DB5101T 136-2021 居家養(yǎng)老入戶服務(wù)規(guī)范　

5101I 2 2 2 2 3 8 9 本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定1居家養(yǎng)老入戶服務(wù)規(guī)范本文件適用于成都市行政區(qū)域內(nèi)從事養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)提供的居家養(yǎng)老入3.14服務(wù)目的和基本原則4.2基本原則——公平公正，不因服務(wù)對象個體狀況、差異而產(chǎn)生服務(wù)歧視；——安全便捷保護(hù)服務(wù)對象及服務(wù)人員的安全，25服務(wù)提供機構(gòu)要求——依法登記注冊、有固定場所、匹配有相應(yīng)服務(wù)人員；——建立健全質(zhì)量管理制度，包括人員管理制度、客服信息管理制度、服務(wù)質(zhì)量管理制度、應(yīng)急——公示執(zhí)業(yè)證照、服務(wù)項目、收費標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程、服務(wù)承諾——遵紀(jì)守法，遵守職業(yè)道德；——主動服務(wù)，符合相應(yīng)崗位的服務(wù)禮儀規(guī)范?！绻麩o法滿足服務(wù)對象的服務(wù)要求，服務(wù)機構(gòu)應(yīng)該向服務(wù)對象解釋，記錄拒絕原因，并提供書面材料；聯(lián)系其他照護(hù)機構(gòu)或醫(yī)療機構(gòu)，并向服務(wù)對象提供——服務(wù)機構(gòu)不應(yīng)對服務(wù)對象存在歧視，包括民族、經(jīng)濟狀況、身體狀況或疾病狀況。除非服務(wù)對象需要更高的醫(yī)療或照護(hù)要求，否則服務(wù)機構(gòu)不能拒絕提供服8.2咨詢與申請8.2.1可以通過現(xiàn)場、熱線電話、網(wǎng)站或其他方式受理咨詢，并做好咨詢記錄。8.2.2服務(wù)機構(gòu)應(yīng)就服務(wù)信息提供相應(yīng)的內(nèi)容38.3服務(wù)對象的綜合評估8.3.1服務(wù)機構(gòu)應(yīng)該對服務(wù)對象進(jìn)行全8.4制定個性化照護(hù)方案8.4.1服務(wù)機構(gòu)應(yīng)根據(jù)評估等級并結(jié)合服務(wù)對象需求，制定短期及長期照護(hù)目標(biāo)。短期照護(hù)目標(biāo)應(yīng)關(guān)8.4.2個性化照護(hù)方案應(yīng)包括：增強服務(wù)對象的健康和功能狀況；推薦合理的居家照護(hù)方式、時長和）；8.4.3服務(wù)機構(gòu)應(yīng)根據(jù)實際情況及時與服務(wù)對象及家屬進(jìn)行商討8.5.1服務(wù)提供過程中如發(fā)現(xiàn)下列情況之一的可以終止服務(wù)協(xié)議：——需要入住醫(yī)院進(jìn)行進(jìn)一步專業(yè)治療（暫停）；——由于健康狀況或社會狀況改變而不再適合進(jìn)行居家照護(hù)（終止——達(dá)到照護(hù)目標(biāo)，服務(wù)對象可以獨立自主生活（終止——服務(wù)對象需要搬離現(xiàn)在居住地（終止——死亡（終止8.5.2若需終止服務(wù)，服務(wù)機構(gòu)應(yīng)至少提前2周告知8.5.3服務(wù)機構(gòu)應(yīng)對終止/暫停服務(wù)原因及服務(wù)對象最終去向進(jìn)行記9服務(wù)內(nèi)容和要求9.1.1應(yīng)做好服務(wù)對象生命體征與生活數(shù)據(jù)監(jiān)測，包括：觀察服務(wù)對象生命體征、常見老年疾病癥狀49.1.2應(yīng)定期上門巡檢與記錄，滿足服務(wù)對象的日常健康監(jiān)測、評估，必要時，開展健康干預(yù)?！