社會(huì)心理服務(wù)中心（站、室）建設(shè)運(yùn)行規(guī)范

社會(huì)心理服務(wù)中心（站、室）建設(shè)運(yùn)行規(guī)范范圍本文件規(guī)定了社會(huì)心理服務(wù)中心（站、室）建設(shè)運(yùn)行的服務(wù)對(duì)象、建設(shè)要求、運(yùn)行要求以及建設(shè)與運(yùn)行評(píng)價(jià)等內(nèi)容。本文件適用于市、縣（市、區(qū)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）四級(jí)社會(huì)心理服務(wù)中心（站、室）的建設(shè)與運(yùn)行管理。規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過(guò)文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對(duì)應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB2894安全標(biāo)志及其使用導(dǎo)則GB/T10001.1公共信息圖形符號(hào)第1部分：通用符號(hào)GB/T10001.9公共信息圖形符號(hào)第9部分：無(wú)障礙設(shè)施符號(hào)GB13495.1消防安全標(biāo)志第1部分：標(biāo)志GB/T15566.1公共信息導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè)置原則與要求第1部分：總則GB15630消防安全標(biāo)志設(shè)置要求GB/T18883室內(nèi)空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)GB50763無(wú)障礙設(shè)計(jì)規(guī)范術(shù)語(yǔ)和定義下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。

社會(huì)心理服務(wù)publicpsychologicalservices運(yùn)用心理學(xué)、社會(huì)工作、管理學(xué)、教育學(xué)、社會(huì)學(xué)等理論、方法和技術(shù)，幫助解決個(gè)體、家庭、組織、社會(huì)的問(wèn)題的服務(wù)活動(dòng)。社會(huì)心理服務(wù)的目的是培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會(huì)心態(tài)，從而實(shí)現(xiàn)個(gè)體幸福、家庭和睦、組織發(fā)展和社會(huì)和諧。

社會(huì)心理服務(wù)體系publicpsychologicalservicesystem在政策規(guī)范引領(lǐng)下，基于中國(guó)國(guó)情和文化特色，運(yùn)用心理學(xué)的技術(shù)方法、社會(huì)工作的模式，在社會(huì)治理框架內(nèi)，通過(guò)各領(lǐng)域的服務(wù)與實(shí)踐，形成全方位、全周期、多元化的社會(huì)支持系統(tǒng)。

社會(huì)心理服務(wù)中心publicpsychologicalservicecenter依托黨群服務(wù)中心、市民服務(wù)中心或同級(jí)綜合治理中心等場(chǎng)所，打造集心理科普、心理培訓(xùn)、心理評(píng)估、心理咨詢(xún)、危機(jī)干預(yù)、專(zhuān)業(yè)督導(dǎo)為一體的市級(jí)、縣（市、區(qū)）級(jí)綜合性社會(huì)心理服務(wù)場(chǎng)所。

社會(huì)心理服務(wù)工作站publicpsychologicalserviceworkstation依托黨群服務(wù)中心、社會(huì)工作服務(wù)站、便民服務(wù)中心或同級(jí)綜合治理中心等場(chǎng)所，打造統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、同步規(guī)范、一體運(yùn)行的鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）級(jí)社會(huì)心理服務(wù)場(chǎng)所。

社會(huì)心理服務(wù)工作室publicpsychologicalservicestudio依托社區(qū)黨群服務(wù)中心、文化中心等人流量大的場(chǎng)所為居民提供心理健康服務(wù)的村（社區(qū)）級(jí)社會(huì)心理服務(wù)場(chǎng)所。

