學(xué)口才最好的方法

學(xué)口才最好的方法（2

那為什么我又來(lái)修訂這本書(shū)呢？自從1988年以來(lái)，在口才學(xué)方面是有什么大的變

化嗎？也是，也不是。人們?cè)谥v話方面還在犯著一些關(guān)鍵的錯(cuò)誤，同時(shí)這些誤區(qū)與往常如出

一轍。確實(shí)，現(xiàn)在已經(jīng)有了許多新的技巧使得語(yǔ)言表達(dá)更輕松，但講話者在交際活動(dòng)中的基

本觀念并沒(méi)有比十五年前進(jìn)步多少。這些年來(lái)，許多關(guān)于這方面的書(shū)刊已經(jīng)出版了，但我還

是發(fā)覺(jué)很缺乏。由于與第一次寫(xiě)作這本書(shū)時(shí)同樣的理由，我決定修訂重版這本書(shū)。

木書(shū)的標(biāo)題“口才”意味著為你的講話增添力量一一即更有說(shuō)服力，不管你是為客戶

服務(wù)、向下級(jí)訓(xùn)話還是希望你的老板給你加薪。這本書(shū)的許多章節(jié)（比如關(guān)于身體語(yǔ)言的內(nèi)

容）不僅僅適合于講壇上的演講，而且涉及到那曲日常交流中都會(huì)用到的各個(gè)方面。

本書(shū)也不僅僅是為在正式場(chǎng)合發(fā)言的讀者準(zhǔn)備的，它能夠適用于教師，適用于銷售

人員，適用于參加交際活動(dòng)的任何人群。這本書(shū)能夠在我們的交際過(guò)程中，使我們熟悉許多

容易懂得的而且效果不錯(cuò)的技巧與工具。鑒于“口才”這個(gè)問(wèn)題己經(jīng)成為十分重要與有效的一

個(gè)技巧，這本書(shū)面向這方面的需要給出一個(gè)簡(jiǎn)單但是完整的論述.

在我這些年先后做演員、主持人、職業(yè)經(jīng)理與演說(shuō)家的生涯中，我探索到一些捷徑,

能夠?yàn)榇蠹沂占畔⒉椭蠹以诳诓欧矫孢\(yùn)用有關(guān)的技巧，同時(shí)，我自己也深深得益其中。

通過(guò)語(yǔ)言與技巧的運(yùn)用一一盡管我對(duì)此還是自覺(jué)造詬不深一一我能夠成功地把握住聽(tīng)眾。

假如你對(duì)其他人沒(méi)有給予足夠的關(guān)注，那你算不上是溝通好手。不管你的辦法多么

好，假如不能表達(dá)出來(lái)為他人所知曉，那你也算不上是溝通高手。想要在口才方面取得良好

的效果，你務(wù)必具有相當(dāng)?shù)恼f(shuō)服力。你務(wù)必成為一個(gè)語(yǔ)言與觀點(diǎn)的促銷員。這是我所構(gòu)建的

“口才”整個(gè)體系中始終要強(qiáng)烈表達(dá)的一個(gè)基本觀點(diǎn)。

多羅茜?利茲（DorothyLeeds）

2003年6月

序讀前預(yù)備

便利的口才將使得你雄辯滔滔，占盡上風(fēng)。

——鐫刻于3,000年埃及古墓上的銘文

假如無(wú)法由一本書(shū)的封面熟悉個(gè)中詳情，至少書(shū)的標(biāo)題應(yīng)該明示出其物有所值?！犊?/p>

才》一書(shū)恰恰屬于此類。

本書(shū)將幫助所有務(wù)必發(fā)表言論者，不管是與老板開(kāi)會(huì)，或者是正接聽(tīng)一通重要的電

話，或者者面向臺(tái)下的一百位聽(tīng)眾正兒八經(jīng)地發(fā)表提案，書(shū)中的全部?jī)?nèi)容都圍繞這一主題。

你既能夠把本書(shū)當(dāng)成一門口才與演講課程，從頭至尾通讀各個(gè)章節(jié)；亦可根據(jù)需要，隨時(shí)研

讀其中的某一段。假如你能夠結(jié)束所有項(xiàng)目，完成自我評(píng)估，做完書(shū)里的全部練習(xí)題，我敢

保證你將會(huì)成為?一位口才大師。

《口才》提出了現(xiàn)代商業(yè)社會(huì)中幾乎每個(gè)人都會(huì)面臨的一個(gè)問(wèn)題：如何才能加強(qiáng)你

的個(gè)人口才與職業(yè)演講能力，從而提高銷售額或者獲得提升、或者者使得工作更有成效？不

管在會(huì)議或者是電話中，甚至是日常生活里與別人面對(duì)面打交道時(shí)，如何講話都將極大影響

你在別人心目中留下的印象。

每個(gè)人都希望自己在別人眼里既是強(qiáng)壯、自信、精力充沛，又是具有說(shuō)服力的。好

口才常常來(lái)源于人們對(duì)你的看法:有效率的溝通者通常被認(rèn)為比他的那些口才較差的對(duì)手們

更有力。如何使得這一力量為你所用有兩個(gè)途徑：認(rèn)識(shí)到好口才的重要性，同時(shí)提升自身的

說(shuō)話能力。本書(shū)將通過(guò)與市場(chǎng)上其他同類書(shū)籍完全不一致的方式來(lái)錘煉這些必備技能。

這不僅僅是一本書(shū)一更是一門完整的課程

本書(shū)里包含了我教學(xué)多年來(lái)遇到的所有問(wèn)題的答案，同時(shí)也提供了既有用又專業(yè)的

口才技巧，是一本完備的成功大眾口才的指導(dǎo)攻略手冊(cè),本書(shū)分為下列六個(gè)部分：

1.預(yù)先做好準(zhǔn)備。為什么口才能夠增添你的力量，如何摒除內(nèi)心深處的恐懼，與

如何充分準(zhǔn)備好一場(chǎng)演示。

2.講話中的6個(gè)要緊誤區(qū)。何謂講話中的6個(gè)要緊誤區(qū)與如何避免。這一錯(cuò)誤體系

之因此具有存在價(jià)值，要緊是由于當(dāng)人們?cè)趹?yīng)該避免的錯(cuò)誤方面集中注意力時(shí)，他們往往會(huì)

比開(kāi)出一長(zhǎng)串務(wù)必采取的正確行為清單學(xué)習(xí)得越快速、有效。

3.難以應(yīng)付的環(huán)節(jié)。輔之以形象化的工具，深入解析演說(shuō)的開(kāi)頭、過(guò)渡與結(jié)尾、

問(wèn)題與回答的技巧。

4.成功說(shuō)話的訣竅。這些章節(jié)里充滿了專家們的各類提示，其中包含如何運(yùn)用富

有感染力的詞語(yǔ)與字句，如何適當(dāng)加入幽默的成分，如何得心應(yīng)手地把控局面，與如何輔之

以肢體語(yǔ)言等等。

5.特定的說(shuō)話情境。比如應(yīng)對(duì)媒體記者，聲頻與視頻會(huì)議，朗讀一份講稿，協(xié)調(diào)

與推進(jìn)會(huì)議等等。

6.如何獲得持續(xù)提升。為自己充當(dāng)教練，并不斷形成、培養(yǎng)與褒揚(yáng)你自身獨(dú)一無(wú)

二的風(fēng)格。

書(shū)中每一個(gè)章節(jié)都涵蓋了一個(gè)領(lǐng)域，熟知掌握該領(lǐng)域能增添你的說(shuō)服力。為了有助

于你的學(xué)習(xí)汲取與迅速將口才技巧應(yīng)用于工作之中，章節(jié)里也包含了有用練習(xí)題與案例，突

出強(qiáng)調(diào)最重要的概念。我還在適宜的位置加入了便于使月的檢驗(yàn)表與問(wèn)卷，你能夠?qū)⒅糜?/p>

評(píng)估其他說(shuō)話者，追蹤記錄自身的成長(zhǎng)軌跡，與為各類各樣的說(shuō)話情境做好周全的準(zhǔn)備。

這種與讀者之間達(dá)成交互作用的安排使得《口才》成為一門真正的關(guān)于大眾講話與

演講的課程；在你務(wù)必當(dāng)眾進(jìn)行下一場(chǎng)說(shuō)話之前，假如你肯花時(shí)間好好鉆研、利用這種互動(dòng)

的優(yōu)勢(shì)，你將不僅僅通過(guò)閱讀、同時(shí)也能通過(guò)行動(dòng)來(lái)學(xué)習(xí)與獲益。

做個(gè)有感染力的演講者當(dāng)眾講話給你增添力量（1）

“當(dāng)眾講話”這個(gè)詞能夠讓你想起什么？金碧輝煌的大廳與晚宴后的交流？職業(yè)經(jīng)理研

討會(huì)中針對(duì)某個(gè)重要商業(yè)領(lǐng)域的專家發(fā)言？政治家的選舉？演講人使用令人眼花繚亂的幻

燈片？這些答案都是正確的，但是“大”的事件與“大”的名氣只是關(guān)于口才學(xué)方面的冰山一

角。好口才不僅包含正式性的發(fā)言，而且涵蓋了任何一個(gè)商業(yè)人士每一天發(fā)生的無(wú)數(shù)的小事。

當(dāng)眾講話影響著交流的各個(gè)方面。這直接表現(xiàn)出你形成辦法并使聽(tīng)眾知曉直到說(shuō)服

聽(tīng)眾的能力如何。盡管許多人承認(rèn)不太關(guān)注這一問(wèn)題，每個(gè)人還是務(wù)必在他（或者者她）的

表達(dá)能力的基礎(chǔ)上來(lái)通電話、約會(huì)、征求意見(jiàn)與向新員工介紹工作程序等等。通常來(lái)講，商

務(wù)溝通有兩種類型：書(shū)面的與口頭的。許多專家、管理者與經(jīng)理階層埋怨有太多的備忘錄、

電子郵件需要去寫(xiě)，但實(shí)際上他們更多時(shí)候的是進(jìn)行口頭溝通。

許多人一直將談話的形式分成兩類，一類是當(dāng)眾的演講，一類是單對(duì)單的會(huì)面（比

如與老板談話）。他們認(rèn)為前者是非常正式與嚴(yán)肅的情況，應(yīng)該好好地準(zhǔn)備，而后者能夠即

興發(fā)揮就行了。你能夠這徉做，但是結(jié)果就不一定理想了。在商務(wù)活動(dòng)中，有理念的人不管

什么時(shí)候進(jìn)行口頭溝通，他都明白如何把口才的力量發(fā)揮出來(lái)為己所用。有些人在自己的公

司或者組織里，沒(méi)有把自己看成一個(gè)當(dāng)眾講話者，這樣其他人可能也不可能認(rèn)為他是個(gè)善于

表達(dá)溝通的人，同時(shí)其他人與他交流溝通時(shí)也就沒(méi)有那種與諧自然的氣氛。更糟的是，會(huì)給

別人留下一個(gè)木訥、缺乏自信、軟弱的形象。

成功口才顯而易見(jiàn)的好處

成功的、富有感染力的口才已經(jīng)不是什么新聞了。托馬斯?麥考利在他1880年寫(xiě)就

的著作《英格蘭的歷史：卷1》中，關(guān)于那位年僅24歲便高居英國(guó)首相之職的年輕的威廉?皮

特有如下記載：“議會(huì)是一個(gè)演講的政府。在這一組織形式內(nèi)，口才的力量成為一位政治家

所能擁有的全部品質(zhì)之中最可稱道的；這?力量的存在上最高形式與推斷力無(wú)關(guān)，與堅(jiān)韌不

拔的意志力無(wú)關(guān)，與外交技能或者者戰(zhàn)爭(zhēng)才能也無(wú)關(guān)?！边@就是為什么盡管皮特缺乏經(jīng)驗(yàn)與

