鐵路客運(yùn)相關(guān)知識：值班員、鐵路基礎(chǔ)知識、安全知識考試題及答案（一）

鐵路客運(yùn)相關(guān)知識：值班員、鐵路基

礎(chǔ)知識、安全知識考試題及答案（一）

一、單選題（共80題）

1,按密度計(jì)算重量的貨物，應(yīng)以定期（）的密度作為計(jì)

算重量的依據(jù)。

A、測定

B、測量

C、確定

D、規(guī)定

正確答案：A

2.貨物應(yīng)（）、整理地堆碼在指定貨位上。

A、穩(wěn)定

B、穩(wěn)固

C、均衡

D、分層

正確答案：B

3.使用“貨運(yùn)票據(jù)封套”的（），應(yīng)左右對齊折疊。

A、裝載清單

B、貨物運(yùn)單和貨票

C、證明文件

D、雜費(fèi)收據(jù)

第1頁共38頁

正確答案：B

4,貨運(yùn)票據(jù)封套除加蓋經(jīng)辦人章外，還應(yīng)加蓋()章。

A、貨運(yùn)員

B、值班員

C、監(jiān)封人員

D、車站

正確答案：C

5.貨運(yùn)票據(jù)封套封口前，相關(guān)人員必須同時對票據(jù)封套

記載的事項(xiàng)和實(shí)際運(yùn)單、貨票核對,保證運(yùn)輸票據(jù)()。

A、整潔

B、質(zhì)量

C、整齊

D、齊全

正確答案：D

6.裝運(yùn)貨物要合理使用貨車,車種要適合()。

A、形狀

B、貨種

C、重量

D、體積

正確答案：B

7.發(fā)生車種代用裝車時，應(yīng)采取保證()的相應(yīng)措施。

A、車輛安全

第2頁共38頁

B、貨物數(shù)量

C、貨物質(zhì)量

D、貨物安全

正確答案：D

8.鐵路組織裝車前,貨運(yùn)人員應(yīng)認(rèn)真檢查（）是否干凈,

是否被毒物污染。

A、車內(nèi)

B、車體

C、車輛

D、貨位

正確答案：A

9.裝載（）時,應(yīng)檢查車內(nèi)有無惡臭異味。

A、儀器

B、醫(yī)藥品

C、印刷品

D、棉花

正確答案：B

10.車站裝車前，要認(rèn)真核對待裝貨物品名、件數(shù)，檢查

標(biāo)志、標(biāo)簽和（）。

A、貨物質(zhì)量

B、貨物體積

C、貨物形狀

第3頁共38頁

處理。

A、超過lh

B、不超過2h

C、超過2h

D、不超過3h

正確答案：C

15.車站對要求簽證的人員應(yīng)查驗(yàn)有關(guān)證件，軟席、硬席

乘車證在（）簽證。

A、出差證明上

B、正面

C、背面

D、使用卡片上

正確答案：C

16.運(yùn)輸進(jìn)款收支報告是車站（）辦理運(yùn)輸收入進(jìn)款收

支活動的報告。

A、每日

B、每5日

C、每10日

D、每月

正確答案：A

17.填發(fā)（）乘車證，須粘貼使用人近期一寸半身免冠照

片，并加蓋填發(fā)單位鋼印。

第5頁共38頁

A、臨時定期

B、全年定期

C、就醫(yī)

D、探親

正確答案：B

18.車站發(fā)售學(xué)生票暑期的期限為（）。

A、6月1日~10月31日

B、7月1日?9月30日

C、6月1日?9月30日

D、7月1日?10月31日

正確答案：C

19.代用票票面填寫錯誤（）。

A、可蓋章修改

B、可劃雙線修改

C、可粘貼修改

D、禁止涂改

正確答案：D

20.站、車發(fā)現(xiàn)（）以下棄童，送民政部門指定的機(jī)構(gòu)。

A、5周歲

B、6周歲

C、7周歲

D、8周歲

第6頁共38頁

正確答案：B

21.車站和列車內(nèi)的治安秩序，由()負(fù)責(zé)維護(hù)。

A、當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)