社會(huì)心理服務(wù)智慧云平臺(tái)publicpsychologicalservicesmartplatform為區(qū)域所屬各單位、全用戶提供專(zhuān)業(yè)的心理健康服務(wù)，同時(shí)也為心理咨詢(xún)專(zhuān)業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)提供公共服務(wù)平臺(tái)，是社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)的智能化、規(guī)范化、常態(tài)化工作平臺(tái)。

社會(huì)心理服務(wù)工作者publicpsychologicalserviceworkers具備心理學(xué)、社會(huì)工作、教育學(xué)、醫(yī)學(xué)、社會(huì)學(xué)、管理學(xué)等其中任何專(zhuān)業(yè)資質(zhì)，掌握一定的心理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能，能夠擔(dān)任社會(huì)心理服務(wù)工作的專(zhuān)（兼）職人員。

重點(diǎn)人群focuspopulations需要重點(diǎn)關(guān)注和幫扶的人群。如空巢、喪偶、失獨(dú)、留守老年人，孕產(chǎn)期、更年期婦女，遭受意外傷害婦女、兒童及其家庭成員，家庭暴力施暴者及受害人，離異群體，流動(dòng)、留守和困境兒童、孤兒，殘疾人及其家屬，信訪人員，矛盾糾紛當(dāng)事人，重癥患者等。

特殊人群specialpopulations需要特別關(guān)注和掌握的人群。如流浪乞討人員、有“民轉(zhuǎn)刑”傾向的矛盾糾紛當(dāng)事人、公安監(jiān)所被監(jiān)管人員、服刑人員、社區(qū)矯正對(duì)象、刑滿釋放人員、強(qiáng)制隔離戒毒人員、社區(qū)戒毒社區(qū)康復(fù)人員、參加戒毒藥物維持治療人員和自愿戒毒人員等。服務(wù)對(duì)象社會(huì)心理服務(wù)對(duì)象為社會(huì)全體人群，面向個(gè)人、家庭、群體、組織和社會(huì)多個(gè)層面提供心理服務(wù)。同時(shí)重點(diǎn)關(guān)注因矛盾突出、生活失意而導(dǎo)致的心態(tài)失衡、行為失常等心理問(wèn)題人群及重點(diǎn)人群、特殊人群等。建設(shè)要求場(chǎng)所要求面積要求根據(jù)不同單位的特點(diǎn)、不同空間狀況和經(jīng)濟(jì)條件，本著因地制宜的原則，社會(huì)心理服務(wù)場(chǎng)所建設(shè)面積應(yīng)符合附錄A的規(guī)定。每類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)建筑面積數(shù)值，向上不做限制，向下浮動(dòng)比例為10?%（含）以?xún)?nèi)，建設(shè)面積應(yīng)滿足功能區(qū)布局及專(zhuān)業(yè)器材設(shè)置需求。位置要求社會(huì)心理服務(wù)中心應(yīng)設(shè)置在市、縣（市、區(qū)）市民服務(wù)中心，市民活動(dòng)中心，綜治中心，新時(shí)代文明實(shí)踐中心等人流量大的地方或建立獨(dú)立的空間，達(dá)到普及宣傳教育的目的。社會(huì)心理服務(wù)工作站應(yīng)設(shè)置在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）黨群服務(wù)中心、社會(huì)工作服務(wù)站、新時(shí)代文明實(shí)踐所、便民服務(wù)中心等人流量大的地方，達(dá)到普及宣傳教育的目的。社會(huì)心理服務(wù)工作室應(yīng)設(shè)置在村（社區(qū)）黨群服務(wù)中心、新時(shí)代文明實(shí)踐站等人流量大的地方，達(dá)到普及宣傳教育的目的。環(huán)境要求社會(huì)心理服務(wù)中心（站、室）應(yīng)干凈、整潔、衛(wèi)生，在光線、噪音控制等方面符合心理學(xué)的要求。無(wú)障礙設(shè)施應(yīng)符合GB50763的要求。室內(nèi)空氣質(zhì)量應(yīng)符合GB/T18883的要求。宜放置花草植物等，宜張貼心理學(xué)科普教育相關(guān)的圖示。標(biāo)志要求社會(huì)心理服務(wù)中心（站、室）標(biāo)志應(yīng)規(guī)范、系統(tǒng)、清晰和醒目。