《ISO IWA 48-2024ESG實(shí)施框架》中文版

第1版(雷澤佳譯，2024年11月)雷澤佳譯，微信le5 6 4.1總體原則 4.2風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇 4.2.3基于風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇的方法 4.2.4更多信息 4.3問(wèn)責(zé)制與透明度 4.4相關(guān)方的識(shí)別與參與 4.4.2相關(guān)方的識(shí)別 4.4.3相關(guān)方的參與 4.5.3應(yīng)對(duì)重大影響的可行方法 4.5.5更多信息 4.6ESG標(biāo)準(zhǔn)化報(bào)告的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI)測(cè)量框架 4.6.2理論基礎(chǔ) 4.6.3關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI)指導(dǎo)說(shuō)明 20 20 21 215.2環(huán)境框架 21 235.4環(huán)境關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPIs) 5.4.1總則 24 25 26 276.4社會(huì)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPIs) 6.4.1總則 6.4.2首要優(yōu)先 6.5更多信息 7.4治理關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPIs) 7.4.2首要優(yōu)先 7.5領(lǐng)導(dǎo)力 7.7.1總則 7.7.3溝通類型 41 428.2合規(guī)與合格的區(qū)別 43 44 449.2報(bào)告原則與質(zhì)量 45 9.2.2報(bào)告指導(dǎo)原則 9.2.3報(bào)告的具體原則 46 48 51 51 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)是由各國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)體(ISO成員團(tuán)體)組成的世界性的聯(lián)合會(huì)。制定國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)工作通常由ISO的技術(shù)委員會(huì)完成。各成員團(tuán)體若對(duì)某技術(shù)委員會(huì)確定的項(xiàng)目感興趣，均有權(quán)參加該委員會(huì)的工作。與ISO保持聯(lián)系的各國(guó)際組織(官方的或非官方的)也可參加有關(guān)工作。ISO與國(guó)際電工委員會(huì)(IEC)在電工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化方面保持密切合作的關(guān)系。制定本標(biāo)準(zhǔn)及其后續(xù)標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)的程序在ISO/IEC指引第1部分均有描述。應(yīng)特別注意用于各不同類別ISO文件批準(zhǔn)準(zhǔn)則。本標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)ISO/IEC導(dǎo)則第2部分的規(guī)則起草(見/directives)。權(quán)問(wèn)題。在標(biāo)準(zhǔn)制定期間識(shí)別的專利權(quán)細(xì)節(jié)將出現(xiàn)在引言/或收到的ISO專利權(quán)宣稱清單中ISO與合格評(píng)定相關(guān)的特定術(shù)語(yǔ)和表述含義的解釋以及ISO遵循的世界貿(mào)易組織(WTO)貿(mào)易技術(shù)壁壘(TBT)原則，相關(guān)信息訪問(wèn)以下URLL:/iso國(guó)際專題組協(xié)議IWA48于2024年7月和10月由巴西技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)(ABNT)、英國(guó)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)(BSI)和加拿大標(biāo)準(zhǔn)委員會(huì)(SCC)聯(lián)合主辦的虛擬研討會(huì)上獲有關(guān)本文件的任何反饋或問(wèn)題，請(qǐng)直接向用戶的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)機(jī)構(gòu)提出。這些機(jī)構(gòu)的完整列表可在/members.html上找到。0.1什么是環(huán)境、社會(huì)與治理(ESG)?環(huán)境、社會(huì)與治理(ESG)是一個(gè)戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)框架，旨在幫助各種規(guī)模和類型的組織實(shí)施并報(bào)告其活動(dòng)、產(chǎn)品、服務(wù)以及對(duì)支持實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展、社會(huì)公正和良好治理的承諾。采用ESG可使組織更加清關(guān)注其對(duì)環(huán)境和社會(huì)的影響(包括為實(shí)現(xiàn)聯(lián)合國(guó)(UN)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)(SDGs)"所作的貢獻(xiàn))并評(píng)價(jià)環(huán)ESG之所以對(duì)組織具有獨(dú)特性，部分原因在于它將決策者的注意力集中在組織對(duì)社區(qū)、環(huán)境和日常生活的影響及責(zé)任上。監(jiān)管機(jī)構(gòu)、政策制定者和投資者對(duì)環(huán)境、社會(huì)和公司治理特別感興趣，正是因?yàn)檫@個(gè)對(duì)組織的各個(gè)方面保持開放、誠(chéng)實(shí)和實(shí)事求是的態(tài)度，是一治理(ESG中的“G”)的基礎(chǔ)。良好治理充分考慮組織活動(dòng)、產(chǎn)品和服務(wù)對(duì)個(gè)人和集體的直接及間接最終結(jié)果，并考慮到外部影響，無(wú)論其來(lái)源、類型、規(guī)?；蚬茌牱秶绾危ㄆ銭SG涉及對(duì)財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)重大影響的準(zhǔn)確和定期報(bào)告，但ESG不僅僅是報(bào)告。本文件的重點(diǎn)是在整示例1:ESG可包括：環(huán)境(E):減緩與適應(yīng)氣候變化、可持續(xù)資源利用與能源效率、循環(huán)經(jīng)濟(jì)、污染防治與廢物管理、社會(huì)(S):內(nèi)部和外部社會(huì)因素及影響，包括人權(quán)、勞工實(shí)踐、體面工作、消費(fèi)者問(wèn)題、社區(qū)關(guān)系與參與(包括參與、影響和融入組織的ESG活動(dòng))、隱私與數(shù)據(jù)保護(hù)、健康、福祉與安全、供應(yīng)鏈管理以組織治理(G),包括對(duì)環(huán)境(E)和社會(huì)(S)類別的治理：企業(yè)董事會(huì)組成和結(jié)構(gòu)、戰(zhàn)略可持續(xù)性監(jiān)督與合規(guī)、高管薪酬、反腐敗、負(fù)責(zé)任的政治參與、公平競(jìng)爭(zhēng)、促進(jìn)價(jià)值鏈中的社會(huì)責(zé)任、尊重財(cái)產(chǎn)權(quán)ESG借鑒并支持聯(lián)合國(guó)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)，以幫助明確積極的社會(huì)和環(huán)境結(jié)果。此外，ESG可被視為與環(huán)境、社會(huì)和治理借鑒并支持聯(lián)合國(guó)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)[1],以幫助確定積極的社會(huì)和環(huán)境結(jié)果。此外，示例2:可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)6是確保為所有人提供水和衛(wèi)生設(shè)施并對(duì)其進(jìn)行可持續(xù)管理。對(duì)于組織及其本文件旨在幫助各組織考慮17個(gè)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)的影響，以及如何在選定的可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)背景下0.2ESG概況ESG的廣泛視角需要一套更廣泛的報(bào)告標(biāo)準(zhǔn)，既包括財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，也越來(lái)越多地包括非財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，這些標(biāo)準(zhǔn)使組織能夠證實(shí)其在ESG方面的當(dāng)前狀況、進(jìn)展或成熟度，并確保一定程度的監(jiān)管合規(guī)性或符合國(guó)家或國(guó)際公認(rèn)的ESG標(biāo)準(zhǔn)。許多相關(guān)方需要能夠依賴和理解ESG報(bào)告。因此，比以往任何時(shí)候都更需要以標(biāo)準(zhǔn)化、可信和可驗(yàn)證的方式對(duì)環(huán)境和社會(huì)結(jié)果進(jìn)行測(cè)量和報(bào)告。與以往相比，現(xiàn)在更需要以標(biāo)準(zhǔn)化、可信些是自愿性的，有些是商業(yè)性的。不同的測(cè)量方法和形式、不同的定義以及相互競(jìng)爭(zhēng)的方法造成了混亂，這破壞了人們對(duì)ESG宣稱的信任，進(jìn)而往往阻礙了組織對(duì)ESG的投資和進(jìn)一步參與。0.3不斷演變的ESG格局隨著全球范圍內(nèi)關(guān)于ESG的監(jiān)管和立法不斷發(fā)展，人們?cè)絹?lái)越意識(shí)到，圍繞ESG結(jié)果、影響、風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的強(qiáng)制性披露和市場(chǎng)透明度將繼續(xù)擴(kuò)大。未來(lái)幾年，ESG和可持續(xù)性報(bào)告及披露要求的持續(xù)擴(kuò)大可能會(huì)使組織將注意力集中在如何管理日益增長(zhǎng)的需求上。例如，隨著新要求的不斷出臺(tái)，大公司的高級(jí)財(cái)務(wù)和可持續(xù)性管理人員越來(lái)越認(rèn)識(shí)到有必要為ESG報(bào)告做好充分準(zhǔn)備。——高層管理人員認(rèn)識(shí)到，滿足ESG要求需要與廣泛的相關(guān)方積極參與。雖然ESG要求通常來(lái)自投資者、董事會(huì)成員、股東和客戶，但考慮所有相關(guān)方的利益至關(guān)重要，包括員工、客戶、供應(yīng)鏈和價(jià)值鏈合作伙伴、監(jiān)管機(jī)構(gòu)以及企業(yè)所在和服務(wù)的社區(qū)。越來(lái)越多的股東(包括更積極的股東)要求更加重視可持——ESG所涵蓋的組織數(shù)量正在擴(kuò)大，包括規(guī)模較小的相關(guān)方(如中小型企業(yè)[SMEs]),他們正在自愿尋求或制定與大型企業(yè)類似ESG目標(biāo)，與那些強(qiáng)制報(bào)告和披露信息的組織一樣，他們同樣需要得到更多——目前的趨勢(shì)是主要關(guān)注與氣候相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)、資源利用和循環(huán)性，例如實(shí)現(xiàn)凈零排放和其他環(huán)境報(bào)告要求。在企業(yè)環(huán)境中，關(guān)注環(huán)境在ESG中占據(jù)主導(dǎo)地位。鑒于認(rèn)識(shí)到環(huán)境和社會(huì)因素必須共存并納入組織——人們認(rèn)識(shí)到ESG信息和框架是如何實(shí)施和實(shí)踐的。各種類型和規(guī)模的組織都在確定如何建立ESG●如何最大限度地發(fā)揮ESG數(shù)據(jù)和信息的潛力，以建立組織ESG概況、管理影響、提高可持續(xù)性并●監(jiān)視和評(píng)價(jià)其ESG績(jī)效的質(zhì)量；●改進(jìn)其決策；通過(guò)制定與環(huán)境、社會(huì)價(jià)值觀和條件相關(guān)的政策和實(shí)踐，實(shí)施ESG框架可以改進(jìn)和加速組織在可持續(xù)性方面的戰(zhàn)略和行動(dòng)。采用ESG框架所帶來(lái)的增值通過(guò)ESG戰(zhàn)略、行動(dòng)以及ESG報(bào)告的編制方式得以證實(shí)。人們?cè)絹?lái)越認(rèn)識(shí)到，ESG能夠而且應(yīng)當(dāng)被視為組織成功的核0.4ESG框架本文件作為ESG框架，為ESG提供了總體原則、連貫的結(jié)構(gòu)和指導(dǎo)，以確保所有相關(guān)方都能確信他們是在同一套原則下工作的。本ESG框架旨在具有靈活性，以便能夠適用于各種規(guī)模、行業(yè)和司法管轄區(qū)的組織，同時(shí)反映出ESG領(lǐng)域內(nèi)可能出現(xiàn)的更廣泛的重點(diǎn)變化。本文件考慮了地區(qū)和經(jīng)濟(jì)差異，包括對(duì)發(fā)展中地區(qū)和資源有限的組織的靈活性。例如，本框架旨在使發(fā)達(dá)國(guó)家和發(fā)展中國(guó)家的中小企業(yè)和組織都能使本文件為監(jiān)管監(jiān)督或技術(shù)能力有限的組織提供了漸進(jìn)式路徑，使所有組織都能參與ESGESG戰(zhàn)略及其實(shí)施旨在推動(dòng)可持續(xù)發(fā)展。