音響師操作技能知識(shí)競(jìng)賽題庫(kù)附答案（120題）

音響師操作技能知識(shí)競(jìng)賽題庫(kù)附答案（120題）

一單項(xiàng)題

1.影響人的安全行為的環(huán)境因素是（）。

A.氣質(zhì)、性格、情緒、能力、興趣等

B.社會(huì)知覺(jué)、角色、價(jià)值觀等

C.風(fēng)俗、時(shí)尚等

D.光亮、氣溫、氣壓、溫度、風(fēng)速、空氣含氧量等（正確答案）

2.工人患有矽肺病，主要是因?yàn)楣ぷ髦虚L(zhǎng)期吸入（）

A.石灰

B.硅塵（正確答案）

C.石膏

3.根據(jù)國(guó)家規(guī)定，凡在墜落高度離基準(zhǔn)面O以上有可能墜落的

高處進(jìn)行的作業(yè)，均稱為高處作業(yè)。

A.2m（正確答案）

B.3m

C.4m

4.（）級(jí)以上的大風(fēng)與雷暴雨天，禁止在露天進(jìn)行懸空作業(yè)。

A.四

B.五

C.六（正確答案）

5.使用單位沒(méi)有按國(guó)家規(guī)定為勞動(dòng)者提供必要的勞動(dòng)防護(hù)用品

的，按（）有關(guān)條款處罰；構(gòu)成犯罪的，由司法部門(mén)依法追究有關(guān)人

員的刑事責(zé)任。

A.《違反〈中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法〉行政處罰辦法》

B.《違反〈中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法〉行政處罰辦法》（正確答案）

C.《違反〈中華人民共和國(guó)職業(yè)安全與衛(wèi)生法〉行政處罰辦法》

6、娛樂(lè)項(xiàng)目是指通過(guò)提供一定的設(shè)施、設(shè)備和服務(wù)，使顧客在

參與中得到（）的游戲活動(dòng)。

A、精神滿足（正確答案）

B、娛樂(lè)

C、運(yùn)動(dòng)

I）、都不正確

7、游藝服務(wù)員每天提前（）分鐘上班到崗，上崗時(shí)應(yīng)統(tǒng)一著裝，

配戴工號(hào)牌。

A、10分鐘（正確答案）

B、15分鐘

C、20分鐘

D、30分鐘

8、（）負(fù)責(zé)游藝活動(dòng)開(kāi)始前的礦泉水、運(yùn)動(dòng)用品、桌椅、照明、

空調(diào)設(shè)施的準(zhǔn)備。

A、游藝服務(wù)員（正確答案）

B、班長(zhǎng)

C、主管

D、科長(zhǎng)

9、室外游樂(lè)項(xiàng)目是指顧客借助室外大型娛樂(lè)設(shè)備，體驗(yàn)和感受

各種日常生活中很少經(jīng)歷的刺激和愉悅快感，從而使參與者（）的康

樂(lè)項(xiàng)目。

A、放開(kāi)身心，消除疲勞、忘卻煩惱（正確答案）

B、娛樂(lè)

C、運(yùn)動(dòng)

D、以上都不對(duì)

10、展示距離或稱示范距離，主要是指健身指導(dǎo)在演示器械使用

操作、動(dòng)作技術(shù)和其它需要運(yùn)用肢體語(yǔ)言直觀說(shuō)明的內(nèi)容與項(xiàng)目等時(shí)

所與被服務(wù)者會(huì)員間隔的距離。展示距離的長(zhǎng)短所演示項(xiàng)目與內(nèi)容的

特點(diǎn)和要求可在之間，特別情況除外。()

A、L0-3.0米(正確答案)

B、1.5-3.0米

C、2.0-3.0米

D、以上都不對(duì)

11、公司日常的例會(huì)最好選擇在一周的()舉行。

A、周二至周四(正確答案)

B、周一

C、周五

D、周末

12、桌球可分為英式臺(tái)球和（）。

A、臺(tái)球

B、花球

C、美式臺(tái)球（正確答案）

D、以上都不對(duì)

13、身體素質(zhì)，通常指的是人體（）活動(dòng)的基本能力，是人體各

器官系統(tǒng)的機(jī)能在肌肉工作中的綜合反映。

A、四肢

B、肌肉（正確答案）

C、.器官

D、以上都不對(duì)

