電子商務(wù)平臺用戶隱私保護(hù)協(xié)議

電子商務(wù)平臺用戶隱私保護(hù)協(xié)議合同編號：__________甲方（平臺運(yùn)營方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（用戶）：姓名：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________第一章總則1.1定義1.1.1“本協(xié)議”指本電子商務(wù)平臺用戶隱私保護(hù)協(xié)議。1.1.2“甲方”指運(yùn)營本電子商務(wù)平臺的主體。1.1.3“乙方”指使用本電子商務(wù)平臺的用戶。1.1.4“平臺”指由甲方運(yùn)營的電子商務(wù)平臺。第二章隱私政策2.1信息收集2.1.1甲方在乙方注冊、使用平臺過程中，將收集以下信息：（1）乙方的個人基本信息，如姓名、性別、出生日期、身份證號等。（2）乙方的聯(lián)系方式，如手機(jī)號碼、電子郵箱等。（3）乙方的網(wǎng)絡(luò)行為信息，如瀏覽記錄、購買記錄等。2.1.2甲方承諾僅收集與平臺運(yùn)營相關(guān)的必要信息，并保障乙方信息安全。2.2信息使用2.2.1甲方將乙方提供的信息用于以下目的：（1）為乙方提供平臺服務(wù)。（2）改進(jìn)平臺服務(wù)，提高用戶體驗(yàn)。（3）開展?fàn)I銷活動，提供個性化推薦。（4）保障平臺安全，預(yù)防、調(diào)查欺詐等違法活動。2.2.2甲方承諾不將乙方信息用于與平臺運(yùn)營無關(guān)的用途。第三章信息保護(hù)3.1信息安全3.1.1甲方采取以下措施保護(hù)乙方信息安全：（1）建立嚴(yán)格的信息安全管理制度，保證信息處理過程符合法律法規(guī)要求。（2）采用加密技術(shù)，保障信息傳輸安全。（3）對內(nèi)部員工進(jìn)行信息安全管理培訓(xùn)，提高信息安全意識。3.2信息披露3.2.1甲方承諾不對外披露乙方個人信息，除非以下情況：（1）法律法規(guī)要求。（2）乙方授權(quán)。（3）為維護(hù)平臺安全、預(yù)防、調(diào)查欺詐等違法活動。第四章用戶權(quán)利4.1信息查詢4.1.1乙方有權(quán)查詢其在平臺上的個人信息，包括注冊信息、購買記錄等。4.2信息更正4.2.1乙方有權(quán)對在平臺上提供的個人信息進(jìn)行更正。4.3信息刪除4.3.1乙方有權(quán)要求甲方刪除其個人信息，但以下情況除外：（1）法律法規(guī)要求。（2）為維護(hù)平臺安全、預(yù)防、調(diào)查欺詐等違法活動。第五章法律責(zé)任與爭議解決5.1法律責(zé)任5.1.1甲方違反本協(xié)議，導(dǎo)致乙方信息安全受到損害的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。5.1.2乙方違反本協(xié)議，導(dǎo)致甲方損失或第三方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。5.2爭議解決5.2.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。5.2.2若雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。甲方（平臺運(yùn)營方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（用戶）：姓名：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________第六章信息共享與轉(zhuǎn)移6.1信息共享6.1.1甲方在以下情況下可與第三方共享乙方信息：（1）乙方授權(quán)同意。（2）第三方為甲方提供服務(wù)的合作伙伴，且需共享信息以實(shí)現(xiàn)服務(wù)目的。（3）法律法規(guī)要求或允許。6.1.2甲方共享乙方信息時，將要求第三方遵守與甲方相同的信息保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)。6.2信息轉(zhuǎn)移6.2.1若甲方發(fā)生合并、分立、出售等重大變更，涉及乙方信息的轉(zhuǎn)移，甲方將：（1）通知乙方并征求同意。（2）要求繼受方繼續(xù)遵守本協(xié)議。