2020年1月廣東省自考08816現(xiàn)代企業(yè)管理信息系統(tǒng)試題及答案

現(xiàn)代企業(yè)管理信息系統(tǒng)年月真題

0881620201

1、【單選題】計算機在管理領(lǐng)域應(yīng)用的初級階段是（）

20世紀40年代

20世紀50年代

A:

20世紀60年代

B:

20世紀70年代

C:

答D:案：B

解析：20世紀50年代，是管理信息系統(tǒng)的初級階段。當時的計算機硬件、軟件水平很

低，處理功能較弱，效率較低。人們利用管理信息系統(tǒng)處理數(shù)據(jù)只是單純地代替手工解決

數(shù)據(jù)龐雜的問題。由于人工統(tǒng)計的局限性，雖然這時候的數(shù)據(jù)處理水平較低，但也顯示

出了計算機的優(yōu)越性。P14

2、【單選題】系統(tǒng)的構(gòu)成必須具備三個條件：一是有兩個以上的組成成分，二是兩個以上的

組成成分互相聯(lián)系、相互制約，三是（）

系統(tǒng)構(gòu)成需要更多技術(shù)

整體是具有特定功能的有機整體

A:

系統(tǒng)不具有整體特定功能

B:

系統(tǒng)構(gòu)成需要更多時間

C:

答D:案：B

解析：系統(tǒng)的構(gòu)成必須具備三個條件。(1)有兩個以上的組成成分。(2)兩個以上的組成成

分相互聯(lián)系、相互制約。(3)整體是具有特定功能的有機整體。P5

3、【單選題】按企業(yè)所處的層次，對應(yīng)管理信息的分類特點，可將管理信息系統(tǒng)分成操作層

子系統(tǒng)、管理控制子系統(tǒng)和（）

戰(zhàn)略信息管理子系統(tǒng)

戰(zhàn)術(shù)信息管理子系統(tǒng)

A:

決策信息管理子系統(tǒng)

B:

企業(yè)管理信息系統(tǒng)子系統(tǒng)

C:

答D:案：A

解析：按企業(yè)所處的層次，對應(yīng)管理信息的分類特點，可將管理信息系統(tǒng)分成操作層子系

統(tǒng)、管理控制子系統(tǒng)、戰(zhàn)略信息管理子系統(tǒng)。P9

4、【單選題】網(wǎng)絡(luò)的心臟和靈魂是（）

網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器

網(wǎng)絡(luò)服務(wù)站

A:

網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)

B:

網(wǎng)絡(luò)協(xié)議

C:

答D:案：C

解析：網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)是網(wǎng)絡(luò)的心臟和靈魂，是向網(wǎng)絡(luò)計算機提供服務(wù)的特殊的操作系統(tǒng)，

它在計算機操作系統(tǒng)下工作，使計算機操作系統(tǒng)增加了網(wǎng)絡(luò)操作功能。P33

5、【單選題】計算機有多種技術(shù)指標，而決定計算機的計算速度的則是（）

主頻

字長

A:

儲存容量

B:

進位數(shù)制

C:

答D:案：A

解析：計算機所有數(shù)據(jù)的加工處理都是在CPU中完成的。CPU還負責發(fā)出使計算機的各個

部件協(xié)調(diào)-致地工作的控制信號。它的主要技術(shù)指標之一是主頻，即CPU的內(nèi)部工作頻

率，也就是我們常說的微機速度。P24

6、【單選題】概念模型描述的是（）

與數(shù)據(jù)庫庫物理實現(xiàn)有直接關(guān)系的數(shù)據(jù)庫

已確定了采用何種數(shù)據(jù)庫管理系用的數(shù)據(jù)庫

A:

數(shù)據(jù)庫的物理結(jié)構(gòu)

B:

根據(jù)用戶需求設(shè)計的數(shù)據(jù)庫模型

C:

答D:案：D

解析：概念結(jié)構(gòu)設(shè)計是根據(jù)用戶需求設(shè)計的數(shù)據(jù)庫模型，也稱為概念模型，現(xiàn)在流行用實

體聯(lián)系模型來表示概念模型；邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計是將概念模型轉(zhuǎn)換成某種數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)支

持的數(shù)據(jù)模型；物理結(jié)構(gòu)設(shè)計是為數(shù)據(jù)模型在設(shè)備上選擇和確定合適的存儲結(jié)構(gòu)和存取

方法。P37-P38

7、【單選題】網(wǎng)絡(luò)介質(zhì)數(shù)據(jù)傳輸?shù)奈锢硗ǖ?，下列選項中屬于無線傳輸介質(zhì)的是（）

微波

雙絞線

A:

同軸電纜

B:

C:

光纖

答D:案：A

解析：傳輸介質(zhì)是互聯(lián)網(wǎng)傳輸信息的載體，將信息通過某種編碼方案以電磁波的形式傳

送，可以分為有線介質(zhì)和無線介質(zhì)，常用的有線傳輸介質(zhì)包括雙絞線、同軸電纜、光纖

等，無線介質(zhì)主要是地球上的大氣層，可以利用不同波長的電磁波進行無線通信。

8、【單選題】事務(wù)處理系統(tǒng)的英文簡稱是（）

OAS

TPS

A:

KWS

B:

MIS

C:

答D:案：B

解析：事務(wù)處理系統(tǒng)(TPS),是完成企業(yè)業(yè)務(wù)的系統(tǒng)。支持操作層人員的工作，如工資結(jié)算

系統(tǒng)、訂單錄人系統(tǒng)、賬務(wù)處理系統(tǒng)、收銀系統(tǒng)等。它是企業(yè)的基礎(chǔ)系統(tǒng)，處理企業(yè)業(yè)

務(wù)，收集業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，存儲的信息支持整個組織的需求，是客戶和組織間的唯一接口，幫助

組織降低業(yè)務(wù)成本，提高業(yè)務(wù)處理速度，提高信息的準確度，提高業(yè)務(wù)的服務(wù)水平。P47

9、【單選題】信息系統(tǒng)發(fā)展成為管理信息系統(tǒng)，是因為信息系統(tǒng)的功能集中于（）

對管理信息進行處理

對生產(chǎn)管理進行控制

A:

進行信息處理和信息傳輸

B:

提供信息和支持決策

C:

答D:案：D

解析：信息系統(tǒng)發(fā)展成為管理信息系統(tǒng)，是因為信息系統(tǒng)的功能集中于提供信息和支持決

策。

10、【單選題】下列屬于重點問題突破法的是（）

戰(zhàn)略目標集轉(zhuǎn)化法

關(guān)鍵成功因素法

A:

企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法

B:

征費法

C:

答D:案：B

解析：關(guān)鍵成功因素法是一種重點問題突破法，即首先抓住影響系統(tǒng)成功的關(guān)鍵因素進

行分析，確定企業(yè)組織的信息需求，這種方法于1970年由哈佛大學(xué)教授WillianZani和

麻省理工學(xué)院的JohnRockart提出，是一種較早應(yīng)用于管理信息系統(tǒng)開發(fā)規(guī)劃的方法。

P85

11、【單選題】用于管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的方法很多，把企業(yè)戰(zhàn)略目標轉(zhuǎn)化為管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)

略的規(guī)劃方法屬于（）

U/C矩陣法

關(guān)鍵成功因素法

A:

戰(zhàn)略目標集轉(zhuǎn)化法

B:

企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法

C:

答D:案：C

解析：戰(zhàn)略目標集轉(zhuǎn)化法是由WilliamKing于1978年提出來的，其基本思想是把整個戰(zhàn)

略有標看成是一個“信息集合”，由使命、目標、戰(zhàn)略等組成，管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃過

