旅游預(yù)訂平臺(tái)協(xié)議3篇

20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME旅游預(yù)訂平臺(tái)協(xié)議合同目錄第一章合同訂立與生效第一條合同訂立第二條合同生效第三條合同解除第四條合同變更第二章定義與解釋第一條定義第二條術(shù)語(yǔ)解釋第三章平臺(tái)服務(wù)與功能第一條平臺(tái)介紹第二條功能描述第三條服務(wù)條款第四章用戶(hù)注冊(cè)與賬戶(hù)管理第一條注冊(cè)流程第二條賬戶(hù)管理第三條信息保護(hù)第四條用戶(hù)行為規(guī)范第五章預(yù)訂流程與規(guī)則第一條預(yù)訂流程第二條預(yù)訂規(guī)則第三條預(yù)訂取消第四條預(yù)訂修改第六章支付方式與安全第一條支付方式第二條支付安全第三條退款政策第七章退票與改簽第一條退票流程第二條改簽流程第三條退票與改簽費(fèi)用第八章客戶(hù)服務(wù)與投訴第一條客戶(hù)服務(wù)第二條投訴處理第三條爭(zhēng)議解決第九章法律責(zé)任與賠償?shù)谝粭l法律責(zé)任第二條賠償責(zé)任第三條違約責(zé)任第十章違約責(zé)任第一條違約情形第二條違約責(zé)任第三條違約賠償?shù)谑徽聽(tīng)?zhēng)議解決第一條爭(zhēng)議解決方式第二條爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)第三條爭(zhēng)議解決程序第十二章合同終止與解除第一條合同終止第二條合同解除第十三章合同續(xù)簽與變更第一條合同續(xù)簽第二條合同變更第十四章附則第一條合同生效日期第二條通知方式第三條合同份數(shù)第四條其他約定合同編號(hào)_________第一章合同訂立與生效第一條合同訂立1.1雙方應(yīng)就本協(xié)議的條款達(dá)成一致意見(jiàn)。1.2本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第二條合同生效2.1合同自雙方完成所有必要的注冊(cè)和認(rèn)證流程后正式生效。2.2合同的生效日期為合同雙方確認(rèn)并簽字（或蓋章）之日。第三條合同解除3.1雙方協(xié)商一致，可解除本合同。3.2在合同約定的解除條件成就時(shí)，一方有權(quán)解除合同。第四條合同變更4.1雙方可就合同內(nèi)容進(jìn)行協(xié)商變更。4.2合同變更需以書(shū)面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方簽字（或蓋章）確認(rèn)。第二章定義與解釋第一條定義1.1“平臺(tái)”指旅游預(yù)訂網(wǎng)站及其相關(guān)移動(dòng)應(yīng)用程序。1.2“用戶(hù)”指在平臺(tái)上進(jìn)行旅游預(yù)訂的個(gè)人或單位。第二條術(shù)語(yǔ)解釋2.1“預(yù)訂”指用戶(hù)在平臺(tái)上預(yù)定旅游產(chǎn)品或服務(wù)的行為。2.2“旅游產(chǎn)品”指由旅游服務(wù)提供商提供的各類(lèi)旅游服務(wù)。第三章平臺(tái)服務(wù)與功能第一條平臺(tái)介紹1.1平臺(tái)提供旅游產(chǎn)品的在線預(yù)訂服務(wù)。1.2平臺(tái)提供旅游咨詢(xún)、產(chǎn)品推薦等服務(wù)。第二條功能描述2.1用戶(hù)可在線瀏覽、搜索、預(yù)訂旅游產(chǎn)品。2.2平臺(tái)提供用戶(hù)評(píng)價(jià)、旅游攻略等增值服務(wù)。第三條服務(wù)條款3.1平臺(tái)承諾提供安全、便捷的在線預(yù)訂服務(wù)。3.2平臺(tái)有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)和政策調(diào)整服務(wù)條款。第四章用戶(hù)注冊(cè)與賬戶(hù)管理第一條注冊(cè)流程1.1用戶(hù)需提供真實(shí)、準(zhǔn)確的注冊(cè)信息。1.2平臺(tái)有權(quán)對(duì)注冊(cè)信息進(jìn)行審核。第二條賬戶(hù)管理2.1用戶(hù)負(fù)責(zé)保管自己的賬戶(hù)和密碼。2.2用戶(hù)對(duì)賬戶(hù)下的所有活動(dòng)承擔(dān)法律責(zé)任。第三條信息保護(hù)3.1平臺(tái)承諾保護(hù)用戶(hù)個(gè)人信息的安全。3.2平臺(tái)不對(duì)外公開(kāi)或泄露用戶(hù)個(gè)人信息。第四條用戶(hù)行為規(guī)范4.1用戶(hù)應(yīng)遵守平臺(tái)規(guī)則，不得從事違法活動(dòng)。4.2用戶(hù)不得利用平臺(tái)從事欺詐、誹謗等行為。第五章預(yù)訂流程與規(guī)則第一條預(yù)訂流程1.1用戶(hù)選擇旅游產(chǎn)品，填寫(xiě)預(yù)訂信息。1.2平臺(tái)審核預(yù)訂信息，確認(rèn)預(yù)訂成功。第二條預(yù)訂規(guī)則2.1用戶(hù)預(yù)訂需支付相應(yīng)費(fèi)用。2.2預(yù)訂成功后，用戶(hù)不得更改預(yù)訂信息。第三條預(yù)訂取消3.1用戶(hù)在預(yù)訂成功后可取消預(yù)訂。3.2取消預(yù)訂需按照平臺(tái)規(guī)定支付相應(yīng)費(fèi)用。第四條預(yù)訂修改4.1用戶(hù)在預(yù)訂成功后可修改預(yù)訂信息。4.2修改預(yù)訂信息需按照平臺(tái)規(guī)定支付相應(yīng)費(fèi)用。第六章支付方式與安全第一條支付方式1.1平臺(tái)支持多種支付方式，如在線支付、銀行轉(zhuǎn)賬等。1.2用戶(hù)可根據(jù)自身需求選擇合適的支付方式。第二條支付安全2.1平臺(tái)確保支付過(guò)程的安全，防止用戶(hù)信息泄露。2.2平臺(tái)對(duì)支付信息進(jìn)行加密處理。第三條退款政策3.1用戶(hù)在符合退款條件的情況下可申請(qǐng)退款。3.2退款金額將根據(jù)平臺(tái)規(guī)定和用戶(hù)實(shí)際支付情況進(jìn)行計(jì)算。第七章退票與改簽第一條退票流程1.1用戶(hù)需按照平臺(tái)規(guī)定提交退票申請(qǐng)。1.2平臺(tái)審核退票申請(qǐng)，確認(rèn)退票成功。第二條改簽流程2.1用戶(hù)需按照平臺(tái)規(guī)定提交改簽申請(qǐng)。2.2平臺(tái)審核改簽申請(qǐng)，確認(rèn)改簽成功。第三條退票與改簽費(fèi)用3.1用戶(hù)退票或改簽需按照平臺(tái)規(guī)定支付相應(yīng)費(fèi)用。3.2平臺(tái)根據(jù)實(shí)際退票或改簽情況計(jì)算費(fèi)用。第八章客戶(hù)服務(wù)與投訴第一條客戶(hù)服務(wù)1.1平臺(tái)提供7x24小時(shí)客戶(hù)服務(wù)。