B、鐵路公安機(jī)關(guān)

C、鐵路和地方公安機(jī)關(guān)共同

D、鐵路公安機(jī)關(guān)和鐵路有關(guān)單位共同

正確答案：B

22.鐵路運(yùn)輸安全管理堅(jiān)持()的方針。

A^人民鐵路為人民

B、安全第一，預(yù)防為主

C、旅客至上

D、無事故

正確答案：B

23.()乘務(wù)人員、旅客從列車上拋扔雜物。

A、不準(zhǔn)

B、禁止

C、不可以

D、控制

正確答案：B

24.操作X射線安全檢查儀器的安檢人員，連續(xù)值機(jī)工

作不超過()。

A、2h

第7頁共38頁

B、1.5h

C、Ih

D、40min

正確答案：C

25.()車站應(yīng)配備安全檢查儀器。

A、日發(fā)送旅客2000人以上

B、日發(fā)送旅客3000人以上

C、三等以上

D、二等以上

正確答案：C

26.旅客無正當(dāng)理由拒絕安全檢查時，安檢人員可以()。

A、交客運(yùn)主任處理

B、交鐵路公安處理

C、拒絕其進(jìn)站上車

D、進(jìn)行罰款

正確答案：C

27.旅客無正當(dāng)理由拒絕鐵路危險品檢查而影響旅行時,

責(zé)任由()承擔(dān)。

A、鐵路公安

B、客運(yùn)部門

C、旅客自己

D、鐵路和旅客共同

第8頁共38頁

正確答案：C

28.列車檢查發(fā)現(xiàn)發(fā)令紙類危險品，應(yīng)收繳并（）。

A、交最近前方停車站

B、交三等以上停車站

C、交列車乘警

D、采取水浸等銷毀措施

正確答案：D

29.安檢人員執(zhí)勤時，應(yīng)統(tǒng)一著裝，佩戴（）。

A、工作標(biāo)志

B、職務(wù)標(biāo)志

C、執(zhí)勤袖標(biāo)

D、安全檢查證

正確答案：D

30.《鐵路旅客運(yùn)輸安全檢查管理辦法》所稱安全檢查，

是指為了保證鐵路旅客運(yùn)輸安全，（）依法對旅客攜帶品的

檢查。

A、客運(yùn)部門

B、鐵路公安和地方政府

C、鐵路部門

D、公安和客運(yùn)員

正確答案：C

31.旅客計(jì)劃運(yùn)輸組織工作的目的是：充分挖掘運(yùn)輸（）,

第9頁共38頁

組織旅客均衡運(yùn)輸，提高客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量，保證旅客安全、迅

速、準(zhǔn)確便利地旅行。

A、潛力

B、能力

C、效力

D、優(yōu)勢

正確答案：A

32.旅客按需要選用一定的運(yùn)輸方式，在一定時間和空間范

圍內(nèi)發(fā)生的O,形成客流。

A、變化

B、流量

C、交流

D、位移

正確答案：D

33.客流綜合調(diào)查每()進(jìn)行一次。

A、季度

B、半年

C、年

D、兩年

正確答案：D

34.客流調(diào)查的范圍分為()范圍兩種。

A、直接吸引和間接吸引

第10頁共38頁

B、直接吸引和輻射吸引

C、間接吸引和非輻射吸引

D、輻射吸引和直接輻射吸引

正確答案：A

35.客流調(diào)查的形式分為()

A、日常調(diào)查、定期調(diào)查、季度調(diào)查

B、日常調(diào)查、分期調(diào)查、節(jié)假日調(diào)查

C、日常調(diào)查、分期調(diào)查、季度調(diào)查

D、日常調(diào)查、綜合調(diào)查、節(jié)假日調(diào)查

正確答案：D

36.療養(yǎng)、休養(yǎng)處所的開放時間、床位及其周轉(zhuǎn)的時間,

是客流調(diào)查中()調(diào)查的內(nèi)容之一。

A、綜合

B、日常

C、節(jié)假日

D、特殊

正確答案：A

37.鐵路管內(nèi)客流是指旅客乘車距離在()。

A、一個省、自治區(qū)內(nèi)