政治頭腦，卻依然能因他杰出的口才而被世人稱頌、依然是一位成功的政治家的原因。

我已經(jīng)明白一項(xiàng)口才技能能在人身上造就的“奇跡”。作為出色的演講人能夠使得你

從人群中脫穎而出，而在公司里，金錢、資源與權(quán)力的流向全部都朝著表現(xiàn)突出的人?？诓?/p>

所給予你的外在突出印象能成為你整體職業(yè)生涯成長(zhǎng)道路上的一部分。我有一位供職于一家

全球500強(qiáng)的大公司的同事，他職位攀升的速度簡(jiǎn)直能夠稱之為令人咋舌，而目.絲亳不費(fèi)吹

灰之力。他許多同僚的能干程度并非不及他，但是，他是?位非常杰出的公眾講話者；他的

口才不僅有效，而且極具說(shuō)服力。毋庸置疑，他因此擁有了一項(xiàng)無(wú)往不利的利器.

我同樣注意到了在一家制造業(yè)工廠里兩位管理人員不一致的職業(yè)道路。她是一位十

分善丁游說(shuō)的講演者，曾經(jīng)專門研究過(guò)口才，同時(shí)經(jīng)常主持氣氛熱烈的會(huì)議。她確實(shí)深諳溝

通與勸服的藝術(shù)。與她恰恰相反，他口舌較為拙笨。5年以后，她成為了公司的副總裁，而

他依然是一位部門經(jīng)理。無(wú)須贅述的是，管理者亳無(wú)疑問(wèn)都具有相當(dāng)能力，能夠勝任這一職

位。假如你不把口才作為你的優(yōu)勢(shì)的話，自然會(huì)有其他人這么做。

現(xiàn)代社會(huì)的聚焦點(diǎn)可謂非常之多，而往往是講i舌者占據(jù)了人們視線的中心位置。當(dāng)

眾講話是一個(gè)微妙的廣告：你在向眾人展示你的能力而用不著兜售。正如古老的詩(shī)句提醒我

們的：

鱷魚(yú)下了一萬(wàn)個(gè)蛋，而家養(yǎng)的母雞只下了一個(gè).

鱷魚(yú)從來(lái)不開(kāi)口講述她所做的；

因此我們輕視鱷魚(yú)卻獎(jiǎng)賞家養(yǎng)的母雞。

這個(gè)故事講述的是廣告的價(jià)值。

這就是你應(yīng)當(dāng)利用每一個(gè)可能的機(jī)會(huì)開(kāi)口講話的原因。當(dāng)需要有人講話時(shí)，毛遂自

薦吧！假如是別人，請(qǐng)自愿請(qǐng)纓為他們向眾人做一個(gè)介紹！盡可能多地讓自己站在其他人的

前列。你越是這么做，就越能讓自己在別人眼里顯得更自信。

6個(gè)要緊的講話誤區(qū)

我聆聽(tīng)過(guò)上千場(chǎng)講演，同時(shí)擁有22年的執(zhí)教與為職業(yè)人士提供咨詢的經(jīng)歷。我開(kāi)

設(shè)過(guò)上千場(chǎng)課，培訓(xùn)的行畋管理人員已逾1萬(wàn)余人。聽(tīng)到的演示與演講越多，我就越來(lái)越認(rèn)

識(shí)到在人們身上普遍存在著的一個(gè)誤區(qū)“模式”，這個(gè)模式導(dǎo)致了講話人與聽(tīng)眾之間溝通的無(wú)

效。同時(shí)我也觀察到在這上千場(chǎng)演講中，有6個(gè)要緊的重大誤區(qū)是人們一遍一遍乃至無(wú)數(shù)次

地犯過(guò)的，甚至連那些老道的講演者也不例外。

隨著我教授口才的經(jīng)驗(yàn)的增多，我愈加堅(jiān)信了我提出的6個(gè)講話誤區(qū)的力量與講話

者能夠認(rèn)識(shí)到在他或者她身上有什么誤區(qū)的重要性。在2001年蓋洛普公司的選舉會(huì)議上，

有這樣一個(gè)問(wèn)題，要求1016位候選的美國(guó)人做出回答：“什么將有助于你的生活更加成功：

是熟悉你的弱點(diǎn)所在并努力改進(jìn)之，抑或者明白自己的強(qiáng)項(xiàng)并盡量依靠它們？”在所有受到

調(diào)查的人中，52%的受訪者相信成功的秘訣在于熟悉自身的弱點(diǎn)。

做個(gè)有感染力的演講者當(dāng)眾講話給你增添力量(2)

假如存在下列講話誤區(qū)中任何一種，即使你在其他方面表現(xiàn)都非常出色，你的講話仍然

將喪失它的大部分效力。卜面就是6項(xiàng)重大講話失誤：

1.目的不清。你希望通過(guò)特定的方式來(lái)激發(fā)聽(tīng)眾，但是他們絕對(duì)無(wú)法由你的東拉西扯

中摸清晰你的目的所在。

2.缺乏清晰的組織與駕馭能力。你的發(fā)言缺乏好的架構(gòu)，而且從一個(gè)要點(diǎn)到另一

個(gè)要點(diǎn)之間沒(méi)有必要的邏輯關(guān)系。

3.充斥過(guò)多信息。你用細(xì)節(jié)性的信息大大加重了聽(tīng)眾的負(fù)擔(dān)，而那些信息中有些

是過(guò)于技術(shù)性的，大部分則亳無(wú)必要。

4.對(duì)思想、概念與信息的支撐不夠。你強(qiáng)制性地提出了某個(gè)具有爭(zhēng)議的議題，但

是卻沒(méi)有通過(guò)生動(dòng)有趣、易于經(jīng)歷的故事與范例來(lái)支持你的理念。

5.聲音單調(diào)，應(yīng)付了事。你深信自己的主題并為之興奮不已，但你的聲音與講話

方式并沒(méi)有相應(yīng)投射出你的感受。

6.未滿足聽(tīng)眾的真正需求。你集中講述自己感興趣的而非聽(tīng)眾有興趣聽(tīng)到的東西。

這些失誤之間存在著密切的聯(lián)系;在某一領(lǐng)域的提升將使得你同時(shí)也能在下一個(gè)領(lǐng)

域有所進(jìn)展。當(dāng)然，真正磨練口才能力需要耐心與不斷的練習(xí)，但認(rèn)識(shí)到與消除這6個(gè)重要

講話誤區(qū)卻能給予你區(qū)別于其他人的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并百分百地提升你的講話能力！

難以應(yīng)付的環(huán)節(jié)

除了上述6個(gè)要素的講話失誤之外，講話者還經(jīng)常會(huì)遇到5個(gè)難以應(yīng)付的環(huán)節(jié)。對(duì)

講話人而言，這些環(huán)節(jié)上他們往往面臨著最艱難的局面，而且也最易失去聽(tīng)眾。這些環(huán)節(jié)是：

1.開(kāi)頭：如何吸引與繼續(xù)保持聽(tīng)眾的注意力，并以自信的形象給聽(tīng)眾留下深刻印

象。

2.結(jié)尾：如何避免虎頭蛇尾，運(yùn)用某種技巧保持觀眾的熱烈情緒。

3.過(guò)渡：這往往是出色的講演與平庸的發(fā)言之間的區(qū)別所在。

4.問(wèn)題與答案：不管哪位聽(tīng)眾提出問(wèn)題，都務(wù)必能夠操縱局面，維持專家形象。

5.形象化的輔坦工具：形象化的輔助工具假如用得不好反而會(huì)為其所害；聽(tīng)眾90%

的注意力都會(huì)被它們吸引過(guò)去。反之假如運(yùn)用合宜，你將贏得90%的聽(tīng)眾的全神貫注,

首要原則：永莫令人生厭

數(shù)年前的一個(gè)晚宴上，詼諧風(fēng)趣的劇作家諾爾?考爾德與匈牙利女影星艾娃你伯之

間有一席交談。

“諾爾親愛(ài)的，”艾娃說(shuō)，“你聽(tīng)說(shuō)可憐的巴哈納白的消息了嗎？他在西班牙被牛狠

狠地頂傷(gored)T!”

“他怎么了？！”考爾德驚慌地嚷嚷道。

“他被一頭牛頂傷了。”

“謝天謝地，”考爾德說(shuō)道，“我以為你說(shuō)他有多枯燥無(wú)味(bored)呢?！?/p>

本書(shū)向所有希望成為好口才者的人灌輸一條中心理念：永莫令人生厭。只要你不把

聽(tīng)眾煩到無(wú)法忍耐的地步，他們幾乎能夠?qū)捜萑魏芜^(guò)錯(cuò)。作為講話人，你的第一要?jiǎng)?wù)就是言

語(yǔ)生動(dòng)有趣；這正是你力量的源泉：你的影響力高低恰恰取決于你吸引聽(tīng)眾的程度。假如你

講得既有趣好玩又易于經(jīng)歷，那么坐在下面的人自然會(huì)把你當(dāng)作是一位效力強(qiáng)大的講話人

了。

多年來(lái)從傾聽(tīng)過(guò)的各類講演中與培訓(xùn)過(guò)的上萬(wàn)演講者身上我搜集了豐富翔實(shí)的信

息之后，口才學(xué)體系是一條富有戰(zhàn)略意義的捷徑；它提供的章節(jié)、練習(xí)與表格涵蓋了所有成

功演示中的訣竅；該體系堅(jiān)信，口才的力量將來(lái)源于持續(xù)不斷地努力讓聽(tīng)眾從發(fā)言中感受到

喜悅與興趣。正是這些因素促成了一幅成功的口才，我能夠確定口才體系亦將為你所用。本

書(shū)的撰寫(xiě)正是憑據(jù)這六個(gè)關(guān)鍵字：永莫令人生厭，這一秘密武器將成為每一位發(fā)言者頭腦中

的強(qiáng)大后盾。

何謂“吸引、啟發(fā)與激勵(lì)“？

你要讓人們大吸一口氣、讓他們覺(jué)得新鮮有趣、絕不讓他們感到枯燥，從而吸引到

你的聽(tīng)眾。觸及聽(tīng)眾內(nèi)心深處的情緒，擦亮他們的雙眼并使之有所感受，從而啟發(fā)與鼓舞聽(tīng)