14、（）素質(zhì)一般包括力量、速度、耐力、靈敏、柔韌等。

A、心理

B、身體（正確答案）

C、道德

D、以上都不對(duì)

15、康樂(lè)項(xiàng)目按功能特征分類，不屬于保健類的是（）。

A、按摩

B、桑拿

C、SPA

D、球類項(xiàng)目（正確答案）

16、以下哪些是康樂(lè)部門(mén)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目常見(jiàn)的設(shè)施設(shè)備：（）

A、卡拉0K的DVD點(diǎn)唱機(jī)

B、電動(dòng)按摩椅

C、西餐自助餐臺(tái)

D、電子游戲機(jī)（正確答案）

17、客人進(jìn)入游藝場(chǎng)所前，服務(wù)員要備好（），恭迎客人到來(lái)。

A、活動(dòng)用品和礦泉水（正確答案）

B、水和毛巾

C、鞋和球拍

D、以上都不對(duì)

18、康樂(lè)四要素不包含（）。

A、職業(yè)性活動(dòng)（正確答案）

B、需要一定的設(shè)施設(shè)備和約定的規(guī)則

C、滿足人的生理與精神享受為宜

D、在閑暇時(shí)間進(jìn)行

19、打電話時(shí)誰(shuí)先掛，交際禮儀給了一個(gè)規(guī)范的做法：（）

A、對(duì)方先掛

B、自己先掛

C、地位高者先掛電話（正確答案）

D、以上都不對(duì)

20、行鞠躬禮：腹部前傾約度，雙手交于前腹，面帶微笑，附加

禮貌用語(yǔ)。（）

A、15度（正確答案）

B、30度

C、45度

21、從事服務(wù)行業(yè)的女性也不能留披肩發(fā)，其頭發(fā)最長(zhǎng)不應(yīng)長(zhǎng)于:

()

A、耳部

B、頸部

C、腰部

D、肩部（正確答案）

22、在商務(wù)交往中，尤其應(yīng)注意使用稱呼應(yīng)該：（）

A、就低不就高

B、就高不就低（正確答案）

C、適中

D、以上都不對(duì)

23、在接待客人中（客人第一次來(lái)），上下樓梯有時(shí)不可避免，下面

符合正確商務(wù)禮儀的做法是：（）

A、匕樓時(shí)讓領(lǐng)導(dǎo)，來(lái)賓走在前方，下樓時(shí)將相反；

B、上樓時(shí)讓領(lǐng)導(dǎo)，來(lái)賓走在后方，下樓時(shí)一樣；（正確答案）

C、上下樓時(shí)都讓領(lǐng)導(dǎo)，來(lái)賓走在前方；

24、在帶領(lǐng)賓客參觀時(shí)，作為一個(gè)引導(dǎo)者，在進(jìn)出電梯時(shí)（有專人

控制）你應(yīng)做到：。

A、放慢腳步，進(jìn)電梯時(shí)讓賓客先進(jìn)入，出電梯則相反（正確答案）

B、加快腳步，進(jìn)電梯自己先進(jìn)入，出電梯則相反

C、保持腳步，誰(shuí)先進(jìn)出都無(wú)所謂

25、麻將在（）非常流行。

A、國(guó)外（正確答案）

B、吉林

C、海外

D、以上都不對(duì)

26、一整套麻將（）張牌。

A、138張

B、140張

C、144張（正確答案）

D、146張

27、在辦公室中，員工用溫和商量的語(yǔ)氣請(qǐng)假，這體現(xiàn)了現(xiàn)代商務(wù)

禮儀中的：（）

A、認(rèn)清主客場(chǎng)原則

B、尊重他人原則（正確答案）

C、真誠(chéng)原則

D、適度原則

28、微笑服務(wù)提倡“（）米微笑原則”，窗口行業(yè)服務(wù)應(yīng)做到賓客

到，微笑到。

A、3米（正確答案）

B、2米

C、4米

D、L5米

29、女員工為了美觀可以染彩發(fā)、染指甲、留長(zhǎng)指甲。（）

A、對(duì)

