2024年度智能交換機(jī)遠(yuǎn)程監(jiān)控與故障響應(yīng)服務(wù)合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度智能交換機(jī)遠(yuǎn)程監(jiān)控與故障響應(yīng)服務(wù)合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方法定代表人1.3合同雙方聯(lián)系方式2.服務(wù)內(nèi)容2.1智能交換機(jī)遠(yuǎn)程監(jiān)控2.2故障響應(yīng)與處理2.3技術(shù)支持與培訓(xùn)3.服務(wù)范圍3.1監(jiān)控設(shè)備范圍3.2故障響應(yīng)區(qū)域3.3技術(shù)支持與培訓(xùn)對(duì)象4.服務(wù)期限4.1服務(wù)開始時(shí)間4.2服務(wù)結(jié)束時(shí)間5.服務(wù)費(fèi)用及支付方式5.1服務(wù)費(fèi)用總額5.2費(fèi)用支付方式5.3付款時(shí)間6.服務(wù)質(zhì)量要求6.1監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)準(zhǔn)確性6.2故障響應(yīng)時(shí)效6.3技術(shù)支持與培訓(xùn)效果7.服務(wù)交付7.1服務(wù)交付方式7.2服務(wù)交付時(shí)間7.3服務(wù)交付地點(diǎn)8.服務(wù)驗(yàn)收8.1驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)8.2驗(yàn)收時(shí)間8.3驗(yàn)收流程9.違約責(zé)任9.1違約情形9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.3違約賠償10.保密條款10.1保密信息范圍10.2保密義務(wù)10.3違約責(zé)任11.爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式11.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)11.3爭(zhēng)議解決程序12.合同解除12.1合同解除條件12.2合同解除程序12.3合同解除后的處理13.合同生效13.1合同生效條件13.2合同生效時(shí)間14.其他14.1合同附件14.2合同解釋14.3合同份數(shù)第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱甲方：科技有限公司乙方：網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限責(zé)任公司1.2合同雙方法定代表人甲方法定代表人：乙方法定代表人：1.3合同雙方聯(lián)系方式2.服務(wù)內(nèi)容2.1智能交換機(jī)遠(yuǎn)程監(jiān)控乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方所擁有的智能交換機(jī)進(jìn)行24小時(shí)遠(yuǎn)程監(jiān)控，包括但不限于交換機(jī)狀態(tài)、性能指標(biāo)、網(wǎng)絡(luò)流量等數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)監(jiān)控和記錄。2.2故障響應(yīng)與處理當(dāng)監(jiān)控發(fā)現(xiàn)智能交換機(jī)出現(xiàn)故障時(shí)，乙方應(yīng)在第一時(shí)間內(nèi)響應(yīng)，并在1小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)或通過遠(yuǎn)程方式解決故障。2.3技術(shù)支持與培訓(xùn)乙方提供必要的技術(shù)支持，包括但不限于遠(yuǎn)程協(xié)助、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)等。同時(shí)，乙方每年至少組織兩次針對(duì)甲方運(yùn)維人員的培訓(xùn)活動(dòng)。3.服務(wù)范圍3.1監(jiān)控設(shè)備范圍監(jiān)控范圍包括甲方在全國(guó)范圍內(nèi)的所有智能交換機(jī)設(shè)備。3.2故障響應(yīng)區(qū)域故障響應(yīng)范圍覆蓋甲方在全國(guó)的分支機(jī)構(gòu)。3.3技術(shù)支持與培訓(xùn)對(duì)象技術(shù)支持與培訓(xùn)對(duì)象為甲方負(fù)責(zé)智能交換機(jī)運(yùn)維的全體人員。4.服務(wù)期限4.1服務(wù)開始時(shí)間本合同服務(wù)期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止。4.2服務(wù)結(jié)束時(shí)間本合同服務(wù)期限到期后，如雙方無(wú)異議，可根據(jù)實(shí)際情況續(xù)簽。5.服務(wù)費(fèi)用及支付方式5.1服務(wù)費(fèi)用總額本合同服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣壹拾萬(wàn)元整（￥100,000.00）。5.2費(fèi)用支付方式甲方應(yīng)于合同簽訂后5個(gè)工作日內(nèi)支付首期服務(wù)費(fèi)用人民幣伍萬(wàn)元整（￥50,000.00），余款于每年1月5日前支付。5.3付款時(shí)間每年1月5日前支付上一年度的服務(wù)費(fèi)用。6.服務(wù)質(zhì)量要求6.1監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)準(zhǔn)確性乙方確保監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，錯(cuò)誤率不超過0.5%。6.2故障響應(yīng)時(shí)效故障響應(yīng)時(shí)間不超過1小時(shí)。6.3技術(shù)支持與培訓(xùn)效果乙方提供的技術(shù)支持與培訓(xùn)應(yīng)達(dá)到甲方滿意的效果，甲方滿意度調(diào)查得分不低于85分。7.服務(wù)交付7.1服務(wù)交付方式乙方通過遠(yuǎn)程監(jiān)控平臺(tái)提供智能交換機(jī)遠(yuǎn)程監(jiān)控服務(wù)，通過電話、遠(yuǎn)程協(xié)助、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)等方式提供故障響應(yīng)與技術(shù)支持。7.2服務(wù)交付時(shí)間乙方應(yīng)在合同簽訂后的5個(gè)工作日內(nèi)完成服務(wù)交付，并確保監(jiān)控平臺(tái)正常運(yùn)行。7.3服務(wù)交付地點(diǎn)服務(wù)交付地點(diǎn)為甲方指定的監(jiān)控中心或乙方指定的服務(wù)場(chǎng)所。8.