眾有所行動(dòng)。人們采取行動(dòng)從來(lái)不是由于理智思考的結(jié)果，而更多的往往是情感上的受益或

者恐懼導(dǎo)致激發(fā)「他們的行動(dòng)力。作為講話者，你務(wù)必激勵(lì)人們思考，同時(shí)放開(kāi)胸懷考慮你

提出的理念。

贏得當(dāng)眾講話的優(yōu)勢(shì)

信心與口才總是如影隨形。你講話的次數(shù)越多就會(huì)越自信一不僅你的表達(dá)能力大

長(zhǎng)，而且你的總體技能也會(huì)得到提升。當(dāng)你能夠更加輕松地?cái)[脫恐懼時(shí).，你便真正具有了說(shuō)

服你的上級(jí)、同事或者者頤客的能力。

我明白，你的自信心會(huì)隨著你進(jìn)行的每一次講話、你嘗試的每一件新事物而增長(zhǎng)。

幾年往常，我曾經(jīng)下定決心成為一位超越常規(guī)的演講者。為了保證讓聽(tīng)眾們參與到我與其他

所有講話人的話題中來(lái)，需要給予他們?cè)絹?lái)越多的刺激。由丁?我的目標(biāo)一直是鼓勵(lì)聽(tīng)眾最大

程度地關(guān)注，我制造了一種全新的方式“信息娛樂(lè)化”，馬上信息與娛樂(lè)結(jié)合在一起。同時(shí)，

我也希望能夠找到一種方法，使得我戲劇表演的背景派上用武之地，既能傳達(dá)信息，又能保

持這一過(guò)程的有趣性。因此我制造了學(xué)習(xí)口才演講的“劇院”，在工作室里融入了歌曲、道具

與服裝。正如你所猜想到的，第一次嘗試這個(gè)主意時(shí)，我的內(nèi)心是多么惶恐不安！特雙是由

于第一批檢閱的聽(tīng)眾是來(lái)自于IBM的高級(jí)管理人員，他們?nèi)吭R的領(lǐng)帶、端端正正

地坐滿了底下的禮堂，這但是一家有著出了名的保守型文化的公司。

令我大大松了一口氣的是，他們喜歡這樣！他們居然確實(shí)喜歡這種方式！這使得我

又有了進(jìn)行下去甚至進(jìn)一步挖掘我的方案的勇氣與信心。并非我進(jìn)行的所有嘗試全部都獲得

了成功，但是大部分都過(guò)關(guān)了。就是通過(guò)這種反復(fù)試驗(yàn)的方式，我終于提出了一個(gè)能夠同時(shí)

兼具提供信息功用與趣味性的方案。

做個(gè)有感染力的演講者當(dāng)眾講話給你增添力量(3)

沒(méi)有什么比嘗試新鮮事物與大膽站在公眾面前更能建立信心的了。你朝著一個(gè)新方向所

踏出的任何一步，也意味著你在樹(shù)立信心方面同樣也邁出了一步。

自信心并非當(dāng)眾講話帶給你的惟一好處。在我的研究組與工作室里，我要求參與者

提出一系列他們認(rèn)為更具說(shuō)服力的講話者的收獲，他們寫(xiě)出的詞語(yǔ)的首寫(xiě)字母務(wù)必為“C”。

下面僅僅是少部分我得到的答案：

可靠性(Credibility)魅力(Charisma)

安慰(Comfort)職業(yè)優(yōu)勢(shì)(Careeradvantage)

信譽(yù)(Characler)制造力(Creativity)

契約(Contracts)關(guān)聯(lián)(Contacts)

清晰(Clarity)敲打(Clout)

顧客(Customers)聯(lián)系(Connections)

持續(xù)性(Continuity)勇氣(Courage)

現(xiàn)金（Cash）

那么，你如何才能獲得當(dāng)眾講話的優(yōu)勢(shì)呢？把每次講話都當(dāng)成?次寶貴的機(jī)會(huì)，你

能夠從事有效的溝通與說(shuō)眼藝術(shù)，從而逐步形成你自己的理想化的演講風(fēng)格。本書(shū)將教給你

如何在任何會(huì)議或者談話中練習(xí)運(yùn)用強(qiáng)而有力的講演技巧：提早準(zhǔn)備，組織談話結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)

聚焦，言語(yǔ)中肯，為思想提供足夠信息支撐，同時(shí)關(guān)注到聽(tīng)眾的需要。

這一關(guān)于口才的精細(xì)體系是切實(shí)可行的；它的設(shè)計(jì)是為了讓你能把控住講話的局

面，但又遠(yuǎn)不止如此。有效的口才確實(shí)能夠大大改善個(gè)人關(guān)于自我的評(píng)價(jià)。那些能操縱住通

過(guò)談話進(jìn)行溝通的有效性的人不僅是在展示他們的信心，他們事實(shí)上已經(jīng)變得更為自信。清

晰地講話與陳述、具有說(shuō)服力、便于人經(jīng)歷的能力是一門技能，多年之后你仍能從中獲益無(wú)

窮。

請(qǐng)繼續(xù)讀下去，并請(qǐng)用一種全新的眼光來(lái)重新估量你的日常工作與生活——不再是

一系列漫無(wú)目的的閑聊，而是許多次磨練你成為出色口才人的技能的大好機(jī)會(huì)。你首要的當(dāng)

務(wù)之急就是驅(qū)除當(dāng)眾講話的恐懼，我將在下一章中進(jìn)行深入闡述。只要把恐懼拋在了腦后，

你就能夠自由享受作為一位居高臨下的發(fā)言者的收獲了，

做個(gè)有感染力的演講者沖破恐懼的屏障（1）

在我曾經(jīng)主持過(guò)的一次私人專業(yè)培訓(xùn)的實(shí)習(xí)里，我與數(shù)位會(huì)議策劃者親密共事，研究聽(tīng)

眾的興趣與需求。我的團(tuán)隊(duì)關(guān)心的是提升他們?cè)诮M織內(nèi)的影響力，但是他們也表示并不希望

我在當(dāng)眾演講上花費(fèi)太多時(shí)間。為此我組織了一次討論，讓參與者在講臺(tái)上進(jìn)行演示。等到

實(shí)習(xí)結(jié)束時(shí)，評(píng)估結(jié)果說(shuō)明口才是當(dāng)中最有價(jià)值的一個(gè)模塊。一些參與者承認(rèn)，他們之因此

如此是由于他們害怕當(dāng)眾開(kāi)口發(fā)表講話。

引用《名單大全》一書(shū)的說(shuō)法，世界上人們首先恐懼的是公開(kāi)講話，而不是病菌、

身高、深水甚至死亡。

到底是什么使我們?nèi)绱酥謶?？一間裝滿了安靜地坐在椅子上的人們（據(jù)理推測(cè)他

們應(yīng)該手無(wú)寸鐵）的屋子能夠?qū)χv話的人造成什么危害呢？熟悉為什么面對(duì)聽(tīng)眾會(huì)激發(fā)起內(nèi)

心深處的恐懼是操縱恐懼的第一步。

當(dāng)眾講話的恐慌來(lái)源

聚光燈底下的形單影只

作為講話者，你恰恰就是那個(gè)獨(dú)立于人群之外的人。處于團(tuán)隊(duì)之中比領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)更令

人舒適；就這種意義上而言，沒(méi)有人會(huì)對(duì)你負(fù)責(zé)，一旦你絞盡腦汁、榨干了所有的創(chuàng)意與靈

感，自然會(huì)有其他人接過(guò)東的話頭來(lái)。講臺(tái)使得你孤立；它把你從同僚中一把拽出，并在你

額頭上標(biāo)下與其他人不一樣的烙印一你就是那個(gè)有事務(wù)必開(kāi)口向大家宣召的人。有些人格

外享受眾人目光齊集在身上的感受，但還有一些人會(huì)突然覺(jué)得燈光刺眼到令人畏縮的地步，

關(guān)于后者的這種感受我們不難懂得。訣竅就在于同意這種孤立；它只是暫時(shí)的，而且也許能

夠稱之為一種榮譽(yù)。是的，努力把它當(dāng)成榮耀吧，由于你如何看待該事件將會(huì)對(duì)你的成功起

到至關(guān)重要的作用。

不將頭頂?shù)木酃鉄粢曋疄樾睦碚系K也將對(duì)你有所助益。許多新手會(huì)在腦海里把這一

孤立狀態(tài)過(guò)分夸大，直至造成重大影響時(shí)局面已經(jīng)無(wú)法操縱了。少考慮自己的情緒，多關(guān)注

你的聽(tīng)眾。只要你不再把自己看成孤立的個(gè)體，而是當(dāng)成置身于團(tuán)體之中，同時(shí)這個(gè)團(tuán)體渴

望聽(tīng)到你的講演內(nèi)容，部分恐懼情緒便會(huì)悄悄隱退。

我應(yīng)該怎么做？（這一點(diǎn)很難斷定）

除了一問(wèn)一答部格外，演講在大部分情況下都是單向的。你無(wú)法像平常交談一樣從

對(duì)方處獲得反饋。你甚至不確定人們是不是確實(shí)聽(tīng)到了發(fā)言并熟悉你的思想。你能看到臺(tái)下

聽(tīng)眾的眼睛（盡管并不十分清晰），但是你不明白他們到底在想些什么。一個(gè)人起身離開(kāi)房

間，你感受上像是受到了不絕，事實(shí)上他只是是走出去打個(gè)電話而已。一個(gè)講過(guò)多次、每次

都能引起哄堂大笑的笑話如今如同石沉大海，激不起聽(tīng)眾的一絲笑意。

由于無(wú)法從聽(tīng)眾處迅速獲得反饋，同時(shí)也由于不熟悉自身所處的位置，這些都令你

覺(jué)得悵然若失。事實(shí)上并非僅僅只有講演者如此，每個(gè)人都希望別人能有所反應(yīng)。為了證實(shí)