B、一個段管車次內(nèi)

C、一條線路內(nèi)

D、一個鐵路局管內(nèi)

第11頁共38頁

正確答案：D

38.對客運(yùn)量來說，()以內(nèi)的預(yù)測為近期預(yù)測。

A、1年

B、2年

C、3年

D、5年

正確答案：D

39.對客運(yùn)量來說，()以內(nèi)的預(yù)測為中期預(yù)測。

A、3年

B、5年

C、5?10年

D、10?12年

正確答案：C

40.客運(yùn)量預(yù)測，也是鐵路新線建設(shè)和舊線技術(shù)設(shè)備改

造的()o

A、主要內(nèi)容

B、重要依據(jù)

C、重要資料

D、重要數(shù)據(jù)

正確答案：B

41.某成人因春運(yùn)期間車票緊張，從學(xué)生手中購學(xué)生減

價票一張，在上車前向列車長說明情況，應(yīng)按()處理。

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A、補(bǔ)差

B、減價不符

C、無票

D、誤購

正確答案：B

42.出站驗(yàn)票時，發(fā)現(xiàn)1旅客持哈密一柳園車票，攜帶

身高1.55m和1m兒童無票，柳圓站應(yīng)補(bǔ)收()核收手續(xù)費(fèi)。

A、補(bǔ)收哈密一柳園全價票并加收應(yīng)補(bǔ)票款50虬

B、補(bǔ)收哈密一柳園半價票并加收應(yīng)補(bǔ)票款50%o

C、補(bǔ)收哈密一柳園全價票。

D、補(bǔ)收柳園一哈密半價票。

正確答案：C

43.旅客持用()車票乘車時，除按無票處理外，并交

公安部門處理。

A、過期

B、失效

C、涂改

D、站臺票

正確答案：C

44,無票乘車時，補(bǔ)收()起至到站止車票票價，并加

收應(yīng)補(bǔ)票價50%的票款，核收手續(xù)費(fèi)。

A、自發(fā)現(xiàn)的前方站

第13頁共38頁

B、自列車始發(fā)站

C、發(fā)現(xiàn)站

D、自乘車站（不能判明時自始發(fā)站）

正確答案：D

45.下列哪項(xiàng)除按無票處理外還應(yīng)送交公安部門處理（）。

A、持失效車票乘車

B、持站臺票上車

C、拒絕補(bǔ)票

D、持偽造車票乘車

正確答案：D

46.X次旅客列車，查驗(yàn)車票時，發(fā)現(xiàn)李X持用一張過

期失效的車票，應(yīng)（）。

A、補(bǔ)全價票，核收手續(xù)費(fèi)

B、按無票處理，核收手續(xù)費(fèi)，加收應(yīng)補(bǔ)票價50%的票款

C、補(bǔ)收自乘車站起至到站止車票票價

D、補(bǔ)收自乘車站（不能判明時自始發(fā)站）起至到站止

車票票價

正確答案：B

47.持用偽造車票乘車時，除按無票處理外并送交（）

處理。

A、值班干部

B、客運(yùn)車間領(lǐng)導(dǎo)

第14頁共38頁

C、客運(yùn)值班員

D、公安部門

正確答案：D

48.站、車對身高超過1.5m的兒童使用兒童票乘車時,

應(yīng)補(bǔ)收（）。

A、全價票價

B、兒童票價與全價票價的差額

C、兒童票價與全價票價的差額并核收手續(xù)費(fèi)

D、兒童票與全價票的差額

正確答案：C

49.旅客未按票面指定的口期、車次乘車，開車時間后

（）均按失效處理。

A、超過lh

B、不超過2h

C、超過2h

D、不超過3h

正確答案：C

50.義次旅客列車始發(fā)站開車后lOmin,王X聲明因送人

未來得及下車，并持有始發(fā)站站臺票，列車（）。

A、只補(bǔ)收至前方停車站的票款，核收手續(xù)費(fèi)