程，是咫組織的段略目標轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾硇畔⑾到y(tǒng)的戰(zhàn)略目標的過程。P87

12、【單選題】數(shù)據(jù)流程圖是描述信息系統(tǒng)的（）

物理模型的主要工具

優(yōu)化模型的主要工具

A:

邏輯模型的主要工具

B:

決策模型的主要工具

C:

答D:案：C

解析：數(shù)據(jù)流程分析主要通過分層的數(shù)據(jù)流程圖(圖6-8)來實現(xiàn)，數(shù)據(jù)流程圖用幾種基本

符號和圖表來表示信息的流動、處理、存儲過程，它是進行數(shù)據(jù)流程分析的主要工具，也

是描述系統(tǒng)邏輯模型的主要工具。P125

13、【單選題】下列屬于總體設(shè)計階段的工作的是（）

代碼設(shè)計

數(shù)據(jù)庫設(shè)計

A:

功能結(jié)構(gòu)圖設(shè)計

B:

用戶界面設(shè)計

C:

答D:案：C

解析：總體設(shè)計階段也稱概要設(shè)計階段，根據(jù)系統(tǒng)分析的成果進行系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計，主

要完成下面五項工作。（1）系統(tǒng)平臺設(shè)計；（2）劃分子系統(tǒng)；（3）功能結(jié)構(gòu)圖設(shè)計；

（4）處理流程圖設(shè)計；（5）數(shù)據(jù)文件結(jié)構(gòu)設(shè)計和數(shù)據(jù)庫設(shè)計。P154-P155

14、【單選題】系統(tǒng)開發(fā)的下述階段中包含物理模型設(shè)計的任務(wù)的是（）

信息系統(tǒng)流程圖設(shè)計

系統(tǒng)設(shè)計

A:

系統(tǒng)分析

B:

系統(tǒng)規(guī)劃

C:

答D:案：B

15、【單選題】為了檢查會計工作中借方會計科目合計與貸方會計科目合計是否一致，通常

在程序設(shè)計中應(yīng)進行（）

界限校驗

重復(fù)校驗

A:

平衡校驗

B:

順序校驗

C:

答D:案：C

解析：平衡校驗：目的在于檢查相反項目間是否平衡。例如，會計工作中檢查借方會計

科目合計與貸方會計科目合計是否一致。又如，銀行業(yè)務(wù)中檢查普通存款、定期存款等各

種數(shù)據(jù)的合計，是否與日報表各種存款的分類合計相等。P188

16、【單選題】下列屬于國內(nèi)計算機品牌的是（）

IBM

HP

A:

DELL

B:

聯(lián)想

C:

答D:案：D

解析：目前，國外品牌有IBM、HP、Compaq.DEC、DELL等，國內(nèi)品牌有聯(lián)想、神舟、方

正等。P204

17、【單選題】針對系統(tǒng)的物理配置，屬于軟件系統(tǒng)的是（）

主機

穩(wěn)壓電源

A:

操作系統(tǒng)

B:

通訊設(shè)備

C:

答D:案：C

解析：按照系統(tǒng)物理配置方案的要求，選擇購置該系統(tǒng)所必需的硬件設(shè)備（計算機系統(tǒng)）

和軟件系統(tǒng)。硬件設(shè)備包括主機、外圍設(shè)備、穩(wěn)壓電源、空調(diào)裝置、機房的配套設(shè)施及通

信設(shè)備等，軟件系統(tǒng)包括操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、各種應(yīng)用軟件和工具軟件等。

P204

18、【單選題】CHINAPAC表示的是（）

中國公用數(shù)字數(shù)據(jù)網(wǎng)

中國公用分組交換網(wǎng)

A:

公用交換電話網(wǎng)

B:

中國經(jīng)濟網(wǎng)

C:

答D:案：B

解析：管理信息系統(tǒng)常見的網(wǎng)絡(luò)類型可以按照覆蓋范圍分為局域網(wǎng)(LAN)和廣域網(wǎng)(WAN)。

局域網(wǎng)通常指一定范圍內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)，可以實現(xiàn)樓宇內(nèi)部和臨近的幾座大樓之間的內(nèi)部聯(lián)系;

而廣域網(wǎng)設(shè)備之間的通信，通常利用公共電信網(wǎng)絡(luò)，如中國公用數(shù)字數(shù)據(jù)網(wǎng)(CHINADDN)、

中國公用分組交換網(wǎng)(CHINAPAC)、公用交換電話網(wǎng)(PSTN)等實現(xiàn)遠程設(shè)備之間的通信。

P205

19、【單選題】以計算機為核心的企業(yè)級的管理系統(tǒng)更為成熟，系統(tǒng)增加了包括財務(wù)預(yù)算、

生產(chǎn)能力、調(diào)整資源調(diào)度等方面的功能，這標志著企業(yè)管理發(fā)展進入了（）

制造資源計劃階段

制造資源計劃II階段

A:

企業(yè)資源計劃階段

B:

電子商務(wù)時代的企業(yè)資源計劃階段

C:

答D:案：C

解析：企業(yè)資源計劃階段。進入企業(yè)資源計劃階段后，以計算機為核心的企業(yè)級的管理系

統(tǒng)更為成熟，系統(tǒng)增加了包括財務(wù)預(yù)測、生產(chǎn)能力、調(diào)整資源調(diào)度等方面的功能。配合企

業(yè)實現(xiàn)JIT（justintime）全面管理、質(zhì)量管理和生產(chǎn)資源調(diào)度管理及輔助決策的功

能，成為企業(yè)進行生產(chǎn)管理及決策的平臺工具。P263

20、【單選題】辦公自動化系統(tǒng)具有很多功能，它可以用作會議管理和部門事務(wù)管理，這屬

于辦公自動化系統(tǒng)的（）

處理復(fù)合文檔型的數(shù)據(jù)功能

支持工作流的應(yīng)用功能

A:

支持協(xié)同工作和移動辦公的功能

B:

具有完整的安全性控制功能

C:

答D:案：B

解析：辦公自動化功能：（一）提供電子郵件功能；（二）科學(xué)嚴密的考核體系；（三）

處理復(fù)合文檔型的數(shù)據(jù)；（四）支持工作流的應(yīng)用：幾乎所有的業(yè)務(wù)過程都是工作流，特

別是辦公自動化應(yīng)用系統(tǒng)的核心應(yīng)用，如公文審批流轉(zhuǎn)處理、會議管理、部門事務(wù)處理

等。每一項工作以流程的形式，由發(fā)起者發(fā)起流程，經(jīng)過本部門及其他部門的處理,最終

到達流程的終點。；（五）支持協(xié)同工作和移動辦公；（六）具有完整的安全性控制功

能；（七）集成了其他業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)和Internet。P257-P258

21、【多選題】下列選項中屬于存儲容量的表示單位的是（）

B

KB

A:

GB

B:

TB

C:

ZB

D:

答E:案：ABCD

解析：存儲容量的表示單位除了字節(jié)以外，還有KB、MB、GB、TB（可分別簡稱為K、M、

G、T）。其中，1KB=1O24B,1MB=1O24KB,1GB=1O24MB,lTB=1024GB。P25

22、【多選題】按照Mintzberg的組織分類法，組織可以分為（）

創(chuàng)業(yè)型結(jié)構(gòu)

機械官僚結(jié)構(gòu)

A:

部門官僚結(jié)構(gòu)

B:

專門型官僚結(jié)構(gòu)

C:

特別任務(wù)型結(jié)構(gòu)

D:

答E:案：ABCDE

解析：根據(jù)Mintzberg的組織分類法，組織可分為如下五種結(jié)構(gòu)。（1）創(chuàng)業(yè)型結(jié)構(gòu)

