西北大學(xué)現(xiàn)代學(xué)院《管理學(xué)通論》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁西北大學(xué)現(xiàn)代學(xué)院

《管理學(xué)通論》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共30個小題，每小題1分，共30分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、市場調(diào)查的首要環(huán)節(jié)是（）。A.撰寫市場調(diào)查報告B.實施市場調(diào)查C.確定市場調(diào)查目標(biāo)D.制訂市場調(diào)查計劃2、形成于商品交易過程中的自然性融資方式是（）。A.吸收直接投資B.經(jīng)營租賃C.儲存收益D.商業(yè)信用3、流水線的形狀不包含有（）。A.直線形B.直角形C.正方形D.環(huán)形4、某企業(yè)為了提高產(chǎn)品銷量，在銷售合同上寫明“2/10，信用凈期30”。該企業(yè)的折扣定價策略屬于（）。A.數(shù)量折扣B.現(xiàn)金折扣C.復(fù)合折扣D.價格折讓5、下列選項中，不屬于生產(chǎn)運營管理的內(nèi)容是（）。A.員流動B.生產(chǎn)運營管理的控制C.生產(chǎn)運營管理的組織實施D.生產(chǎn)運營管理的決策與計劃6、某企業(yè)用文字長期記錄員工在工作中發(fā)生的直接影響工作績效的重要行為，以對員工的工作績效進(jìn)行評價，該企業(yè)采取的績效考核方法是（）。A.民主評議法B.書面鑒定法C.關(guān)鍵事件法D.關(guān)鍵績效指標(biāo)法7、不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息稱為（）。A.著作權(quán)B.專利權(quán)C.商業(yè)秘密D.商標(biāo)權(quán)8、反映企業(yè)發(fā)展能力的指標(biāo)不包括（）。A.銷售增長率B.資本積累率C.流動比率D.總資產(chǎn)增長率9、（）俗稱“大保單”，是被保險人與保險人之間訂立的正式保險合同的書面憑證。A.投保單B.保險憑證C.保險單D.暫保單10、（）是指整個供應(yīng)鏈從接到客戶訂單到最終交貨的時間間隔。A.供應(yīng)鏈計劃周期B.供應(yīng)鏈分析周期C.供應(yīng)鏈響應(yīng)周期D.供應(yīng)鏈生產(chǎn)周期11、關(guān)于福利，下列說法錯誤的是（）。A.形式比較單一B.具有典型的保健性質(zhì)C.具有稅收方面的優(yōu)惠D.可以為員工節(jié)省一定的支出12、某公司拓展手機的功能，作為新型手機推向市場，這種創(chuàng)新屬于（）。A.原始創(chuàng)新B.集成創(chuàng)新C.根本性創(chuàng)新D.產(chǎn)品創(chuàng)新13、下列企業(yè)戰(zhàn)略中，屬于緊縮戰(zhàn)略的是（）。A.保持利潤戰(zhàn)略B.放棄戰(zhàn)略C.謹(jǐn)慎實施戰(zhàn)略D.新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略14、某公司用兩箱20英尺集裝箱向A地經(jīng)銷商發(fā)送電冰箱，兩地間運價里程為2500千米，發(fā)到基價為170元/箱，運行基價為0.800元/（箱·千米），則該批電冰箱的運費是（）元。A.4300B.4320C.4340D.440015、在影響企業(yè)組織制度建設(shè)的因素中，決定組織制度的首要因素是（）。A.企業(yè)技術(shù)B.企業(yè)戰(zhàn)略C.企業(yè)環(huán)境D.企業(yè)類型16、下列各項中，不屬于專業(yè)化組織的是（）。A.職能型組織B.產(chǎn)品型組織C.矩陣型組織D.市場型組織17、根據(jù)鄧寧的國際生產(chǎn)折中理論，如果企業(yè)同時擁有所有權(quán)優(yōu)勢和（），則出口貿(mào)易是參與國際經(jīng)濟(jì)活動的一種較好形式。