獋€人基本情況包括姓名、性別等基礎(chǔ)信息和家族史、既往史等基本健康信息；——健康體檢包括一般健康檢查、生活行為方式、健康狀況及其疾病用藥情況、健康評價等；——其他醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)記錄包括上述記錄之外的其他接診記錄、住院記錄、轉(zhuǎn)診記錄、會診記9.2.1服務(wù)內(nèi)容9.2.2服務(wù)要求9.2.2.1提供供餐服務(wù)時，應(yīng)選擇9.2.2.2分餐員應(yīng)佩戴口罩及廚帽。9.2.2.3根據(jù)中國居民平衡膳食寶塔原則和服務(wù)對象特點擬定餐單，應(yīng)保持食材多樣化，選擇易于咀9.2.2.4每周應(yīng)有餐單，餐單應(yīng)根據(jù)葷素搭配、干稀搭9.2.2.5應(yīng)根據(jù)服務(wù)對象的文化、宗教和種族特點，提供合適的食物，如全素餐。9.2.2.6服務(wù)開展前，應(yīng)對服務(wù)對象進(jìn)行評估，針對特殊服務(wù)對象（如糖尿病、高血脂、高血壓、冠心病、肥胖癥、脂肪肝、有吞咽困難等宜在營9.2.2.7定期收集服務(wù)對象的喜好和意見，關(guān)注其健康狀況，定期改善餐單。9.2.2.8應(yīng)鼓勵與協(xié)助服務(wù)對象維持獨立進(jìn)食進(jìn)水的能力；對吞咽能力困難的服務(wù)對象，應(yīng)根據(jù)專業(yè)9.3.1服務(wù)內(nèi)容9.3.2服務(wù)要求9.3.2.2在服務(wù)對象能力范圍內(nèi)，鼓勵其提高自我照顧能力。9.3.2.3進(jìn)行助浴、更換衣服和尿片等服務(wù)時，應(yīng)保9.4家政服務(wù)9.4.1服務(wù)內(nèi)容包括居室保潔，包括臥室、客廳、廚房、衛(wèi)生間、洗漱用59.4.2服務(wù)要求9.4.2.2臥室保潔：臥室清潔，常用生活物品擺放有序、安全合理，方便服務(wù)對象拿取。需要整理室9.4.2.3客廳保潔：物品擺放整齊，過道通暢。地板無污跡，桌面無灰塵，天花板無蛛網(wǎng)；硬家具干凈、固定、擺放位置合理；房門的把手清潔，使用狀態(tài)9.4.2.4廚房保潔：地面清潔，臺面、煤氣灶、抽油9.4.2.5衛(wèi)生間保潔：室內(nèi)通風(fēng)，地面干燥，浴室防滑墊定期清洗。9.4.2.6洗漱用具，毛巾、洗臉盆、便器等生活用具，隨時清洗，擺放適宜。9.4.2.7空調(diào)機應(yīng)定期清潔，特別是空調(diào)機的排氣口和過濾器，保證降9.5.1服務(wù)內(nèi)容9.5.2服務(wù)要求9.5.2.2晾曬干后的衣物，根據(jù)服務(wù)對象的習(xí)慣——需干洗和貴重的衣物建議服務(wù)對象及家屬送至選定的洗滌機構(gòu)清洗；——送取衣物時，應(yīng)與服務(wù)對象或家屬清點記錄及簽收，做到準(zhǔn)確無誤，送取衣物件數(shù)正確，洗9.6協(xié)助醫(yī)療9.6.1服務(wù)內(nèi)容包括陪同就醫(yī)、安全用藥、觀察服務(wù)對象日常生活情況變9.6.2服務(wù)要求9.6.2.1協(xié)助醫(yī)護(hù)人員做好服務(wù)對象的健康管理，觀察服6——根據(jù)服務(wù)對象的需求或家屬的要求陪同服務(wù)對象就醫(yī)。就醫(yī)前，準(zhǔn)備身份證、診療手——指導(dǎo)或協(xié)助服務(wù)對象準(zhǔn)備口服藥物，防止誤服、漏服、錯服；——協(xié)助服務(wù)對象正確儲存藥物；——根據(jù)醫(yī)囑協(xié)助服務(wù)對象服藥，提醒和監(jiān)督服務(wù)對象按時服用，注意區(qū)分飯——藥杯應(yīng)定期清洗。