第七章信息安全事件處理7.1事件報告7.1.1若發(fā)生信息安全事件，甲方將及時向乙方報告，說明事件性質(zhì)、可能影響及采取措施。7.2事件應(yīng)對7.2.1甲方將采取以下措施應(yīng)對信息安全事件：（1）啟動應(yīng)急預(yù)案，采取必要措施控制事態(tài)。（2）配合相關(guān)部門調(diào)查事件原因。（3）采取必要措施減輕事件影響。7.3補(bǔ)救措施7.3.1甲方將根據(jù)事件影響程度，采取以下補(bǔ)救措施：（1）向乙方提供幫助和支持。（2）對乙方損失給予適當(dāng)賠償。第八章用戶教育與培訓(xùn)8.1教育與培訓(xùn)內(nèi)容8.1.1甲方將定期向乙方提供以下教育與培訓(xùn)內(nèi)容：（1）信息安全意識教育。（2）隱私保護(hù)知識培訓(xùn)。（3）平臺使用指南。8.2教育與培訓(xùn)方式8.2.1甲方將通過以下方式開展教育與培訓(xùn)：（1）線上課程。（2）線下講座。（3）操作指南與手冊。第九章用戶反饋與投訴9.1反饋與投訴渠道9.1.1乙方可通過以下渠道向甲方反饋問題或投訴：（1）在線客服。（2）客服。（3）郵件。9.2反饋與投訴處理9.2.1甲方將設(shè)立專門部門負(fù)責(zé)處理用戶反饋與投訴，承諾在收到反饋或投訴后，盡快予以處理并回復(fù)。第十章協(xié)議的修改與終止10.1協(xié)議修改10.1.1甲方有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)變化、平臺運(yùn)營需要等因素，對本協(xié)議進(jìn)行修改。10.1.2修改后的協(xié)議將在平臺公告，乙方繼續(xù)使用平臺即視為接受修改。10.2協(xié)議終止10.2.1乙方有權(quán)隨時終止本協(xié)議，并停止使用平臺。10.2.2甲方因業(yè)務(wù)調(diào)整、法律法規(guī)要求等原因，有權(quán)終止本協(xié)議，并提前通知乙方。10.2.3協(xié)議終止后，甲方仍需遵守本協(xié)議關(guān)于信息保護(hù)的相關(guān)規(guī)定。甲方（平臺運(yùn)營方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（用戶）：姓名：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________第十一章用戶信息變更11.1變更通知11.1.1乙方應(yīng)及時通知甲方其個人信息的變更，如聯(lián)系方式、地址等。11.2變更處理11.2.1甲方應(yīng)在收到乙方變更通知后，及時更新乙方個人信息。11.3變更后果11.3.1若乙方未及時通知甲方個人信息變更，導(dǎo)致無法正常聯(lián)系或產(chǎn)生損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第十二章用戶賬號管理12.1賬號安全12.1.1乙方應(yīng)妥善保管賬號信息，不得泄露給他人。12.2賬號異常12.2.1若乙方發(fā)覺賬號異常，應(yīng)立即通知甲方。12.3賬號注銷12.3.1乙方有權(quán)申請注銷賬號，甲方應(yīng)在核實(shí)身份后予以辦理。第十三章數(shù)據(jù)分析與使用13.1數(shù)據(jù)分析13.1.1甲方有權(quán)對用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，用于改善平臺服務(wù)、用戶體驗(yàn)等。13.2數(shù)據(jù)使用13.2.1甲方承諾不將用戶數(shù)據(jù)用于與平臺服務(wù)無關(guān)的用途。13.3數(shù)據(jù)保護(hù)13.3.1甲方將采取必要措施保護(hù)用戶數(shù)據(jù)，防止數(shù)據(jù)泄露、濫用等。第十四章法律適用與管轄14.1法律適用14.1.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。14.2管轄法院14.2.1若雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第十五章其他約定15.1通知方式15.1.1除非本協(xié)議另有規(guī)定，雙方的通知均以書面形式作出，并可以通過以下方式送達(dá)：（1）郵件。（2）快遞。（3）掛號信。15.2不可抗力15.2.1由于不可抗