這一點(diǎn)，有人曾經(jīng)在一家酒吧里與人打賭，只要他向英國(guó)飛鏢冠軍挑戰(zhàn)，不用超過(guò)四次他就

有把握讓這位行家里手認(rèn)輸。冠軍擲出飛鏢后，挑戰(zhàn)者迅速在他面前舉起r一張白紙，這樣

一來(lái)冠軍就無(wú)法看見(jiàn)自己出鏢的結(jié)果如何，而等到下一輪時(shí)上一支飛鏢又已被及時(shí)清除。果

然不出挑戰(zhàn)者所料，第三輪時(shí)冠軍的游戲就已經(jīng)進(jìn)行不二去了。由于無(wú)法目睹每次擲出飛鏢

的結(jié)果，他輸?shù)袅诉@一局。

人們確實(shí)能夠獲知?jiǎng)e人的反應(yīng)——只是是在講話結(jié)束以后。這就好比那位冠軍將飛

鏢投擲了出去，卻因不明白飛鏢落下的位置而不知所措?樣，大部分講演者所感到的焦慮也

可歸因于此。但是，凡事預(yù)則立，不放則廢。你務(wù)必預(yù)先估計(jì)到會(huì)場(chǎng)上會(huì)有片刻的停頓與靜

默，等到情況真正發(fā)生時(shí)就不可能感到難以同意。此外，不一致的聽(tīng)眾自然會(huì)做出不一致的

反應(yīng)；別指望普通大眾與一位專業(yè)的技術(shù)愛(ài)好者會(huì)發(fā)出同樣的呼聲。假如詢問(wèn)任何一位演員

日復(fù)一日地出演同一場(chǎng)表演為何不可能覺(jué)得厭倦，你得到的答案總是如出一轍：“節(jié)目可能

是一樣的，但是觀眾每天晚上都不一致呀。”不要由于過(guò)于焦慮因而誤讀了聽(tīng)眾的反應(yīng)。沉

默可能意味著深沉的思考與同意的態(tài)度，但如今你卻很可能將其懂得為厭倦。

我見(jiàn)到過(guò)一場(chǎng)只有一小群聽(tīng)眾的講演，聽(tīng)眾們散坐在教室座位上。有個(gè)人坐在最后

一排，看上去大概漫不經(jīng)心；整場(chǎng)演講中他要么在紙上胡寫(xiě)亂涂，要么就是凝視著空氣發(fā)呆。

中場(chǎng)休息的時(shí)候，其他人很驚奇講演者怎么能夠忍耐如此明顯的粗魯行徑。講演者的態(tài)度倒

是相當(dāng)從容，他回答說(shuō)自己要緊針對(duì)的是那些更關(guān)注本話題的聽(tīng)眾們。但是，講演結(jié)束以后，

那個(gè)涂鴉者卻走上前來(lái)說(shuō)明了自己記者的身份，他非常喜歡與欣賞這場(chǎng)講演，并將專門為此

寫(xiě)一篇文章，感謝講演者給大家?guī)?lái)如此精彩的發(fā)言。這則故事的教訓(xùn)是：不要揣摩聽(tīng)眾的

反應(yīng)的內(nèi)在寓意。否則，你的注意力將會(huì)從關(guān)注講演的說(shuō)服力分散開(kāi)來(lái)，轉(zhuǎn)而擔(dān)憂聽(tīng)眾大概

走神的原因，事實(shí)上他們也許只只是是關(guān)心演講中最艱深的部分而已。

套用我在“信息娛樂(lè)化”講話中使用的一個(gè)人物弗雷德博士的話來(lái)說(shuō)，驚奇的是，我

們往往在負(fù)面因素上糾纏不休而較少顧及正面因素。假如100位聽(tīng)眾里有99個(gè)人喜歡一場(chǎng)

演說(shuō)，剩下的一個(gè)人卻吝于給予贊美，我們總是傾向于注意最后那個(gè)人的負(fù)面評(píng)價(jià)。假如

100位聽(tīng)眾里有1個(gè)走神，我們也會(huì)不由自主地被他/她牽著鼻子走。但正如上面故事所說(shuō)明

的，你無(wú)法探知傾聽(tīng)者頭腦里的思想。而人們的意見(jiàn)也僅僅只是個(gè)人的看法而已，并非事實(shí)。

你演說(shuō)的次數(shù)越多，你就越能夠?qū)W著同意人們的贊美，微笑著擺脫那些負(fù)面因素的影響。

做個(gè)有感染力的演講者沖破恐懼的屏障Q）

我沒(méi)有天賦

每當(dāng)與人說(shuō)起他或者者她能夠?qū)W會(huì)如何成為一位雄辯滔滔的講話而手時(shí)，通常我會(huì)

馬上得到一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)回答：“我沒(méi)法學(xué)會(huì)演講；好口才是一門天賦，強(qiáng)求不來(lái)的?！笔聦?shí)并非全

然如此。當(dāng)眾演講不是一項(xiàng)天生的技能；出色的演說(shuō)家并非天生，而是通過(guò)艱難的工作與訓(xùn)

練造就出來(lái)的。當(dāng)然，正如其他通過(guò)學(xué)習(xí)能夠獲得的技能一樣，有些人在這一點(diǎn)上會(huì)表現(xiàn)得

比其

他人出色，但基本上每個(gè)人都能成功地達(dá)到目標(biāo)。

假如20年前有人告訴我，當(dāng)時(shí)還有著一把纖細(xì)的嗓音與患有人群恐懼癥的我以后

會(huì)深深喜歡上公開(kāi)演說(shuō)，我一定一個(gè)字也不可能相信。但這是事實(shí)；而且講演所帶給你的最

重要的力量之一就在于改變你對(duì)自己的看法，更不用說(shuō)為在其他人心目中的印象了。

發(fā)表一場(chǎng)演說(shuō)并不是件平平常常的普通事件。假如誰(shuí)指望能夠感受輕松自在，這些

人只是是在自欺欺人。也許令人難以置信，即使最老練的、遣詞造句無(wú)可挑剔的演說(shuō)家也會(huì)

有緊張不安的時(shí)候，但遺憾的是他們確實(shí)不是全能的神.因此別期盼或者渴望放輕松；你應(yīng)

該全心全意地利用因馬上到來(lái)的時(shí)刻而激起的源源不絕的活力，保持亢奮狀態(tài)。換句話說(shuō)，

讓恐懼為你所用；要明白，超凡的魅力與腎上腺激素但是緊密有關(guān)的。

讓恐懼為你所用

恐懼是幫助保護(hù)自己的一種本能。全新的或者危險(xiǎn)情況都會(huì)激發(fā)人們“戰(zhàn)斗”或者

“逃跑”的反應(yīng)：脈搏加快，肌肉抽緊，腎上腺素猛然增高，從而使得你能夠提供人體做出任

何反應(yīng)所需要的能量。不管你面對(duì)的是真實(shí)的或者臆想的恐懼，或者者身體將遭受傷害、情

感上受到壓抑，人體做出的反應(yīng)都是同樣的。而講演者則將從中受益：腎上腺素轉(zhuǎn)化為能量；

人們的頭腦變得更為靈敏，新的思想、事實(shí)與創(chuàng)意由此源源而生。事實(shí)上，我的一些精彩廣

告創(chuàng)意正是在面而看最嚴(yán)苛的聽(tīng)眾時(shí)迸發(fā)出來(lái)的；這恰恰是腎上腺索所給予的另一份饋贈(zèng)。

緊張情緒能提供給你所有出色的說(shuō)話都擁有的優(yōu)勢(shì)與激情，有史以來(lái)便是如此。

2(X)0年前西塞羅曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，一切好II才的真正價(jià)值都是被緊張情緒所激發(fā)出來(lái)的。但你如

何能夠分辨激發(fā)興奮情緒的緊張與令人消沉的恐懼呢？先熟悉一下如何應(yīng)對(duì)所有的演講者

都需要經(jīng)歷的四種恐懼情緒：

1.擔(dān)心表現(xiàn)不佳；

2.擔(dān)心聽(tīng)眾的反應(yīng)；

3.擔(dān)心遭遇尷尬場(chǎng)面；

4.擔(dān)心材料準(zhǔn)備不夠充分。

制伏當(dāng)眾說(shuō)話的4種恐懼

擔(dān)心表現(xiàn)不佳

你并非孤單一人。擔(dān)憂自己在講臺(tái)上的表現(xiàn)的大有人在。它困擾的不僅僅是“菜鳥(niǎo)”

級(jí)人物，更包含了許多舞臺(tái)經(jīng)驗(yàn)豐富的老手：即使在舞臺(tái)上活躍了50余年，海倫?赫斯依然

擔(dān)心自己臨上場(chǎng)的那一剎會(huì)不記得開(kāi)場(chǎng)白的臺(tái)詞。瑞德斯凱頓上臺(tái)前則總要歇斯底里地大

大發(fā)作一通。芭芭拉?史翠珊的舞臺(tái)恐懼癥在圈子里早已是“臭名昭著”，因此她多年來(lái)不敢

在音樂(lè)會(huì)上一展歌喉。

即使是最富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的語(yǔ)言高手也要與緊張的情緒作戰(zhàn);它實(shí)際上恰恰標(biāo)志著你是

一位真正的口才大師。在一場(chǎng)晚上召開(kāi)的會(huì)議上，一位女士開(kāi)門進(jìn)入一間屋子后，驚訝地看

到當(dāng)晚要在會(huì)上作關(guān)健性發(fā)言的演講者正在屋子里發(fā)了瘋似地來(lái)回踱步，她便問(wèn)他為什么會(huì)

這么緊張「你這是什么意思？誰(shuí)緊張了？“他不解地問(wèn)道?！凹偃缒悴痪o張的話，'‘她回答道，

“你在女士洗手間里做什么？”

1.保持內(nèi)心隱秘的力量。在一群觀眾前發(fā)言大概是最富公眾性的行為之一，然而

你仍然有權(quán)保持自己的隱私。你無(wú)需向大家公開(kāi)解釋自己的緊張與焦慮，而是能夠?qū)⑵渥鳛?/p>

自己的一個(gè)秘密隱藏在內(nèi)心深處。讓其他人察覺(jué)你的焦慮情緒對(duì)你沒(méi)有任何好處；反之，假

如你表現(xiàn)得非常自信，那么你也就確實(shí)能夠感受到對(duì)自己的信心。很少有人會(huì)顯示出過(guò)分的

焦躁不安，不管事實(shí)上他或者她的內(nèi)心有多么惶恐。

在我的口才學(xué)課堂上，95%的人看到自己講話時(shí)拍攝下來(lái)的錄像都會(huì)非常驚訝。從

屏幕上他們根本察覺(jué)不出自己當(dāng)時(shí)的緊張情緒，但他們不得不相信相機(jī)鏡頭與來(lái)自于聽(tīng)眾的

積極的I可應(yīng)。將恐懼釋放出來(lái)就意味著當(dāng)你感到緊張時(shí)，你務(wù)必充分認(rèn)識(shí)到它不可能對(duì)你造

成很大影響；聽(tīng)眾無(wú)法明白你事實(shí)上有多么緊張，同時(shí)池們也不能看到你內(nèi)心深處的思慮。

記住這樣一個(gè)故事，一個(gè)男孩在深夜走過(guò)一片墓地時(shí)是如何被驚嚇的。剛開(kāi)始他大

大咧咧地走著，還隨口吹著口哨，什么事也沒(méi)發(fā)生。只是后來(lái)他決定走快點(diǎn)兒，但是加快了

速度之后他就忍不住開(kāi)始跑了；等到他確實(shí)撒開(kāi)腿往前跑的時(shí)候，他已經(jīng)覺(jué)得非常害怕了。

與這個(gè)故事相比，公眾講演也有異曲同工之處：不要加快步子。不要屈服，不要顯示內(nèi)心的

恐懼，同時(shí)請(qǐng)對(duì)此緘口不言。

2.情境預(yù)設(shè)。設(shè)想總會(huì)有某種實(shí)現(xiàn)的方式。假如認(rèn)為臺(tái)下的聽(tīng)眾對(duì)你充滿敵意，