B、只補(bǔ)收至前方停車站的票款

C、可以不補(bǔ)票

第15頁共38頁

D、應(yīng)按無票處理

正確答案：A

51.某高校學(xué)生當(dāng)年共購買2次學(xué)生票，則其次年可使

用學(xué)生票的次數(shù)為：（）。

A、6次

B、5次

C、4次

D、2次

正確答案：C

52.定期站臺票可按實(shí)際需要分為季票和月票。月度站

臺票的式樣和價格由（），價格應(yīng)不少于每日一次。

A、國務(wù)院鐵路主管部門制定

B、鐵道部財務(wù)部門制定

C、鐵路局自定

D、國家物價主管部門制定

正確答案：C

53.旅客托運(yùn)的行李超過規(guī)定重量時，對超過部分按（）

計(jì)算。

A、行李運(yùn)價

B、行李運(yùn)價加倍

C、三類包裹

D、二類包裹

第16頁共38頁

正確答案：B

54.旅客托運(yùn)行李在()以內(nèi)的，按行李運(yùn)價計(jì)算。

A、40kg

B、50kg

C、60kg

D、100kg

正確答案：B

55.旅客持用硬臥上鋪因病要求變更下鋪時，代用票事

由欄應(yīng)填()。

A、變更

B、變鋪

C、補(bǔ)臥

D、補(bǔ)價

正確答案：B

56.旅客因誤購車票，中途站需補(bǔ)收票價時，收回原票，

換發(fā)代用票，O應(yīng)填寫“誤購”。

A、人數(shù)欄

B、原票欄

C、記事欄

D、事由欄

正確答案：D

57.《鐵路旅客運(yùn)輸辦理細(xì)則》中規(guī)定，代用票事由欄

第17頁共38頁

填寫略語有()項(xiàng)，其中“不符”是指()不符。

A、17；乘車日期、車次、徑路

B、18；乘車日期、車次、票價

C、18；乘車日期、徑路、車次

D、19；乘車日期、徑路、車次

正確答案：C

58?代用票“事由”欄填寫“不符”是指乘車日期、徑

路和()不符。

A、列車等級

B、車次

C、席別

D、票價

正確答案：B

59?代用票票價的“合計(jì)欄”發(fā)生退款時，應(yīng)在金額數(shù)

前用()表示退款額。

A、“到站凈退”字樣

B、“負(fù)”字

C、減號

D、“退”字

正確答案：C

60.辦理團(tuán)體票時，代用票記事欄內(nèi)注明()。

A、團(tuán)體旅客單位

第18頁共38頁

B、持票人的姓名、單位

C、團(tuán)體旅客證起止號

D、團(tuán)體旅客數(shù)量

正確答案：C

61.為了維護(hù)鐵路旅客運(yùn)輸?shù)恼Ｖ刃?，保護(hù)鐵路旅客

運(yùn)輸合同各方當(dāng)事人的合法權(quán)益，依據(jù)()制定本規(guī)程。

A、《中華人民共和國鐵路法》

B、《中華人民共和國勞動法》

C、《中華人民共和國民法通則》

D、《中華人民共和國憲法》

正確答案：A

62.動車組:指運(yùn)行速度在()千米及以上的列車。

A、200

B、250

C、300

D、350

正確答案：A

63.起運(yùn)地承運(yùn)人依據(jù)《客規(guī)》訂立的旅客運(yùn)輸合同對

所涉及的()具有同等約束力。

A、鐵路部門

B、承運(yùn)人

C、旅客

第19頁共38頁

D、旅客及貨主

正確答案：B

64.鐵路旅客運(yùn)輸合同的基本憑證是（）。

A、身份證

B、車票

C、磁介質(zhì)車票

D、實(shí)名制車票

正確答案：B

65.鐵路旅客運(yùn)輸合同從售出車票時起（），至按票面規(guī)

定運(yùn)輸結(jié)束旅客出站時止,為合同履行完畢。

A、有效

B、使用

C、成立

D、執(zhí)行

正確答案：C

66.在有運(yùn)輸能力的情況下，（）或銷售代理人應(yīng)按購票

人的要求發(fā)售車票。

A、車站

B、代售點(diǎn)