服務(wù)驗(yàn)收8.1驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)（1）監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤；（2）故障響應(yīng)及時(shí)，處理有效；（3）技術(shù)支持與培訓(xùn)內(nèi)容符合甲方需求。8.2驗(yàn)收時(shí)間甲方將在每個(gè)服務(wù)周期結(jié)束后5個(gè)工作日內(nèi)完成對(duì)乙方服務(wù)的驗(yàn)收。8.3驗(yàn)收流程（1）甲方將驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)通知乙方；（2）乙方提供相關(guān)服務(wù)記錄和報(bào)告；（3）甲方進(jìn)行驗(yàn)收，如有異議，雙方協(xié)商解決。9.違約責(zé)任9.1違約情形（1）乙方未按約定時(shí)間完成服務(wù)交付；（2）乙方提供的監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)存在重大錯(cuò)誤；（3）乙方未在約定時(shí)間內(nèi)響應(yīng)故障；（4）乙方未按約定提供技術(shù)支持與培訓(xùn)。9.2違約責(zé)任承擔(dān)（1）乙方應(yīng)承擔(dān)因違約給甲方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失；（2）乙方應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為未履行部分服務(wù)費(fèi)用的20%；（3）如違約行為導(dǎo)致合同解除，乙方應(yīng)退還甲方已支付的服務(wù)費(fèi)用。9.3違約賠償甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)因違約行為造成的全部經(jīng)濟(jì)損失。10.保密條款10.1保密信息范圍本合同中涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等均為保密信息。10.2保密義務(wù)雙方對(duì)本合同中的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。10.3違約責(zé)任違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。11.爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交合同簽訂地人民法院訴訟解決。11.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)無(wú)11.3爭(zhēng)議解決程序（1）雙方應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生后30日內(nèi)提出協(xié)商請(qǐng)求；（2）協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。12.合同解除12.1合同解除條件（1）任何一方違反合同約定，經(jīng)對(duì)方書面通知后未在15日內(nèi)糾正；（2）發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無(wú)法履行；（3）雙方協(xié)商一致解除合同。12.2合同解除程序（1）提出解除合同的一方應(yīng)書面通知對(duì)方；（2）合同自通知到達(dá)對(duì)方時(shí)解除；（3）合同解除后，雙方應(yīng)按照約定辦理善后事宜。12.3合同解除后的處理（1）雙方應(yīng)按照合同約定結(jié)算服務(wù)費(fèi)用；（2）乙方應(yīng)退還甲方已支付但未服務(wù)的部分費(fèi)用；（3）雙方應(yīng)妥善處理合同解除后的技術(shù)支持與培訓(xùn)事宜。13.合同生效13.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同生效時(shí)間本合同自2024年1月1日起生效。14.其他14.1合同附件本合同附件包括但不限于服務(wù)協(xié)議、費(fèi)用清單、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等。14.2合同解釋本合同的解釋權(quán)歸甲方所有。14.3合同份數(shù)本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義在本合同中，“第三方”是指除甲乙雙方之外的任何個(gè)人、法人或其他組織，包括但不限于供應(yīng)商、服務(wù)商、技術(shù)顧問、審計(jì)機(jī)構(gòu)、調(diào)解機(jī)構(gòu)等。15.2第三方介入情形（1）合同履行過程中出現(xiàn)爭(zhēng)議，雙方無(wú)法達(dá)成一致意見；（2）需要第三方提供專業(yè)技術(shù)支持或服務(wù)；（3）合同履行過程中出現(xiàn)不可抗力事件，需要第三方協(xié)助解決；（4）合同履行過程中，甲乙雙方認(rèn)為有必要引入第三方進(jìn)行監(jiān)督或評(píng)估。15.3第三方介入程序（1）甲乙雙方應(yīng)共同決定是否引入第三方，并就第三方介入事宜達(dá)成一致意見；（2）引入第三方前，甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂書面協(xié)議，明確各方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任；（3）第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)積極配合第三方的調(diào)查、評(píng)估或調(diào)解工作。16.第三方責(zé)任16.1責(zé)任限額第三方在履行本合同過程中，因自身原因?qū)е录滓译p方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，但責(zé)任限額不超過本合同服務(wù)費(fèi)用總額的10%。16.2責(zé)任免除（1）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行或第三方損失，第三方不承擔(dān)責(zé)任；（2）第三方在履行合同過程中，因甲乙雙方提供的信息不準(zhǔn)確或不完整導(dǎo)致?lián)p失，第三方不承擔(dān)責(zé)任；（3）第三方在履行合同過程中，因甲乙雙方未按照約定履行合同義務(wù)導(dǎo)致?lián)p失，第三方不承擔(dān)責(zé)任。16.3責(zé)任承擔(dān)（1）直接經(jīng)濟(jì)損失：第三方應(yīng)賠償甲乙雙方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失；（2）間接經(jīng)濟(jì)損失：第三方應(yīng)賠償甲乙雙方因此遭受的間接經(jīng)濟(jì)損失，但賠償金額不得超過直接經(jīng)濟(jì)損失的50%。