(entrepreneurialstructure)；（2）機械官僚結(jié)構(gòu)(machinebureaucracy)；(3)部門官

僚結(jié)構(gòu)(divisionalizedbureaucracy)；（4）專門型官僚結(jié)構(gòu)(professional

bureaucracy)；(5)特別任務(wù)型結(jié)構(gòu)(adhoracy)。P45-P46

23、【多選題】諾蘭模型階段包括（）

初裝階段

蔓延階段

A:

控制階段

B:

集成階段

C:

成熟階段

D:

答E:案：ABCDE

解析：諾蘭模型階段包括：第一階段一初裝。第二階段——蔓延。第三階段——控制。第

四階段一集成。第五階段一數(shù)據(jù)管理。第六階段一成熟。P81-P82

24、【多選題】以下方面可供U/C矩陣的正確性檢驗進行的（）

完備性

一致性

A:

無冗余性

B:

安全性

C:

穩(wěn)定性

D:

答E:案：ABC

解析：可供U/C矩陣的正確性檢驗進行的有：（1）完備性（completeness）檢驗。（2）

一致性(uniformity)檢驗。（3）無冗余性(non-verbosity)檢驗。P93-P94

25、【多選題】下列選項中，屬于系統(tǒng)規(guī)劃特點的是（）

全局性

高層次

A:

適應(yīng)性

B:

時效性

C:

經(jīng)濟性

D:

答E:案：ABE

解析：系統(tǒng)規(guī)劃具有以下六個特點。（1）全局性。（2）高層次。（3）指導(dǎo)性。（4）系

統(tǒng)性。（5）獨立性。（6）經(jīng)濟性。P80

26、【多選題】描述處理邏輯的工具有（）

結(jié)構(gòu)化語言

決策樹

A:

決策表

B:

U/C矩陣

C:

表格分配圖

D:

答E:案：ABC

解析：分析和表達一個處理邏輯的功能的方法(工具)有三種,即結(jié)構(gòu)化語言(structured

language)決策樹(decisiontree)和決策表。它們各有長處和不同的適應(yīng)范圍。P137

27、【多選題】下列關(guān)于耦合和內(nèi)聚的說法中，正確的是（）

軟件設(shè)計的目標是提高耦合，降低內(nèi)聚

模塊的耦合反映模塊間聯(lián)系的緊密程度

A:

影響模塊間耦合程度因素有聯(lián)系方式、來往信息的作用和數(shù)量

B:

內(nèi)容耦合也稱為病態(tài)耦合

C:

功能內(nèi)聚聯(lián)系程度最高

D:

答E:案：BCDE

解析：模塊的耦合反映模塊間聯(lián)系的緊密程度。常見的耦合類型有以下五種。(1)數(shù)據(jù)耦

合:采用子程序調(diào)用，調(diào)用模塊將需要進行處理的數(shù)據(jù)傳遞給被調(diào)模塊。數(shù)據(jù)耦合是不可

避免的。(2)標記耦合:如果調(diào)用模塊將整個數(shù)據(jù)記錄傳遞給被調(diào)模塊，而被調(diào)模塊只使用

了部分數(shù)據(jù)項，則稱為標記耦合或特征耦合。(3)控制耦合:一個模塊將控制信息傳遞給另

一個模塊，以控制被調(diào)模塊的內(nèi)部處理邏輯(可以分解)。(4)公共環(huán)境耦合：如果兩個

模塊共享同一全局數(shù)據(jù)，稱為公共耦合。(5)內(nèi)容耦合:兩個模塊之間的內(nèi)部屬性有直接關(guān)

聯(lián)，也稱病態(tài)耦合(某些GOTO語句)。P166-P167

28、【多選題】系統(tǒng)設(shè)計中常用的菜單設(shè)計方式有（）

菜單式

填表式

A:

問答式

B:

提問方式與權(quán)限管理

C:

按鈕式

D:

答E:案：ABC

解析：系統(tǒng)設(shè)計中常用的菜單設(shè)計方式主要有菜單式、填表式、問答式及提示方式與權(quán)限

管理等。P189

29、【多選題】決策支持系統(tǒng)三部件結(jié)構(gòu)主要包括（）

數(shù)據(jù)部件

模型部件

A:

對話部件

B:

決策部件

C:

管理部件

D:

答E:案：ABC

解析：1980年Sprague提岀了決策支持系統(tǒng)三部件結(jié)構(gòu)(對話部件、數(shù)據(jù)部件、模型部

件)，明確了決策支持系統(tǒng)的基本組成，極大地推動了決策支持系統(tǒng)的發(fā)展。P269

30、【多選題】數(shù)據(jù)倉庫的特點包括（）

面向主題的

集成的

A:

不可更新的

B:

隨時間不斷變化的

C:

面向事務(wù)的

D:

答E:案：ABCD

解析：數(shù)據(jù)倉庫就是一個用以更好地支持企業(yè)或組織的決策分析處理的、面向主題的、集

成的、不可更新的、隨時間不斷變化的數(shù)據(jù)集合。P270

31、【名詞解釋】管理信息系統(tǒng)

答案：包括了人計算機技術(shù)、信息流三大要素，它借助計算機技術(shù)，對信息進行收集、存

儲、加工、傳遞、更新和維護，是通過處理信息流為企業(yè)組織提供決策支撐的信息處理系

統(tǒng)。

32、【名詞解釋】實體

答案：是觀念世界中描述客觀事物的概念。實體可以是任何具體或抽象的事物。

33、【名詞解釋】HIPO圖

答案：是IBM公司于20世紀70年代中期在層次結(jié)構(gòu)圖（structurechart）的基礎(chǔ)上推出

的一種描述系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和模塊內(nèi)部處理功能的工具（技術(shù)）。HIPO圖一般由一張總的層次模

塊結(jié)構(gòu)圖和若干具體模塊內(nèi)部展開的IPO圖組成。

34、【名詞解釋】系統(tǒng)維護

答案：是指為了清除系統(tǒng)運行中發(fā)生的故障和錯誤，軟、硬件維護人員要對系統(tǒng)進行必要

的修改和完善；為了使系統(tǒng)適應(yīng)用戶環(huán)境的變化，滿足新提出的要求，也要對原系統(tǒng)作些

局部的更新等工作。

35、【名詞解釋】業(yè)務(wù)流程分析

答案：就是在業(yè)務(wù)功能的基礎(chǔ)上將其細化，利用系統(tǒng)調(diào)查的資料將業(yè)務(wù)處理過程中的每個

步驟用一個完整的圖形將其串起來。

36、【簡答題】決策的過程各階段的主要內(nèi)容是什么？

答案：通常每個決策都需要經(jīng)過四個階段:情報采集階段、方案設(shè)計階段、方案選擇階段

和方案執(zhí)行階段。（1）情報采集階段，確定要決策的事件和所需條件，調(diào)查決策環(huán)

境，獲取決策所需要的有關(guān)信息。（2）方案設(shè)計階段，依據(jù)條件和相關(guān)信息，分析和

研究與實現(xiàn)目標有關(guān)的限制性因素，制訂可供選擇的多種方案。（3）方案選擇階段，

包括方案論證和決策形成兩個步驟。（4）方案執(zhí)行階段，選定的決策方案最終實施的

階段。

37、【簡答題】關(guān)鍵成功因素法的工作步驟有哪些？

答案：（1）了解企業(yè)組織的目標，需要遵循信息系統(tǒng)規(guī)劃與組織目標的一致原則。

（2）識別關(guān)鍵成功因素，包括子因素。（3）識別性能指標和標準。明確關(guān)鍵因素的性

能和標準，分析信息需求，進行企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃。（4）識別測量性能的數(shù)據(jù)，定義數(shù)據(jù)