公共信息標(biāo)志及導(dǎo)向系統(tǒng)應(yīng)符合GB/T10001.1的要求，設(shè)置應(yīng)符合GB/T15566.1要求。安全標(biāo)志應(yīng)符合GB2894、GB13495.1的要求，消防安全標(biāo)志設(shè)置應(yīng)符合GB15630的規(guī)定。無(wú)障礙標(biāo)志應(yīng)符合GB/T10001.9的要求。功能要求根據(jù)市、縣（市、區(qū)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）的特點(diǎn)、空間現(xiàn)狀、經(jīng)濟(jì)狀況等，因地制宜，可在有限空間內(nèi)實(shí)現(xiàn)多種功能，社會(huì)心理服務(wù)中心（站、室）配置應(yīng)符合附錄A的規(guī)定。設(shè)備要求根據(jù)市、縣（市、區(qū)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）的特點(diǎn)、空間現(xiàn)狀、經(jīng)濟(jì)狀況等，因地制宜并結(jié)合實(shí)際需求配備相應(yīng)設(shè)備。設(shè)備需由專(zhuān)人定期進(jìn)行維護(hù)，并及時(shí)更新，滿足服務(wù)需求。人員要求人員配置專(zhuān)（兼）職人員市級(jí)社會(huì)心理服務(wù)中心根據(jù)實(shí)際需要至少配備5～10名專(zhuān)職工作人員和若干名兼職心理工作者開(kāi)展日常社會(huì)心理服務(wù)。縣（市、區(qū)）級(jí)社會(huì)心理服務(wù)中心根據(jù)實(shí)際需要至少配備2～4名專(zhuān)職工作人員和若干名兼職心理工作者開(kāi)展日常社會(huì)心理服務(wù)。社會(huì)心理服務(wù)工作站根據(jù)實(shí)際需要至少配備1～2名專(zhuān)職工作人員和若干名兼職心理工作者開(kāi)展日常社會(huì)心理服務(wù)。社會(huì)心理服務(wù)工作室根據(jù)實(shí)際需要至少配備1名專(zhuān)職工作人員和若干名兼職心理工作者開(kāi)展日常社會(huì)心理服務(wù)。社會(huì)力量可根據(jù)實(shí)際情況，公開(kāi)招募心理咨詢(xún)師、心理教師、心理學(xué)專(zhuān)業(yè)大學(xué)生、心理行業(yè)服務(wù)人員、家庭教育指導(dǎo)師、社會(huì)工作者、志愿者等，組建市、縣（市、區(qū)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）社會(huì)心理服務(wù)隊(duì)伍開(kāi)展社會(huì)心理服務(wù)活動(dòng)。人員資質(zhì)學(xué)歷要求服務(wù)人員應(yīng)具備心理學(xué)、社會(huì)工作、教育學(xué)、醫(yī)學(xué)、社會(huì)學(xué)、管理學(xué)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)專(zhuān)科及以上學(xué)歷。證書(shū)要求專(zhuān)業(yè)服務(wù)人員應(yīng)具備心理咨詢(xún)師（或持有心理咨詢(xún)師基礎(chǔ)培訓(xùn)合格證書(shū)）、社會(huì)工作師、婚姻家庭咨詢(xún)師、心理治療師等心理健康服務(wù)及精神衛(wèi)生領(lǐng)域相關(guān)執(zhí)業(yè)資格。心理咨詢(xún)師和心理治療師等專(zhuān)業(yè)從業(yè)者要求必須持證上崗，其他服務(wù)人員不做強(qiáng)制要求。技術(shù)要求服務(wù)人員應(yīng)具有一定的工作經(jīng)驗(yàn)，生理和心理健康，接受過(guò)系統(tǒng)的心理測(cè)評(píng)、心理咨詢(xún)、婚姻家庭咨詢(xún)等心理學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，掌握心理健康服務(wù)的專(zhuān)業(yè)技能，并具有實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)。運(yùn)行要求管理要求人員管理隊(duì)伍組建根據(jù)實(shí)際情況組建社會(huì)心理服務(wù)工作者隊(duì)伍、基層干部隊(duì)伍、社會(huì)工作者專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍、心理咨詢(xún)師專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍、志愿者隊(duì)伍等，具體開(kāi)展社會(huì)心理服務(wù)工作。