1.2客戶(hù)服務(wù)內(nèi)容包括預(yù)訂咨詢(xún)、問(wèn)題解答等。第二條投訴處理2.1用戶(hù)對(duì)平臺(tái)服務(wù)有投訴時(shí)，可通過(guò)平臺(tái)提供的投訴渠道提交。2.2平臺(tái)應(yīng)在收到投訴后的3個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)用戶(hù)。第三條爭(zhēng)議解決3.1用戶(hù)與平臺(tái)之間因本協(xié)議產(chǎn)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決。3.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九章法律責(zé)任與賠償?shù)谝粭l法律責(zé)任1.1用戶(hù)在平臺(tái)上發(fā)布違法信息，承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。1.2平臺(tái)因自身原因?qū)е掠脩?hù)權(quán)益受損，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第二條賠償責(zé)任2.1平臺(tái)因系統(tǒng)故障等原因?qū)е掠脩?hù)預(yù)訂失敗，應(yīng)退還用戶(hù)已支付的費(fèi)用。2.2平臺(tái)對(duì)用戶(hù)隱私信息泄露承擔(dān)賠償責(zé)任。第三條違約責(zé)任3.1用戶(hù)違反本協(xié)議條款，導(dǎo)致平臺(tái)權(quán)益受損，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。3.2平臺(tái)違反本協(xié)議條款，導(dǎo)致用戶(hù)權(quán)益受損，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。第十章違約責(zé)任第一條違約情形1.1用戶(hù)未按照約定支付費(fèi)用的。1.2平臺(tái)未按照約定提供服務(wù)的。1.3雙方協(xié)商一致認(rèn)為構(gòu)成違約的其他情形。第二條違約責(zé)任2.1違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。2.2違約金的具體數(shù)額由雙方協(xié)商確定。第三條違約賠償3.1違約賠償以實(shí)際損失為基礎(chǔ)，雙方協(xié)商確定賠償金額。3.2若無(wú)法協(xié)商一致，可提交仲裁或訴訟解決。第十一章?tīng)?zhēng)議解決第一條爭(zhēng)議解決方式1.1雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議。1.2協(xié)商不成的，可選擇仲裁或訴訟方式解決。第二條爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)2.1雙方同意將爭(zhēng)議提交至合同簽訂地仲裁委員會(huì)仲裁。2.2仲裁委員會(huì)的裁決為終局裁決，對(duì)雙方均有約束力。第三條爭(zhēng)議解決程序3.1雙方應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生后30日內(nèi)提交仲裁申請(qǐng)。3.2仲裁程序按照仲裁委員會(huì)的規(guī)則進(jìn)行。第十二章合同終止與解除第一條合同終止1.1本合同因約定的終止條件成就而終止。1.2合同終止后，雙方的權(quán)利義務(wù)終止。第二條合同解除2.1雙方協(xié)商一致解除本合同。2.2在合同約定的解除條件成就時(shí)，一方有權(quán)解除合同。第十三章合同續(xù)簽與變更第一條合同續(xù)簽1.1雙方可就合同續(xù)簽事宜進(jìn)行協(xié)商。1.2合同續(xù)簽需以書(shū)面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方簽字（或蓋章）確認(rèn)。第二條合同變更2.1雙方可就合同內(nèi)容進(jìn)行協(xié)商變更。2.2合同變更需以書(shū)面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方簽字（或蓋章）確認(rèn)。第十四章附則第一條合同生效日期1.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第二條通知方式2.1除非另有約定，所有通知應(yīng)以書(shū)面形式發(fā)送至雙方約定的地址或電子郵箱。第三條合同份數(shù)3.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第四條其他約定4.1本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。4.2本合同自簽訂之日起生效。甲方（用戶(hù)）：____________________乙方（平臺(tái)）：____________________簽字日期：____________________甲方（用戶(hù)）：____________________乙方（平臺(tái)）：____________________簽字日期：____________________多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明第一條甲方主導(dǎo)權(quán)1.1在本協(xié)議履行過(guò)程中，甲方享有最終決定權(quán)。1.2乙方應(yīng)尊重甲方的決定，并積極配合甲方的各項(xiàng)要求。第二條甲方特殊需求2.1甲方有權(quán)提出特殊需求，包括但不限于行程安排、住宿標(biāo)準(zhǔn)等。2.2乙方應(yīng)盡力滿足甲方的特殊需求，如因客觀原因無(wú)法滿足，乙方應(yīng)及時(shí)與甲方溝通。第三條甲方行程變更3.1甲方有權(quán)根據(jù)自身情況變更行程安排，并提前通知乙方。3.2乙方應(yīng)協(xié)助甲方進(jìn)行行程變更，并調(diào)整相關(guān)費(fèi)用。第四條甲方權(quán)益保障4.1甲方在旅游過(guò)程中如遇到問(wèn)題，有權(quán)要求乙方提供解決方案。4.2乙方應(yīng)及時(shí)解決甲方提出的問(wèn)題，保障甲方的合法權(quán)益。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明第一條乙方主導(dǎo)權(quán)1.1在本協(xié)議履行過(guò)程中，乙方享有最終決定權(quán)。1.2甲方應(yīng)尊重乙方的決定，并積極配合乙方的各項(xiàng)要求。第二條乙方服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1乙方應(yīng)按照約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供旅游服務(wù)。