17.第三方權(quán)利17.1第三方在履行合同過程中，有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和協(xié)助；17.2第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，對(duì)甲乙雙方履行合同情況進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估；17.3第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，向甲乙雙方提出合理化建議。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方與甲方的關(guān)系第三方與甲方之間的關(guān)系，僅限于本合同約定的服務(wù)范圍，第三方不對(duì)甲方承擔(dān)任何超出本合同約定的責(zé)任。18.2第三方與乙方的關(guān)系第三方與乙方之間的關(guān)系，僅限于本合同約定的服務(wù)范圍，第三方不對(duì)乙方承擔(dān)任何超出本合同約定的責(zé)任。18.3第三方與甲乙雙方的關(guān)系第三方與甲乙雙方之間的關(guān)系，僅限于本合同約定的服務(wù)范圍，第三方不對(duì)甲乙雙方承擔(dān)任何超出本合同約定的責(zé)任。19.第三方變更19.1第三方變更條件（1）甲乙雙方一致同意；（2）第三方因自身原因需要變更；（3）合同履行過程中，出現(xiàn)需要第三方變更的情形。19.2第三方變更程序（1）甲乙雙方應(yīng)書面通知第三方變更事宜；（2）第三方應(yīng)在接到通知后5個(gè)工作日內(nèi)確認(rèn)是否接受變更；（3）第三方接受變更后，甲乙雙方應(yīng)簽訂補(bǔ)充協(xié)議，明確變更后的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：智能交換機(jī)遠(yuǎn)程監(jiān)控與服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求：包括監(jiān)控服務(wù)內(nèi)容、技術(shù)指標(biāo)、服務(wù)質(zhì)量要求等。說明：本附件詳細(xì)規(guī)定了乙方提供智能交換機(jī)遠(yuǎn)程監(jiān)控服務(wù)的具體內(nèi)容和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。2.附件二：故障響應(yīng)與處理流程詳細(xì)要求：包括故障響應(yīng)時(shí)間、處理流程、責(zé)任分配等。說明：本附件明確了故障響應(yīng)的時(shí)間要求和處理流程，以及各方的責(zé)任。3.附件三：技術(shù)支持與培訓(xùn)計(jì)劃詳細(xì)要求：包括培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)對(duì)象等。說明：本附件規(guī)定了乙方提供的技術(shù)支持和培訓(xùn)計(jì)劃，確保甲方運(yùn)維人員能夠掌握所需技能。4.附件四：服務(wù)費(fèi)用清單詳細(xì)要求：包括服務(wù)費(fèi)用總額、支付方式、付款時(shí)間等。說明：本附件列出了合同服務(wù)費(fèi)用的具體項(xiàng)目和金額，以及支付方式和時(shí)間。5.附件五：驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：包括服務(wù)質(zhì)量、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性、故障響應(yīng)時(shí)效等。說明：本附件規(guī)定了甲方驗(yàn)收服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到合同要求。6.附件六：保密協(xié)議詳細(xì)要求：包括保密信息范圍、保密義務(wù)、違約責(zé)任等。說明：本附件明確了雙方在合同履行過程中應(yīng)遵守的保密條款。7.附件七：爭(zhēng)議解決機(jī)制詳細(xì)要求：包括爭(zhēng)議解決方式、爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)、爭(zhēng)議解決程序等。說明：本附件規(guī)定了雙方在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)的解決途徑和程序。8.附件八：合同變更與解除協(xié)議詳細(xì)要求：包括合同變更條件、變更程序、合同解除條件、解除程序等。說明：本附件規(guī)定了合同變更和解除的條件、程序和相關(guān)責(zé)任。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：乙方未按約定時(shí)間完成服務(wù)交付。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為未履行部分服務(wù)費(fèi)用的20%。示例：若乙方應(yīng)在1月1日前完成服務(wù)交付，但實(shí)際完成時(shí)間為1月10日，則乙方應(yīng)支付違約金。2.違約行為：乙方提供的監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)存在重大錯(cuò)誤。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)賠償甲方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。示例：若監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)錯(cuò)誤導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)中斷，乙方應(yīng)賠償甲方因此遭受的損失。3.違約行為：乙方未在約定時(shí)間內(nèi)響應(yīng)故障。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為未履行部分服務(wù)費(fèi)用的20%。示例：若乙方應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)故障，但實(shí)際響應(yīng)時(shí)間為2小時(shí)，則乙方應(yīng)支付違約金。4.違約行為：乙方未按約定提供技術(shù)支持與培訓(xùn)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為未履行部分服務(wù)費(fèi)用的20%。示例：若乙方應(yīng)在每月第一周提供技術(shù)支持，但實(shí)際未提供，則乙方應(yīng)支付違約金。5.