字典。

38、【簡答題】測試用例設(shè)計的原則是什么？

答案：測試用例設(shè)計的原則是（1）在任何情況下都應(yīng)該使用邊界值分析法。（2）必

要時用等價劃分法補充測試用例。（3）必要時再用錯誤推測法補充測試用例。（4）

對照程序邏輯，檢查已經(jīng)設(shè)計出的測試用例。

39、【簡答題】衡量系統(tǒng)可維護性的指標是什么？

答案：衡量系統(tǒng)可維護性的指標主要有以下七個方面:（1）可理解性；（2）可修改

性；（3）可測試性；（4）軟件文檔；（5）可移植性；（6）效率；（7）可

使用性。

40、【論述題】試論系統(tǒng)分析報告的作用及其內(nèi)容。

答案：一、系統(tǒng)分析報告的作用主要表現(xiàn)在以下兩個方面：（1）系統(tǒng)分析報告是系統(tǒng)

分析階段的工作成果，它反映了這一階段的調(diào)查分析的全部情況；（2）經(jīng)審議后的系

統(tǒng)分析報告成為有約束力的指導(dǎo)性文件，成為用戶與技術(shù)人員之間的技術(shù)合同，是系統(tǒng)設(shè)

計階段工作的前提和出發(fā)點，是進行系統(tǒng)設(shè)計的依據(jù)。二、系統(tǒng)分析報告的內(nèi)容通常包

括以下三個方面的：（1）引言①目的：簡述開發(fā)當前管理信息系統(tǒng)的目的、編寫本系

統(tǒng)分析報告的目的；②項目背景：如開發(fā)委托單位、承辦單位、主管部門，系統(tǒng)現(xiàn)狀等；

③引用：列出本項目的相關(guān)上級批文、任務(wù)書，以及編寫本說明書時的參考文件、標準、

資料等參考文獻；④術(shù)語：列出本說明書中的專業(yè)術(shù)語及其解釋。（2）項目概述：①

項目的主要工作內(nèi)容；②組織情況簡述；③新系統(tǒng)目標和開發(fā)的可行性；④現(xiàn)行系統(tǒng)調(diào)

查；⑤新系統(tǒng)的邏輯模型；⑥應(yīng)用項目風險及其影響因素。三、實施計劃：（1）工作

任務(wù)的分解；（2）進度；（3）預(yù)算。

41、【案例分析題】上海市電力公司市區(qū)供電公司是上海市電力公司所屬的大型企業(yè)，它承

擔著上海市中心城區(qū)531平方公里、253萬用戶的供電業(yè)務(wù)，用電客戶居全國第一。市區(qū)供電

公司下轄滬東供電所、電纜輸配電公司等六家單位，另有近20個營業(yè)網(wǎng)點遍布上海市10多

個區(qū)，彼此相距甚遠，每天都有大量的文件、報表、會議記要等信息需要傳送和發(fā)布。隨著

計算機應(yīng)用和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展、國際一流供電企業(yè)形象的確立、以客戶為主導(dǎo)的服務(wù)理

念不斷深入到該公司高層領(lǐng)導(dǎo)的思想，公司認識到信息的快速搜集、處理和傳播將確定公司

在市場環(huán)境中的競爭優(yōu)勢，因此必須通過高科技手段來提高辦公效率。辦公自動化系統(tǒng)作為

公司信息化建設(shè)的重要組成部分，可以有效地提高公司的辦公效率，所以，上海市電力公司

市區(qū)供電公司擬采用先進的計算機、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、群件技術(shù)、多媒體技術(shù)等現(xiàn)代信息技術(shù)，構(gòu)

建一個覆蓋全公司的電子信息交互平臺，從而實現(xiàn)收文管理、發(fā)文管理、檔案管理、信訪管

理、個人辦公、活動安排、會議管理、公共信息、報告管理、電子郵件、Internet