2.2乙方有權(quán)對(duì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整，但需提前通知甲方。第三條乙方行程安排3.1乙方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況安排行程，包括但不限于景點(diǎn)游覽、住宿安排等。3.2乙方應(yīng)確保行程安排合理、舒適，并提前告知甲方。第四條乙方權(quán)益保障4.1乙方在提供服務(wù)過(guò)程中如遇到問(wèn)題，有權(quán)要求甲方提供解決方案。4.2甲方應(yīng)及時(shí)解決乙方提出的問(wèn)題，保障乙方的合法權(quán)益。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明第一條第三方中介責(zé)任1.1第三方中介在本協(xié)議中扮演中介角色，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)雙方關(guān)系。1.2第三方中介應(yīng)遵守法律法規(guī)，維護(hù)雙方合法權(quán)益。第二條第三方中介費(fèi)用2.1第三方中介可收取中介費(fèi)用，具體費(fèi)用由雙方協(xié)商確定。2.2中介費(fèi)用應(yīng)在協(xié)議簽訂時(shí)一次性支付。第三條第三方中介保密3.1第三方中介對(duì)本協(xié)議內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，不得向任何第三方泄露。3.2第三方中介違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第四條第三方中介責(zé)任限制4.1第三方中介僅對(duì)中介過(guò)程中的過(guò)錯(cuò)承擔(dān)責(zé)任。4.2第三方中介對(duì)因不可抗力導(dǎo)致的中介失敗不承擔(dān)責(zé)任。第五條第三方中介變更5.1如第三方中介因故無(wú)法履行職責(zé)，乙方有權(quán)更換中介。5.2甲方應(yīng)積極配合乙方更換中介，確保本協(xié)議的履行。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.用戶(hù)隱私政策2.支付協(xié)議3.退款政策4.爭(zhēng)議解決流程5.第三方中介協(xié)議6.甲方特殊需求說(shuō)明7.乙方服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明8.不可抗力事件清單二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：甲方：未按約定支付費(fèi)用、提供虛假信息、未按時(shí)取消或修改預(yù)訂、違反用戶(hù)行為規(guī)范。乙方：未按約定提供服務(wù)、泄露用戶(hù)信息、未按時(shí)處理退款、未按約定提供解決方案。第三方中介：泄露保密信息、未履行中介職責(zé)、違反中介協(xié)議。2.違約認(rèn)定：甲方違約：根據(jù)協(xié)議條款和相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行認(rèn)定。乙方違約：根據(jù)協(xié)議條款和相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行認(rèn)定。第三方中介違約：根據(jù)中介協(xié)議和相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行認(rèn)定。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)等。2.違約責(zé)任：指一方違反合同約定，導(dǎo)致對(duì)方遭受損失，應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任。3.仲裁：指雙方自愿將爭(zhēng)議提交仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行裁決的一種爭(zhēng)議解決方式。4.訴訟：指一方將爭(zhēng)議提交人民法院進(jìn)行審理和裁決的一種爭(zhēng)議解決方式。5.保密義務(wù)：指一方對(duì)獲取的對(duì)方信息負(fù)有保密責(zé)任，不得泄露給第三方。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：用戶(hù)預(yù)訂后因特殊情況無(wú)法出行。解決辦法：用戶(hù)可按照退款政策申請(qǐng)退款，平臺(tái)應(yīng)盡快處理退款事宜。2.問(wèn)題：平臺(tái)未能按時(shí)提供服務(wù)。解決辦法：平臺(tái)應(yīng)立即采取措施解決問(wèn)題，并向用戶(hù)說(shuō)明情況。3.問(wèn)題：第三方中介泄露用戶(hù)信息。解決辦法：第三方中介應(yīng)立即停止泄露行為，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。4.問(wèn)題：不可抗力事件導(dǎo)致行程中斷。解決辦法：雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件清單和相關(guān)法律法規(guī)協(xié)商解決。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.個(gè)人用戶(hù)通過(guò)旅游預(yù)訂平臺(tái)預(yù)訂旅游產(chǎn)品。2.企業(yè)用戶(hù)通過(guò)旅游預(yù)訂平臺(tái)為員工預(yù)訂團(tuán)隊(duì)旅游。3.第三方中介為旅游預(yù)訂平臺(tái)提供服務(wù)，協(xié)助雙方進(jìn)行交易。4.平臺(tái)與旅游服務(wù)提供商合作，提供多樣化的旅游產(chǎn)品。