你可能會(huì)采取防衛(wèi)性的姿態(tài)，從而必定會(huì)使得觀眾疏遠(yuǎn)你。事實(shí)上，假如希望如愿以償?shù)亟o

別人留下得體的印象，你不妨嘗試一下情境預(yù)設(shè)，這一招對(duì)許多公眾演說(shuō)家與表演者都很有

用。閉上眼睛，回憶一番上場(chǎng)演講中的積極面與聽(tīng)眾們善意的回應(yīng)，同時(shí)試想聽(tīng)眾都是與藹

可親、心胸開(kāi)闊與愿意接納外界事物的。將該場(chǎng)景當(dāng)成現(xiàn)實(shí)保留在腦海里。情境預(yù)設(shè)同時(shí)也

很適用于嘗試那些你不敢開(kāi)口的新笑話或者開(kāi)場(chǎng)白。設(shè)想一下聽(tīng)眾的積極回應(yīng)吧，你就已經(jīng)

成功一半了。

做個(gè)有感染力的演講者沖破恐懼的屏障（3）

偉大的奧林匹克跳水運(yùn)動(dòng)員格雷格?洛格尼斯總是會(huì)在腦海里一遍又一遍地設(shè)想一次完

美的跳水，即使他沒(méi)有成功地站在跳板上的“黃金起跳點(diǎn)”上也是如此。所謂的“黃金起跳點(diǎn)”

指的是跳板上能夠給予運(yùn)動(dòng)員明顯起跳優(yōu)勢(shì)的區(qū)域。洛格尼斯卻能扭轉(zhuǎn)局勢(shì)，使得自己的跳

水轉(zhuǎn)變成了一場(chǎng)完美的演出。結(jié)果金牌最終依然落到了他的手中。同樣，即使一切并非那么

理想，即使你心跳如雷，你仍然能夠?yàn)槁?tīng)眾帶來(lái)一場(chǎng)出色的講演，而關(guān)鍵即在于設(shè)想你已經(jīng)

觸及到了那個(gè)“黃金起跳點(diǎn)當(dāng)我站在講演臺(tái)上時(shí)，我總是假設(shè)一切皆處于我掌控之

下——我是一位多么舉止優(yōu)雅、獨(dú)具魅力、溫暖親切同時(shí)又熱情洋溢的表演者啊!

情境預(yù)設(shè)的要害恰恰在于操縱你頭腦里美于自己的印象,切忌讓你自以為的聽(tīng)眾正在思考的

內(nèi)容影響到你對(duì)自己的看法。

設(shè)想你正在出演渴望的角色，好戲正在上演。無(wú)需擔(dān)憂自己看上去會(huì)顯得裝模做樣,

要明白我們每個(gè)人在性格上都是多面體。你希望表現(xiàn)出自信的一面，那么你已經(jīng)越來(lái)越信心

十足。通過(guò)練習(xí)之后，自信會(huì)在你身上自然顯現(xiàn)，而情境預(yù)設(shè)正是獲得信心的強(qiáng)有力的武器。

3.巧用肢體語(yǔ)言。正如情境預(yù)設(shè)是演講者武裝頭腦的技巧一樣，下面三個(gè)方法能

幫助你的舉止能夠更加優(yōu)雅自如：

正確的呼吸。注意用鼻子深呼吸，這樣一來(lái)你就不可能輕易感到口渴。

逐步放松。暗暗用勁收緊身體各個(gè)部分，從足部開(kāi)始，再逐一放松。濡濕出汗的情

況與緊張情緒將會(huì)因此得到緩解。

放松頸部肌肉。從?側(cè)肩膀至另?側(cè)肩膀活動(dòng)頭部，這能夠有助于放松你的喉嚨與

聲帶。

上述練習(xí)中大部分（至少前兩項(xiàng)）在講臺(tái)上也能夠做到，而無(wú)須一定要在浴室里對(duì)

著鏡子才能完成。

4.練習(xí)5個(gè)P：

呼吸（Prana）：“Prana”在印度語(yǔ)里是“呼吸”的意思。用鼻子呼吸為何有利于紓解恐

懼的原因之一在于，鼻孔與人體的邊緣系統(tǒng)是相連的，大腦的該部位恰恰能夠操縱人類的情

緒。因此，深呼吸能夠使得你保持鎮(zhèn)靜，幫助緩解與操縱緊張情緒。

感知(Perceplion)：此處的“感知”指的不是我們周圍發(fā)生了什么情況，而是指我們

如何領(lǐng)會(huì)周圍發(fā)生的?切。兩個(gè)人可能會(huì)在同樣的時(shí)間遭遇同樣的經(jīng)歷，然而其中的?個(gè)可

能會(huì)把它當(dāng)作一次離奇的冒險(xiǎn)，而另一位則覺(jué)得這一切可怕之極。公眾演說(shuō)正是這樣一種融

入了當(dāng)事人主觀感受的經(jīng)歷。假如你總是覺(jué)得觀眾很大程度上是帶著自己的推斷力來(lái)的，那

么你確信容易體會(huì)到緊張。事實(shí)上大部分聽(tīng)眾之因此坐在臺(tái)F,并非是為了推斷你講話的優(yōu)

劣與否——他們僅僅只是希望能夠?qū)W習(xí)到某些新鮮的觀點(diǎn)或者知識(shí)，或者者是盼望能夠輕松

?笑、你能取悅他們。他們希望你表現(xiàn)出色。因此，請(qǐng)為把注意力集中在將要講演的內(nèi)容，

而非你自以為的他們可能會(huì)怎么看待你這件情況上。

心理武裝(Psycheyourselfup)：別把自己當(dāng)成你心目中的自

己的樣子，而是應(yīng)根據(jù)你希望成為的理想狀態(tài)的形象。講演沒(méi)有結(jié)束之前，你就能夠假設(shè)自

己已經(jīng)聽(tīng)到了滿場(chǎng)的歡呼與掌聲。在空閑時(shí)間里一定要充分運(yùn)用你的情境預(yù)設(shè)的創(chuàng)意能力，

記住，不僅是演說(shuō)前，而是見(jiàn)縫插針、利用每個(gè)空余的時(shí)段來(lái)做做白口夢(mèng)。

充分準(zhǔn)備(Preparalion)：準(zhǔn)備工作確實(shí)非常重要，接下來(lái)將用整整一個(gè)章節(jié)討論

這?主題。請(qǐng)務(wù)必記?。鹤盍钊丝謶帜^(guò)于未知的事物。假如你就像明白你最好朋友的電話

號(hào)碼一樣熟悉將要發(fā)表的主題；假如你一經(jīng)把演示中需要用到的所有小道具與輔助教具都已

經(jīng)列出名單(并已檢查過(guò)兩次)：假如你在登上講臺(tái)之前就已讓自己充分熟悉了周圍的空間，

那么就能夠說(shuō)你已經(jīng)是萬(wàn)事俱備了。

反復(fù):練習(xí)(Practice)：你練習(xí)得越多，越能操縱住整個(gè)講演過(guò)程，你就越不可能覺(jué)

得緊張。也許你無(wú)需練習(xí)就能夠做到很出色，但是假如反好練習(xí)，站在眾多聽(tīng)眾面前的你將

更會(huì)表現(xiàn)得落落大方，而如今聽(tīng)眾也會(huì)感受到與你在一起非常舒適自然。

5.“信心卡片”。姑且將之稱之“信心卡片”吧，這些提示卡將能幫助講演者組織信息,

包含他希望發(fā)表的所有要點(diǎn)。這些卜片常常能在大概難以操縱的局面中給講演者帶來(lái)某種操

縱感。第二十四章(“使用不一致的風(fēng)格“)會(huì)全面闡述如何通過(guò)運(yùn)用“信心卡片”來(lái)使得自己

更感舒適與安全。當(dāng)然，所謂“信心卡片''不一定是卡片，它也能夠是寫(xiě)字板，或者者當(dāng)你馬

上跑題或者忘詞時(shí)任何能夠提示你下一個(gè)要點(diǎn)的工具。

擔(dān)心聽(tīng)眾的反應(yīng)

聽(tīng)眾們并非單獨(dú)撇開(kāi)你，將你棄置于不顧。事實(shí)上，你的聽(tīng)眾們也許正在瑟瑟發(fā)抖，

暗自慶幸站在臺(tái)上的是你而不是他們。他們希望將操縱權(quán)交到你手上，用心傾聽(tīng)與學(xué)習(xí)。只

有你表現(xiàn)得自信、大權(quán)在握時(shí)他們的傾聽(tīng)才是最有效的。不管內(nèi)心有多么緊張，偉大的演說(shuō)

家總能夠向聽(tīng)眾證明他們的完全操縱能力。假如講演者看上去局促不安，聽(tīng)眾也會(huì)難以放松;

只要充分展現(xiàn)出自信的一面，你就已經(jīng)贏得了觀眾的欣賞。

我曾經(jīng)參加過(guò)一個(gè)主題是《怯場(chǎng)》的只容站立的會(huì)議，會(huì)上紐約芭蕾舞劇交響樂(lè)團(tuán)

的首席大提琴演奏家弗雷德里克?茲羅特肯指出，如何對(duì)待觀眾將影響到我們恐懼與緊張的

程度。他將其按焦慮的程度劃分為三種：低等程度，中等程度，高等程度。低等程度的講演

者感到輕微的緊張，但會(huì)認(rèn)為觀眾基本上是中性、不帶任何偏見(jiàn)的。中等程度的演講者則會(huì)

假設(shè)觀眾對(duì)其持負(fù)面態(tài)度，結(jié)果導(dǎo)致封閉自己及與觀眾的隔離。他們躲藏在講臺(tái)后，避免與

臺(tái)下觀眾的任何眼神的交流與接觸。高等程度的講演者在這?誤區(qū)方面行進(jìn)得更遠(yuǎn)，并認(rèn)為

所有觀眾都是帶有敵意的，他們?cè)诘却约悍稿e(cuò)」

做個(gè)有感染力的演講者沖破恐懼的屏障(4)

1.與聽(tīng)眾結(jié)為一體。在上面每一個(gè)案例中，聽(tīng)眾都是同樣的人，區(qū)別在于講演者的辦

法。要避免這種一成不變的“我對(duì)抗聽(tīng)眾”的怪圈，一種方法就是站在聽(tīng)眾的立場(chǎng)而非從自我

的角度出發(fā)考慮問(wèn)題。關(guān)于聽(tīng)眾的情況熟悉得越多，你就越能自發(fā)地把他們當(dāng)成朋友，而且

越不感到緊張。他們具有什么樣的背景、興趣與需要？從你的演講中他們能有什么收益？他

們希望能夠從你的發(fā)言中獲得享受；你如何才能讓他們?nèi)缭敢詢敚?/p>

2.注入澎湃的激情。我的女兒勞拉不是公眾演說(shuō)家，但她卻能夠滿懷自信地面對(duì)