遵循本文件的ESG原則，可以為組織在以下方面增加重大價(jià)——監(jiān)管關(guān)系：“綠色”標(biāo)簽和營(yíng)銷已經(jīng)或正在受到監(jiān)管，并且許多組織的氣候相關(guān)信息披露要求可——員工：被具有親ESG文化的組織所吸引；本文件的目的是盡可能廣泛地幫助相關(guān)方，并幫助各種類型和規(guī)模的組織以清晰、易懂且直接的方式原則和方法的協(xié)調(diào)和統(tǒng)一。ESG框架(見圖1)借鑒了現(xiàn)有的相關(guān)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，而沒(méi)有對(duì)其進(jìn)行改寫，而是將可信的材料整合到一個(gè)由原則和跨領(lǐng)域主題組成的總體結(jié)構(gòu)中，并輔以關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(本文件直接回應(yīng)了相關(guān)方(包括企業(yè)、投資者、社區(qū)、政府和消費(fèi)者)的確定需求，而這些相關(guān)方反過(guò)來(lái)又需要回應(yīng)監(jiān)管要求。本文件以結(jié)果為導(dǎo)向且基于績(jī)效，采用整體和可測(cè)量的方法，促進(jìn)可持續(xù)變革。本文件直接回應(yīng)了相關(guān)方(包括企業(yè)、投資者、社區(qū)、政府和消費(fèi)者)所確定的需求，而這些相關(guān)方又需要回應(yīng)監(jiān)管要求。本文件注重成果，以績(jī)效為基礎(chǔ)，采用全面核心環(huán)境核心環(huán)境核心核心指標(biāo)成熟度矩陣合格評(píng)定圖1-ESG框架的主要組成部分有誤導(dǎo)性(見9.2.3)。ESG的實(shí)施應(yīng)始終遵循相關(guān)宣稱、要求、規(guī)則、法律或規(guī)范的意圖(即精神),本文件提供了一個(gè)高層級(jí)框架和一套原則，就如何在組織文化中實(shí)施和融入ESG提供指導(dǎo)，以支持ESG績(jī)效的管理、測(cè)量和報(bào)告，實(shí)現(xiàn)全球ESG報(bào)告和實(shí)踐的一致性、可比性和可靠性。本文件提供了指導(dǎo)，確定了涵蓋ESG所有要素的高層次原則和思路，從而提供了包含可測(cè)量的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPls)的綜合解決方案，以支持對(duì)組織內(nèi)成熟度水平的評(píng)價(jià)。本文件適用于全球范圍內(nèi)各種類型和規(guī)模的組織，包括中小型企業(yè)和中低收入國(guó)家的組織。它與現(xiàn)有的自愿性和監(jiān)管報(bào)告框架互補(bǔ)互用，以促進(jìn)全球在ESG原則和方法上的協(xié)調(diào)和統(tǒng)一，但其本身并不是一個(gè)報(bào)告框架。無(wú)規(guī)范性引用文件。下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本標(biāo)準(zhǔn)。ISO和IEC設(shè)有用于標(biāo)準(zhǔn)化的術(shù)語(yǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)，地址如下：——ISO在線瀏覽平臺(tái)：/o——IEC電力維基百科：/全球系統(tǒng)(包括環(huán)境、社會(huì)和經(jīng)濟(jì)方面)的狀態(tài)，在這種狀態(tài)下，既能滿足當(dāng)代人的需求，又不損害后代人滿足其需求的能力?？沙掷m(xù)發(fā)展sustainabledevelopment既滿足當(dāng)代人需求又不損害后代人滿足其需求的能力的發(fā)展。相關(guān)方/預(yù)期使用者interestedparty;stakeholder可影響決策或活動(dòng)、受決策或活動(dòng)影響，或自認(rèn)為受決策或活動(dòng)影響的個(gè)人或組織。人員personnel4ESG的原則與實(shí)踐4.1總體原則a)誠(chéng)信：在所有ESG決策和報(bào)告中，應(yīng)用共同的道德規(guī)范，利用獨(dú)立、客觀、公開和透明等要素；并基于健全的領(lǐng)導(dǎo)力、系統(tǒng)和控制(包括相關(guān)方的反饋),建立有效的問(wèn)責(zé)機(jī)制；b)注重結(jié)果：識(shí)別、評(píng)價(jià)和管理直接與間接的戰(zhàn)略與運(yùn)營(yíng)結(jié)果，以及基于決策和活動(dòng)的環(huán)境和社會(huì)影c)公平：在確?？紤]長(zhǎng)期和短期風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇、資源可用性等實(shí)際情況、重要性維度以及包括子孫后代在內(nèi)所有相關(guān)方的利益的前提下，盡可能以客觀、公平和公正的方式確保共同的價(jià)值觀并平衡各相關(guān)方的d)風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇：將識(shí)別、理解和管理風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇融入ESG戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)中，包括整個(gè)價(jià)值鏈以及對(duì)環(huán)境e)基于證據(jù)：盡可能以科學(xué)或分析的方式識(shí)別并評(píng)價(jià)結(jié)果，使用可靠、可驗(yàn)證的證據(jù)，并優(yōu)先考慮外機(jī)遇管理、測(cè)量和報(bào)告，確保ESG成為組織基因、核4.2風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇4.2.1總則這應(yīng)由為組織定下基調(diào)的高級(jí)管理層來(lái)掌控。一旦識(shí)別并理解這些風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇，許多風(fēng)險(xiǎn)管理專家認(rèn)為風(fēng)險(xiǎn)同時(shí)包括正面風(fēng)險(xiǎn)和負(fù)面風(fēng)險(xiǎn)，因此使用“風(fēng)險(xiǎn)就本文件而言，為了幫助理解風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇，本文將風(fēng)險(xiǎn)界定為負(fù)面因素，將機(jī)遇界定為正面因素(例如，洪水導(dǎo)致生命或財(cái)產(chǎn)損失的風(fēng)險(xiǎn)即為負(fù)面因素)。洪水所帶來(lái)的機(jī)遇(正面因素)可能是開發(fā)新的防風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇與不確定的事件或狀況有關(guān)，如果發(fā)生，可能會(huì)改變ESG的一個(gè)或多個(gè)因素或影響的效如果風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇將產(chǎn)生重大影響，則應(yīng)識(shí)別或確定并評(píng)估其不確定性。后果(包括不采取行動(dòng)可能導(dǎo)致的潛在后果)。風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇的閾值因個(gè)體和組織而異，因此，在給定的時(shí)間范圍內(nèi)，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇(包括某事件發(fā)生的可能性)的識(shí)別與評(píng)估可能帶有主觀性?！ㄟ^(guò)參與，考慮并尊重所有相關(guān)方對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的認(rèn)識(shí)和理解(見4.4.3);——考慮系統(tǒng)(如組織、過(guò)程、環(huán)境、社會(huì)系統(tǒng))的固有特性：即系統(tǒng)性屬性；——對(duì)所采取(或不采取)行動(dòng)的后果采用系統(tǒng)思維方法，即理解連鎖反應(yīng)(例如，減輕或適應(yīng)某一區(qū)域的洪水風(fēng)險(xiǎn)會(huì)對(duì)上游或下游集水區(qū)產(chǎn)生影響)?！匾?財(cái)務(wù)重要性和/或影響重要性，內(nèi)外影響);——機(jī)遇及其相關(guān)益處。風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇及其后果都可以通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇評(píng)估或重要性評(píng)估來(lái)識(shí)別。當(dāng)識(shí)理直接原因、根本原因或間接原因；當(dāng)識(shí)別出機(jī)遇時(shí)，決策者應(yīng)積極主動(dòng)地尋找新出現(xiàn)的機(jī)遇。在這兩種4.2.2原則和框架原則風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇原則基于價(jià)值的創(chuàng)造和保護(hù)。有效且高效的風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇管理的特征已被確定為具有以下方——包容性：確保相關(guān)方適當(dāng)且及時(shí)地參與，在制定和實(shí)施ESG相關(guān)戰(zhàn)略和行動(dòng)時(shí)聽取并考慮他們的——最佳可用信息：盡可能使用科學(xué)和可靠的信息——人為和文化因素：考慮到行為和文化對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇評(píng)估具有重大影響，這種影響涉及所有層級(jí) (例如個(gè)人、團(tuán)隊(duì)或群體、組織、社會(huì)、文化)和階段(例如識(shí)別、評(píng)估、緩解或應(yīng)對(duì)、溝通),包括組——持續(xù)改進(jìn)：持續(xù)改進(jìn)：利用學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)來(lái)改進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的評(píng)估、戰(zhàn)略以及行動(dòng)的實(shí)施。注：見ISO310008。ESG為風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇及其管理增加了新的維度：組織應(yīng)識(shí)別、評(píng)估或評(píng)價(jià)、管理(并報(bào)告)組織給環(huán)境和社會(huì)帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇，尤其是組織直接關(guān)聯(lián)且可能廣泛受到其活動(dòng)影響或支持的社區(qū)帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇管理框架的一個(gè)關(guān)鍵方面是促進(jìn)與相關(guān)方的參與和分析，將其觀點(diǎn)和期望融入重要活動(dòng)、管理風(fēng)險(xiǎn)和開發(fā)機(jī)遇的有效性將取決于與相關(guān)方積極參與的有效性。風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇管理應(yīng)借鑒所有相關(guān)方的不同觀點(diǎn)。當(dāng)組織開展與ESG相關(guān)的活動(dòng)和報(bào)告時(shí)，這不僅應(yīng)反映組織自身面臨的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇，還應(yīng)高層管理者應(yīng)承諾提供充分的資源，以確保對(duì)危害進(jìn)行安全管理并抓住適當(dāng)機(jī)遇。穩(wěn)健的ESG路線圖有許多國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)可幫助組織管理風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇(見4.2.4)。在評(píng)估ESG風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇時(shí)，如果明確地采用面向外部的視角，因此需要額外的工具來(lái)界定和評(píng)價(jià)可能受影響的環(huán)境和社區(qū)(例如，環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和/或社會(huì)影響評(píng)估)。鑒于ESG的許多方面(尤其是社會(huì)影響),對(duì)組織來(lái)說(shuō)可能是新的，因此更有必要與該行業(yè)的組織共同合作。決策者需要評(píng)價(jià)行業(yè)內(nèi)以及更廣泛相關(guān)方的影響。首先，要建立可靠和可信的證據(jù)來(lái)源；其次，要確定如何測(cè)試和評(píng)價(jià)共享的數(shù)據(jù)和信息。創(chuàng)新型組織將遵循ESG框架，準(zhǔn)備并優(yōu)化與關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 前瞻性分析至關(guān)重要，因?yàn)楸O(jiān)管要求、社會(huì)期望以及普遍認(rèn)可的規(guī)范都有可能持續(xù)演變并改變關(guān)注重市場(chǎng)掃描、趨勢(shì)分析、預(yù)測(cè)建模和預(yù)測(cè)也有助于確定組織面臨新興或可預(yù)見的ESG風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的敞口。