B、錯(cuò)（正確答案）

C、其他

D、不全對(duì)

30、當(dāng)客人在公共區(qū)域投訴時(shí)，部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)該（）

A、就在公共區(qū)域受理

B、帶離公共區(qū)域到安靜的場(chǎng)所受理（正確答案）

C、不理不睬

D、以上都不對(duì)

31、在引導(dǎo)、陪同客人時(shí)，應(yīng)走在客人的（）。

A、右前方

B、左前方（正確答案）

C、身后一米

D、以上都不對(duì)

32、（）就是滿足客人娛樂(lè)、健體、健身需要的綜合性營(yíng)業(yè)部門(mén)。

A、康樂(lè)部（正確答案）

B、前廳部

C、客房部

D、銷(xiāo)售部

33、“客人永遠(yuǎn)都是對(duì)的”含義是說(shuō)：（）

A、服務(wù)人員和客人之間是不平等的；

B、是指客人比服務(wù)人員講道理些；

C、是指無(wú)論誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)，為了體現(xiàn)對(duì)客人的尊重，我們把“對(duì)”

的面子讓給客人。（正確答案）

D、以上都不對(duì)

34、客人在我們?nèi)字膺\(yùn)用（）度鞠躬，面帶微笑，并說(shuō)“您

好，歡迎光臨二

A、15℃（正確答案）

B、30℃

C、45℃

D、以上都不對(duì)

35、在電話鈴響（）聲內(nèi)拿起聽(tīng)筒，面帶微笑，迅速接聽(tīng)。

A、三聲（正確答案）

B、二聲

C、一聲

D、其它

36、引導(dǎo)距離：服務(wù)人員為服務(wù)對(duì)象引導(dǎo)帶路時(shí)，距離服務(wù)對(duì)象

多遠(yuǎn)為宜？（）

A、1.5米（正確答案）

B、2米

C、3米

37、活動(dòng)場(chǎng)所在倒水服務(wù)中，游藝服務(wù)員應(yīng)注意倒水不要倒的過(guò)

滿，一般為（）分滿為宜。

A、7~8分（正確答案）

B、5分

C、6分

D、以上都不對(duì)

38、員工的素質(zhì)由身體素質(zhì)、心理素質(zhì)、文化技術(shù)素質(zhì)和（）共

同組成。

A、思想道德素質(zhì)（正確答案）

B、個(gè)性素質(zhì)

C、工作態(tài)度素質(zhì)

I）、能力素質(zhì)

39、在下列反映企業(yè)員工素質(zhì)的因素中，構(gòu)成人力資源質(zhì)量的核

心部分的是（）。

A、身體素質(zhì)（正確答案）

B、心理素質(zhì)

C、文化技術(shù)素質(zhì)

D、思想道德素質(zhì)

40、（）是職業(yè)素質(zhì)的基礎(chǔ)。

A、科學(xué)文化素質(zhì)

B、專業(yè)技能素質(zhì)

C、能力素質(zhì)

D、身體心理素質(zhì)（正確答案）

41、（）人們社會(huì)交往建立和諧關(guān)系目各種約定俗成行準(zhǔn)則與規(guī)

范。

A、禮貌

B、禮節(jié)

C、禮儀（正確答案）

D、儀式

42、五星級(jí)飯店的康樂(lè)設(shè)施要在四星級(jí)的基礎(chǔ)上增加（）。

A、健身房

B、壁球房

C、網(wǎng)球場(chǎng)（正確答案）

D、高爾夫球場(chǎng)

43、網(wǎng)球比賽是以先得（）分者為勝一局。

A、3

B、4（正確答案）

C、5

D、6

44、彩色臺(tái)球總共用球?yàn)椋ǎ﹤€(gè)，其中紅球?yàn)椋ǎ﹤€(gè)。

A、22,15（正確答案）

B、22,6

C、15,6

D、22,16

45、注意更換煙缸，煙缸內(nèi)不得超過(guò)兩個(gè)煙蒂。()

A、一個(gè)

B、兩個(gè)(正確答案)

C、三個(gè)

D、四個(gè)

46、康樂(lè)部最容易被投訴的問(wèn)題是()

A、服務(wù)意識(shí)差

B、服務(wù)人員不禮貌

C、服務(wù)人員索要小費(fèi)