違約行為：甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方應(yīng)向乙方支付滯納金，滯納金為未支付服務(wù)費(fèi)用的2%。示例：若甲方應(yīng)在1月5日前支付服務(wù)費(fèi)用，但實(shí)際支付時(shí)間為1月15日，則甲方應(yīng)支付滯納金。全文完。2024年度智能交換機(jī)遠(yuǎn)程監(jiān)控與故障響應(yīng)服務(wù)合同1合同目錄第一章合同概述1.1合同雙方基本信息1.2合同背景1.3合同目的第二章服務(wù)內(nèi)容2.1遠(yuǎn)程監(jiān)控服務(wù)2.1.1監(jiān)控范圍2.1.2監(jiān)控方式2.1.3監(jiān)控指標(biāo)2.2故障響應(yīng)服務(wù)2.2.1故障響應(yīng)流程2.2.2故障響應(yīng)時(shí)間2.2.3故障響應(yīng)級(jí)別第三章服務(wù)期限與費(fèi)用3.1服務(wù)期限3.2服務(wù)費(fèi)用3.2.1費(fèi)用構(gòu)成3.2.2費(fèi)用支付方式3.2.3付款期限第四章服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1監(jiān)控服務(wù)質(zhì)量4.2故障響應(yīng)服務(wù)質(zhì)量4.3服務(wù)滿意度第五章保密條款5.1保密信息范圍5.2保密義務(wù)5.3違約責(zé)任第六章違約責(zé)任6.1違約情形6.2違約責(zé)任6.3違約賠償?shù)谄哒聽?zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決方式7.2爭(zhēng)議解決程序7.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)第八章合同解除8.1合同解除條件8.2合同解除程序8.3合同解除后果第九章合同變更9.1合同變更條件9.2合同變更程序9.3合同變更效力第十章合同終止10.1合同終止條件10.2合同終止程序10.3合同終止后果第十一章合同附件11.1合同附件清單11.2合同附件內(nèi)容第十二章合同簽署12.1簽署時(shí)間12.2簽署地點(diǎn)12.3簽署代表第十三章其他13.1通知方式13.2合同文本13.3合同生效第十四章合同附件清單14.1附件一：服務(wù)內(nèi)容明細(xì)14.2附件二：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)14.3附件三：保密協(xié)議14.4附件四：爭(zhēng)議解決規(guī)則合同編號(hào)_________第一章合同概述1.1合同雙方基本信息1.1.1甲方（服務(wù)提供方）名稱：1.1.2甲方（服務(wù)提供方）地址：1.1.3甲方（服務(wù)提供方）聯(lián)系人：1.1.4甲方（服務(wù)提供方）聯(lián)系電話：1.2合同背景1.2.1甲方因業(yè)務(wù)需求，需對(duì)2024年度使用的智能交換機(jī)進(jìn)行遠(yuǎn)程監(jiān)控與故障響應(yīng)服務(wù)。1.2.2乙方（服務(wù)需求方）同意提供相關(guān)服務(wù)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成一致意見。1.3合同目的1.3.1明確甲乙雙方的權(quán)利和義務(wù)。1.3.2確保智能交換機(jī)遠(yuǎn)程監(jiān)控與故障響應(yīng)服務(wù)的質(zhì)量與效率。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1遠(yuǎn)程監(jiān)控服務(wù)2.1.1監(jiān)控范圍2.1.1.1對(duì)甲方智能交換機(jī)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。2.1.1.2監(jiān)控交換機(jī)的運(yùn)行狀態(tài)、性能指標(biāo)等。2.1.2監(jiān)控方式2.1.2.1通過遠(yuǎn)程登錄交換機(jī)管理系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)控。2.1.2.2利用網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控軟件進(jìn)行實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)采集和分析。2.1.3監(jiān)控指標(biāo)2.1.3.1交換機(jī)CPU、內(nèi)存、磁盤使用率。2.1.3.2交換機(jī)接口流量、錯(cuò)誤率等。2.2故障響應(yīng)服務(wù)2.2.1故障響應(yīng)流程2.2.1.1故障發(fā)生時(shí)，乙方應(yīng)在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)并通知甲方。2.2.1.2乙方應(yīng)在接到故障通知后，1小時(shí)內(nèi)進(jìn)行初步診斷。2.2.1.3乙方應(yīng)在3小時(shí)內(nèi)提出故障處理方案，并開始實(shí)施。2.2.2故障響應(yīng)時(shí)間2.2.2.1故障響應(yīng)時(shí)間為從故障發(fā)生到乙方開始處理的時(shí)間。2.2.2.2故障處理時(shí)間以實(shí)際操作時(shí)間為準(zhǔn)。2.2.3故障響應(yīng)級(jí)別2.2.3.1根據(jù)故障影響程度，分為緊急、重要、一般三個(gè)級(jí)別。第三章服務(wù)期限與費(fèi)用3.1服務(wù)期限3.1.1本合同服務(wù)期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止。3.2服務(wù)費(fèi)用3.2.1服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣_(tái)_____元。3.2.2費(fèi)用支付方式：甲方應(yīng)于每月______日前向乙方支付上月服務(wù)費(fèi)用。3.2.3付款期限：甲方應(yīng)在收到乙方開具的發(fā)票后______日內(nèi)完成付款。第四章服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1監(jiān)控服務(wù)質(zhì)量4.1.1監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)保證724小時(shí)正常運(yùn)行。4.2故障響應(yīng)服務(wù)質(zhì)量4.2.1故障響應(yīng)及時(shí)性應(yīng)達(dá)到合同規(guī)定的要求。4.3服務(wù)滿意度4.3.1乙方應(yīng)在服務(wù)結(jié)束后對(duì)甲方進(jìn)行滿意度調(diào)查。第五章保密條款5.1保密信息范圍5.1.1雙方在本合同履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、業(yè)務(wù)信息等。