應(yīng)對(duì)氣候變化、生物多樣性、人權(quán)、現(xiàn)代奴隸制、平等、多樣性和包容性等方面進(jìn)行評(píng)價(jià)，這些方面不僅與組織相關(guān)，還與其價(jià)值鏈和客戶(即上游和下游)相關(guān)。組織與相關(guān)方進(jìn)行適當(dāng)?shù)臏贤ú⑹蛊浞e極參與，應(yīng)使這些相關(guān)方能夠成為價(jià)值創(chuàng)造和保護(hù)過(guò)程中的積.2風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇框架的制定風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇框架的制定是良好治理的職能，制定時(shí)應(yīng)考慮：——領(lǐng)導(dǎo)力和承諾：高層管理者/治理和監(jiān)督機(jī)構(gòu)(如適用)應(yīng)是一支充滿活力和積極主動(dòng)的力量，并確保在ESG相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇周期的每個(gè)階段和層級(jí)提供適當(dāng)?shù)馁Y源，包括根據(jù)具體情況及時(shí)且適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行溝通；——整合：了解組織的組織結(jié)構(gòu)、風(fēng)險(xiǎn)文化和環(huán)境，并利用這些了解將風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的評(píng)價(jià)與管理整合到組織的各個(gè)方面，包括考慮外部的環(huán)境和社會(huì)因素及其影響；——設(shè)計(jì)：風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇評(píng)價(jià)、戰(zhàn)略和實(shí)施計(jì)劃(包括溝通和參與)需要考慮所有相關(guān)的ESG因素和影響(理解環(huán)境),并分配負(fù)責(zé)和可問(wèn)責(zé)的個(gè)人和/或團(tuán)隊(duì)來(lái)管理工作量；——實(shí)施：基于決策過(guò)程和組織的ESG風(fēng)險(xiǎn)偏好，并考慮相關(guān)方的意見，制定適當(dāng)?shù)挠?jì)劃、政策和程序，并提供充分的資源和授權(quán)，以確定并實(shí)施強(qiáng)化、緩解、適應(yīng)、可持續(xù)以及其他主動(dòng)行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)；——評(píng)價(jià)：建立對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇框架有效性的定期評(píng)審機(jī)制，同時(shí)確保在出現(xiàn)重大風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇時(shí)能夠進(jìn)行干預(yù)。——改進(jìn)：在快速發(fā)展的ESG和可持續(xù)性領(lǐng)域，根據(jù)新的認(rèn)識(shí)調(diào)整和實(shí)施經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，是風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇創(chuàng)造和價(jià)值保護(hù)的重要方面。風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇治理涉及對(duì)組織的持續(xù)風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇識(shí)別、應(yīng)對(duì)以及必要時(shí)向相關(guān)方溝通所選方法承擔(dān)責(zé)任。為確保組織實(shí)現(xiàn)其宗旨并達(dá)成預(yù)期的戰(zhàn)略結(jié)果，治理機(jī)構(gòu)(或領(lǐng)導(dǎo)層)應(yīng)：——為組織建立管理風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇方面的文化；——確保治理機(jī)構(gòu)(或領(lǐng)導(dǎo)層)在做出決策時(shí)，對(duì)面臨的風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇的性質(zhì)和程度進(jìn)行評(píng)估、處理、監(jiān)視和溝通；——監(jiān)督組織的風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇管理活動(dòng)。4.2.3基于風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇的方法為確保對(duì)ESG進(jìn)行最佳的風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇管理，組織可實(shí)施以下過(guò)程：a)確定組織的戰(zhàn)略和優(yōu)先級(jí)：管理組織內(nèi)部和外部的ESG風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇；b)識(shí)別ESG風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇：識(shí)別可能影響組織及其相關(guān)方的具體ESG風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇；c)評(píng)價(jià)ESG風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇：分析和驗(yàn)證風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇發(fā)生的可能性，并評(píng)估其對(duì)組織短期、中期和長(zhǎng)期結(jié)果的影響，包括對(duì)所有相關(guān)方的任何影響；d)應(yīng)對(duì)ESG風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇：在組織的風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇偏好范圍內(nèi)，選擇適當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇策略(接受、調(diào)整、避免、升級(jí)、創(chuàng)新、減輕、監(jiān)視、降低、轉(zhuǎn)移等),并部署必要的工具(如工件、控制措施、政策、程序等)以有效應(yīng)對(duì)ESG風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇；e)監(jiān)視與報(bào)告ESG風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇：組織應(yīng)對(duì)ESG風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇進(jìn)行系統(tǒng)和持續(xù)的監(jiān)視；確保定期進(jìn)行評(píng)審，以監(jiān)視其風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇，并識(shí)別任何超出風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇承受范圍和容忍度的風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇。在這種情況下，應(yīng)對(duì)這些風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇進(jìn)行管理，使其回落到風(fēng)險(xiǎn)承受/模型范圍內(nèi)。應(yīng)定期向組織的治理機(jī)構(gòu)(或領(lǐng)導(dǎo)層)以及(在適當(dāng)情況下)監(jiān)管機(jī)構(gòu)和其他相關(guān)方提交報(bào)告。有關(guān)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的更多信息，請(qǐng)參閱ISO310008、IEC310101、ISO310731和IWA31"2]。問(wèn)責(zé)制與透明度是ESG的關(guān)鍵原則，強(qiáng)調(diào)需要了解外部觀點(diǎn)，并在外部相關(guān)方的參與和支持下，調(diào)整組織活動(dòng)以說(shuō)明和發(fā)布外部社會(huì)和環(huán)境結(jié)果。組織應(yīng)披露其運(yùn)營(yíng)、價(jià)值鏈、績(jī)效以及對(duì)ESG因素的影響等相關(guān)重要的信息。透明度和問(wèn)責(zé)制能夠建立信任，有助于管理聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)，并增強(qiáng)投資者和其他相關(guān)方的信心。鼓勵(lì)組織發(fā)布年度/定期ESG和/或可持續(xù)發(fā)展報(bào)告，詳細(xì)介紹其ESG舉措、進(jìn)展和未來(lái)目標(biāo)。缺乏足夠的透明度可能會(huì)對(duì)相關(guān)方的信任和組織聲譽(yù)構(gòu)成重大風(fēng)險(xiǎn)。為減輕或應(yīng)對(duì)這種風(fēng)險(xiǎn)，組織應(yīng)實(shí)施明確的溝通策略，并確保所披露信息的準(zhǔn)確性(見7.7和)。ESG相關(guān)方是在組織的任何ESG決策或活動(dòng)中有一項(xiàng)或多項(xiàng)利益的組織或個(gè)人。關(guān)系的建立是由于存在著受影響的利益，即使這些組織或個(gè)人并未意識(shí)到。因此，重要的是要識(shí)別相關(guān)方(見圖2),并就實(shí)際或可能成為訴求基礎(chǔ)的利益使他們參與進(jìn)來(lái)。ISO26000:20105,5其他員工股東來(lái)源：改編自ISO9004:20183圖2。圖2相關(guān)方及其需求和期望的示例4.4.2相關(guān)方的識(shí)別相關(guān)方的識(shí)別應(yīng)確保所有被識(shí)別為相關(guān)方的人都能代表所追求的利益。在識(shí)別與ESG有關(guān)相關(guān)方時(shí)，應(yīng)提出以下問(wèn)題：——誰(shuí)會(huì)受到?jīng)Q策或活動(dòng)的影響，包括價(jià)值鏈中的相關(guān)人員，同時(shí)需記住影響可能是直接的或間接的、感知的或?qū)嶋H的、過(guò)去的、現(xiàn)在的或未來(lái)的，并且可以量化和/或定性評(píng)估嗎?——如何識(shí)別所有相關(guān)利益，以及哪些人可能會(huì)表達(dá)關(guān)切?——表達(dá)關(guān)切的人是否在發(fā)出代表性的聲音，是否有任何利益被遺漏、處于不利地位或被不恰當(dāng)?shù)嘏懦谕?——在需要解決類似關(guān)切時(shí)，誰(shuí)曾參與過(guò)?——誰(shuí)能幫助解決具體影響?——誰(shuí)能影響組織以負(fù)責(zé)任的方式行事的能力?——法律要求和其他要求是什么?4.4.3相關(guān)方的參與相關(guān)方的參與是ESG相關(guān)問(wèn)題中的關(guān)鍵要素。相關(guān)方的參與可以增進(jìn)相關(guān)方的理解和關(guān)系，他們可以從其他角度補(bǔ)充被忽視或遺漏的觀點(diǎn)，從而加強(qiáng)解決方案。就相關(guān)方而言，應(yīng)仔細(xì)考慮其相關(guān)性，確保透明，并與ESG相關(guān)的影響相適應(yīng)。當(dāng)相關(guān)方通過(guò)其他方(如協(xié)會(huì)、社區(qū)領(lǐng)袖、咨詢顧問(wèn)和非政府組織等)間接代表時(shí)，組織應(yīng)盡一切努力確保這些代表他們的人應(yīng)盡可能擁有代表相關(guān)方發(fā)言或主張的權(quán)力、知識(shí)和理解力。注：這種代表方式可以平衡各種代表性意見。這種參與應(yīng)當(dāng)遵循結(jié)構(gòu)化、公正和透明的過(guò)程。參與過(guò)程應(yīng)促進(jìn)相關(guān)方能夠達(dá)成共識(shí)和進(jìn)行無(wú)縫溝通(例如，不給那些不具備或可能不具備技術(shù)專業(yè)知識(shí)的人造成不必要的信息傳遞復(fù)雜性)。組織有多種理由推動(dòng)相關(guān)方參與。采用與ESG相關(guān)的參與方式的理由可能包括：——提高透明度；——增進(jìn)對(duì)組織決策和活動(dòng)對(duì)特定相關(guān)方影響的理解和認(rèn)識(shí)；——確定最佳方法，以增加組織決策和活動(dòng)的積極影響，并減少消極影響；——確保宣稱被視為可信；——強(qiáng)調(diào)任何利益沖突，并通過(guò)基于證據(jù)的報(bào)告來(lái)調(diào)和沖突；——履行法律義務(wù)。相關(guān)方參與可采取多種形式，根據(jù)參與方式和所需信息的背景，可以包括以下一種或多種形式：——調(diào)查和問(wèn)卷；——焦點(diǎn)小組；——公眾咨詢；——相關(guān)方小組或咨詢委員會(huì)；——研討會(huì)和圓桌會(huì)議；——伙伴關(guān)系和合作；——訪談和一對(duì)一會(huì)議；——公開報(bào)告和披露。相關(guān)方的參與是一個(gè)雙向過(guò)程。重要的是要讓那些將實(shí)施變更以及受變更影響的相關(guān)方參與進(jìn)來(lái)。應(yīng)考慮所有意見。