9.6.2.4根據(jù)服務(wù)對象的服務(wù)需求提供相應(yīng)的照護(hù)協(xié)助服務(wù)：——指導(dǎo)臥床服務(wù)對象主動或被動肢體功能活動，防止足下垂；9.7老年康復(fù)9.7.1服務(wù)內(nèi)容9.7.2服務(wù)要求9.7.2.1康復(fù)訓(xùn)練應(yīng)在專業(yè)人員指導(dǎo)下按計劃實施。9.7.2.2根據(jù)需求配備相應(yīng)康復(fù)器具，如手指訓(xùn)9.7.2.3應(yīng)由專業(yè)人員評估服務(wù)對象的身體狀況并制定訓(xùn)練計劃。訓(xùn)練計劃包括服務(wù)對象目前存在的9.7.2.4應(yīng)告知服務(wù)對象康復(fù)訓(xùn)練的目的及安全注意事項，以取得配合。9.7.2.5確保設(shè)備完好和場地安全。9.8心理/精神慰藉9.8.1服務(wù)內(nèi)容9.8.2服務(wù)要求79.8.2.3傳統(tǒng)節(jié)日、服務(wù)對象生日，應(yīng)探訪慰問或電話問候。9.8.2.4關(guān)注失能服務(wù)對象的心理需求，重視失能服務(wù)對象的自尊和情感，觀察失能老人的情緒，預(yù)9.8.2.5協(xié)助生活方式突發(fā)重大改變的服務(wù)對象（如），9.9.1服務(wù)內(nèi)容安全援助包括緊急呼援、定期上門查看、定期電話查詢、適老化家居環(huán)境評估與規(guī)9.9.2服務(wù)要求9.9.2.1定期安排督促緊急呼援裝置的安裝公司人員上門維護(hù)終端通信設(shè)備，設(shè)備正常使用，使服務(wù)9.9.2.2信息平臺暢通，隨時接受服務(wù)對象的服務(wù)需求，及時協(xié)調(diào)安排相關(guān)服務(wù)?！龇?wù)對象突發(fā)疾病急送醫(yī)院治療，應(yīng)全程陪同老人就診，同時聯(lián)系老人家屬，直至家屬到——服務(wù)對象摔傷時應(yīng)急處理。了解受傷部位，如有疼痛、腫脹，可進(jìn)行冷敷處理；服務(wù)對象頭——服務(wù)對象燙傷時應(yīng)急處理。局部較小面積輕度燙傷，用冷水——服務(wù)對象噎食時應(yīng)急處理。噎食時可導(dǎo)致部分呼吸道阻塞，可讓老人咳嗽咳出食物；情況?！?wù)人員發(fā)現(xiàn)服務(wù)對象突然倒地意識喪失，經(jīng)初步判斷心跳、呼吸驟停，應(yīng)立即按照徒手心——遇暴雨及惡劣天氣時，應(yīng)及時提醒服務(wù)對象注意安全，有必要時轉(zhuǎn)移服務(wù)對象到安全的臨時9.9.2.4適老化家居環(huán)境評估與規(guī)劃，應(yīng)依據(jù)JGJ——適老化家居評估與規(guī)劃應(yīng)由有資質(zhì)的機構(gòu)或?qū)I(yè)人員提供服務(wù)；——應(yīng)對服務(wù)對象的家居環(huán)境、房屋結(jié)構(gòu)進(jìn)行科學(xué)——發(fā)現(xiàn)服務(wù)對象家居存在安全隱患的，應(yīng)主動告知服務(wù)對象或其家屬，情況較輕的，應(yīng)提出局部適老化家居改造建議；情況嚴(yán)重的，應(yīng)及時通知相關(guān)部門并協(xié)助轉(zhuǎn)移服務(wù)對象到安全的場9.10代辦服務(wù)89.10.1服務(wù)內(nèi)容9.10.2服務(wù)要求價格準(zhǔn)確記錄，當(dāng)面清點錢物，并核實簽字。