教育培訓(xùn)對(duì)從事社會(huì)心理服務(wù)的專(zhuān)（兼）職人員，每年定期組織心理學(xué)、社會(huì)心理服務(wù)、社會(huì)工作、心理健康素養(yǎng)、心理調(diào)適等基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)，開(kāi)展心理服務(wù)的組織與實(shí)施、常見(jiàn)心理問(wèn)題的識(shí)別與應(yīng)對(duì)、心理危機(jī)干預(yù)等技能的針對(duì)性提升培訓(xùn)，并對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行素質(zhì)能力考核。物資管理設(shè)施設(shè)備針對(duì)服務(wù)場(chǎng)所內(nèi)的設(shè)施、設(shè)備以及活動(dòng)物資等建立相應(yīng)管理制度，及時(shí)維護(hù)、維修和更新，確保正常使用。檔案管理建立健全檔案管理制度，對(duì)服務(wù)及管理過(guò)程中的文件、記錄等資料及時(shí)整理歸檔，電子資料與紙質(zhì)資料分類(lèi)存放，專(zhuān)人專(zhuān)管。制度管理計(jì)劃管理做好整體部署協(xié)調(diào)，制定年度計(jì)劃、階段計(jì)劃、月度計(jì)劃、專(zhuān)項(xiàng)計(jì)劃等推動(dòng)服務(wù)工作開(kāi)展，計(jì)劃要素齊全、可操作性強(qiáng)。會(huì)議管理定期召開(kāi)工作部署會(huì)、工作調(diào)度會(huì)、工作總結(jié)會(huì)、工作座談會(huì)等，形成完善的工作機(jī)制，落實(shí)工作計(jì)劃和具體要求，及時(shí)反饋和解決問(wèn)題。督導(dǎo)監(jiān)管成立工作小組，明確考核細(xì)則，針對(duì)服務(wù)人員專(zhuān)業(yè)度、服務(wù)資料真實(shí)性與完整性、服務(wù)效果等方面整體督導(dǎo)監(jiān)管。同時(shí)加強(qiáng)主管及指導(dǎo)單位、第三方、社會(huì)公眾等外部監(jiān)督。保密管理建立保密管理制度，服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的文件、資料等按照保密等級(jí)嚴(yán)格區(qū)分，未經(jīng)允許不得隨意泄露；對(duì)服務(wù)對(duì)象信息及服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的資料遵守基本倫理道德要求，嚴(yán)格保密。服務(wù)要求科普宣傳宣傳內(nèi)容宣傳內(nèi)容主要包括：傳播心理健康知識(shí)、社會(huì)心理服務(wù)知識(shí)、中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化思想等；引導(dǎo)公民營(yíng)造積極心態(tài)，預(yù)防不良心態(tài)，學(xué)會(huì)自我調(diào)適；宣傳推廣社會(huì)心理服務(wù)中心（站、室）的作用，提供廣泛服務(wù)。宣傳方式主要通過(guò)下列方式進(jìn)行宣傳：社會(huì)心理服務(wù)智慧云平臺(tái)或依托公共服務(wù)平臺(tái)建立的心理服務(wù)模塊等平臺(tái)；互聯(lián)網(wǎng)（門(mén)戶網(wǎng)站、微信、微博、短視頻、手機(jī)客戶端等）、廣播、電視等平臺(tái)；報(bào)紙、書(shū)刊、海報(bào)、標(biāo)語(yǔ)、折頁(yè)、畫(huà)冊(cè)、橫幅等形式；知識(shí)競(jìng)賽、文娛節(jié)目、講座、工作坊、團(tuán)體輔導(dǎo)等活動(dòng)。心理調(diào)研調(diào)研內(nèi)容心理調(diào)研的內(nèi)容主要包括：心理服務(wù)需求調(diào)研與分析；心理健康素養(yǎng)調(diào)研與分析；社會(huì)心態(tài)調(diào)研與分析。調(diào)研方式采取面談法、問(wèn)卷調(diào)研、觀察法、文獻(xiàn)調(diào)研等方式。心理健康主題活動(dòng)活動(dòng)內(nèi)容心理健康主題活動(dòng)的內(nèi)容主要包括：心理健康普及；心理健康維護(hù)；心理健康提升?