娛樂(lè)投訴管理維護(hù)娛樂(lè)秩序

娛樂(lè)投訴管理維護(hù)娛樂(lè)秩序合同編號(hào)：__________甲方：名稱(chēng)：__________地址：__________法定代表人：__________聯(lián)系電話：__________電子郵箱：__________乙方：名稱(chēng)：__________地址：__________法定代表人：__________聯(lián)系電話：__________電子郵箱：__________鑒于：1.甲方是一家從事娛樂(lè)業(yè)務(wù)的企業(yè)，致力于為公眾提供優(yōu)質(zhì)的娛樂(lè)服務(wù)；2.乙方是一家專(zhuān)業(yè)從事娛樂(lè)投訴管理維護(hù)娛樂(lè)秩序的公司，具備豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)；3.甲方為了提高娛樂(lè)服務(wù)的質(zhì)量，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，決定聘請(qǐng)乙方提供娛樂(lè)投訴管理維護(hù)娛樂(lè)秩序服務(wù)；4.雙方本著平等自愿、誠(chéng)實(shí)守信的原則，達(dá)成如下協(xié)議。第一條服務(wù)內(nèi)容1.1乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方的娛樂(lè)服務(wù)進(jìn)行投訴管理，包括但不限于：（1）接受消費(fèi)者投訴，提供投訴咨詢(xún)和解答；（2）對(duì)投訴進(jìn)行分類(lèi)、整理、歸檔，形成投訴處理數(shù)據(jù)庫(kù)；（3）分析投訴原因，為甲方提供改進(jìn)娛樂(lè)服務(wù)的建議；（4）定期向甲方提供投訴處理報(bào)告，包括投訴數(shù)量、處理情況、改進(jìn)措施等。1.2乙方應(yīng)確保投訴管理服務(wù)的及時(shí)性、準(zhǔn)確性和有效性，維護(hù)甲方的品牌形象和娛樂(lè)秩序。第二條服務(wù)期限本合同自簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)_____年，自______年______月______日至______年______月______日。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1乙方向甲方提供娛樂(lè)投訴管理維護(hù)娛樂(lè)秩序服務(wù)，甲方應(yīng)支付乙方服務(wù)費(fèi)用，具體金額如下：（1）基本服務(wù)費(fèi)：人民幣_(tái)_____元整（￥______）；（2）投訴處理費(fèi)：每處理一起有效投訴，甲方支付乙方人民幣_(tái)_____元整（￥______）；（3）其他費(fèi)用：雙方協(xié)商確定。3.2甲方支付服務(wù)費(fèi)用的方式如下：（1）合同簽訂后______個(gè)工作日內(nèi)，支付基本服務(wù)費(fèi)的______%；（2）每處理一起有效投訴，支付投訴處理費(fèi)；（3）合同到期后，根據(jù)實(shí)際服務(wù)情況，支付尾款。第四條保密條款4.1雙方在履行本合同過(guò)程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。4.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。第五條違約責(zé)任5.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金為本合同服務(wù)費(fèi)用的______%。5.2乙方未按約定時(shí)間、質(zhì)量要求完成投訴管理服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方支付逾期違約金，逾期違約金為人民幣_(tái)_____元整（￥______）per天。第六條爭(zhēng)議解決6.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。6.2雙方同意，仲裁事項(xiàng)和仲裁委員會(huì)的選擇應(yīng)遵循公平、公正、合理的原則。第七條其他條款7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________法定代表人（簽名）：__________法定代表人（簽名）：__________簽訂日期：______年______月______日一、附件列表：1.甲乙雙方的企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件2.甲乙雙方的法定代表人身份證明復(fù)印件3.甲乙雙方簽訂的娛樂(lè)服務(wù)投訴管理維護(hù)娛樂(lè)秩序補(bǔ)充協(xié)議4.投訴處理數(shù)據(jù)庫(kù)模板5.投訴處理報(bào)告模板6.服務(wù)費(fèi)用支付憑證7.違約金支付憑證二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，認(rèn)定為違約行為。2.甲方未按約定要求提供娛樂(lè)服務(wù)，認(rèn)定為違約行為。3.乙方未按約定時(shí)間、質(zhì)量要求完成投訴管理服務(wù)，認(rèn)定為違約行為。4.乙方泄露甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，認(rèn)定為違約行為。5.雙方未按約定履行保密義務(wù)，泄露對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，認(rèn)定為違約行為。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.娛樂(lè)服務(wù)：指甲方提供的娛樂(lè)業(yè)務(wù)活動(dòng)。2.投訴管理：指乙方接受消費(fèi)者投訴，提供投訴咨詢(xún)和解答，對(duì)投訴進(jìn)行分類(lèi)、整理、歸檔等活動(dòng)。3.娛樂(lè)秩序：指娛樂(lè)服務(wù)中消費(fèi)者和甲方的權(quán)益得到保障，娛樂(lè)服務(wù)活動(dòng)有序進(jìn)行。4.違約金：指一方違反合同約定，向另一方支付的賠償金。5.保密義務(wù)：指雙方在履行合同過(guò)程中，對(duì)獲悉的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等予以保密的義務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。解決辦法：乙方應(yīng)及時(shí)與甲方溝通，提醒甲方支付服務(wù)費(fèi)用，必要時(shí)可依法采取訴訟手段追討欠款。2.問(wèn)題：甲方未按約定要求提供娛樂(lè)服務(wù)。解決辦法：乙方應(yīng)及時(shí)與甲方溝通，要求甲方整改，如甲方仍不改正，乙方有權(quán)終止合同履行。3.問(wèn)題：乙方未按約定時(shí)間、質(zhì)量要求完成投訴管理服務(wù)。解決辦法：甲方應(yīng)及時(shí)與乙方溝通，要求乙方整改，如乙方仍不改正，甲方有權(quán)終止合同履行。4.問(wèn)題：乙方泄露甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等。解決辦法：甲方應(yīng)及時(shí)采取措施，要求乙方停止侵權(quán)行為，并依法要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。5.問(wèn)題：雙方未按約定履行保密義務(wù)。解決辦法：雙方應(yīng)加強(qiáng)保密意識(shí)，簽訂保密協(xié)議，加強(qiáng)對(duì)涉及商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等資料的管理。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為娛樂(lè)業(yè)務(wù)企業(yè)，