C、承運(yùn)人

D、鐵路部門

正確答案：C

第20頁共38頁

67.旅客購買（）必須有軟座或硬座客票。

A、加快票

B、空調(diào)票

C、臥鋪票

D、附加票

正確答案：A

68.憑附有加蓋院校公章的減價優(yōu)待證的學(xué)生證（小學(xué)

生憑書面證明），每年可購買家庭至院校（實(shí)習(xí)地點(diǎn)）之間（）

的學(xué)生票。

A、三次單程

B、四次單程

C、三次往返

D、四次往返

正確答案：B

69.中國人民解放軍和中國人民武裝警察部隊(duì)因傷致殘

的軍人憑'中華人民共和國殘疾軍人證，、因公致殘的人民

警察憑'中華人民共和國傷殘人民警察證'購買（）。

A、學(xué)生票

B、兒童票

C、優(yōu)待票

D、老年票

正確答案：C

第21頁共38頁

70.到站臺上迎送旅客的人員應(yīng)買（）。

A、學(xué)生票

B、站臺票

C、兒童票

D、硬座票

正確答案：B

71.《中華人民共和國刑法》規(guī)定,鐵路職工違反規(guī)章制

度,致使發(fā)生鐵路運(yùn)營安全事故，造成嚴(yán)重后果的，處（）。

A、1年以下有期徒刑或拘役

B、3年以下有期徒刑或拘役

C、5年以下有期徒刑或拘役

D、7年以下有期徒刑或拘役

正確答案：B

72.《中華人民共和國刑法》規(guī)定,鐵路職工違反規(guī)章制

度，致使發(fā)生鐵路運(yùn)營安全事故,造成特別嚴(yán)重后果的，處（）。

A、1年以上3年以下有期徒刑

B、3年以上7年以下有期徒刑

C、3年以上10年以下有期徒刑

D、7年以上10年以下有期徒刑

正確答案：B

73.在工作時間和工作崗位,突發(fā)疾病死亡或者在（）之

內(nèi)經(jīng)搶救無效死亡的可視同工傷。

第22頁共38頁

A、12小時

B、24小時

C、48小時

D、120小時

正確答案：C

74.禁止吸煙標(biāo)志屬于()標(biāo)志。

A、禁止

B、警告

C、指令

D、提示

正確答案：A

75.當(dāng)心火災(zāi)標(biāo)志屬于()標(biāo)志。

A、禁止

B、警告

C、指令

D、提示

正確答案：B

76.必須系安全帶標(biāo)志屬于()標(biāo)志。

A、禁止

B、警告

C、指令

D、提示

第23頁共38頁

正確答案：C

77.緊急出口標(biāo)志屬于()標(biāo)志。

A、禁止

B、警告

C、指令

D、提示

正確答案：D

78.()是傳遞禁止、停止、危險或提示消防設(shè)備、設(shè)

施的信息。

A、紅

B、藍(lán)

C、黃

D、綠

正確答案：A

79.()是傳遞必須遵守的指令信息。

A、紅

B、藍(lán)

C、黃

D、綠

正確答案：B

80.()是傳遞注意、警告的信息。

A、紅

第24頁共38頁

B、藍(lán)

C、黃

D、綠

正確答案：C

二、多選題

1.國家禁止運(yùn)輸?shù)奈锲泛筒贿m于裝入行李車的物品。

包裹運(yùn)價調(diào)整須貼近市場，堅(jiān)持（）原則。

A、公開公正

B、公平競爭

C、規(guī)范決策的

D、公平公正

正確答案：ABC

2.普通旅客列車票價實(shí)行（）o

A、市場調(diào)節(jié)價

B、政府定價

C、政府指導(dǎo)價

D、競爭領(lǐng)域票價

正確答案：BC

3.競爭性領(lǐng)域票價包含：（）o

A、動車軟座

B、動車軟臥

C、普車軟座

第25頁共38頁

D、普車軟臥

正確答案：ABCD

4.下列哪些情況的包裹不得實(shí)行運(yùn)價調(diào)整（）o

A、運(yùn)輸去向有限制的二、三類包裹

B、單件重量超過200千克及其以上的超重包裹

C、第三類包裹

D、軍運(yùn)后付的包裹

正確答案：ABD

5.電話訂票可訂（）。

A、全票

B、小孩票

C、學(xué)生票

D、殘軍票

正確答案：ABCD

6.電話訂票可在鐵路管轄范圍內(nèi)的（）取票

A、車站

B、代售點(diǎn)