5.2保密義務(wù)5.2.1雙方對(duì)本合同涉及的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。5.3違約責(zé)任5.3.1如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對(duì)方遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第六章違約責(zé)任6.1違約情形6.1.1乙方未按照合同約定提供服務(wù)的。6.1.2甲方未按照合同約定支付費(fèi)用的。6.1.3雙方違反合同約定的其他情形。6.2違約責(zé)任6.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。6.3違約賠償6.3.1違約金金額為合同總金額的______%。6.3.2賠償損失以實(shí)際損失為準(zhǔn)，但不超過合同總金額的______%。第七章爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決方式7.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議。7.2爭(zhēng)議解決程序7.2.1如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。7.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)7.3.1爭(zhēng)議解決地點(diǎn)為合同簽訂地。第八章合同解除8.1合同解除條件8.1.1甲方因業(yè)務(wù)調(diào)整，不再需要乙方提供服務(wù)的。8.1.2乙方因自身原因，無(wú)法繼續(xù)履行合同義務(wù)的。8.2合同解除程序8.2.1雙方應(yīng)提前______日書面通知對(duì)方，提出解除合同。8.2.2雙方應(yīng)就合同解除事宜進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成一致意見。8.3合同解除后果8.3.1合同解除后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)。8.3.2合同解除不影響雙方已履行義務(wù)的履行。第九章合同變更9.1合同變更條件9.1.1雙方經(jīng)協(xié)商一致，認(rèn)為有必要變更合同內(nèi)容的。9.2合同變更程序9.2.1雙方應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，明確變更內(nèi)容。9.3合同變更效力9.3.1變更協(xié)議自雙方簽字之日起生效。第十章合同終止10.1合同終止條件10.1.1合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽合同的。10.1.2合同解除或終止的其他情形。10.2合同終止程序10.2.1雙方應(yīng)按照合同約定辦理相關(guān)手續(xù)。10.3合同終止后果10.3.1合同終止后，雙方應(yīng)按照約定處理剩余服務(wù)費(fèi)用。第十一章合同附件11.1合同附件清單11.1.1附件一：服務(wù)內(nèi)容明細(xì)11.1.2附件二：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)11.1.3附件三：保密協(xié)議11.1.4附件四：爭(zhēng)議解決規(guī)則第十二章合同簽署12.1簽署時(shí)間12.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2簽署地點(diǎn)12.2.1合同簽署地點(diǎn)為______。12.3簽署代表12.3.1甲方代表（簽字）：12.3.2乙方代表（簽字）：第十三章其他13.1通知方式13.1.1雙方之間的通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并送達(dá)至對(duì)方指定的地址。13.2合同文本13.2.1本合同一式______份，甲乙雙方各執(zhí)______份，具有同等法律效力。13.3合同生效13.3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第十四章合同附件清單14.1附件一：服務(wù)內(nèi)容明細(xì)14.2附件二：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)14.3附件三：保密協(xié)議14.4附件四：爭(zhēng)議解決規(guī)則甲方（服務(wù)提供方）簽字：乙方（服務(wù)需求方）簽字：多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：1.1甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)需求，調(diào)整智能交換機(jī)的配置和參數(shù)，乙方應(yīng)予以配合。1.2甲方應(yīng)在合同簽訂前，向乙方提供智能交換機(jī)的詳細(xì)技術(shù)參數(shù)和配置要求。1.3甲方應(yīng)定期對(duì)乙方進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，確保乙方能夠熟練操作智能交換機(jī)。1.4甲方有權(quán)要求乙方提供智能交換機(jī)的使用情況和故障記錄，以便進(jìn)行故障分析和改進(jìn)。1.5甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估，并提出改進(jìn)建議。1.6甲方應(yīng)保證智能交換機(jī)的正常運(yùn)行，如因甲方原因?qū)е陆粨Q機(jī)故障，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：2.1乙方有權(quán)根據(jù)智能交換機(jī)的運(yùn)行情況，提出優(yōu)化建議，甲方應(yīng)予以考慮。2.2乙方有權(quán)要求甲方提供必要的支持，如技術(shù)文檔、軟件升級(jí)等。2.3乙方有權(quán)對(duì)甲方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到合同要求。2.4乙方有權(quán)要求甲方對(duì)故障響應(yīng)時(shí)間進(jìn)行優(yōu)化，提高故障處理效率。2.5乙方有權(quán)對(duì)甲方提供的服務(wù)進(jìn)行評(píng)估，并提出改進(jìn)措施。2.6乙方有權(quán)要求甲方對(duì)服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行調(diào)整，以適應(yīng)市場(chǎng)變化。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：3.1合同簽訂前，雙方應(yīng)與第三方中介簽訂合作協(xié)議，明確中介的職責(zé)和權(quán)利。