旅游預(yù)訂平臺(tái)協(xié)議1合同目錄第一章合同概述第一條款合同定義第二條款合同當(dāng)事人第三條款合同簽訂時(shí)間與地點(diǎn)第四條款合同生效條件第二章旅游預(yù)訂服務(wù)條款第一條款服務(wù)內(nèi)容第二條款預(yù)訂流程第三條款支付方式第四條款取消與變更政策第五條款退訂與退款政策第三章平臺(tái)使用條款第一條款用戶(hù)注冊(cè)第二條款用戶(hù)信息保護(hù)第三條款用戶(hù)行為規(guī)范第四條款違規(guī)處理第五條款平臺(tái)數(shù)據(jù)安全第四章費(fèi)用與支付第一條款費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)第二條款付款時(shí)間與方式第三條款逾期付款處理第四條款爭(zhēng)議解決第五章旅游產(chǎn)品描述第一條款產(chǎn)品描述第二條款圖片與信息真實(shí)性與準(zhǔn)確性第三條款產(chǎn)品更新與調(diào)整第六章旅行保險(xiǎn)第一條款保險(xiǎn)內(nèi)容第二條款保險(xiǎn)費(fèi)用第三條款保險(xiǎn)理賠第七章法律責(zé)任與爭(zhēng)議解決第一條款法律適用第二條款爭(zhēng)議解決方式第三條款不可抗力條款第八章合同解除與終止第一條款合同解除條件第二條款合同終止條件第三條款解除或終止后的處理第九章合同變更與補(bǔ)充第一條款變更程序第二條款補(bǔ)充協(xié)議第十章通知與送達(dá)第一條款通知方式第二條款送達(dá)方式第十一章合同附件第一條款附件內(nèi)容第二條款附件效力第十二章違約責(zé)任第一條款違約定義第二條款違約責(zé)任承擔(dān)第十三章其他條款第一條款合同份數(shù)第二條款合同附件第三條款合同解釋第十四章合同生效日期合同編號(hào)_________第一章合同概述第一條款合同定義第二條款合同當(dāng)事人第三條款合同簽訂時(shí)間與地點(diǎn)第四條款合同生效條件第二章旅游預(yù)訂服務(wù)條款第一條款服務(wù)內(nèi)容第二條款預(yù)訂流程第三條款支付方式第四條款取消與變更政策第五條款退訂與退款政策第三章平臺(tái)使用條款第一條款用戶(hù)注冊(cè)第二條款用戶(hù)信息保護(hù)第三條款用戶(hù)行為規(guī)范第四條款違規(guī)處理第五條款平臺(tái)數(shù)據(jù)安全第四章費(fèi)用與支付第一條款費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)第二條款付款時(shí)間與方式第三條款逾期付款處理第四條款爭(zhēng)議解決第五章旅游產(chǎn)品描述第一條款產(chǎn)品描述第二條款圖片與信息真實(shí)性與準(zhǔn)確性第三條款產(chǎn)品更新與調(diào)整第六章旅行保險(xiǎn)第一條款保險(xiǎn)內(nèi)容第二條款保險(xiǎn)費(fèi)用第三條款保險(xiǎn)理賠第七章法律責(zé)任與爭(zhēng)議解決第一條款法律適用第二條款爭(zhēng)議解決方式第三條款不可抗力條款第八章合同解除與終止第一條款合同解除條件第二條款合同終止條件第三條款解除或終止后的處理第九章合同變更與補(bǔ)充第一條款變更程序第二條款補(bǔ)充協(xié)議第十章通知與送達(dá)第一條款通知方式第二條款送達(dá)方式第十一章合同附件第一條款附件內(nèi)容第二條款附件效力第十二章違約責(zé)任第一條款違約定義第二條款違約責(zé)任承擔(dān)第十三章其他條款第一條款合同份數(shù)第二條款合同附件第三條款合同解釋第十四章合同生效日期第一條款合同生效時(shí)間第二條款合同有效期合同簽字部分：甲方（旅游預(yù)訂平臺(tái)）：姓名：____________________職務(wù)：____________________簽字：____________________日期：____________________乙方（用戶(hù)）：姓名：____________________身份證號(hào)碼：________________簽字：____________________日期：____________________甲方蓋章：__________________乙方蓋章：__________________多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明：1.第一附加條款：價(jià)格調(diào)整權(quán)說(shuō)明：甲方保留在旅游市場(chǎng)波動(dòng)或政策調(diào)整時(shí)，對(duì)旅游產(chǎn)品價(jià)格進(jìn)行合理調(diào)整的權(quán)利。價(jià)格調(diào)整需提前通知乙方，并給予乙方合理的調(diào)整期限。2.第二附加條款：產(chǎn)品更新與優(yōu)化說(shuō)明：甲方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)需求和用戶(hù)反饋，對(duì)旅游產(chǎn)品進(jìn)行更新和優(yōu)化。更新和優(yōu)化后的產(chǎn)品將不影響乙方的預(yù)訂權(quán)益。3.第三附加條款：預(yù)訂限制說(shuō)明：甲方對(duì)特定旅游產(chǎn)品的預(yù)訂數(shù)量、預(yù)訂時(shí)間等可能實(shí)施限制。乙方在預(yù)訂前應(yīng)充分了解相關(guān)限制條件。4.第四附加條款：服務(wù)保障說(shuō)明：甲方承諾提供優(yōu)質(zhì)的旅游預(yù)訂服務(wù)，包括但不限于行程安排、交通、住宿、導(dǎo)游等。如因甲方原因?qū)е路?wù)質(zhì)量問(wèn)題，甲方將承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。5.第五附加條款：隱私保護(hù)說(shuō)明：甲方承諾對(duì)乙方個(gè)人信息進(jìn)行嚴(yán)格保密，未經(jīng)乙方同意，不得向任何第三方泄露。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明：1.第一附加條款：預(yù)訂優(yōu)先權(quán)說(shuō)明：乙方在同等條件下，享有對(duì)熱門(mén)旅游產(chǎn)品的預(yù)訂優(yōu)先權(quán)。甲方將優(yōu)先安排乙方的預(yù)訂需求。2.第二附加條款：個(gè)性化定制說(shuō)明：乙方有權(quán)要求甲方根據(jù)個(gè)人需求提供個(gè)性化旅游產(chǎn)品定制服務(wù)。甲方應(yīng)盡力滿足乙方的要求。3.第三附加條款：價(jià)格優(yōu)惠說(shuō)明：甲方將定期推出針對(duì)乙方的價(jià)格優(yōu)惠活動(dòng)，乙方在活動(dòng)期間可享受優(yōu)惠價(jià)格。4.第四附加條款：積分獎(jiǎng)勵(lì)說(shuō)明：乙方在平臺(tái)上消費(fèi)后，可獲得積分獎(jiǎng)勵(lì)。積分可用于兌換禮品、抵扣現(xiàn)金等。5.第五附加條款：售后服務(wù)說(shuō)明：乙方在旅行過(guò)程中如遇到問(wèn)題，可向甲方尋求幫助。甲方將提供及時(shí)、有效的售后服務(wù)。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明：1.第一附加條款：中介服務(wù)費(fèi)用說(shuō)明：甲方與乙方之間的交易，由第三方中介機(jī)構(gòu)提供服務(wù)。中介服務(wù)費(fèi)用由雙方協(xié)商確定，并計(jì)入合同總價(jià)。2.第二附加條款：中介責(zé)任說(shuō)明：第三方中介機(jī)構(gòu)應(yīng)確保交易雙方合法權(quán)益，并對(duì)交易過(guò)程中出現(xiàn)的糾紛進(jìn)行調(diào)解。