這可以確保全面識(shí)別和評(píng)估其影響的重要性及發(fā)生可能性。相關(guān)方的參與應(yīng)具有代表性和包容性，以便能夠平衡地看待ESG,特別是受干預(yù)或活動(dòng)影響的所有群體的社會(huì)價(jià)值。應(yīng)考慮到子孫后代的環(huán)境條件和社會(huì)福祉。不同相關(guān)方群體的特定利益可能各不相同，但可遵循圖2中概述的廣泛范圍。在選擇、使用和解釋參與方法時(shí)，應(yīng)考慮是否會(huì)引入偏見或系統(tǒng)誤差。決策者應(yīng)在活動(dòng)開展之前、期4.5重要性4.5.1總則ESG中的重要性指ESG因素及其影響所具備的一種屬性，這種屬性使組織能夠識(shí)別并確定影響(積極或消極影響，或兩者兼而有之)的優(yōu)先次序，制定戰(zhàn)略和行動(dòng)計(jì)劃，并實(shí)施變革，同時(shí)使組織和其他相關(guān)方 (包括預(yù)期使用者),能夠?qū)M織及其產(chǎn)品/或服務(wù)做出決策和判斷。重要性評(píng)估用于確定哪些影響對(duì)組織而言具有重大意義，包括內(nèi)部(如組織內(nèi)部)和外部(如預(yù)期使用者和相關(guān)方)的影響。大多數(shù)報(bào)告和披露要求期望組織能夠在一致和透明的基礎(chǔ)上哪些影響是重要的，重要性評(píng)估為識(shí)別和評(píng)估相關(guān)影響以及這些影響對(duì)組織、環(huán)境及/或?qū)ι鐓^(qū)和社會(huì)的重要性提供了一種系統(tǒng)方法(見4.5.2)。重要性評(píng)估應(yīng)基于與ESG影響相關(guān)的最新數(shù)據(jù)和信息。重要性評(píng)估和宣稱的可信度與所用數(shù)據(jù)和信息的質(zhì)量、準(zhǔn)確性、及時(shí)性和有效性密切相關(guān)。因此，從重要性評(píng)估過(guò)程一開始就獲得可靠的數(shù)據(jù)和信息，并提供這些數(shù)據(jù)和信息的可追溯性和透明度，同時(shí)對(duì)其進(jìn)行評(píng)審以確保其保持最新狀態(tài)，這一點(diǎn)至關(guān)重要。這不僅提高了重要性評(píng)估過(guò)程的可信度和信心，還確保了能夠在報(bào)告周期內(nèi)以及報(bào)告周期之間及時(shí)識(shí)別并重要性影響可能隨時(shí)發(fā)生(例如洪水、野火、勞資糾紛),組織應(yīng)建立定期評(píng)審和評(píng)估ESG影響的過(guò)程和程序，以確定其對(duì)組織、供應(yīng)鏈或其他相關(guān)方的重要性。一旦識(shí)別出這些影響，應(yīng)考慮并采取必要的行動(dòng)(見4.5.3)。重要性可能因?qū)嶓w、行業(yè)或相關(guān)方的不同而有所差異。組織應(yīng)首先識(shí)別所有影響，并在進(jìn)行重要性評(píng)估時(shí)避免不當(dāng)?shù)倪x擇性(例如，避免忽視相關(guān)方關(guān)注但組織寧愿忽視的重大影響)。關(guān)鍵和重大影響可能a)區(qū)分組織對(duì)外部的影響(“由內(nèi)向外”)和外部對(duì)組織的影響(“由外向內(nèi)”)。這包括兩個(gè)方向的環(huán)境、社會(huì)和治理影響?！坝蓛?nèi)向外”和“由外向內(nèi)”的影響通常比下文b)中所述的影響更為廣泛，因?yàn)樗鼈兺ǔＪ菑目沙掷m(xù)性的角度來(lái)考慮的，包括經(jīng)濟(jì)因素，例如組織的活動(dòng)是否或可能影響相關(guān)方(包括地球、環(huán)境和社會(huì))的福祉；這些影響包括組織通過(guò)其對(duì)環(huán)境和社會(huì)的影響而間接產(chǎn)生的結(jié)果；b)基于會(huì)計(jì)的方法區(qū)分了財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)和非財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。財(cái)務(wù)重要性考慮所有影響或可能影響組織財(cái)務(wù)狀況的因素，例如與氣候相關(guān)的洪水、干旱或野火導(dǎo)致的食品和能源成本上升。非財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)可能是由于未達(dá)到組織宣稱的溫室氣體(GHG)排放目標(biāo)(如果是非強(qiáng)制性的)而造成的聲譽(yù)損害，但這也可能產(chǎn)生間接的財(cái)務(wù)影響，如品牌受損或監(jiān)管執(zhí)法行動(dòng)(包括罰款、拒絕頒發(fā)許可證、無(wú)資格獲得公共或其他具有特定ESG要求的合同)。間接影響的另一個(gè)例子是在伐木后重新種植森林，但使用不支持當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)食物來(lái)源的雖然這些概念略有不同，但它們的共同目標(biāo)是支持組織考慮其ESG影響，制定戰(zhàn)略和行動(dòng)計(jì)劃，實(shí)施在進(jìn)行重要性評(píng)估時(shí)，識(shí)別并解釋所有影響，即使這些影響隨后被忽略或定義不充分，并且應(yīng)記錄所對(duì)于報(bào)告和披露，組織應(yīng)確保其報(bào)告其重大的重要影響，并應(yīng)解釋是否對(duì)確定的報(bào)告影響進(jìn)行了優(yōu)先——從過(guò)程一開始讓就所有相關(guān)方參與進(jìn)來(lái)，以識(shí)別潛在的ESG因素(例如，不分行業(yè)、特定行業(yè)、特定實(shí)體的因素);——對(duì)用于證據(jù)基礎(chǔ)和決策(由任何相關(guān)方進(jìn)行)的數(shù)據(jù)和信息的識(shí)別、管理、透明度和可信度，包括但不限于其準(zhǔn)確性、完整性、相關(guān)性、可訪問(wèn)性、可復(fù)現(xiàn)性和可重復(fù)性及其性質(zhì)(科學(xué)/非科學(xué)、經(jīng)同行評(píng)審、行業(yè)慣例等);——對(duì)每個(gè)已識(shí)別的ESG影響及其相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇進(jìn)行描述(考慮該議題的重要性和成熟度);——采用一致的方法對(duì)ESG影響、風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇進(jìn)行評(píng)估。建立一個(gè)重要性矩陣，證實(shí)所有已識(shí)別重要——定期并持續(xù)地評(píng)審和更新戰(zhàn)略、風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇偏好及行動(dòng)。重要性評(píng)估的頻率取決于組織要求及其預(yù)期使用者的信息周期(如年度報(bào)告)、監(jiān)管要求(如適用)、投資周期以及重大影響的變化。a)規(guī)定范圍和目標(biāo)：描述評(píng)估的主要目標(biāo)以及進(jìn)行評(píng)估的原因。包括確定評(píng)估的邊界(例如，列出業(yè)務(wù)部門、地理區(qū)域和時(shí)間框架);b)識(shí)別需涵蓋的相關(guān)ESG影響：通過(guò)研究、標(biāo)桿對(duì)比，使用行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范、同行實(shí)踐以及監(jiān)管要求，c)讓相關(guān)方參與：確定要參與的相關(guān)方以及參與的最佳方法(如調(diào)查、研討會(huì)、協(xié)商)和策略。重要的是要讓所有相關(guān)方都發(fā)表意見(這并不意味著每個(gè)人都必須參與進(jìn)來(lái)，而是要聽取意見，即使尤其是與組織不一致的意見)。列出參與的目的，并記錄所有參與的結(jié)果和獲得的關(guān)鍵見解；d)評(píng)估和優(yōu)先排序ESG影響：建立可信、透明的評(píng)估準(zhǔn)則(描述所使用的過(guò)程和評(píng)分準(zhǔn)則)。該準(zhǔn)則應(yīng)能夠?qū)SG影響進(jìn)行優(yōu)先排序(例如，對(duì)組織的影響程度、相關(guān)方的關(guān)切、與組織戰(zhàn)略的一致性)。重e)審定結(jié)果：將內(nèi)部評(píng)審結(jié)果提交相關(guān)高級(jí)管理層和部門審定。通過(guò)相關(guān)方對(duì)結(jié)果的評(píng)審和/或?qū)彾ā谌霊?zhàn)略和報(bào)告：為優(yōu)先的ESG影響制定行動(dòng)計(jì)劃。將重要性影響活動(dòng)和因素納入透明的組織戰(zhàn)——溝通與報(bào)告：報(bào)告和披露(在適當(dāng)情況下)應(yīng)納入重要性評(píng)估過(guò)程和結(jié)果，以便所有有關(guān)相關(guān)方——評(píng)審與更新：應(yīng)按策劃的間隔進(jìn)行重要性評(píng)估[在必要時(shí)，當(dāng)情況發(fā)生變化時(shí)進(jìn)行中期評(píng)估]。每次評(píng)估的方法應(yīng)保持一致，以確保趨勢(shì)和可比性，以便分析趨勢(shì)和進(jìn)行比較。評(píng)審與更新是持續(xù)改進(jìn)和發(fā)展組織ESG成熟度的一部分。4.5.5更多信息4.6ESG標(biāo)準(zhǔn)化報(bào)告的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI)測(cè)量框架4.6.1總則標(biāo)準(zhǔn)化的定量數(shù)據(jù)和可評(píng)估的定性信息在全球ESG領(lǐng)域發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，只有通過(guò)一套全球標(biāo)準(zhǔn)化、完全可量化/可評(píng)估的指標(biāo)才能建立信任。根據(jù)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPIs)生成的高質(zhì)量數(shù)據(jù)和信息，使組織能夠了解和報(bào)告其狀況、設(shè)定目標(biāo)、做出明智決策、吸引投資、管理風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇、吸引員工和相關(guān)本文件開始了制定通用ESG關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPIs)的之旅。隨著時(shí)間的推移，這將推動(dòng)更多一致且可基準(zhǔn)化的標(biāo)準(zhǔn)化通用及特定行業(yè)的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPIs)。a)數(shù)據(jù)生成：證據(jù)可以從許多來(lái)源獲得。數(shù)據(jù)尤其可能來(lái)自數(shù)字來(lái)源，并為關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPIs)提供輸入。這可以實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)KPI跟蹤，為收集、分析和解讀KPI的ESG績(jī)效報(bào)告提供更快、更可靠的社會(huì)包容性和治理實(shí)踐。通過(guò)收集和分析相關(guān)數(shù)據(jù)，組織可以追蹤其進(jìn)展、設(shè)定目標(biāo)并透明地報(bào)告其成就；c)決策與規(guī)劃：數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的洞察對(duì)于明智的決策和有效的戰(zhàn)略規(guī)劃至關(guān)重要。ESG數(shù)據(jù)使組織能夠確定其在可持續(xù)性、社會(huì)公平和治理實(shí)踐方面可以改進(jìn)的領(lǐng)域。準(zhǔn)確、一致且可重復(fù)的數(shù)據(jù)結(jié)果可確定各項(xiàng)d)相關(guān)方參與：組織使各種相關(guān)方參與。ESG數(shù)據(jù)為對(duì)話提供了共同的語(yǔ)言和框架。它有助于組織溝通其可持續(xù)性目標(biāo)、展示進(jìn)展，并促使相關(guān)方共同參與，合作解決共同的ESG優(yōu)先為驅(qū)動(dòng)來(lái)證明組織的可持續(xù)發(fā)展績(jī)效、社會(huì)包容性和治理承諾，可以提高組織的聲譽(yù)和競(jìng)爭(zhēng)力。ESG數(shù)據(jù)有助于組織展示其對(duì)可持續(xù)發(fā)展的承諾，從而增加投資、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)。全球標(biāo)準(zhǔn)化的變化影響的數(shù)據(jù)可以幫助組織制定韌性計(jì)劃、減輕或處理風(fēng)險(xiǎn)，并適應(yīng)不斷變化的條件。社會(huì)數(shù)據(jù)可以凸4.6.3關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI)指導(dǎo)說(shuō)明本ESG標(biāo)準(zhǔn)化報(bào)告的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI)測(cè)量框架旨在指導(dǎo)組織逐步建立可信賴的、全球標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)這組關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI)旨在作為組織報(bào)告其ESG績(jī)效的起點(diǎn)。下一步，組織或使用者應(yīng)根據(jù)其自身具體情況以及行業(yè)和部門的特殊性，開發(fā)適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)和信息子集以及定制化的KPI集。