3.2第三方中介負(fù)責(zé)監(jiān)督合同履行情況，確保雙方權(quán)益得到保障。3.3第三方中介有權(quán)對(duì)甲乙雙方提供的服務(wù)進(jìn)行評(píng)估，并提出改進(jìn)建議。3.4第三方中介有權(quán)要求甲乙雙方提供相關(guān)資料，以便進(jìn)行評(píng)估和監(jiān)督。3.5第三方中介有權(quán)在合同履行過程中，協(xié)調(diào)解決甲乙雙方之間的爭(zhēng)議。3.6第三方中介在合同履行過程中，如發(fā)現(xiàn)甲乙雙方存在違規(guī)行為，有權(quán)向相關(guān)部門報(bào)告。3.7第三方中介應(yīng)保證評(píng)估和監(jiān)督的客觀性、公正性，不得偏袒任何一方。3.8第三方中介的評(píng)估報(bào)告作為合同履行的依據(jù)，甲乙雙方應(yīng)予以認(rèn)可。3.9第三方中介的評(píng)估費(fèi)用由甲乙雙方按比例承擔(dān)。3.10第三方中介的評(píng)估期限為合同履行期間，合同終止后，第三方中介的評(píng)估工作也隨之終止。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.附件一：服務(wù)內(nèi)容明細(xì)2.附件二：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.附件三：保密協(xié)議4.附件四：爭(zhēng)議解決規(guī)則5.附件五：第三方中介合作協(xié)議6.附件六：業(yè)務(wù)培訓(xùn)記錄7.附件七：智能交換機(jī)使用情況和故障記錄8.附件八：服務(wù)費(fèi)用調(diào)整申請(qǐng)9.附件九：服務(wù)評(píng)估報(bào)告二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按照合同約定調(diào)整智能交換機(jī)配置或參數(shù)。認(rèn)定：甲方未在約定時(shí)間內(nèi)通知乙方，或乙方未配合甲方進(jìn)行調(diào)整。2.違約行為：乙方未按照合同約定提供必要的支持或技術(shù)文檔。認(rèn)定：乙方未在約定時(shí)間內(nèi)提供或更新技術(shù)文檔，或甲方未能及時(shí)獲得所需支持。3.違約行為：甲方未按照合同約定保證智能交換機(jī)的正常運(yùn)行。認(rèn)定：甲方未能及時(shí)處理故障，導(dǎo)致智能交換機(jī)長(zhǎng)時(shí)間故障或停機(jī)。4.違約行為：乙方未按照合同約定對(duì)甲方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。認(rèn)定：乙方未在約定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行服務(wù)評(píng)估，或評(píng)估結(jié)果與合同要求不符。5.違約行為：第三方中介未按照合作協(xié)議進(jìn)行評(píng)估和監(jiān)督。認(rèn)定：第三方中介未能客觀、公正地進(jìn)行評(píng)估，或未及時(shí)向甲乙雙方報(bào)告問題。三、法律名詞及解釋：1.保密協(xié)議：雙方就保密信息達(dá)成的協(xié)議，約定保密信息的范圍、保密義務(wù)和違約責(zé)任。2.爭(zhēng)議解決：指雙方就合同履行過程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議進(jìn)行協(xié)商、調(diào)解或訴訟的過程。3.違約責(zé)任：指一方違反合同約定，導(dǎo)致另一方遭受損失時(shí)，應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。4.評(píng)估報(bào)告：第三方中介對(duì)合同履行情況進(jìn)行評(píng)估后形成的書面報(bào)告。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：智能交換機(jī)故障頻發(fā)，影響業(yè)務(wù)正常運(yùn)行。解決辦法：優(yōu)化故障響應(yīng)流程，提高故障處理效率，定期進(jìn)行設(shè)備維護(hù)。2.問題：服務(wù)費(fèi)用調(diào)整不及時(shí)，影響雙方利益。解決辦法：明確服務(wù)費(fèi)用調(diào)整的觸發(fā)條件和流程，確保費(fèi)用調(diào)整的及時(shí)性和合理性。3.問題：第三方中介評(píng)估結(jié)果不一致，導(dǎo)致雙方意見分歧。解決辦法：建立統(tǒng)一的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，確保評(píng)估結(jié)果的客觀性和公正性。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.智能交換機(jī)遠(yuǎn)程監(jiān)控服務(wù)。2.智能交換機(jī)故障響應(yīng)服務(wù)。3.第三方中介評(píng)估和監(jiān)督。4.服務(wù)費(fèi)用調(diào)整和支付。5.保密信息的保護(hù)和管理。全文完。2024年度智能交換機(jī)遠(yuǎn)程監(jiān)控與故障響應(yīng)服務(wù)合同2合同編號(hào)_________一、合同主體1.甲方：名稱：________________地址：________________聯(lián)系人：________________聯(lián)系電話：________________2.乙方：名稱：________________地址：________________聯(lián)系人：________________聯(lián)系電話：________________3.其他相關(guān)方：名稱：________________地址：________________聯(lián)系人：________________聯(lián)系電話：________________二、合同前言2.1背景：隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，智能交換機(jī)在通信網(wǎng)絡(luò)中扮演著越來(lái)越重要的角色。為了確保智能交換機(jī)的正常運(yùn)行，提高通信網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性，甲方?jīng)Q定與乙方簽訂本合同，共同開展智能交換機(jī)遠(yuǎn)程監(jiān)控與故障響應(yīng)服務(wù)。