C、自動售票機(jī)

D、自動取票機(jī)

正確答案：AB

7.公務(wù)車包車費(fèi)用包括（）o

A、票款

第26頁共38頁

B、服務(wù)費(fèi)

C、停留費(fèi)

D、空駛費(fèi)

正確答案：ABCD

8.以下哪些屬于旅客的基本權(quán)利。（）

A、依據(jù)車票票面記載的內(nèi)容乘車

B、要求承運(yùn)人提供與車票等級相適應(yīng)的服務(wù)并保障其

旅行安全

C、對運(yùn)送期間因自身原因造成的身體損害有權(quán)要求承

運(yùn)人賠償

D、對運(yùn)送期間因承運(yùn)人過錯造成的隨身攜帶物品損失

有權(quán)要求承運(yùn)人賠償。

正確答案：ABD

9.以下哪些屬于旅客的基本義務(wù)。（）

A、支付運(yùn)輸費(fèi)用，當(dāng)場核對票款，妥善保管車票，保

持票面信息完整可識別

B、遵守國家法令和鐵路運(yùn)輸規(guī)章制度，服從鐵路車站、

列車工作人員的安排，按照車站的引導(dǎo)標(biāo)志進(jìn)、出站

C、愛護(hù)鐵路設(shè)備、設(shè)施，維護(hù)公共秩序和運(yùn)輸安全。

D、對所造成鐵路或者其他旅客的損失予以賠償。

正確答案：ACD

10.以下哪些屬于承運(yùn)人的基本義務(wù)。（）

第27頁共38頁

A、確保旅客運(yùn)輸安全正點(diǎn)

B、為旅客提供良好的旅行環(huán)境和服務(wù)設(shè)施，不斷提高

服務(wù)質(zhì)量，文明禮貌地為旅客服務(wù)

C、對運(yùn)送期間發(fā)生的旅客身體損害予以賠償。

D、對運(yùn)送期間因承運(yùn)人過錯造成的旅客隨身攜帶物品

損失予以賠償。

正確答案：ABCD

11.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》車站部分規(guī)定了鐵

路車站運(yùn)輸（）服務(wù)質(zhì)量要求。

A、貨物

B、行李

C、包裹

D、旅客

正確答案：BCD

12.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，車站服務(wù)質(zhì)