3.第三附加條款：中介保密說(shuō)明：第三方中介機(jī)構(gòu)對(duì)交易雙方信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)授權(quán)不得向任何第三方泄露。4.第四附加條款：中介變更說(shuō)明：如因故需要更換中介機(jī)構(gòu)，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂新的合作協(xié)議。5.第五附加條款：中介解除說(shuō)明：如中介機(jī)構(gòu)違反合同約定或出現(xiàn)重大失誤，雙方有權(quán)解除中介協(xié)議，并追究中介機(jī)構(gòu)責(zé)任。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.旅游產(chǎn)品詳細(xì)說(shuō)明及圖片2.用戶(hù)注冊(cè)協(xié)議3.用戶(hù)隱私保護(hù)政策4.旅行保險(xiǎn)條款5.爭(zhēng)議解決流程6.中介服務(wù)協(xié)議7.個(gè)性化定制方案8.價(jià)格優(yōu)惠活動(dòng)細(xì)則9.積分獎(jiǎng)勵(lì)政策10.售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按約定提供旅游產(chǎn)品或服務(wù)。認(rèn)定：甲方未能提供合同約定的旅游產(chǎn)品或服務(wù)，經(jīng)乙方確認(rèn)后，視為違約。2.違約行為：乙方未按約定支付費(fèi)用。認(rèn)定：乙方未在約定時(shí)間內(nèi)支付費(fèi)用，經(jīng)甲方催告后仍未支付，視為違約。3.違約行為：第三方中介機(jī)構(gòu)未能履行中介職責(zé)。認(rèn)定：第三方中介機(jī)構(gòu)未按協(xié)議約定提供中介服務(wù)，或泄露用戶(hù)信息，經(jīng)雙方確認(rèn)后，視為違約。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)等。2.合同生效：指合同當(dāng)事人達(dá)成合意，合同內(nèi)容具備法律效力。3.違約責(zé)任：指違約方應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任，包括支付違約金、賠償損失等。4.爭(zhēng)議解決：指合同雙方在合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，通過(guò)協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：預(yù)訂數(shù)量過(guò)多導(dǎo)致產(chǎn)品供不應(yīng)求。解決辦法：甲方提前告知乙方可能出現(xiàn)的供不應(yīng)求情況，并優(yōu)先安排已預(yù)訂用戶(hù)的行程。2.問(wèn)題：乙方未及時(shí)支付費(fèi)用。解決辦法：甲方通過(guò)短信、郵件等方式提醒乙方支付費(fèi)用，必要時(shí)可暫停乙方的預(yù)訂服務(wù)。3.問(wèn)題：中介機(jī)構(gòu)泄露用戶(hù)信息。解決辦法：立即更換中介機(jī)構(gòu)，追究原中介機(jī)構(gòu)的法律責(zé)任，并采取措施保護(hù)用戶(hù)信息。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.個(gè)人用戶(hù)通過(guò)旅游預(yù)訂平臺(tái)預(yù)訂旅游產(chǎn)品。2.企業(yè)或團(tuán)體通過(guò)旅游預(yù)訂平臺(tái)預(yù)訂團(tuán)隊(duì)旅游。3.旅游產(chǎn)品供應(yīng)商通過(guò)平臺(tái)銷(xiāo)售旅游產(chǎn)品。4.第三方中介機(jī)構(gòu)提供旅游預(yù)訂相關(guān)服務(wù)。5.旅游保險(xiǎn)產(chǎn)品通過(guò)平臺(tái)銷(xiāo)售給用戶(hù)。旅游預(yù)訂平臺(tái)協(xié)議2合同目錄第一章總則第一條款定義第二條款適用范圍第三條款合同的成立和生效第四條款合同的解除和終止第五條款違約責(zé)任第六條款爭(zhēng)議解決第七條款不可抗力第八條款法律適用第二章平臺(tái)服務(wù)內(nèi)容第一條款平臺(tái)功能介紹第二條款用戶(hù)注冊(cè)與登錄第三條款預(yù)訂流程第四條款退訂規(guī)則第五條款優(yōu)惠活動(dòng)第六條款用戶(hù)評(píng)價(jià)第七條款用戶(hù)反饋第三章平臺(tái)運(yùn)營(yíng)規(guī)則第一條款平臺(tái)信息發(fā)布第二條款信息真實(shí)性第三條款平臺(tái)管理第四條款用戶(hù)行為規(guī)范第五條款平臺(tái)安全第六條款平臺(tái)維護(hù)第七條款平臺(tái)更新第四章用戶(hù)權(quán)益保障第一條款用戶(hù)個(gè)人信息保護(hù)第二條款用戶(hù)隱私第三條款用戶(hù)賬戶(hù)安全第四條款用戶(hù)賠償?shù)谖鍡l款用戶(hù)投訴處理第六條款用戶(hù)權(quán)益糾紛解決第五章費(fèi)用與支付第一條款費(fèi)用構(gòu)成第二條款支付方式第三條款退款規(guī)則第四條款優(yōu)惠抵扣第五條款交易安全保障第六條款費(fèi)用爭(zhēng)議第六章服務(wù)條款第一條款服務(wù)提供第二條款服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第三條款服務(wù)變更第四條款服務(wù)中斷第五條款服務(wù)質(zhì)量保障第六條款服務(wù)評(píng)價(jià)第七章退訂與退款第一條款退訂條件第二條款退訂流程第三條款退款方式第四條款退款時(shí)效第五條款退款爭(zhēng)議第六條款退款扣除第八章法律責(zé)任第一條款違法行為第二條款損害賠償?shù)谌龡l款侵權(quán)責(zé)任第四條款違約責(zé)任第五條款爭(zhēng)議解決第六條款法律適用第九章合同變更與解除第一條款合同變更第二條款合同解除第三條款合同續(xù)簽第四條款合同終止第五條款合同爭(zhēng)議第十章附則第一條款通知與公告第二條款合同份數(shù)第三條款合同簽署第四條款合同附件第五條款合同解釋第六條款合同生效合同編號(hào)_________第一章總則第一條款定義1.1“旅游預(yù)訂平臺(tái)”指本協(xié)議所涉的在線旅游預(yù)訂服務(wù)系統(tǒng)。1.2“用戶(hù)”指通過(guò)旅游預(yù)訂平臺(tái)進(jìn)行旅游產(chǎn)品預(yù)訂的自然人、法人或其他組織。1.3“旅游產(chǎn)品”指旅游預(yù)訂平臺(tái)提供的各類(lèi)旅游服務(wù)、旅游線路、旅游套餐等。