2.2目的：本合同旨在明確甲方與乙方在智能交換機(jī)遠(yuǎn)程監(jiān)控與故障響應(yīng)服務(wù)方面的權(quán)利、義務(wù)，確保雙方在合同履行過程中能夠有效配合，共同提高通信網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語(yǔ)：（1）智能交換機(jī)：指采用計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等，具有交換、路由、監(jiān)控等功能，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)、語(yǔ)音、視頻等多媒體業(yè)務(wù)的綜合處理設(shè)備。（2）遠(yuǎn)程監(jiān)控：指通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，對(duì)智能交換機(jī)的運(yùn)行狀態(tài)、性能參數(shù)、故障信息等進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，實(shí)現(xiàn)對(duì)智能交換機(jī)的遠(yuǎn)程管理。（3）故障響應(yīng)：指在智能交換機(jī)發(fā)生故障時(shí)，乙方在接到甲方通知后，按照約定時(shí)間進(jìn)行故障排查、修復(fù)，確保故障得到及時(shí)解決。3.2關(guān)鍵詞解釋：（1）服務(wù)期限：指本合同約定的乙方為甲方提供智能交換機(jī)遠(yuǎn)程監(jiān)控與故障響應(yīng)服務(wù)的起止時(shí)間。（2）服務(wù)范圍：指乙方為甲方提供的智能交換機(jī)遠(yuǎn)程監(jiān)控與故障響應(yīng)服務(wù)的具體內(nèi)容。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)：（1）甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供智能交換機(jī)遠(yuǎn)程監(jiān)控與故障響應(yīng)服務(wù)。（2）甲方應(yīng)按照合同約定向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。（3）甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行智能交換機(jī)的遠(yuǎn)程監(jiān)控與故障響應(yīng)工作。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)：（1）乙方應(yīng)按照合同約定，為甲方提供智能交換機(jī)遠(yuǎn)程監(jiān)控與故障響應(yīng)服務(wù)。（2）乙方應(yīng)保證提供的服務(wù)質(zhì)量，確保故障得到及時(shí)解決。（3）乙方應(yīng)在接到甲方通知后，按照約定時(shí)間進(jìn)行故障排查、修復(fù)。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，服務(wù)期限為2024年度。5.2合同履行地點(diǎn)：乙方為甲方提供的智能交換機(jī)遠(yuǎn)程監(jiān)控與故障響應(yīng)服務(wù)，可在全國(guó)范圍內(nèi)進(jìn)行。5.3合同履行方式：乙方通過遠(yuǎn)程方式為甲方提供智能交換機(jī)遠(yuǎn)程監(jiān)控與故障響應(yīng)服務(wù)，包括但不限于：（1）實(shí)時(shí)監(jiān)控智能交換機(jī)的運(yùn)行狀態(tài)、性能參數(shù)、故障信息等；（2）對(duì)故障進(jìn)行及時(shí)排查、修復(fù)；（3）定期向甲方提供智能交換機(jī)運(yùn)行報(bào)告。六、合同的生效和終止6.1生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。6.2終止條件：（1）合同期限屆滿；（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行；（3）雙方協(xié)商一致解除合同。6.3終止程序：（1）任何一方要求終止合同時(shí)，應(yīng)提前30日書面通知對(duì)方；（2）雙方協(xié)商一致解除合同時(shí)，應(yīng)簽訂終止協(xié)議。6.4終止后果：（1）合同終止后，乙方應(yīng)立即停止為甲方提供智能交換機(jī)遠(yuǎn)程監(jiān)控與故障響應(yīng)服務(wù)；（2）合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定結(jié)算服務(wù)費(fèi)用。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成：（1）基本服務(wù)費(fèi)：根據(jù)智能交換機(jī)的數(shù)量和配置，甲方需支付乙方的基本服務(wù)費(fèi)。（2）增值服務(wù)費(fèi)：甲方如需乙方提供額外的增值服務(wù)，如高級(jí)故障排除、定制化監(jiān)控等，需支付相應(yīng)的增值服務(wù)費(fèi)。（3）應(yīng)急響應(yīng)費(fèi)：在智能交換機(jī)發(fā)生故障時(shí)，乙方提供的應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)費(fèi)用。7.2支付方式：（1）基本服務(wù)費(fèi)和增值服務(wù)費(fèi)：甲方應(yīng)在合同簽訂后5個(gè)工作日內(nèi)支付全部費(fèi)用。（2）應(yīng)急響應(yīng)費(fèi)：應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)費(fèi)用在故障解決后10個(gè)工作日內(nèi)支付。7.3支付時(shí)間：（1）基本服務(wù)費(fèi)和增值服務(wù)費(fèi)：甲方應(yīng)在合同簽訂后5個(gè)工作日內(nèi)支付。（2）應(yīng)急響應(yīng)費(fèi)：在故障解決后10個(gè)工作日內(nèi)支付。7.4支付條款：（1）甲方支付的費(fèi)用應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式進(jìn)行，具體賬戶信息由乙方提供。（2）甲方支付的費(fèi)用應(yīng)備注合同編號(hào)，以便乙方核對(duì)。八、違約責(zé)任8.1甲方違約：（1）甲方未按時(shí)支付費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付應(yīng)付款項(xiàng)的滯納金，滯納金按每日千分之五計(jì)算。（2）甲方違反合同約定的其他義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.2乙方違約：（1）乙方未按時(shí)提供服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為未提供服務(wù)部分服務(wù)費(fèi)的百分之十。（2）乙方違反合同約定的其他義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.3賠償金額和方式：（1）違約方應(yīng)賠償守約方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。