如陪同服務(wù)對象購物時，注意其安錢款點清，當(dāng)服務(wù)對象有異議時，應(yīng)耐心向其9.11.1服務(wù)內(nèi)容9.11.2服務(wù)要求9.11.2.3密切關(guān)注服務(wù)對象的情緒9.11.2.5協(xié)助已故服務(wù)對象的家屬整理遺物及后事處理，并對室內(nèi)環(huán)境清9.12其他服務(wù)服務(wù)機構(gòu)可與服務(wù)對象按合同約定的服務(wù)內(nèi)容開展工作，服務(wù)內(nèi)容應(yīng)在服務(wù)人員掌握的技能范圍10.1應(yīng)建立居家養(yǎng)老服務(wù)意外事件處置應(yīng)急預(yù)案。10.2在服務(wù)過程中如發(fā)生意外情況，應(yīng)啟動911.1.2服務(wù)機構(gòu)應(yīng)依據(jù)成都市社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)評估的相關(guān)要求，每年至少進(jìn)行一次自評并持續(xù)改11.2服務(wù)監(jiān)督11.2.2服務(wù)機構(gòu)應(yīng)對外公布監(jiān)督、投訴電話，主動接——服務(wù)對象或其委托人反饋滿意度調(diào)查表（參照附錄D11.3服務(wù)改進(jìn)取整改措施，跟蹤整改措施的落實情況，消除或降低不合格服務(wù)給服務(wù)對象造成的不表B.1居家養(yǎng)老入戶服務(wù)申請表申請人元人與申請人人與申請人認(rèn)1.本合同（勞動協(xié)議）文本為示范文本，由成都市居家養(yǎng)老服務(wù)管理部門制定。使用單位或個人可在有關(guān)法律法規(guī)、規(guī)定的范圍內(nèi)，結(jié)合實際情況調(diào)整合同（勞動協(xié)議）相應(yīng)內(nèi)容。2.本合同（勞動協(xié)議）文本“□”中選擇內(nèi)容以劃“√”方式選定是或否。3.服務(wù)對象或委托人可針對本合同（勞動協(xié)議）文本中沒有約定或者約定不明確的內(nèi)容，根據(jù)居家養(yǎng)老服務(wù)的具體情況在第一條1.1空格中進(jìn)行補充約定，也可以另行簽訂補充合同（勞動協(xié)議）。甲方（服務(wù)機構(gòu)）機構(gòu)名稱：法定代表人：機構(gòu)電話：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：機構(gòu)地址：乙方（服務(wù)對象）姓名：性別：出生年月：聯(lián)系電話：身份證號碼：□□□□□□□□□□□□□□□□□□戶籍地址：居住地址：乙方委托人（家屬或監(jiān)護(hù)人）（委托人為個人）個人姓名：與乙方關(guān)系：聯(lián)系電話：（委托人為單位）單位名稱：單位地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：乙方指定的緊急聯(lián)系人姓名：與乙方關(guān)系：聯(lián)系電話：根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國服務(wù)對象權(quán)益保障法》等有關(guān)規(guī)定，甲、乙雙方本著自愿平等、誠實信用的原則，經(jīng)協(xié)商一致，就甲方向乙方提供居家養(yǎng)老入戶服務(wù)及相關(guān)事宜，達(dá)成如下協(xié)議。