D、服務(wù)效率低(正確答案)

47、下列哪個(gè)項(xiàng)目屬于保健休閑()

A、游泳運(yùn)動(dòng)

B、球類運(yùn)動(dòng)

C、洗浴桑拿（正確答案）

D、游戲類

48、康樂(lè)企業(yè)服務(wù)工作時(shí)間很長(zhǎng)，沒(méi)有（），就無(wú)法勝任康樂(lè)企

業(yè)的服務(wù)工作。

A、健康的身體和充沛的精力（正確答案）

B、足夠的忍耐力

C、熱愛(ài)工作的熱情

D、較強(qiáng)的工作能力

49、唯一穿著西裝比賽的球類是（）。

A、臺(tái)球（正確答案）

B、高爾夫球

C、網(wǎng)球

D、保齡球

50、電話禮儀，當(dāng)我們接聽(tīng)電話時(shí)，應(yīng)（）持聽(tīng)筒、（B）拿筆

A、右手、左手

B、左手、右手（正確答案）

C、夾住、右手

D、以上都不對(duì)

51、在任何時(shí)候都要站直，雙臂自然下垂，兩手右壓左輕握于身

前，兩腿并攏，兩腳間距()cm(45度)，腳跟并攏。

A、15cm(正確答案)

B、20cm

C、25cm

D、以上都不對(duì)

52、活動(dòng)場(chǎng)所，室內(nèi)溫度應(yīng)調(diào)控在，冬天保持在()度，夏天在

(A)度。

A、冬天保持19-22度，夏天24-27度(正確答案)

B、冬天保持18度，夏天24-27度

C、冬天保持19-22度，夏天28度

D、以上都不對(duì)

53、臺(tái)球運(yùn)動(dòng)中，用以增加桿頭與球之間的摩擦系數(shù)的澀粉稱為

Oo

A、撲手粉

B、巧克粉

C、滑粉

D、擦桿粉（正確答案）

54、當(dāng)客人杯中的飲料只剩下三分之一時(shí)，服務(wù)員應(yīng)及時(shí)詢問(wèn)客

人是否需要再添加飲料（）。

A、二分之一

B、四分之一

C、三分之一（正確答案）

D、以上都不對(duì)

55、滅火器的使用方法：首先拔掉插銷(xiāo)，（）握緊噴出導(dǎo)管，（A）

壓手柄對(duì)準(zhǔn)火源根部施救，切忌對(duì)準(zhǔn)人員噴射。

A、左手，右手（正確答案）

B、右手，用腿

C、以上都不對(duì)

56、康樂(lè)科對(duì)人員聚集場(chǎng)所每天消毒多少次：（）

A、一次

B、兩次（正確答案）

C、三次

57、療養(yǎng)院現(xiàn)有建筑面積是多少：（）

A、3.8萬(wàn)平方米

B、4.0萬(wàn)平方米

C、4.3萬(wàn)平方米（正確答案）

D、4.6萬(wàn)平方米

58、療養(yǎng)院占地面積是多少：（）

A、21萬(wàn)平方米

B、22萬(wàn)平方米

C、23萬(wàn)平方米（正確答案）

D、26萬(wàn)平方米

59、療養(yǎng)院精心打造了具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的“親情服務(wù)文化”；親

情文化的內(nèi)涵是：（）

A、以服務(wù)求生存以創(chuàng)新求發(fā)展

B、用心做事以情服務(wù)（正確答案）

C、呵護(hù)身心健康、提升生命質(zhì)量

60、吉化的文化之根：（）

A、大慶精神、麻袋毛精神

B、大慶精神、鐵人精神（正確答案）

C、背山精神、鐵人精神

D、以上都不對(duì)

61、具有下列行為之一的，屬于輕微違紀(jì)。（）

A、工作場(chǎng)所（崗位）未按規(guī)定存放手機(jī)；（正確答案）

B、在崗打瞌睡；

C、工作場(chǎng)所（崗位）違規(guī)使用手機(jī)；

D、以上都不對(duì)

62、具有下列行為之一的，屬于一般違紀(jì)：（）

A、工作場(chǎng)所（崗位）未按規(guī)定存放手機(jī)；

B、工作時(shí)間脫崗、串崗、聚崗、睡崗;