1.4“服務(wù)”指旅游預(yù)訂平臺(tái)為用戶(hù)提供的信息服務(wù)、預(yù)訂服務(wù)、支付服務(wù)等。第二條款適用范圍2.1本協(xié)議適用于用戶(hù)通過(guò)旅游預(yù)訂平臺(tái)預(yù)訂旅游產(chǎn)品的所有活動(dòng)。2.2本協(xié)議適用于旅游預(yù)訂平臺(tái)提供的所有服務(wù)。第三條款合同的成立和生效3.1用戶(hù)同意本協(xié)議的，視為用戶(hù)與旅游預(yù)訂平臺(tái)達(dá)成合同關(guān)系。3.2用戶(hù)完成注冊(cè)流程并同意本協(xié)議后，合同即成立并生效。第四條款合同的解除和終止4.1用戶(hù)有權(quán)隨時(shí)解除合同，但需提前通知旅游預(yù)訂平臺(tái)。4.2旅游預(yù)訂平臺(tái)有權(quán)在用戶(hù)違反本協(xié)議規(guī)定的情況下解除合同。第五條款違約責(zé)任5.1用戶(hù)違反本協(xié)議規(guī)定，造成旅游預(yù)訂平臺(tái)損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.2旅游預(yù)訂平臺(tái)違反本協(xié)議規(guī)定，造成用戶(hù)損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第六條款爭(zhēng)議解決6.1雙方因本協(xié)議發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。6.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第七條款不可抗力7.1因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行或部分無(wú)法履行的，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任。7.2不可抗力包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等。第二章平臺(tái)服務(wù)內(nèi)容第一條款平臺(tái)功能介紹1.1旅游預(yù)訂平臺(tái)提供在線預(yù)訂、查詢(xún)、支付等旅游服務(wù)。1.2平臺(tái)提供旅游產(chǎn)品信息、用戶(hù)評(píng)價(jià)、旅游攻略等資訊服務(wù)。第二條款用戶(hù)注冊(cè)與登錄2.1用戶(hù)需注冊(cè)成為平臺(tái)會(huì)員后方可使用平臺(tái)服務(wù)。2.2用戶(hù)登錄平臺(tái)需提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的個(gè)人信息。第三條款預(yù)訂流程3.1用戶(hù)選擇旅游產(chǎn)品，填寫(xiě)預(yù)訂信息，提交預(yù)訂申請(qǐng)。3.2平臺(tái)審核用戶(hù)預(yù)訂信息，確認(rèn)預(yù)訂成功后，用戶(hù)需完成支付。3.3平臺(tái)向用戶(hù)提供電子票或行程單等預(yù)訂憑證。第四條款退訂規(guī)則4.1用戶(hù)在行程開(kāi)始前可申請(qǐng)退訂，具體退訂規(guī)則詳見(jiàn)平臺(tái)公告。4.2用戶(hù)退訂需支付相應(yīng)手續(xù)費(fèi)，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)平臺(tái)公告。第五條款優(yōu)惠活動(dòng)5.1平臺(tái)定期舉辦優(yōu)惠活動(dòng)，用戶(hù)可享受優(yōu)惠價(jià)格。5.2優(yōu)惠活動(dòng)具體規(guī)則以平臺(tái)公告為準(zhǔn)。第六條款用戶(hù)評(píng)價(jià)6.1用戶(hù)可對(duì)旅游產(chǎn)品及服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。6.2平臺(tái)將對(duì)用戶(hù)評(píng)價(jià)進(jìn)行審核，確保評(píng)價(jià)真實(shí)、客觀。第七條款用戶(hù)反饋7.1用戶(hù)可通過(guò)平臺(tái)提供的渠道對(duì)服務(wù)提出意見(jiàn)和建議。7.2平臺(tái)將對(duì)用戶(hù)反饋進(jìn)行及時(shí)處理和回復(fù)。第三章平臺(tái)運(yùn)營(yíng)規(guī)則第一條款平臺(tái)信息發(fā)布1.1平臺(tái)發(fā)布的旅游產(chǎn)品信息真實(shí)、準(zhǔn)確。1.2平臺(tái)有權(quán)對(duì)旅游產(chǎn)品信息進(jìn)行更新和調(diào)整。第二條款信息真實(shí)性2.1用戶(hù)提供的個(gè)人信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。2.2用戶(hù)在預(yù)訂過(guò)程中提供的其他信息真實(shí)、準(zhǔn)確。第三條款平臺(tái)管理3.1平臺(tái)對(duì)用戶(hù)行為進(jìn)行管理，確保平臺(tái)秩序。3.2平臺(tái)有權(quán)對(duì)違規(guī)用戶(hù)進(jìn)行處理。第四條款用戶(hù)行為規(guī)范4.1用戶(hù)應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得從事違法活動(dòng)。4.2用戶(hù)不得利用平臺(tái)進(jìn)行欺詐、騷擾等違法行為。第五條款平臺(tái)安全5.1平臺(tái)采取必要措施保障用戶(hù)信息安全。5.2用戶(hù)應(yīng)妥善保管賬戶(hù)信息，防止他人盜用。第六條款平臺(tái)維護(hù)6.1平臺(tái)定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，確保平臺(tái)穩(wěn)定運(yùn)行。6.2平臺(tái)在維護(hù)期間可能對(duì)部分服務(wù)進(jìn)行暫時(shí)中斷。第七條款平臺(tái)更新7.1平臺(tái)有權(quán)對(duì)平臺(tái)服務(wù)進(jìn)行更新和升級(jí)。7.2平臺(tái)更新可能對(duì)用戶(hù)使用產(chǎn)生影響，具體以平臺(tái)公告為準(zhǔn)。第四章用戶(hù)權(quán)益保障第一條款用戶(hù)個(gè)人信息保護(hù)1.1平臺(tái)嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)個(gè)人信息保護(hù)的規(guī)定。1.2平臺(tái)對(duì)用戶(hù)個(gè)人信息進(jìn)行保密，未經(jīng)用戶(hù)同意不得向第三方泄露。第二條款用戶(hù)隱私2.1平臺(tái)尊重用戶(hù)隱私，未經(jīng)用戶(hù)同意不得收集、使用用戶(hù)隱私信息。