餐飲服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

餐飲服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)合同編號(hào)：__________甲方（服務(wù)提供方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（服務(wù)接受方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________第一章總則1.1定義1.1.1本合同中，“餐飲服務(wù)”指的是由甲方提供的包括但不限于餐飲產(chǎn)品的制備、供應(yīng)以及相關(guān)配套服務(wù)。1.1.2“服務(wù)質(zhì)量”指的是甲方提供餐飲服務(wù)過程中，滿足乙方需求的程度以及符合相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的情況。1.2合同目的本合同旨在明確甲乙雙方在餐飲服務(wù)過程中的權(quán)利義務(wù)，保證甲方提供的餐飲服務(wù)達(dá)到乙方認(rèn)可的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。1.3適用范圍本合同適用于甲乙雙方在餐飲服務(wù)領(lǐng)域的合作，包括但不限于堂食、外賣、宴會(huì)服務(wù)等。1.4合同期限本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為____年，除非雙方提前終止或另有約定。第二章服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.1食品安全2.1.1甲方應(yīng)保證提供的餐飲服務(wù)符合國(guó)家食品安全法律法規(guī)，不得使用過期、變質(zhì)或不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食材。2.1.2甲方應(yīng)定期對(duì)食材來(lái)源進(jìn)行審核，保證食材的新鮮度和質(zhì)量。2.2餐飲環(huán)境2.2.1甲方應(yīng)保持餐廳環(huán)境的清潔衛(wèi)生，包括但不限于餐具、桌椅、地面等。2.2.2甲方應(yīng)保證餐廳內(nèi)的空氣質(zhì)量符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，不得有明顯的異味。2.3服務(wù)態(tài)度2.3.1甲方應(yīng)培訓(xùn)員工提供禮貌、熱情、周到的服務(wù)，保證乙方在享受服務(wù)過程中的舒適度。2.3.2甲方員工在提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循乙方的要求，保證服務(wù)的個(gè)性化和滿意度。2.4服務(wù)效率2.4.1甲方應(yīng)保證在約定的時(shí)間內(nèi)為乙方提供餐飲服務(wù)，不得無(wú)故拖延。2.4.2甲方應(yīng)合理配置人力資源，保證在高峰期也能滿足乙方需求。第三章乙方權(quán)利和義務(wù)3.1乙方權(quán)利3.1.1乙方有權(quán)要求甲方按照約定提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的餐飲服務(wù)。3.1.2乙方有權(quán)對(duì)甲方提供的餐飲服務(wù)提出合理意見和建議。3.2乙方義務(wù)3.2.1乙方應(yīng)按照約定時(shí)間、地點(diǎn)接受甲方提供的餐飲服務(wù)。3.2.2乙方應(yīng)遵守甲方餐廳的規(guī)章制度，不得影響其他顧客的正常用餐。第四章違約責(zé)任4.1甲方違約責(zé)任4.1.1如甲方未能按照約定提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的餐飲服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。4.1.2如甲方違反食品安全法律法規(guī)，導(dǎo)致乙方受到損害，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。4.2乙方違約責(zé)任4.2.1如乙方未能按照約定時(shí)間、地點(diǎn)接受餐飲服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。4.2.2如乙方違反餐廳規(guī)章制度，影響其他顧客用餐，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第五章其他約定5.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。5.2本合同的修改、補(bǔ)充、解除或終止，均應(yīng)書面進(jìn)行，并由雙方代表簽字蓋章確認(rèn)。5.3本合同自雙方簽字之日起生效，有效期內(nèi)雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守合同約定，如有爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第六章質(zhì)量監(jiān)督與檢查6.1質(zhì)量監(jiān)督6.1.1乙方有權(quán)對(duì)甲方提供的餐飲服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，甲方應(yīng)提供必要的便利和配合。6.1.2乙方監(jiān)督過程中，如發(fā)覺甲方服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)立即通知甲方，甲方應(yīng)在接到通知后24小時(shí)內(nèi)作出回應(yīng)，并提出整改措施。6.2定期檢查6.2.1甲乙雙方應(yīng)共同制定餐飲服務(wù)質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)，并定期進(jìn)行檢查。6.2.2檢查結(jié)果應(yīng)記錄在案，并由雙方代表簽字確認(rèn)。如檢查結(jié)果顯示服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)，甲方應(yīng)在三個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行整改。