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)結(jié)果是良好的。

（四）技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)

本項(xiàng)目涉及的生產(chǎn)技術(shù)為本公司既有技術(shù)，生產(chǎn)工藝、檢測(cè)技術(shù)

成熟，原材料有穩(wěn)定供應(yīng)渠道，生產(chǎn)操作條件溫和、易控，產(chǎn)品質(zhì)量

穩(wěn)定。本項(xiàng)目的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)較小。

（五）管理風(fēng)險(xiǎn)

項(xiàng)目由于管理原因而產(chǎn)生的安全、質(zhì)量、責(zé)任事故影響惡劣，且

后果損失巨大，其中多數(shù)因管理組織方式的建立、管理制度的制定不

健全或是因疏于對(duì)人員的管理教育而產(chǎn)生道德行為風(fēng)險(xiǎn)和職業(yè)責(zé)任風(fēng)

險(xiǎn)。

十八、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策

（一）政策風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策

目前，國內(nèi)有良好的宏觀經(jīng)濟(jì)政策，但還需要把握機(jī)會(huì)，抓住國

家目前鼓勵(lì)符合產(chǎn)業(yè)政策項(xiàng)目建設(shè)的機(jī)會(huì)，讓項(xiàng)目盡快進(jìn)入實(shí)施階段。

（二）社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策

加強(qiáng)與當(dāng)?shù)馗骷?jí)政府部門的溝通，以期獲得更好的支持和幫助，

為項(xiàng)目的順利實(shí)施提供保障。

（三）經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策

密切關(guān)注國際金融和政治環(huán)境對(duì)本項(xiàng)目產(chǎn)品市場(chǎng)的影響，依據(jù)實(shí)

際情況調(diào)整營銷策略。另外，企業(yè)內(nèi)部要不斷地進(jìn)行技術(shù)改