著300個(gè)人，就自衛(wèi)的重要性的話題侃侃而談。她說(shuō)自己對(duì)這一主題很感興趣，同時(shí)關(guān)于能

夠幫助聽(tīng)眾們學(xué)會(huì)如何自我保護(hù)更是十分興奮，因此也就來(lái)不及覺(jué)察到自己是否緊張。

3.用興奮情緒感染聽(tīng)眾。集中思考自己希望傳達(dá)給聽(tīng)眾的東西，特別是那些你感

受到直正有價(jià)值的、值得花費(fèi)你自己與他們時(shí)間的內(nèi)容。興奮情緒是傳染性的；你的聽(tīng)眾將

無(wú)法抗拒因而只能跟隨你。同時(shí)，在傳達(dá)內(nèi)容上集中注意力也會(huì)使得你更多考慮內(nèi)容本身而

非你自己，這正是抵抗恐懼的最好的矯正方法。

4.記住誰(shuí)才是專家。最后一點(diǎn)關(guān)于觀眾恐懼癥的提示：記住事實(shí)的真相。被邀請(qǐng)

來(lái)講話的是你。你被公認(rèn)為比你的聽(tīng)眾更加熟悉講演主題；你之因此站在講臺(tái)上，是由于你

比大多數(shù)人更能夠就該主題進(jìn)行深入分析與闡述。相信這?點(diǎn)。正如百老匯明星埃賽爾?梅

梅恩曾經(jīng)說(shuō)過(guò)的：“假如觀眾能夠表演得比我還好，那么現(xiàn)在站在舞臺(tái)上唱歌的就是他任了J

擔(dān)心遭遇尷尬場(chǎng)面

許多人害怕站起來(lái)開(kāi)口講話是由于他們認(rèn)為自己在做一件非常愚蠢的情況——他

們會(huì)被某些詞語(yǔ)嗑拌住，會(huì)結(jié)結(jié)巴巴，還會(huì)忘掉甚至是最關(guān)鍵的要點(diǎn)。而問(wèn)題在于，他們是

不可避免的！尷尬場(chǎng)面確實(shí)時(shí)有發(fā)生，而與此伴隨而來(lái)的則是恐懼。

好在還是有好消息，聽(tīng)眾能夠懂得我們每個(gè)人都會(huì)犯錯(cuò)誤。他們想明白的是你如何

巧妙地應(yīng)付與處理。

比如，男人們經(jīng)常告訴我他們的最大恐懼就是，當(dāng)他們站在聽(tīng)眾面前時(shí)，卻未察覺(jué)

到褲子鈕扣沒(méi)有系好?！斑€好，”我想，“至少這個(gè)問(wèn)題我用不著操心！”

兩個(gè)月后，我站在講臺(tái)上做一場(chǎng)演示，當(dāng)時(shí)穿的是休閑褲。講演進(jìn)行了一個(gè)小時(shí)以

后，聽(tīng)眾里的一位男士向我打手勢(shì)說(shuō)，“多羅茜，你的褲子拉鏈開(kāi)了?！拔业哪樢幌伦蛹t得好

像新澤西的西紅柿，而且我也不明白該怎么辦才好。隨后我發(fā)現(xiàn)了角落里的白板。因此我趕

緊溜到后面，拉上拉鏈，轉(zhuǎn)身回到舞臺(tái)中央，張開(kāi)雙手說(shuō)：“我回來(lái)了！”觀眾對(duì)此十分欣賞。

只要我能夠正視這一時(shí)刻，他們也就能夠，而且他們明白他們完全能夠相信我能夠處理好可

能發(fā)生的其他一切情況。聽(tīng)眾之因此希望信任你，是由于當(dāng)你站在他們面前的時(shí)候，你就是

他們的領(lǐng)袖。他們希望你能夠照顧他們。假如你在某些小問(wèn)題上失敗了，他們能夠懂得你，

但他們不希望領(lǐng)袖辜負(fù)自己的期望。

擔(dān)心材料準(zhǔn)備不夠充分

這是最容易克服的恐懼，由于你完全能夠通過(guò)充分的準(zhǔn)備將其打敗。假如你已經(jīng)完

全地將講演主題研究透徹，那么你自然就不可能對(duì)此感到害怕。

1.認(rèn)真組織講演。做好功課、研究、準(zhǔn)備。你的準(zhǔn)備越充分，就越對(duì)材料的全面

與精當(dāng)有信心。一遍一遍地起草與重新加工講話稿以確保講演既有趣，乂能夠有意義。然后

對(duì)稿子進(jìn)行編輯。所有的優(yōu)秀作家都會(huì)告訴你，除了反更修改，好作品就沒(méi)有什么訣竅了。

本書(shū)中的其他章節(jié)會(huì)闡述演講的組織與準(zhǔn)備工作。但是，計(jì)劃只是戰(zhàn)爭(zhēng)的一半；練

習(xí)聲調(diào)與姿勢(shì)則是另一半。

2.對(duì)新材料的擔(dān)憂。資歷甚老的演講者往往會(huì)害怕嘗試新鮮的東西：改掉總是十

分奏效的開(kāi)場(chǎng)白，或者者添加還未通過(guò)測(cè)試的新材料等等。正如當(dāng)眾演說(shuō)令人驚恐一樣，冒

險(xiǎn)也同樣重要。當(dāng)我第一次指導(dǎo)聽(tīng)眾們的肢體動(dòng)作時(shí)，我感到十分緊張；演講里要求我在講

到其中一個(gè)要點(diǎn)時(shí)務(wù)必要求所有的人走到屋子另一側(cè)去，當(dāng)時(shí)我簡(jiǎn)直能夠說(shuō)是驚慌失措。假

如沒(méi)有一個(gè)人愿意走過(guò)去怎么辦？但我還是硬著頭皮挺了下來(lái)，結(jié)果沒(méi)有遇到任何阻攔。因

此，可別讓恐懼阻礙了你嘗試那些能有助于改善你的演講的新鮮事物。

3.熟能生巧。偉大的鋼琴演奏家亞瑟?魯賓斯坦曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，“假如我一天不練，只有

我自己明白；假如我兩天不練，我的批判家們明白；但是假如我錯(cuò)過(guò)了三天的練習(xí)，那么觀

眾就全都明白了。”

練習(xí)練習(xí)再練習(xí)，直至你已經(jīng)有了百分之百的信心。根據(jù)通常經(jīng)驗(yàn)，講演中的每一

分鐘你都需要付出一小時(shí)的練習(xí)時(shí)間。在不一致的環(huán)境二與不一致的時(shí)段訓(xùn)練，同時(shí)運(yùn)用不

一致的演示技巧。站在鏡子前面練習(xí)，或者者將講演錄入磁帶，也或者者為?大群朋友或者

任何愿意花時(shí)間傾聽(tīng)的人演練一場(chǎng)。

即使在訓(xùn)練過(guò)程當(dāng)中，也要保持演講或者演示的新鮮感。在出演r兩千場(chǎng)《奧賽羅》

之后，勞倫斯?奧利弗爵士忘掉了臺(tái)詞，他覺(jué)得這簡(jiǎn)直是來(lái)自上帝的指引，提醒他應(yīng)時(shí)刻保

持警醒。不管你已經(jīng)演練了多少遍，每一次講演都應(yīng)出現(xiàn)出某種新鮮的東西。

當(dāng)然，最好的訓(xùn)練方式莫過(guò)于當(dāng)眾說(shuō)話本身；說(shuō)話的次數(shù)越多，你就能表現(xiàn)得越來(lái)

越好。但是別讓不現(xiàn)實(shí)的過(guò)高期望誤導(dǎo)了你。口才是一門只能通過(guò)時(shí)間而獲得提升的藝術(shù)。

堅(jiān)持練習(xí)，盡管也許仍然會(huì)感到緊張，但你也會(huì)越來(lái)越出色。

做個(gè)有感染力的演講者沖破恐懼的屏障(5)

恐懼也許不受人歡迎，但它的存在卻是再正常只是的。每位成功的演說(shuō)家都有他或者她

自己的避免恐懼的小訣竅。溫斯頓?丘吉爾喜歡假裝把每位聽(tīng)眾都當(dāng)成裸體的。富蘭克林?羅

斯福則會(huì)假設(shè)所有的人襪子上全都有破洞,卡羅?貝內(nèi)特會(huì)認(rèn)為他們?nèi)甲诔樗R椎上。

問(wèn)題在于，即使開(kāi)場(chǎng)前你H勺大腦仍然在高速運(yùn)轉(zhuǎn)，用各類各樣的恐怖情形來(lái)恐嚇你，你仍然

能夠通過(guò)豐富的想像力來(lái)玩一把游戲，從而使得自己感受到自信心與對(duì)場(chǎng)面的掌控

感。

最佳小貼士：信心

恐懼也有好的一面：人們認(rèn)為好口才很難，對(duì)人的要求也極為嚴(yán)苛，這種印象增加

了一位自信的講演者的權(quán)威，能夠征服講演這一可怕的任務(wù)的人總是會(huì)由此被當(dāng)成更加睿智

與更富自信的。這一信心來(lái)自于內(nèi)心深處；只要你相信自己有能力成為自信的演講者，那么

要達(dá)到這一目標(biāo)就已經(jīng)容易得多了。

支持講演或者演示前你的自信的最佳方式就是積極地思考。用積極的與正面的念頭

把你的大腦填塞滿。對(duì)自己重復(fù)帶有正面暗示色彩的類收呼吁的句子：“我不僅泰然自若，

充分做好了準(zhǔn)備，而且循循善誘，積極向上，強(qiáng)大有力。我同時(shí)也沉著冷靜，自信，令人信

服，能夠發(fā)號(hào)施令，引人注目?！?/p>

沖破恐懼屏障的關(guān)鍵

I.承認(rèn)內(nèi)心的恐懼；同時(shí)熟悉恐懼的源頭。

2.利用恐懼所產(chǎn)生出來(lái)的能量。

3.認(rèn)識(shí)到恐懼關(guān)于當(dāng)眾講演者來(lái)說(shuō)是非常正常的。

4.領(lǐng)會(huì)到你的恐懼無(wú)需向公眾展示。

5.通過(guò)情境預(yù)設(shè)把自己假設(shè)成出色的演說(shuō)家。

6.把聽(tīng)眾當(dāng)成你的同盟軍；在聽(tīng)眾的需求上集中注意力。

7.就你關(guān)注的問(wèn)題演講。

8.充分的準(zhǔn)備加上反復(fù)的練習(xí)。

9.通過(guò)無(wú)傷大雅的小訣竅驅(qū)散恐懼。

10.用積極的態(tài)度看待自己。

牢牢記住這些步驟，你就能夠?qū)謶植扇∵m宜的態(tài)度，繼續(xù)加強(qiáng)你的職業(yè)技能，同

時(shí)成為一位出色的、令人信服的魅力語(yǔ)言高手。

專家計(jì)劃：應(yīng)對(duì)恐懼

1.為操縱恐懼制定你自己的個(gè)人行動(dòng)計(jì)劃。比如：假如演示時(shí)你的嗓音會(huì)發(fā)顫，

告訴自己下一次務(wù)必開(kāi)口講話時(shí)，你應(yīng)該練習(xí)深呼吸。把行動(dòng)計(jì)劃寫(xiě)在索引卡上，每次演示

前都拿出來(lái)研究一番。

2.不要躲避每一次演示的機(jī)會(huì),列出三個(gè)你能夠毛遂自薦講演的機(jī)會(huì)，并記下時(shí)