這套定制化的KPI應(yīng)鑒于本ESG標(biāo)準(zhǔn)化報(bào)告的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI)測(cè)量框架是為各種規(guī)模、地域和收入的組織設(shè)計(jì)的，因此本文件首先為每個(gè)報(bào)告組織提供了一組概況指標(biāo)。概況指標(biāo)確保數(shù)據(jù)得到正確解釋和情境化，并且可以由于本KPI測(cè)量框架是為各種規(guī)模、地域和收入的組織設(shè)計(jì)的，因此文件首先為每個(gè)報(bào)告組織提供了一套概況指標(biāo)。概況指標(biāo)可確保數(shù)據(jù)得到正確解釋，符合實(shí)際情況，并可在特定的同行群體中進(jìn)行比較。a)按全職等效(FTE)人員數(shù)量劃分的組織規(guī)模(范圍待定并補(bǔ)充);b)按年收入劃分的組織規(guī)模(范圍待定并補(bǔ)充)。c)組織所在地：國(guó)家和地理區(qū)域(待補(bǔ)充官方全球區(qū)域分組);d)按氣候類型劃分的組織所在地(待列出氣候類型);e)按行業(yè)分類/部門劃分的組織類型(應(yīng)包含部門類別和分類體系)。本ESG測(cè)量框架中的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI)按子條款列出：環(huán)境方面見5.4,社會(huì)方面見6.4,治理方面見7.4。表1:關(guān)于通用ESG事項(xiàng)的ISO和IEC文件示例問(wèn)責(zé)制和透明度相關(guān)方的識(shí)別與參與關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPIs)ISO14031[26],ISO370ESG的環(huán)境考慮因素與組織活動(dòng)相關(guān)的環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)、機(jī)遇及影響，以及采用建設(shè)性挑戰(zhàn)方法(見7.5.2)對(duì)組織、產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)生的任何相關(guān)影響。此方法能夠識(shí)別環(huán)境活動(dòng)在多個(gè)維度上的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇，包括但不限于臨時(shí)活動(dòng)、產(chǎn)品或服務(wù)的全生命周期、地理范圍內(nèi)的活動(dòng)、資產(chǎn)及資產(chǎn)壽命的考慮、財(cái)務(wù)/所有權(quán)的考慮，以及組織的供應(yīng)鏈考慮。ESG的環(huán)境考慮因素包括與組織活動(dòng)相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇以及對(duì)環(huán)境的影響，以及采用建設(shè)性挑戰(zhàn)方法對(duì)組織、產(chǎn)品和服務(wù)的任何相關(guān)影響(見7.5.2)。這種方法允許在環(huán)境活動(dòng)的多個(gè)維度上識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇，包括但不限于臨時(shí)活動(dòng)、產(chǎn)品或服務(wù)的生命周期、活動(dòng)的地理位置、資產(chǎn)和資產(chǎn)壽命的考慮、財(cái)務(wù)/所有權(quán)考慮和組織的供應(yīng)鏈考慮。示例——與風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇相關(guān)的生命周期考慮因素可能包括從資源開采或發(fā)電到回收或最終報(bào)廢的全過(guò)程；——地理考慮因素可能包括該地區(qū)或區(qū)域的水資源可用性；——資產(chǎn)考慮因素可能包括所使用的能源類型以及該資產(chǎn)與新技術(shù)相比的能源效率。組織的活動(dòng)會(huì)以不同的方式受到環(huán)境的影響，并可能對(duì)環(huán)境產(chǎn)生影響。對(duì)環(huán)境的影響可能是嚴(yán)重的，對(duì)多個(gè)地方生態(tài)系統(tǒng)的影響可能是累積性的，也可能作為氣候變化的一部分在全球范圍內(nèi)產(chǎn)生更廣泛的影5.2環(huán)境框架5.2.1框架根據(jù)第4章中確定的原則、4.2.3中的基于風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的方法以及系統(tǒng)思維方法，環(huán)境方面的簡(jiǎn)單框架如下所示：a)識(shí)別環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇：——對(duì)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇進(jìn)行分類?！斫庀嚓P(guān)方的關(guān)切和需求?！_定環(huán)境重要性的領(lǐng)域?！R(shí)別風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的容忍度和脆弱性。——記錄證據(jù)、理由和結(jié)果。b)評(píng)價(jià)環(huán)境影響：——建立準(zhǔn)確、可信、基于科學(xué)和證據(jù)的風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇評(píng)估方法以及行動(dòng)計(jì)劃；——在必要時(shí)，使用環(huán)境評(píng)估工具，確定已識(shí)別影響的重要性、嚴(yán)重程度、等級(jí)和可能性；——根據(jù)報(bào)告的觀察結(jié)果或評(píng)估結(jié)果，選擇優(yōu)先關(guān)注的重要性領(lǐng)域；——開發(fā)并管理證據(jù)、信息和數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，包括在不確定性、假設(shè)、使用的方法和指標(biāo)方面的透明——識(shí)別驅(qū)動(dòng)或影響環(huán)境因素的依賴關(guān)系，以及環(huán)境因素反過(guò)來(lái)對(duì)這些依賴關(guān)系的影響，同時(shí)考慮社會(huì)因素和治理因素。c)確定期望的結(jié)果并實(shí)施戰(zhàn)略和計(jì)劃/行動(dòng)：——確定基線(以挑戰(zhàn)性的目標(biāo)為目標(biāo))和基準(zhǔn)并說(shuō)明理由，根據(jù)這些基準(zhǔn)確定成功與否；——確定短期、中期和長(zhǎng)期目標(biāo)、度量標(biāo)準(zhǔn)和關(guān)鍵成功因素；——使用或開發(fā)分析(基于數(shù)據(jù)或決策)工具、方法和技術(shù)來(lái)測(cè)量和監(jiān)視績(jī)效，并將其作為迭代過(guò)程的一部分?！涗洺删?、障礙以及克服這些障礙的方法。d)報(bào)告、披露和溝通環(huán)境信息：——使用可解釋和可重復(fù)的方法，以評(píng)估、審定和/或核查的宣稱形式確保結(jié)果；——通過(guò)提供報(bào)告和適當(dāng)?shù)幕A(chǔ)證據(jù)、方法等，確保保持透明度和可信度；——盡快更正錯(cuò)誤、遺漏和誤報(bào)，并將更正情況告知所有相關(guān)方。初步界定環(huán)境因素的范圍并識(shí)別這些因素(包括邊界)有助于理解直接和間接重要性因素在重要性和規(guī)模方面的表現(xiàn)。有多種有效的工具可用于幫助識(shí)別環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇，包括但不限于：生命周期評(píng)估(LCA)、環(huán)境影響評(píng)估(EIA)、水足跡(WF)、大氣排放研究、能源和物料平衡、碳足跡(CF)、生物多樣性凈增益(BNG)以及生態(tài)足跡(EF)?；谧⒅亟Y(jié)果、循證、可持續(xù)和具有韌性(見4.1)的原則制定的行動(dòng)計(jì)劃，為組織內(nèi)擬議和采用的環(huán)境計(jì)劃實(shí)施提供了一種結(jié)構(gòu)化的方法。5.2.2環(huán)境數(shù)據(jù)、記錄和考慮因素應(yīng)保持信息納入、數(shù)據(jù)收集方法和有效的記錄保存，以確保結(jié)果的透明度、可解釋性、可復(fù)現(xiàn)性、可重復(fù)性和互用性：這些都是組織環(huán)境可信度和可靠性的重要方面。需考慮的領(lǐng)域包括但不限于：a)制定現(xiàn)實(shí)且實(shí)用的準(zhǔn)則；b)氣候變化，包括溫室氣體排放；c)碳抵消、碳固存和碳信用額的使用；d)對(duì)供應(yīng)鏈、客戶(在整個(gè)生命周期中)的影響；e)對(duì)廢物管理和處置要求的影響；f)對(duì)生物多樣性、土地管理和土壤健康的影響；g)對(duì)廢物管理的影響以及循環(huán)經(jīng)濟(jì)的潛力；h)局限性或邊界考慮；j)相關(guān)方的期望，包括公平和公正地使用資源；k)趨勢(shì)和未來(lái)考慮；1)材料來(lái)源和運(yùn)營(yíng)的變化；m)技術(shù)和人工智能(AI)方案。上述許多考慮應(yīng)納入4.5中的重要性決策中。然而，這些類型的準(zhǔn)則有助于確保環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇與組織治理、愿景以及ESG目標(biāo)相一致。5.3與環(huán)境考慮因素相關(guān)的行動(dòng)示例表2提供了一些可采取的行動(dòng)示例。行動(dòng)示例體(GHG)排放以行業(yè)內(nèi)的類似組織為基準(zhǔn)制定減排戰(zhàn)略和實(shí)施計(jì)劃極端溫度事件期間的人員和運(yùn)營(yíng)/維護(hù)戰(zhàn)略與實(shí)施計(jì)劃。伴并與行業(yè)協(xié)會(huì)和學(xué)術(shù)界合作，制定基準(zhǔn)項(xiàng)目適應(yīng)和減緩措施、程序和行動(dòng)能源，包括能源管、生物燃料、氫氣)實(shí)施IS050001,提高能源效率，改善能源績(jī)?cè)黾蝇F(xiàn)場(chǎng)可再生能源發(fā)電(如光伏陣列、電池儲(chǔ)能、熱泵)自然、生物多樣性和在遺址周圍增加當(dāng)?shù)厣锒鄻有裕⒈Ｗo(hù)區(qū)并保護(hù)現(xiàn)有保護(hù)區(qū)管理和野化，降低洪水風(fēng)險(xiǎn)集水區(qū)的自然洪水管理和集水區(qū)相關(guān)土地的改善土壤質(zhì)量，保留和種植樹木，保留/擴(kuò)大敏感種植適當(dāng)?shù)谋镜匚锓N，以適應(yīng)氣候條件的變化，增社區(qū)參與荒地維護(hù)和自然洪水管理等工作多樣性的做法將生物多樣性納入決策中水在整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程中增加循環(huán)水的使用改善水質(zhì)衛(wèi)生確保水質(zhì)符合目的(人類和其他生命)實(shí)施可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)管理系統(tǒng)和產(chǎn)品采用提高效率的做法，改用對(duì)環(huán)境影響較小的材料和產(chǎn)品，減少消耗和浪費(fèi)并在生產(chǎn)和次序進(jìn)行環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。5.4環(huán)境關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPIs)這套環(huán)境(E)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)涵蓋以下主題：——消耗(水和能源);——環(huán)境合規(guī)性。每個(gè)主題都對(duì)環(huán)境績(jī)效的不同方面提出了見解，并支持各組織確定需要改進(jìn)的領(lǐng)域和跟此主題領(lǐng)域下的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPIs)為評(píng)估和提升組織的(環(huán)境)績(jī)效提供了一個(gè)框架，并劃分了優(yōu)先級(jí)。首要優(yōu)先指標(biāo)旨在適用于全球大中小型組織。次要優(yōu)先指標(biāo)可能不是所有組織在其ESG歷程的初KPI1:現(xiàn)場(chǎng)可再生能源占能源消耗的百分比。KPI2:標(biāo)準(zhǔn)化用水量。KPI3:范圍1、2和3的溫室氣體排放量。KPI4:按類型劃分的廢棄物總量(危險(xiǎn)廢棄物與非危險(xiǎn)廢棄物)。KPI5:運(yùn)營(yíng)廢棄物中未進(jìn)入填埋場(chǎng)、焚燒廠等處理設(shè)施的比例。KPI6:標(biāo)準(zhǔn)化能源消耗量。KPI7:組織用于氣候韌性的年度支出占年度總支出的百分比。KPI8:采購(gòu)預(yù)算中用于可持續(xù)供方或那些致力于長(zhǎng)期發(fā)展可持續(xù)實(shí)踐的供方的比例。KPI9:組織年度支出行動(dòng)計(jì)劃中用于改善當(dāng)?shù)厣锒鄻有缘牟糠终寄甓瓤傊С龅陌俜直?。KPI10:組織名下建筑中獲得自愿性環(huán)境績(jī)效計(jì)劃認(rèn)證的比例。KPI11:采用基于科學(xué)的溫室氣體減排目標(biāo)的供方比例。表3:環(huán)境因素相關(guān)的ISO和IEC文件示例27918[50,ISO28902系列5,IEC31010能源ISO4484系列，ISO77044,ISO1404640,ISO2164065.ISO24591-166系列7,ISO37101,ISO/TS37107,ISO2040070,ISO22316”,ISO371222,6.1總則工作人員的工作條件、權(quán)利及公平待遇(示例見表5)?？蛻舻墓綄?duì)待、供方/第三方的活動(dòng)(示例見表6)。