第一條服務(wù)內(nèi)容1.1經(jīng)協(xié)商一致，甲方向乙方提供以下服務(wù)項目：服務(wù)項目一欄表序號服務(wù)類別服務(wù)內(nèi)容服務(wù)價格服務(wù)具體安排1老年健康管理□體征監(jiān)測□健康評估序號服務(wù)類別服務(wù)內(nèi)容服務(wù)價格服務(wù)具體安排1老年健康管理□健康干預(yù)□健康檔案2生活照護(hù)膳食服務(wù)□協(xié)助訂餐□入戶送餐□入戶做餐□協(xié)助進(jìn)食□協(xié)助飲水3起居服務(wù)□協(xié)助更衣□修飾儀容儀表□口腔清潔□排泄處理□室外活動陪護(hù)4助浴服務(wù)□床上擦浴□會陰部及肛周照護(hù)□手、足清潔5助潔服務(wù)□居室保潔、消毒6洗滌服務(wù)□上門洗滌□代送洗滌7協(xié)助醫(yī)療□陪同就醫(yī)□協(xié)助安全用藥□相應(yīng)照護(hù)協(xié)助服務(wù)8老年康復(fù)□日常生活功能訓(xùn)練□肢體功能鍛煉□體位轉(zhuǎn)換□指導(dǎo)使用助行器、康復(fù)器具9心理/精神慰藉□心理疏導(dǎo)、心理支持□探訪、慰問安全援助□緊急呼援□定期上門查看□定期電話查詢□適老化家居環(huán)境評估與規(guī)劃家政服務(wù)□代購、代領(lǐng)、代繳費□生活設(shè)施維修安寧服務(wù)□臨終關(guān)懷其他服務(wù)1.2服務(wù)安排甲方將按照“定服務(wù)對象、定服務(wù)項目、定服務(wù)時間、定服務(wù)地點、定服務(wù)人員”的五定方式，為乙方安排服務(wù)人員為其提供服務(wù)，如甲方本次安排的服務(wù)人員不適應(yīng)乙方的生活環(huán)境，乙方可向甲方申請調(diào)換服1.3在本合同（勞動協(xié)議）履行過程中，乙方如果選擇增加或減少本合同（勞動協(xié)議）1.1條約定的服務(wù)項目的，應(yīng)當(dāng)由甲方、乙方或乙方委托人協(xié)商一致后，另行簽署書面補充合同（勞動協(xié)議）進(jìn)行確定。第二條甲方的權(quán)利與義務(wù)2.1甲方的權(quán)利2.1.1按照本合同（勞動協(xié)議）約定收取服務(wù)費用。2.1.2為保障乙方的健康和安全，在乙方出現(xiàn)緊急情況時，有權(quán)在通知乙方委托人或乙方指定的緊急聯(lián)系人的同時，采取必要的處置措施，包括但不限于轉(zhuǎn)送醫(yī)療機構(gòu)，由此產(chǎn)生的費用由乙方或乙方委托人承擔(dān)。2.1.3有權(quán)依照本合同（勞動協(xié)議）約定及相關(guān)法律法規(guī)、規(guī)定解除合同（勞動協(xié)議）。2.2甲方的義務(wù)2.2.1按本合同（勞動協(xié)議）約定向乙方提供符合國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的社區(qū)居家養(yǎng)老入戶服務(wù)。2.2.2在提供服務(wù)的過程中，尊重乙方的知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán)，保障乙方的人格尊嚴(yán)和人身、財產(chǎn)安2.2.3當(dāng)乙方發(fā)生緊急情況時，及時通知乙方委托人或乙方指定的緊急聯(lián)系人；在乙方突發(fā)危重疾病時，及時通知乙方委托人或乙方指定的緊急聯(lián)系人并轉(zhuǎn)送醫(yī)療機構(gòu)救治。在服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)乙方為疑似傳染病病人或者精神疾病患者時，通知乙方委托人或乙方指定的緊急聯(lián)系人依照傳染病防治、精神衛(wèi)生等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定處理。乙方屬政府資助對象的，還須同時通知居家養(yǎng)老服務(wù)管理部門。2.2.4為乙方建立個人檔案，保存乙方的基本信息、服務(wù)記錄、健康檔案、服務(wù)回訪等資料，建立資料檔案的保管和使用制度。2.2.5接受乙方、乙方委托人的合理建議和監(jiān)督。第三條乙方及乙方委托人的權(quán)利與義務(wù)3.1乙方的權(quán)利3.1.1按照本合同（勞動協(xié)議）約定獲得甲方提供的居家養(yǎng)老服務(wù)。