6.3第三方評(píng)估6.3.1雙方同意在必要時(shí)可邀請(qǐng)第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)餐飲服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估。6.3.2第三方評(píng)估費(fèi)用由雙方協(xié)商承擔(dān)，評(píng)估結(jié)果作為改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的依據(jù)。第七章爭(zhēng)議解決7.1協(xié)商解決7.1.1雙方在執(zhí)行本合同過程中發(fā)生的任何爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商的方式解決。7.1.2協(xié)商解決應(yīng)在不影響正常業(yè)務(wù)的前提下進(jìn)行，雙方應(yīng)盡快達(dá)成一致意見。7.2調(diào)解7.2.1如協(xié)商不成，雙方同意將爭(zhēng)議提交至_______（調(diào)解機(jī)構(gòu)名稱）進(jìn)行調(diào)解。7.2.2調(diào)解結(jié)果對(duì)雙方具有約束力，雙方應(yīng)按照調(diào)解協(xié)議執(zhí)行。7.3仲裁7.3.1如調(diào)解無(wú)效，任何一方均可向_______（仲裁機(jī)構(gòu)名稱）提起仲裁。7.3.2仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有法律約束力。第八章價(jià)格與支付8.1價(jià)格確定8.1.1甲乙雙方應(yīng)在本合同簽訂前確定餐飲服務(wù)的價(jià)格，價(jià)格應(yīng)包括所有服務(wù)費(fèi)用。8.1.2價(jià)格一經(jīng)確定，非經(jīng)雙方書面同意，不得單方面調(diào)整。8.2支付方式8.2.1乙方應(yīng)按照本合同約定的支付方式和時(shí)間向甲方支付服務(wù)費(fèi)用。8.2.2甲方應(yīng)向乙方提供正規(guī)發(fā)票，作為乙方支付服務(wù)費(fèi)用的憑證。8.3價(jià)格調(diào)整8.3.1如因法律法規(guī)、政策調(diào)整等原因?qū)е鲁杀咀儎?dòng)，雙方應(yīng)協(xié)商調(diào)整價(jià)格。8.3.2價(jià)格調(diào)整應(yīng)書面通知對(duì)方，并經(jīng)雙方確認(rèn)后生效。第九章賠償與補(bǔ)償9.1賠償9.1.1如甲方未能按照約定提供餐飲服務(wù)，導(dǎo)致乙方遭受損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。9.1.2如乙方未能按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，并賠償因此造成的一切損失。9.2補(bǔ)償9.2.1如甲方因特殊情況無(wú)法提供服務(wù)，應(yīng)提前通知乙方，并協(xié)商補(bǔ)償事宜。9.2.2補(bǔ)償方式可以是退還部分服務(wù)費(fèi)用，或者提供等價(jià)的服務(wù)。第十章終止與解除10.1合同終止10.1.1本合同在約定期限屆滿后，如雙方無(wú)異議，自動(dòng)終止。10.1.2在合同期限內(nèi)，如雙方達(dá)成一致，可以提前終止本合同。10.2合同解除10.2.1任何一方違反本合同且無(wú)法補(bǔ)救的，另一方有權(quán)解除本合同。10.2.2在合同執(zhí)行過程中，如發(fā)生不可抗力事件，雙方可協(xié)商解除合同。10.3解除后的責(zé)任10.3.1合同解除后，甲方應(yīng)停止提供餐飲服務(wù)，乙方應(yīng)支付甲方已提供服務(wù)的費(fèi)用。10.3.2雙方應(yīng)歸還對(duì)方提供的資料、物品等，并承擔(dān)因解除合同而產(chǎn)生的合理費(fèi)用。第十一章信息保密11.1保密義務(wù)11.1.1雙方在合同執(zhí)行過程中可能獲知對(duì)方的商業(yè)秘密、客戶信息等保密信息，對(duì)此負(fù)有保密義務(wù)。11.1.2雙方應(yīng)對(duì)保密信息采取合理措施予以保護(hù)，不得向第三方泄露。11.2保密期限11.2.1保密義務(wù)自本合同生效之日起開始，至合同終止或解除后____年止。11.2.2即使合同終止或解除，保密義務(wù)仍然有效，除非雙方另有約定。11.3違約責(zé)任11.3.1如一方違反保密義務(wù)，另一方有權(quán)要求其承擔(dān)違約責(zé)任，賠償因此造成的一切損失。第十二章違約金與罰款12.1違約金12.1.1雙方應(yīng)在本合同中約定違約金的具體金額或計(jì)算方式，作為對(duì)違約行為的懲罰。12.1.2違約金應(yīng)在本合同中明確，一旦發(fā)生違約行為，違約方應(yīng)按約定支付違約金。12.2罰款12.2.1如因一方違約給對(duì)方造成損失，除支付違約金外，還應(yīng)根據(jù)損失情況支付罰款。12.2.2罰款的計(jì)算方式應(yīng)在本合同中明確，以保證雙方權(quán)益。第十三章保險(xiǎn)與安全13.1保險(xiǎn)13.1.1甲方應(yīng)為其員工及餐飲服務(wù)過程中可能產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)購(gòu)買相應(yīng)的保險(xiǎn)。13.1.2乙方應(yīng)為其人員及財(cái)產(chǎn)購(gòu)買相應(yīng)的保險(xiǎn)，保證在服務(wù)過程中發(fā)生的意外得到賠償。13.2安全13.2.1甲方應(yīng)保證餐廳內(nèi)的安全設(shè)施完善，包括消防、防盜等。13.2.2乙方在餐廳內(nèi)應(yīng)遵守安全規(guī)定，保證人員及財(cái)產(chǎn)安全。第十四章合同變更14.1變更方式14.1.1本合同的任何變更應(yīng)書面進(jìn)行，并由雙方代表簽字蓋章確認(rèn)。14.1.2任何口頭變更均無(wú)效，除非雙方另有書面確認(rèn)。14.2變更通知14.2.1雙方應(yīng)在變更合同條款后的五個(gè)工作日內(nèi)通知對(duì)方，并保證對(duì)方了解變更內(nèi)容。14.2.2變更通知應(yīng)以書面形式發(fā)出，并保留通知發(fā)出及接收的證據(jù)。第十五章其他15.1合同副本15.1.1本合同一式兩份，甲乙雙方各持一份，具有同等法律效力。15.1.2合同副本應(yīng)妥善保管，以備查用。15.2合同附件15.2.1本