C、工作場(chǎng)所（崗位）違規(guī)使用手機(jī)；（正確答案）

D、以上都不對(duì)

63、對(duì)違紀(jì)員工實(shí)施經(jīng)濟(jì)處罰，對(duì)輕微違紀(jì)，每人次扣罰（）元

A、50元

B、100元（正確答案）

C、200元

64、窗臺(tái)上只許擺放盆花，不得擺放其他物品，每個(gè)窗臺(tái)只擺放

（）盆。

A、1盆

B、2盆（正確答案）

C、隨便擺幾盆

65、所有車(chē)輛進(jìn)入院區(qū)限速（）公里/小時(shí)，摩托車(chē)20小時(shí)/公

里，不得超速行駛，嚴(yán)禁鳴笛。

A、20

B、30（正確答案）

C、45

66、行政科報(bào)修電話：（）。

A、5951

B、5066

C、5966（正確答案）

67、康樂(lè)科負(fù)責(zé)組織和安排療養(yǎng)員在院期間的各項(xiàng)（）活動(dòng)和娛

樂(lè)活動(dòng)。

A、游藝

B、康體（正確答案）

C、趣味

68、各項(xiàng)考試、考核在療養(yǎng)院名列前三名加（）分“

A、1,（正確答案）

B、2,

C、5

69、在工作期間一律嚴(yán)禁攜帶手機(jī)，在工作期間撥打、接聽(tīng)手機(jī)

等違規(guī)使用手機(jī)行為，視為（）一般違紀(jì)。

A、一般（正確答案）

B、輕微

C、嚴(yán)重

70、進(jìn)入乒乓球室人員自覺(jué)更換平底膠鞋、運(yùn)動(dòng)鞋等（）色軟底

鞋；禁止穿膠釘足球鞋、皮鞋和拖鞋等硬底鞋，否則謝絕入場(chǎng)。

A、黑B、淺C、隨意（正確答案）

71.影響人的安全行為的環(huán)境因素是（）。

A.氣質(zhì)、性格、情緒、能力、興趣等

B.社會(huì)知覺(jué)、角色、價(jià)值觀等

C.風(fēng)俗、時(shí)尚等

D.光亮、氣溫、氣壓、溫度、風(fēng)速、空氣含氧量等（正確答案）

72.工人患有矽肺病，主要是因?yàn)楣ぷ髦虚L(zhǎng)期吸入（）

A.石灰

B.硅塵（正確答案）

C.石膏

73.根據(jù)國(guó)家規(guī)定，凡在墜落高度離基準(zhǔn)面（）以上有可能墜落

的高處進(jìn)行的作業(yè)，均稱為高處作業(yè)。

A.2m(正確答案)

B.3m

C.4m

74.()級(jí)以上的大風(fēng)與雷暴雨天，禁止在露天進(jìn)行懸空作業(yè)。

A.四

B.五

C.六(正確答案)

75.使用單位沒(méi)有按國(guó)家規(guī)定為勞動(dòng)者提供必要的勞動(dòng)防護(hù)用品

的，按()有關(guān)條款處罰；構(gòu)成犯罪的，由司法部門(mén)依法追究有關(guān)人

員的刑事責(zé)任。

A.《違反〈中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法〉行政處罰辦法》

B.《違反〈中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法〉行政處罰辦法》(正確答案)

C.《違反〈中華人民共和國(guó)職業(yè)安全與衛(wèi)生法〉行政處罰辦法》

76.特種作業(yè)人員必須按()及有關(guān)期定，標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行培訓(xùn)，經(jīng)考