A.所有權(quán)優(yōu)勢B.使用權(quán)優(yōu)勢C.內(nèi)部化優(yōu)勢D.整體性優(yōu)勢18、（）是主導(dǎo)設(shè)計衍生的潛在的和未來的市場進(jìn)入壁壘。A.技術(shù)壁壘B.工業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)壁壘C.臨界（網(wǎng)絡(luò)）規(guī)模壁壘D.法律壁壘19、關(guān)于物流管理對供應(yīng)鏈總成本的影響，說法錯誤的是（）。A.物流管理水平的高低反映在供應(yīng)鏈總成本上B.物流費用占總費用比例越高越好C.在發(fā)達(dá)國家如美國、加拿大，物流費用占總費用的9%~10%D.我國企業(yè)物流費用占總費用的比例為20%~40%20、“購貨100個單位以下的單價是10元，100個單位以上9元”，這屬于折扣與折讓定價策略中的（）。A.交易折扣B.數(shù)量折扣C.現(xiàn)金折扣D.價格折讓21、安全措施總體上可歸納為（）。A.事故預(yù)防、控制事故與事故補救B.事故預(yù)防、應(yīng)急措施與風(fēng)險轉(zhuǎn)移C.事故預(yù)防、控制事故與風(fēng)險轉(zhuǎn)移D.事故預(yù)防、事故補救與風(fēng)險轉(zhuǎn)移22、下列零件在工序間的移動方式中，一個批次零件生產(chǎn)周期最長的是()。A.順序移動方式B.平行移動方式C.平行順序移動方式D.隨機移動方式23、產(chǎn)品線延伸策略中，（）是指在企業(yè)原有產(chǎn)品檔次的基礎(chǔ)上增加高檔產(chǎn)品的生產(chǎn)。A.雙向延伸策略B.向下延伸策略C.穩(wěn)定策略D.向上延伸策略24、實施員工培訓(xùn)的環(huán)節(jié)不包括（）。A.培訓(xùn)老師的配備B.受訓(xùn)人員的準(zhǔn)備C.具體實施員工培訓(xùn)計劃D.確定員工培訓(xùn)目標(biāo)，制定員工培訓(xùn)計劃25、某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品的固定成本為45萬元，單位可變成本為15元，產(chǎn)品單位售價為20元，其盈虧平衡點的產(chǎn)量為()件。A.2857B.22500C.30000D.9000026、關(guān)于企業(yè)組織制度應(yīng)當(dāng)遵循的原則說法錯誤的是（）。A.合理分配原則B.目標(biāo)統(tǒng)一原則C.統(tǒng)一指揮原則D.組織彈性原則27、全面質(zhì)量管理實施的工作程序中，首步是（）。A.開始B.決策C.準(zhǔn)備D.擴展28、電動車生產(chǎn)企業(yè)的裝配流水線車間所采用的生產(chǎn)過程空間組織形式是（）。A.固定布置B.工藝專業(yè)化布置C.混合式布置D.對象專業(yè)化布置29、根據(jù)資本結(jié)構(gòu)理論中的啄序理論，公司傾向于首先選擇的籌資方式是（）A.發(fā)行股票B.銀行借款C.發(fā)行債券D.內(nèi)部籌資30、凈資產(chǎn)收益率的公式為（）。A.凈資產(chǎn)收益率＝（凈利潤÷平均資產(chǎn)總額）×100%B.凈資產(chǎn)收益率＝（凈利潤÷平均凈資產(chǎn)額）×100%C.凈資產(chǎn)收益率＝（凈利潤÷銷售收入凈額）×100%D.凈資產(chǎn)收益率＝[（銷售收入－銷售成本）÷銷售收入]×100%二、多選題（本大題共10小題，每小題2分，共20分．有多個選項是符合題目要求的．）1、全面質(zhì)量管理實施的原則包括（）A.預(yù)防性原則B.經(jīng)濟(jì)性原則C.質(zhì)量性原則D.整體性原則E.協(xié)作性原則2、分銷渠道的功能包括（）。A.促銷B.分類C.營利D.風(fēng)險承擔(dān)E.投資3、產(chǎn)品組合定價策略包括（）。A.產(chǎn)品線定價B.