2.2平臺(tái)對(duì)用戶(hù)隱私信息進(jìn)行加密處理，確保信息安全。第三條款用戶(hù)賬戶(hù)安全3.1用戶(hù)應(yīng)妥善保管賬戶(hù)信息，防止他人盜用。3.2平臺(tái)對(duì)用戶(hù)賬戶(hù)進(jìn)行安全監(jiān)控，防止賬戶(hù)異常行為。第四條款用戶(hù)賠償4.1用戶(hù)因平臺(tái)服務(wù)受到損失的，平臺(tái)應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。4.2賠償金額以實(shí)際損失為準(zhǔn)，具體賠償標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)平臺(tái)公告。第五條款用戶(hù)投訴處理5.1用戶(hù)對(duì)平臺(tái)服務(wù)有投訴的，可通過(guò)平臺(tái)提供的渠道進(jìn)行投訴。5.2平臺(tái)收到投訴后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，并給予用戶(hù)答復(fù)。第六條款用戶(hù)權(quán)益糾紛解決6.1用戶(hù)與平臺(tái)發(fā)生權(quán)益糾紛的，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。6.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第五章費(fèi)用與支付第一條款費(fèi)用構(gòu)成1.1旅游產(chǎn)品費(fèi)用包括產(chǎn)品價(jià)格、服務(wù)費(fèi)、稅費(fèi)等。1.2平臺(tái)服務(wù)費(fèi)按平臺(tái)公告標(biāo)準(zhǔn)收取。第二條款支付方式2.1用戶(hù)可通過(guò)平臺(tái)支持的支付方式進(jìn)行支付。2.2平臺(tái)支持的支付方式包括但不限于在線支付、銀行轉(zhuǎn)賬等。第三條款退款規(guī)則3.1用戶(hù)在行程開(kāi)始前可申請(qǐng)退款，具體退款規(guī)則詳見(jiàn)平臺(tái)公告。3.2退款金額以實(shí)際支付金額為準(zhǔn)，扣除相應(yīng)手續(xù)費(fèi)。第四條款優(yōu)惠抵扣4.1用戶(hù)可使用平臺(tái)提供的優(yōu)惠券、積分等進(jìn)行抵扣。4.2抵扣規(guī)則以平臺(tái)公告為準(zhǔn)。第五條款交易安全保障5.1平臺(tái)采用安全支付技術(shù)，保障用戶(hù)交易安全。5.2平臺(tái)對(duì)用戶(hù)交易信息進(jìn)行加密處理，防止信息泄露。第六條款費(fèi)用爭(zhēng)議6.1用戶(hù)對(duì)費(fèi)用有異議的，可通過(guò)平臺(tái)提供的渠道進(jìn)行投訴。6.2平臺(tái)收到投訴后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，并給予用戶(hù)答復(fù)。第六章服務(wù)條款第一條款服務(wù)提供1.1平臺(tái)提供在線旅游預(yù)訂服務(wù)，包括旅游產(chǎn)品信息查詢(xún)、預(yù)訂、支付等。1.2平臺(tái)提供旅游咨詢(xún)服務(wù)，包括旅游攻略、行程安排等。第二條款服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1平臺(tái)確保旅游產(chǎn)品信息真實(shí)、準(zhǔn)確。2.2平臺(tái)提供便捷、高效的預(yù)訂流程。第三條款服務(wù)變更3.1平臺(tái)有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)服務(wù)進(jìn)行調(diào)整。3.2服務(wù)變更不影響用戶(hù)已預(yù)訂的旅游產(chǎn)品。第四條款服務(wù)中斷4.1平臺(tái)因系統(tǒng)維護(hù)、升級(jí)等原因可能造成服務(wù)中斷。4.2服務(wù)中斷期間，平臺(tái)將盡快恢復(fù)服務(wù)。第五條款服務(wù)質(zhì)量保障5.1平臺(tái)對(duì)提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。5.2用戶(hù)對(duì)服務(wù)質(zhì)量有異議的，可通過(guò)平臺(tái)提供的渠道進(jìn)行投訴。第六條款服務(wù)評(píng)價(jià)6.1用戶(hù)可對(duì)平臺(tái)提供的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。6.2平臺(tái)將對(duì)用戶(hù)評(píng)價(jià)進(jìn)行審核，確保評(píng)價(jià)真實(shí)、客觀。第七章退訂與退款第一條款退訂條件1.1用戶(hù)在行程開(kāi)始前可申請(qǐng)退訂，具體退訂條件詳見(jiàn)平臺(tái)公告。1.2用戶(hù)退訂需符合平臺(tái)規(guī)定的退訂條件。第二條款退訂流程2.1用戶(hù)登錄平臺(tái)，進(jìn)入預(yù)訂訂單，選擇退訂。2.2平臺(tái)審核用戶(hù)退訂申請(qǐng)，確認(rèn)退訂成功后，用戶(hù)可申請(qǐng)退款。第三條款退款方式3.1用戶(hù)可選擇原支付方式或平臺(tái)提供的其他退款方式。3.2退款到賬時(shí)間以銀行或支付平臺(tái)規(guī)定為準(zhǔn)。第四條款退款時(shí)效4.1平臺(tái)收到用戶(hù)退款申請(qǐng)后，將在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成退款。4.2具體退款時(shí)效以平臺(tái)公告為準(zhǔn)。第五條款退款爭(zhēng)議5.1用戶(hù)對(duì)退款有異議的，可通過(guò)平臺(tái)提供的渠道進(jìn)行投訴。5.2平臺(tái)收到投訴后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，并給予用戶(hù)答復(fù)。第六條款退款扣除6.1用戶(hù)退訂需扣除相應(yīng)手續(xù)費(fèi)，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)平臺(tái)公告。6.2平臺(tái)有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。第八章法律責(zé)任第一條款違法行為8.1用戶(hù)違反本協(xié)議規(guī)定，造成旅游預(yù)訂平臺(tái)損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.2用戶(hù)利用平臺(tái)進(jìn)行違法活動(dòng)的，平臺(tái)有權(quán)終止服務(wù)并追究其法律責(zé)任。