地方或偏遠(yuǎn)社區(qū)，集體條件和結(jié)果的直接和間接影響以及對(duì)組織的影響。這些影響可能與環(huán)境影響的間接影響一起放大或匯總，環(huán)境影響改變了整個(gè)社區(qū)、地區(qū)或全球的生態(tài)系統(tǒng)(在氣候變化、資源可用性方面，如水、食物、污染),從而影響人們的個(gè)人和集體生活(見表7中的例子)。盡管現(xiàn)有的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)解決了第一類中的許多問(wèn)題，但第三類仍需要組織對(duì)其ESG方法給予額外的關(guān)注和理解。組織和個(gè)人需要緊密合作?？赡苄枰碌年P(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI)測(cè)量措施(見4.6),并且治理需要思維和文化的轉(zhuǎn)變(見7.6)。第三類的一個(gè)重要方面是組織識(shí)別可能受其活動(dòng)影響的特定個(gè)人或群體的能力。然而，更通常的情況是，組織應(yīng)考慮其對(duì)整體的影響，即整個(gè)(當(dāng)?shù)?社區(qū)或社會(huì)。組織應(yīng)對(duì)支持社區(qū)運(yùn)作方式、社區(qū)間的相互聯(lián)系、社區(qū)文化、愿望、需求、價(jià)值觀和利益的ESG活動(dòng)有一定的理解、認(rèn)識(shí)以及采取行動(dòng)的能力。作為組織重要性評(píng)估的一部分，明確其能夠利用的最具影響力或最關(guān)鍵的手段，以產(chǎn)生廣泛且可持續(xù)的積極結(jié)果，從而改善社區(qū)/社會(huì)狀況，或降低風(fēng)險(xiǎn)并防止危害，在所有這三類中，尤其是第三類，組織可能需要采用新的方法、多樣化的思維方式和問(wèn)題解決方案來(lái)校準(zhǔn)社會(huì)影響，并確定投資方案以及評(píng)估干預(yù)措施。這些因素往往是相互依存的，例如，一個(gè)能會(huì)帶來(lái)健康(心理和生理)改善方面的社會(huì)效益，但同時(shí)也可能產(chǎn)生不利的環(huán)境影響，如洪水風(fēng)險(xiǎn)、水社會(huì)價(jià)值模型和社會(huì)成本效益分析為管理組織內(nèi)部、組織與社區(qū)、供方、客戶、環(huán)境和經(jīng)濟(jì)問(wèn)題以及清晰的溝通有助于這些過(guò)程的進(jìn)行(見7.7)。向外部相關(guān)方報(bào)告社會(huì)結(jié)果不太可能恰好符合常規(guī)的會(huì)計(jì)周期，并且某些結(jié)果的明確可能需要相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間。也就是說(shuō)，如果社會(huì)影響已被確定為具有足夠的重要性以至于需要報(bào)告或披露，那么報(bào)告或披露應(yīng)提供有關(guān)進(jìn)展的信息和更新，可能還包括調(diào)查信息，以支持信息的透明性和清晰性(見)。6.2社會(huì)框架應(yīng)用第4章中確定的原則、4.2.3中基于風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的方法以及系統(tǒng)思維方法，社會(huì)影響方面的簡(jiǎn)單框架如下所示：a)識(shí)別社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇：a)識(shí)別、評(píng)價(jià)和對(duì)社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇進(jìn)行分類；b)理解相關(guān)方的關(guān)切和需求。c)確定社會(huì)重要性的領(lǐng)域。d)記錄證據(jù)、理由和結(jié)果。b)評(píng)價(jià)和評(píng)估社會(huì)影響：——為風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇評(píng)價(jià)建立準(zhǔn)確、可信、基于證據(jù)的方法和行動(dòng)計(jì)劃；——在必要時(shí)，使用風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇評(píng)估以及社會(huì)評(píng)估工具，并確定已識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的重要性、重要程度和等級(jí)；——選擇重要性領(lǐng)域或相關(guān)的關(guān)鍵成功因素以確定優(yōu)先級(jí)；——開發(fā)和管理證據(jù)、信息以及數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，包括假設(shè)、使用的方法和度量標(biāo)準(zhǔn)。c)確定預(yù)期結(jié)果及實(shí)施戰(zhàn)略和方案/行動(dòng)：——確定短期、中期和長(zhǎng)期目標(biāo)、度量標(biāo)準(zhǔn)以及關(guān)鍵成功因素；——使用或開發(fā)分析工具、方法和設(shè)備來(lái)測(cè)量和監(jiān)視績(jī)效；——記錄成就、障礙以及克服這些障礙的案例研究。d)報(bào)告、披露和溝通社會(huì)信息：——使用可解釋和可重復(fù)的方法，以評(píng)估、核查和/或?qū)彾ǖ男Q形式確保結(jié)果；——通過(guò)提供報(bào)告和適當(dāng)?shù)幕A(chǔ)證據(jù)、方法等，確保保持透明度和可信度；——盡快更正錯(cuò)誤、遺漏和誤報(bào)，并將更正情況告知所有相關(guān)方。6.3與社會(huì)方面相關(guān)的可采取行動(dòng)示例表4提供了一些可采取的行動(dòng)示例。表4:與社會(huì)方面相關(guān)的可采取行動(dòng)示例行動(dòng)：實(shí)例PDISOIWA48:2024環(huán)境、社會(huì)和治理(ESG)原則實(shí)施框架的能力實(shí)行薪酬平等類別3:弱勢(shì)消費(fèi)者保護(hù)在整個(gè)組織內(nèi)評(píng)審并實(shí)施薪酬等級(jí)制度類別4:現(xiàn)代奴役與剝削性雇傭行審計(jì)為所需的薪酬調(diào)整增加預(yù)算項(xiàng)目類別5:致力于減少壓力和暴力減少由家庭虐待造成的傷害設(shè)置每日消費(fèi)限額，具備屏蔽特定網(wǎng)站或阻止向特定組織付款的能力，以區(qū)并降低運(yùn)輸和能源成本制低薪或無(wú)薪的供方簽訂合同表5提供了6.1中第一類事項(xiàng)的示例。表5:與識(shí)別社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇有關(guān)的事項(xiàng)示例強(qiáng)調(diào)尊重人權(quán)的重要性，并認(rèn)識(shí)到其在企業(yè)環(huán)境中的重要性，例如平等、尊重差異勞工實(shí)踐解決與勞工實(shí)踐相關(guān)的問(wèn)題，包括體面工作、員工權(quán)利、新酬平等、健康和安全的工作條件及實(shí)踐、公平工資以及結(jié)社自由的權(quán)利公平運(yùn)營(yíng)實(shí)踐專注于與其他組織交往中的道德行為，如反腐敗措施、公平競(jìng)爭(zhēng)以及促進(jìn)負(fù)責(zé)任的政治參與表6提供了6.1第二類事項(xiàng)的示例。表6:與社會(huì)影響評(píng)價(jià)和評(píng)估有關(guān)的事項(xiàng)示例公平對(duì)待消費(fèi)者提供安全、可靠、公平的產(chǎn)品和服務(wù)，關(guān)注消費(fèi)者健康，同時(shí)提供產(chǎn)品相關(guān)的信息和教育營(yíng)銷與廣告確保所有ESG或綠色/可持續(xù)性宣稱均真實(shí)、公平且不誤導(dǎo)的條件闡明組織如何展示和采用健康、安全的勞工實(shí)踐，以避免員工陷入貧困循環(huán)、現(xiàn)代奴役和童工勞動(dòng)弱勢(shì)客戶確保盡可能多的消費(fèi)者，包括那些更容易受到誤解、誤導(dǎo)銷售和有害結(jié)果影響的消費(fèi)者，能夠獲取和使用服務(wù)或產(chǎn)品；幫助消費(fèi)者控制自己對(duì)服務(wù)的訪問(wèn)，不公平地懲罰消費(fèi)者(如通過(guò)施加經(jīng)濟(jì)處罰、提高成本或限制轉(zhuǎn)換能力);提供多種溝通格式和支付方式；敏感地處理投訴、延遲和不付款問(wèn)題；為員工提供額外培介，謹(jǐn)慎處理數(shù)據(jù)保護(hù)并監(jiān)測(cè)進(jìn)展情況。注：這些內(nèi)容改編自ISO26000[5]和ISO22458[75表7舉例說(shuō)明了6.1第三類事項(xiàng)。表7:與預(yù)期結(jié)果和實(shí)施戰(zhàn)略及計(jì)劃/行動(dòng)有關(guān)的事項(xiàng)示例惠循環(huán)經(jīng)濟(jì)、本地采購(gòu)、本地交易/貨幣、本地產(chǎn)品論壇、社區(qū)利用、食品安全、原產(chǎn)地標(biāo)識(shí)、本地寬帶網(wǎng)絡(luò)、最小化運(yùn)輸和浪費(fèi)(如食品里程或汽車共享)。社區(qū)利益公司。采取行動(dòng)促進(jìn)社區(qū)關(guān)懷、改善公共開放空間、提供社區(qū)參與機(jī)織的設(shè)施：醫(yī)療保健設(shè)施、會(huì)議室和體育設(shè)施)、設(shè)計(jì)安全可靠的公共空間、替代出行方案、通勤方案(如汽車共享)、積極出行選擇、提高生活質(zhì)量文化與社區(qū)認(rèn)同保護(hù)遺產(chǎn)、傳統(tǒng)、身份認(rèn)同、歸屬感和地域感，促進(jìn)不同文化和地區(qū)之間的交流，增強(qiáng)文化多樣性。堅(jiān)持原則的本地化，支持社區(qū)社團(tuán)、自機(jī)構(gòu)、道德計(jì)劃和社區(qū)信托。社會(huì)凝聚力為包括弱勢(shì)群體、邊緣群體和原住民在內(nèi)的所有人提供平等和開放的活動(dòng)與機(jī)會(huì)。代際公平、可負(fù)擔(dān)的住房、可行的本地服務(wù)以及對(duì)社會(huì)和物理創(chuàng)新、創(chuàng)造力與研究鼓勵(lì)創(chuàng)新、創(chuàng)造力和研究，建立創(chuàng)新集群，提供實(shí)體和虛式的教育，建設(shè)本地能力和實(shí)力。注：這些內(nèi)容改編自ISO37104[76]。第三類的所有實(shí)例均應(yīng)得到鼓勵(lì)和資源的支持，以參與正式和非正式的地方治理、磋商和反饋。應(yīng)根據(jù)所采用的社會(huì)計(jì)劃和活動(dòng)考慮的領(lǐng)域包括：——制定公平運(yùn)營(yíng)實(shí)踐的標(biāo)準(zhǔn)，包括安全和健康的勞動(dòng)實(shí)踐、人權(quán)平等、尊重差異和包容性；——社會(huì)價(jià)值識(shí)別、評(píng)估和行動(dòng)計(jì)劃的準(zhǔn)則；——對(duì)健康和福祉的影響；——對(duì)社會(huì)邊界考慮的限制；——考慮數(shù)字技術(shù)和人工智能方案及其影響；——考慮社區(qū)參與；——風(fēng)險(xiǎn)和聲譽(yù)管理，包括應(yīng)急計(jì)劃(例如，當(dāng)員工感到自己不被重視或建筑無(wú)法用于組織活動(dòng)時(shí)[如工廠被洪水淹沒(méi)數(shù)月],如何有效運(yùn)營(yíng)組織)。6.4社會(huì)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPIs)6.4.1總則這套社會(huì)(S)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)涵蓋了以下主題：——員工滿意度；——多樣性；——健康與安全；——員工培訓(xùn)與發(fā)展；——員工參與度；——社區(qū)投資；——人權(quán)合規(guī)；——企業(yè)無(wú)障礙舉措和運(yùn)營(yíng)對(duì)當(dāng)?shù)乜蛻艏吧鐓^(qū)福祉的社會(huì)影響。此主題領(lǐng)域下的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)為評(píng)估組織的社會(huì)包容性提供了框架。為指導(dǎo)實(shí)踐，關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)已分為首要優(yōu)先和次要優(yōu)先。首要優(yōu)先指標(biāo)旨在適用于全球大中小型組織。次要優(yōu)先指標(biāo)可能不是所有組織在其ESG歷程的初始階段都可以報(bào)告的，但它們具有前瞻性，可以隨著時(shí)間的推移進(jìn)行更深入的報(bào)告。6.4.2首要優(yōu)先KPI1:每年與工作相關(guān)的歧視、仇恨和暴力事件數(shù)量。KPI2:性別薪酬差距。KPI3:滿足高級(jí)管理層能力要求的不同群體人員的比例。KPI4:提供的產(chǎn)品和服務(wù)中符合無(wú)障礙標(biāo)準(zhǔn)的比例。KPI5:每年參與定期績(jī)效和職業(yè)發(fā)展評(píng)估的人員百分比。KPI6:女性在高級(jí)管理層中的比例。KPI7:平均帶薪育兒假的總周數(shù)。KPI8:代表不同群體的人員比例。KPI9:參與關(guān)于其工作場(chǎng)所體驗(yàn)的面試或滿意度調(diào)查的人員比例。KPI10:年度慈善捐款中用于當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)和區(qū)域社區(qū)的比例。KPI11:人員參與組織主導(dǎo)的志愿活動(dòng)和/或慈善倡議的工時(shí)占總工時(shí)的比例。有關(guān)幫助組織了解社會(huì)因素的更多信息，請(qǐng)參見表8中列出的參考文獻(xiàn)。