現(xiàn)金折扣定價C.附屬產(chǎn)品定價D.折讓定價E.副產(chǎn)品定價4、下列戰(zhàn)略中屬于基本競爭戰(zhàn)略的是（）。A.相關(guān)多元化戰(zhàn)略B.集中戰(zhàn)略C.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略D.一體化戰(zhàn)略E.差異化戰(zhàn)略5、屬于全面質(zhì)量管理的特點有（）A.全企業(yè)的質(zhì)量管理B.全過程的質(zhì)量管理C.全員參與的質(zhì)量管理D.多方法的質(zhì)量管理E.全社會的質(zhì)量管理6、企業(yè)制度的內(nèi)容包括()。A.社會保障制度B.產(chǎn)權(quán)制度C.組織制度D.管理制度E.等級制度7、下列選項中，（）方法屬于定量市場預(yù)測方法。A.回歸分析法B.德爾菲法C.趨勢外推法D.轉(zhuǎn)導(dǎo)法E.系統(tǒng)分析預(yù)測法8、根據(jù)我國公司法，股東享有的權(quán)利有（）。A.股東會的出席權(quán)、表決權(quán)B.董事的選舉權(quán)、被選舉權(quán)C.經(jīng)理的聘任權(quán)、解聘權(quán)D.內(nèi)部管理機構(gòu)的設(shè)置權(quán)E.公司股利的分配權(quán)9、下列屬于五星概念模型的是（）。A.品牌知名度B.品牌認(rèn)知度C.品牌忠誠度D.品牌價值度E.品牌聯(lián)想度10、下列屬于網(wǎng)絡(luò)營銷的策略組合有（）。A.網(wǎng)絡(luò)策略B.產(chǎn)品策略C.渠道策略D.價格策略E.促銷策略三、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）企業(yè)文化對于企業(yè)的凝聚力和員工的工作積極性有著深遠(yuǎn)的影響。請闡述如何塑造積極向上、富有特色的企業(yè)文化，以及如何通過文化建設(shè)來推動企業(yè)的戰(zhàn)略實施和變革管理？2、（本題5分）分析企業(yè)在進(jìn)行客戶關(guān)系管理中的客戶投訴處理應(yīng)關(guān)注哪些方面，如投訴受理、問題解決、反饋改進(jìn)等，以及客戶投訴處理對客戶滿意度的影響。3、（本題5分）企業(yè)的供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系管理對于提升供應(yīng)鏈績效至關(guān)重要。請簡要闡述合作伙伴關(guān)系管理的要點和方法，分析如何建立長期穩(wěn)定的供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系。4、（本題5分）在全球化背景下，企業(yè)進(jìn)行跨國經(jīng)營時，需要考慮哪些文化差異因素，以及如何制定相應(yīng)的跨文化管理策略來有效應(yīng)對這些差異，以確保企業(yè)在國際市場上的成功運營？四、解析題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）某企業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)按照工藝順序需連續(xù)經(jīng)過甲車間、乙車間、丙車間、丁車間的生產(chǎn)才能完成。該企業(yè)運用在制品定額法來編制下一個生產(chǎn)周期的生產(chǎn)任務(wù)。在下一個生產(chǎn)周期，各車間的生產(chǎn)計劃如下：丙車間出產(chǎn)量為1000件，計劃允許廢品及損耗量為50件，車間期末在制品定額為200件，期初預(yù)計在制品結(jié)存量為150件；乙車間的投入量為1000件；甲車間半成品外銷量為500件，期末庫存半成品定額為200件，初期預(yù)計庫存半成品結(jié)存量為100件。

1.該企業(yè)運用在制品定額法編制生產(chǎn)作業(yè)計劃，可以推測該企業(yè)的生產(chǎn)類型屬于什么類型？

2.甲車間