第二條款損害賠償8.3用戶(hù)因違反本協(xié)議造成旅游預(yù)訂平臺(tái)或第三方損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。8.4旅游預(yù)訂平臺(tái)因自身原因造成用戶(hù)損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第三條款侵權(quán)責(zé)任8.5用戶(hù)在使用平臺(tái)服務(wù)過(guò)程中侵犯他人合法權(quán)益的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的侵權(quán)責(zé)任。8.6旅游預(yù)訂平臺(tái)對(duì)用戶(hù)侵權(quán)行為承擔(dān)連帶責(zé)任。第四條款違約責(zé)任8.7用戶(hù)違反本協(xié)議規(guī)定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。8.8旅游預(yù)訂平臺(tái)違反本協(xié)議規(guī)定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。第五條款爭(zhēng)議解決8.9雙方因本協(xié)議發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。8.10協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第六條款法律適用8.11本協(xié)議適用中華人民共和國(guó)法律。第九章合同變更與解除第一條款合同變更9.1合同雙方協(xié)商一致，可以對(duì)本協(xié)議進(jìn)行變更。9.2合同變更應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，自雙方簽字之日起生效。第二條款合同解除9.3用戶(hù)有下列情形之一的，旅游預(yù)訂平臺(tái)有權(quán)解除合同：9.3.1違反本協(xié)議規(guī)定，經(jīng)警告仍不改正的；9.3.2利用平臺(tái)進(jìn)行違法活動(dòng)的；9.3.3其他違反法律法規(guī)的行為。第三條款合同續(xù)簽9.4本協(xié)議期滿前，雙方協(xié)商一致可以續(xù)簽合同。第四條款合同終止9.5.1合同期滿；9.5.2雙方協(xié)商一致解除合同；9.5.3合同解除；9.5.4其他法定原因。第五條款合同爭(zhēng)議9.6合同終止后，雙方應(yīng)妥善處理合同終止后的遺留問(wèn)題。第十章附則第一條款通知與公告10.1平臺(tái)通過(guò)電子郵件、短信、平臺(tái)公告等方式向用戶(hù)發(fā)送通知。10.2用戶(hù)應(yīng)保證所提供的聯(lián)系方式準(zhǔn)確有效。第二條款合同份數(shù)10.3本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份。第三條款合同簽署10.4本協(xié)議自雙方簽字之日起生效。第四條款合同附件10.5本協(xié)議附件與本協(xié)議具有同等法律效力。第五條款合同解釋10.6本協(xié)議的解釋權(quán)歸旅游預(yù)訂平臺(tái)所有。第十一章用戶(hù)協(xié)議變更11.1旅游預(yù)訂平臺(tái)有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要對(duì)用戶(hù)協(xié)議進(jìn)行修改。11.2修改后的用戶(hù)協(xié)議將在平臺(tái)公告中公布。11.3用戶(hù)繼續(xù)使用平臺(tái)服務(wù)視為接受修改后的用戶(hù)協(xié)議。第十二章?tīng)?zhēng)議解決12.1雙方因本協(xié)議發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。12.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十三章法律適用13.1本協(xié)議適用中華人民共和國(guó)法律。第十四章違約責(zé)任14.1用戶(hù)違反本協(xié)議規(guī)定，造成旅游預(yù)訂平臺(tái)損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。14.2旅游預(yù)訂平臺(tái)違反本協(xié)議規(guī)定，造成用戶(hù)損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。合同方簽字：甲方（用戶(hù)）簽字：日期：乙方（旅游預(yù)訂平臺(tái)）簽字：日期：多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明1.當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明：附件一：甲方主導(dǎo)條款第一條款預(yù)訂優(yōu)先權(quán)1.1當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，甲方擁有對(duì)旅游產(chǎn)品的優(yōu)先預(yù)訂權(quán)。1.2平臺(tái)應(yīng)在甲方提交預(yù)訂申請(qǐng)后，立即為甲方保留預(yù)訂名額。第二條款個(gè)性化服務(wù)2.1平臺(tái)應(yīng)提供個(gè)性化服務(wù)，根據(jù)甲方的需求和偏好推薦旅游產(chǎn)品。2.2平臺(tái)應(yīng)定期與甲方溝通，了解甲方需求，不斷優(yōu)化服務(wù)。第三條款專(zhuān)屬客服3.1平臺(tái)為甲方提供專(zhuān)屬客服，負(fù)責(zé)解答甲方在預(yù)訂和使用過(guò)程中的疑問(wèn)。3.2專(zhuān)屬客服應(yīng)在甲方提出需求后，24小時(shí)內(nèi)予以回復(fù)。第四條款退款保障4.1當(dāng)甲方因特殊原因需要退款時(shí)，平臺(tái)應(yīng)提供快速退款服務(wù)。4.2平臺(tái)承諾在收到甲方退款申請(qǐng)后，5個(gè)工作日內(nèi)完成退款。第五條款贈(zèng)送禮品5.1平臺(tái)根據(jù)甲方消費(fèi)金額，提供相應(yīng)的禮品贈(zèng)送。5.2禮品贈(zèng)送標(biāo)準(zhǔn)及使用規(guī)則詳見(jiàn)平臺(tái)公告。2.當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明：附件二：乙方主導(dǎo)條款第一條款產(chǎn)品定價(jià)權(quán)1.1當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，乙方擁有對(duì)旅游產(chǎn)品的定價(jià)權(quán)。1.2乙