表8:可用于社會(huì)因素的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)示例一般社會(huì)問(wèn)題注：BS895°也可幫助實(shí)現(xiàn)社會(huì)價(jià)值。c)組織的運(yùn)營(yíng)治理，包括支持和整合環(huán)境(E)和社會(huì)(S)的系統(tǒng)和控制。倫理、價(jià)值創(chuàng)造、ESG政策、風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇、合規(guī)與遵守(以及超越最低要求)以及擔(dān)責(zé)是常見治理方法的核心。有許多國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)可幫助各種類型和規(guī)模的組織建立綜合治理框架和實(shí)踐，通過(guò)這些框架和實(shí)踐，組織可以披露良好的治理做法，包括環(huán)境和社會(huì)因素的治理。國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的靈活性足以使用戶能夠滿足地方、特定行業(yè)以及國(guó)際的治理準(zhǔn)則和法規(guī)。ISO37000(該標(biāo)準(zhǔn)為組織治理提供指導(dǎo))為第7章提供了基礎(chǔ)，并得到了一系列質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)(如ISO900123)的支持(另見7.8)?！卫淼目傮w和具體目標(biāo)：披露組織的總體治理目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的過(guò)程，以確保組織的可信——?jiǎng)?chuàng)建或優(yōu)化綜合治理框架：這適用于任何組織。若設(shè)有監(jiān)督委員會(huì)，其部分成員應(yīng)完全獨(dú)立，并在風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇管理、財(cái)務(wù)與審計(jì)、提名與薪酬委員會(huì)等方面具備廣泛的能力和經(jīng)驗(yàn)。這些領(lǐng)域應(yīng)分別由獨(dú)●設(shè)定、引領(lǐng)和監(jiān)督愿景、價(jià)值觀以及倫理準(zhǔn)則的資源；●充分的合規(guī)監(jiān)視資源(包括網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)保護(hù)、賄賂與腐敗、欺詐以及洗錢等方面)?！囵B(yǎng)良好的治理文化，包括管理變革的障礙與激勵(lì)措施，并提出關(guān)切，如使用舉報(bào)熱線或其他機(jī)制來(lái)表達(dá)關(guān)切(見ISO37002811)?！锚?dú)立的第三方機(jī)構(gòu)對(duì)重大風(fēng)險(xiǎn)(危害)進(jìn)行審計(jì)，特別是當(dāng)組織可能犯下重大違規(guī)行為時(shí)?！獙?duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇進(jìn)行量化，例如對(duì)不同社區(qū)和環(huán)境產(chǎn)生的影響、可——在適當(dāng)情況下，確定風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的固有風(fēng)險(xiǎn)值和剩余風(fēng)險(xiǎn)值，如“高”“中”或“低”;——在已定義的風(fēng)險(xiǎn)和收益偏好范圍內(nèi)，決定并記錄風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇策略；——任命董事會(huì)成員任期有限，并定期評(píng)審董事會(huì)績(jī)效，偶爾由獨(dú)立人員進(jìn)行定期評(píng)審?！聲?huì)多樣性和高管薪酬(針對(duì)所有員工和供方);——資源利用和管理(包括能源效率、水資源、廢棄物和循環(huán)性);——排放識(shí)別與減排策略?！鶕?jù)組織所在行業(yè)的特性和業(yè)務(wù)性質(zhì)，以及適當(dāng)?shù)姆椒ㄕ?，選擇相關(guān)的治理披露主題，包括相關(guān)——為治理設(shè)定總體和具體目標(biāo)，并披露組織為實(shí)現(xiàn)ESG目標(biāo)所做努力的具體過(guò)程和最終結(jié)果；——公正性：確保報(bào)告、披露和溝通在描述組織治理情況時(shí)做到事實(shí)、真實(shí)、準(zhǔn)確和完整，不隱瞞事實(shí)。以公正、及時(shí)的態(tài)度，并考慮相關(guān)方的關(guān)切，做出準(zhǔn)確地宣稱、報(bào)告、披露和溝通。在報(bào)告、披露和溝通之前、期間和之后，獲取相關(guān)方的意見和——檢查實(shí)際結(jié)果與期望結(jié)果以及實(shí)施戰(zhàn)略和計(jì)——向所有相關(guān)方解釋組織結(jié)果以及相關(guān)決策——及時(shí)性：根據(jù)報(bào)告的頻率、風(fēng)險(xiǎn)/機(jī)遇的性質(zhì)和后果，設(shè)定風(fēng)險(xiǎn)/機(jī)遇披露的時(shí)間間隔和時(shí)機(jī)，并表9:舉例說(shuō)明了可以采取的行動(dòng)。表9:基于治理方面的行動(dòng)示例行動(dòng)示例管薪酬的關(guān)系行動(dòng)示例每年涉及賄賂/腐敗相關(guān)處罰或解雇的案實(shí)現(xiàn)x%的第三方關(guān)系經(jīng)過(guò)盡職調(diào)查檢查,并符合反腐敗政策法規(guī)遵守不遵守行業(yè)或監(jiān)管標(biāo)簽和/或營(yíng)銷規(guī)范的報(bào)告因違反適用法律法規(guī)而產(chǎn)生的罰款、隱私和數(shù)據(jù)管理露的百分比實(shí)現(xiàn)x%的人員需完成網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)，并量，以了解組織對(duì)解決風(fēng)險(xiǎn)、潛在不當(dāng)行相關(guān)方參與實(shí)現(xiàn)x%的股東出席率，以各種形式參與不同形式和方法的相關(guān)方參與實(shí)現(xiàn)x%的相關(guān)方參與度策每年完成道德培訓(xùn)計(jì)劃的人員比例達(dá)到實(shí)現(xiàn)道德政策違規(guī)率x%:每年違反組織行為準(zhǔn)則的人員百分比則和行為規(guī)范實(shí)現(xiàn)披露合規(guī)率x%:在相關(guān)監(jiān)管機(jī)構(gòu)或求進(jìn)行的披露的年度百分比實(shí)施財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)報(bào)告，以確保準(zhǔn)確、及時(shí)地披露信息性修復(fù)被評(píng)估為存在風(fēng)險(xiǎn)的x%的運(yùn)營(yíng)或資產(chǎn)將x%的總收入投資于氣候和/或?yàn)?zāi)害風(fēng)險(xiǎn)實(shí)施穩(wěn)健的風(fēng)險(xiǎn)管理框架，以識(shí)別、評(píng)估行動(dòng)示例重大固有風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇議題：根據(jù)相關(guān)方的需求和期望，篩選并披露重大固有風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇議題，包括但不限于反腐敗、道德與行為規(guī)范、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、投資者關(guān)系管理、產(chǎn)品或服務(wù)機(jī)遇以風(fēng)險(xiǎn)/機(jī)遇管理：披露某一議題或相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)/機(jī)遇的不確定性是否已得到有效且充分的管理，例如，通過(guò)報(bào)告故障率、暴露程度、風(fēng)險(xiǎn)、威脅和脆弱性，以及為保護(hù)場(chǎng)所和場(chǎng)所內(nèi)或場(chǎng)所上的人員而采取的控制反饋與評(píng)審：披露后，核對(duì)實(shí)際結(jié)果與實(shí)施策略及方案/行動(dòng)與治理框架7.2中c)和d)步驟所期望的7.4治理關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPIs)7.4.1總則這套治理(G)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)包括以下主題：——安全防護(hù)(實(shí)體與網(wǎng)絡(luò));此主題領(lǐng)域下的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)為評(píng)估組織的治理實(shí)踐提供了框架。為指導(dǎo)實(shí)踐，關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)已分為首要優(yōu)先和次要優(yōu)先。首要優(yōu)先指標(biāo)旨在適用于全球大中小型組織。次要優(yōu)先指標(biāo)可能不是所有組織在其7.4.2首要優(yōu)先KPI1:客戶隱私數(shù)據(jù)泄露年報(bào)數(shù)量(需報(bào)告/重大事件)。KPI2:涉及賄賂/腐敗相關(guān)處罰或解雇的年度案件數(shù)量。KPI3:違反當(dāng)?shù)丨h(huán)境法規(guī)、許可證和法律要求的年度次數(shù)。KPI4:道德政策違規(guī)率：年度內(nèi)違反組織行為準(zhǔn)則的人員百分比。KPI5:已進(jìn)行盡職調(diào)查并符合反腐敗政策的第三方關(guān)系占比。KPI6:根據(jù)當(dāng)?shù)匾?guī)定，可記錄的職業(yè)傷害與疾病總發(fā)生率(每100名員工)。KPI7:不符合行業(yè)或監(jiān)管標(biāo)簽要求的年度事件數(shù)量。KPI8:因違反適用法律法規(guī)而產(chǎn)生的罰款、處罰、賠償和損失費(fèi)用占年度收入的比例。KPI9:組織業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃所覆蓋的資產(chǎn)和業(yè)務(wù)活動(dòng)占比。KPI10:完成實(shí)體安全意識(shí)培訓(xùn)和網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)的人員占比。7.5領(lǐng)導(dǎo)力7.5.1總則ESG可能需要改變觀點(diǎn)、心態(tài)和文化，這通常從組織的高級(jí)管理層開始，并一致地貫穿于整個(gè)組織。領(lǐng)導(dǎo)力涉及激勵(lì)群體朝著共同目標(biāo)前進(jìn)，并依賴于關(guān)鍵技能和能力，以及必要的能力和資源，如激勵(lì)——能力；——多樣性與包容性。——促進(jìn)與其他機(jī)構(gòu)、團(tuán)體、社區(qū)、公司、群體、機(jī)構(gòu)和組織之間的信息、工具、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)交流；——推動(dòng)當(dāng)選或任命的代表致力于推動(dòng)ESG原則的實(shí)施；——確保適當(dāng)關(guān)注客戶，以滿足客戶對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)和績(jī)效質(zhì)量的期望(見ISO900123);——明確證實(shí)對(duì)實(shí)現(xiàn)自身中期和長(zhǎng)期目標(biāo)(例如，關(guān)于凈零排放，見IWA4231)的堅(jiān)定承諾；——維護(hù)社會(huì)優(yōu)先事項(xiàng)、社區(qū)凝聚力和認(rèn)同感以及其他人類需求(見IWA423);——培育一種對(duì)弱勢(shì)客戶負(fù)有關(guān)懷責(zé)任的文化(見ISO2245875);——確保組織建立并實(shí)施人員和其他相關(guān)方協(xié)商與參與的過(guò)程(見ISO45001[78);——證實(shí)對(duì)環(huán)境和氣候變化的明確承諾(見ISO14001[25)。建設(shè)性挑戰(zhàn)是一種機(jī)制，旨在促使在決策或戰(zhàn)略中考慮或納入更廣泛的觀點(diǎn)、風(fēng)險(xiǎn)、機(jī)遇和利益。這主要通過(guò)提供一種靈活的結(jié)構(gòu)和一系列治理安排來(lái)實(shí)現(xiàn)，這些安排特別允許在任何正式或非正式的決策或規(guī)劃過(guò)程中提出更廣泛的事項(xiàng)，并讓更多聲音被聽到。建設(shè)性挑戰(zhàn)的結(jié)果可以在必要時(shí)為更嚴(yán)格的挑戰(zhàn)提供機(jī)會(huì)，并可以揭示出否則可能會(huì)被忽視或覆蓋的重要觀點(diǎn)和信息。該方法還旨在增進(jìn)相互理解，促進(jìn)組在ESG這一新興且復(fù)雜的領(lǐng)域，建設(shè)性挑戰(zhàn)成為了一項(xiàng)基本的領(lǐng)導(dǎo)力和治理實(shí)踐，并應(yīng)融入各級(jí)組織文化中。在組織內(nèi)部實(shí)現(xiàn)建設(shè)性挑戰(zhàn)需要自信的領(lǐng)導(dǎo)者和管理者來(lái)創(chuàng)造一個(gè)“安全”的環(huán)境，讓人們感到舒適、自信，并有能力做出貢獻(xiàn)和挑戰(zhàn)現(xiàn)狀。這有助于使ESG超越表10列出了組織可以提出的問(wèn)題示例，并確定了相關(guān)方如何參與回答這些問(wèn)題。這些問(wèn)題應(yīng)根據(jù)經(jīng)驗(yàn)表10:建設(shè)性挑戰(zhàn)結(jié)構(gòu)的ESG問(wèn)題示例問(wèn)題2.我們?nèi)绾未_知整個(gè)組織都致力于環(huán)境可我們?cè)诠膭?lì)或支持哪些相關(guān)方?3.