間與你如何獲得該機(jī)會(huì)的方法。每次參加的會(huì)議中至少發(fā)言一次。

3.確定情境預(yù)設(shè)技巧中對(duì)你最有效的幾種，隨后有意識(shí)地進(jìn)行訓(xùn)練。

做個(gè)有感染力的演講者準(zhǔn)備工作：成功口才的力量之源(1)

在所有能夠驅(qū)除恐懼的方法中(上一個(gè)章節(jié)也提到了其中的許多種)，有一個(gè)途徑特別

突出：很簡(jiǎn)單，那就是充分周全的準(zhǔn)備。關(guān)于尚未準(zhǔn)備好的講演者而言，其恐懼是確實(shí)存在

的；這種恐懼感仿佛已經(jīng)駐在每個(gè)人的心底深處，就像上學(xué)期間經(jīng)常做到的噩夢(mèng)，考試時(shí)間

到了，但是突然發(fā)現(xiàn)自己整個(gè)學(xué)期都沒(méi)有去上課……

但是胸有成竹的講演者卻明白其中并沒(méi)有什么可怕的東西。他或者她能領(lǐng)會(huì)到準(zhǔn)備

工作是

成功口才之根基與綱領(lǐng)。正如古諺所云，事前做足功夫，講演即可十拿九穩(wěn)。這確

實(shí)說(shuō)明準(zhǔn)備工作能驅(qū)散心頭的恐懼，將你的講話打磨成一出精雕細(xì)琢的杰作。

在過(guò)去的職業(yè)生涯中，我曾經(jīng)做過(guò)百老匯的演員。我得到的第一份工作是參演《讓

世界停下，我要出發(fā)》一劇。演出地點(diǎn)在華盛頓，當(dāng)時(shí)是百老匯的巡回演出，由于一個(gè)演員

突然離開(kāi)因此我成了她的臨時(shí)替身。我得到了在紐約一周的排練時(shí)間，但并沒(méi)有其他任何人

或者者布景、道具的配合。還沒(méi)來(lái)得及意識(shí)到發(fā)生了什么情況，我就已經(jīng)茫茫然地立在了舞

臺(tái)上，其他演員指引著我好讓我明白確切的“方向”。那個(gè)夜晚在我的職業(yè)生涯中絕對(duì)是個(gè)污

點(diǎn)，毋庸置疑的是我的表演很糟糕。但是誰(shuí)乂能指望我能有什么出色表現(xiàn)呢，既然我根本沒(méi)

有的時(shí)候間來(lái)進(jìn)行準(zhǔn)備？

缺乏準(zhǔn)備會(huì)使得每個(gè)人焦頭爛額。假如留給我更多排練時(shí)間，我也許仍然會(huì)有些緊

張，但是至少他們不可能在我身旁痂狂地跳舞、甚至都有些神經(jīng)質(zhì)了。

聽(tīng)眾對(duì)事前準(zhǔn)備的敏銳感受及贊賞

上臺(tái)前的準(zhǔn)備工作能夠確保一點(diǎn)，你的聽(tīng)眾絕對(duì)不可能不明白你到底試圖闡述什么

內(nèi)容，你同樣也不可能。切實(shí)的準(zhǔn)備能夠強(qiáng)化你對(duì)自己的認(rèn)識(shí)并增強(qiáng)信心。這份功夫做得越

足，真正上臺(tái)時(shí)你也就越能表現(xiàn)得自然優(yōu)雅，信心十足而且舉重若輕。

準(zhǔn)備程序

你該如何做準(zhǔn)備？傳統(tǒng)的答案是做筆記然后全部背誦下來(lái)，但這只是是其中的很小

一部分而已。真正的萬(wàn)全之策意味著深入挖掘你自身：集中并重新整合你的觀點(diǎn)與思想，等

醞釀成熟之后再找到一種特殊的方式進(jìn)行表達(dá)。演講的成長(zhǎng)需要時(shí)間；不要試圖拔苗助長(zhǎng)。

盡快選擇主題，但別圖一時(shí)之快寫(xiě)出演說(shuō)辭。明白要講演之后專門為此建立一個(gè)文檔，將腦

海中出現(xiàn)的所有有關(guān)創(chuàng)意全部歸入其中：觀點(diǎn)，提議與主題。將思考的過(guò)程盡量拉長(zhǎng)至少兩

或者三周時(shí)間，長(zhǎng)短根據(jù)主題與講話時(shí)間而定。睡覺(jué)的時(shí)候想著它；做夢(mèng)也要夢(mèng)見(jiàn)它。要讓

你的觀點(diǎn)深深嵌入你的潛意識(shí)中。

隨后你將一直在疵海中醞釀的展開(kāi)了的講話公布出來(lái)。你能夠把它當(dāng)作在餐桌上討

論的?個(gè)話題。就該主題提出幾個(gè)問(wèn)題，把你的思考與隨之冒出來(lái)的例子記下來(lái)。一旦你建

立了這么一個(gè)創(chuàng)意庫(kù)，隨時(shí)注意保持它被激活的狀態(tài)并補(bǔ)充新鮮的點(diǎn)子與說(shuō)明。典型的例證

會(huì)在任何時(shí)候不告而來(lái)，記得要盡可能地記下這些難得的靈感。

醞釀一場(chǎng)出色演說(shuō)

提起醞釀，便不能不提到一則歷史上發(fā)生的真實(shí)故事。亞伯拉罕?林肯向來(lái)以長(zhǎng)達(dá)

數(shù)天或者數(shù)周的時(shí)間醞釀?場(chǎng)演說(shuō)而聞名。他會(huì)在帽子上草草寫(xiě)下隨時(shí)想起來(lái)的提示，最終

再將這些提示重新整理一番，抄寫(xiě)下來(lái)進(jìn)行修改，繼而形成他的演講稿。但是直到演講最后

一刻來(lái)臨之前，他依然在不斷地深思與推敲。在發(fā)表著名的“葛底斯堡演說(shuō)”前的周日，他告

訴一個(gè)朋友演講辭還沒(méi)有最后完稿?！拔乙呀?jīng)寫(xiě)過(guò)兩三遍了，”他說(shuō)，“但是我還得重新修改

一遍才能滿意?！?/p>

演講的前一個(gè)晚上，他把自己與人群遠(yuǎn)遠(yuǎn)隔離開(kāi)來(lái)練習(xí)他的演說(shuō)。他忙碌了一個(gè)整

晚，連去墓地的路上依然在琢磨個(gè)不停。然而等到演講的時(shí)候，用不到5分鐘的時(shí)間，他發(fā)

表了這個(gè)國(guó)家最著名的演說(shuō)，其中僅僅包含了266個(gè)單詞。

只要你借鑒了林肯的方法并對(duì)你的主題進(jìn)行充分醞釀與思考，下一步就是逐步地進(jìn)

入實(shí)際準(zhǔn)備工作階段。每一步驟的順序同樣也非常重要。就其本身而言，這些步驟倒是不難

應(yīng)付。它們將會(huì)教你如何從零開(kāi)始逐步完成演講這項(xiàng)艱巨工作，并使其成為一個(gè)能夠操縱而

且樂(lè)趣不斷的過(guò)程。

輕松準(zhǔn)備14步

1.思考講話的目的。你講話的目的是通告信息呢，還是取悅或者者說(shuō)服聽(tīng)眾，或

者喚起聽(tīng)眾的行動(dòng)？每一場(chǎng)講演都會(huì)有自己的主題與存在的理由。

2.分析聽(tīng)眾。一個(gè)長(zhǎng)舌婦會(huì)向你談?wù)撈渌说氖欠牵欢粋€(gè)討厭鬼會(huì)喋喋不休地

談?wù)撟约海阂粋€(gè)健談的、才氣橫溢的人則會(huì)與你一起談?wù)撃?。記住面向你的?tīng)眾講話；熟悉

其成員及他們的興趣、態(tài)度、目標(biāo)與恐懼。談?wù)撍麄兠靼椎呐c關(guān)心的話題，如此你就已經(jīng)向

令人印象深刻邁進(jìn)了一大步。本書(shū)第九章中將全面討論這一關(guān)鍵步驟。

3.收集足夠多的材料。為什么你已經(jīng)明白與相信這一主題是與聽(tīng)眾有關(guān)的呢？什

么樣的額外研究是你能夠I可時(shí)應(yīng)該做的？由于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的興起，我們能夠馬上得到希望的

數(shù)據(jù)，這一過(guò)程已經(jīng)變得容易得多了。當(dāng)你被腦海中不斷浮現(xiàn)出來(lái)的主題折騰得筋疲力盡時(shí),

能夠去圖書(shū)館或者者詢問(wèn)同事，做做調(diào)查研究工作。不妨效仿那些了不起的新聞?dòng)浾邆?，盡

管大部分的調(diào)查結(jié)果他們從來(lái)不可能使用，但是研究工作卻使得他們能夠有充分的儲(chǔ)備量以

供隨時(shí)從中吸取營(yíng)養(yǎng)，從而他們能夠比開(kāi)始接觸某個(gè)主題前更加專業(yè)。

做個(gè)有感染力的演講者準(zhǔn)備工作：成功口才的力量之源(2)

充分利用各類商業(yè)出扳物與貿(mào)易商會(huì)，這是兩種提供行業(yè)信息的最佳信息源。我曾經(jīng)對(duì)

美國(guó)肺臟協(xié)會(huì)的成員發(fā)表過(guò)一次講話。我認(rèn)真研究了協(xié)會(huì)的有關(guān)情況，結(jié)果使得前來(lái)傾聽(tīng)的