；顒?dòng)形式心理講座、團(tuán)體活動(dòng)、心理沙龍、沙盤(pán)游戲、戶外拓展、心理劇、詩(shī)歌、閱讀、書(shū)法、繪畫(huà)、心理宣泄等。心理測(cè)評(píng)測(cè)評(píng)內(nèi)容心理測(cè)評(píng)的內(nèi)容主要包括：村（社區(qū)）居民心理測(cè)評(píng)；學(xué)生心理測(cè)評(píng)；困境未成年人心理測(cè)評(píng)；機(jī)關(guān)、企（事）業(yè)單位職工心理測(cè)評(píng)；殘疾人心理測(cè)評(píng)；孕產(chǎn)婦心理測(cè)評(píng)；老年人心理測(cè)評(píng)；其他重點(diǎn)人群和特殊人群心理測(cè)評(píng)。測(cè)評(píng)方式根據(jù)測(cè)評(píng)對(duì)象特點(diǎn)及測(cè)評(píng)實(shí)際需要可采取線上測(cè)評(píng)、線下測(cè)評(píng)或兩者相結(jié)合的方式。心理咨詢(xún)咨詢(xún)內(nèi)容心理咨詢(xún)的內(nèi)容主要包括：發(fā)展心理咨詢(xún)：包括自我發(fā)展、認(rèn)知調(diào)整、情緒管理、人際關(guān)系、家庭關(guān)系、親子關(guān)系、婚戀情感、適應(yīng)問(wèn)題等內(nèi)容；健康心理咨詢(xún)：包括焦慮、緊張、強(qiáng)迫、抑郁、恐懼等內(nèi)容。咨詢(xún)方式心理咨詢(xún)的方式主要包括：線下咨詢(xún)：現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)；線上咨詢(xún)：電話咨詢(xún)、網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)及其他咨詢(xún)等。心理培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容心理培訓(xùn)的內(nèi)容主要包括：基礎(chǔ)知識(shí)：包括心理學(xué)、社會(huì)心理學(xué)、社會(huì)工作、中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化等相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)；專(zhuān)業(yè)知識(shí)：包括心理測(cè)評(píng)、心理咨詢(xún)、心理危機(jī)干預(yù)、婚姻家庭指導(dǎo)等專(zhuān)業(yè)知識(shí)；實(shí)踐應(yīng)用：包括組織策劃、服務(wù)流程、工作技巧等。培訓(xùn)方式主要包括心理講座、團(tuán)體輔導(dǎo)、個(gè)體輔導(dǎo)等。心理熱線服務(wù)內(nèi)容為有需求的人員提供心理科普、心理問(wèn)答、心理疏導(dǎo)、心理咨詢(xún)等線上心理服務(wù)和援助。服務(wù)方式依托精神衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)或具備條件的社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)、12320公共衛(wèi)生公益熱線或其他途徑，通過(guò)熱線、網(wǎng)絡(luò)、APP、公眾號(hào)等提供服務(wù)。心理危機(jī)干預(yù)服務(wù)內(nèi)容將心理危機(jī)干預(yù)和心理援助納入各類(lèi)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案和技術(shù)方案。在事件善后和恢復(fù)重建過(guò)程中，對(duì)高危人群持續(xù)開(kāi)展心理援助服務(wù)，及時(shí)處理急性應(yīng)激反應(yīng)，預(yù)防和減少極端行為問(wèn)題的發(fā)生。服務(wù)方式依托心理援助專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)、社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)、志愿服務(wù)組織和心理援助熱線開(kāi)展服務(wù)。心理治療轉(zhuǎn)介服務(wù)內(nèi)容心理治療轉(zhuǎn)介的服務(wù)內(nèi)容包括：心理問(wèn)題識(shí)別；心理疾病轉(zhuǎn)介。服務(wù)方式推薦專(zhuān)業(yè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)等資源。