我們?nèi)绾螠y(cè)量我們的活動(dòng)(以及我們的供應(yīng)鏈和主要客戶的活動(dòng))對(duì)周邊或更廣泛社區(qū)的日常生活和健康產(chǎn)生的直接和間接環(huán)境影響?4.我們?nèi)绾闻c其他組織和我們影響的社區(qū)何設(shè)定和測(cè)量長(zhǎng)期且重大的影響?2.我們?nèi)绾喂膭?lì)社區(qū)與我們互動(dòng)，并使用了哪些外部或內(nèi)部資源或工具來(lái)解釋我們的3.在我們的活動(dòng)中，誰(shuí)在社會(huì)價(jià)值方面受益，誰(shuí)(不成比例地)受損?這是否應(yīng)該如此?為什么?4.在塑造社區(qū)的凝聚力和福祉的本地社會(huì)價(jià)值發(fā)展中，我們?nèi)?.我們?nèi)绾卧趦?nèi)部以及在我們影響的社區(qū)治理1.我們?nèi)绾卧跊Q策和治理過(guò)程的各個(gè)層面鼓勵(lì)并促進(jìn)觀點(diǎn)的多樣性和建設(shè)性挑戰(zhàn)?2.我們?nèi)绾卧u(píng)估我們的整體ESG成熟度：我們?nèi)绾问褂梦覀兊腅SG成熟度矩陣?我們引問(wèn)題5.我們的管理程序是如何演變的，以同時(shí)考慮外部利益和內(nèi)部影響?應(yīng)?ESG(作為框架或持續(xù)的工作計(jì)劃)7.6組織文化和承諾組織文化是由一系列共同的假設(shè)、態(tài)度、道德觀念、價(jià)值觀以及日常實(shí)踐所構(gòu)成的，這些要素塑造并重良好的人員管理實(shí)踐，如促進(jìn)多樣性、公平、公正、健康與福祉、包容性、安全、保障以及歸屬感。積表11:ESG的成熟階段與文化態(tài)度階段2:ESG合規(guī)-形式主義：機(jī)械地進(jìn)行ESG報(bào)告和合規(guī)/符合性操作，往往缺通過(guò)委員會(huì)進(jìn)行ESG決策以分散責(zé)任。-ESG主要用于管理聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)，經(jīng)常忽視全局，留下重大空-措施不一致且力度薄弱。認(rèn)識(shí)到ESG的競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值，將其定位為雙贏局面，即支持投資者、股東和/或會(huì)員關(guān)系。-吸引客戶和注重價(jià)值的員工。報(bào)告旨在推銷品牌，超越最低要求?？赡苁褂锚?dú)立的第三方合規(guī)性和認(rèn)若組織條件、目標(biāo)、利益或高層管理發(fā)生變化，則存在風(fēng)可能因司法管轄區(qū)或時(shí)尚趨勢(shì)而有所不同，但仍主要受組織要求驅(qū)階段4:價(jià)值觀導(dǎo)向的ESG(成熟)-致力于ESG,因?yàn)樗麄冊(cè)敢膺@樣做，即內(nèi)部驅(qū)動(dòng)。社區(qū)和環(huán)境成果是目標(biāo)、愿景和價(jià)值觀的核心。-嵌入良好的治理標(biāo)準(zhǔn)和支持ESG的文化。超越任何外部要求。以原則為驅(qū)動(dòng)。成果可持續(xù)、有韌性和可靠性。可問(wèn)責(zé)。建立能力和成熟度/持續(xù)改進(jìn)循7.7ESG溝通有效地溝通ESG可以顯著影響組織的戰(zhàn)略成功，包括籌集資金和投資，以及組織的聲譽(yù)。由于內(nèi)部和外部相關(guān)方參與的影響，ESG溝通尤為重要。這強(qiáng)調(diào)了在關(guān)鍵ESG決策過(guò)程中積極傾聽、理解和參與的必要性。在內(nèi)部，這可以激勵(lì)員工參與組織的ESG歷程，從而提高生產(chǎn)力、減少排放并提升員工留職率，因?yàn)橹挥挟?dāng)組織擁有經(jīng)過(guò)審定和核查的證據(jù)及分析來(lái)支持其愿望、公開宣稱、戰(zhàn)略和目標(biāo)時(shí)，才能進(jìn)行最a)量身定制信息以適應(yīng)受眾：所使用的語(yǔ)言和呈現(xiàn)方式，包括翻譯方式，應(yīng)易于理解并符合潛在使用b)選擇易于獲取的形式：應(yīng)使用多種形式(例如手冊(cè)、游戲和挑戰(zhàn)、在線報(bào)告、實(shí)體和電子新聞通訊、海報(bào)、印刷報(bào)告、社交媒體)。適用性取決于目標(biāo)群體、要傳達(dá)的信息、預(yù)算、地理分布以及技術(shù)能力和c)發(fā)揮創(chuàng)意：相關(guān)方的積極參與需要注重細(xì)節(jié)、承諾、創(chuàng)造力和一定程度的努力。重要的是不要低估相關(guān)方的個(gè)人技能和能力。相反，應(yīng)嘗試明確溝通目標(biāo)，為參與過(guò)程提供吸引人的環(huán)境，并以富有創(chuàng)意、d)提高對(duì)ESG報(bào)告戰(zhàn)略和目標(biāo)的認(rèn)識(shí)和理解，無(wú)論是在內(nèi)部還是外部。應(yīng)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)所溝通的內(nèi)容以及未溝通的內(nèi)容，更重要的是，要說(shuō)明ESG風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇評(píng)估e)通過(guò)問(wèn)責(zé)、誠(chéng)信和開放來(lái)增強(qiáng)組織ESG的聲譽(yù)，從而增強(qiáng)對(duì)組織的信任；f)證實(shí)和解釋所開展的參與活動(dòng)以及實(shí)施ESG對(duì)組織戰(zhàn)略和規(guī)劃活動(dòng)的影響。有效溝通所帶來(lái)的好處表明組織是開放且愿意承擔(dān)責(zé)任的。ESG是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程，應(yīng)根據(jù)組織在ESG方面的成熟度來(lái)進(jìn)行溝通；g)提供有關(guān)組織活動(dòng)對(duì)環(huán)境和社會(huì)的影響及信息，同時(shí)解釋可能對(duì)其產(chǎn)生影響的各種因素。這種溝通h)提供有關(guān)組織ESG戰(zhàn)略、行動(dòng)計(jì)劃、管理和治理的相關(guān)且透明的信息，以便相關(guān)方能夠了解并積極信息應(yīng)確保事實(shí)正確，并提供足夠的細(xì)節(jié)，以便對(duì)接收者有用。信息應(yīng)包含與之前信息以及其他組織的對(duì)比，以確保預(yù)期用戶能夠理解整體情況。ESG行業(yè)對(duì)比和關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPIs)有助于解釋組織的狀如果只是為了應(yīng)付差事而進(jìn)行溝通，而沒(méi)有在ESG政策、戰(zhàn)略和活動(dòng)方面做扎實(shí)的工作，那么這種溝信息應(yīng)以包容、易懂且不壓倒性的方式呈現(xiàn)，尤其是對(duì)于弱勢(shì)消費(fèi)者而言。應(yīng)考慮人們?nèi)绾蝺?nèi)化信息以及他們的需求，包括他們是否需要電子或紙質(zhì)格式的信息，或者是否偏好聽覺、盲文、數(shù)據(jù)集、數(shù)字、圖表等形式。溝通只有在預(yù)期使用者能夠理解時(shí)才有效。如果存在特定需求和/或神經(jīng)多樣性需求，應(yīng)盡——ESG報(bào)告：組織通常發(fā)布年度可持續(xù)發(fā)展或ESG報(bào)告，概述其ESG表現(xiàn)、目標(biāo)、舉措、績(jī)效和進(jìn)——公開的ESG統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)儀表板：組織在其網(wǎng)站、內(nèi)網(wǎng)或在線平臺(tái)上設(shè)有專門板塊提供ESG信息。這些平臺(tái)可能包括交互式儀表板、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPIs)和數(shù)據(jù)可視化工具，以幫助相關(guān)方了解組織的ESG——投資者演示和會(huì)議：組織通過(guò)會(huì)議、演示等方式向投資者傳達(dá)其ESG戰(zhàn)略和表現(xiàn)。這使投資者(包括股東)能夠基于組織的可持續(xù)發(fā)展實(shí)踐做出明智決策；——監(jiān)管備案：監(jiān)管機(jī)構(gòu)可能要求組織在財(cái)務(wù)報(bào)告中披露某些與ESG相關(guān)的信息，如氣候變化對(duì)組織——相關(guān)方參與：與相關(guān)方互動(dòng)對(duì)于有效的ESG溝通至關(guān)重要。組織可能通過(guò)焦點(diǎn)小組、定期會(huì)議或調(diào)查來(lái)了解相關(guān)方的期望、解決關(guān)切并溝通ESG倡議的進(jìn)展(見4.4);——社交媒體、新聞通訊、游戲和競(jìng)賽：組織利用社交媒體平臺(tái)、新聞通訊和其他方法向更廣泛的受眾分享與ESG相關(guān)的新聞、更新和成功案例。這有助于提高公眾對(duì)可持續(xù)發(fā)展議題的認(rèn)識(shí)并促進(jìn)參與。越——第三方評(píng)級(jí)和排名：組織可以獲得對(duì)其ESG表現(xiàn)的獨(dú)立評(píng)估。許多組織經(jīng)常分享來(lái)自知名ESG評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)的評(píng)級(jí)和排名，以展示其對(duì)可持續(xù)性和透明度的承諾。然而，重要的是所依賴的模型、算法等也應(yīng)a)聯(lián)系組織：如果客戶在使用某種聯(lián)系方式時(shí)顯得不自在，應(yīng)告知其其他聯(lián)系方式(如電子郵件、信件、電話、直接與人員接觸);b)溝通形式：為個(gè)體提供不同的信息傳遞形式，并愿意接受個(gè)體c)溝通的責(zé)任歸屬：避免讓個(gè)體在多個(gè)不同部門和人員之間輾轉(zhuǎn)以獲取相關(guān)的ESG信息或理解；d)溝通方式：在適當(dāng)情況下，考慮對(duì)信息、報(bào)告和證據(jù)進(jìn)行翻譯，或在特殊情況下提供專家支持，如e)有效溝通所需的時(shí)間和資源：為信息處理和決策/反思提供額外的時(shí)間和人際互動(dòng)(包括暫停流程),以幫助克服任何暫時(shí)性困難的影響。當(dāng)與母語(yǔ)非信息語(yǔ)言或信息較為技術(shù)化的人群溝通時(shí)，這一點(diǎn)f)促進(jìn)參與的訪問(wèn)途徑：確保提供多種參與途徑，例如，提供平等的參與機(jī)會(huì)可能意味著需要靈活變表12:治理因素相關(guān)ISO和IEC文件示例治理原則和機(jī)制ISO/TS1703383,ISO370012,ISO37002861,ISO3700384,社會(huì)因素審核能力組織文化領(lǐng)導(dǎo)力弱勢(shì)群體8合規(guī)與合格8.1總則組織中ESG因素的合規(guī)與合格對(duì)于促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展和企業(yè)公民身份至關(guān)重要。這些機(jī)制旨在通過(guò)可靠所有受ESG監(jiān)管和非受ESG監(jiān)管的報(bào)告框架以及ESG要求(例如客戶要求的ESG宣稱)都期望進(jìn)行合格評(píng)定和/或鑒證，以確保這些宣稱(無(wú)論以何種形式)已經(jīng)過(guò)評(píng)估，并且真實(shí)反映了所陳述的情況(例如，符合ESG標(biāo)準(zhǔn)和要求，無(wú)論是強(qiáng)制性的(受監(jiān)管或合同約定的)還是自愿性的，都是測(cè)量組織對(duì)ESG的承諾、其成熟度以及向ESG行為、實(shí)踐和流程轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵指標(biāo)，也是測(cè)量組織在這一領(lǐng)域的信心和績(jī)效的評(píng)估ESG方面的符合性涉及對(duì)組織宣稱和實(shí)踐的評(píng)審與核查(當(dāng)前或歷史)和/或核查(未來(lái)),這是基于向獨(dú)立(公正且不受影響)評(píng)估者提供的證據(jù)進(jìn)行的，無(wú)論是第一方、第二方還是第三方(見表13)。這些評(píng)價(jià)采用特定的方法和標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)估組織在公司治理、環(huán)境管理、溫室氣體排放、組織倫理和社會(huì)價(jià)值通過(guò)證實(shí)對(duì)ESG因素的符合性，組織可以吸引和留住人才，創(chuàng)造可持續(xù)的商業(yè)機(jī)會(huì)，推動(dòng)積極變革，合規(guī)與合格這兩個(gè)概念是相互關(guān)聯(lián)的。人們普遍認(rèn)為，合規(guī)是受到直接要求或規(guī)則(例如來(lái)自權(quán)威人士或正式指令)的影響。而合格則指的是遵循既定的規(guī)范或規(guī)格。合規(guī)通常用于表示法律或監(jiān)管要求，而合格則是自愿展示主題事項(xiàng)符合標(biāo)準(zhǔn)、文件化要求、規(guī)范等規(guī)定的要求。這兩個(gè)術(shù)語(yǔ)經(jīng)常被互換使用，而通過(guò)合格來(lái)實(shí)現(xiàn)合規(guī)是證明已經(jīng)滿足法律或監(jiān)管要求的一種方合規(guī)可能是針對(duì)標(biāo)準(zhǔn)或書面要求的；如果組織符合設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)(例如組織所在的行業(yè)、組織規(guī)模、組織營(yíng)業(yè)額),則組織有法律義務(wù)遵守這些要求。另一方面，合格評(píng)估是自愿的，而且從某種程度上說(shuō)，合格評(píng)估更具相關(guān)性，并且更有可能被更多組織采用，因?yàn)樗鼈兿ＭC明其可持續(xù)性和ESG證書，無(wú)論是出于自身意愿還是因?yàn)槠湎嚓P(guān)方需要這些信息8.3合格評(píng)定