3.1.2對甲方的服務(wù)提出批評和建議。3.1.3對乙方本人的服務(wù)記錄、費用支出等有知情權(quán)，有權(quán)查閱、復(fù)印甲方為其建立的個人檔案。3.1.4享有知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán)，享有人格尊嚴(yán)和人身、財產(chǎn)安全不受非法侵害的權(quán)利。3.2乙方委托人的權(quán)利3.2.1對甲方的服務(wù)提出批評和建議。3.2.2對乙方的服務(wù)記錄、費用支出等有知情權(quán)，有權(quán)查閱、復(fù)印甲方為乙方建立的個人檔案。3.2.3遇緊急情況，包括但不限于乙方在甲方的服務(wù)場所走失、身體健康狀況出現(xiàn)緊急情況時，有權(quán)及時從甲方得到相關(guān)信息。3.2.4在本合同（勞動協(xié)議）約定的緊急情況下有權(quán)代理乙方處理相關(guān)事宜。3.3乙方的義務(wù)3.3.1為確保服務(wù)過程安全、質(zhì)量可控，須如實向甲方告知本人的既往病史、健康狀況、藥物使用情況、宗教信仰及個人生活習(xí)慣等必要信息。3.3.2遵守甲方的管理制度，配合甲方的服務(wù)安排，愛護(hù)甲方的服務(wù)設(shè)施設(shè)備。3.3.3尊重服務(wù)人員，接受社工、康復(fù)師、醫(yī)生、護(hù)士等專業(yè)技術(shù)人員的指導(dǎo)，與服務(wù)人員和諧相處。3.3.4按本合同（勞動協(xié)議）約定自行或與委托人共同支付居家養(yǎng)老服務(wù)費用。3.3.5服務(wù)期間損壞甲方設(shè)施設(shè)備的，應(yīng)當(dāng)賠償甲方損失。3.4乙方委托人的義務(wù)3.4.1須如實向甲方告知或補充乙方的既往病史、健康狀況、藥物使用情況、宗教信仰及個人生活習(xí)慣等信息，不隱瞞危及雙方的信息。3.4.2勸導(dǎo)乙方履行合同（勞動協(xié)議）義務(wù)。3.4.3按本合同（勞動協(xié)議）約定自行或與乙方共同支付居家養(yǎng)老服務(wù)相關(guān)費用。3.4.4與乙方保持聯(lián)絡(luò)，滿足乙方的精神需求，主動關(guān)心乙方身體變化和照顧需求，協(xié)助選擇養(yǎng)老服務(wù)并代辦相關(guān)事務(wù)。3.4.5在接到甲方關(guān)于乙方發(fā)生緊急情況的通知后，及時到場并處理。3.4.6家庭及單位地址、聯(lián)系方式發(fā)生變更時，應(yīng)及時通知甲方。3.4.7對乙方造成的甲方或第三方的人身和財產(chǎn)損失承擔(dān)賠償責(zé)任。第四條服務(wù)費用及支付4.1服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)4.1.1本合同（勞動協(xié)議）期內(nèi)，服務(wù)費用按本合同（勞動協(xié)議）1.1條約定的標(biāo)準(zhǔn)支付。4.1.2甲方調(diào)整收費標(biāo)準(zhǔn)，需提前7日告知乙方或乙方委托人，經(jīng)協(xié)商一致后簽署補充合同（勞動協(xié)4.2費用支付乙方或乙方委托人按照第條規(guī)定方式向甲方支付服務(wù)費用。乙方屬于政府資助對象的，乙方或乙方委托人應(yīng)配合甲方申請服務(wù)資助經(jīng)費。4.2.1政府購買服務(wù)對象費用及支付。乙方屬政府資助對象，每月享受資助額度元。在資助額度內(nèi)的費用，由區(qū)民政局按照相關(guān)規(guī)定向甲方撥付；超出資助額度的費用，由乙方或乙方委托人按照本合同（勞動協(xié)議）約定向甲方支付。