核合格取得操作證后，方可獨(dú)立操作。

A.《特種作業(yè)人員安全水平考核管理規(guī)則》

B.《特種作業(yè)人員安全技能考核管理規(guī)則》

C.《特種作業(yè)人員安全技術(shù)考核管理規(guī)則》（正確答案）

77.根據(jù)《中華人民共和國(guó)礦山安全法》第（）條規(guī)定：”礦山企

業(yè)對(duì)礦山事故中傷亡的職工按照國(guó)家規(guī)定洽予撫恤或者補(bǔ)償?！?/p>

A.36

B.37

C.38（正確答案）

78.電瓶車(chē)在廠區(qū)的行駛時(shí)速，不得超過(guò)（）kmo

A.10

B.15

C.20（正確答案）

79.根據(jù)國(guó)務(wù)院2001年302號(hào)令規(guī)定，地方人民政府或者政府部

門(mén)阻撓、干涉對(duì)特大安全事故有關(guān)責(zé)任人員追究行政責(zé)任的，對(duì)該地

方人民政府主要領(lǐng)導(dǎo)人或者部門(mén)正職負(fù)責(zé)人，根據(jù)情節(jié)輕重，給予

（C）o

A.撤職或者開(kāi)除公職（正確答案）

B.記過(guò)或者警告

C.降級(jí)或者撤職

80.下列可能導(dǎo)致鍋爐爐管爆炸的原因是（）。

A.24小時(shí)不停使用鍋爐

B.水質(zhì)不良（正確答案）

C.爐渣過(guò)多

二、多選題：

1、健身房服務(wù)流程與規(guī)范：即上崗準(zhǔn)備（）

A、服務(wù)人員做好儀容儀表的自我檢查（正確答案）

B、檢查各種健身器材和設(shè)備并擺放整齊（正確答案）

C、做好健身房的清潔工作（正確答案）

D、以上者6對(duì)（正確答案）

2、康樂(lè)活動(dòng)分為（）

A、康體項(xiàng)目；（正確答案）

B、運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目；

C、娛樂(lè)項(xiàng)目；（正確答案）

I）、保健美容項(xiàng)目（正確答案）

3、健身房服務(wù)，為客人辦理登記需做到：（）

A、熱情主動(dòng)地接待客人，使用禮貌用語(yǔ)問(wèn)候客人（正確答案）

B、請(qǐng)客人出示房卡，核對(duì)客人姓名、房號(hào)、入住日期后，向客

人介紹健身項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，登記其姓名、房號(hào)。（正確答案）

C、則向其介紹服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)事項(xiàng)后，為客人開(kāi)具

消費(fèi)時(shí)間及消費(fèi)項(xiàng)目賬單。（正確答案）

D、其它

4、康樂(lè)部的不安全因素有（）

A、人員危險(xiǎn)點(diǎn)（正確答案）

B、火災(zāi)危險(xiǎn)點(diǎn)（正確答案）

C、地震危險(xiǎn)點(diǎn)

D、設(shè)備危險(xiǎn)點(diǎn)（正確答案）

5、客人投訴的心理有（）

A、求尊重的心理（正確答案）

B、求宣泄的心理（正確答案）

C、求補(bǔ)償?shù)男睦恚ㄕ_答案）

D、求公平的心理（正確答案）

6、交誼舞的益處：（）

A、可以使人消除因工作緊張而產(chǎn)生的不安和急躁情緒；（正確答

案）

B、跳舞能促進(jìn)血液循環(huán)，調(diào)節(jié)呼吸，保持身體健康；（正確答案）

C、能改進(jìn)身體功能，發(fā)展人體動(dòng)作的對(duì)稱平衡和提高動(dòng)作控制

能力，使體態(tài)優(yōu)美°（正確答案）

D、有助于發(fā)展和諧、自然的社會(huì)關(guān)系，可以創(chuàng)造出一個(gè)愉快的

交際環(huán)境；（正確答案）

7、康樂(lè)項(xiàng)目的類型：四大類即：（）

A、康體類（正確答案）

B、娛樂(lè)類（正確答案）

C、保健類（正確答案）

D、室外娛樂(lè)類（正確答案）

8、康體項(xiàng)目的特點(diǎn)：（）

A、設(shè)備科學(xué)，設(shè)施完善，場(chǎng)館豪華；（正確答案）

B、運(yùn)動(dòng)量適中，以普通人身體承受能力為限，以體質(zhì)為主要功

能；（正確答案）

C、運(yùn)動(dòng)的娛樂(lè)性，趣味性較強(qiáng)，能提起參與者的興趣；（正確答

案）

D、以上都不對(duì)