量規(guī)范分為（）o

A、高鐵車站、普速車站

B、高鐵車站、普速大型車站、普速中型

C、高鐵小型、普速大型、

D、高鐵中型及以上、普速中型、普速小型

正確答案：CD

13.行李車貨倉貨物堆碼平穩(wěn)、牢固、整齊，不堵塞車

第28頁共38頁

門，不超載、（）貴重品、密件入柜加鎖。

A、不超重

B、不偏載

C、不超限

D、不超高

正確答案：BC

14.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，列車銷售無

包裝直接食用的食品時有（）措施，加蓋潔凈、消毒合格

的苫布（蓋），不徒手接觸食品

A、防蠅

B、防灰

C、防潮

D、防塵

正確答案：AD

15.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，客運(yùn)人員對

消防器材應(yīng)做到（）o

A、知位置

B、知性能

C、會使用

D、知用途

正確答案：ABC

16.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，旅客問訊時，

第29頁共38頁

面向旅客站立（售票員、封閉式問訊處工作人員辦理業(yè)務(wù)時

除外），（）,回答準(zhǔn)確，解釋耐心。

A、目視旅客

B、有問必答

C、邊走邊答

D、有問有答

正確答案：AB

17.立崗姿勢規(guī)范，精神飽滿。站立時，（），手指并攏

貼于褲線上，腳跟靠攏，腳尖略向外張呈“V”字形。

A、挺胸收腹

B、兩肩平衡

C、身體自然挺直

D、雙臂自然下垂

正確答案：ABCD

18.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，對重點(diǎn)旅客

（）o

A、優(yōu)先購票

B、優(yōu)先進(jìn)站

C、優(yōu)先檢票上車

D、優(yōu)先購買站臺票

正確答案：ABC

19.迎送列車時，（）,以列車進(jìn)入站臺開始，開出站臺

第30頁共38頁

為止。

A、足靠安全線

B、不侵入安全線外

C、面向列車方向目迎目送

D、不侵入安全線內(nèi)

正確答案：ABC

20.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，普速大型車

站：指辦理普速旅客列車客運(yùn)業(yè)務(wù)的（）o

A、特等站

B、一等站

C、二等站

D、三等站

正確答案：AB

21.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》適用于中華人民共和國境內(nèi)

的鐵路（）公共運(yùn)輸。

A、旅客

B、包裹

C、行李

D、超限貨物

正確答案：ABC

22.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》承運(yùn)人：與（）簽有運(yùn)輸合

同的鐵路運(yùn)輸企業(yè)。鐵路車站、列車及與運(yùn)營有關(guān)人員在執(zhí)

第31頁共38頁

行職務(wù)中的行為代表承運(yùn)人。

A、旅客

B、托運(yùn)人

C、收貨人

D、押運(yùn)人

正確答案：AB

23.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》改簽：旅客變更（）時需辦

理的簽證手續(xù)。

A、乘車日期

B、車次

C、發(fā)到站

D、席（鋪）位

正確答案：ABD

24.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》客運(yùn)記錄：指在旅客或行李、

包裹運(yùn)輸過程中因特殊情況，承運(yùn)人與旅客、托運(yùn)人、收貨

人之間需記載某種事項(xiàng)或（）之間辦理業(yè)務(wù)交接的文字憑

證。

A、上級

B、車站

C、列車

D、單位

正確答案：BC

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25.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》以上、以下、以前、以后、（）：

均含本數(shù)。

A、以內(nèi)

B、以外

C、超過

D、不夠

正確答案：AB

26.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》關(guān)于旅客的權(quán)利，下列說法

正確的是（）：

A、依據(jù)車票票面記載的內(nèi)容乘車

B、要求承運(yùn)人提供與車票等級相適應(yīng)的服務(wù)并保障其

旅行安全

C、對運(yùn)送期間發(fā)生的身體損害有權(quán)要求承運(yùn)人賠償

D、對運(yùn)送期間因承運(yùn)人過錯造成的隨身攜帶物品損失

有權(quán)要求承運(yùn)人賠償。

正確答案：ABCD

27.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》關(guān)于旅客的義務(wù)，下列說法

正確的是（）：

A、支付運(yùn)輸費(fèi)用，當(dāng)場核對票、款，妥善保管車票，

保持票面信息完整可識別

B、遵守國家法令和鐵路運(yùn)輸規(guī)章制度，聽從鐵路車站、

列車工作人員的引導(dǎo)，按照車站的引導(dǎo)標(biāo)志進(jìn)、出站

第33頁共38頁

C、愛護(hù)鐵路設(shè)備、設(shè)施，維護(hù)公共秩序和運(yùn)輸安全

D、對所造成鐵路或者其他旅客的損失予以賠償。

正確答案：ABCD

28.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》旅客的基本義務(wù)是：支付運(yùn)

輸費(fèi)用，當(dāng)場核對（），保持票面信息完整可識別；

A、發(fā)到站

B、票

C、款

D、妥善保管車票

正確答案：BCD

三、判斷題

1.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》在不違反本規(guī)程原則的前提下,

鐵路運(yùn)輸企業(yè)可根據(jù)具體情況制定補(bǔ)充規(guī)定在本企業(yè)管轄

范圍內(nèi)實(shí)行并報國務(wù)院鐵路主管部門備案。

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

2.《鐵路