（2）賠償金額以雙方協(xié)商一致為準(zhǔn)，協(xié)商不成時(shí)，可向人民法院提起訴訟。九、保密條款9.1保密內(nèi)容：本合同項(xiàng)下涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等均為保密內(nèi)容。9.2保密期限：保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后三年。9.3保密履行方式：（1）雙方應(yīng)采取合理的保密措施，確保保密內(nèi)容不被泄露。（2）未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得將保密內(nèi)容用于合同目的之外的其他用途。十、不可抗力10.1不可抗力定義：不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等。10.2不可抗力事件：（1）自然災(zāi)害：地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等。（2）政府行為：政策調(diào)整、法律法規(guī)變動(dòng)等。（3）社會(huì)異常事件：罷工、暴亂、戰(zhàn)爭(zhēng)等。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)：（1）發(fā)生不可抗力事件，雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。（2）在不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應(yīng)暫停履行合同。（3）不可抗力事件消除后，雙方應(yīng)盡快恢復(fù)履行合同。10.4不可抗力實(shí)例：（1）地震導(dǎo)致智能交換機(jī)損壞，無(wú)法正常提供服務(wù)。十一、爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟：協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟或向有管轄權(quán)的仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定：未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓或以其他方式處分本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形：（1）合同涉及國(guó)家安全、公共利益的。（2）合同約定不得轉(zhuǎn)讓的。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留：（1）本合同中未明確約定的權(quán)利，乙方保留。（2）乙方在合同履行過程中獲得的任何知識(shí)產(chǎn)權(quán)、商業(yè)秘密等，乙方保留。13.2特殊權(quán)力保留：（1）在合同履行期間，甲方不得要求乙方轉(zhuǎn)讓本合同項(xiàng)下的權(quán)利。（2）未經(jīng)乙方同意，甲方不得使用乙方提供的任何技術(shù)、信息等。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序：（1）合同的修改和補(bǔ)充，應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。（2）修改和補(bǔ)充的內(nèi)容作為本合同的組成部分，與本合同具有同等法律效力。14.2修改和補(bǔ)充效力：（1）合同的修改和補(bǔ)充自雙方簽字蓋章之日起生效。（2）合同的修改和補(bǔ)充不影響本合同其他條款的效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)：（1）甲方應(yīng)協(xié)助乙方完成本合同項(xiàng)下的各項(xiàng)工作。（2）乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行相關(guān)檢查、驗(yàn)收等工作。15.2協(xié)作與配合方式：（1）雙方應(yīng)按照合同約定的內(nèi)容和時(shí)間，相互協(xié)作，共同完成合同目標(biāo)。（2）雙方應(yīng)保持溝通暢通，及時(shí)解決合同履行過程中出現(xiàn)的問題。十六、其他條款16.1法律適用：本合同適用中華人民共和國(guó)法律。16.2合同的完整性和獨(dú)立性：本合同構(gòu)成雙方之間的完整協(xié)議，取代了之前所有口頭或書面協(xié)議。16.3增減條款：（1）本合同如有增減條款，應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并由雙方簽字蓋章。（2）未經(jīng)雙方同意，任何一方不得單方面修改或增減合同條款。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：___________乙方（蓋章）：___________甲方代表（簽字）：___________乙方代表（簽字）：___________簽訂日期：____年__月__日附件及其他說明解釋一、附件列表：1.甲方智能交換機(jī)清單2.乙方服務(wù)能力證明文件3.雙方協(xié)商一致的修改和補(bǔ)充協(xié)議4.不可抗力事件證明文件5.違約金計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)6.爭(zhēng)議解決過程中產(chǎn)生的相關(guān)文件7.合同履行過程中的驗(yàn)收?qǐng)?bào)告8.保密協(xié)議9.其他雙方認(rèn)為有必要作為附件的文件二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約：未按時(shí)支付費(fèi)用：認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)為逾期支付超過合同約定支付時(shí)間的5個(gè)工作日。未提供準(zhǔn)確、完整的智能交換機(jī)信息：認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)為信息錯(cuò)誤導(dǎo)致乙方無(wú)法正常提供服務(wù)。2.乙方違約：未按時(shí)提供或未提供服務(wù)質(zhì)量不符合約定的服務(wù)：認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)為乙方未在約定時(shí)間內(nèi)解決故障或服務(wù)效果未達(dá)到合同約定標(biāo)準(zhǔn)。泄露甲方商業(yè)秘密：認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)為乙方未經(jīng)授權(quán)泄露甲方商業(yè)秘密。三、法律名詞及解