人們居然以為我是協(xié)會(huì)里的成員之一。這就是準(zhǔn)備工作的樂(lè)趣所在，只要學(xué)習(xí)了足夠多的知

識(shí)，你不但確實(shí)能跟聽(tīng)眾交流，而且也能增加自身的知職儲(chǔ)備。

4.用一個(gè)句子雅確概括你的演講目標(biāo)。這將是你的重點(diǎn)所在，甚至還包含如何撰

寫(xiě)標(biāo)題

,在組織講稿里的其余部分時(shí).，你還需要不斷重溫這一綱領(lǐng)性的句子，以確保不可

能偏離總體目標(biāo)。

5.制定提綱。你會(huì)不可能不打地基就開(kāi)始建一座大廈？當(dāng)然不能；那么你也同樣

不可能在講演的基礎(chǔ)即提綱確立之前就確定講話的講稿。提綱中你應(yīng)把觀點(diǎn)精簡(jiǎn)至兩或者三

個(gè)要緊句子或者關(guān)鍵性段落，并按照最令人信服的順序排列先后。第五章會(huì)教你如何提煉觀

點(diǎn)。

6.添加論據(jù)?，F(xiàn)在你應(yīng)該用各類各樣的釋義、論據(jù)、事實(shí)、實(shí)例與故事來(lái)填充講

演提綱，使得你的要緊論點(diǎn)有血有肉，從而有了深度。根據(jù)經(jīng)驗(yàn)而言，你能夠用5%的時(shí)間

解釋講演的目的與基調(diào)，10%的時(shí)間列出提綱，其他10%的時(shí)間花在視覺(jué)教具上，再用25%

的時(shí)間訓(xùn)練。

這種時(shí)間的分配事實(shí)上意味著你將要有50%的時(shí)間都花在對(duì)論點(diǎn)的支撐上，你的

講話將會(huì)因此豐富與?生動(dòng)起來(lái)。講話的基調(diào)既能夠是嚴(yán)國(guó)的或者者愉快的，也能夠與聽(tīng)眾拉

近距離、建立親密聯(lián)系。但不管確立何種基調(diào)，你選擇的論據(jù)務(wù)必是加強(qiáng)這種基調(diào)的并確保

講話的生動(dòng)性。盡管事實(shí)的收集很容易，但它們自身可不可能自動(dòng)構(gòu)成一篇生動(dòng)有趣的講話

稿。

7.準(zhǔn)備好所有輔助性的視覺(jué)教具。假如講話中需要視覺(jué)教具，很好：但假如你不

需要它們，稿中的材料也無(wú)需借助它們的演示，那么千萬(wàn)不要勉強(qiáng)。

如運(yùn)用得當(dāng)，視覺(jué)教具自有其效用。當(dāng)人們同時(shí)聽(tīng)到與看到時(shí)，他們能夠記住40%

的內(nèi)容。但是請(qǐng)務(wù)必記住，能夠使用的視覺(jué)教具事實(shí)上非常簡(jiǎn)單：我記得有一位銷售人員在

講話時(shí)突然舉起一只破了一個(gè)大洞的皮鞋向聽(tīng)眾展示。他的觀點(diǎn)是，鞋子經(jīng)常會(huì)因過(guò)多的行

走因而磨損一這一示范果然令人印象深刻。視覺(jué)教具將在第十四章中全面探討。

8.精心準(zhǔn)備一篇富有沖擊力的開(kāi)場(chǎng)白。這一開(kāi)場(chǎng)白既能夠是一則風(fēng)趣幽默的小品，

也能夠是一個(gè)令人驚訝的故事，或者者向大伙通告一條消息甚至發(fā)起挑戰(zhàn)，總之，針對(duì)具體

情況，開(kāi)場(chǎng)白能夠是任何有創(chuàng)意的發(fā)言。期間你將奠定人們對(duì)你的第一印象；它可能會(huì)抹煞

隨后的全部?jī)?nèi)容，也可能吸引人們認(rèn)真聆聽(tīng)你的演講。

在商業(yè)演示中，告訴聽(tīng)眾接下來(lái)的內(nèi)容至關(guān)重要。但是你務(wù)必躲開(kāi)類似的句子以免

失去觀眾的注意力，“我是簡(jiǎn)?瓊斯，市場(chǎng)部副總裁。今天我要談的是……”這實(shí)在太枯燥了。

首先吸引觀眾的注意力、其次再解釋你的目的，這樣做會(huì)好得多。簡(jiǎn)?瓊斯不妨用

鍛煉身體的好處來(lái)開(kāi)頭，“早上好，我是府?瓊斯，今天我要與大家談?wù)劄槭裁村憻捝眢w對(duì)管

理人員這么重要，不管大家有多忙?！被蛘哒咚材軌驀L試抓住聽(tīng)眾，“你明白嗎，每周3次、

每次20分鐘的體育鍛煉能夠延長(zhǎng)你的10年壽命？早上好，我是簡(jiǎn)?瓊斯，希望我發(fā)言后你

能夠走出這間屋子，準(zhǔn)備開(kāi)始一項(xiàng)適當(dāng)?shù)慕∩碛?jì)劃?！?/p>

不要把最重大的驚人之事放到最后，用事實(shí)與論點(diǎn)抓住人們的心——越早越好。

9.提煉結(jié)論。比濃墨重彩全力推出結(jié)論，即使你最終只只是是在總結(jié)要緊的觀點(diǎn)

而已。隨后用強(qiáng)有力的語(yǔ)氣向聽(tīng)眾提出挑戰(zhàn)，你期望他們用你提供的信息有所行動(dòng)。就像開(kāi)

頭一樣，結(jié)論也務(wù)必是令人矚目的。

10.寫(xiě)講演稿，反復(fù)錘煉與修改。先將講演稿擱置起來(lái)一兩天，隨后回來(lái)將你認(rèn)為

需要的部分重寫(xiě)一遍。記住林肯與他勤勤懇懇的修補(bǔ)工作。要想取得像他一樣令人欽佩的簡(jiǎn)

潔效果就是修改剪輯——手下亳不留情。毋須擔(dān)心刪除義章的三分之?甚至一半，精簡(jiǎn)后的

結(jié)果將會(huì)是一篇更富有力量、更簡(jiǎn)潔與行文更清晰的文章。此處不能不特別提到的是，技術(shù)

型講演者總是傾向于使用過(guò)多文字。將講演稿精簡(jiǎn)至最精華的部分，技術(shù)型講演則更應(yīng)如此,

這樣才能便于聽(tīng)眾懂得。不用擔(dān)心講話的簡(jiǎn)明扼要，要明白太少講演者能做到這一點(diǎn)。

有效的書(shū)面交流與口頭傳播是不一致的。講演只是暫時(shí)性的事件，一個(gè)個(gè)詞語(yǔ)飄浮

在空氣中，隨后馬上就消散了。假如你能夠充分利用口頭溝通非正式的特性與優(yōu)勢(shì)，那么你

的聽(tīng)眾確信能更好地傾聽(tīng)與懂得你的發(fā)言：運(yùn)用短小精悍的句子與詞語(yǔ)、生動(dòng)的語(yǔ)言，強(qiáng)調(diào)

與重復(fù)與提問(wèn)。這些手法都能夠使你的語(yǔ)言更加生動(dòng)形象與易于經(jīng)歷。

最后一點(diǎn)，對(duì)講稿滿意之后，開(kāi)始練習(xí)手勢(shì)與語(yǔ)調(diào)。

11.準(zhǔn)備好信心卡片?？ㄆ鲜遣皇侨慷记逦貥?biāo)上了號(hào)碼，即使不小心掉了你

也能夠正確地把它們恢更成原狀？

12.操縱演講時(shí)同。練習(xí)手勢(shì)與聲調(diào)的一部分內(nèi)容就是操縱講演時(shí)間。我們每分鐘

大概能夠說(shuō)150個(gè)單詞，根據(jù)說(shuō)話的速度，每3張雙倍行距、打字機(jī)打印出來(lái)的文章需要講

演5分鐘左右。

即使你無(wú)法精確地按秒計(jì)時(shí),把講演錄下來(lái)隨后估測(cè)時(shí)間仍然不失為?種無(wú)可替代

的好方法。假如你準(zhǔn)備了一大堆笑話、故事與問(wèn)題，那么你可得替它們額外留出多余的時(shí)間

來(lái)。

做個(gè)有感染力的演講者準(zhǔn)備工作：成功口才的力量之源(3)

講演時(shí)在講臺(tái)上容易看到的地方擺上一只數(shù)字計(jì)時(shí)器或者手表，也能夠安排一位聽(tīng)眾在

講演只剩下最后5分鐘時(shí)給你發(fā)出暗號(hào)。如今你就明白在剩下的這5分鐘里，當(dāng)你結(jié)束發(fā)言

或者提問(wèn)之前，你的時(shí)間只能用來(lái)闡述一個(gè)重要論點(diǎn)了.

13.制定出最后需要明確的事項(xiàng)清單。準(zhǔn)備工作的一個(gè)關(guān)鍵方面是準(zhǔn)備與操縱你的

演講環(huán)境。為了避免上臺(tái)前最后一分鐘時(shí)出現(xiàn)問(wèn)題，你務(wù)必確保照顧到了所有瑣碎的細(xì)節(jié)，

比如

小型會(huì)議上的座椅擺放與空茶杯的清除。其他講演前務(wù)必留意的細(xì)節(jié)包含：

決定你將要穿的衣著；

將你的文章或者提示復(fù)印兩份；

記得帶上你的眼鏡；

事先察探是否會(huì)有講臺(tái)：

準(zhǔn)備視覺(jué)教具的設(shè)備與燈光。

真正有備而來(lái)的演講者匯合的事項(xiàng)清單必定是事無(wú)巨細(xì)、完全相近的，此外需要提

請(qǐng)注意的另一項(xiàng)關(guān)鍵準(zhǔn)備是講臺(tái)管理，也就是監(jiān)督講演日與用語(yǔ)無(wú)關(guān)的所有細(xì)節(jié)。第十八章

將提供所有關(guān)于講臺(tái)管理中的關(guān)鍵技能的必需信息。

14.我是否在演講中協(xié)調(diào)了提問(wèn)與回答的時(shí)間？(回答該問(wèn)題之前你務(wù)必閱讀第十

三章。《問(wèn)答模式的妙用》)

準(zhǔn)備工作無(wú)捷徑可言

這14個(gè)步驟構(gòu)成了人們講演時(shí)根據(jù)的最終概要。當(dāng)然，你完全能夠跳過(guò)其中一條，

或者者略掉某個(gè)生僻的環(huán)節(jié)，然而觀眾的眼睛是雪亮的。講演的每一分鐘都要有一小時(shí)的準(zhǔn)

備工作做支撐。同樣重要的還有你平常與人溝通時(shí)的準(zhǔn)備：比如向老板要求提升或者面對(duì)客

戶的提案。即使普通如一通電話也會(huì)要求提早計(jì)劃：你應(yīng)該熟悉自己計(jì)劃要談?wù)摰膬?nèi)容與目

標(biāo)。

假如沒(méi)有充足的準(zhǔn)備，你很有可能會(huì)犯下6個(gè)要緊講話誤區(qū)中的一兩個(gè)，下面的6

個(gè)章節(jié)將深入探討這些演講誤區(qū)。只要依次采取各個(gè)步驟，你將會(huì)為一場(chǎng)令人經(jīng)歷深刻的講

話打下良好的根基。

下面是一些問(wèn)題的概要，你能夠問(wèn)問(wèn)自己：

用簡(jiǎn)明扼要的話概括講話的真正目的是什么？

聽(tīng)眾是誰(shuí)，他們對(duì)這一話題的要緊興趣點(diǎn)是什么？

我已經(jīng)明白的與我相信這一主題與聽(tīng)眾的聯(lián)系有什么？我還應(yīng)該做什么額外調(diào)

查？

我的提綱的要緊論點(diǎn)是什么？

我能夠用什么支持性的信息與故事來(lái)論證這些要緊論點(diǎn)？

假如有必要的話，我需要用到什么視覺(jué)教具？

我設(shè)計(jì)了哪幾種引人注意的開(kāi)頭？

在我最后的