9、棋牌室活動(dòng)項(xiàng)目：（）

A、麻將（正確答案）

B、國(guó)際象棋、中國(guó)象棋（正確答案）

C、圍棋（正確答案）

D、撲克牌（正確答案）

10、康樂(lè)部確定招聘的渠道有（）

A、熟人介紹

B、外部招聘（正確答案）

C、內(nèi)部招聘（正確答案）

D、網(wǎng)上招聘（正確答案）

11、會(huì)議的安全保衛(wèi)工作包括（）。

A、防止火災(zāi)等意外事故的發(fā)生（正確答案）

B、保證場(chǎng)內(nèi)人員的安全（正確答案）

C、做好會(huì)議保密（正確答案）

D、加強(qiáng)對(duì)場(chǎng)內(nèi)各種設(shè)備的保密檢查（正確答案）

12、會(huì)場(chǎng)的主席臺(tái)和場(chǎng)內(nèi)座次一般根據(jù)（）安排。

A、職務(wù)的高低（正確答案）

B、會(huì)議日程

C、會(huì)議文件（正確答案）

D、上次會(huì)議的記錄（正確答案）

13、吉化公司的四種精神是：（）

A、麻袋毛精神（正確答案）

B、矛盾樂(lè)精神（正確答案）

C、背山精神（正確答案）

D、登天精神（正確答案）

14、服務(wù)四到：（）

A、眼到（正確答案）

B、口到（正確答案）

C、心到（正確答案）

D、手到（正確答案）

15、服務(wù)四聲是指：（）

A、來(lái)有迎聲（正確答案）

B、問(wèn)有答聲（正確答案）

C、提醒聲（正確答案）

D、去有送聲（正確答案）

16、儀容儀表對(duì)手部的要求是：（）

A、指甲干凈無(wú)黑邊（正確答案）

B、不留長(zhǎng)指甲（正確答案）

C、不涂有色指甲油（正確答案）

D、以上都不對(duì)

17、女員工標(biāo)準(zhǔn)的站立姿態(tài)：（）

A、雙臂自然下垂，處于身體兩側(cè)；（正確答案）

B、雙手相叉，右手在上，左手在下，放于腹部（正確答案）

C、兩腳呈“V”字形，左腳腳跟放于右腳腳踝，體現(xiàn)柔和輕盈之

美（正確答案）

D、以上都不對(duì)

18、打接電話的標(biāo)準(zhǔn)為：（）

A、接打工作電話要簡(jiǎn)明扼要，不談與工作無(wú)關(guān)的事，一般不超

過(guò)2分鐘。（正確答案）

B、電話鈴響三聲內(nèi)須接起，接電話先問(wèn)“你好”并報(bào)部門(mén)，詢

問(wèn)客人姓名和事由，聽(tīng)完后對(duì)重要事項(xiàng)要重復(fù)一遍，必要時(shí)做好記錄,

最后報(bào)自己的姓名（職務(wù)），以示負(fù)責(zé)（正確答案）

C、隨便接打電話

D、以上都不對(duì)

19、正確拿餐盤(pán)的手法是：（）

A、四個(gè)手指托住盤(pán)底（正確答案）

B、大拇指呈斜狀（正確答案）

C、拇指指肚朝向盤(pán)子的中央，不要將拇指直伸入盤(pán)內(nèi)（正確答案）

D、如物品過(guò)重時(shí)，可用雙手端捧上臺(tái)（正確答案）

20、迎客打招呼的四大原則：（）

A、開(kāi)朗明朗（正確答案）

B、聲音宏亮（正確答案）

C、精神飽滿（正確答案）

D、笑臉迎人（正確答案）

三、判斷題：

1、酒店客人提供的最主要產(chǎn)品是服務(wù)、因而它是具有綜合性、

直接性、不可貯藏性和質(zhì)量不穩(wěn)定性等特點(diǎn)。

對(duì)（正確答案）

錯(cuò)

2、服務(wù)員因家庭鎖事、心情不好、流露出一點(diǎn)呆板表情是可以

理解的。

對(duì)

錯(cuò)（正確答案）

3、當(dāng)著客人的面咳嗽、打噴嚏、打飽嗝、打哈欠是人的正常生

理現(xiàn)象、沒(méi)有必要值得回避。

對(duì)

錯(cuò)（正確答案）