4.2.2自主購買服務(wù)類型服務(wù)費用及支付。乙方或乙方委托人應(yīng)當(dāng)于每月日之前，通過方式向甲方支付服務(wù)費用，甲方在收到款項后應(yīng)向付款人開具等額收費憑證。第五條特別約定5.1突發(fā)疾病或出現(xiàn)事故等緊急情況的處理5.1.1乙方發(fā)生的緊急情況包括但不限于乙方因突發(fā)疾病、人身損害或其他事故導(dǎo)致的乙方昏迷、意識混淆、生命垂危、死亡等情況。5.1.2乙方在接受服務(wù)期間突發(fā)疾病或身體傷害事故，甲方應(yīng)及時通知乙方委托人、乙方指定的緊急聯(lián)系人，及時聯(lián)系120等醫(yī)療急救機構(gòu)；如需到醫(yī)療機構(gòu)急救，甲方應(yīng)派人陪送至醫(yī)療機構(gòu)。甲方不能及時聯(lián)系上乙方委托人、乙方指定的緊急聯(lián)系人的，應(yīng)盡早與本合同（勞動協(xié)議）附件確定的其他聯(lián)系人取得聯(lián)系，通報情況。5.1.3因乙方發(fā)生緊急情況產(chǎn)生的急救費用、治療費用、住院押金等均由乙方或乙方委托人、乙方指定的緊急聯(lián)系人負(fù)擔(dān)。甲方因此墊付費用的，乙方或乙方委托人、乙方指定的緊急聯(lián)系人應(yīng)及時清償。5.2乙方去世的善后服務(wù)及相關(guān)費用乙方在甲方服務(wù)期間去世的，甲方應(yīng)及時與乙方委托人取得聯(lián)系，乙方委托人負(fù)責(zé)善后處理并承擔(dān)相關(guān)費用。無法與乙方委托人取得聯(lián)系的，應(yīng)及時聯(lián)系殯儀館，妥善保存遺體，發(fā)生的費用由乙方委托人、乙方指定的緊急聯(lián)系人承擔(dān)。5.3非因甲方原因造成乙方人身、財產(chǎn)損害的，甲方不承擔(dān)責(zé)任。5.4乙方具有完全民事行為能力，但拒絕接收甲方提供服務(wù)，造成其自身人身、財產(chǎn)損害的，由乙方自行承擔(dān)后果。5.5本合同（勞動協(xié)議）關(guān)于乙方、乙方委托人、乙方指定的緊急聯(lián)系人權(quán)利義務(wù)的約定，并不免除對乙方有法定贍養(yǎng)義務(wù)的其他人的法定責(zé)任。5.6因不可抗力導(dǎo)致本合同（勞動協(xié)議）無法繼續(xù)履行的，受到不可抗力影響的一方應(yīng)在不可抗力情形發(fā)生后及時通知合同（勞動協(xié)議）其他相關(guān)方，本合同（勞動協(xié)議）可依法解除，合同（勞動協(xié)議）各方不承擔(dān)解除合同（勞動協(xié)議）的責(zé)任。乙方委托人或乙方指定的緊急聯(lián)系人應(yīng)及時妥善安置乙方。5.7與服務(wù)對象及其委托人補充約定的事項（約定內(nèi)容可以另行附頁）第六條合同（勞動協(xié)議）的變更和解除6.1合同（勞動協(xié)議）的變更根據(jù)乙方健康狀況的變化，甲方可以提出變更服務(wù)項目，并以書面形式通知乙方或乙方委托人，經(jīng)甲方、乙方或乙方委托人協(xié)商一致，簽署補充合同（勞動協(xié)議）。如果根據(jù)乙方健康狀況的變化，不調(diào)整服務(wù)項目將導(dǎo)致乙方的健康安全無法保障的，甲方提出變更的服務(wù)項目后，乙方或乙方委托人既不同意，也不接受實際服務(wù)，甲方和乙方或乙方委托人可協(xié)商解除本合同（勞動協(xié)議）。6.2合同（勞動協(xié)議）的解除6.2.1除本合同（勞動協(xié)議）另有約定外，下列情況下，乙方或乙方委托人可以單方解除本合同（勞動協(xié)議），并無需承擔(dān)違約責(zé)任：(1)甲方提供的服務(wù)不符合合同（勞動協(xié)議）約定，經(jīng)乙方或乙方委托人提出，甲方7日內(nèi)不改