建設(shè)與運(yùn)行評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)分類(lèi)主要從場(chǎng)所建設(shè)、運(yùn)行管理、專(zhuān)業(yè)服務(wù)等方面進(jìn)行總體評(píng)價(jià)，根據(jù)總體評(píng)價(jià)結(jié)果，將社會(huì)心理服務(wù)中心（站、室）分為三類(lèi)，分別為一類(lèi)示范級(jí)、二類(lèi)優(yōu)秀級(jí)、三類(lèi)達(dá)標(biāo)級(jí)，各地根據(jù)實(shí)際情況參照制定和執(zhí)行。評(píng)價(jià)主體相關(guān)行業(yè)主管部門(mén)制定具體評(píng)價(jià)細(xì)則并，組織開(kāi)展評(píng)價(jià)工作并保留記錄。評(píng)價(jià)周期每年組織開(kāi)展評(píng)價(jià)工作，具體時(shí)間由各地根據(jù)實(shí)際情況確定。評(píng)價(jià)內(nèi)容場(chǎng)所建設(shè)從面積、環(huán)境、標(biāo)志、功能、設(shè)備等方面進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。場(chǎng)地面積、功能配置三類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合附錄A的規(guī)定。運(yùn)行管理從人員管理、物資管理、制度管理等方面綜合評(píng)價(jià)并保留記錄。專(zhuān)業(yè)服務(wù)專(zhuān)業(yè)服務(wù)從服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)效果、服務(wù)資料等方面綜合評(píng)價(jià)并保留記錄。

（規(guī)范性）

社會(huì)心理服務(wù)中心（站、室）配置功能分類(lèi)基本功能辦公接待功能為來(lái)訪者提供一個(gè)休息、等候的場(chǎng)所，營(yíng)造舒適祥和心理氣氛，緩解來(lái)訪者的緊張情緒。辦公人員可開(kāi)展日常工作，接待來(lái)訪者，進(jìn)行初步詢(xún)問(wèn)和登記，記錄來(lái)訪者基本信息和需求，并進(jìn)行跟蹤管理。科普宣教功能融教育性、趣味性、參與性為一體，通過(guò)寓教于樂(lè)、多角度、多層次的心理設(shè)備，融入中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化知識(shí)講解，使抽象的心理學(xué)原理具象化，提高參與者對(duì)心理學(xué)知識(shí)的理解和認(rèn)識(shí)。體驗(yàn)指導(dǎo)功能通過(guò)多種類(lèi)、多項(xiàng)目心理體驗(yàn)活動(dòng)和武術(shù)、太極拳、射箭、空竹、棋術(shù)等傳統(tǒng)文化體驗(yàn)活動(dòng)，提升心理素質(zhì)，調(diào)整和疏導(dǎo)不良情緒，有效提高綜合心理素養(yǎng)。智慧平臺(tái)功能以心理服務(wù)管理者、心理服務(wù)工作者和心理服務(wù)需求者為中心，提供數(shù)字化平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)便捷化、精準(zhǔn)化、多元化、智能化服務(wù)。環(huán)境文化功能滿足人們對(duì)環(huán)境的審美要求，通過(guò)聲學(xué)、色彩學(xué)、化學(xué)、生理學(xué)、心理學(xué)、生態(tài)學(xué)、造林與園藝、建筑學(xué)及城鄉(xiāng)規(guī)劃（包括材料力學(xué)、動(dòng)力學(xué)、風(fēng)水學(xué)）等許多學(xué)科的理論方法和技術(shù)，營(yíng)造具有環(huán)境美感的心理服務(wù)場(chǎng)所，使人心情愉快、精力旺盛。檔案管理功能采用線上和線下兩種方式，為團(tuán)體和個(gè)人提供整體化、智能化、動(dòng)態(tài)化的心理服務(wù)，建立完整的心理服務(wù)檔案。專(zhuān)業(yè)功能減壓放松功能通過(guò)不同的心理設(shè)備和形式，采取多種方式來(lái)調(diào)節(jié)人體的緊張狀態(tài)，幫助其放松心情、緩解疲勞，有效調(diào)節(jié)心理壓力。宣泄疏導(dǎo)功能提供一個(gè)安全、自由、可控的環(huán)境，通過(guò)運(yùn)動(dòng)、詩(shī)歌、閱讀、書(shū)法、音樂(lè)、繪畫(huà)等多種的方式，疏導(dǎo)不良情緒，從而實(shí)現(xiàn)心理的平衡調(diào)節(jié)，內(nèi)心壓力的宣泄與釋放，達(dá)到緩解壓力、預(yù)防和化解心理問(wèn)題的目標(biāo)。行為訓(xùn)練功能通過(guò)不同形式的心理學(xué)設(shè)備以及XX道、幻方、孔明鎖等中華傳統(tǒng)益智項(xiàng)目活動(dòng)，訓(xùn)練思維力、注意力、感知力、創(chuàng)造力、抗壓能力等，養(yǎng)成良好行為習(xí)慣。調(diào)研評(píng)估功能通過(guò)心理調(diào)研、問(wèn)卷調(diào)查、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析等功能，了解來(lái)訪者的心理狀態(tài)，建立心理檔案，對(duì)心理異常的來(lái)訪者進(jìn)行針對(duì)性的心理疏導(dǎo)或轉(zhuǎn)介。心理咨詢(xún)功能由具有行業(yè)或主管部門(mén)認(rèn)定資格的專(zhuān)業(yè)人員，運(yùn)用心理學(xué)理論和技術(shù)，通過(guò)語(yǔ)言與非語(yǔ)言交流，給予個(gè)人或群體幫助、啟發(fā)和教育，使其改變認(rèn)識(shí)、情感、態(tài)度和行為，解決其在生活、學(xué)習(xí)、工作等方面出現(xiàn)的問(wèn)題，促進(jìn)其人格發(fā)展和社會(huì)適應(yīng)能力改善。團(tuán)體輔導(dǎo)功能通過(guò)個(gè)體觀察、學(xué)習(xí)、體驗(yàn)等多種形式團(tuán)體活動(dòng)，幫助個(gè)體獲得成長(zhǎng)與提升、支持與鼓勵(lì)、團(tuán)結(jié)與合作，達(dá)到了解自己、了解他人，改善人際關(guān)系，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神的目的。心理測(cè)評(píng)功能通過(guò)一系列手段，將人的某些心理特征數(shù)量化，來(lái)衡量個(gè)體心理因素水平和個(gè)體心理差異的一種科學(xué)測(cè)量方法。心理素質(zhì)拓展功能以提高心理素質(zhì)為主要目的，以活動(dòng)為依托，讓受訓(xùn)者參與活動(dòng)過(guò)程，完成一種體驗(yàn)，進(jìn)行反思，獲得感悟。培訓(xùn)提升功能通過(guò)講座、討論、讀書(shū)、繪畫(huà)、書(shū)法、瑜伽、沙龍等形式，傳播心理健康知識(shí)、提升心理健康素養(yǎng)。心理服務(wù)智慧助理功能依托心理專(zhuān)家智慧和經(jīng)驗(yàn)，充分利用心理服務(wù)多維數(shù)據(jù)，自動(dòng)進(jìn)行智能化分析判斷，形成智能化處置意見(jiàn)，為初級(jí)心理咨詢(xún)師或者心理工作者提供輔助決策，提高心理服務(wù)能力。心理危機(jī)干預(yù)功能給處于危機(jī)之中的個(gè)人或群體提供有效幫助和支持，調(diào)動(dòng)處于危機(jī)之中的個(gè)體自身潛能，來(lái)重新建立或恢復(fù)危機(jī)爆發(fā)前的心理平衡狀態(tài)的模式和功能。心理督導(dǎo)功能從事社會(huì)心理服務(wù)工作的專(zhuān)（兼）職人員在有經(jīng)驗(yàn)的心理督導(dǎo)師指導(dǎo)幫助下完成心理服務(wù)工作、提升工作能力和心理服務(wù)專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。功能配置社會(huì)心理服務(wù)中心（站、室）配置如表A.1所示。社會(huì)心理服務(wù)中心（站、室）配置分類(lèi)類(lèi)別空間面積功能配置備注基本功能專(zhuān)業(yè)功能社會(huì)心理服務(wù)中心（地市級(jí)）一類(lèi)示范1?200?m21.辦公接待功能；2.科普宣教功能；3.體驗(yàn)指導(dǎo)功能；4.智慧平臺(tái)功能；5.環(huán)境文化功能；6.檔案管理功能。1.減壓放松功能；2.宣泄疏導(dǎo)功能；3.行為訓(xùn)練功能；4.調(diào)研評(píng)估功能；5.心理咨詢(xún)功能；6.團(tuán)體輔導(dǎo)功能；7.心理測(cè)評(píng)功能；8.心理素質(zhì)拓展功能；9.培訓(xùn)提升功能；10.心理服務(wù)智慧助理功能；11.心理危機(jī)干預(yù)功能；12.心理督導(dǎo)功能。1.每類(lèi)空間面積數(shù)值，向上不做限制，向下浮動(dòng)比例為10?%（